CN105978989A - 服务资源推荐系统、方法及装置 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种服务资源推荐系统、方法及装置，属于计算机软件技术领域。所述方法包括：目标应用的用户客户端与后台服务器交互创建用于预约目标服务的预约单；后台服务器检测目标应用内是否有服务者响应预约单；若目标应用内没有服务者响应预约单，则后台服务器根据目标服务，从外部服务资源池中选取与预约单相匹配的外部服务者；后台服务器根据与预约单相匹配的外部服务者，向用户客户端推荐目标外部服务者。本发明使得目标应用外的外部服务者也能够获取预约单，当目标应用内的服务资源不足时，由外部服务者响应预约单，提高了预约单得到响应的成功率，且有助于拓宽服务资源，满足更多的服务需求。
Description
技术领域
本发明涉及计算机软件技术领域，特别涉及一种服务资源推荐系统、方法及装置。
背景技术
在诸如手机、平板电脑之类的终端中，可安装各类应用的客户端，以满足用户的各项需求。一些客户端具有服务预约功能，用户可通过客户端创建用于预约目标服务的预约单。例如，该目标服务可以是叫车服务、外卖服务、家政服务，等等。
在现有技术中，以叫车服务为例，相应的服务资源推荐方案如下：普通用户和服务者均在手机中安装叫车应用的客户端；当用户需要叫车服务时，通过客户端与叫车应用的后台服务器交互创建预约单；后台服务器获取与该预约单相匹配的服务者，并将该预约单发送给上述匹配的服务者的客户端；服务者的客户端接收到预约单之后，将预约单展示给服务者，服务者可选择是否接单，如果服务者选择接单，则上述预约单得到响应。
然而，上述现有技术至少存在如下问题：1、普通用户和服务者均需安装同一款应用软件，服务者只有在该应用软件中完成注册后才能获取到预约单；2、当该应用软件内的服务资源不足时，例如该应用软件内无匹配的服务者或者无服务者接单时，预约单无法得到响应。
发明内容
为了解决现有技术中需要普通用户和服务者安装同一款应用软件，服务者只有在该应用软件中完成注册后才能获取到预约单，以及当该应用软件内的服务资源不足时，预约单无法得到响应的问题，本发明实施例提供了一种服务资源推荐系统、方法及装置。所述技术方案如下：
第一方面，提供了一种服务资源推荐系统，所述系统包括：目标应用的用户客户端和后台服务器；
所述用户客户端，用于与所述后台服务器交互创建用于预约目标服务的预约单；
所述后台服务器，用于检测所述目标应用内是否有服务者响应所述预约单；若所述目标应用内没有服务者响应所述预约单，则根据所述目标服务，从外部服务资源池中选取与所述预约单相匹配的外部服务者，其中，所述外部服务资源池用于存储外部服务者的相关信息；根据与所述预约单相匹配的外部服务者，向所述用户客户端推荐目标外部服务者，所述目标外部服务者是响应于所述预约单的外部服务者。
可选地，所述系统还包括：所述目标应用的运营者客户端；
所述后台服务器，用于向所述运营者客户端发送匹配资源列表，所述匹配资源列表中包括各个与所述预约单相匹配的外部服务者的相关信息；
所述运营者客户端，用于接收并显示所述匹配资源列表；其中，所述相关信息至少包括通讯号码，所述通讯号码用于使得运营人员通过短信方式和/或电话方式联系所述外部服务者，以获取所述目标外部服务者；
所述后台服务器，用于在获取到所述目标外部服务者之后，向所述用户客户端发送所述目标外部服务者的相关信息。
可选地，所述后台服务器，还用于对于所述外部服务资源池中的每一个外部服务者，检测所述外部服务者是否符合第一预设条件；将符合所述第一预设条件的外部服务者移出所述外部服务资源池，并添加至黑名单中；
其中，所述第一预设条件包括：与所述外部服务者的历史沟通情况已满足第二预设条件，但所述外部服务者未在所述目标应用中完成注册。
可选地，所述后台服务器，还用于获取至少一个备选的外部服务者的相关信息；从所述备选的外部服务者中剔除无效的外部服务者，得到剩余的外部服务者；将所述剩余的外部服务者添加至所述外部服务资源池中；
其中，所述无效的外部服务者包括：位于所述黑名单中的外部服务者，以及，已在所述目标应用中完成注册的外部服务者。
可选地，所述后台服务器，具体用于：
获取所述目标服务所属的服务分类；
从所述外部服务资源池中，选取与所述服务分类对应的外部服务者；
从与所述服务分类对应的外部服务者中，选取提供所述目标服务的外部服务者。
第二方面，提供了一种服务资源推荐方法，所述方法应用于服务资源推荐系统中，所述系统包括：目标应用的用户客户端和后台服务器；
所述方法包括：
所述用户客户端与所述后台服务器交互创建用于预约目标服务的预约单；
所述后台服务器检测所述目标应用内是否有服务者响应所述预约单；
若所述目标应用内没有服务者响应所述预约单，则所述后台服务器根据所述目标服务，从外部服务资源池中选取与所述预约单相匹配的外部服务者；其中，所述外部服务资源池用于存储外部服务者的相关信息；
所述后台服务器根据与所述预约单相匹配的外部服务者，向所述用户客户端推荐目标外部服务者，所述目标外部服务者是响应于所述预约单的外部服务者。
可选地，所述系统还包括：所述目标应用的运营者客户端；
所述后台服务器根据与所述预约单相匹配的外部服务者，向所述用户客户端推荐目标外部服务者，包括：
所述后台服务器向所述运营者客户端发送匹配资源列表，所述匹配资源列表中包括各个与所述预约单相匹配的外部服务者的相关信息；
所述运营者客户端接收并显示所述匹配资源列表；其中，所述相关信息至少包括通讯号码，所述通讯号码用于使得运营人员通过短信方式和/或电话方式联系所述外部服务者，以获取所述目标外部服务者；
所述后台服务器在获取到所述目标外部服务者之后，向所述用户客户端发送所述目标外部服务者的相关信息。
可选地，所述方法还包括：
对于所述外部服务资源池中的每一个外部服务者，所述后台服务器检测所述外部服务者是否符合第一预设条件；其中，所述第一预设条件包括：与所述外部服务者的历史沟通情况已满足第二预设条件，但所述外部服务者未在所述目标应用中完成注册；
所述后台服务器将符合所述第一预设条件的外部服务者移出所述外部服务资源池，并添加至黑名单中。
可选地，所述方法还包括：
所述后台服务器获取至少一个备选的外部服务者的相关信息；
所述后台服务器从所述备选的外部服务者中剔除无效的外部服务者，得到剩余的外部服务者；其中，所述无效的外部服务者包括：位于所述黑名单中的外部服务者，以及，已在所述目标应用中完成注册的外部服务者；
所述后台服务器将所述剩余的外部服务者添加至所述外部服务资源池中。
可选地，所述后台服务器根据所述目标服务，从外部服务资源池中选取与所述预约单相匹配的外部服务者，包括：
所述后台服务器获取所述目标服务所属的服务分类；
所述后台服务器从所述外部服务资源池中，选取与所述服务分类对应的外部服务者；
所述后台服务器从与所述服务分类对应的外部服务者中，选取提供所述目标服务的外部服务者。
第三方面，提供了一种服务资源推荐方法，所述方法包括：
与目标应用的用户客户端交互创建用于预约目标服务的预约单；
检测所述目标应用内是否有服务者响应所述预约单；
若所述目标应用内没有服务者响应所述预约单，则根据所述目标服务，从外部服务资源池中选取与所述预约单相匹配的外部服务者；其中，所述外部服务资源池用于存储外部服务者的相关信息；
根据与所述预约单相匹配的外部服务者，向所述用户客户端推荐目标外部服务者，所述目标外部服务者是响应于所述预约单的外部服务者。
可选地，所述根据与所述预约单相匹配的外部服务者，向所述用户客户端推荐目标外部服务者，包括：
