CN105635499A - 话机系统及其转接的方法 - Google Patents

Abstract

本发明揭示一种话机系统及其转接的方法，该方法包括步骤：于服务模块的查找表内储存标识符及分机号码，标识符及分机号码相互关联；于座机以无线射频读取器读取邻近座机的身份卡的标识符；写入座机的座机号码于查找表内，并使座机号码与标识符相互关联；当分机号码被拨打时，查找查找表内的分机号码所对应的座机号码；转接对应座机号码的座机。该系统包括：一身份卡、一座机及一服务模块。利用查找表可知使用者目前被写入至另一区的话机的字段，当此分机号码被拨打后，话机系统即可通过查找表而直接转接至另一区的话机，如此一来即可达到自动转接话机的功效，以方便其他使用者仅需拨打对应的分机号码即可。

Description

话机系统及其转接的方法

【技术领域】

本发明是有关于一种话机系统，特别是指一种自动转接话机的方法。

【背景技术】

一般坊间公司都会有多个员工，分别位于各自的座位上办公，且各座位上均会设置话机，以供员工方便随时以话机与其他员工沟通联络。甚者，于会议室中亦会设置话机，便于开会期间得随时以电话方式沟通。

当员工需要以拨打电话方式找到另外一个员工时，通常仅需通过拨打对应于另外一个员工座位上的电话分机号码，借此话机系统即可以内线电话联络到另外一个员工。

然而，各个员工于办公期间，并非仅仅位于座位上，经常会因需要开会或与其他员工讨论而不在座位上，也因此若遇有紧急状况时而拨打离开座位的员工的分机号码时，也就无法实时找到此员工。

鉴于前述问题，实有必要提出一解决方案，以解决员工离开座位时而找不到员工的问题。

【发明内容】

本发明提出一种话机系统及其转接的方法，通过自动将对应于用户的分机号码转接至邻近的话机，使得使用者离开自己座位时，其他使用者依旧能实时通过话机而找寻到使用者。

本发明提供一种话机系统，其包括：

一身份卡，包含一标识符；

一座机，包含一无线射频读取器，用以读取邻近该座机的该身份卡的该标识符，该座机对应一座机号码；及

一服务模块，与该座机连接，该服务模块存有一查找表，该查找表储存该标识符及对应该标识符的一分机号码，该座机经由该无线射频读取器读取到该标识符后转送该标识符及其座机号码至该服务模块，该服务模块写入该座机号码至该查找表内并使得该座机号码与该标识符相互关联；

其中，当该分机号码被拨打时，该服务模块查找该查找表内写入后的该座机号码，转接拨通该座机。

本发明提供一种话机转接方法，其步骤包含：

于服务模块的查找表内储存标识符及分机号码，标识符及分机号码相互关联；

于座机以无线射频读取器读取邻近座机的身份卡的标识符；

写入座机的座机号码于查找表内，并使座机号码与标识符相互关联；

当分机号码被拨打时，查找查找表内的分机号码所对应的座机号码；

转接对应座机号码的座机。

相较于现有技术，利用本发明的话机系统及其转接的方法，因使用者随时持有身份卡，当使用者离开座位并移动至另一区时，位于另一区的话机会经由读取使用者的身份卡的标识符后，服务模块会于查找表内找到对应于用户的分机号码，并将此分机号码写入至对应于另一区的话机上的查找表内；因此利用查找表可知使用者目前被写入至另一区的话机的字段，当此分机号码被拨打后，话机系统即可通过查找表而直接转接至另一区的话机，如此一来即可达到自动转接话机的功效，以方便其他使用者仅需拨打对应的分机号码即可。

