CN106157065A - 一种客户信息管理系统 - Google Patents

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CN106157065A CN201610720256.9A CN201610720256A CN106157065A CN 106157065 A CN106157065 A CN 106157065A CN 201610720256 A CN201610720256 A CN 201610720256A CN 106157065 A CN106157065 A CN 106157065A
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刘为峰
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Suzhou Dacheng Well Data Technology Co Ltd
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Abstract

本发明公开了一种客户信息管理系统，包括：客户终端、安全认证模块、管理员模块、员工模块、客户模块、客户信息管理模块、客户分类模块、事务提醒模块和系统信息模块，其中，客户终端方便管理者登录管理系统；安全认证模块，客户端发起请求连接请求，该请求需要通过安全认证模块的验证、权限设置和数据加密；管理员模块可以实现对系统进行设置、对企业、客户和员工进行各种操作；客户分类模块根据现有客户数据进行分析、统计、分类和管理，筛选客户；事务提醒模块对消息进行提醒；系统信息模块主要完成网上办公系统的基本功能。方便企业管理人员有效地对客户信息进行管理，还能实现客户与企业的沟通，及时解决客户的问题。

Description

一种客户信息管理系统
技术领域
本发明涉及管理系统，具体是涉及一种客户信息管理系统。
背景技术
随着网络技术的飞速发展，数据库技术在internet的应用越来越广泛，对于中大型企业来说，利用计算机支持企业高效率完成办公管理的日常事务，是适应现代化企业制度要求，推动企业劳动人事管理走向科学化、规范化的必要条件，但在企业运营和发展过程中，普遍存在客户信息记录不及时、人员工作量大等不完整、客户管理工作效率低下的问题，而在激烈的市场竞争中，谁能留住那些能给企业带来丰厚利润的关键客户并赢得长久的支持和信任，谁能获得满意的客户投资回报，因此对于企业来说，保持客户是企业的首要任务，能够拥有更多的客户信息，将是企业长久生存的重要因素，客户信息管理系统不仅能够解决客户信息的管理问题，而且还能实现营销服务、质量跟踪、内部支持和客户管理等方面充实和发展。起到为企业塑造形象、沟通信息、内部协调、规范服务、凝聚客户，发挥着重要作用。
发明内容
发明目的：针对上述现有技术中的存在的问题和不足，本发明的目的是提供一种客户信息管理系统。方便企业管理人员有效地对客户信息进行管理，方便快捷查询客户信息，还能实现客户与企业的沟通，及时解决客户的问题。
技术方案：为达到上述目的，本发明所述的一种客户信息管理系统，包括：客户终端、安全认证模块、管理员模块、员工模块、客户模块、客户分类模块、客户信息管理模块、事务提醒模块和系统信息模块，其中，客户终端方便管理者登录管理系统；安全认证模块，客户端发起请求连接请求，该请求需要通过安全认证模块的验证、权限设置和数据加密，通过安全认证的用户则可和相应的模块进行交互，响应客户端的请求；管理员模块可以实现对系统进行设置、对企业、客户和员工进行各种操作；员工模块方便员工可以查看各种信息，对客户进行操作；客户模块可以查看个人信息，修改密码，投诉等功能；客户分类模块根据现有客户数据进行分析、统计、分类和管理，筛选客户 ；客户信息管理模块实现对客户的基本信息进行添加及维护操作；事务提醒模块对消息进行提醒；系统信息模块主要完成网上办公系统的基本功能。
进一步地，所述客户终端包括PC机、手机或平板电脑。
进一步地，所述安全认证模块中的安全认证信息为PKI公私密钥或身份认证信息。
进一步地，所述客户分类模块包括企业、院校和个人三种不同类型。
进一步地，所述客户信息管理模块包括客户管理模块、客户信息查询模块、客户信息添加模块、联系人信息添加模块，各模块之间通过网络连接，并通过客户终端进行数据操作。
进一步地，所述客户管理模块中包括客户名称、所属区域、客户性质、客户来源、所属行业、信用状况、联系方式、通讯地址和合作的项目名称。
进一步地，所述事务提醒模块包括事务提醒主题、事务提醒时间、事务提醒频率及用户设置的事务提醒方式。
进一步地，所述系统信息模块包括通知公告、留言板、内部邮件，所述通知通告具体包括通知公告的发布、修改和查询，以及通知对象的阅读情况统计。该部分的使用者为系统所有用户，由管理员发布、修改通知公告的权限，其它用户角色智能进行查看，留言板具体包括留言的添加、删除、回复等，内部邮件包括有机的发送、接收、保存、阅读、删除，支持多用户和群发信件，可对邮箱的空间使用信息进行统计，该部分的使用者为系统所有用户。
与现有技术相比，本发明的有益效果为：
本发明所述的一种客户信息管理系统实现了客户信息管理、客户分类和事务提醒的功能，同时分别设置管理员模块、员工模块、客户模块，实现三种不同类型的人群通过客户端进行登录操作，不仅能够解决客户信息的管理问题，而且还能实现营销服务、质量跟踪、内部支持和客户管理等方面充实和发展，起到为企业塑造形象、沟通信息、内部协调、规范服务、凝聚客户，发挥着重要作用。
附图说明
图1为本发明的结构示意图。
具体实施方式
下面结合附图和具体实施例，进一步阐明本发明。
实施例
如图1所示的一种客户信息管理系统，包括：客户终端1、安全认证模块2、管理员模块2、员工模块3、客户模块4、客户分类模块6、客户信息管理模块7、事务提醒模块8和系统信息模块9，其中，客户终端1方便管理者登录管理系统；安全认证模块2，客户端1发起请求连接请求，该请求需要通过安全认证模块2的验证、权限设置和数据加密，通过安全认证的用户则可和相应的模块进行交互，响应客户端1的请求；管理员模块3可以实现对系统进行设置、对企业、客户和员工进行各种操作；员工模块4方便员工可以查看各种信息，对客户进行操作；客户模块5可以查看个人信息，修改密码，投诉等功能；客户分类模块6根据现有客户数据进行分析、统计、分类和管理，筛选客户；客户信息管理模块7实现对客户的基本信息进行添加及维护操作；事务提醒模块8对消息进行提醒；系统信息模块9主要完成网上办公系统的基本功能。
本实施例中所述客户终端1包括PC机、手机或平板电脑。
本实施例中所述安全认证模块2中的安全认证信息为PKI公私密钥或身份认证信息。
本实施例中所述客户分类模块包括企业、院校和个人三种不同类型。
本实施例中所述客户信息管理模块7包括客户管理模块、客户信息查询模块、客户信息添加模块、联系人信息添加模块，各模块之间通过网络连接，并通过客户终端进行数据操作，主要功能是对客户的基本信息进行管理和查询，包括客户信息和联系信息，客户信息主要是对客户基本信息的添加、修改和删除，联系人信息添加模块主要是对联系人的信息的管理，包括信息的联系人信息，快速查询联系人信息以及与联络人信息的修改等功能
本实施例中所述客户管理模块中包括客户名称、所属区域、客户性质、客户来源、所属行业、信用状况、联系方式、通讯地址和合作的项目名称。
本实施例中所述事务提醒模块8包括事务提醒主题、事务提醒时间、事务提醒频率及用户设置的事务提醒方式。
本实施例中所述系统信息模块9包括通知公告、留言板、内部邮件，所述通知通告具体包括通知公告的发布、修改和查询，以及通知对象的阅读情况统计。该部分的使用者为系统所有用户，由管理员发布、修改通知公告的权限，其它用户角色智能进行查看，留言板具体包括留言的添加、删除、回复等，内部邮件包括有机的发送、接收、保存、阅读、删除，支持多用户和群发信件，可对邮箱的空间使用信息进行统计，该部分的使用者为系统所有用户。
实施例仅用于说明本发明而不用于限制本发明的范围，在阅读了本发明之后，本领域技术人员对本发明的各种等价均落于本申请所附权利要求所限定的范围。

