CN106133722A - 用于个性化叙事的计算机化方法和系统 - Google Patents

Abstract

提出一种当产品的潜在顾客利用移动设备扫描二维条码时，将与该产品相关的信息呈现给所述顾客的方法和系统。所述信息由基于代理器的叙事系统作为故事呈现给所述顾客。所述故事为针对所述顾客的在线多媒体个性化故事。其可用于实施移动品牌推广和广告，从而可通过在线购物体验增进离线购物。

Description

用于个性化叙事的计算机化方法和系统

技术领域

本发明涉及一种利用个性化叙事系统为顾客提供个性化零售体验的计算机化方法和系统。

背景技术

人们越来越多地使用具有强的计算能力、信息连接性能以及社交能力的智能手机。以新加坡为例，智能手机的普及率在2013年达到87％。随着使用智能手机的人数上升，针对各种活动扫描二维条码的情形也越来越多见。根据维基百科(Wikipedia)，二维条码为信息的二维表现形式，可用于存储文本、网址和/或其他长的信息。二维条码可在特定场所内呈现给顾客，以供顾客利用智能手机拍照，照片经无线方式传回服务器，以使服务器向该智能手机下载与上述场所相关的信息。举例而言，所述二维条码与待售产品相关，其可为顾客提供一种无需复杂操作便可获得报价和信息的便捷解决方案，事实上，识别技术正成为移动品牌推广的一项主流技术。

然而，现有移动品牌推广中使用的二维条码对于用户而言非常枯燥。一方面，向任何使用智能手机接收二维条码的顾客返送的信息一模一样。另一方面，根据二维条码生成的信息一般极其有限(例如，仅为带静态图片的简单文本)。相比之下，在线方式可使用户获得与产品相关的大量信息(例如文字说明、视频广告以及社交媒体推荐)，从而使得产品品牌推广和广告非常容易及多维。因此，二维条码离线购物(零售)与在线品牌推广和广告之间仍具有很大差距。离线方式下，顾客无法获得与在线方式相同的关于某种产品的产品信息、统计数据、广告以及来自朋友和关注社区的社交媒体评论等丰富信息。这阻碍了顾客在离线零售过程中对新产品和新服务的尝试。

因此，有必要在零售场所提供如下购物体验：利用在线购物的视觉体验、用户互动体验、技术支持体验等乐趣元素提高离线购物体验，从而以有趣的个性化方式实现产品的品牌推广。

叙事是我们日常生活中人们为了分享信息和传达思想而进行的一种随处可见的活动。这种活动贯穿人类历史，并极大地影响着人类生活的方方面面。在商业领域，叙事被认为是成功的终极武器[1]。一个引人入胜的故事对于产品或服务而言至关重要。在选择某公司产品而非竞争对手产品时，顾客需要说服自己。顾客在选择一个产品而非竞争对手产品时，需要有说服其自己的理由。除了基本信息，故事还包含着文化、价值等事物，其可通过感情方式在人与人之间建立联系。作为传统叙事与用户交互结合的产物，交互式叙事在虚拟/数字环境中可使用户与叙事者实时交互，从而提供以动态的个性化故事为内容的独特体验。这已成为目前交互式叙事研究中的热门领域。其可使用能感测、推理和行动的软件实体作为“代理器”。该叙事代理器可自行运行，从而活跃且主动地追求其自身的独特故事事件目标。目前，在构建可智能叙事的智能代理器方面，已做出了大量的研究工作[3，4，5，6]。

发明内容

总体而言，本发明提出一种以条码，尤其二维条码为基础的基于代理器的叙事系统，以及针对潜在顾客(“用户”)具有个性化的在线多媒体。其可用于通过个性化故事实施移动品牌推广和广告，从而可利用在线购物体验改善离线购物。

每个顾客在性别、年龄、爱好、职业等许多方面而言都是独一无二的。而且，每个顾客均处于社交网络商业广告和网页等不同在线多媒体环境中。为离线购物中涉及的不同个人创建个性化和人性化的品牌推广或广告是一项巨大的挑战。

本发明可利用二维条码提取产品信息和个人信息，并利用该产品信息将在线获得的品牌推广信息(文字、视频、社交评论等)转化为引人入胜的个性化故事，然后以顾客独有的方式将其呈现于顾客，从而帮助顾客以顾客自身的观点建立起对所述产品的积极看法。