为让本发明的上述特征和优点能更明显易懂，下文特举实施例，并配合所附图式作详细说明如下。

【附图说明】

图1为本发明一实施例的话机系统的一架构示意图。

图2为本发明一实施例的查找表的一示意图。

图3为本发明一实施例的话机转接方法的一流程图。

图4为本发明一实施例的读取标识符的步骤的另一流程图。

图5为本发明再一实施例的话机系统的一使用示意图。

图6为本发明再一实施例的话机系统的一流程图。

图7为本发明另一实施例的话机系统的一使用示意图。

图8为本发明又一实施例的话机转接方法的一流程图。

图9为本发明又再一实施例的话机系统的一架构示意图。

【具体实施方式】

图1为本发明一实施例的话机系统的一架构示意图。请参阅图1，话机系统包含：座机10、服务模块20及身份卡30，座机10与服务模块20连接，并可感应读取身份卡30。

身份卡30包含储存单元31及无线传输单元32，储存单元31电连接无线传输单元32。储存单元31储存有标识符，标识符通过无线传输单元32以无线传输方式发射至座机10。于此，身份卡30供一使用者随身携带使用，亦即一使用者仅持有一身份卡30，于此，身份卡30可为员工的识别证，然而，本发明并非受限于此。

图2为本发明一实施例的查找表的示意图。请参阅图1及图2，服务模块20内包含储存单元21，且储存单元21存有查找表，且查找表内包含有各使用者所对应的员工编号、姓名、标识符、分机号码及座机号码(如图2所示)，查找表中所列的数据内容于本发明中并非为限制。其中，分机号码定义为此员工的自有座位的电话分机的号码；座机号码通过身份卡30所邻近的座机而有所变动；其详细运作行为，详述如后。

请再次参阅图1，座机10包含处理器11及无线射频读取器12，处理器11连接于无线射频读取器12。无线射频读取器12与身份卡30的无线传输单元32无线连接，因此当无线射频读取器12与无线传输单元32建立联机后，无线射频读取器12即可自无线传输单元32取得储存单元31的标识符。

无线射频读取器12会相对于身份卡30之间的相对距离接收到对应的信号强度的无线信号，亦即身份卡30的无线传输单元32对应无线射频读取器12的信号强度会根据现场环境而有所变化，例如无线传输单元32与无线射频读取器12距离较远时，则其信号强度较弱；反之，若无线传输单元32与无线射频读取器12距离较近时，则其信号强度较强。再者，信号强度的大小并非仅以距离为依据，于一些实施例中，信号强度的大小亦有可能受到现场的干扰而影响，本发明并非以此为限制。

图3为本发明一实施例的话机转接方法的流程图。于此仅以数个实施例作为说明，本发明并非受限于此。请参阅图1至图3，于服务模块20的查找表内预先设定有关员工的姓名、员工编号、标识符以及分机号码(如图3中的步骤S01)，例如：于序号1的一列中，先输入员工编号1111及其姓名王大明，标识符为1001，且其对应的分机号码为11(如图2所示)，以下如序号2、3则依此类推，于此不再赘述。此时，查找表内即已建立了多个员工的各项信息，且图2仅以三个员工作为说明，本发明并非以此为限。

于第一实施例中，若员工编号1111的王大明位于自己座位上时，此时座机10的无线射频读取器12则会读取到王大明的身份卡30的标识符(如图3中的步骤S02)，处理器11进一步将标识符及此座机的座机号码传送至服务模块20，借此将标识符及此座机号码写入至查找表内(如图3中的步骤S03)；由于王大明位于自己的座位上，因此座机号码的字段则会被写入11，即为原对应于王大明的分机号码11，因此若其他员工拨打分机号码11时(如图3中的步骤S04)，服务模块20会查找查找表中的王大明的座机号码字段(如图3中的步骤S05)，进一步的转接至王大明座位上的座机并发出电话铃响(如图3中的步骤S06)。

图4为本发明一实施例的读取标识符的步骤的另一流程图。请参阅图4，其中，无线射频读取器12在读取身份卡30的标识符时(如步骤S02)，其身份卡30会位于无线射频读取器12的信号范围中，且无线传输单元32发出无线信号(如图4中的步骤S021)，当无线射频读取器12的信号范围中有读取到无线信号时，无线射频读取器12会与发出无线信号的身份卡30建立联机(如图4中的步骤S022)，于建立联机完成后，无线射频读取器12随即读取身份卡30的标识符(如图4中的步骤S023)。

其中，无线射频读取器12更包含控制单元121(如图1所示)，控制单元121用以控制于每一间隔时间判断身份卡30的无线信号的信号强度，以进一步随时与不同的身份卡30的无线传输单元32建立联机，并更新查找表中的座机号码的字段。

