CN106023478A - 远程交易系统的方法及装置 - Google Patents

Abstract

远程交易系统的方法及装置。本发明涉及进行交易的领域，尤其涉及在顾客及服务提供之间固定场所的非面对面的跨空间的进行的交易。利用原有的视频、音频设备让交易的服务提供者与顾客进行互相通话，和相互观看；并建立了录制系统，还有在传输系统里，万一顾客由于疏忽忘记取走物品，服务提供者有保管的义务，但现在市场的有的系统没有对上述事件进行处理，本发明建立了处理办法，使服务提供者履行了这一义务；同时提供了手动键盘录入准备交易的内容，用电子数据进行交流；这样可根据优先服务大客户原则，先为大客户服务。

Description

远程交易系统的方法及装置

本案是申请号2006102013139申请日为2006年12月18日名称为远程交易系统的方法及装置的分案。

技术领域：

本发明涉及进行交易的领域，尤其涉及在顾客及服务提供之间固定场所的非面对面的跨空间的进行的交易。

背景技术：

目前的上述固定的交易场所，均有闭路监控系统，能进行现场图像的采集、录制、和观看；且能进行声音监听和录制；目前的交易系统如专利号为ZL98804248.7等，又重复配置了上述系统，属于重复建设，且成本比较高，造成了浪费；原有系统没有录制传送过程，一旦发生纠纷，无法查证，不利于和谐社会的发展，也没有键盘录入准备交易的内容的系统设施；本发明克服了上述缺点。利用原有的视频、音频设备让交易的服务提供者与顾客进行互相通话，和相互观看；并建立了录制系统，还有在传输系统里，万一顾客由于疏忽忘记取走物品，服务提供者有保管的义务，但现在市场的有的系统没有对上述事件进行处理。

发明内容

本发明建立了处理办法，使服务提供者履行了这一义务；同时提供了手动键盘录入准备交易的内容，用电子数据进行交流；这样可根据优先服务大客户原则，先为大客户服务；

本发明的目的在于提供经济的客户和服务提供者之间进行交易的系统。

本发明的目的是这样实现的:在非面对面的远程交易的服务提供站与顾客站之间，通过电话进行互相通话，通过电视监控系统进行相互观看；且

1、在非面对面的远程交易的顾客站端，当顾客到来时能观看交易操功介绍、交易操功走骤的音视频提示、功能简介；

2、在服务提供站端警示由客户的到来，

3、在非面对面的远程交易的服务提供站与顾客站之间,通过气动管道传输系统及传送器进行互相传送物品，并且服务提供站端警示有物品的传入，且如果定时内不从接受装置取出传送器的话，传送器将被收回；顾客站端警示有物品的传回，且如果定时内不从接受装置取出传送器的话，传送器将被收回到服务提供站保管；

4、服务提供站端至少安装在一较密闭的工作间内；

5、录制交易过程；

6、双方可用键盘录入方式进行交流；一录入键盘，与后台电子数据系统及显示器相连，便于保密或聋哑人使用 ，便于在服务提供者较忙时顾客可先手动录入准备交易的内容，与服务提供者进行交流，已得到服务提供者的及时回应，也便于服务提供者的及时为大客户服务；

所述系统包括一个服务提供站和多个顾客站，所述服务提供站包括一直观显示器与现有交易场所的闭路电视系统相连。该服务提供站还包括一发送和接收声音信号的装置，可以是麦克风和扬声器装置。该服务提供站还必须包括一气动管道传输的发送和接收装置。

每一个顾客站包括一直观显示器,与现有交易场所的闭路电视系统相连;顾客站还包括一声频发送和接收装置以便让顾客可以和服务提供站的服务提供者通话。该顾客站还包括一传送和接收气动管道传送器用的装置，该传送器可以借助压力或真空被输送过一管道,该管道系统要具有形成压力或真空的条件。

服务提供站与许多顾客中每一个都用管道相互连接。服务提供站还包括一控制装置以便让服务提供者可以与一选定的顾客站的某顾客联系和通讯。

当顾客走近顾客站的时候，可以让服务提供者和顾客联系。这样，就可以让服务提供者和顾客联系,并且顾客可将物品装入传送器,然后将传送器放入发送和接收装置,通过气动管道传送传送器,到达服务提供站。

还包括主控机，与各信号传感器相连，用于记录交易过程，其主机程序至少包括如果工作站在接收了传送器后接收方不去定时取出，传送器会被定时收回到发送出并警示，且本系统当发现，顾客在没有取走自己的物品的情况下，就离开了顾客端，系统立即警示并停止发送工作，且收回所发物品到服务提供站保管；还至少包括当顾客到来时能观看交易操功介绍、交易操功走骤的音视频提示、功能简介；主控机还肩负着录入键盘的数据传输的功能；

