CN105988882A - 一种应用软件故障修复方法及终端设备 - Google Patents

Abstract

本发明实施例公开一种应用软件故障修复方法及终端设备，其中一种应用软件故障修复方法包括如下步骤：终端设备检测所述终端设备中是否存在故障应用软件；若所述终端设备中存在故障应用软件，所述终端设备判断所述故障应用软件的故障原因是否来自网络问题；若所述故障应用软件的故障原因来自网络问题，所述终端设备根据所述故障原因从所述终端设备的存储区域中查找是否存在与所述故障原因具有映射关系的修复策略；若从所述终端设备的存储区域中查找到与所述故障原因具有映射关系的修复策略，所述终端设备根据所述修复策略进行所述故障应用软件的故障修复。采用本发明，可提高终端设备的智能性与便捷性。

Description

一种应用软件故障修复方法及终端设备

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种应用软件故障修复方法及终端设备。

背景技术

随着智能终端设备和网络技术的发展，智能终端设备可通过各式各样的网站、应用软件等实现各种各样的功能，以满足人们日益增长的需求，但是，在各种应用软件的使用中，会因为某些原因造成一些应用软件无法使用，如一些非IOS的软件商店下载的QQ软件，在IOS系统下，使用了一段时间，便无法打开，这种情况下，需卸载原来安装的QQ软件，而重新下载应用功能的软件，这样会造成原来QQ中保存的重要数据丢失。

现有技术来看，对故障应用软件一般采用卸载后重装或者只是对应用软件进行简单的版本更新，简单的版本更新在有网络的情况下才能进行，在没有网络的情况下，便无法进行，降低了终端设备的智能性与便捷性。

发明内容

本发明实施例提供一种应用软件故障修复方法及终端设备，可提高终端设备的智能性与便捷性。

本发明实施例第一方面提供了一种应用软件故障修复方法，包括：

终端设备检测所述终端设备中是否存在故障应用软件；

若所述终端设备中存在故障应用软件，所述终端设备判断所述故障应用软件的故障原因是否来自网络问题；

若所述故障应用软件的故障原因来自网络问题，所述终端设备根据所述故障原因从所述终端设备的存储区域中查找是否存在与所述故障原因具有映射关系的修复策略；

若从所述终端设备的存储区域中查找到与所述故障原因具有映射关系的修复策略，所述终端设备根据所述修复策略进行所述故障应用软件的故障修复。

本发明实施例第二方面提供了一种终端设备，包括：

检测单元，用于检测所述终端设备中是否存在故障应用软件；

判断单元，用于若所述终端设备中存在故障应用软件，所述终端设备判断所述故障应用软件的故障原因是否来自网络问题；

查找单元，用于若所述故障应用软件的故障原因来自网络问题，所述终端设备根据所述故障原因从所述终端设备的存储区域中查找是否存在与所述故障原因具有映射关系的修复策略；

第一修复单元，用于若从所述终端设备的存储区域中查找到与所述故障原因具有映射关系的修复策略，所述终端设备根据所述修复策略进行所述故障应用软件的故障修复。

在本发明实施例中，终端设备检测所述终端设备中是否存在故障应用软件；若所述终端设备中存在故障应用软件，所述终端设备判断所述故障应用软件的故障原因是否来自网络问题；若所述故障应用软件的故障原因来自网络问题，所述终端设备根据所述故障原因从所述终端设备的存储区域中查找是否存在与所述故障原因具有映射关系的修复策略；若从所述终端设备的存储区域中查找到与所述故障原因具有映射关系的修复策略，所述终端设备根据所述修复策略进行所述故障应用软件的故障修复。在终端设备检测到故障应用软件时，可以通过找到与故障原因具有映射关系的修复策略对所述故障应用软件进行修复，使得在终端设备没有网络时，也可以修复故障应用软件，提高了终端设备的智能性与便捷性。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明实施例提供的一种应用软件故障修复方法的流程示意图；

图2是本发明实施例提供的另一种应用软件故障修复方法的流程示意图；

图3为图2所示的步骤S201的一个实施例流程图；

图4是本发明实施例提供的一种终端设备的结构示意图；

图5是本发明实施例提供的另一种终端设备的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有付出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

