CN105631988A - 用户管理方法和用户管理装置 - Google Patents
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Abstract
本发明提出了一种用户管理方法和一种用户管理装置，其中，用户管理方法包括：通过射频阅读器获取来自用户的电子门票的射频信号；通过摄像监控装置获取所述用户的实时面部图像；判断所述电子门票中的所述射频信号对应的面部图像是否与所述实时面部图像一致；当判断结果为是时，确定所述用户的身份有效，允许所述用户通过入口验证或目标单位设施使用验证，否则，确定所述用户的身份无效，禁止所述用户通过入口验证或目标单位设施使用验证。通过本发明的技术方案，能够快速有效地识别用户身份，便于目标单位管理，便于目标单位的管理人员掌控目标单位用户的分布情况及各设施的使用情况，从而使管理人员可以采取合适的管理措施。
Description
技术领域
本发明涉及终端技术领域，具体而言，涉及一种用户管理方法和一种用户管理装置。
背景技术
目前，不管是医院还是旅游景点等目标单位，由于人数众多，不可避免地造成了排长队的现象，特别对于一些游乐场，排队会造成用户游玩时间大量浪费。另外，相关技术中目尚无有效的用户身份识别手段，其监控录像只能记录事件，并不能快速定位事件发生时在场的人员身份情况。
因此需要一种新的技术方案，能够加强目标单位的管理，并快速有效地识别用户身份。
发明内容
本发明正是基于上述问题，提出了一种新的技术方案，能够加强目标单位的管理，并快速有效地识别用户身份。
有鉴于此，本发明的一方面提出了一种用户管理方法，包括：通过射频阅读器获取来自用户的电子门票的射频信号，所述射频信号具有对应的面部图像；通过摄像监控装置获取所述用户的实时面部图像；判断所述电子门票中的所述射频信号对应的所述面部图像是否与所述实时面部图像一致；当判断结果为是时，确定所述用户的身份有效，允许所述用户通过入口验证或通过目标单位设施使用验证，当判断结果为否时，确定所述用户的身份无效，禁止所述用户通过入口验证或通过目标单位设施使用验证。在该技术方案中，可以在用户购票时通过射频识别技术为用户在电子门票中存储唯一的射频信号，并拍摄用户的面部图像。这样，当用户进入目标单位或在目标单位中使用某个设施时，即可实时验证该用户的电子门票中的射频信号对应的面部图像是否与实时拍摄到的实时面部图像一致，若一致，说明是用户本人，可通过入口验证或目标单位设施使用验证，否则，说明非用户本人正在使用电子门票，禁止其通过入口验证或目标单位设施使用验证。通过该技术方案，能够快速有效地识别用户身份，提升了目标单位的安全性，便于目标单位管理。
在上述技术方案中，优选地，目标单位内具有多个区域，所述多个区域中的每个区域具有至少一个射频阅读器和至少一个摄像监控装置；以及在确定所述用户的身份有效后，还包括：根据所述射频信号和所述面部图像，确定所述用户在所述多个区域中的实时位置。
在该技术方案中，目标单位内可划分有多个区域，每个区域都有至少一个射频阅读器和至少一个摄像监控装置，用来获取来自区域内的用户的电子门票的射频信号及用户的面部图像。另外，还可以根据用户的射频信号及面部图像对用户进行定位，比如，携带电子门票的儿童用户走失后，可以在目标单位终端搜索其电子门票的电信号和/或通过摄像监控装置检索该儿童用户的面部图像，以便及时找到该儿童用户。通过该技术方案，可以迅速定位用户的实时位置，便于保证用户的人身安全。
在上述任一技术方案中，优选地，还包括：通过所述多个区域中的任一区域的射频阅读器检测所述任一区域内的用户总数量和/或任一设施的排队人数；根据所述用户总数量和/或所述任一设施的排队人数，计算所述任一设施的排队时间。