向所述目标应用的运营者客户端发送匹配资源列表，所述匹配资源列表中包括各个与所述预约单相匹配的外部服务者的相关信息，所述运营者客户端用于接收并显示所述匹配资源列表；其中，所述相关信息至少包括通讯号码，所述通讯号码用于使得运营人员通过短信方式和/或电话方式联系所述外部服务者，以获取所述目标外部服务者；
在获取到所述目标外部服务者之后，向所述用户客户端发送所述目标外部服务者的相关信息。
可选地，所述方法还包括：
对于所述外部服务资源池中的每一个外部服务者，检测所述外部服务者是否符合第一预设条件；其中，所述第一预设条件包括：与所述外部服务者的历史沟通情况已满足第二预设条件，但所述外部服务者未在所述目标应用中完成注册；
将符合所述第一预设条件的外部服务者移出所述外部服务资源池，并添加至黑名单中。
可选地，所述方法还包括：
获取至少一个备选的外部服务者的相关信息；
从所述备选的外部服务者中剔除无效的外部服务者，得到剩余的外部服务者；其中，所述无效的外部服务者包括：位于所述黑名单中的外部服务者，以及，已在所述目标应用中完成注册的外部服务者；
将所述剩余的外部服务者添加至所述外部服务资源池中。
可选地，所述根据所述目标服务，从外部服务资源池中选取与所述预约单相匹配的外部服务者，包括：
获取所述目标服务所属的服务分类；
从所述外部服务资源池中，选取与所述服务分类对应的外部服务者；
从与所述服务分类对应的外部服务者中，选取提供所述目标服务的外部服务者。
第四方面，提供了一种服务资源推荐装置，所述装置包括：
创建模块，用于与目标应用的用户客户端交互创建用于预约目标服务的预约单；
第一检测模块，用于检测所述目标应用内是否有服务者响应所述预约单；
选取模块，用于若所述目标应用内没有服务者响应所述预约单，则根据所述目标服务，从外部服务资源池中选取与所述预约单相匹配的外部服务者；其中，所述外部服务资源池用于存储外部服务者的相关信息；
推荐模块，用于根据与所述预约单相匹配的外部服务者，向所述用户客户端推荐目标外部服务者，所述目标外部服务者是响应于所述预约单的外部服务者。
可选地，所述推荐模块，具体用于：
向所述目标应用的运营者客户端发送匹配资源列表，所述匹配资源列表中包括各个与所述预约单相匹配的外部服务者的相关信息，所述运营者客户端用于接收并显示所述匹配资源列表；其中，所述相关信息至少包括通讯号码，所述通讯号码用于使得运营人员通过短信方式和/或电话方式联系所述外部服务者，以获取所述目标外部服务者；
在获取到所述目标外部服务者之后，向所述用户客户端发送所述目标外部服务者的相关信息。
可选地，所述装置还包括：
第二检测模块，用于对于所述外部服务资源池中的每一个外部服务者，检测所述外部服务者是否符合第一预设条件；其中，所述第一预设条件包括：与所述外部服务者的历史沟通情况已满足第二预设条件，但所述外部服务者未在所述目标应用中完成注册；
移出模块，用于将符合所述第一预设条件的外部服务者移出所述外部服务资源池，并添加至黑名单中。
可选地，所述装置还包括：
获取模块，用于获取至少一个备选的外部服务者的相关信息；
剔除模块，用于从所述备选的外部服务者中剔除无效的外部服务者，得到剩余的外部服务者；其中，所述无效的外部服务者包括：位于所述黑名单中的外部服务者，以及，已在所述目标应用中完成注册的外部服务者；
添加模块，用于将所述剩余的外部服务者添加至所述外部服务资源池中。
可选地，所述选取模块，具体用于：
获取所述目标服务所属的服务分类；
从所述外部服务资源池中，选取与所述服务分类对应的外部服务者；
从与所述服务分类对应的外部服务者中，选取提供所述目标服务的外部服务者。
本发明实施例提供的技术方案带来的有益效果包括：
通过后台服务器在检测到目标应用内没有服务者响应预约单时，从外部服务资源池中选取与预约单相匹配的外部服务者，向用户客户端推荐响应于预约单的目标外部服务者；解决了现有技术中需要普通用户和服务者安装同一款应用软件，服务者只有在该应用软件中完成注册后才能获取到预约单，以及当该应用软件内的服务资源不足时，预约单无法得到响应的问题；使得目标应用外的外部服务者也能够获取预约单，当目标应用内的服务资源不足时，由外部服务者响应预约单，提高了预约单得到响应的成功率，且有助于拓宽服务资源，满足更多的服务需求。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1是本发明一个实施例提供的实施环境的示意图；
图2是本发明一个实施例提供的服务资源推荐系统的框图；
图3是本发明另一实施例提供的服务资源推荐系统的框图；
图4是本发明一个实施例提供的服务资源推荐方法的流程图；
图5是本发明另一实施例提供的服务资源推荐方法的流程图；
图6是本发明另一实施例提供的服务资源推荐方法的流程图；
图7是本发明一个实施例提供的服务资源推荐装置的框图；
图8是本发明另一实施例提供的服务资源推荐装置的框图；
图9是本发明一个实施例提供的终端的结构示意图；
图10是本发明一个实施例提供的服务器的结构示意图。
具体实施方式
为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明实施方式作进一步地详细描述。
请参考图1，其示出了本发明一个实施例提供的实施环境的示意图，该实施环境包括：用户终端120、后台服务器140和服务者终端160。
用户终端120为普通用户所使用的终端，普通用户也可称为需求方。用户终端120中可安装运行目标应用的用户客户端。目标应用是指具有服务预约功能的应用软件。普通用户通过用户客户端发起预约单，预约目标服务。在本发明实施例中，对目标服务的类型不作限定，例如叫车服务、外卖服务、家政服务、家教服务、艺术培训服务、代驾服务、代办服务、汽车服务、房产租售服务、猎奇服务，等等。用户终端120可以是手机、平板电脑、电子书阅读器、多媒体播放设备、便携式计算机等电子设备。
后台服务器140为目标应用的后台服务器。用户终端120通过网络与后台服务器140建立通信连接。后台服务器140可以是一台服务器，也可以是由多台服务器组成的服务器集群，或者是一个云计算服务中心。
服务者终端160为服务者所使用的终端，服务者也可称为服务资源方或者服务提供方。在本发明实施例中，服务者可不必在服务者终端160中安装运行目标应用的用户客户端，服务者同样能够获取到预约单并选择是否接单。服务者终端160可以是手机、平板电脑、电子书阅读器、多媒体播放设备、便携式计算机等电子设备。
可选地，如图1所示，该实施环境还包括：运营者终端180。运营者终端180为目标应用的后台运营人员所使用的终端。运营者终端180中可安装运行目标应用的运营者客户端。运营人员通过运营者客户端登录后台服务器140，获取和管理后台服务器140中存储的信息。另外，运营人员还通过运营者终端180与服务者进行短信和/或电话联系。可选地，如图1所示，运营者终端180包括计算机和手机，运营人员通过计算机登录后台服务器140，并通过手机与服务者进行短信和/或电话联系。
此外，上述用户客户端和运营者客户端可以是相同的客户端，通过用户帐号对普通用户和运营人员的身份进行区分；或者，用户客户端和运营者客户端也可以是不同的客户端。
请参考图2，其示出了本发明一个实施例提供的服务资源推荐系统的框图，该系统包括：目标应用的用户客户端220和后台服务器240。
用户客户端220，用于与后台服务器240交互创建用于预约目标服务的预约单。
后台服务器240，用于检测目标应用内是否有服务者响应预约单；若目标应用内没有服务者响应预约单，则根据目标服务，从外部服务资源池中选取与预约单相匹配的外部服务者，其中，外部服务资源池用于存储外部服务者的相关信息；根据与预约单相匹配的外部服务者，向用户客户端220推荐目标外部服务者，目标外部服务者是响应于预约单的外部服务者。
