CN105787827A - 智慧景区信息化综合管理平台 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种智慧景区信息化综合管理平台，包括以下建立步骤：1)基础建设的建立，包括中心机房建设、景区基础网络建设及数据中心的建设；2)平台建设，搭建面向管理者的景区综合管控平台和面向管理者的景区营销服务平台；3)标准化建立：制定技术标准规范和制度标准规范，建立统一的数据标准、基础信息、地理信息管理、交换接口、技术平台、数据模型、编码体系、用户管理和系统管理架构；本发明将科学的管理理论同现代信息技术高度集成，实现了人与自然和谐发展的低碳智能运营景区，能够更有效地保护生态环境，为游客提供更优质的服务，为社会创造更大的价值。

Description

智慧景区信息化综合管理平台

技术领域

本发明涉及智能化管理技术领域，具体是一种智慧景区信息化综合管理平台。

背景技术

2014年是智慧旅游年，根据国家旅游局相关规划，我国将用10年左右时间，初步实现基于信息技术的“智慧旅游”，“强化旅游信息网络化建设，促进大旅游产业跨越式发展”等政策性的布局；具体来说就是“五步走”战略：首先在建设旅游数据库和综合服务咨询平台的基础上，整合旅游产品提供商和全市地理信息系统的现有资源，开发智能手机导游导览系统；其次要整合完善景区、饭店、旅行社、旅游商场的销售平台，实现网上预订、销售和结算服务；再则要开发旅游统计分析系统、网上投诉系统、人才服务系统，从政策层面，智慧旅游、智慧景区建设已经成为发展趋势；另外，根据国家旅游局颁布的《A级景区评选标准》，其中有近10％的分数与景区信息化有关，随着信息技术的发展及2014年被定为国家智慧旅游年，旅游信息化标准也相应提高，并且更多的融入了新技术的元素。

智慧景区的建设主要采用以下几个分析点进行设计：第一，通过信息化技术优化业务流程，提升管理效率，借助景区信息化建设，引入先进适用的管理思想、管理理念，对景区现有不合理的、效率低的流程及环节进行改进和优化，设计景区经营管理流程，梳理景区经营管理的信息化流程，建设景区经营管理信息系统。由于信息系统对流程有固化和强制执行的特点，在流程控制方面有严格和紧密的逻辑关系相互制约，从而形成一个规范体系，使标准体系在景区的日常经营管理业务中得到有效的贯彻执行，如停车诱导系统、电子门禁系统等；第二，通过信息化提升企业营销布局，增强市场能动性市场营销是企业命脉，如何将点、线发展成为网，通过对企业营销网络的信息化建设，将“游客搬运工”转化为“渠道维修工”，从而降低营销人员的流动导致的渠道营销损失、提高人力资源的使用率、提高项目与渠道之间的信息透明度和时效性，提高了渠道营销的沉淀性，将供销关系由人与人的关系，转化为企业与企业的关系，如渠道营销系统、电子商务系统等；第三，通过信息化提升景区形象，增强景区竞争力，旅游经营与服务是景区重要的功能；景区旅游产品具有无形性、不可转移性、生产与消费同时性和不可存储性等特点，在景区旅游市场中，流动的不是旅游产品而是旅游者，而旅游者在景区时所依据的只有信息，通过建立景区的门户网站等信息服务系统，为旅游者提供便利的信息获取渠道和优质的信息服务，诸如通过图片、文字、视频、音频、交互AR等，多角度、全方位的展示景区特点，以此提升景区的形象，增强景区竞争力，激发旅游者的旅游欲望和热情，如基于现有门户的主流OTA网站推送营销，互动触摸屏、二维码信息服务等；第四，通过信息化强化资源保护，提高资源配置效率，资源保护与管理是景区的重要职责，景区信息化建设，旨在集成应用多种技术手段强化景区自然及人文资源的动态监测、有效保护、严格管理，在资源保护的前提下，开展景区的旅游经营，满足公众的游憩需求，借助信息技术，可以实现景区资源与旅游产业链上相关机构的信息共享，便于景区合理安排景区接待能力，提高景区资源配置效率，同时，可以整合产业链信息，提供集成的游客信息服务，优化旅游服务质量，提高游客满意度，如景区客流量监测、基于视频的名木古树监测与保护等；第五，通过信息化增强景区应急管理，促进持续发展，景区具有一定的脆弱性，极易受到宏观和微观环境中的各种自然因素、经济因素的影响而发生波动，有效的获取信息以辅助科学决策就显得特别重要，通过建立景区的安全管理系统，协助管理人员监控景区内各种情况，当出现某种非正常状态(如火灾)时及时采取措施进行控制，从而提高景区应对危机的处理能力，避免或降低意外灾害对景区的破坏，促进景区的可持续发展，如基于电子地图的综合管控系统等；基于智慧景区的初步设计思路，研发设计出一套能满足智慧景区使用需求的信息化综合管理平台，将会极大的填补市场空白，具有广阔的应用前景。

