CN105894601A - 一种现场维护作业的监管装置及方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种现场维护作业的监管装置，包括GPS定位模块，用于对维护人员的位置定位，将位置信息发送至数据中心模块；二维码/RFID扫描模块用于被维护人员进行扫描处理，并将扫描处理信息发送至数据中心模块；作业时长统计模块对维护人员的工作时长进行统计，并将工作时长信息发送至数据中心模块；数据中心模块用于接收并对位置信息、扫描处理信息以及工作时长信息进行分析，判断维护人员是否达到预定的维护现场，并对维护人员的工作时长是否符合预先设置的标准工作时长。本发明的有益效果为：保证巡检维护人员必须到点巡检，杜绝了人为的舞弊行为，提高了巡检工作的效率和质量，更是提高了通信网络质量，降低了企业管理成本。

Description

一种现场维护作业的监管装置及方法

技术领域

本发明涉及一种现场维护作业的监管装置及方法。

背景技术

通信行业业务范围涉及到5大专业：传输线路专业、基站铁塔专业、综合覆盖WLAN专业、集客家客专业和动环专业；为了保障通信网络设备的稳定运行，维护人员需要对这五大专业设备及网络状况进行定期或不定期的巡检维护工作，而这些工作都是基于室外的现场作业；首先是要保证巡检人员能够按时到达网络设备位置点；其次要保证足够的巡检时长，才能保证巡检工作的有效性。

对于传输线路、铁塔、集客家客专业的日常巡检都采用的是GPS定位方式来确定巡检人员到达巡检位置，但对于基站专业尤其是室分和WLAN专业而言，由于网络设备都放置于室内，而室内无法获取GPS信号，进而无法得知巡检人员是否在指定时间内做了巡检工作，另一方面室分巡检具有一定的特殊性，要求对一些特殊位置必须到点巡检和测试，才能保证网络数据的真实性，以前正是由于缺乏有效的控制手段，无法监控巡检人员的到点巡检，因此在室分巡检中存在大量的舞弊行为，使得通信网络的质量无法得到有效的报障，极大的降低了通信运营商的服务水平。

另外，随着代维规模的日益扩大，通信代维自身组织及代维业务内容日益复杂，进而带来了很多一线维护人员的工作积极性差、缺乏责任心、偷懒打诨、随意上报维护数据、甚至不去现场等情况；对于维护人员现场巡检作业真实性的核查，一直是困扰代维管理工作的主要存在以下难题：代维人员有没有达到作业现场；怎么能确定达到现场的就是本人；对于一些室内设备、GPS定位不到的资源的维护，如何进行到位核查；即使代维人员到达现场，那要如何确定其有没有执行任务；怎么来保障所填报的结果是真正进行了作业、也不是随意填报的等问题。

由于一线的维护工作直接影响基础网络资源的运行质量，从而对前端的数据业务造成影响，仅靠代维公司自身管理、及代维人员的个人素养，从现状上看并不能可取，运营商应通过有效手段加强对现场维护工作真实性的督查力度。

然而，代维人员大都是独立工作，如何有效核查代维作业的真实性、对现场人员进行全面监控，成为当前代维管理工作的主要难题；可以看出，由于作业现场情况的复杂性，仅通过一种手段解决一个问题点，并不能从根本上解决问题；而对于通信行业现场维护作业的监管核查，一直以来是成为通信行业巡检管理上的一个空白，因此，现在需要一种创新的管理办法，以解决现有技术中的室分巡检人员的定位等问题。

发明内容

本发明的目的是提供了一种现场维护作业的监管装置及方法，以克服现有技术中的上述不足。

本发明的目的是通过以下技术方案来实现：

一种现场维护作业的监管装置，包括：

GPS定位模块：安装于待监管的维护人员身上，用于对维护人员所在的室外位置进行定位，并将位置信息发送至数据中心模块；

二维码/RFID扫描模块：安装于待检测的维护设备上，用于被维护人员进行扫描处理，并将扫描处理信息发送至数据中心模块；

作业时长统计模块：对所述维护人员的工作时长进行统计，并将所述工作时长信息发送至数据中心模块；

数据中心模块：用于接收所述GPS定位模块、二维码/RFID扫描模块以及作业时长统计模块所发送的位置信息、扫描处理信息以及工作时长信息，并对所述位置信息、扫描处理信息以及工作时长信息进行分析，判断所述维护人员是否达到预定的维护现场，并对维护人员的工作时长是否符合预先设置的标准工作时长。