综上所述，本实施例提供的系统，通过后台服务器在检测到目标应用内没有服务者响应预约单时，从外部服务资源池中选取与预约单相匹配的外部服务者，向用户客户端推荐响应于预约单的目标外部服务者；解决了现有技术中需要普通用户和服务者安装同一款应用软件，服务者只有在该应用软件中完成注册后才能获取到预约单，以及当该应用软件内的服务资源不足时，预约单无法得到响应的问题；使得目标应用外的外部服务者也能够获取预约单，当目标应用内的服务资源不足时，由外部服务者响应预约单，提高了预约单得到响应的成功率，且有助于拓宽服务资源，满足更多的服务需求。
请参考图3，其示出了本发明另一实施例提供的服务资源推荐系统的框图，该系统包括：目标应用的用户客户端320和后台服务器340。
用户客户端320，用于与后台服务器340交互创建用于预约目标服务的预约单。
当用户需要预约目标服务时，在用户客户端320中提出相关的服务需求，并提交给后台服务器340，由后台服务器340创建预约单。例如，目标服务为英语家教服务，相关的服务需求可包括服务地点、服务时间、服务者的资格认证等。
后台服务器340，用于检测目标应用内是否有服务者响应预约单。
后台服务器340获取到预约单之后，进入正常匹配流程，检测目标应用内是否有服务者响应预约单。目标应用内的服务者也可称为内部服务者，也即已在目标应用中完成注册的服务者。
具体来讲，后台服务器340具体用于：检测目标应用内是否存在与预约单相匹配的服务者；若不存在，则确定目标应用内没有服务者响应预约单；若存在，则向各个与预约单相匹配的服务者的用户客户端发送预约单，检测在预设时长内是否有服务者响应该预约单，若预设时长内没有服务者响应该预约单，则确定目标应用内没有服务者响应该预约单，若预设时长内有服务者响应该预约单，则确定目标应用内有服务者响应该预约单。
后台服务器340，还用于若目标应用内没有服务者响应预约单，则根据目标服务，从外部服务资源池中选取与预约单相匹配的外部服务者。
若目标应用内没有服务者响应预约单，则后台服务器340进入资源匹配流程，从外部服务资源池中选取与预约单相匹配的外部服务者。外部服务资源池用于存储外部服务者的相关信息。外部服务者是指目标应用外的服务者，也即未在目标应用内完成注册的服务者。
在一种可能的实施方式中，后台服务器340，具体用于：获取目标服务所属的服务分类；从外部服务资源池中，选取与服务分类对应的外部服务者；从与服务分类对应的外部服务者中，选取提供目标服务的外部服务者。
在本实施例中，对服务分类的具体种类不作限定。例如，服务分类可以包括：叫车服务、外卖服务、家政服务、家教服务、艺术培训服务、代驾服务、代办服务、汽车服务、房产租售服务、猎奇服务，等等。在实际应用中，可根据实际需求设定不同的服务分类，且可对每一种服务分类进行更为细致的划分。例如，家教服务可细分为语文家教服务、数学家教服务、英语家教服务，等等。在外部服务资源池中，对于每一种服务分类，对应存储有若干个外部服务者的相关信息。仍然以目标服务为英语家教服务为例，假设其所属的服务分类为家教服务，后台服务器340从外部服务资源池中，选取与家教服务对应的外部服务者，而后从提供家教服务的外部服务者中，根据预约单的服务需求选取提供上述目标服务的外部服务者。
后台服务器340，还用于根据与预约单相匹配的外部服务者，向用户客户端320推荐目标外部服务者，目标外部服务者是响应于预约单的外部服务者。
在一种可能的实施方式中，后台服务器340直接将与预约单相匹配的外部服务者的相关信息发送给用户客户端320，相关信息至少包括通讯号码，以使得需求方通过该通信号码与外部服务者建立线下联系，寻找响应于预约单的目标外部服务者。
在另一种可能的实施方式中，如图3所示，该系统还包括：目标应用的运营者客户端360。后台服务器340，用于向运营者客户端360发送匹配资源列表，匹配资源列表中包括各个与预约单相匹配的外部服务者的相关信息。运营者客户端360，用于接收并显示匹配资源列表。其中，相关信息至少包括通讯号码，通讯号码用于使得运营人员通过短信方式和/或电话方式联系外部服务者，以获取目标外部服务者。后台服务器340，用于在获取到目标外部服务者之后，向用户客户端320发送目标外部服务者的相关信息。
运营人员可通过打标签的工作名片登录运营者客户端360，接收后台服务器340发送的匹配资源列表。其中，工作名片是用户的身份标识，标签用于标识用户身份为运营人员，以区别于普通用户或者服务者。在一种可能的实施方式中，运营人员通过短信方式联系外部服务者。运营人员根据外部服务者的通讯号码，向外部服务者发送短信，短信内容包括预约单对应的链接。外部服务者接收到短信之后，通过该链接可查看到预约单的具体内容，包括各项服务需求。外部服务者可选择是否接单，如果外部服务者选择接单，则后台服务器340会接收到外部服务者反馈的接单响应。可选地，短信内容还包括目标应用对应的下载链接，外部服务者通过该下载链接可下载安装目标应用的用户客户端。在另一种可能的实施方式中，运营人员通过电话方式联系外部服务者。运营人员根据外部服务者的通讯号码，向外部服务者拨打电话，向外部服务者告知预约单的具体内容，并询问外部服务者是否选择接单。运营人员根据电话沟通结果，获取响应于预约单(也即选择接单)的目标外部服务者，并通过运营者客户端360向后台服务器340通知目标外部服务者。
当运营人员通过短信方式联系外部服务者时，后台服务器340可根据外部服务者向其反馈的针对预约单的响应情况，确定目标外部服务者。当运营人员通过电话方式联系外部服务者时，后台服务器340可从运营者客户端360获取目标外部服务者。之后，后台服务器340向用户客户端320发送目标外部服务者的相关信息，以告知需求方接单的目标外部服务者，促使需求方与外部服务者建立线下联系。
可选地，后台服务器340，还用于对于外部服务资源池中的每一个外部服务者，检测外部服务者是否符合第一预设条件；将符合第一预设条件的外部服务者移出外部服务资源池，并添加至黑名单中。其中，第一预设条件包括：与外部服务者的历史沟通情况已满足第二预设条件，但外部服务者未在目标应用中完成注册。第二预设条件可根据历史沟通次数进行设定，例如第二预设条件为与外部服务者已进行1次电话和5次短信沟通。通过上述方式，可以提高目标应用的用户转化率和使用率。
可选地，后台服务器340，还用于获取至少一个备选的外部服务者的相关信息；从备选的外部服务者中剔除无效的外部服务者，得到剩余的外部服务者；将剩余的外部服务者添加至外部服务资源池中。其中，无效的外部服务者包括：位于黑名单中的外部服务者，以及，已在目标应用中完成注册的外部服务者。备选的外部服务者的相关信息可由后台服务器340通过网络数据爬取的方式获得，也可由运营人员人工收集并上传至后台服务器340。
可选地，后台服务器340，还用于检测预约单中是否携带用于指示预约外部服务者的指示信息；若预约单中未携带上述指示信息，则检测目标应用内是否有服务者响应预约单；若预约单中携带上述指示信息，则执行上述根据目标服务，从外部服务资源池中选取与预约单相匹配的外部服务者的步骤。通过上述方式，实现了需求方可直接发起预约外部服务者的预约单。
综上所述，本实施例提供的系统，通过后台服务器在检测到目标应用内没有服务者响应预约单时，从外部服务资源池中选取与预约单相匹配的外部服务者，向用户客户端推荐响应于预约单的目标外部服务者；解决了现有技术中需要普通用户和服务者安装同一款应用软件，服务者只有在该应用软件中完成注册后才能获取到预约单，以及当该应用软件内的服务资源不足时，预约单无法得到响应的问题；使得目标应用外的外部服务者也能够获取预约单，当目标应用内的服务资源不足时，由外部服务者响应预约单，提高了预约单得到响应的成功率，且有助于拓宽服务资源，满足更多的服务需求。