发明内容

本发明的目的在于提供一种一体化智慧景区信息化综合管理平台，以解决上述背景技术中提出的问题。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：

一种智慧景区信息化综合管理平台，包括以下建立步骤：

1)基础建设的建立：基础建设包括中心机房建设、景区基础网络建设及wifi覆盖、景区数据中心的建设；

2)平台建设，在多个应用建设之上通过平台建设建立跨应用的综合管理系统，从景区的基础需求出发，搭建两个主要系统平台，景区综合管控平台和景区营销服务平台，景区综合管控平台面向管理者，实现景区管理业务的集成和统一管控；景区营销服务平台面向游客，为游客提供多样化的信息化服务和营销推送以提升景区的影响力，两个平台之间基础信息互通；

3)标准化建立：根据国家相关标准和规范，制定数据采集和交换标准，前端应用系统包含移动终端和后台数据库系统均基于便于灵活配置的工作流程和便于扩展的开放体系结构；以实用性为标准，以游客需求、管理者需求为主导制定技术标准规范和制度标准规范，包括建立统一的数据标准、基础信息、地理信息管理、交换接口、技术平台、数据模型、编码体系、用户管理和系统管理架构。

作为本发明进一步的方案：所述步骤1中，中心机房的建设，由硬件服务器、硬件存储的磁盘阵列及附属的网络软硬件设备所组成的复合型的用于景区数据存储、管理、计算、处理、发布功能的大型景区中心机房，为后续的网络建设、应用建设以及平台建设提供硬件基础和保障。

作为本发明再进一步的方案：所述步骤1中，景区基础网络建设及wifi覆盖，包括网络体系设计、铺设、安装部署；以及无线wifi网络的勘测、部署及安装调试；无线wifi覆盖在景区入口、售票区域、游客服务中心和景区主要通道。

作为本发明再进一步的方案：所述步骤1中，景区数据中心的建设，包括数据库设计、数据采集、数据存储、数据处理、数据交换、数据调用功能，建立数据交换中心和景区数据库，数据交换中心设立前置接口、交换引擎和交换后台，景区数据库按照属性、事件类型及传感器模式进行数据的分类归集；在景区自身实际需求基础上，在管理、服务、营销以及资源保护的多个体系下，建设景区信息化应用建设，在已有的信息化应用建设基础上，进行应用新建的扩展和二次开发。

作为本发明再进一步的方案：所述步骤3中，统一标准的具体建理方法包括：

1)建立统一的数据标准，制定数据系统架构标准、数据库结构标准、数据表标准及统一的元数据标准，得到实景三维数据和电子地图；

2)建立统一的基础信息，对项目建设过程中的正在使用的基础信息和历史信息进行统一管理，包括对介绍性信息、图片库、视频库、虚拟旅游素材的统一管理；对多维系统的可重复调用及管理；对基础数据的版本控制管理；

3)建立统一的地理信息管理，在传统GIS系统建设基础上对位置信息、GPS数据、虚拟建模数据进行信息管理；

4)建立统一的交换接口，对各业务系统进行整合，实现各系统资源共享，消除信息孤岛，在系统之间构建数据交换和数据整合平台，根据数据交换平台的特点，采用软总线的方式，建立数据交换公告通道，并建立数据交换接口规范；