本发明实施例涉及的终端设备均可以是任何具备通信和存储功能的设备，例如：平板电脑、手机、电子阅读器、遥控器、个人计算机(Personal Computer，PC)、笔记本电脑、车载设备、网络电视、可穿戴设备等具有网络功能的智能设备。本发明实施例涉及的终端设备服务器例如可以是具备数据处理能力的软件或硬件的集合，如可以是安装在上述移动终端设备中的一个软体应用，或是数据处理单元硬件结构，或如可以是安装在远程服务器设备中的软体应用，或是安装在远程服务器设备中的数据处理单元硬件结构，等等。上述移动终端设备可以被配置为经过无线连接(例如，红外线、无线电、无线标准IEEE802.11a、802.11b、802.11g、802.11n或802.15.1)来连接到互联网，并通过互联网连接服务器，其中无线连接是与无线接入点(例如，Wi-Fi接入点)来建立的，用此方式，可以通过本领域中公知的方法，在移动终端设备和服务器之间交换数据。此外，移动终端设备和服务器可以通过蜂窝塔或者基站经由蜂窝连接(其包括CDMA、TDMA、GSM、PCS、G-3、G-4、LTE或者其它任何类型连接)来交换数据，用此方式，可以通过本领域中公知的方法在移动终端设备和服务器之间交换数据。

下面将结合附图1-附图3，对本发明实施例提供的应用软件故障修复方法进行详细介绍。

请参见图1，为本发明实施例提供了一种应用软件故障修复方法的流程示意图。如图1所示，本发明实施例的所述方法可以包括以下步骤S101-步骤S104。

S101，终端设备检测所述终端设备中是否存在故障应用软件；

具体实现中，终端设备可利用终端设备的系统自带的监控平台对终端设备的应用软件运行状态，可将当前正在运行的应用软件的运行状态与当前正在运行的应用软件的正常运行状态进行对比分析，以实现对故障应用软件的检测，故障应用软件可包括但不仅限于：网络问题导致无法运行的应用软件(在断网的情况下不能运行、需要进行升级才能运行的或者需要安装插件等等)、版本不兼容的应用软件、缺少组件的应用软件、中病毒的应用软件等等。

作为一种可能的实施方式，终端设备可通过后台运行程序对终端设备安装的应用软件进行检测，以实现对未运行的应用软件进行检测。终端设备为了加快终端设备的运行速度，因此，终端设备在进行状态下，不会打开所有的应用软件，往往只是打开一些常用软件或者默认打开的软件，这种情况下，终端设备的系统自带的监控平台不能较好对未启动的应用程序进行监控，可通过后台运行程序对终端设备安装的应用软件进行检测，以确定终端设备中是否存在故障应用软件。

S102，若所述终端设备中存在故障应用软件，所述终端设备判断所述故障应用软件的故障原因是否来自网络问题；

具体实现中，若所述终端设备中存在故障应用软件，终端设备可通过步骤S101中的检测确定终端设备的故障应用软件是哪个具体的应用软件，进一步地，终端设备判断故障应用软件的故障原因是否来自网络问题。网络问题可包括但不仅限于：应用软件登录不成功、应用软件断网状态下无法正常运行、应用软件对网速有要求，而网速不够快、应用软件需付费，但是没有缴费、终端设备的网络信号不够强烈、应用软件中毒、应用软件需安装下载其他组件等等。

S103，若所述故障应用软件的故障原因来自网络问题，所述终端设备根据所述故障原因从所述终端设备的存储区域中查找是否存在与所述故障原因具有映射关系的修复策略；

具体实现中，终端设备可预先对常见的网络问题进行总结分析，在终端设备的存储区域中存储针对网络问题的各种故障原因的提出修复方案。若故障应用软件的故障原因来自网络问题，终端设备根据该故障原因从终端设备的存储区域中查找是否存在与故障原因具有映射关系的修复策略。

S104，若从所述终端设备的存储区域中查找到与所述故障原因具有映射关系的修复策略，所述终端设备根据所述修复策略进行所述故障应用软件的故障修复。

具体实现中，若从终端设备的存储区域中查找到与所述故障原因具有映射关系的修复策略，终端设备根据修复策略进行故障应用软件的故障修复。例如，终端设备的故障应用软件的故障原因为网络断开连接，与网络断开连接具有映射关系的修复策略为重新连接网络，终端设备可根据修复策略“重新连接网络”重新连接网络，在网络连接成功的情况下，终端设备完成对故障应用软件的故障修复。