另外，本实施例提供的系统，还通过后台服务器向运营者客户端发送匹配资源列表，由运营者客户端将匹配资源列表显示给运营人员，进而由运营人员为需求方联系获取响应于预约单的目标外部服务者，充分确保了需求被响应的效率和成功率，从而提高用户体验。
另外，本实施例提供的系统，还通过后台服务器对外部服务资源池中的外部服务者进行筛选，将符合第一预设条件的外部服务者移出外部服务资源池，并添加至黑名单中，达到了提高目标应用的用户转化率和使用率的技术效果。
此外，为保证需求能够得到快速响应，防止预约单失效，设定预设时长，后台服务器在检测到预设时长内没有目标应用内的服务者响应预约单时，执行资源匹配流程，从而在预约单失效之前为需求方寻找合适的外部服务者。此外，针对不同的服务分类，相应的预设时长也可设定为不同，例如家教服务对应的预设时长为20分钟，代办服务对应的预设时长为5分钟，从而更为及时有效地响应需求。
还需要补充说明的一点是，在一种可能的实施方式中，后台服务器包括服务代理(英文：Service Agent；缩写：SA)。SA用于执行资源匹配流程，也即：当目标应用内没有服务者响应预约单时，预约单转至SA进行处理，由SA从外部服务资源池中选取与预约单相匹配的外部服务者。SA可以是后台服务器中的一个功能模块，也可以是一台独立的服务器。
请参考图4，其示出了本发明一个实施例提供的服务资源推荐方法的流程图，该方法可应用于上述图2所示的服务资源推荐系统中，该方法可以包括如下步骤。
步骤402，用户客户端与后台服务器交互创建用于预约目标服务的预约单。
步骤404，后台服务器检测目标应用内是否有服务者响应预约单。
步骤406，若目标应用内没有服务者响应预约单，则后台服务器根据目标服务，从外部服务资源池中选取与预约单相匹配的外部服务者；其中，外部服务资源池用于存储外部服务者的相关信息。
步骤408，后台服务器根据与预约单相匹配的外部服务者，向用户客户端推荐目标外部服务者，目标外部服务者是响应于预约单的外部服务者。
综上所述，本实施例提供的方法，通过后台服务器在检测到目标应用内没有服务者响应预约单时，从外部服务资源池中选取与预约单相匹配的外部服务者，向用户客户端推荐响应于预约单的目标外部服务者；解决了现有技术中需要普通用户和服务者安装同一款应用软件，服务者只有在该应用软件中完成注册后才能获取到预约单，以及当该应用软件内的服务资源不足时，预约单无法得到响应的问题；使得目标应用外的外部服务者也能够获取预约单，当目标应用内的服务资源不足时，由外部服务者响应预约单，提高了预约单得到响应的成功率，且有助于拓宽服务资源，满足更多的服务需求。
请参考图5，其示出了本发明另一实施例提供的服务资源推荐方法的流程图，该方法可应用于上述图3所示的服务资源推荐系统中，该方法可以包括如下步骤。
步骤501，用户客户端与后台服务器交互创建用于预约目标服务的预约单。
当用户需要预约目标服务时，在目标应用的用户客户端中提出相关的服务需求，并提交给后台服务器，由后台服务器创建预约单。例如，目标服务为英语家教服务，相关的服务需求可包括服务地点、服务时间、服务者的资格认证等。
步骤502，后台服务器检测目标应用内是否有服务者响应预约单。
后台服务器获取到预约单之后，进入正常匹配流程，检测目标应用内是否有服务者响应预约单。目标应用内的服务者也可称为内部服务者，也即已在目标应用中完成注册的服务者。
具体来讲，后台服务器检测目标应用内是否存在与预约单相匹配的服务者；若不存在，则确定目标应用内没有服务者响应预约单；若存在，则向各个与预约单相匹配的服务者的用户客户端发送预约单，检测在预设时长内是否有服务者响应该预约单，若预设时长内没有服务者响应该预约单，则确定目标应用内没有服务者响应该预约单，若预设时长内有服务者响应该预约单，则确定目标应用内有服务者响应该预约单。
步骤503，若目标应用内没有服务者响应预约单，则后台服务器根据目标服务，从外部服务资源池中选取与预约单相匹配的外部服务者。
若目标应用内没有服务者响应预约单，则后台服务器进入资源匹配流程，从外部服务资源池中选取与预约单相匹配的外部服务者。外部服务资源池用于存储外部服务者的相关信息。外部服务者是指目标应用外的服务者，也即未在目标应用内完成注册的服务者。
在一种可能的实施方式中，本步骤包括如下几个子步骤：
1、后台服务器获取目标服务所属的服务分类；
2、后台服务器从外部服务资源池中，选取与服务分类对应的外部服务者；
3、后台服务器从与服务分类对应的外部服务者中，选取提供目标服务的外部服务者。
在本实施例中，对服务分类的具体种类不作限定。例如，服务分类可以包括：叫车服务、外卖服务、家政服务、家教服务、艺术培训服务、代驾服务、代办服务、汽车服务、房产租售服务、猎奇服务，等等。在实际应用中，可根据实际需求设定不同的服务分类，且可对每一种服务分类进行更为细致的划分。例如，家教服务可细分为语文家教服务、数学家教服务、英语家教服务，等等。在外部服务资源池中，对于每一种服务分类，对应存储有若干个外部服务者的相关信息。仍然以目标服务为英语家教服务为例，假设其所属的服务分类为家教服务，后台服务器从外部服务资源池中，选取与家教服务对应的外部服务者，而后从提供家教服务的外部服务者中，根据预约单的服务需求选取提供上述目标服务的外部服务者。
步骤504，后台服务器向运营者客户端发送匹配资源列表，匹配资源列表中包括各个与预约单相匹配的外部服务者的相关信息。
运营人员可通过打标签的工作名片登录运营者客户端，接收后台服务器发送的匹配资源列表。其中，工作名片是用户的身份标识，标签用于标识用户身份为运营人员，以区别于普通用户或者服务者。
相应地，运营者客户端接收匹配资源列表。
步骤505，运营者客户端显示匹配资源列表。
其中，外部服务者的相关信息至少包括外部服务者的通讯号码，如手机号码。通讯号码用于使得运营人员通过短信方式和/或电话方式联系外部服务者，以获取目标外部服务者。
在一种可能的实施方式中，运营人员通过短信方式联系外部服务者。运营人员根据外部服务者的通讯号码，向外部服务者发送短信，短信内容包括预约单对应的链接。外部服务者接收到短信之后，通过该链接可查看到预约单的具体内容，包括各项服务需求。外部服务者可选择是否接单，如果外部服务者选择接单，则后台服务器会接收到外部服务者反馈的接单响应。可选地，短信内容还包括目标应用对应的下载链接，外部服务者通过该下载链接可下载安装目标应用的用户客户端。
在另一种可能的实施方式中，运营人员通过电话方式联系外部服务者。运营人员根据外部服务者的通讯号码，向外部服务者拨打电话，向外部服务者告知预约单的具体内容，并询问外部服务者是否选择接单。运营人员根据电话沟通结果，获取响应于预约单(也即选择接单)的目标外部服务者，并通过运营者客户端向后台服务器通知目标外部服务者。
步骤506，后台服务器在获取到目标外部服务者之后，向用户客户端发送目标外部服务者的相关信息。
当运营人员通过短信方式联系外部服务者时，后台服务器可根据外部服务者向其反馈的针对预约单的响应情况，确定目标外部服务者。当运营人员通过电话方式联系外部服务者时，后台服务器可从运营者客户端获取目标外部服务者。之后，后台服务器向用户客户端发送目标外部服务者的相关信息，以告知需求方接单的目标外部服务者，促使需求方与外部服务者建立线下联系。
可选地，后台服务器采用如下方式对外部服务资源池中的数据进行筛选：对于外部服务资源池中的每一个外部服务者，后台服务器检测外部服务者是否符合第一预设条件；后台服务器将符合第一预设条件的外部服务者移出外部服务资源池，并添加至黑名单中。其中，第一预设条件包括：与外部服务者的历史沟通情况已满足第二预设条件，但外部服务者未在目标应用中完成注册。第二预设条件可根据历史沟通次数进行设定，例如第二预设条件为与外部服务者已进行1次电话和5次短信沟通。通过上述方式，可以提高目标应用的用户转化率和使用率。
