CN106375134A - 一种机房it设备运维方法及系统 - Google Patents

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刘子丹
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Abstract

本发明所述的一种机房IT设备运维系统及方法,所述方法包括监控装置实时监控IT设备的运行,向管理平台发送IT设备故障的异常信息;管理平台采集监控装置发送的异常信息,将所述异常信息依据所述手持终端分类生成维护表单,向手持终端发送所述维护表单;手持终端接收管理平台发送的维护表单,采集IT设备上的第一无源射频卡信息,并应用第一无源射频卡信息查验异常信息中是否存在所述第一无源射频卡信息对应的IT设备的异常信息;手持终端通过管理平台向IT设备发起维护操作。所述机房内的IT设备通过监控装置实时监控IT设备运行,当IT设备出现异常情况时立即向管理平台发送异常信息,通过该方式能够对所有机房设备都进行巡检确认。

Description

一种机房IT设备运维方法及系统
技术领域
[0001] 本发明涉及设备安全监控领域,尤其涉及一种机房IT设备运维方法及系统。
背景技术
[0002]随着互联网技术的高速发展,已经开始有越来越多的用户接收大数据、云计算带来的好处和便利。这些新技术的应用加速了机房的IT基础设施资源云化,云化后设备数量系数倍增加,系统复杂度越来越高,运维的难度也随之增大。一套较为高效、可靠的IT设备运维方法是为了更好提供新技术应用所带来的好处和便利。
[0003] 传统的机房IT设备运维方法为:机房维保厂家接收IT设备的异常信息并定期到机房进行运维,整个运维过程会有负责该机房的厂家随工人员配合进行机房门禁打开以及告警设备位置的定位;维保厂家的运维人员在巡检机房的过程中主要负责检查设备的信号灯以及接收到的异常信息;由于现有的大部分数据中心机房并无法直接在机房登陆主机执行一些命令进行问题确认,此时如果需要登陆主机进行确认时,需要记录并在巡检结束后邮件提交机房负责监控运维的单位。
[0004]综上所述,传统的机房IT设备运维方法,需要随工人员配合维保厂家进行巡检,由于现代机房服务器大部分已经不再提供显示器接口和键盘连接,大部分通过运行状态的信号灯来进行巡检确认,部分问题的确认需要与机房负责监控的运维单位来回沟通确认,造成运维单位及维保厂家时间的浪费和人力成本的投入,不仅如此在实际因设备故障引起的问题难以在最佳的故障处理时间范围内解决,从而降低了客户感知。
发明内容
[0005] 本发明的目的在于,提出一种结构简单,能够实时知晓IT设备的异常信息的机房IT设备运维系统,解决现有IT设备维护繁琐,需要监管人员实时陪同,耗时大,不方便的问题。
[0006] 为了实现上述目的,本发明所采用的技术方案为:
[0007] —种机房IT设备运维系统,用于管理至少一台IT设备,包括:设置在IT设备上的第一无源射频卡、固定于IT设备上的监控装置、手持终端和管理平台;
[0008] 监控装置连接于IT设备,用于监控和维护所述IT设备的运行,向管理平台发送IT设备故障的异常信息和接收管理平台转发的维护操作;
[0009]管理平台,采集所述监控装置的异常信息,将所述异常信息依据所属手持终端分类生成维护表单,向手持终端发送所述维护表单;
[0010] 所述手持终端包括运维模块及验证模块,所述运维模块与管理平台连接,所述运维模块用于接收管理平台发送的维护表单及通过管理平台向IT设备发起维护操作;所述验证模块用于采集IT设备上的第一无源射频卡信息,并应用第一无源射频卡信息查验异常信息中是否存在所述第一无源射频卡信息对应的IT设备的异常信息。