于第二实施例中，若员工编号1112的陈小明离开座位，并独自去会议室与客户开会，且会议室的座机号码为15，于此时因为会议室的座机10的无线射频读取器12会读取到陈小明的身份卡30的标识符，借以供服务模块20的查找表的座机号码字段写入更新为15(如图2所示)。此时若其他使用者拨打陈小明的分机号码12时，则服务模块20会对应查找表而自动地转接至会议室的座机10的座机号码15，以方便找寻到陈小明。

图5为本发明再一实施例的话机系统使用示意图。图6为本发明再一实施例的话机转接方法的流程图。于第三实施例中(如图5所示)，若员工编号1113的林大宝因需要而走去王大明的座位时，此时王大明座位上的座机10的无线射频读取器12的信号范围内会侦测到身份卡30、30’(如图6所示的步骤S011)，无线射频读取器12会分别读取身份卡30、30’发出的无线信号(如图6所示的步骤S024)，接着无线射频读取器12会与各身份卡30、30’建立联机(如图6所示的步骤S025)，此时无线射频读取器12即可读取到王大明的身份卡30及林大宝的身份卡30’的标识符(如图6所示的步骤S026)，于是，处理器11会将林大宝及王大明的标识符1001、1003传送至服务模块20(因林大宝及王大明的身份卡30、30’同时位于王大明座位上的座机附近)，借以让查找表将林大宝的座机号码字段更新为座机号码11(如图6所示的步骤S03)。此时若其他用户拨打分机号码13以连络林大宝时(如图6所示的步骤S04)，通过服务模块20的查找表可知林大宝当下的座机号码为11(如图6所示的步骤S03)，因此服务模块20会自动转接至分机号码11(即王大明座位的座机10，如图6所示的步骤S06)，如此即可方便地找到林大宝。换言之，无线射频读取器12会与位于其信号范围内的若干个身份卡30建立联机，并分别取得各身份卡30的标识符，服务模块20再将各身份卡30的标识符写入至查找表的座机号码字段，使一座机号码得与不同的标识符相互关联。其中，于本发明中的身份卡30的数量并非为限制。

图7为本发明另一实施例的话机系统使用示意图。请参阅图7，于第四实施例中，若员工编号1112的陈小明独自去会议室与客户开会，且会议室包含有两座机10、10’，分别包含有无线射频读取器12、12’，再者，于此假设图7中的上方的座机10的座机号码为15，图5中的下方的座机10的座机号码为16，本发明并非受限于此。于此，陈小明的身份卡30分别发出无线信号至无线射频读取器12、12’，且各无线信号分别具有信号强度，此时服务模块20会判断何者无线信号的信号强度较强，于本实施例中假设座机10所接收的无线信号的信号强度较强(于本实施例中假设陈小明较为靠近座机10，然而，本发明并非受限于此)，因此服务模块20会令无线射频读取器12与身份卡30建立联机，再同时将查找表内的座机号码字段写入15(如图2所示)，于此，其他用户若拨打分机号码12时，则会依据查找表中的座机号码字段中为15而自动转接至会议室的座机10，供使用者方便且快速地找到陈小明。

图8为本发明又一实施例的一步骤图。本发明于第五实施例中，若有多位员工位于会议室，各员工分别携带身份卡30(如图8所示的步骤S011)，而会议室中包含有若干个座机10，此时，各座机10的无线射频读取器12分别于其各自的信号范围内取得各身份卡30发出的无线信号，并且判读各无线信号的信号强度(如图8所示的步骤S027)，服务模块20会令各无线射频读取器12分别与最强的信号强度的身份卡30建立联机(如图8所示的步骤S028)，借此各无线射频读取器12得分别与建立联机的身份卡30取得各标识符，进而分别写入至查找表内，如此即可让其他用户拨打对应分机号码时，而可自动转接至对应的座机10。

图9为本发明又再一实施例的话机系统的架构示意图。请参阅图9，本实施例假设员工出差至分公司，甚至是位于海外的分公司，此时员工于分公司的座机10附近时，座机10的无线射频读取器12会与员工的身份卡30建立联机，以写入信息至服务模块20的查找表，借此于总公司的另一员工拨打此员工的专属分机时，即可通过总公司的服务模块20’与分公司的服务模块20相互以网络方式联机而自动转接至该员工的座机10。其中，此一自动转接得以网络电话方式转接或于服务模块20’自动拨打该话机10对应的专属电话，于本发明中并非为限制。

