CN111899036A - 一种基于大数据的客户分层分类管理系统 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种基于大数据的客户分层分类管理系统，解决了客户数据信息统计不便捷的问题，还解决了客户信息查询方式较为单一的问题。包括客户信息模块、客户管理模块、数据中心模块、数据统计模块、报表统计模块、客户查询模块、查询导出模块、客户指标模块、信息添加模块、信息修改模块、信息删除模块、客户分类模块、产品配置模块、客户认领模块、活跃度模块、价值统计模块、生命周期模块、分类查询模块、检索查询模块、指标查询模块、指标新增模块、指标删除模块、指标修改模块。
Description
技术领域
本发明涉及管理系统技术领域，具体为一种基于大数据的客户分层分类管理系统。
背景技术
管理系统是为达到组织目标，针对管理对象，由具有特定管理职能和内在联系的各种管理机构、管理制度、管理过程、管理方法所构成的完整的组织管理体系。在企业中，这个总系统可分为计划经营，生产技术、劳动人事、财务成本和生活服务等子系统。它们之间，既有区别，又有联系。子系统的目标要服从企业管理系统的总目标。各个子系统的作用不是平列的，其中有一个子系统对实现总目标居中心地位，起主导作用。把企业管理看作一个系统，就能够采取系统分析的方法，综合研究企业的各项专业管理，把生产经营活动的内部条件和外部环境、定量分析和定性分析有机地结合起来，选择最优方案，提高经济效益，促进生产发展。
目前的基于大数据的客户分层分类管理系统在使用时没有一种较为科学的方法对于客户的数据信息进行统计，无法直观的了解到客户的数据信息，并且对于客户的信息检索方式也不够全面，无法从多方面的数据对用户的信息进行查询。
发明内容
针对现有技术的不足，本发明提供了一种基于大数据的客户分层分类管理系统,解决了客户数据信息统计不便捷的问题，还解决了客户信息查询方式较为单一的问题。
为实现以上目的，本发明通过以下技术方案予以实现：一种基于大数据的客户分层分类管理系统，包括客户信息模块、客户管理模块、数据中心模块、数据统计模块、报表统计模块、客户查询模块、查询导出模块、客户指标模块、信息添加模块、信息修改模块、信息删除模块、客户分类模块、产品配置模块、客户认领模块、活跃度模块、价值统计模块、生命周期模块、分类查询模块、检索查询模块、指标查询模块、指标新增模块、指标删除模块、指标修改模块，所述客户信息模块和客户管理模块连接，所述客户管理模块和数据中心模块连接，所述数据中心模块和数据统计模块连接，所述数据统计模块和报表统计模块连接，所述数据中心模块和客户查询模块连接，所述客户查询模块和查询导出模块连接，所述数据中心模块和客户指标模块连接。
优选的，所述客户信息模块和数据中心模块连接，所述数据中心模块和报表统计模块连接。
优选的，所述报表统计模块和查询导出模块连接，所述查询导出模块和数据中心模块连接。
优选的，所述客户信息模块包括信息添加模块、信息修改模块和信息删除模块，所述信息添加模块和信息修改模块连接，所述信息修改模块和信息删除模块连接。
优选的，所述客户管理模块包括客户分类模块、产品配置模块和客户认领模块，所述客户分类模块和产品配置模块连接，所述产品配置模块和客户认领模块连接。
优选的，所述数据统计模块包括活跃度模块、价值统计模块和生命周期模块，所述活跃度模块和价值统计模块连接，所述价值统计模块和生命周期模块连接。
优选的，所述客户查询模块包括分类查询模块、检索查询模块和指标查询模块，所述分类查询模块和检索查询模块连接，所述检索查询模块和指标查询模块连接。
优选的，所述客户指标模块包括指标新增模块、指标删除模块和指标修改模块，所述指标新增模块和指标删除模块连接，所述指标删除模块和指标修改模块连接。
有益效果
本发明提供了一种基于大数据的客户分层分类管理系统。具备以下有益效果：该基于大数据的客户分层分类管理系统，通过数据统计模块内的活跃度模块，可对客户的活跃度信息进行统计，通过价值统计模块，可对客户带来的价值进行统计，通过生命周期模块，可对与客户的合作生命周期做出统计，通过数据统计模块统计出的数据可通过报表统计模块进行报表的生成，生成的报表信息更加便于对用户的数据信息进行更直观的观察；
通过客户客户查询模块内的分类查询模块，可对客户的信息使用分类查询的方式进行查询，通过检索查询模块，可对客户的信息使用模糊检索的方式进行查询，通过指标查询模块，可对客户的指标信息直接进行查询，查询方式更加便捷和多样化。
附图说明
图1为本发明的系统原理图；
图2为本发明图1的客户信息模块原理图；
图3为本发明图1的客户管理模块原理图。