由此可见，在本发明实施例中，终端设备检测所述终端设备中是否存在故障应用软件；若所述终端设备中存在故障应用软件，所述终端设备判断所述故障应用软件的故障原因是否来自网络问题；若所述故障应用软件的故障原因来自网络问题，所述终端设备根据所述故障原因从所述终端设备的存储区域中查找是否存在与所述故障原因具有映射关系的修复策略；若从所述终端设备的存储区域中查找到与所述故障原因具有映射关系的修复策略，所述终端设备根据所述修复策略进行所述故障应用软件的故障修复。在终端设备检测到故障应用软件时，可以通过找到与故障原因具有映射关系的修复策略对所述故障应用软件进行修复，使得在终端设备没有网络时，也可以修复故障应用软件，提高了终端设备的智能性与便捷性。

可选的，在本发明的一些可能的实施方式中，所述服务器还包括以下步骤：

若所述故障应用软件的故障原因不是来自网络问题，向服务器发送所述故障应用软件的故障原因；

接收所述服务器反馈的与所述故障原因具有映射关系的故障修复策略；

根据所述服务器反馈的与所述故障原因相应的故障修复策略修复所述故障应用软件的故障。

可选的，在本发明的一些可能的实施方式中，所述服务器还包括以下步骤：

解析所述故障原因以得到与所述故障原因对应的关键字；

从所述服务器反馈的与所述故障原因相应的故障修复策略中提取对应的脚本；

在所述终端设备的存储区域中写入所述故障原因对应的关键字和所述故障修复策略对应的脚本的映射关系。

可选的，在本发明的一些可能的实施方式中，所述终端设备检测所述终端设备中是否存在故障应用软件具体包括以下步骤：

监控所述终端设备中M个应用软件的运行状态，其中，M为大于1或等于1的整数；

根据所述M个应用软件的运行状态判断所述终端设备中的M个应用软件是否均运行正常；

若所述M个应用软件中的N个应用软件运行不正常，将运行不正常的N个应用软件确定为所述故障应用软件，其中，N为小于或等于M的整数。

可选的，在本发明的一些可能的实施方式中，所述终端设备根据所述修复策略进行所述故障应用软件的故障修复具体包括以下步骤：

解析所述故障原因以得到与所述故障原因对应的关键字；

若从存储区域中查找到与所述故障原因对应的关键字具有映射关系的脚本，执行所述脚本，以对所述故障应用软件的故障进行修复。

请参见图2，为本发明实施例提供了另一种应用软件故障修复方法的流程示意图。如图2所示，本发明实施例的所述方法可以包括以下步骤S201-步骤S210。

S201，终端设备检测所述终端设备中是否存在故障应用软件；

具体实现中，终端设备可利用终端设备的系统自带的监控平台对终端设备的应用软件运行状态，可将当前正在运行的应用软件的运行状态与当前正在运行的应用软件的正常运行状态进行对比分析，以实现对故障应用软件的检测，故障应用软件可包括但不仅限于：网络问题导致无法运行的应用软件(在断网的情况下不能运行、需要进行升级才能运行的或者需要安装插件等等)、版本不兼容的应用软件、缺少组件的应用软件、中病毒的应用软件等等。

具体的，请一并参考图3，为本发明实施例提供了步骤S201详细的流程示意图。如图3所示，本发明实施例的所述步骤S201包括以下步骤S301-步骤S303。

S301，所述终端设备监控所述终端设备中M个应用软件的运行状态，其中，M为大于1或等于1的整数；

具体实现中，所述终端设备可以利用终端设备自带的监控平台对终端设备中的M个应用软件运行状态，其中，M为大于1或等于1的整数，

S302，所述终端设备根据所述M个应用软件的运行状态判断所述终端设备中的M个应用软件是否均运行正常；

具体实现中，所述终端设备根据所述M个应用软件的运行状态判断所述终端设备中的M个应用软件是否均运行正常。所述运行状态可以是终端设备使用所述应用软件时所述应用软件的稳定度，通过判断所述应用软件的稳定度确定所述M个应用软件是否正常运行。