Claims (9)

1.一种客户信息管理系统，其特征在于：包括：客户终端(1)、安全认证模块(2)、管理员模块(2)、员工模块(3)、客户模块(4)、客户分类模块(6)、客户信息管理模块(7)、事务提醒模块(8)和系统信息模块(9)，其中，客户终端(1)方便管理者登录管理系统；安全认证模块(2)，客户端(1)发起请求连接请求，该请求需要通过安全认证模块(2)的验证、权限设置和数据加密，通过安全认证的用户则可和相应的模块进行交互，响应客户端(1)的请求；管理员模块(3)可以实现对系统进行设置、对企业、客户和员工进行各种操作；员工模块(4)方便员工可以查看各种信息，对客户进行操作；客户模块5)可以查看个人信息，修改密码，投诉等功能；客户分类模块(6)根据现有客户数据进行分析、统计、分类和管理，筛选客户；客户信息管理模块(7)实现对客户的基本信息进行添加及维护操作；事务提醒模块8)对消息进行提醒；系统信息模块(9)主要完成网上办公系统的基本功能。
2.根据权利要求1所述的一种客户信息管理系统，其特征在于：所述客户终端(1)包括PC机、手机或平板电脑。
3.根据权利要求1所述的一种客户信息管理系统，其特征在于：所述安全认证模块(2)中的安全认证信息为PKI公私密钥或身份认证信息。
4.根据权利要求1所述的一种客户信息管理系统，其特征在于：所述客户分类模块包括企业、院校和个人三种不同类型。
5.根据权利要求1所述的一种客户信息管理系统，其特征在于：所述客户信息管理模块(7)包括客户管理模块、客户信息查询模块、客户信息添加模块、联系人信息添加模块，各模块之间通过网络连接，并通过客户终端进行数据操作。
6.根据权利要求3所述的一种客户信息管理系统，其特征在于：所述客户管理模块中包括客户名称、所属区域、客户性质、客户来源、所属行业、信用状况、联系方式、通讯地址和合作的项目名称。
7.根据权利要求1所述的一种客户信息管理系统，其特征在于：所述事务提醒模块(8)包括事务提醒主题、事务提醒时间、事务提醒频率及用户设置的事务提醒方式。
8.根据权利要求1所述的一种客户信息管理系统，其特征在于：所述系统信息模块(9)包括通知公告、留言板、内部邮件，所述通知通告具体包括通知公告的发布、修改和查询，以及通知对象的阅读情况统计。
9.该部分的使用者为系统所有用户，由管理员发布、修改通知公告的权限，其它用户角色智能进行查看，留言板具体包括留言的添加、删除、回复等，内部邮件包括有机的发送、接收、保存、阅读、删除，支持多用户和群发信件，可对邮箱的空间使用信息进行统计，该部分的使用者为系统所有用户。
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