至少一个顾客站包括一传感器，所述传感器工作时可以探测出位于顾客站附近的人，所述服务提供站包括一与该感器相连的指示器，当顾客站附近有的人时，在所述服务提供站就给出指示。

一种远程交易系统的方法：在非面对面的远程交易的服务提供站与顾客站之间，通过电话进行互相通话，通过电视监控系统进行相互观看；

1、在非面对面的远程交易的顾客站端，当顾客到来时能观看交易操功介绍、交易操功走骤的音视频提示、功能简介；

2、在服务提供站端警示由客户的到来，

3、双方用键盘录入方式用电子数据进行交流；

4、在非面对面的远程交易的服务提供站与顾客站之间,通过气动管道传输系统及传送器进行互相传送物品，并且服务提供站端警示有物品的传入，且如果定时内不从接受装置取出传送器的话，传送器将被收回；顾客站端警示有物品的传回，且如果定时内不从接受装置取出传送器的话，传送器将被收回到服务提供站保管；

5、服务提供站端安装在至少一较密闭的工作间内；

6、录制交易过程；

虽然在顾客站作交易的顾客还在从事其他环境中的活动会使服务提供者产生非工作时间（误工），但在等待顾客期间，服务提供者能够作与其他顾客站联系的以交其他交易向前移。服务提供者将等待客户的非工作时间减少到最低限度的能力，本发明的有益效果是，节省了音、视频设备，降低了成本，且提高了安全性；便于保密或聋哑人使用，和及时为大客户服务；万一顾客由于疏忽忘记取走物品，服务提供者有保管的义务，但现在市场的有的系统没有对上述事件进行处理，本发明建立了处理办法，使服务提供者履行了这一义务。各录入键盘，与后台电子数据系统相连，便于保密或聋哑人使用 ，便于在服务提供者较忙时顾客可先手动录入准备交易的内容，与服务提供者进行交流，已得到服务提供者的及时回应；服务提供者可根据优先服务与大客户的原则进行服务。

发明内容：

【权利要求1】远程交易系统的方法：在非面对面的远程交易的服务提供站与顾客站之间，通过电话进行互相通话，通过电视监控系统进行相互观看；

其特征在于：包括

1、在非面对面的远程交易的顾客站端，当顾客到来时能观看交易操功介绍、交易操功走骤的音视频提示、功能简介；

2、在服务提供站端警示由客户的到来，

3、双方用键盘录入方式用电子数据进行交流；

4、服务提供站端安装在至少一较密闭的工作间内；

5、录制交易过程。

【权利要求2】根据权利要求1所述的方法，其特征在于：

在非面对面的远程交易的服务提供站与顾客站之间,通过气动管道传输系统及传送器进行互相传送物品，并且服务提供站端警示有物品的传入，且如果定时内不从接受装置取出传送器的话，传送器将被收回；顾客站端警示有物品的传回，且如果定时内不从接受装置取出传送器的话，传送器将被收回到服务提供站保管；

【权利要求3】用于权利要求1的远程交易系统的方法的远程交易系统的装置，包括：一种服务提供站，该服务提供站包括：

一服务提供直观显示器；

一服务提供闭路电视摄像机，

一服务提供电话装置，

至少一个顾客站，该顾客站包括：

一顾客直观显示器其中该顾客直观显示器与上述服务提供闭路电视摄像机连接以从服务提供闭路电视摄像机接收视频信号，

一顾客闭路电视摄像机，与上述服务提供直观显示器连接以向该服务提供直观显示器提供视频信号，

一顾客电话装置，与所述服务提供电话装置相连接，

一顾客以扬声器，与主机相连，用于当顾客到来时能观看交易操功介绍、交易操功步

骤的音视频提示、功能简介；

其特征在于：

包括：一种服务提供站，该服务提供站包括：

一录入键盘，与后台电子数据系统及显示器相连，与客户进行交流；

一服务提供气动管道传送器发送和接收装置，服务提供站只设一个发送和接收装置，若与多个顾客站的连接是通过管道转换器来实现，

包括至少一个顾客站，该顾客站包括：

一录入键盘，与后台电子数据系统及显示器相连，便于保密或聋哑人使用 ，便于在服务提供者较忙时顾客可先手动录入准备交易的内容，与服务提供者进行交流，已得到服务提供者的及时回应，也便于服务提供者的及时为大客户服务；

一顾客气动管道传送器发送和接收装置，它与所述服务提供气动管道传送器发送和接收装置相连接，该两装置通过一传送器管道以气动方式在所述顾客站和服务提供站之间发送和接收一传送器，