S303，若所述M个应用软件中的N个应用软件运行不正常，所述终端设备将运行不正常的N个应用软件确定为所述故障应用软件，其中，N为小于或等于M的整数。

具体实现中，若所述终端设备中运行的M个应用软件中由N个应用软件运行不正常，所述终端设备将运行不正常的N个应用软件确定为所述故障应用软件，其中，N为小于或等于M的整数。作为一种可能的实施方式，终端设备可通过后台运行程序对终端设备安装的应用软件进行检测，以实现对未运行的应用软件进行检测。终端设备为了加快终端设备的运行速度，因此，终端设备在进行状态下，不会打开所有的应用软件，往往只是打开一些常用软件或者默认打开的软件，这种情况下，终端设备的系统自带的监控平台不能较好对未启动的应用程序进行监控，可通过后台运行程序对终端设备安装的应用软件进行检测，以确定终端设备中是否存在故障应用软件。

S202，若所述终端设备中存在故障应用软件，所述终端设备判断所述故障应用软件的故障原因是否来自网络问题；

具体实现中，若所述终端设备中存在故障应用软件，终端设备可通过步骤S201中的检测确定终端设备的故障应用软件是哪个具体的应用软件，进一步地，终端设备判断故障应用软件的故障原因是否来自网络问题。网络问题可包括但不仅限于：应用软件登录不成功、应用软件断网状态下无法正常运行、应用软件对网速有要求，而网速不够快、应用软件需付费，但是没有缴费、终端设备的网络信号不够强烈、应用软件中毒、应用软件需安装下载其他组件等等。

S203，所述终端设备根据所述故障原因从所述终端设备的存储区域中查找是否存在与所述故障原因具有映射关系的修复策略；

具体实现中，若所述终端设备判断所述故障应用软件的故障原因是来自网络问题，所述终端设备根据所述故障原因从所述终端设备的存储区域中查找是否存在与所述故障原因具有映射关系的修复策略。终端设备可预先对常见的网络问题进行总结分析，在终端设备的存储区域中存储针对网络问题的各种故障原因的提出修复方案。若故障应用软件的故障原因来自网络问题，终端设备根据该故障原因从终端设备的存储区域中查找是否存在与故障原因具有映射关系的修复策略。

S204，若从所述终端设备的存储区域中查找到与所述故障原因具有映射关系的修复策略，所述终端设备根据所述修复策略进行所述故障应用软件的故障修复。

具体实现中，若从终端设备的存储区域中查找到与所述故障原因具有映射关系的修复策略，终端设备根据修复策略进行故障应用软件的故障修复。所述终端设备解析所述故障原因以得到与所述故障原因对应的关键字；若从所述终端设备的存储区域中查找到与所述故障原因对应的关键字具有映射关系的脚本，所述终端设备执行所述脚本，以对所述故障应用软件的故障进行修复。例如，终端设备的故障应用软件的故障原因为网络断开连接，与网络断开连接具有映射关系的修复策略为重新连接网络，终端设备可根据修复策略“重新连接网络”重新连接网络，在网络连接成功的情况下，终端设备完成对故障应用软件的故障修复。

S205，所述终端设备向服务器发送所述故障应用软件的故障原因；

具体实现中，若所述终端设备判断所述故障应用软件的故障原因不是来自网络问题，所述终端设备向服务器发送所述故障应用软件的故障原因，以使所述服务器对所述终端设备的故障原因进行解决。

S206，所述终端设备接收所述服务器反馈的与所述故障原因具有映射关系的故障修复策略；

具体实现中，所述终端设备接收所述服务器反馈的与所述故障原因具有映射关系的故障修复策略。当所述服务器接收到所述终端设备发送的故障原因时，所述服务器查找针对所述故障原因的修复策略，当找到可以修复所述故障原因的修复策略时，向所述终端设备发送所述修复策略。所述终端设备接收所述服务器反馈的与所述故障原因具有映射关系的故障修复策略。