进一步的，还包括：

信息反馈模块：在维护人员在预定的维护现场情况下，将所述维护现场的处理信息反馈至数据中心模块；

所述数据中心模块接收反馈的处理信息，并对所述处理信息进行分析，判断维护人员现场作业的真实性。

进一步的，还包括：

告警关联模块：与告警模块关联，在触发告警模块的情况下，获取告警模块告警的时间段信息，并将所述时间段信息发送至数据中心模块；

所述数据中心模块接收所述时间段信息，并对所述时间段信息进行分析，判断所述维护人员现场作业的真实性。

进一步的，所述作业时长统计模块统计维护人员进入预定的维护现场的时间为起始工作时长，离开所述维护现场的时间为终止工作时长，所述工作时长为终止工作时长与起始工作时长的差值。

进一步的，所述告警模块包括以下至少之一：门碰、水禁、烟禁以及停电。

一种现场维护作业的监管方法，包括以下步骤：

将GPS定位模块安装于维护人员身上，对维护人员所在的室外位置进行定位，并将位置信息发送至数据中心模块；

将二维码/RFID扫描模块安装于待检测的维护设备上，被维护人员进行扫描处理，并将扫描处理信息发送至数据中心模块；

利用作业时长统计模块对所述维护人员的工作时长进行统计，并将所述工作时长信息发送至数据中心模块；

通过数据中心模块接收所述GPS定位模块、二维码/RFID扫描模块以及作业时长统计模块所发送的位置信息、扫描处理信息以及工作时长信息，并对所述位置信息、扫描处理信息以及工作时长信息进行分析，判断所述维护人员是否达到预定的维护现场，并对维护人员的工作时长是否符合预先设置的标准工作时长。

进一步的，还包括：

通过信息反馈模块，在维护人员在预定的维护现场情况下，将所述维护现场的处理信息反馈至数据中心模块；

所述数据中心模块接收反馈的处理信息，并对所述处理信息进行分析，判断维护人员现场作业的真实性。

进一步的，还包括：

通过与告警模块相关联的告警关联模块，在触发告警模块的情况下，获取告警模块告警的时间段信息，并将所述时间段信息发送至数据中心模块；

所述数据中心模块接收所述时间段信息，并对所述时间段信息进行分析，判断所述维护人员现场作业的真实性。

进一步的，还包括：所述作业时长统计模块统计维护人员进入预定的维护现场的时间为起始工作时长，离开所述维护现场的时间为终止工作时长，所述工作时长为终止工作时长与起始工作时长的差值。

进一步的，所述告警模块包括以下至少之一：门碰、水禁、烟禁以及停电。

本发明的有益效果为：本方法将二维码/RFID技术应用于现场维护作业监管中，有效的解决了通信行业五大专业维护人员现场作业的监管问题，，保证巡检维护人员必须到点巡检，杜绝了人为的舞弊行为，因此提高了巡检工作的效率和质量，更是提高了通信网络质量，降低了企业管理成本。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是根据本发明实施例所述的一种现场维护作业的监管装置的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

如图1所示，根据本发明实施例所述的一种现场维护作业的监管装置，包括：

GPS定位模块：安装于待监管的维护人员身上，用于对维护人员所在的室外位置进行定位，并将位置信息发送至数据中心模块；

二维码/RFID扫描模块：安装于待检测的维护设备上，用于被维护人员进行扫描处理，并将扫描处理信息发送至数据中心模块；

作业时长统计模块：对所述维护人员的工作时长进行统计，并将所述工作时长信息发送至数据中心模块；

数据中心模块：用于接收所述GPS定位模块、二维码/RFID扫描模块以及作业时长统计模块所发送的位置信息、扫描处理信息以及工作时长信息，并对所述位置信息、扫描处理信息以及工作时长信息进行分析，判断所述维护人员是否达到预定的维护现场，并对维护人员的工作时长是否符合预先设置的标准工作时长。