包括大厦，所述大厦包括至少一个封闭室和至少一个内墙壁，该至少一个封闭室包括所述服务提供站于其中，并且在所述顾客站的顾客显示器，顾客闭路电视摄像机，顾客电话机以及顾客气动管道传送器发送和接收装置中，至少有一个装置位于所述大厦内与所述至少一个内墙壁支持连接；

包括一主控机，与各信号传感器相连，用于记录交易过程，其主机程序至少包括如果工作站在接收了传送器后接收方不去定时取出，传送器会被定时收回到发送处并警示，且本系统当发现，顾客在没有取走自己的物品的情况下，就离开了顾客端，系统立即警示并停止发送工作，且收回所发物品到服务提供站保管；还至少包括当顾客到来时能观看交易操功介绍、交易操功步骤的音视频提示、功能简介。

【权利要求4】根据权利要求3所述远程交易系统的装置，其特征在于：主控机，

与各信号传感器相连，用于记录交易过程，其主机程序是：当顾客走到顾客站时，主机将通过传感器警示服务提供者，同时在客户端通过音、视频向客户逐步提示请取出传送器，将待传输物品放入其内，盖好盖，然后放入发送装置中，放好后，提示以放好，请等候处理；传回时，顾客端警示您的业务已经办理完毕，请取出核实，并将传送器放回原处；包括如果工作站在接受了传送器后接收方不去定时取出，传送器会被定时收回到发送处并警示，且本系统当发现，顾客在没有取走自己的物品的情况下，就离开了顾客端，系统立即警示并停止发送工作，且收回所发物品到服务提供站保管；还至少包括当顾客到来时能观看交易操功介绍、交易操功步骤的音视频提示、功能简介；主控机还肩负着录入键盘的数据传输的功能。

【权利要求5】根据权利要求3所述远程交易系统的装置，其特征在于：传输系统包括，气动管道传送器发送和接收装置，安装在服务提供站，用于使用负气压时，负气压源在管道上或设在发送和接收装置的端头，发送端与外界大气相通，接受端与管道一起形成密封腔，并且保证接受端的压力最低，或者在负压进气管的下端,使用正气压时，正气压源在发送和接收装置的端头，发送和接收装置做发送时，与管道形成密封舱，接受端与外界大气相通，包括气压源，安装在管道上或发送和接收装置的端头，用于为管道腔内提供气压，包括管道，连接两端的发送和接收装置，用于是传送器的导轨，并且分别与两个发送和接收装置形成密封舱，包括传送器，为一内芯空的桶体，芯内置物，外体与管道动配合；包括一顾客气动管道传送器发送和接收装置，它与所述服务提供气动管道传送器发送和接收装置用管道相连接，用于该两装置通过一传送器管道以气压为动力在所述顾客站和服务提供站之间发送和接收一传送器，该管道传输系统要具有形成发送装置与管道或接受装置与管道的局部密封的条件，包括气压源，安装在管道上或发送接受装置上，用于为传输系统提供气体压力。

【权利要求6】根据权利要求3所述远程交易系统的装置，其特征在于，还包括一与服务提供站相连接的视频画面分割装置，将所述顾客站的情况都收集到服务供站一个画面上。

【权利要求7】根据权利要求3所述远程交易系统的装置，其特征在于，还包括一个视频信息资料提供装置，其中，该视频信息资料提供装置产生视频信号，而所述视频切换装置则与所述视频信息资料提供装置相连接，所述视频切换装置有效地把所述视频信息资料提装置连接到所述顾客直观显示器。

【权利要求8】根据权利要求7所述远程交易系统的装置，其特征在于，其中，所述视频切换装置有选择地把所述顾客直观显示器连接到所述视频信息资料提供装置或者连接到所述现有场所的电视摄像机上。

【权利要求9】根据权利要求8所述远程交易系统的装置，其特征在于，其中所述视频信息资料提供装置包括一计算机，该计算机与一数据存储器相连接，而所述数据存储器中则存着代表视频信息资料的数据，该计算机有效地将视频信息资料传送到视频切换装置。

【权利要求10】根据权利要求3所述远程交易系统的装置，其特征在于，其中所述顾客站包括一传感器，所述传感器工作时可以探测出位于顾客站附近的人，所述服务提供站包括一与该感器相连的指示器，当顾客站附近有的人时，在所述服务提供站就给出指示。

【权利要求11】根据权利要求7所述远程交易系统的装置，其特征在于，所述系

统还包括一键盘录入系统，录入系统有计算机、键盘、和显示器组成，计算机上连接分屏装置，将各显示屏连接在这一计算机上，接受控制；或将多台计算机连接起来进行远程控制；其程序是：当顾客录入信息时，服务提供端的显示器，会立即显示出来。