图中：1、客户信息模块；2、客户管理模块；3、数据中心模块；4、数据统计模块；5、报表统计模块；6、客户查询模块；7、查询导出模块；8、客户指标模块；11、信息添加模块；12、信息修改模块；13、信息删除模块；21、客户分类模块；22、产品配置模块；23、客户认领模块；41、活跃度模块；42、价值统计模块；43、生命周期模块；61、分类查询模块；62、检索查询模块；63、指标查询模块；81、指标新增模块；82、指标删除模块；83、指标修改模块。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
请参阅图1、图2、图3，本发明提供一种技术方案：一种基于大数据的客户分层分类管理系统，包括客户信息模块1、客户管理模块2、数据中心模块3、数据统计模块4、报表统计模块5、客户查询模块6、查询导出模块7、客户指标模块8、信息添加模块11、信息修改模块12、信息删除模块13、客户分类模块21、产品配置模块22、客户认领模块23、活跃度模块41、价值统计模块42、生命周期模块43、分类查询模块61、检索查询模块62、指标查询模块63、指标新增模块81、指标删除模块82、指标修改模块83，客户信息模块1和客户管理模块2连接，用于对客户信息的统计和分类管理，客户管理模块2和数据中心模块3连接，客户的管理数据信息会存储至数据中心模块3，数据中心模块3和数据统计模块4连接，数据统计模块4用于对数据中心模块3内的数据进行统计，数据统计模块4和报表统计模块5连接，报表统计模块5用于将数据统计模块4的统计数据进行报表生成，数据中心模块3和客户查询模块6连接，客户查询模块6可对数据中心模块3内的数据信息进行查询，客户查询模块6和查询导出模块7连接，查询导出模块7可对客户查询模块6的查询数据进行导出，数据中心模块3和客户指标模块8连接，客户指标模块8内的指标信息会存储至数据中心模块3。
客户信息模块1和数据中心模块3连接，数据中心模块3和报表统计模块5连接，客户信息会存储至数据中心模块3，报表统计模块5的报表信息会基于数据中心模块3内的数据完成。
报表统计模块5和查询导出模块7连接，查询导出模块7和数据中心模块3连接，报表统计模块5的报表统计信息可通过查询导出模块7进行导出，查询导出模块7会基于数据中心模块3完成。
客户信息模块1包括信息添加模块11、信息修改模块12和信息删除模块13，信息添加模块11用于客户信息的添加，信息修改模块12用于客户信息的修改，信息删除模块13用于客户信息的删除，信息添加模块11和信息修改模块12连接，信息修改模块12和信息删除模块13连接。
客户管理模块2包括客户分类模块21、产品配置模块22和客户认领模块23，客户分类模块21用于对客户的分类，产品配置模块22用于对客户产品的配置信息管理，客户认领模块23用于对客户的认领，客户分类模块21和产品配置模块22连接，产品配置模块22和客户认领模块23连接。
数据统计模块4包括活跃度模块41、价值统计模块42和生命周期模块43，活跃度模块41用于对客户活跃度的统计，价值统计模块42用于对客户产品价值的统计，生命周期模块43用于与客户合作的生命周期的统计，活跃度模块41和价值统计模块42连接，价值统计模块42和生命周期模块43连接。
客户查询模块6包括分类查询模块61、检索查询模块62和指标查询模块63，分类查询模块61用于对客户信息的分类查询，检索查询模块62用于对客户信息的模糊查询，指标查询模块63用于对客户的产品指标信息查询，分类查询模块61和检索查询模块62连接，检索查询模块62和指标查询模块63连接。
客户指标模块8包括指标新增模块81、指标删除模块82和指标修改模块83，指标新增模块81用于指标的新增，指标删除模块82用于指标的删除，指标修改模块83用于指标的修改，指标新增模块81和指标删除模块82连接，指标删除模块82和指标修改模块83连接。
工作原理：先通过客户信息模块1内的信息添加模块11对客户的信息进行添加，可通过信息修改模块12进行信息的修改，可通过信息删除模块13进行信息的删除，客户信息模块1内的信息会储存至数据中心模块3，然后客户管理模块2会对客户信息模块1内的信息通过客户分类模块21进行客户的分类，通过产品配置模块22对客户产品进行配置，通过客户认领模块23可对客户信息进行认领，客户管理模块2内的信息会存储至数据中心模块3内，通过数据统计模块4内的活跃度模块41，可对存储至数据中心模块3内的客户信息进行客户活跃度的统计，通过价值统计模块42，可对存储至数据中心模块3内的客户的产品价值信息进行统计，通过生命周期模块43，可对存储至数据中心模块3内的客户信息进行合作的生命周期的统计，数据统计模块4统计出的信息可通过报表统计模块5进行报表的生成，值得数据的观察更加直观，报表统计模块5还可通过查询导出模块7进行报表信息的导出，报表统计模块5的工作需基于数据中心模块3完成，通过客户查询模块6内的分类查询模块61，可对存储至数据中心模块3内的客户信息进行分类的查询，通过检索查询模块62可对存储至数据中心模块3内的客户信息进行检索查询，通过指标查询模块63，可对存储至数据中心模块3内的客户指标信息进行查询，客户查询模块6的查询信息可通过查询导出模块7进行导出，查询导出模块7需基于数据中心模块3内的客户信息完成，通过客户指标模块8内的指标新增模块81，可对存储至数据中心模块3内的客户指标信息进行新增，通过指标删除模块82，可对存储至数据中心模块3内的客户指标信息进行删除，通过指标修改模块83，可对存储至数据中心模块3内的客户指标信息进行修改。