S207，所述终端设备根据所述服务器反馈的与所述故障原因相应的故障修复策略修复所述故障应用软件的故障。

具体实现中，所述终端设备根据所述服务器反馈的与所述故障原因相应的故障修复策略修复所述故障应用软件的故障

S208，所述终端设备解析所述故障原因以得到与所述故障原因对应的关键字；

具体实现中，所述终端设备对所述故障原因进行解析，从所述故障原因中提取出对应的关键字，用于代表所述故障原因。

S209，所述终端设备从所述服务器反馈的与所述故障原因相应的故障修复策略中提取对应的脚本；

具体实现中，所述终端设备从所述服务器反馈的与所述故障原因相应的故障修复策略中提取对应的脚本，所述脚本是所述服务器配置的可执行程序，是用于修复所述终端设备的故障原因的重要信息。例如，当所述终端设备的应用程序软件出现闪退时，在不是网络问题的情况下，所述服务器反馈的修复策略是进行配置插件，所述终端设备接收所述服务器反馈的插件并将所述插件进行安装，安装完成之后，所述终端设备获取所述插件对应的脚本，以使在所述终端误删所述插件后，还可以用所获取的对应的脚本进行修复。

S210，所述终端设备在所述终端设备的存储区域中写入所述故障原因对应的关键字和所述故障修复策略对应的脚本的映射关系。

具体实现中，所述终端设备在所述终端设备的存储区域中写入所述故障原因对应的关键字和所述故障修复策略对应的脚本的映射关系。

由此可见，在本发明实施例中，终端设备检测所述终端设备中是否存在故障应用软件；若所述终端设备中存在故障应用软件，所述终端设备判断所述故障应用软件的故障原因是否来自网络问题；若所述故障应用软件的故障原因来自网络问题，所述终端设备根据所述故障原因从所述终端设备的存储区域中查找是否存在与所述故障原因具有映射关系的修复策略；若从所述终端设备的存储区域中查找到与所述故障原因具有映射关系的修复策略，所述终端设备根据所述修复策略进行所述故障应用软件的故障修复。在终端设备检测到故障应用软件时，可以通过找到与故障原因具有映射关系的修复策略对所述故障应用软件进行修复，使得在终端设备没有网络时，也可以修复故障应用软件，在有网络时，终端设备可以得到服务器对故障原因的修复，提高了终端设备的智能性与便捷性，增强了用户黏性。

下面将结合附图4-附图5，对本发明实施例提供的终端设备进行详细介绍。需要说明的是，附图4-附图5所示的终端设备，用于执行本发明图1-图3所示实施例的方法，为了便于说明，仅示出了与本发明实施例相关的部分，具体技术细节未揭示的，请参照本发明图1-图3所示的实施例。

请参见图4，为本发明实施例提供了一种终端设备的结构示意图。如图4所示，本发明实施例的所述终端设备可以包括：检测单元401、判断单元402、查找单元403、第一修复单元404。

检测单元401，用于检测所述终端设备中是否存在故障应用软件；

具体实现中，检测单元401可利用终端设备的系统自带的监控平台对终端设备的应用软件运行状态，可将当前正在运行的应用软件的运行状态与当前正在运行的应用软件的正常运行状态进行对比分析，以实现对故障应用软件的检测，故障应用软件可包括但不仅限于：网络问题导致无法运行的应用软件(在断网的情况下不能运行、需要进行升级才能运行的或者需要安装插件等等)、版本不兼容的应用软件、缺少组件的应用软件、中病毒的应用软件等等。

作为一种可能的实施方式，检测单元401可通过后台运行程序对终端设备安装的应用软件进行检测，以实现对未运行的应用软件进行检测。终端设备为了加快终端设备的运行速度，因此，终端设备在进行状态下，不会打开所有的应用软件，往往只是打开一些常用软件或者默认打开的软件，这种情况下，终端设备的系统自带的监控平台不能较好对未启动的应用程序进行监控，可通过后台运行程序对终端设备安装的应用软件进行检测，以确定终端设备中是否存在故障应用软件。

判断单元402，用于若所述终端设备中存在故障应用软件，所述终端设备判断所述故障应用软件的故障原因是否来自网络问题；

具体实现中，若所述终端设备中存在故障应用软件，判断单元402可通过步骤S201中的检测确定终端设备的故障应用软件是哪个具体的应用软件，进一步地，判断单元402判断故障应用软件的故障原因是否来自网络问题。网络问题可包括但不仅限于：应用软件登录不成功、应用软件断网状态下无法正常运行、应用软件对网速有要求，而网速不够快、应用软件需付费，但是没有缴费、终端设备的网络信号不够强烈、应用软件中毒、应用软件需安装下载其他组件等等。