附图说明

图1是本发明系统的较佳实施例的顾客站的前正视图。

图2是图1所示的顾客站的顾客接口的右前立体图。

图3是沿图1的12-12线截取的顾客站的上视剖面图。

图4是图5所示的框架和构件的右后立体图

图5上顾客站的框架和构件的右前立体图。

图6是图5所示的框架和构件的右上视立体图。

图7图1所示的顾客站的框架和构件的侧视图。

图8是服务提供站的第一实施例的正视图。

图9是服务提供站的第二实施例的正视图。

图10是用于本发明的实施例的交易系统中的服务提供站和顾客站的上视示意图。

图11是图10所示系统的侧视意图。

图12是本发明系统构件之间的电气和气动连接关系图。

图13是本发明管道转换器的结构示意图。

图14是本发明管道转换器的结构示意图。

具体实施方式；

如图1所示：1为电话，2为顾客传感器，3为摄像机，7为发送接收装置，8为显示器，71为输入键盘。该几件产品可以随意的排布，只要顾客方便的使用即可。

如图2所示：9为传感器，13为传送器，11为平台，71为输入键盘，33为缓冲垫。

如图3所示：71为输入键盘,13为传送器,7为发送接收装置,14、15、16为支架，6为平台。如图4所示：23为摄像机，4为显示器，19、21、22为支架。

如图5所示：23为摄像机，4为显示器，14、16、19、21、22为支架，15为传输管道。

如图6所示：23为摄像机，13为传送器,16、21为支架，15为传输管道。

如图7所示：11为平台，71为键盘，21为支架。

如图8所示：24为传输管道，71为键盘，27为发送、接收装置；33为传送器，32为电话，26为摄像机，28为显示器，30为工作台，81为与顾客传感器相连的警示器。

如图9所示：71为键盘，27为发送、接收装置；32为电话，26为摄像机，28为显示器。

如图10所示：41表示的一大厦或一设施之内，交易就在其中进行，38表示的服务提供站，58表示的服务提供者在服务提供站操作构件及设备；48为多个顾客站，24位传输管道，42、45为气压源；49表示的顾客站的操作构件及设备，80为管道转换器。

如图11所示：41表示的一大厦或一设施之内，交易就在其中进行，38表示的服务提供站，58表示的服务提供者在服务提供站操作构件及设备；27为发送、接收装置，50为密闭工作室，48为多个顾客站，24为传输管道，42、45为气压源；48表示的顾客站的操作构件及设备。

如图12所示：42、45、51为气压源；101为管道转换装置可从北京银融科技有限责任公司购买到，13为传送器可从北京银融科技有限责任公司购买到，60、61为传感器；48表示的顾客站的操作构件及设备，100为服务提供者在服务提供站操作构件及设备，52、26为摄像机，4、28为显示器，83为录入键盘， 84为电话，57为主机为计算机系统、也可称为键盘的电子数据系统；同时视频画面分割器视频画面分割和视频画面切换装置也置于主机系统里。所述系统还包括一键盘录入系统，录入系统有计算机、键盘、和显示器组成，计算机上连接分屏装置，将各显示屏连接在这一计算机上，接受控制；或将多台计算机连接起来进行远程控制、图中未画出；其程序是：当顾客录入信息时，服务提供端的显示器，会立即显示出来；

图13、14为管道转换器，可从北京银融科技有限责任公司买到。

如图10所示：41表示的一大厦或一设施之内，交易就在其中进行，38表示的服务提供站，58表示的服务提供者在服务提供站操作构件及设备；27为发送、接收装置，50为密闭工作室，48为多个顾客站，24位传输管道，42、45为气压源；49表示的顾客站的操作构件及设备。

该系统可以用于一大厦或一设施之内，交易就在其中进行。所示的本系统实施例特别适于进行银行类交易，但是应予理解的是，本发明也可以适于多种交易场合包括娱乐、彩票、售票处、药房、邮局及其它由位于办公桌，柜台或窗台后面的服务提供者向顾客提供服务的营业场所。

本发明的系统包括的服务提供站，服务提供者是为顾客进行交易的出纳员或共他银行职员，其服务方式将在后面加以叙述。

所述系统还包括多个顾客站，顾客操作客站以与服务提供者进行交易，其交易方式将在下面加以详述。

顾客站和服务提供站通过气动管道型传送系统彼此连通。如图10所示，每一顾客站由一传送器管道与服务提供站站相连。顾客站包括一气压真空管道传送器发送和接收装置27,该装置27可以把传送器26送给服务提供站和从服务提供站接收一传送器（见图11）。服务提供站也有一气压管道传送器发送和接收装置27用于向顾客站18发出和接收从顾客站来的传送器26.