可选地，后台服务器采用如下方式向外部服务资源池中添加数据：台服务器获取至少一个备选的外部服务者的相关信息；后台服务器从备选的外部服务者中剔除无效的外部服务者，得到剩余的外部服务者；后台服务器将剩余的外部服务者添加至外部服务资源池中。其中，无效的外部服务者包括：位于黑名单中的外部服务者，以及，已在目标应用中完成注册的外部服务者。备选的外部服务者的相关信息可由后台服务器通过网络数据爬取的方式获得，也可由运营人员人工收集并上传至后台服务器。
另外，在目标用户在目标应用中完成注册之后，后台服务器可根据该目标用户的通讯号码确定其是否为外部服务者，并在确认是外部服务者的情况下，引导该目标用户注册成为目标应用内的服务者，并将该外部服务者移出外部服务资源池。
可选地，后台服务器在检测目标应用内是否有服务者响应预约单之前，还可执行如下步骤：后台服务器检测预约单中是否携带用于指示预约外部服务者的指示信息；若预约单中未携带上述指示信息，则执行上述检测目标应用内是否有服务者响应预约单的步骤；若预约单中携带上述指示信息，则执行上述根据目标服务，从外部服务资源池中选取与预约单相匹配的外部服务者的步骤。通过上述方式，实现了需求方可直接发起预约外部服务者的预约单。
综上所述，本实施例提供的方法，通过后台服务器在检测到目标应用内没有服务者响应预约单时，从外部服务资源池中选取与预约单相匹配的外部服务者，向用户客户端推荐响应于预约单的目标外部服务者；解决了现有技术中需要普通用户和服务者安装同一款应用软件，服务者只有在该应用软件中完成注册后才能获取到预约单，以及当该应用软件内的服务资源不足时，预约单无法得到响应的问题；使得目标应用外的外部服务者也能够获取预约单，当目标应用内的服务资源不足时，由外部服务者响应预约单，提高了预约单得到响应的成功率，且有助于拓宽服务资源，满足更多的服务需求。
另外，本实施例提供的方法，还通过后台服务器向运营者客户端发送匹配资源列表，由运营者客户端将匹配资源列表显示给运营人员，进而由运营人员为需求方联系获取响应于预约单的目标外部服务者，充分确保了需求被响应的效率和成功率，从而提高用户体验。
另外，本实施例提供的方法，还通过后台服务器对外部服务资源池中的外部服务者进行筛选，将符合第一预设条件的外部服务者移出外部服务资源池，并添加至黑名单中，达到了提高目标应用的用户转化率和使用率的技术效果。
下述为本发明后台服务器侧的方法实施例，对于本发明后台服务器侧的方法实施例中未披露的细节，请参照本发明系统实施例或者系统侧的方法实施例。
请参考图6，其示出了本发明另一实施例提供的服务资源推荐方法的流程图，该方法可应用于后台服务器中，该方法可以包括如下步骤。
步骤602，与目标应用的用户客户端交互创建用于预约目标服务的预约单。
步骤604，检测目标应用内是否有服务者响应预约单。
步骤606，若目标应用内没有服务者响应预约单，则根据目标服务，从外部服务资源池中选取与预约单相匹配的外部服务者；其中，外部服务资源池用于存储外部服务者的相关信息。
步骤608，根据与预约单相匹配的外部服务者，向用户客户端推荐目标外部服务者，目标外部服务者是响应于预约单的外部服务者。
综上所述，本实施例提供的方法，通过后台服务器在检测到目标应用内没有服务者响应预约单时，从外部服务资源池中选取与预约单相匹配的外部服务者，向用户客户端推荐响应于预约单的目标外部服务者；解决了现有技术中需要普通用户和服务者安装同一款应用软件，服务者只有在该应用软件中完成注册后才能获取到预约单，以及当该应用软件内的服务资源不足时，预约单无法得到响应的问题；使得目标应用外的外部服务者也能够获取预约单，当目标应用内的服务资源不足时，由外部服务者响应预约单，提高了预约单得到响应的成功率，且有助于拓宽服务资源，满足更多的服务需求。
在基于图6所示实施例提供的一个可选实施例中，所述根据与所述预约单相匹配的外部服务者，向所述用户客户端推荐目标外部服务者，包括：
向所述目标应用的运营者客户端发送匹配资源列表，所述匹配资源列表中包括各个与所述预约单相匹配的外部服务者的相关信息，所述运营者客户端用于接收并显示所述匹配资源列表；其中，所述相关信息至少包括通讯号码，所述通讯号码用于使得运营人员通过短信方式和/或电话方式联系所述外部服务者，以获取所述目标外部服务者；
在获取到所述目标外部服务者之后，向所述用户客户端发送所述目标外部服务者的相关信息。
在基于图6所示实施例提供的另一可选实施例中，所述方法还包括：
对于所述外部服务资源池中的每一个外部服务者，检测所述外部服务者是否符合第一预设条件；其中，所述第一预设条件包括：与所述外部服务者的历史沟通情况已满足第二预设条件，但所述外部服务者未在所述目标应用中完成注册；
将符合所述第一预设条件的外部服务者移出所述外部服务资源池，并添加至黑名单中。
可选地，所述方法还包括：
获取至少一个备选的外部服务者的相关信息；
从所述备选的外部服务者中剔除无效的外部服务者，得到剩余的外部服务者；其中，所述无效的外部服务者包括：位于所述黑名单中的外部服务者，以及，已在所述目标应用中完成注册的外部服务者；
将所述剩余的外部服务者添加至所述外部服务资源池中。
在基于图6所示实施例提供的另一可选实施例中，所述根据所述目标服务，从外部服务资源池中选取与所述预约单相匹配的外部服务者，包括：
获取所述目标服务所属的服务分类；
从所述外部服务资源池中，选取与所述服务分类对应的外部服务者；
从与所述服务分类对应的外部服务者中，选取提供所述目标服务的外部服务者。
下述为本发明装置实施例，可以用于执行本发明后台服务器侧的方法实施例。
请参考图7，其示出了本发明一个实施例提供的服务资源推荐装置的框图，该装置可以通过软件、硬件或者两者的结合实现成为后台服务器的部分或者全部，该装置可以包括：创建模块710、第一检测模块720、选取模块730和推荐模块740。
创建模块710，用于与目标应用的用户客户端交互创建用于预约目标服务的预约单。
第一检测模块720，用于检测所述目标应用内是否有服务者响应所述预约单。
选取模块730，用于若所述目标应用内没有服务者响应所述预约单，则根据所述目标服务，从外部服务资源池中选取与所述预约单相匹配的外部服务者；其中，所述外部服务资源池用于存储外部服务者的相关信息。
推荐模块740，用于根据与所述预约单相匹配的外部服务者，向所述用户客户端推荐目标外部服务者，所述目标外部服务者是响应于所述预约单的外部服务者。
综上所述，本实施例提供的装置，通过后台服务器在检测到目标应用内没有服务者响应预约单时，从外部服务资源池中选取与预约单相匹配的外部服务者，向用户客户端推荐响应于预约单的目标外部服务者；解决了现有技术中需要普通用户和服务者安装同一款应用软件，服务者只有在该应用软件中完成注册后才能获取到预约单，以及当该应用软件内的服务资源不足时，预约单无法得到响应的问题；使得目标应用外的外部服务者也能够获取预约单，当目标应用内的服务资源不足时，由外部服务者响应预约单，提高了预约单得到响应的成功率，且有助于拓宽服务资源，满足更多的服务需求。
在基于图7所示实施例提供的一个可选实施例中，所述推荐模块740，具体用于：
向所述目标应用的运营者客户端发送匹配资源列表，所述匹配资源列表中包括各个与所述预约单相匹配的外部服务者的相关信息，所述运营者客户端用于接收并显示所述匹配资源列表；其中，所述相关信息至少包括通讯号码，所述通讯号码用于使得运营人员通过短信方式和/或电话方式联系所述外部服务者，以获取所述目标外部服务者；
在获取到所述目标外部服务者之后，向所述用户客户端发送所述目标外部服务者的相关信息。