还包括信息反馈模块：在维护人员在预定的维护现场情况下，将所述维护现场的处理信息反馈至数据中心模块；

所述数据中心模块接收反馈的处理信息，并对所述处理信息进行分析，判断维护人员现场作业的真实性。

还包括告警关联模块：与告警模块关联，在触发告警模块的情况下，获取告警模块告警的时间段信息，并将所述时间段信息发送至数据中心模块；

所述数据中心模块接收所述时间段信息，并对所述时间段信息进行分析，判断所述维护人员现场作业的真实性。

所述作业时长统计模块统计维护人员进入预定的维护现场的时间为起始工作时长，离开所述维护现场的时间为终止工作时长，所述工作时长为终止工作时长与起始工作时长的差值。

所述告警模块包括以下至少之一：门碰、水禁、烟禁以及停电。

一种现场维护作业的监管方法，包括以下步骤：

将GPS定位模块安装于维护人员身上，对维护人员所在的室外位置进行定位，并将位置信息发送至数据中心模块；

将二维码/RFID扫描模块安装于待检测的维护设备上，被维护人员进行扫描处理，并将扫描处理信息发送至数据中心模块；

利用作业时长统计模块对所述维护人员的工作时长进行统计，并将所述工作时长信息发送至数据中心模块；

通过数据中心模块接收所述GPS定位模块、二维码/RFID扫描模块以及作业时长统计模块所发送的位置信息、扫描处理信息以及工作时长信息，并对所述位置信息、扫描处理信息以及工作时长信息进行分析，判断所述维护人员是否达到预定的维护现场，并对维护人员的工作时长是否符合预先设置的标准工作时长。

还包括通过信息反馈模块，在维护人员在预定的维护现场情况下，将所述维护现场的处理信息反馈至数据中心模块；

所述数据中心模块接收反馈的处理信息，并对所述处理信息进行分析，判断维护人员现场作业的真实性。

还包括通过与告警模块相关联的告警关联模块，在触发告警模块的情况下，获取告警模块告警的时间段信息，并将所述时间段信息发送至数据中心模块；

所述数据中心模块接收所述时间段信息，并对所述时间段信息进行分析，判断所述维护人员现场作业的真实性。

还包括：所述作业时长统计模块统计维护人员进入预定的维护现场的时间为起始工作时长，离开所述维护现场的时间为终止工作时长，所述工作时长为终止工作时长与起始工作时长的差值。

所述告警模块包括以下至少之一：门碰、水禁、烟禁以及停电。

具体使用时，本技术主要解决通信行业室分分布系统的巡检管理瓶颈问题。包括以下几个方面：

1、对人员的巡检位置管控：由于室内没有GPS信号，一直以来业界无法保证室分巡检人员真的到达了巡检点位置，传统方式只能通过反馈的巡检检查表，了解到无源网络设备的现场情况，但往往巡检人员会在没有到达巡检现场的情况下，填写巡检检查表，而导致巡检工作没有真正进行，给运营商的网络质量带来很大隐患。

本发明方法采用GPS+二维码/RFID的方式，首先通过室外GPS的定位确保巡检人员到达巡检目的地，再在关键巡检点位置安放RFID电子标签，巡检人员到达巡检现场后首先点击电子标签，获取巡检点位置信息和巡检时间点信息，并实时将现场信息通过无线网络上传到系统端，使管理者可以随时掌控巡检人员的实际现场状况。知道巡检人员是否到达了巡检现场，以及是否逐点进行了巡检工作，并可查看巡检人员从室外到室内的巡检轨迹及轨迹回放。

2、测试数据的真实性管控：室分巡检的过程中必须要进行现场的测试，尤其是需要在一些关键位置进行测试；但以往由于无法对巡检人员进行室内定位因此不能确定巡检人员都到了指定位置进行了测试；另一方面巡检人员测试以往采用其他测试仪器，然后将测试结果人工填写到巡检表中，这样也造成了很大的巡检漏洞，经常会有巡检人员为了提高巡检质量，将不合格的测试数据修改为合格数据上报到巡检检查表，甚至没有经过测试就直接填报测试数据的事情也时有发生。

本方法对此管理漏洞进行了有效的控制，主要是通过在巡检终端上增加室分测试的功能，在保证巡检人员到达指定巡检位置后要求巡检人员采用专用巡检终端进行网络质量的测试，同时将测试数据直接通过无线网络反馈到系统，杜绝了人为修改数据的可能性，保证了测试数据的真实有效性。