[0011] 其中,所述IT设备陈列在机房内,所述机房设置有第二无源射频卡及门禁服务系统;手持终端包括NFC模块,所述NFC模块采集机房上第二无源射频卡信息,并将第二无源射频卡信息及手持终端信息发送至管理平台进行身份认证,所述管理平台验证身份合法时向门禁服务系统发送开门消息。
[0012] 其中,所述手持终端还包括消息回馈模块,所述消息回馈模块接收外部输入的巡检信息并发送至管理平台;所述巡检信息包括巡检设备的第一无源射频卡信息、巡检位置信息、巡检时间点及巡检结果信息。
[0013] 其中,所述手持终端还包括登陆模块,所述登陆模块接收外部输入的登陆信息,并发送至管理平台;所述管理平台接收所述登陆信息进行连接认证,在认证手持终端的登陆信息合法时,向手持终端发送对应的维护表单。
[0014] 其中,所述监控装置还包括异常排查模块,所述异常排查模块在确认IT设备维护完毕后,通过管理平台向手持终端发送正常信号。
[0015] 其中,所述异常信息包括告警信息、故障信息及超阈值告警信息。
[0016] 其中,所述手持终端与管理平台通过GPRS、WIF1、3G或4G网络连接。
[0017] 本发明还提供一种机房IT设备运维方法,包括:
[0018] 监控装置实时监控IT设备的运行,向管理平台发送IT设备故障的异常信息;
[0019]管理平台采集监控装置发送的异常信息,将所述异常信息依据所述手持终端分类生成维护表单,向手持终端发送所述维护表单;
[0020] 手持终端接收管理平台发送的维护表单,采集IT设备上的第一无源射频卡信息,并应用第一无源射频卡信息查验异常信息中是否存在所述第一无源射频卡信息对应的IT设备的异常信息;手持终端通过管理平台向IT设备发起维护操作。
[0021] 其中,还包括所述手持终端接收外部输入的登陆信息,并发送至管理平台;
[0022] 所述管理平台接收所述登陆信息进行连接认证,在认证手持终端的登陆信息合法时,向手持终端发送对应的维护表单。
[0023] 本发明的有益效果为:
[0024] —、所述机房内的IT设备通过监控装置实时监控IT设备运行,当IT设备出现异常情况时立即向管理平台发送异常信息,通过该方式能够对所有机房设备都进行巡检确认。
[0025] 二、将维护表单发送至各个维保厂家的手持终端上,手持终端可直接通过维护表单查看IT设备异常情况,了解IT设备相关基础配置、当前性能指标、IT设备地址、IT设备的第一无源射频卡信息,使得维保厂家能够及时了解故障情况,快速的安排故障排查。
[0026] 三、所述手持终端可通过管理平台向IT设备发起维护操作,支持手指终端对异常问题的确认登记以及周期性运维结果的及时登记,这中间再也无需机房厂家随工人员以及问题的线下沟通,实现了管理平台快速进行设备的保障一级周期性运维结构的登记,改变了传统的运维方法减少了沟通的成本,提高了运维的效率,完善的运维机制确保了机房IT设备的健康稳定的运行。
[0027]四、通过机房上的门禁系统及手持终端的NFC模块,快速识别机房门禁系统,不需要维保厂家实时跟踪。
附图说明
[0028]图1为本发明机房IT设备运维系统的结构示意图;
[0029]图2为本发明机房IT设备运维方法的流程图。
具体实施方式
[0030]以下将结合附图所示的具体实施方式对本发明进行详细描述。但这些实施方式并不限制本发明,本领域的普通技术人员根据这些实施方式所做出的结构、方法、或功能上的变换均包含在本发明的保护范围内。
[0031] 参阅图1所示本发明实施方式提供一种机房IT设备运维系统,该系统用于对机房内所有IT设备进行统一管理维护,每一机房内的IT设备属于不同或相同的维保厂家,每一维保厂家需要维护其所属的多个机房内的IT设备。
[0032] 在本发明的一实施方式中,提供一种机房IT设备运维系统,用于管理至少一台IT设备,包括:设置在IT设备上的第一无源射频卡、固定于IT设备上的监控装置、手持终端和管理平台;