与现有方法相比，本发明实施方式可实现如下优点：

a.信息中融合了不同种类的媒体(如文本信息、视频、统计报告)。

b.叙事代理器将信息呈现于叙事中，从而实现比简单被动信息门户更具吸引力的用户交互。

c.所述叙事对于顾客而言是个性化的(例如，包含一个或多个剧情人物的一个或多个场景)，也就是说，根据顾客的喜好、个人特点和以往购物体验打造故事。与简单的信息获取和汇聚相比，个性化故事更为引人入胜，信息量更大，并可获得更高的用户共鸣。

由此可见，本发明实施方式可用于个性化和人性化移动品牌推广和广告，以提高产品销售成功率。

本发明可呈现为一种方法。或者，本发明也可呈现为一种计算机系统，例如服务器，该系统具有数据存储装置且存有程序指令，该指令可由所述计算机系统的处理器运行，以使得所述处理器执行上述方法。

上述方法除由用户实施的启动阶段(例如，通过拍摄条码照片)之外，优选自动运行，即基本无需人为参与。

用户使用相机拍摄照片，而且所述相机为移动设备(智能电话或平板电脑等)的部件。之后，上述故事被发送至该移动设备，并通过该移动设备的屏幕呈现给用户。

本文中，多媒体一词包含视频、静止图像和/或声带中的任何一个或多个。优选地，上述故事通过至少一个视频和至少一个声带呈现。

本文中，“代理器”一词与其在计算机科学中的传统意义一致。代理器为以代理关系代替用户或其他程序决定何种动作(如有)是合适的计算机程序。由此可见，代理器为可提取和挖掘外部刺激，根据其自身知识推理，并且为了实现其目标而行动的智能软件/硬件实体。软件代理器的基本特性为，其并不由任务调用，而是靠其自身进行启动。代理器的其他典型特性包括：可在主机内处于等待状态；可在主机内因满足启动条件而进入运行状态；以及可调用包括通信在内的其他任务。

“故事”一词表示在语义上相互联系且用于传递某些信息(值)的一系列事件(场景)。

附图说明

以下，通过参考附图，对本发明的非限制性实施方式进行描述，附图中：

图1为本发明实施方式示意图；

图2由图2(a)和图2(b)～(c)构成，图2(a)所示为图1实施方式中的设计软件功能使用的界面，图2(b)～(c)所示为利用该界面执行的拖放操作；

图3由图3(a)和图3(b)构成，其显示了所述设计软件功能提供的界面，该界面分别用于定义故事中的概念和因果关系。

具体实施方式

首先参考图1，该图所示为本发明实施方式1。实施方式1为一种利用个性化叙事增进移动品牌推广和广告的系统。实施方式1采用参考文献[2]中详述的DIRACT(即导演(Direct)以及表演(Act)型)叙事架构，以及多个DIRACT代理器。每个代理器均为智能软件实体，该实体可感测用户信息和背景信息，利用以往知识处理所述信息并将其反馈给用户。该代理器为可自行实现行动自动化的目标导向型代理器。

本实施方式与多个顾客的智能手机2，3分别通信(通过任何无线通信网络)。为简单起见，图中只示出“A”和“B”两个顾客的智能手机2，3，但所述顾客的数目还可以更多。

顾客A和B及其智能手机位于零售场所(如商店或购物中心)内。每个智能手机2，3都包括应用程序，所述顾客分别使用此应用程序对位于某些产品近处的二维条码4进行扫描。例如，如果所述产品为货物，上述条码则可印刷于该货物的包装上。如果该产品为服务(如旅行预订服务)，所述二维条码可显示于提供该服务的场所。在此之后，所述应用程序向实施方式1发送消息，该消息包括所述二维条码以及与相应顾客相关的数据(例如，用户编号、用户当前位置和/或当前时间中的任何一个或多个)。

实施方式1使用上述条码获得与上述产品相关的信息，并将该信息与预存的每位顾客的信息结合使用，以生成相应的品牌推广故事和广告。所述故事将以融合了文本、音频和视频的媒体的形式呈现于相应顾客的智能手机2，3上。如此，顾客A和顾客B即可在扫描相同二维条码后，根据其不同的喜好以及不同的相关在线多媒体，各自获得不同的故事。