5)建立统一的技术平台，利用基础设施、平台即服务、软件即服务及内容即服务的解决方案统一硬件、软件、网络、安全技术平台；

6)建立统一的数据模型，在数据模型基础上开发图形系统，构建平台应用基础层并提供操作原语或API接口函数，构建应用支撑平台，在应用支撑平台基础上开发和拓展应用；

7)建立统一的编码体系，确保同种信息在不同系统中的表述一直，实现信息集中共享，编码体系的建立包括地区编码、项目编码、状态编码的建立；

8)建立统一的用户管理，创建统一且重复使用的用户管理体系，提供应用建设系统的统一用户库；

9)建立统一的系统管理架构，采用组织架构、角色、用户的三级机制，提供系统、模块、功能、权限的管理细粒度；提出web管理、集中管理、委托管理实现灵活组合式配置管理；提供账号映射、权限映射，实现安全管理的映射；按照业务分析和需求，提供管理控制台来实现整个平台IT基础设置的管理，依照功能类型设立四个类型的子系统，分别为基础类子系统、管理类子系统、服务类子系统和营销类子系统，各个子系统内均设置对应的业务系统管理模块，实现分级分散管理特性。

作为本发明再进一步的方案：所述子系统的架构为：

1)基础类子系统包括：智能停车及大数据分析系统、智能视频监控系统、中机机房建设/云端控制系统；

2)管理类子系统包括：景区智能售票系统、中控集成门禁系统、园区内一卡通消费系统、背景音乐及广播系统、智能人车船定位决策系统、智能综合管控平台系统；

3)服务类子系统包括：智能wifi覆盖系统、智能导游导览系统、智能虚拟旅游体验系统；

4)营销类子系统包括：景区门户网站/电子商务平台系统、景区渠道营销管理系统和景区智能微营销系统。

与现有技术相比，本发明的有益效果是：本发明将科学的管理理论同现代信息技术高度集成，实现了人与自然和谐发展的低碳智能运营景区，能够更有效地保护生态环境，为游客提供更优质的服务，为社会创造更大的价值；本发明能够实现对景区的可视化管理和智能化运营，对环境、社会、经济三大方面实现了更广泛的互联互通和更深入的智能化设计，建设的整体格局由“基础建设+应用建设+平台建设”组成了一个完整的一体化体系，通过信息化技术优化业务流程，提升管理效率；通过信息化提升企业营销布局，增强了市场能动性；通过信息化提升景区形象，增强了景区竞争力；通过信息化强化资源保护，提高了资源配置效率；通过信息化增强景区应急管理，促进了景区的持续发展。

附图说明

图1为本发明的框架结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

请参阅图1，本发明实施例中，一种智慧景区信息化综合管理平台，包括以下建立步骤：

1)基础建设的建立：基础建设包括中心机房建设、景区基础网络建设及wifi覆盖、景区数据中心的建设；具体建设方法如下：

1.1)中心机房的建设，由硬件服务器、硬件存储的磁盘阵列及附属的网络软硬件设备所组成的复合型的用于景区数据存储、管理、计算、处理、发布功能的大型景区中心机房，为后续的网络建设、应用建设以及平台建设提供硬件基础和保障；

1.2)景区基础网络建设及wifi覆盖，包括网络体系设计、铺设、安装部署；以及无线wifi网络的勘测、部署及安装调试；无线wifi覆盖在景区入口、售票区域、游客服务中心和景区主要通道；

1.3)景区数据中心的建设，包括数据库设计、数据采集、数据存储、数据处理、数据交换、数据调用功能，建立数据交换中心和景区数据库，数据交换中心设立前置接口、交换引擎和交换后台，景区数据库按照属性、事件类型及传感器模式进行数据的分类归集；在景区自身实际需求基础上，在管理、服务、营销以及资源保护的多个体系下.建设景区信息化应用建设，在已有的信息化应用建设基础上，进行应用新建的扩展和二次开发；

2)平台建设，在多个应用建设之上通过平台建设建立跨应用的综合管理系统，从景区的基础需求出发，搭建两个主要系统平台，景区综合管控平台和景区营销服务平台，景区综合管控平台面向管理者，实现景区管理业务的集成和统一管控；景区营销服务平台面向游客，为游客提供多样化的信息化服务和营销推送以提升景区的影响力，两个平台之间基础信息互通；

3)标准化建立：根据国家相关标准和规范，制定数据采集和交换标准，前端应用系统包含移动终端和后台数据库系统均基于便于灵活配置的工作流程和便于扩展的开放体系结构；以实用性为标准，以游客需求、管理者需求为主导制定技术标准规范和制度标准规范；