前述各实施例包含各种实施态样(如一身份卡邻近于一座机时、多身份卡邻近于一座机时、一身份卡邻近于多个座机时及多个身份卡邻近于多个座机时)，皆便于使用者仅需拨打对方专属的分机号码，通过话机系统而能自动转接至对应的话机上，借此得快速找寻到对方。

Claims (11)

1.一种话机转接的方法，其特征在于，其包括：

于一服务模块的一查找表内储存一标识符及一分机号码，该标识符及该分机号码相互关联；

于一座机以一无线射频读取器读取邻近该座机的一身份卡的该标识符；

写入该座机的一座机号码于该查找表内，并使该座机号码与该标识符相互关联；

当该分机号码被拨打时，查找该查找表内的该分机号码所对应的该座机号码；及

转接对应该座机号码的该座机。

2.如权利要求1所述的话机转接的方法，其特征在于，该无线射频读取器读取该身份卡的该标识符，更包含：

以该无线射频读取器的信号范围中读取该身份卡的一无线信号；

以该无线射频读取器与该无线信号的该身份卡建立联机；及

读取该标识符。

3.如权利要求2所述的话机转接的方法，其特征在于，包含：

提供若干个身份卡于该无线射频读取器的信号范围中；

以该无线射频读取器读取该些身份卡的各该无线信号；及

该座机分别与各该身分卡联机。

4.如权利要求2或3所述的话机转接的方法，其特征在于，该以该无线射频读取器读取该无线信号的步骤，更包含：

每隔一间隔时间以该无线射频读取器判读该无线信号的一信号强度。

5.如权利要求1所述的话机转接的方法，其特征在于，该无线射频读取器读取该身份卡的该标识符，更包含：

提供若干个身份卡；

判读该无线射频读取器的信号范围中的各该些身份卡的一无线信号的一信号强度；

以该无线射频读取器与具最强的该信号强度的该无线信号的该身份卡建立联机。

6.如权利要求1所述的话机转接的方法，其特征在于，还包含：

提供若干个座机，分别以该无线射频读取器读取邻近该些座机的该身份卡的该标识符；

接收该身份卡与各该无线射频读取器之间的一无线信号；

以该服务模块比较各该些无线信号的一信号强度；

令该无线射频读取器与具较强该信号强度的该无线讯号的该身份卡建立联机。

7.一种话机系统，其特征在于，其包括：

一身份卡，包含一标识符；

一座机，包含一无线射频读取器，用以读取邻近该座机的该身份卡的该标识符，该座机对应一座机号码；及

一服务模块，与该座机连接，该服务模块存有一查找表，该查找表储存该标识符及对应该标识符的一分机号码，该座机经由该无线射频读取器读取到该标识符后转送该标识符及其座机号码至该服务模块，该服务模块写入该座机号码至该查找表内并使得该座机号码与该标识符相互关联；

其中，当该分机号码被拨打时，该服务模块查找该查找表内写入后的该座机号码，转接拨通该座机。

8.如权利要求7所述的话机系统，其特征在于，该身份卡更包含一无线传输单元，对应该无线射频读取器发出一无线信号，该无线信号对应该无线射频读取器具有一信号强度。

9.如权利要求8所述的话机系统，其特征在于，还包含若干个身份卡，该无线射频读取器读取各该些身份卡的该标识符，该服务模块分别写入该座机号码于该查找表内，且该座机号码与该些标识符相互关联。

10.如权利要求8所述的话机系统，其特征在于，还包含若干个座机，分别包含该无线射频读取器，该身份卡对该些无线射频读取器分别发出该无线信号，且各该些无线信号对应该无线射频读取器分别具有该信号强度，该服务模块令具较强该信号强度的该无线信号的该身份卡与该无线射频读取器建立联机。

11.如权利要求8所述的话机系统，其特征在于，该无线射频读取器更包含一控制单元，以控制于每一间隔时间判断该身份卡的该无线信号的该信号强度。