[0033] 所述手持终端可以为PDA、手机、IPAD及手提电脑等。所述第一无源射频卡可选用NFC卡,优选的采用13.56RFID卡,该卡由RFID芯片、线圈及ABS塑料外壳组成,不需要任何电源及电缆连接,能够方便有效的减低成本,同时RFID芯片具有唯一标注作用,能够有效标识各IT设备。所述管理平台可以是远程服务器、云端服务器等。
[0034] 监控装置连接于IT设备,用于监控和维护所述IT设备的运行,向管理平台发送IT设备故障的异常信息和接收管理平台转发的维护操作;具体为,在实际操作过程中,每一 IT设备上连接一监控装置用于监控IT设备的运行情况,当IT设备出现故障时,向管理平台发送异常信息。所述异常信息包括告警信息、故障信息及超阈值信息,所述异常信息还包括IT设备地址、第一无源射频卡信息、异常时间、维保厂家等。
[0035]管理平台,采集所述监控装置的异常信息,将所述异常信息依据所属手持终端分类生成维护表单,向手持终端发送所述维护表单。管理平台通过分析异常信息承载的相关数据,能够知晓出现故障的IT设备的第一无源射频卡、所属维保厂家、IT设备所属机房等信息。由于每一维保厂家均配备一相对应的手持终端,管理平台依据所属手持终端将异常信息进行分类生成维护表单,属于同一手持终端的异常信息分配给同一手持终端,在生成维护表单过程中,可选择将每一手持终端的异常信息进行等级划分排序,将故障情况为紧急的异常信息排在前列。或者,可选择将每一手持终端异常信息依据异常产生时间进行划分,最早出现故障的IT设备优先进行故障排查。或者,可选择将每一手持终端异常信息依据IT设备陈列位置进行排序,依据IT设备的位置,规划IT设备故障维修线路,将所述异常信息依据维修线路的路径进行排列,方便维保人员依据行走路径对IT设备进行故障排查。所述管理平台向手持终端发送维护表单,所述维护表单内携带IT设备的第一无源射频卡信息、IT设备故障情况、故障时间、IT设备地址、IT设备基本信息描述等。管理平台将所有监控装置的异常信息均采集起来,然后逐个分析每个异常信息,将异常信息依据手持终端分类生成维护表单,最后分别发送到各个手持终端,以供维保人员查看了解需要维保的IT设备的异常情况。
[0036] 所述手持终端包括运维模块及验证模块,所述运维模块与管理平台连接,所述运维模块用于接收管理平台发送的维护表单及通过管理平台向IT设备发起维护操作;所述验证模块用于采集IT设备上的第一无源射频卡信息,并应用第一无源射频卡信息查验异常信息中是否存在所述第一无源射频卡信息对应的IT设备的异常信息。在实际应用中其具体过程为,IT设备维保厂家接收到维护表单后,前往IT设备所在机房开展维保工作,通过手持终端上的验证模块读取IT设备上的第一无源射频卡信息,验证所述维护表单上是否有所述第一无源射频卡信息所对应的异常信息,若存在对应的异常信息,则在手持终端上以列表形式显示出来。通过手持终端的验证及显示,即可快速了解IT设备的异常情况,并进行维修工作。在进行IT设备维修过程中,若需要连接IT设备进行检查,则采用手持终端向管理平台发送连接主机请求,管理平台接收到连接主机请求后即允许手持终端通过管理平台向IT设备发起维护操作,手持终端接收外部输入的检查指令及维护指令,并通过管理平台向IT设备发送,从而进行IT设备维修操作。该实施方式中,整个维修、维护过程仅需通过手持终端即可完成,不需借助其他设备。该维修过程方便快捷、低成本、省时高效,节约人力物力,能够实现IT设备自动巡查维护,不需要监管人员实时监管,在IT设备出现故障时不需要监管人员联系维保厂家安排故障排除,整个系统可自动完成上述过程。