传送器发送和接收装置27和271由传送器管道24连接起来，传送器13就在该管中传来传去。传送器是通过由气压源42及45产生的空气压力或真空而被推过管子的。传送器的运动是通过开动气压源来完成的。气压源在管道中产生足以将传送器从一个站传送到另一个站的气压差。在本发明的一个较佳实施例中，气压源42和45是一压力发生器成套设备，它们连同管道及传送器一起可以从北京银融科技有限责任公司购得，用于使用负气压时，负气压源设在管道上或设在发送和接收装置的端头，发送端与外界大气相通，接受端与管道一起形成密封腔，并且保证接受端的压力最低，或者接受端在负压进气管的下端,使用正气压时，正气压源在发送和接收装置的端头，发送和接收装置做发送时，与管道形成密封舱，接受端与外界大气相通，气压源，安装在管道上或发送和接收装置的端头，用于为管道腔内提供气压，包括管道，连接两端的发送和接收装置，用于是传送器的导轨，并且分别与两个发送和接收装置形成密封舱，包括传送器，为一内芯空的桶体，芯内置物，外体与管道动配合，

在本发明的较佳实施例中，如图11所示,服务提供站设置在大厦10内以编号50表示的密闭室内，把服务提供站设置在密闭室内可以提高安全性，使服务提供者遭抢劫和身体伤害的危险性减少到最低度。此外，在该较佳实施例中，顾客站则至于大厦的一墙壁中，图中用编号39表示。大厦的墙壁48最好是大厦的以一内壁。如后面的讨论表明，本发明的优点是顾客站可以很容易的安装在大夏的墙壁内而所占用的周围的底面积是最少的。

系统的服务提供站在图8种看得比较清楚。所述服务提供站包括一传送器的发送和接收端装置27，传送器33可以通过该终端装置27传送到顾客战或从顾客站发送出来。该发送和接受终端装置27包括一兑光管。当传送器33放入时,系统即可移动传送器。

摄像机最好安装在能摄到服务提供者所有工作操作过程的地方，如图中26；以便让顾客看到全部操作过程；

服务提供站还包括电话32，有几个顾客端就有个电话，每个电话拿起就接通。

在本发明一个较佳形式中，该视频资料提供装置是一只其中有数据存储器的计算机。即为主控机，主控机，与各信号传感器相连，用于记录交易过程，其主机程序是：当顾客走到顾客站时，主机将通过传感器警示服务提供者，同时在客户端通过音、视频向客户逐步提示请取出传送器，将待传输物品放入其内，盖好盖，然后放入发送装置中，放好后，提示以放好，请等候处理；传回时，顾客端警示您的业务已经办理完毕，请取出核实，并将传送器放回原处；包括如果工作站在接受了传送器后接收方不去定时取出，传送器会被定时收回到发送处并警示，且本系统当发现，顾客在没有取走自己的物品的情况下，就离开了顾客端，系统立即警示并停止发送工作，且收回所发物品到服务提供站保管；还至少包括当顾客到来时能观看交易操功介绍、交易操功步骤的音视频提示、功能简介；

顾客站较佳实施例在图1到图7中有较详细地示出。顾客站位与大厦的墙壁上。虽然墙壁可以是任一实际墙壁，但是本发明较佳实施例的一个优点是壁是一个内壁，它可以是一个其后空间十分有限的正面。这就可以按最大限度的利用大厦内部空间的各种方式安放顾客站。

顾客接口区包括一传送器开口，气动管道传送器发送和接受端装置13可以通过开口而接触到。传送器发送和接受终端装置13可以将传送器26通过气动管道系统24发送到服务提供中端或从服务终端接收。传送器发送或接受终端装置13包括其上有光电传感器，因此顾客可以按如前所述的方式控制鼓风机42及35的运动将以传送器从顾客站发送到服务提供站。

接口区还包括一摄像机安排移置在顾客站的工作位置上使闭路电视摄像机可以看到顾客。

较佳实施例的顾客接口区还包括一电话；

所示的本发明实例还包括一设置在顾客接口区中的传感器.传感器最好是光敏传感器或可以探测出顾客站里的顾客的其它传感器。在所示的本发明的实施例中。传感器与服务提供站通信选择装置上的指示器相连。当传感器探测到一顾客接近顾客站时，选 择装置上的指示器就为服务提供者发指示信号。