在基于图7所示实施例提供的另一可选实施例中，如图8所示，所述装置还包括：第二检测模块750和移出模块760。
第二检测模块750，用于对于所述外部服务资源池中的每一个外部服务者，检测所述外部服务者是否符合第一预设条件；其中，所述第一预设条件包括：与所述外部服务者的历史沟通情况已满足第二预设条件，但所述外部服务者未在所述目标应用中完成注册。
移出模块760，用于将符合所述第一预设条件的外部服务者移出所述外部服务资源池，并添加至黑名单中。
可选地，如图8所示，所述装置还包括：获取模块770、剔除模块780和添加模块790。
获取模块770，用于获取至少一个备选的外部服务者的相关信息。
剔除模块780，用于从所述备选的外部服务者中剔除无效的外部服务者，得到剩余的外部服务者；其中，所述无效的外部服务者包括：位于所述黑名单中的外部服务者，以及，已在所述目标应用中完成注册的外部服务者。
添加模块790，用于将所述剩余的外部服务者添加至所述外部服务资源池中。
在基于图7所示实施例提供的另一可选实施例中，所述选取模块730，具体用于：获取所述目标服务所属的服务分类；从所述外部服务资源池中，选取与所述服务分类对应的外部服务者；从与所述服务分类对应的外部服务者中，选取提供所述目标服务的外部服务者。
需要说明的是：上述实施例提供的装置在实现其功能时，仅以上述各功能模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能模块完成，即将设备的内部结构划分成不同的功能模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。另外，上述实施例提供的装置与方法实施例属于同一构思，其具体实现过程详见方法实施例，这里不再赘述。
请参考图9，其示出了本发明一个实施例提供的终端的结构示意图。当该终端实现成为图1所示实施环境中的用户终端120时，终端中可安装运行目标应用的用户客户端，该用户客户端用于实施上述实施例中用户客户端侧的服务资源推荐方法。当该终端实现成为图1所示实施环境中的运营者终端180时，终端中可安装运行目标应用的运营者客户端，该运营者客户端用于实施上述实施例中运营者客户端侧的服务资源推荐方法。具体来讲：
终端900可以包括RF(Radio Frequency，射频)电路910、包括有一个或一个以上计算机可读存储介质的存储器920、输入单元930、显示单元940、传感器950、音频电路960、WiFi(wireless fidelity，无线保真)模块970、包括有一个或者一个以上处理核心的处理器980、以及电源990等部件。本领域技术人员可以理解，图9中示出的终端结构并不构成对终端的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。其中：
RF电路910可用于收发信息或通话过程中，信号的接收和发送，特别地，将基站的下行信息接收后，交由一个或者一个以上处理器980处理；另外，将涉及上行的数据发送给基站。通常，RF电路910包括但不限于天线、至少一个放大器、调谐器、一个或多个振荡器、用户身份模块(SIM)卡、收发信机、耦合器、LNA(Low Noise Amplifier，低噪声放大器)、双工器等。此外，RF电路910还可以通过无线通信与网络和其他设备通信。所述无线通信可以使用任一通信标准或协议，包括但不限于GSM(Global System of Mobile communication，全球移动通讯系统)、GPRS(General Packet Radio Service，通用分组无线服务)、CDMA(Code Division Multiple Access，码分多址)、WCDMA(Wideband CodeDivision Multiple Access,宽带码分多址)、LTE(Long Term Evolution,长期演进)、电子邮件、SMS(Short Messaging Service，短消息服务)等。
存储器920可用于存储软件程序以及模块，处理器980通过运行存储在存储器920的软件程序以及模块，从而执行各种功能应用以及数据处理。存储器920可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序(比如声音播放功能、图像播放功能等)等；存储数据区可存储根据终端900的使用所创建的数据(比如音频数据、电话本等)等。此外，存储器920可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他易失性固态存储器件。相应地，存储器920还可以包括存储器控制器，以提供处理器980和输入单元930对存储器920的访问。
输入单元930可用于接收输入的数字或字符信息，以及产生与用户设置以及功能控制有关的键盘、鼠标、操作杆、光学或者轨迹球信号输入。具体地，输入单元930可包括图像输入设备931以及其他输入设备932。图像输入设备931可以是摄像头，也可以是光电扫描设备。除了图像输入设备931，输入单元930还可以包括其他输入设备932。具体地，其他输入设备932可以包括但不限于物理键盘、功能键(比如音量控制按键、开关按键等)、轨迹球、鼠标、操作杆等中的一种或多种。
显示单元940可用于显示由用户输入的信息或提供给用户的信息以及终端900的各种图形用户接口，这些图形用户接口可以由图形、文本、图标、视频和其任意组合来构成。显示单元940可包括显示面板941，可选的，可以采用LCD(Liquid Crystal Display，液晶显示器)、OLED(Organic Light-Emitting Diode，有机发光二极管)等形式来配置显示面板941。
终端900还可包括至少一种传感器950，比如光传感器、运动传感器以及其他传感器。具体地，光传感器可包括环境光传感器及接近传感器，其中，环境光传感器可根据环境光线的明暗来调节显示面板941的亮度，接近传感器可在终端900移动到耳边时，关闭显示面板941和/或背光。作为运动传感器的一种，重力加速度传感器可检测各个方向上(一般为三轴)加速度的大小，静止时可检测出重力的大小及方向，可用于识别手机姿态的应用(比如横竖屏切换、相关游戏、磁力计姿态校准)、振动识别相关功能(比如计步器、敲击)等；至于终端900还可配置的陀螺仪、气压计、湿度计、温度计、红外线传感器等其他传感器，在此不再赘述。
音频电路960、扬声器961，传声器962可提供用户与终端900之间的音频接口。音频电路960可将接收到的音频数据转换后的电信号，传输到扬声器961，由扬声器961转换为声音信号输出；另一方面，传声器962将收集的声音信号转换为电信号，由音频电路960接收后转换为音频数据，再将音频数据输出处理器980处理后，经RF电路910以发送给比如另一终端，或者将音频数据输出至存储器920以便进一步处理。音频电路960还可能包括耳塞插孔，以提供外设耳机与终端900的通信。
WiFi属于短距离无线传输技术，终端900通过WiFi模块970可以帮助用户收发电子邮件、浏览网页和访问流式媒体等，它为用户提供了无线的宽带互联网访问。虽然图9示出了WiFi模块970，但是可以理解的是，其并不属于终端900的必须构成，完全可以根据需要在不改变发明的本质的范围内而省略。
处理器980是终端900的控制中心，利用各种接口和线路连接整个手机的各个部分，通过运行或执行存储在存储器920内的软件程序和/或模块，以及调用存储在存储器920内的数据，执行终端900的各种功能和处理数据，从而对手机进行整体监控。可选的，处理器980可包括一个或多个处理核心；优选的，处理器980可集成应用处理器和调制解调处理器，其中，应用处理器主要处理操作系统、用户界面和应用程序等，调制解调处理器主要处理无线通信。可以理解的是，上述调制解调处理器也可以不集成到处理器980中。