查找单元403，用于若所述故障应用软件的故障原因来自网络问题，所述终端设备根据所述故障原因从所述终端设备的存储区域中查找是否存在与所述故障原因具有映射关系的修复策略；

具体实现中，查找单元403可预先对常见的网络问题进行总结分析，在终端设备的存储区域中存储针对网络问题的各种故障原因的提出修复方案。若故障应用软件的故障原因来自网络问题，终端设备根据该故障原因从终端设备的存储区域中查找是否存在与故障原因具有映射关系的修复策略。

第一修复单元404，用于若从所述终端设备的存储区域中查找到与所述故障原因具有映射关系的修复策略，所述终端设备根据所述修复策略进行所述故障应用软件的故障修复。

具体实现中，若从终端设备的存储区域中查找到与所述故障原因具有映射关系的修复策略，第一修复单元404根据修复策略进行故障应用软件的故障修复。例如，终端设备的故障应用软件的故障原因为网络断开连接，与网络断开连接具有映射关系的修复策略为重新连接网络，终端设备可根据修复策略“重新连接网络”重新连接网络，在网络连接成功的情况下，终端设备完成对故障应用软件的故障修复。

由此可见，在本发明实施例中，终端设备检测所述终端设备中是否存在故障应用软件；若所述终端设备中存在故障应用软件，所述终端设备判断所述故障应用软件的故障原因是否来自网络问题；若所述故障应用软件的故障原因来自网络问题，所述终端设备根据所述故障原因从所述终端设备的存储区域中查找是否存在与所述故障原因具有映射关系的修复策略；若从所述终端设备的存储区域中查找到与所述故障原因具有映射关系的修复策略，所述终端设备根据所述修复策略进行所述故障应用软件的故障修复。在终端设备检测到故障应用软件时，可以通过找到与故障原因具有映射关系的修复策略对所述故障应用软件进行修复，使得在终端设备没有网络时，也可以修复故障应用软件，提高了终端设备的智能性与便捷性。

可选的，在本发明的一些可能的实施方式中，所述终端设备还包括：

发送单元，用于若所述故障应用软件的故障原因不是来自网络问题，所述终端设备向服务器发送所述故障应用软件的故障原因；

接受单元，用于接收所述服务器反馈的与所述故障原因具有映射关系的故障修复策略；

第二修复单元，用于根据所述服务器反馈的与所述故障原因相应的故障修复策略修复所述故障应用软件的故障。

可选的，在本发明的一些可能的实施方式中，所述终端设备还包括：

解析单元，用于解析所述故障原因以得到与所述故障原因对应的关键字；

获取单元，用于从所述服务器反馈的与所述故障原因相应的故障修复策略中提取对应的脚本；

存储单元，用于所述终端设备在所述终端设备的存储区域中写入所述故障原因对应的关键字和所述故障修复策略对应的脚本的映射关系。

可选的，在本发明的一些可能的实施方式中，所述检测单元包括：

监控子单元，用于监控所述终端设备中M个应用软件的运行状态，其中，M为大于1或等于1的整数；

判断子单元，用于根据所述M个应用软件的运行状态判断所述终端设备中的M个应用软件是否均运行正常；

确定子单元，用于若所述M个应用软件中的N个应用软件运行不正常，所述终端设备将运行不正常的N个应用软件确定为所述故障应用软件，其中，N为小于或等于M的整数。

可选的，在本发明的一些可能的实施方式中，所述第一修复单元包括：

解析子单元，用于解析所述故障原因以得到与所述故障原因对应的关键字；

执行子单元，用于若从所述终端设备的存储区域中查找到与所述故障原因对应的关键字具有映射关系的脚本，所述终端设备执行所述脚本，以对所述故障应用软件的故障进行修复。

请参见图5是本发明实施例公开的另一种终端设备的结构示意图，如图5所示，本实施例的移动终端设备500包括至少一个总线501、与总线501相连的至少一个处理器502、显示界面504以及与总线501相连的至少一个存储器503。