本发明的有益效果为：该基于大数据的客户分层分类管理系统，通过数据统计模块4内的活跃度模块41，可对客户的活跃度信息进行统计，通过价值统计模块42，可对客户带来的价值进行统计，通过生命周期模块43，可对与客户的合作生命周期做出统计，通过数据统计模块4统计出的数据可通过报表统计模块5进行报表的生成，生成的报表信息更加便于对用户的数据信息进行更直观的观察；
通过客户客户查询模块6内的分类查询模块61，可对客户的信息使用分类查询的方式进行查询，通过检索查询模块62，可对客户的信息使用模糊检索的方式进行查询，通过指标查询模块63，可对客户的指标信息直接进行查询，查询方式更加便捷和多样化。
需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下。
尽管已经示出和描述了本发明的实施例，对于本领域的普通技术人员而言，可以理解在不脱离本发明的原理和精神的情况下可以对这些实施例进行多种变化、修改、替换和变型，本发明的范围由所附权利要求及其等同物限定。
Claims (8)
1.一种基于大数据的客户分层分类管理系统，包括客户信息模块(1)、客户管理模块(2)、数据中心模块(3)、数据统计模块(4)、报表统计模块(5)、客户查询模块(6)、查询导出模块(7)、客户指标模块(8)、信息添加模块(11)、信息修改模块(12)、信息删除模块(13)、客户分类模块(21)、产品配置模块(22)、客户认领模块(23)、活跃度模块(41)、价值统计模块(42)、生命周期模块(43)、分类查询模块(61)、检索查询模块(62)、指标查询模块(63)、指标新增模块(81)、指标删除模块(82)、指标修改模块(83)，其特征在于：所述客户信息模块(1)和客户管理模块(2)连接，所述客户管理模块(2)和数据中心模块(3)连接，所述数据中心模块(3)和数据统计模块(4)连接，所述数据统计模块(4)和报表统计模块(5)连接，所述数据中心模块(3)和客户查询模块(6)连接，所述客户查询模块(6)和查询导出模块(7)连接，所述数据中心模块(3)和客户指标模块(8)连接。
2.根据权利要求1的一种基于大数据的客户分层分类管理系统，其特征在于：所述客户信息模块(1)和数据中心模块(3)连接，所述数据中心模块(3)和报表统计模块(5)连接。
3.根据权利要求1的一种基于大数据的客户分层分类管理系统，其特征在于：所述报表统计模块(5)和查询导出模块(7)连接，所述查询导出模块(7)和数据中心模块(3)连接。
4.根据权利要求1的一种基于大数据的客户分层分类管理系统，其特征在于：所述客户信息模块(1)包括信息添加模块(11)、信息修改模块(12)和信息删除模块(13)，所述信息添加模块(11)和信息修改模块(12)连接，所述信息修改模块(12)和信息删除模块(13)连接。
5.根据权利要求1的一种基于大数据的客户分层分类管理系统，其特征在于：所述客户管理模块(2)包括客户分类模块(21)、产品配置模块(22)和客户认领模块(23)，所述客户分类模块(21)和产品配置模块(22)连接，所述产品配置模块(22)和客户认领模块(23)连接。
6.根据权利要求1的一基于大数据的客户分层分类管理系统，其特征在于：所述数据统计模块(4)包括活跃度模块(41)、价值统计模块(42)和生命周期模块(43)，所述活跃度模块(41)和价值统计模块(42)连接，所述价值统计模块(42)和生命周期模块(43)连接。
7.根据权利要求1的一基于大数据的客户分层分类管理系统，其特征在于：所述客户查询模块(6)包括分类查询模块(61)、检索查询模块(62)和指标查询模块(63)，所述分类查询模块(61)和检索查询模块(62)连接，所述检索查询模块(62)和指标查询模块(63)连接。
8.根据权利要求1的一基于大数据的客户分层分类管理系统，其特征在于：所述客户指标模块(8)包括指标新增模块(81)、指标删除模块(82)和指标修改模块(83)，所述指标新增模块(81)和指标删除模块(82)连接，所述指标删除模块(82)和指标修改模块(83)连接。
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