也可以使用其它方法通知服务提供者。例如当顾客 拿起电话，或键入待办业务内容时，在服务提供站处相应电话机或显示器发出指示信号。

在所示的实施例中。顾客站由以下构件组成：摄像机,显示器,传送器终端装置，以及电话，录入键盘.在本发明的其它实施例里，也可以使用配备不同构件或附加构件的顾客站。

如图2到图7所示，从上面的描叙可以看出，顾客站的较佳实施例中一个较新的方面是顾客站是围绕门框建立的。这就可以利用具有标准门开口的墙构筑设施之后可改建为顾客站。如果设施的操者不希望一开始就建立起所有的顾客站，那末在要安装所有顾客站可以装上普通的门。此外由于较佳实施例的顾客站不需后入口，顾客站要以建立在原先为壁柜或其他储藏室提供的地方。这可以改变其他类型的设施以便为包容顾客站作好准备。顾客站可以设置在没有后入口的区域，例如在大厦的转角处，由于顾客站的传送器管道及电气接线可以从顾客站的任何方向延伸出来，可以架空或在地下延伸，本发明的较佳实施例可以很容易地安装在许多地点便于交易的进行。

在所述实施例交易系统运行中，顾客站显示器通常在顾客不操作客站时用来显示视频信息资料。视频程序资料（如果需要也可包括声频资料）存储在用作视频资料提供装置50的计算机的数据存储器中。通过视频切换装置从计算机为顾客站的显示器提供代表视频和／或声频资料的信号。如前所述，可利用数据输线及通信装置从当地或远处定期地或以其他方式更新视频资料提供装置中的视频或声频资料。

如图12所示。在系统的一种较佳形式中，可以提供另外的视频和／或声频监视器,显示来自视频资料提供装置的资料。监视器可以位于系统所在的大厦内，既可以服务提供者所在的密闭区，也可以位于顾客交易区，或两处都有。当顾客所显示的信息提供出有关问题时，监视器可能使服务得供者能够复查。此外不想进行交易的顾客或者已完成交易的顾客可能兴趣重新看一看被显示的信息资料。在顾客或安装监视器使顾客很易做到这一点而无需占用顾客终端.

下面继续对用作例子的交易进行叙述。一顾客来到顾客站因而被传感器测得。这使得在服务提供者的通信选择装置上的指示器闪亮。或者顾客可以拿起顾客站上的电话、键盘录入待办业务内容、这都可以给服务提供者提供类似的指示。或者拿起传送器，传送时服务提供者应有更急提示；服务提供者向装置提供一个输入数据以选择好顾客所在的顾客站。通信控制器响应输入数据与顾客所在顾客站建立视频和声频、键盘录入三种方式的通信。当服务提供者建立视频、声频和键盘录入的三种方式的通信时，视频切换装置把顾客站的显示和声频输出装置与视频提供装置脱开。

通过与顾客的联系服务提供者可以回答顾客的问题并帮助顾客进行交易。如果顾客还没有准备好进行交易，服务提供者可以启动与别的顾客站建立联系开始与另一名顾客进行交易。往往在第一站顾客会被通知把单据插进传送器13并利用顾客站的传送器发送和接收终端装置7把传送器发送给服务提供者。结果。当顾客准备把单据插入传送器并用传送器发送它们的时候，服务提供者可从别的顾客进行其他的交易。当传送器到达服务提供者的传送器发送和接收终端装置27时，服务提供者就可以与该顾客已经准备好进行交易的下一步，传送器上有固定的可以被发送和接收终端装置识别编码，服务提供者将传送器放入发送和接收终端后，系统会自动将传送器发送到它发来的位置。

在某些实施例中，计算机或用作视频信息资料提供装置的其他装置可以单一输出方式连续运行，把同样的信息同时发送给所有顾客站。然而，在其他实施例中，也可以配多输出通道，这样在顾客进行交易期间可以提供专用资料。这些专用资料的提供可以针对顾客感兴趣的内容。计算机可编程提供多输出通道，后者由通信控制器控制，以便在服务提供者把服务提供站和顾客站之间的视频及声频链路连接起来时，被中断的信息资料重新在中断点为顾客恢复起来。这增加了顾客看到完整信息资料的概率。然而，在别的实施例中，也可以使用其他的安排。，例如当顾客在等侍服务提供者的回答期间，在顾客终端提供“交易在进行”的屏幕。或者把来自顾客站的摄像机的信号连接到在同一顾客站的显示器上，以便当交易在进行过程中顾客可以看到他或她自己。这样或那样的方案可以由本技术领域的熟练人员根据在此公开的内容通过对视频切换装置和视频资料提供装置进行选配以实现。