其中，处理器502通过总线501，调用存储器503中存储的代码以用于检测所述终端设备中是否存在故障应用软件；若所述终端设备中存在故障应用软件，所述终端设备判断所述故障应用软件的故障原因是否来自网络问题；若所述故障应用软件的故障原因来自网络问题，根据所述故障原因从所述终端设备的存储区域中查找是否存在与所述故障原因具有映射关系的修复策略；用于若从所述终端设备的存储区域中查找到与所述故障原因具有映射关系的修复策略，根据所述修复策略进行所述故障应用软件的故障修复。

可选的，在本发明的一些可能的实施方式中，所述处理器501还包括：

若所述故障应用软件的故障原因不是来自网络问题，向服务器发送所述故障应用软件的故障原因；

接收所述服务器反馈的与所述故障原因具有映射关系的故障修复策略；

根据所述服务器反馈的与所述故障原因相应的故障修复策略修复所述故障应用软件的故障。

可选的，在本发明的一些可能的实施方式中，所述处理器501还包括：

解析所述故障原因以得到与所述故障原因对应的关键字；

从所述服务器反馈的与所述故障原因相应的故障修复策略中提取对应的脚本；

在所述终端设备的存储区域中写入所述故障原因对应的关键字和所述故障修复策略对应的脚本的映射关系。

可选的，在本发明的一些可能的实施方式中，处理器501调用存储器503中存储的程序代码执行检测所述终端设备中是否存在故障应用软件具体包括以下步骤：

监控所述终端设备中M个应用软件的运行状态，其中，M为大于1或等于1的整数；

根据所述M个应用软件的运行状态判断所述终端设备中的M个应用软件是否均运行正常；

若所述M个应用软件中的N个应用软件运行不正常，将运行不正常的N个应用软件确定为所述故障应用软件，其中，N为小于或等于M的整数。

可选的，在本发明的一些可能的实施方式中，处理器501调用存储器503中存储的程序代码执行根据所述修复策略进行所述故障应用软件的故障修复具体包括以下步骤：

解析所述故障原因以得到与所述故障原因对应的关键字；

若从存储区域中查找到与所述故障原因对应的关键字具有映射关系的脚本，执行所述脚本，以对所述故障应用软件的故障进行修复。

可以理解的是，本实施例的终端设备500的各功能模块的功能可根据上述方法实施例中的方法具体实现，其具体实现过程可以参照上述方法实施例的相关描述，此处不再赘述。

由此可见，在本发明实施例中，终端设备检测所述终端设备中是否存在故障应用软件；若所述终端设备中存在故障应用软件，所述终端设备判断所述故障应用软件的故障原因是否来自网络问题；若所述故障应用软件的故障原因来自网络问题，所述终端设备根据所述故障原因从所述终端设备的存储区域中查找是否存在与所述故障原因具有映射关系的修复策略；若从所述终端设备的存储区域中查找到与所述故障原因具有映射关系的修复策略，所述终端设备根据所述修复策略进行所述故障应用软件的故障修复。在终端设备检测到故障应用软件时，可以通过找到与故障原因具有映射关系的修复策略对所述故障应用软件进行修复，使得在终端设备没有网络时，也可以修复故障应用软件，提高了终端设备的智能性与便捷性。

本发明实施例还提供一种计算机存储介质，其中，该计算机存储介质可存储有程序，该程序执行时包括上述方法实施例中记载的任何一种信息传递方法的部分或全部步骤。

需要说明的是，对于前述的各方法实施例，为了简单描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本发明并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本发明，某些步骤可以采用其他顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的动作和模块并不一定是本发明所必须的。

在上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述的部分，可以参见其他实施例的相关描述。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的装置，可通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性或其它的形式。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可为个人计算机、服务器或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、移动硬盘、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

以上所述，以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的范围。

Claims (10)

1.一种应用软件故障修复方法，其特征在于，包括：

终端设备检测所述终端设备中是否存在故障应用软件；

若所述终端设备中存在故障应用软件，所述终端设备判断所述故障应用软件的故障原因是否来自网络问题；

若所述故障应用软件的故障原因来自网络问题，所述终端设备根据所述故障原因从所述终端设备的存储区域中查找是否存在与所述故障原因具有映射关系的修复策略；

若从所述终端设备的存储区域中查找到与所述故障原因具有映射关系的修复策略，所述终端设备根据所述修复策略进行所述故障应用软件的故障修复。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