3、巡检质量管控：以往通信行业的室分巡检多数是采用结果管理的方式，属于粗犷式管理方式，人为作假的可能性很大。

新的方法通过对巡检的过程的精细化管理，保证巡检结果的真实有效性，并实现对巡检结果的综合统计分析，使网络管理者能够全面的掌控通信网络真实的运行状况，从而极大的提升网络通信质量。

本方案通过多种手段相结合的方式，确保代维人员现场巡检作业的真实性，本办法提出的组合型手段为：GPS定位+二维码/RFID+现场反馈的信息+作业时长统计+告警信息关联。这些手段的叠加是持续加强的效果。

本发明以基站巡检场景为例，其现场作业流程模拟及每环节的核查手段如下：

核查现场代维人员有没有去执行指定任务，关键点有两个：有没有到达现场和有没有执行任务；其中，“GPS定位模块+二维码/RFID扫描模块”是确保人员到位；“现场反馈的信息+作业时长统计+告警信息关联”是对现场作业的真实性的辅助判断。

一、利用GPS定位模块进行定位

GPS定位为最基础的现场核查手段，通过终端自带的GPS功能，可自动生成维护人员所在位置的经纬度；只要人员处于工作状态(在线)，系统端即可在GIS模块实时监控人员所在的位置，判断其是否在任务现场。

此手段适用于有经纬度属性的资源，包括空间资源、传输线路资源、基站及铁塔、集客家客站址等。

二、二维码/RFID扫描模块

二维码/RFID扫描模块主要是为了补偿对GPS定位不到的资源的监控，如：直放站、室内、WLAN、集客、家客等；对于较偏远的盲区资源(一般为传输外线资源)，也可采用二维码/RFID维护方式，可根据需求扩增。

此手段通过“站外GPS定位+室内二维码/RFID标签扫描”相结合的方式，首先在站外获取并反馈GPS信息、确保到达指定基站位置；然后到达室内、通过扫描待维护设备上的二维码/RFID扫描模块(如：标签)来确认达到维护点；通过二维码/RFID标签扫描的维护手段，可确保对室内维护过程的无缝管控。

维护人员在作业过程中需要扫描对应的标签才可下载与之相关的维护任务、执行并反馈结果。

三、作业时长统计模块

对于基站、集客家客、直放站室分及WLAN等无线及客户资源，其维护质量的好坏对整体网络情况有着至关重要的影响。派遣专人跟踪维护过程并不现实，只能通过一些辅助手段、去尽可能的督查现场维护人员去真正进行维护作业的处理。

作业时长统计模块是作业真实性的督查手段之一，无线资源的巡检工作一般为30分钟、基站及配套设备的采集核查工作一般为20分钟、集客故障处理的时间视其故障类型也有相对的参考时长。

通过对人员进出站时间的控制、统计作业时长，通过与基准时长的对比，可辅助判断代维人员是否真正执行相关的维护工作；对于作业时长明显不合理的情况，可以很直观的筛选出来、进行合格率考核。

四、现场的信息反馈模块

在执行任务的过程中，需要通过终端根据不同的任务类型反馈的现场信息，内容可能为：巡检报表、采集核查数据、隐患信息、故障阶段性处理情况、任务处理结果等。

反馈信息可能涵盖现场拍照、语音等附件，现场拍照是一种辅助增强的核查方式，在到达资源点及任务处理过程中支持对现场资源拍照并上传；特别是一些关键信息，如隐患处理前后对比照片、站内资源维护进站前照片、现场故障照片、以及其他需要照片辅助的情况。维护现场拍摄的照片自动水印经纬度及拍照时间信息，可有效避免照片暂存后人为修改情况。

维护人员通过终端反馈现场处理结果，可保障其进行了填报及反馈操作，并可通过带有水印的照片、辅助核查其作业的真实性。

五、告警关联模块

为进一步督查代维人员现场作业的真实性，可关联综合告警信息(如维护过程可能触发的门碰、水禁、烟禁、停电等告警信息)，获取告警的时间段数据(通过打通综合告警接口或定期导入告警数据的方式实现)，可以通过评估各告警的逻辑关系及告警时长等数据的合理性、从而核查现场作业有效与否。

本方法有效的解决了通信行业五大专业维护人员现场作业的监管问题，，保证巡检维护人员必须到点巡检，杜绝了人为的舞弊行为，因此提高了巡检工作的效率和质量，更是提高了通信网络质量，降低了企业管理成本。