[0037] 所述IT设备陈列在机房内,所述机房设置有第二无源射频卡及门禁服务系统;手持终端包括NFC模块,所述NFC模块采集机房上第二无源射频卡信息,并将第二无源射频卡信息及手持终端信息发送至管理平台进行身份认证,所述管理平台验证身份合法时向门禁服务系统发送开门消息。每一机房内陈列多台IT设备,不同IT设备属于相同或者不同的维保厂家,通过门禁服务系统制作的NFC标签设置在机房外壁面或内壁面,将NFC标签的信息写入管理平台,通过管理平台来灵活控制和管理所授权的手持终端用户,使得进入机房可通过手持终端进行机房门禁服务系统识别。门禁服务系统发送开门消息后,即可实现机房大门的开启。门禁服务系统还可以自动记录门禁打开的手持终端及门禁打开时间等信息。管理平台还对维保厂家的周期运维时间进行对应手持终端授权,授权机房门禁开启功能。从安全的角度出发授权门禁的开启只会一次开启有效,需要第二次开启需要重新授权。
[0038] 所述手持终端还包括消息回馈模块,所述消息回馈模块接收外部输入的巡检信息并发送至管理平台;所述巡检信息包括IT设备的第一无源射频卡信息、巡检位置信息、巡检时间点、IT设备类型及巡检处理结果等。维保人员携着手持终端到机房现场实施维保后,可将维保情况反馈给管理平台,方便管理人员随时对IT设备维保历史记录进行了解。所述维保情况包括IT设备是否维保完成,IT设备是否正常运行,维保时间,维保人员,维保问题等输入手持终端,手持终端通过消息回馈模块将维保情况反馈给管理平台,管理平台将维保情况存储于数据库中。IT设备的故障若在本次维保未被解决,则通过消息回馈模块在管理平台上登记,方便下次维保时再次对该IT设备进行维护。
[0039] 所述手持终端还包括登陆模块,所述登陆模块接收外部输入的登陆信息,并发送至管理平台;所述管理平台接收所述登陆信息进行连接认证,在认证手持终端的登陆信息合法时,向手持终端发送对应的维护表单。所述手持终端预先在管理平台上注册账户信息,管理平台预先存储各个手持终端的登陆名及登陆密码,在实际使用中,手持终端用户需要先使用其登陆名及登陆密码进行登陆,管理平台接收到手持终端输入的登陆名及登陆密码后,从预设存储的信息中获取当前手持终端对应的账户信息进行匹配,若匹配结果一致,则允许该手持终端与管理平台连接,并将对应的维护表单发送至手持终端,方便手持终端能够实时对所需维保的IT设备的异常信息进行查看和异常回馈等。此外,由于手持终端使用网络切换等管理平台也会要求手持终端重新验证账号,因此需要手持终端重新进行账号登录,并连接管理平台,执行相关检查命令。手持终端通过注册的账号还可以记录异常信息,进行异常情况说明。
[0040] 所述监控装置还包括异常排查模块,所述异常排查模块在确认IT设备维护完毕后,通过管理平台向手持终端发送正常信号。在每一 IT设备所有异常信息都处理完毕后,监控装置将会通过管理平台向手持终端发送提示正常信号,提示手持终端该IT设备所有异常信息已处理完毕,所述正常信号可以为手持终端的蜂鸣信号,或在手持终端的显示界面上通过文字或图片方式显示正常工作信号。
[0041] 所述手持终端与管理平台通过GPRS、WIF1、3G或4G网络连接。本系统采用无线通讯的模式,不用布线,通过GPRS或WIFI进行无线距离的数据传输,解决了数据传输距离的限制,且系统设置简单,传输效率高。
[0042] 参阅图2所示本发明还提供一种机房IT设备运维方法,包括:
[0043] S100:监控装置实时监控IT设备的运行,向管理平台发送IT设备故障的异常信息;
[0044] 每一 IT设备配备一台监控装置,监控装置能够实时监控IT设备的运行情况,在IT设备出现工作异常的时候像管理平台发送异常信息,所述异常信息包括告警信息、故障信息及超阈值信息,所述异常信息中还携带IT设备地址、IT设备所对应的第一无源射频卡信息、异常时间、维保厂家等。
[0045] S200:管理平台采集监控装置发送的异常信息,将所述异常信息依据所述手持终端分类生成维护表单,向手持终端发送所述维护表单;