3.1)建立统一的数据标准，制定数据系统架构标准、数据库结构标准、数据表标准及统一的元数据标准，得到实景三维数据和电子地图；

3.2)建立统一的基础信息，对项目建设过程中的正在使用的基础信息和历史信息进行统一管理，包括对介绍性信息、图片库、视频库、虚拟旅游素材的统一管理；对多维系统的可重复调用及管理；对基础数据的版本控制管理；

3.3)建立统一的地理信息管理，在传统GIS系统建设基础上对位置信息、GPS数据、虚拟建模数据进行信息管理；

3.4)建立统一的交换接口，对各业务系统进行整合，实现各系统资源共享，消除信息孤岛，在系统之间构建数据交换和数据整合平台，根据数据交换平台的特点，采用软总线的方式，建立数据交换公告通道，并建立数据交换接口规范；

3.5)建立统一的技术平台，利用基础设施、平台即服务、软件即服务及内容即服务的解决方案统一硬件、软件、网络、安全技术平台；

3.6)建立统一的数据模型，在数据模型基础上开发图形系统，构建平台应用基础层并提供操作原语或API接口函数，构建应用支撑平台，在应用支撑平台基础上开发和拓展应用；

3.7)建立统一的编码体系，确保同种信息在不同系统中的表述一直，实现信息集中共享，编码体系的建立包括地区编码、项目编码、状态编码的建立；

3.8)建立统一的用户管理，创建统一且重复使用的用户管理体系，提供应用建设系统的统一用户库；

3.9)建立统一的系统管理架构，采用组织架构、角色、用户的三级机制，提供系统、模块、功能、权限的管理细粒度；提出web管理、集中管理、委托管理实现灵活组合式配置管理；提供账号映射、权限映射，实现安全管理的映射；按照业务分析和需求，提供管理控制台来实现整个平台IT基础设置的管理，依照功能类型设立四个类型的子系统，分别为基础类子系统、管理类子系统、服务类子系统和营销类子系统，各个子系统内均设置对应的业务系统管理模块，实现分级分散管理特性；

3.9.1)基础类子系统包括：智能停车及大数据分析系统、智能视频监控系统、中机机房建设/云端控制系统；

3.9.2)管理类子系统包括：景区智能售票系统、中控集成门禁系统、园区内一卡通消费系统、背景音乐及广播系统、智能人车船定位决策系统、智能综合管控平台系统；

3.9.3)服务类子系统包括：智能wifi覆盖系统、智能导游导览系统、智能虚拟旅游体验系统；

3.9.4)营销类子系统包括：景区门户网站/电子商务平台系统、景区渠道营销管理系统和景区智能微营销系统。

对于本领域技术人员而言，显然本发明不限于上述示范性实施例的细节，而且在不背离本发明的精神或基本特征的情况下，能够以其他的具体形式实现本发明。因此，无论从哪一点来看，均应将实施例看作是示范性的，而且是非限制性的，本发明的范围由所附权利要求而不是上述说明限定，因此旨在将落在权利要求的等同要件的含义和范围内的所有变化囊括在本发明内。不应将权利要求中的任何附图标记视为限制所涉及的权利要求。

此外，应当理解，虽然本说明书按照实施方式加以描述，但并非每个实施方式仅包含一个独立的技术方案，说明书的这种叙述方式仅仅是为清楚起见，本领域技术人员应当将说明书作为一个整体，各实施例中的技术方案也可以经适当组合，形成本领域技术人员可以理解的其他实施方式。

Claims (6)

1.一种智慧景区信息化综合管理平台，其特征在于：包括以下建立步骤：

1)基础建设的建立：基础建设包括中心机房建设、景区基础网络建设及wifi覆盖、景区数据中心的建设；

2)平台建设，在多个应用建设之上通过平台建设建立跨应用的综合管理系统，从景区的基础需求出发，搭建两个主要系统平台，景区综合管控平台和景区营销服务平台，景区综合管控平台面向管理者，实现景区管理业务的集成和统一管控；景区营销服务平台面向游客，为游客提供多样化的信息化服务和营销推送以提升景区的影响力，两个平台之间基础信息互通；

3)标准化建立：根据国家相关标准和规范，制定数据采集和交换标准，前端应用系统包含移动终端和后台数据库系统均基于便于灵活配置的工作流程和便于扩展的开放体系结构；以实用性为标准，以游客需求、管理者需求为主导制定技术标准规范和制度标准规范，包括建立统一的数据标准、基础信息、地理信息管理、交换接口、技术平台、数据模型、编码体系、用户管理和系统管理架构。