传送器33通过传送管道24的传送是通过电鼓风机42及45所产生的空气压力差来实现的，所述风机42和45连接在每根传送管道的两端。所述鼓风机由在顾客终端处的光电传感器及服务提供终端处的光电传感器配合主机来控制，即通过光电传感器发现任务后报告给主机，主机根据判断做出启动鼓风机的命令。传输系统包括，气动管道传送器发送和接收装置，安装在服务提供站，用于使用负气压时，负气压源在管道上或设在发送和接收装置的端头，发送端与外界大气相通，接受端与管道一起形成密封腔，并且保证接受端的压力最低，或者在负压进气管的下端,使用正气压时，正气压源在发送和接收装置的端头，发送和接收装置做发送时，与管道形成密封舱，接受端与外界大气相通，包括气压源，安装在管道上或发送和接收装置的端头，用于为管道腔内提供气压，包括管道，连接两端的发送和接收装置，用于是传送器的导轨，并且分别与两个发送和接收装置形成密封舱，包括传送器，为一内芯空的桶体，芯内置物，外体与管道动配合；包括一顾客气动管道传送器发送和接收装置，它与所述服务提供气动管道传送器发送和接收装置用管道相连接，用于该两装置通过一传送器管道以气压为动力在所述顾客站和服务提供站之间发送和接收一传送器，该管道传输系统要具有形成发送装置与管道或接受装置与管道的局部密封的条件，包括气压源，安装在管道上或发送接受装置上，用于为传输系统提供气体压力；

使用本发明的系统进行的交易可以包括传送器33在顾客和诸服务提供者之间传送单据、文件或其他有关物件。交易还包括在诸顾客和诸服务提供者之间传送单据、文件或其他有关物件。交易还包括在诸顾客和诸服务提供者之间换信息。这可以使服务提供者引导顾客如何在自我服务的基础上利用本装置或用本方法获得顾客所需要的东西。此外。可以在顾客和服务提供者之间直接通信，使服务提供者能校验顾客信息或通过对顾客直接观察来识辨。还可以用键盘录入的方式进行通讯，有利于保密和及早发现大客户，以便体现大客户优先的原则，系统在对有残疾的可能需要帮助或其他信息人物提供服务时。特别有用。

当顾客未取物品就走了时，传感器会立即报告给主机，主机立即启动风机将该传送器收回，保管起来。

本发明的系统除了进行多种顾客交易提供了灵活性之外，而且还为服务提供者提供了更高的安全性。因为服务提供者是处在大厦的一个封闭区域内，所以服务提供者受到抢劫以及身体的伤害的可能性就比较小。在交易频及到大量现金的情况下，例如在赌场和在银行机构非常重要的。

包含视频和／声频信息资料提供装置57的系统的实施例可以把促交资料提供给顾客。提供附加的信息往往使顾客更为满意还可增加成交量。这样一种系统还可以为顾客如何操作顾客站以及如何在顾客站进行其他活动进行指导，再有，装置57可从其他源发送出实时信号。这在赌场机构是特别理想的。

系统的另一种的实施例可以包括这样的特点，它可以使顾客有选择地存访信息，例如在顾客区域客区域内的显示器53可以配备如触模式屏幕接口的顾客输入装置。这种屏幕接口可以和资料提供装置57一起工作便于顾客存访感兴趣的特种信息。顾客可以通过选择显显在接触式屏幕上的信息项目而做到这一点。或者，除此之外如果希望顾客能以这种方式取得信息可以在顾客站48设置接触式屏幕接口。然而，在要求高速进行交易的系统内，把顾客的询问限制在其询问不会防碍其他的交易的独立终端站往往是比较有利的。

这样，本发明的新的交易系统实现了上述目的，消除了在使用己有技术的装置和系统时所遇到的困难，解决了问题并达到这里所描述的理想结果。在前面的描述中，。使用了某些术语，目的是为了简单扼要，清楚地表达和便于理解。然而没有必要对这些术语加上含义上的限制，因为这些术语仅仅用作叙述之用，并且希望对这些术语能被广义地理解。此外，这里的描述和附图中是作为举例之用，本发明并不限于所描述或所图示的每一个具体的细节。

在以下的权利要求书中，任何描述的特点都是一种实现某一功能的方法装置，并且这种方法或装置应该被认为包括任何可以实现所述功能的方法装置而不应认为只限于在前面的叙述中示出的实现该功能的具体方法或装置或者仅限于与其等效或等价的方法和装置。

上面描述了本发明的特点，发现和原理，制作和操作的方式方法，其优点和所达到结果的利用，而新的和有用的结构，装置，元件，布局，部件，组合件，系统，设备，及其操作，方法及相互关系则在权利要求书中一一加以阐述。

Claims (10)

1. 一种远程交易系统，其特征包括：

在非面对面的远程交易的服务提供站与顾客站之间，通过电话进行互相通话，通过电视监控系统进行相互观看；且

1）、在非面对面的远程交易的顾客站端，当顾客到来时能观看交易操功介绍、交易操功走骤的音视频提示、功能简介；

2）、在服务提供站端警示由客户的到来，

3）、在非面对面的远程交易的服务提供站与顾客站之间,通过气动管道传输系统及传送器进行互相传送物品，并且服务提供站端警示有物品的传入，且如果定时内不从接受装置取出传送器的话，传送器将被收回；顾客站端警示有物品的传回，且如果定时内不从接受装置取出传送器的话，传送器将被收回到服务提供站保管；