[0046]管理平台接收所有监控装置发送的异常信息,管理平台通过分析异常信息承载的相关数据,能够知晓出现故障的IT设备的第一无源射频卡、所属维保厂家、IT设备所属机房等信息。由于每一维保厂家均配备一相对应的手持终端,管理平台依据所述手持终端将异常信息进行分类生成维护表单,属于同一手持终端的异常信息分配给同一手持终端,在生成维护表单过程中,可选择将每一手持终端的异常信息进行等级划分排序,将故障情况为紧急的异常信息排在前列。或者,可选择将每一手持终端异常信息依据异常产生时间进行划分,最早出现故障的IT设备优先进行故障排查。或者,可选择将每一手持终端异常信息依据IT设备陈列位置进行排序,依据IT设备的位置,规划IT设备故障维修线路,将所述异常信息依据维修线路的路径进行排列,方便维保人员依据行走路径对IT设备进行故障排查。所述管理平台向手持终端发送维护表单,所述维护表单内携带IT设备的第一无源射频卡信息、IT设备故障情况、故障时间、IT设备地址、IT设备基本信息描述等。管理平台将所有监控装置的异常信息均采集起来,然后逐个分析每个异常信息,将异常信息依据手持终端分类生成维护表单,最后分别发送到各个手持终端,以供维保人员及时查看了解需要维保的IT设备的异常情况。
[0047] S300:手持终端接收管理平台发送的维护表单,采集IT设备上的第一无源射频卡信息,并应用第一无源射频卡信息查验异常信息中是否存在所述第一无源射频卡信息对应的IT设备的异常信息。IT设备维保厂家接收到维护表单后,前往IT设备所在机房开展维保工作,通过手持终端读取IT设备上的第一无源射频卡信息,验证所述维护表单上是否有所述第一无源射频卡信息所对应的异常信息,若存在对应的异常信息,则在手持终端上以列表形式显示出来。通过手持终端的验证及显示,即可快速了解IT设备的异常情况,并进行维修工作。在进行IT设备维修过程中,若需要连接IT设备进行检查,则采用手持终端向管理平台发送连接主机请求,管理平台接收到连接主机请求后即允许手持终端通过管理平台向IT设备发起维护操作,手持终端接收外部输入的检查指令及维护指令,并通过管理平台向IT设备发送,从而进行IT设备维修操作。该实施方式中,整个维修、维护过程仅需通过手持终端即可完成,不需借助其他设备。该维修过程方便快捷、低成本、省时高效,节约人力物力,能够实现IT设备自动巡查维护,不需要监管人员实时监管,在IT设备出现故障时不需要监管人员联系维保厂家安排故障排除,整个系统可自动完成上述过程。
[0048] 所述手持终端与管理平台连接时可先进行登陆认证,所述登陆认证可在步骤SlOO之前或步骤S200之前,还可以在步骤S200之后,所述手持终端在管理平台上进行登陆认证后可确保维护表单发送到正确的手持终端上。具体的所述登陆认证过程的步骤如下:
[0049] 所述手持终端接收外部输入的登陆信息,并发送至管理平台;
[0050] 所述管理平台接收所述登陆信息进行连接认证,在认证手持终端的登陆信息合法时,向手持终端发送对应的维护表单。
[0051] 上述实施方式所述的机房IT设备运维方法,所述机房内的IT设备通过监控装置实时监控IT设备运行,当IT设备出现异常情况时立即向管理平台发送异常信息,通过该方式能够对所有机房设备都进行巡检确认,实时监控所有IT设备的运行,在IT设备出现异常情况时能够立即发现,准确定位并自动转发给对应的手持终端,实现了早发现早处理。
[0052] 将维护表单发送至各个维保厂家的手持终端上,手持终端可直接通过维护表单查看IT设备异常情况,了解IT设备相关基础配置和当前性能指标,了解出现故障的IT设备地址、IT设备的第一无源射频卡信息,使得维保厂家能够及时了解故障情况,快速的安排故障排查。
[0053] 所述手持终端可通过管理平台向IT设备发起维护操作,支持手指终端对异常问题的确认登记以及周期性运维结果的及时登记,这中间再也无需机房厂家随工人员以及问题的线下沟通,实现了管理平台快速进行设备的保障一级周期性运维结构的登记,改变了传统的运维方法减少了沟通的成本,提高了运维的效率,完善的运维机制确保了机房IT设备的健康稳定的运行。