2.根据权利要求1所述的智慧景区信息化综合管理平台，其特征在于，所述步骤1中，中心机房的建设，由硬件服务器、硬件存储的磁盘阵列及附属的网络软硬件设备所组成的复合型的用于景区数据存储、管理、计算、处理、发布功能的大型景区中心机房，为后续的网络建设、应用建设以及平台建设提供硬件基础和保障。

3.根据权利要求1所述的智慧景区信息化综合管理平台，其特征在于，所述步骤1中，景区基础网络建设及wifi覆盖，包括网络体系设计、铺设、安装部署；以及无线wifi网络的勘测、部署及安装调试；无线wifi覆盖在景区入口、售票区域、游客服务中心和景区主要通道。

4.根据权利要求1所述的智慧景区信息化综合管理平台，其特征在于，所述步骤1中，景区数据中心的建设，包括数据库设计、数据采集、数据存储、数据处理、数据交换、数据调用功能，建立数据交换中心和景区数据库，数据交换中心设立前置接口、交换引擎和交换后台，景区数据库按照属性、事件类型及传感器模式进行数据的分类归集；在景区自身实际需求基础上，在管理、服务、营销以及资源保护的多个体系下，建设景区信息化应用建设，在已有的信息化应用建设基础上，进行应用新建的扩展和二次开发。

5.根据权利要求1所述的智慧景区信息化综合管理平台，其特征在于，所述步骤3中，统一标准的具体建理方法包括：

1)建立统一的数据标准，制定数据系统架构标准、数据库结构标准、数据表标准及统一的元数据标准，得到实景三维数据和电子地图；

2)建立统一的基础信息，对项目建设过程中的正在使用的基础信息和历史信息进行统一管理，包括对介绍性信息、图片库、视频库、虚拟旅游素材的统一管理；对多维系统的可重复调用及管理；对基础数据的版本控制管理；

3)建立统一的地理信息管理，在传统GIS系统建设基础上对位置信息、GPS数据、虚拟建模数据进行信息管理；

4)建立统一的交换接口，对各业务系统进行整合，实现各系统资源共享，消除信息孤岛，在系统之间构建数据交换和数据整合平台，根据数据交换平台的特点，采用软总线的方式，建立数据交换公告通道，并建立数据交换接口规范；

5)建立统一的技术平台，利用基础设施、平台即服务、软件即服务及内容即服务的解决方案统一硬件、软件、网络、安全技术平台；

6)建立统一的数据模型，在数据模型基础上开发图形系统，构建平台应用基础层并提供操作原语或API接口函数，构建应用支撑平台，在应用支撑平台基础上开发和拓展应用；

7)建立统一的编码体系，确保同种信息在不同系统中的表述一直，实现信息集中共享，编码体系的建立包括地区编码、项目编码、状态编码的建立；

8)建立统一的用户管理，创建统一且重复使用的用户管理体系，提供应用建设系统的统一用户库；

9)建立统一的系统管理架构，采用组织架构、角色、用户的三级机制，提供系统、模块、功能、权限的管理细粒度；提出web管理、集中管理、委托管理实现灵活组合式配置管理；提供账号映射、权限映射，实现安全管理的映射；按照业务分析和需求，提供管理控制台来实现整个平台IT基础设置的管理，依照功能类型设立四个类型的子系统，分别为基础类子系统、管理类子系统、服务类子系统和营销类子系统，各个子系统内均设置对应的业务系统管理模块，实现分级分散管理特性。

6.根据权利要求5所述的智慧景区信息化综合管理平台，其特征在于，所述子系统的架构为：

1)基础类子系统包括：智能停车及大数据分析系统、智能视频监控系统、中机机房建设/云端控制系统；

2)管理类子系统包括：景区智能售票系统、中控集成门禁系统、园区内一卡通消费系统、背景音乐及广播系统、智能人车船定位决策系统、智能综合管控平台系统；

3)服务类子系统包括：智能wifi覆盖系统、智能导游导览系统、智能虚拟旅游体验系统；

4)营销类子系统包括：景区门户网站/电子商务平台系统、景区渠道营销管理系统和景区智能微营销系统。