若所述故障应用软件的故障原因不是来自网络问题，所述终端设备向服务器发送所述故障应用软件的故障原因；

所述终端设备接收所述服务器反馈的与所述故障原因具有映射关系的故障修复策略；

所述终端设备根据所述服务器反馈的与所述故障原因相应的故障修复策略修复所述故障应用软件的故障。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

所述终端设备解析所述故障原因以得到与所述故障原因对应的关键字；

所述终端设备从所述服务器反馈的与所述故障原因相应的故障修复策略中提取与所述故障修复策略对应的脚本；

所述终端设备在所述终端设备的存储区域中写入所述故障原因对应的关键字和所述故障修复策略对应的脚本的映射关系。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述终端设备检测所述终端设备中是否存在故障应用软件，包括：

所述终端设备监控所述终端设备中M个应用软件的运行状态，其中，M为大于1或等于1的整数；

所述终端设备根据所述M个应用软件的运行状态判断所述终端设备中的M个应用软件是否均运行正常；

若所述M个应用软件中的N个应用软件运行不正常，所述终端设备将运行不正常的N个应用软件确定为所述故障应用软件，其中，N为小于或等于M的整数。

5.根据权利要求1至4任一项所述的方法，其特征在于，所述若从所述终端设备的存储区域中查找到与所述故障原因具有映射关系的修复策略，所述终端设备根据所述修复策略进行所述故障应用软件的故障修复，包括：

所述终端设备解析所述故障原因以得到与所述故障原因对应的关键字；

若从所述终端设备的存储区域中查找到与所述故障原因对应的关键字具有映射关系的脚本，所述终端设备执行所述脚本，以对所述故障应用软件的故障进行修复。

6.一种终端设备，其特征在于，包括：

检测单元，用于检测所述终端设备中是否存在故障应用软件；

判断单元，用于若所述终端设备中存在故障应用软件，所述终端设备判断所述故障应用软件的故障原因是否来自网络问题；

查找单元，用于若所述故障应用软件的故障原因来自网络问题，所述终端设备根据所述故障原因从所述终端设备的存储区域中查找是否存在与所述故障原因具有映射关系的修复策略；

第一修复单元，用于若从所述终端设备的存储区域中查找到与所述故障原因具有映射关系的修复策略，所述终端设备根据所述修复策略进行所述故障应用软件的故障修复。

7.根据权利要求6所述的终端设备，其特征在于，还包括：

发送单元，用于若所述故障应用软件的故障原因不是来自网络问题，所述终端设备向服务器发送所述故障应用软件的故障原因；

接受单元，用于接收所述服务器反馈的与所述故障原因具有映射关系的故障修复策略；

第二修复单元，用于根据所述服务器反馈的与所述故障原因相应的故障修复策略修复所述故障应用软件的故障。

8.根据权利要求6所述的终端设备，其特征在于，还包括：

解析单元，用于解析所述故障原因以得到与所述故障原因对应的关键字；

获取单元，用于从所述服务器反馈的与所述故障原因相应的故障修复策略中提取对应的脚本；

存储单元，用于所述终端设备在所述终端设备的存储区域中写入所述故障原因对应的关键字和所述故障修复策略对应的脚本的映射关系。

9.根据权利要求6所述的终端设备，其特征在于，所述检测单元包括：

监控子单元，用于监控所述终端设备中M个应用软件的运行状态，其中，M为大于1或等于1的整数；

判断子单元，用于根据所述M个应用软件的运行状态判断所述终端设备中的M个应用软件是否均运行正常；

确定子单元，用于若所述M个应用软件中的N个应用软件运行不正常，所述终端设备将运行不正常的N个应用软件确定为所述故障应用软件，其中，N为小于或等于M的整数。

10.根据权利要求6至9任一项所述的终端设备，其特征在于，所述第一修复单元包括：

解析子单元，用于解析所述故障原因以得到与所述故障原因对应的关键字；

执行子单元，用于若从所述终端设备的存储区域中查找到与所述故障原因对应的关键字具有映射关系的脚本，所述终端设备执行所述脚本，以对所述故障应用软件的故障进行修复。