4）、服务提供站端至少安装在一较密闭的工作间内；

5）、录制交易过程；

6）、双方可用键盘录入方式进行交流；一录入键盘，与后台电子数据系统及显示器相连，便于保密或聋哑人使用 ，便于在服务提供者较忙时顾客可先手动录入准备交易的内容，与服务提供者进行交流，已得到服务提供者的及时回应，也便于服务提供者的及时为大客户服务；

所述系统包括一个服务提供站和多个顾客站，所述服务提供站包括一直观显示器与现有交易场所的闭路电视系统相连； 该服务提供站还包括一发送和接收声音信号的装置，可以是麦克风和扬声器装置； 该服务提供站还必须包括一气动管道传输的发送和接收装置。

2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于：

每一个顾客站包括一直观显示器,与现有交易场所的闭路电视系统相连;顾客站还包括一声频发送和接收装置以便让顾客可以和服务提供站的服务提供者通话；

该顾客站还包括一传送和接收气动管道传送器用的装置，该传送器可以借助压力或真空被输送过一管道,该管道系统要具有形成压力或真空的条件。

3.根据权利要求1所述的系统，其特征在于：

服务提供站与许多顾客中每一个都用管道相互连接；服务提供站还包括一控制装置以便让服务提供者可以与一选定的顾客站的某顾客联系和通讯。

4.根据权利要求1所述的系统，其特征在于：

当顾客走近顾客站的时候，可以让服务提供者和顾客联系；就可以让服务提供者和顾客联系,并且顾客可将物品装入传送器,然后将传送器放入发送和接收装置,通过气动管道传送传送器,到达服务提供站。

5.根据权利要求1所述的系统，其特征在于：

还包括主控机，与各信号传感器相连，用于记录交易过程，其主机程序至少包括如果工作站在接收了传送器后接收方不去定时取出，传送器会被定时收回到发送出并警示，且本系统当发现，顾客在没有取走自己的物品的情况下，就离开了顾客端，系统立即警示并停止发送工作，且收回所发物品到服务提供站保管；还至少包括当顾客到来时能观看交易操功介绍、交易操功走骤的音视频提示、功能简介；主控机还肩负着录入键盘的数据传输的功能。

6.根据权利要求1所述的系统，其特征在于：

至少一个顾客站包括一传感器，所述传感器工作时可以探测出位于顾客站附近的人，所述服务提供站包括一与该感器相连的指示器，当顾客站附近有的人时，在所述服务提供站就给出指示。

7.一种远程交易系统的方法：在非面对面的远程交易的服务提供站与顾客站之间，通过电话进行互相通话，通过电视监控系统进行相互观看；

1、在非面对面的远程交易的顾客站端，当顾客到来时能观看交易操功介绍、交易操功走骤的音视频提示、功能简介；

2、在服务提供站端警示由客户的到来，

3、双方用键盘录入方式用电子数据进行交流；

4、在非面对面的远程交易的服务提供站与顾客站之间,通过气动管道传输系统及传送器进行互相传送物品，并且服务提供站端警示有物品的传入，且如果定时内不从接受装置取出传送器的话，传送器将被收回；顾客站端警示有物品的传回，且如果定时内不从接受装置取出传送器的话，传送器将被收回到服务提供站保管；

5、服务提供站端安装在至少一较密闭的工作间内；

6、录制交易过程。

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于：

虽然在顾客站作交易的顾客还在从事其他环境中的活动会使服务提供者产生非工作时间（误工），但在等待顾客期间，服务提供者能够作与其他顾客站联系的以交其他交易向前移；

服务提供者将等待客户的非工作时间减少到最低限度的能力，本发明的有益效果是，节省了音、视频设备，降低了成本，且提高了安全性；便于保密或聋哑人使用，和及时为大客户服务；万一顾客由于疏忽忘记取走物品，服务提供者有保管的义务，但现在市场的有的系统没有对上述事件进行处理，本发明建立了处理办法，使服务提供者履行了这一义务；

各录入键盘，与后台电子数据系统相连，便于保密或聋哑人使用 ，便于在服务提供者较忙时顾客可先手动录入准备交易的内容，与服务提供者进行交流，已得到服务提供者的及时回应；服务提供者可根据优先服务与大客户的原则进行服务。

9.录入系统有计算机、键盘、和显示器组成，计算机上连接分屏装置，将各显示屏连接在这一计算机上，接受控制；或将多台计算机连接起来进行远程控制、其程序是：当顾客录入信息时，服务提供端的显示器，会立即显示出来。

10.服务提供站也有一气压管道传送器发送和接收装置27用于向顾客站18发出和接收从顾客站来的传送器26。