实施方式1为多代理器系统，该系统包含以下运行代理器：

(一)提取代理器：在每个顾客扫描所述产品的二维条码后，该二维条码被发送至此提取代理器。该提取代理器使用所述二维条码从实施方式1的内部数据库或外部数据库(例如通过互联网与该实施方式连接的数据库)提取关于所述产品的产品信息(例如，其名称、制造商、说明等)。该提取代理器还进一步从上述消息中获取顾客信息(顾客编号、当前位置、当前时间等)。由该提取代理器提取的此两种形式的信息发送至“处理代理器”，以供进一步处理。

(二)存储代理器：存储代理器存储每位顾客的其他信息(“预存顾客信息”，例如顾客的性别、喜好、教育背景、职业和/或之前购物活动等)以及有关于所述产品的信息。该存储代理器将数据预先处理成最相关的元素，以供处理代理器定制品牌推广故事。

(三)处理代理器：处理代理器为实施方式1的核心。处理代理器接收由提取代理器提取的数据，并利用顾客相关信息生成请求，以使存储代理器向处理代理器发送预存顾客信息。此后，处理代理器对从提取代理器和存储代理器获得的各项信息进行分析，并生成故事。该故事可进一步包括经互联网从一个或多个社交媒体(例如和)等在线数据源获取的信息。该故事包括顾客感兴趣的品牌推广内容(如商业广告、朋友对该产品的评价等)。处理之后，处理代理器还将以用户针对所生成故事的反馈对存储代理器进行更新，以在将来提供更加吸引人的故事。处理代理器将以重要程度对产品和顾客信息进行排序，并根据信息排序结果生成故事事件。

(四)叙事代理器：叙事代理器将从处理代理器接收到的故事呈现给顾客。举例而言，叙事代理器通过与相应智能手机2，3上的应用程序交互，在智能手机2，3上生成适合于相应顾客的图形用户界面。与现有个性化视频生成方法(如参考文献[8]中所述方法)不同，所述故事呈现为带叙事旁白的虚拟故事书。该故事融合了来自社交媒体的数据。在此方式中，该故事与参考文献[9]中的个性化内容类似，但是，参考文献[9]中的内容既非广告内容，也不通过条码提取。

重要的是，处理代理器能够根据用户喜好和背景实时变化推衍个性化叙事。其利用演进式模糊认知图(Evolutionary Fuzzy Cognitive Map，E-FCM)实现上述目的，该图为发明人之前提出的一种计算模型，用于对一定数量的概念之间的因果关系进行建模，并用于模拟概念状态变化[7]。此外，还开发出一种E-FCM设计软件，用于根据一组故事场景创作故事。该软件具有一个带简单拖放操作的直观用户界面，用于便捷地生成故事并实施上述模拟。该设计软件的主用户界面示于图2(a)，而图2(b)和图2(c)所示为利用该界面实施的拖放操作。

上述界面为一种为“处理代理器”生成逻辑的工具，该逻辑用于根据用户交互以及外部刺激来选择最为相关的故事事件。

在图2(b)和图2(c)中，单元3和单元4为两个故事对象。用户可利用简单的拖放操作，通过直观图形用户界面方便地构建逻辑。换句话说，通过所述设计软件，可利用直观的拖放操作，轻松地根据用户交互和背景变化实现故事构建。

所述设计软件还生成如图3(a)和图3(b)所示的界面。图3(a)界面用于设置故事概念(用户喜好、背景、故事场景)。图3(b)界面用于设置因果关系。通过改变图3(a)和图3(b)中的参数，用户可为每个故事事件赋值，以及为不同故事事件设置启用权重。例如，女孩喜欢无害娃娃的广告，而男士喜欢力量和速度。通过为不同故事事件设置启用权重，不同用户可创建出个性化故事。通过图3(a)和图3(b)界面，可实现概念及因果关系的便捷设置。