另外，本方法作为一种创新的管理办法，将二维码/RFID的技术应用于现场维护作业监管中，解决了室分巡检人员的定位问题，使网络管理者不仅能知道巡检人员是否根据巡检计划进行了任务执行，并可知道巡检过程中是否到达了指定的巡检点位置进行网络设备的检查和测试，同时保证了巡检维护数据的真实性。对室分专业的巡检管理有深远意义。

以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种现场维护作业的监管装置，其特征在于，包括：

GPS定位模块：安装于待监管的维护人员身上，用于对维护人员所在的室外位置进行定位，并将位置信息发送至数据中心模块；

二维码/RFID扫描模块：安装于待检测的维护设备上，用于被维护人员进行扫描处理，并将扫描处理信息发送至数据中心模块；

作业时长统计模块：对所述维护人员的工作时长进行统计，并将所述工作时长信息发送至数据中心模块；

数据中心模块：用于接收所述GPS定位模块、二维码/RFID扫描模块以及作业时长统计模块所发送的位置信息、扫描处理信息以及工作时长信息，并对所述位置信息、扫描处理信息以及工作时长信息进行分析，判断所述维护人员是否达到预定的维护现场，并对维护人员的工作时长是否符合预先设置的标准工作时长。

2.根据权利要求1所述的现场维护作业的监管装置，其特征在于，还包括：

信息反馈模块：在维护人员在预定的维护现场情况下，将所述维护现场的处理信息反馈至数据中心模块；

所述数据中心模块接收反馈的处理信息，并对所述处理信息进行分析，判断维护人员现场作业的真实性。

3.根据权利要求2所述的现场维护作业的监管装置，其特征在于，还包括：

告警关联模块：与告警模块关联，在触发告警模块的情况下，获取告警模块告警的时间段信息，并将所述时间段信息发送至数据中心模块；

所述数据中心模块接收所述时间段信息，并对所述时间段信息进行分析，判断所述维护人员现场作业的真实性。

4.根据权利要求3所述的现场维护作业的监管装置，其特征在于，所述作业时长统计模块统计维护人员进入预定的维护现场的时间为起始工作时长，离开所述维护现场的时间为终止工作时长，所述工作时长为终止工作时长与起始工作时长的差值。

5.根据权利要求4所述的现场维护作业的监管装置，其特征在于，所述告警模块包括以下至少之一：门碰、水禁、烟禁以及停电。

6.一种如权利要求1至5中任意一项所述的现场维护作业的监管方法，其特征在于，包括以下步骤：

将GPS定位模块安装于维护人员身上，对维护人员所在的室外位置进行定位，并将位置信息发送至数据中心模块；

将二维码/RFID扫描模块安装于待检测的维护设备上，被维护人员进行扫描处理，并将扫描处理信息发送至数据中心模块；

利用作业时长统计模块对所述维护人员的工作时长进行统计，并将所述工作时长信息发送至数据中心模块；

通过数据中心模块接收所述GPS定位模块、二维码/RFID扫描模块以及作业时长统计模块所发送的位置信息、扫描处理信息以及工作时长信息，并对所述位置信息、扫描处理信息以及工作时长信息进行分析，判断所述维护人员是否达到预定的维护现场，并对维护人员的工作时长是否符合预先设置的标准工作时长。

7.根据权利要求6所述的现场维护作业的监管方法，其特征在于，还包括：

通过信息反馈模块，在维护人员在预定的维护现场情况下，将所述维护现场的处理信息反馈至数据中心模块；

所述数据中心模块接收反馈的处理信息，并对所述处理信息进行分析，判断维护人员现场作业的真实性。

8.根据权利要求7所述的现场维护作业的监管方法，其特征在于，还包括：

通过与告警模块相关联的告警关联模块，在触发告警模块的情况下，获取告警模块告警的时间段信息，并将所述时间段信息发送至数据中心模块；

所述数据中心模块接收所述时间段信息，并对所述时间段信息进行分析，判断所述维护人员现场作业的真实性。

9.根据权利要求8所述的现场维护作业的监管方法，其特征在于，还包括：所述作业时长统计模块统计维护人员进入预定的维护现场的时间为起始工作时长，离开所述维护现场的时间为终止工作时长，所述工作时长为终止工作时长与起始王作时长的差值。

10.根据权利要求9所述的现场维护作业的监管方法，其特征在于，所述告警模块包括以下至少之一：门碰、水禁、烟禁以及停电。