终端900还包括给各个部件供电的电源990(比如电池)，优选的，电源可以通过电源管理系统与处理器980逻辑相连，从而通过电源管理系统实现管理充电、放电、以及功耗管理等功能。电源990还可以包括一个或一个以上的直流或交流电源、再充电系统、电源故障检测电路、电源转换器或者逆变器、电源状态指示器等任意组件。
尽管未示出，终端900还可以包括蓝牙模块等，在此不再赘述。
具体在本实施例中，终端900还包括有存储器，以及一个或者一个以上的程序，其中一个或者一个以上程序存储于存储器中，且经配置以由一个或者一个以上处理器执行。上述一个或者一个以上程序包含用于执行上述方法的指令。
图10示出了本发明一个实施例提供的服务器的结构示意图。该服务器可以实现成为图1所示实施环境中的后台服务器140。该服务器用于实施上述实施例中提供的后台服务器侧的服务资源推荐方法。具体来讲：
所述服务器1000包括中央处理单元(CPU)1001、包括随机存取存储器(RAM)1002和只读存储器(ROM)1003的系统存储器1004，以及连接系统存储器1004和中央处理单元1001的系统总线1005。所述服务器1000还包括帮助计算机内的各个器件之间传输信息的基本输入/输出系统(I/O系统)1006，和用于存储操作系统1013、应用程序1014和其他程序模块1015的大容量存储设备1007。
所述基本输入/输出系统1006包括有用于显示信息的显示器1008和用于用户输入信息的诸如鼠标、键盘之类的输入设备1009。其中所述显示器1008和输入设备1009都通过连接到系统总线1005的输入输出控制器1010连接到中央处理单元1001。所述基本输入/输出系统1006还可以包括输入输出控制器1010以用于接收和处理来自键盘、鼠标、或电子触控笔等多个其他设备的输入。类似地，输入输出控制器1010还提供输出到显示屏、打印机或其他类型的输出设备。
所述大容量存储设备1007通过连接到系统总线1005的大容量存储控制器(未示出)连接到中央处理单元1001。所述大容量存储设备1007及其相关联的计算机可读介质为服务器1000提供非易失性存储。也就是说，所述大容量存储设备1007可以包括诸如硬盘或者CD-ROM驱动器之类的计算机可读介质(未示出)。
不失一般性，所述计算机可读介质可以包括计算机存储介质和通信介质。计算机存储介质包括以用于存储诸如计算机可读指令、数据结构、程序模块或其他数据等信息的任何方法或技术实现的易失性和非易失性、可移动和不可移动介质。计算机存储介质包括RAM、ROM、EPROM、EEPROM、闪存或其他固态存储其技术，CD-ROM、DVD或其他光学存储、磁带盒、磁带、磁盘存储或其他磁性存储设备。当然，本领域技术人员可知所述计算机存储介质不局限于上述几种。上述的系统存储器1004和大容量存储设备1007可以统称为存储器。
根据本发明的各种实施例，所述服务器1000还可以通过诸如因特网等网络连接到网络上的远程计算机运行。也即服务器1000可以通过连接在所述系统总线1005上的网络接口单元1011连接到网络1012，或者说，也可以使用网络接口单元1011来连接到其他类型的网络或远程计算机系统(未示出)。
所述存储器还包括一个或者一个以上的程序，所述一个或者一个以上程序存储于存储器中，且经配置以由一个或者一个以上处理器执行。上述一个或者一个以上程序包含用于执行上述方法的指令。
应当理解的是，在本文中提及的“多个”是指两个或两个以上。“和/或”，描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，A和/或B，可以表示：单独存在A，同时存在A和B，单独存在B这三种情况。字符“/”一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。
上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。
本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例的全部或部分步骤可以通过硬件来完成，也可以通过程序来指令相关的硬件完成，所述的程序可以存储于一种计算机可读存储介质中，上述提到的存储介质可以是只读存储器，磁盘或光盘等。
以上所述仅为本发明的较佳实施例，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。
Claims (20)
1.一种服务资源推荐系统，其特征在于，所述系统包括：目标应用的用户客户端和后台服务器；
所述用户客户端，用于与所述后台服务器交互创建用于预约目标服务的预约单；
所述后台服务器，用于检测所述目标应用内是否有服务者响应所述预约单；若所述目标应用内没有服务者响应所述预约单，则根据所述目标服务，从外部服务资源池中选取与所述预约单相匹配的外部服务者，其中，所述外部服务资源池用于存储外部服务者的相关信息；根据与所述预约单相匹配的外部服务者，向所述用户客户端推荐目标外部服务者，所述目标外部服务者是响应于所述预约单的外部服务者。
2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述系统还包括：所述目标应用的运营者客户端；
所述后台服务器，用于向所述运营者客户端发送匹配资源列表，所述匹配资源列表中包括各个与所述预约单相匹配的外部服务者的相关信息；
所述运营者客户端，用于接收并显示所述匹配资源列表；其中，所述相关信息至少包括通讯号码，所述通讯号码用于使得运营人员通过短信方式和/或电话方式联系所述外部服务者，以获取所述目标外部服务者；
所述后台服务器，用于在获取到所述目标外部服务者之后，向所述用户客户端发送所述目标外部服务者的相关信息。
3.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，
所述后台服务器，还用于对于所述外部服务资源池中的每一个外部服务者，检测所述外部服务者是否符合第一预设条件；将符合所述第一预设条件的外部服务者移出所述外部服务资源池，并添加至黑名单中；
其中，所述第一预设条件包括：与所述外部服务者的历史沟通情况已满足第二预设条件，但所述外部服务者未在所述目标应用中完成注册。
4.根据权利要求3所述的系统，其特征在于，
所述后台服务器，还用于获取至少一个备选的外部服务者的相关信息；从所述备选的外部服务者中剔除无效的外部服务者，得到剩余的外部服务者；将所述剩余的外部服务者添加至所述外部服务资源池中；
其中，所述无效的外部服务者包括：位于所述黑名单中的外部服务者，以及，已在所述目标应用中完成注册的外部服务者。
5.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述后台服务器，具体用于：
获取所述目标服务所属的服务分类；
从所述外部服务资源池中，选取与所述服务分类对应的外部服务者；
从与所述服务分类对应的外部服务者中，选取提供所述目标服务的外部服务者。
6.一种服务资源推荐方法，其特征在于，所述方法应用于服务资源推荐系统中，所述系统包括：目标应用的用户客户端和后台服务器；
所述方法包括：
所述用户客户端与所述后台服务器交互创建用于预约目标服务的预约单；
所述后台服务器检测所述目标应用内是否有服务者响应所述预约单；