在顾客利用相应智能手机2，3观阅所述故事后，其可将该故事发布到社交媒体网站，以供与该顾客关联(例如，该顾客在所述网站上的部分社交网络)的其他个人(如潜在顾客)观阅。举例而言，智能手机2，3上的应用程序可接收该顾客的命令，以将所述故事发布(例如，通过系统1或直接发布)至所述社交媒体网站。例如，该故事可发布至所述顾客的网站，以供该顾客的好友观阅。如此，可通过远程方式实现与好友的相伴购物体验。

虽然以上仅详细描述了本发明的一种实施方式，对于本领域技术人员容易理解的是，在所附权利要求书的范围内，还可做出多种变化。

参考文献

下列参考文献的公开内容通过引用整体并入本文：

1.Jonathan Gottschall，《为何叙事成为终极武器？》http://www.fastcocreate.com/1680581/why-叙事-is-the-ultimate-weapon；

2.YundongCai，Zhiqi Shen，Chunyan Miao，Ah-Hwee Tan：《DIRACT：基于代理器的交互式叙事》。代理器技术国际会议2010:273-276；

3.F.Charles，S.Mead，M.Cavazza。《交互式叙事中人物主导的故事生成方法》。2001年加利福尼亚州伯克利市第七届虚拟系统和多媒体会议记录第609～615页；

4.B.Magerko，J.Laird。《交互式剧情架构构建方法》。2003年德国达姆施塔特市第一届交互式数字叙事和娱乐技术国际会议第226～237页；

5.M.Mateas，A.Stern.Fac，ade：《完全现实化交互式剧情构建实验》。2003年美国圣何塞游戏设计主会场游戏开发人员会议；

6.R.M.Young，M.O.Riedl，M.Branly，A.Jhala，R.J.Martin，C.J.Saretto。《一种将基于计划的行为的生成与交互式游戏环境相结合的构架》。游戏开发期刊,1(1):51–70，2004；

7.Y.Cai等，《利用交互式叙事中的演进式模糊认知图进行背景建模》IEEE CS出版社2008年IEEE模糊系统国际会议(WCCI 08)第2320～2325页；

8.WO 2007/053898，《个性化视频的生成》；

9.WO 2008/043143，《个性化内容的生成》。

Claims (6)

1.一种向用户呈现与待售的产品相关的个性化内容的计算机系统，其特征在于，包括：

界面，用于从所述用户的移动设备接收消息，所述消息编码了：a)与所述用户相关的信息；以及b)与所述产品相应的条码的拍摄图像；

服务器，包括：

i)处理器，以及

ii)数据存储装置，存有：

-与所述用户相关的其他信息；

-程序指令，所述程序指令执行为使得所述服务器实现一个或多个代理器，以：

从所述消息中提取与所述用户相关的所述信息，并利用该信息获得与所述用户相关的所述其他信息；

利用所述条码，获得与所述产品相关的产品信息，该产品信息包括多媒体数据；

利用所述其他信息和所述产品信息，构建含有所述多媒体数据的故事；以及

利用所述界面，向所述移动设备发送数据，以将所述故事呈现给所述用户。

2.根据权利要求1所述的计算机系统，其特征在于，所述程序指令还执行为，使得所述处理器利用互联网，从至少一个社交媒体站点获得与所述用户相关的额外数据，该额外数据也用于构建所述故事。

3.一种计算机系统执行的方法，用于向用户呈现与待售的产品相关的个性化内容，其特征在于，该方法包括，由所述计算机系统：

从所述用户的移动设备接收消息，所述消息编码了：a)与所述用户相关的信息；以及b)与所述产品相应的条码的拍摄图像；

从所述消息中提取与所述用户相关的所述信息，并利用该信息获得与所述用户相关的其他信息；

利用所述条码，获得与所述产品相关的产品信息，该产品信息包括多媒体数据；

利用所述其他信息和所述产品信息，构建含有所述多媒体数据的故事；以及

利用所述界面，向所述移动设备发送数据，以将所述故事呈现给所述用户。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述条码为二维条码。

5.根据权利要求3或4所述的方法，其特征在于，还包括：由所述计算机系统利用互联网，从至少一个社交媒体站点获得与所述用户相关的额外数据，该额外数据也用于构建所述故事。

6.根据权利要求3至5中任一项所述的方法，其特征在于，还包括：根据所述用户的命令，将所述故事发送至社交媒体站点，以供与该用户相关联的其他个人观阅。