[0054] 通过机房上的门禁系统及手持终端的NFC模块,快速识别机房门禁系统,不需要维保厂家实时跟踪。
[0055] 应当理解,虽然本说明书按照实施方式加以描述,但并非每个实施方式仅包含一个独立的技术方案,说明书的这种叙述方式仅仅是为清楚起见,本领域技术人员应当将说明书作为一个整体,各实施方式中的技术方案也可以经适当组合,形成本领域技术人员可以理解的其他实施方式。
[0056]上文所列出的一系列的详细说明仅仅是针对本发明的可行性实施方式的具体说明,它们并非用以限制本发明的保护范围,凡未脱离本发明技艺精神所作的等效实施方式或变更均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (9)

1.一种机房IT设备运维系统,用于管理至少一台IT设备,其特征在于包括:设置在IT设备上的第一无源射频卡、固定于IT设备上的监控装置、手持终端和管理平台; 监控装置连接于IT设备,用于监控和维护所述IT设备的运行,向管理平台发送IT设备故障的异常信息和接收管理平台转发的维护操作; 管理平台,采集所述监控装置的异常信息,将所述异常信息依据所属手持终端分类生成维护表单,向手持终端发送所述维护表单; 所述手持终端包括运维模块及验证模块,所述运维模块与管理平台连接,所述运维模块用于接收管理平台发送的维护表单及通过管理平台向IT设备发起维护操作;所述验证模块用于采集IT设备上的第一无源射频卡信息,并应用第一无源射频卡信息查验异常信息中是否存在所述第一无源射频卡信息对应的IT设备的异常信息。
2.根据权利要求1所述的机房IT设备运维系统,其特征在于:所述IT设备陈列在机房内,所述机房设置有第二无源射频卡及门禁服务系统; 手持终端包括NFC模块,所述NFC模块采集机房上第二无源射频卡信息,并将第二无源射频卡信息及手持终端信息发送至管理平台进行身份认证,所述管理平台验证身份合法时向门禁服务系统发送开门消息。
3.根据权利要求1所述的机房IT设备运维系统,其特征在于:所述手持终端还包括消息回馈模块,所述消息回馈模块接收外部输入的巡检信息并发送至管理平台;所述巡检信息包括巡检设备的第一无源射频卡信息、巡检位置信息、巡检时间点及巡检结果信息。
4.根据权利要求1所述的机房IT设备运维系统,其特征在于:所述手持终端还包括登陆模块,所述登陆模块接收外部输入的登陆信息,并发送至管理平台;所述管理平台接收所述登陆信息进行连接认证,在认证手持终端的登陆信息合法时,向手持终端发送对应的维护表单。
5.根据权利要求1至4任意一项所述的机房IT设备运维系统,其特征在于:所述监控装置还包括异常排查模块,所述异常排查模块在确认IT设备维护完毕后,通过管理平台向手持终端发送正常信号。
6.根据权利要求1所述的机房IT设备运维系统,其特征在于:所述异常信息包括告警信息、故障信息及超阈值告警信息。
7.根据权利要求1至6任意一项所述的机房IT设备运维系统,其特征在于:所述手持终端与管理平台通过GPRS、WIF1、3G或4G网络连接。
8.一种机房IT设备运维方法,其特征在于包括: 监控装置实时监控IT设备的运行,向管理平台发送IT设备故障的异常信息; 管理平台采集监控装置发送的异常信息,将所述异常信息依据所述手持终端分类生成维护表单,向手持终端发送所述维护表单; 手持终端接收管理平台发送的维护表单,采集IT设备上的第一无源射频卡信息,并应用第一无源射频卡信息查验异常信息中是否存在所述第一无源射频卡信息对应的IT设备的异常信息;手持终端通过管理平台向IT设备发起维护操作。
9.根据权利要求8所述机房IT设备运维方法,其特征在于:还包括所述手持终端接收外部输入的登陆信息,并发送至管理平台; 所述管理平台接收所述登陆信息进行连接认证,在认证手持终端的登陆信息合法时,向手持终端发送对应的维护表单。
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