若所述目标应用内没有服务者响应所述预约单，则所述后台服务器根据所述目标服务，从外部服务资源池中选取与所述预约单相匹配的外部服务者；其中，所述外部服务资源池用于存储外部服务者的相关信息；
所述后台服务器根据与所述预约单相匹配的外部服务者，向所述用户客户端推荐目标外部服务者，所述目标外部服务者是响应于所述预约单的外部服务者。
7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述系统还包括：所述目标应用的运营者客户端；
所述后台服务器根据与所述预约单相匹配的外部服务者，向所述用户客户端推荐目标外部服务者，包括：
所述后台服务器向所述运营者客户端发送匹配资源列表，所述匹配资源列表中包括各个与所述预约单相匹配的外部服务者的相关信息；
所述运营者客户端接收并显示所述匹配资源列表；其中，所述相关信息至少包括通讯号码，所述通讯号码用于使得运营人员通过短信方式和/或电话方式联系所述外部服务者，以获取所述目标外部服务者；
所述后台服务器在获取到所述目标外部服务者之后，向所述用户客户端发送所述目标外部服务者的相关信息。
8.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
对于所述外部服务资源池中的每一个外部服务者，所述后台服务器检测所述外部服务者是否符合第一预设条件；其中，所述第一预设条件包括：与所述外部服务者的历史沟通情况已满足第二预设条件，但所述外部服务者未在所述目标应用中完成注册；
所述后台服务器将符合所述第一预设条件的外部服务者移出所述外部服务资源池，并添加至黑名单中。
9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
所述后台服务器获取至少一个备选的外部服务者的相关信息；
所述后台服务器从所述备选的外部服务者中剔除无效的外部服务者，得到剩余的外部服务者；其中，所述无效的外部服务者包括：位于所述黑名单中的外部服务者，以及，已在所述目标应用中完成注册的外部服务者；
所述后台服务器将所述剩余的外部服务者添加至所述外部服务资源池中。
10.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述后台服务器根据所述目标服务，从外部服务资源池中选取与所述预约单相匹配的外部服务者，包括：
所述后台服务器获取所述目标服务所属的服务分类；
所述后台服务器从所述外部服务资源池中，选取与所述服务分类对应的外部服务者；
所述后台服务器从与所述服务分类对应的外部服务者中，选取提供所述目标服务的外部服务者。
11.一种服务资源推荐方法，其特征在于，所述方法包括：
与目标应用的用户客户端交互创建用于预约目标服务的预约单；
检测所述目标应用内是否有服务者响应所述预约单；
若所述目标应用内没有服务者响应所述预约单，则根据所述目标服务，从外部服务资源池中选取与所述预约单相匹配的外部服务者；其中，所述外部服务资源池用于存储外部服务者的相关信息；
根据与所述预约单相匹配的外部服务者，向所述用户客户端推荐目标外部服务者，所述目标外部服务者是响应于所述预约单的外部服务者。
12.根据权利要求11所述的方法，其特征在于，所述根据与所述预约单相匹配的外部服务者，向所述用户客户端推荐目标外部服务者，包括：
向所述目标应用的运营者客户端发送匹配资源列表，所述匹配资源列表中包括各个与所述预约单相匹配的外部服务者的相关信息，所述运营者客户端用于接收并显示所述匹配资源列表；其中，所述相关信息至少包括通讯号码，所述通讯号码用于使得运营人员通过短信方式和/或电话方式联系所述外部服务者，以获取所述目标外部服务者；
在获取到所述目标外部服务者之后，向所述用户客户端发送所述目标外部服务者的相关信息。
13.根据权利要求11所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
对于所述外部服务资源池中的每一个外部服务者，检测所述外部服务者是否符合第一预设条件；其中，所述第一预设条件包括：与所述外部服务者的历史沟通情况已满足第二预设条件，但所述外部服务者未在所述目标应用中完成注册；
将符合所述第一预设条件的外部服务者移出所述外部服务资源池，并添加至黑名单中。
14.根据权利要求13所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
获取至少一个备选的外部服务者的相关信息；
从所述备选的外部服务者中剔除无效的外部服务者，得到剩余的外部服务者；其中，所述无效的外部服务者包括：位于所述黑名单中的外部服务者，以及，已在所述目标应用中完成注册的外部服务者；
将所述剩余的外部服务者添加至所述外部服务资源池中。
15.根据权利要求11所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标服务，从外部服务资源池中选取与所述预约单相匹配的外部服务者，包括：
获取所述目标服务所属的服务分类；
从所述外部服务资源池中，选取与所述服务分类对应的外部服务者；
从与所述服务分类对应的外部服务者中，选取提供所述目标服务的外部服务者。
16.一种服务资源推荐装置，其特征在于，所述装置包括：
创建模块，用于与目标应用的用户客户端交互创建用于预约目标服务的预约单；
第一检测模块，用于检测所述目标应用内是否有服务者响应所述预约单；
选取模块，用于若所述目标应用内没有服务者响应所述预约单，则根据所述目标服务，从外部服务资源池中选取与所述预约单相匹配的外部服务者；其中，所述外部服务资源池用于存储外部服务者的相关信息；
推荐模块，用于根据与所述预约单相匹配的外部服务者，向所述用户客户端推荐目标外部服务者，所述目标外部服务者是响应于所述预约单的外部服务者。
17.根据权利要求16所述的装置，其特征在于，所述推荐模块，具体用于：
向所述目标应用的运营者客户端发送匹配资源列表，所述匹配资源列表中包括各个与所述预约单相匹配的外部服务者的相关信息，所述运营者客户端用于接收并显示所述匹配资源列表；其中，所述相关信息至少包括通讯号码，所述通讯号码用于使得运营人员通过短信方式和/或电话方式联系所述外部服务者，以获取所述目标外部服务者；
在获取到所述目标外部服务者之后，向所述用户客户端发送所述目标外部服务者的相关信息。
18.根据权利要求16所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：
第二检测模块，用于对于所述外部服务资源池中的每一个外部服务者，检测所述外部服务者是否符合第一预设条件；其中，所述第一预设条件包括：与所述外部服务者的历史沟通情况已满足第二预设条件，但所述外部服务者未在所述目标应用中完成注册；
移出模块，用于将符合所述第一预设条件的外部服务者移出所述外部服务资源池，并添加至黑名单中。
19.根据权利要求18所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：
获取模块，用于获取至少一个备选的外部服务者的相关信息；
剔除模块，用于从所述备选的外部服务者中剔除无效的外部服务者，得到剩余的外部服务者；其中，所述无效的外部服务者包括：位于所述黑名单中的外部服务者，以及，已在所述目标应用中完成注册的外部服务者；
添加模块，用于将所述剩余的外部服务者添加至所述外部服务资源池中。
20.根据权利要求16所述的装置，其特征在于，所述选取模块，具体用于：
获取所述目标服务所属的服务分类；
从所述外部服务资源池中，选取与所述服务分类对应的外部服务者；
从与所述服务分类对应的外部服务者中，选取提供所述目标服务的外部服务者。
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