在该技术方案中，可以通过射频识别技术，根据任一区域内的射频信号的数量确定用户总人数，其中，可以单独检测任一设施的排队区域中的射频信号的数量，从而确定该任一设施的排队人数。另外，根据任一设施的排队人数，结合该设施每次可以由多少用户使用，即可计算出队末的用户需要排队多久才能够使用该设施，也就是计算排队时间。通过该技术方案，便于目标单位的管理人员掌控目标单位用户的分布情况及各设施的使用情况，从而使管理人员可以采取合适的管理措施，如引导和疏散用户等。
在上述任一技术方案中，优选地，还包括：在所述目标单位的提示装置上显示所述任一区域的用户信息，其中，所述用户信息包括：所述用户总数量、所述任一设施的排队人数和所述任一设施的排队时间。
在该技术方案中，在目标单位的提示装置上显示任一区域的用户信息，可以使用户了解本区域和/或其他区域的用户总数量、设施的排队人数和排队时间等，便于用户计划自己的游玩时间及路线，避免部分区域或设施的用户过多造成人身安全无保障。
在上述任一技术方案中，优选地，还包括：按照预定排序规则，根据所述多个区域的用户信息，在所述目标单位的提示装置上将所述多个区域进行排序显示。
在该技术方案中，可以在提示装置上对多个区域进行排序显示，排序的依据可以是区域内的用户总数量、区域内的设施的排队人数和区域内的设施所需的排队时间等，提示装置上可以只显示根据一种依据的排序，也可以同时显示多种排序，从而使用户对于目标单位或所处区域内的用户分布情况有及时清除的了解，便于用户计划自己的游玩时间及路线，避免部分区域或设施的用户过多造成人身安全无保障。
在上述任一技术方案中，优选地，还包括：将所述电子门票与所述用户的消费账户进行绑定，以供通过所述电子门票进行消费。
在该技术方案中，可以将电子门票与用户的消费账户进行绑定，这样，用户只需要在目标单位内使用电子门票即可完成消费，提升了消费便利性，并避免因携带财物而造成游玩不便。
本发明的另一方面提出了一种用户管理装置，包括：第一获取单元，通过射频阅读器获取来自用户的电子门票的射频信号，所述射频信号具有对应的面部图像；第二获取单元，通过摄像监控装置获取所述用户的实时面部图像；判断单元，判断所述电子门票中的所述射频信号对应的所述面部图像是否与所述实时面部图像一致；执行单元，当所述判断单元的判断结果为是时，确定所述用户的身份有效，允许所述用户通过入口验证或通过目标单位设施使用验证，当所述判断单元的判断结果为否时，确定所述用户的身份无效，禁止所述用户通过入口验证或目标单位设施使用验证。
在该技术方案中，可以在用户购票时通过射频识别技术为用户在电子门票中存储唯一的射频信号，并拍摄用户的面部图像。这样，当用户进入目标单位或在目标单位中使用某个设施时，即可实时验证该用户的电子门票中的射频信号对应的面部图像是否与实时拍摄到的实时面部图像一致，若一致，说明是用户本人，可通过入口验证或目标单位设施使用验证，否则，说明非用户本人正在使用电子门票，禁止其通过入口验证或目标单位设施使用验证。通过该技术方案，能够快速有效地识别用户身份，提升了目标单位的安全性，便于目标单位管理。
在上述任一技术方案中，优选地，目标单位内具有多个区域，所述多个区域中的每个区域具有至少一个射频阅读器和至少一个摄像监控装置；以及所述用户管理装置还包括：定位单元，在确定所述用户的身份有效后，根据所述射频信号和所述面部图像，确定所述用户在所述多个区域中的实时位置。
在该技术方案中，目标单位内可划分有多个区域，每个区域都有至少一个射频阅读器和至少一个摄像监控装置，用来获取来自区域内的用户的电子门票的射频信号及用户的面部图像。另外，还可以根据用户的射频信号及面部图像对用户进行定位，比如，携带电子门票的儿童用户走失后，可以在目标单位终端搜索其电子门票的电信号和/或通过摄像监控装置检索该儿童用户的面部图像，以便及时找到该儿童用户。通过该技术方案，可以迅速定位用户的实时位置，便于保证用户的人身安全。
在上述任一技术方案中，优选地，还包括：人数检测单元，通过所述多个区域中的任一区域的射频阅读器检测所述任一区域内的用户总数量和/或任一设施的排队人数；时间计算单元，根据所述用户总数量和/或所述任一设施的排队人数，计算所述任一设施的排队时间。
在该技术方案中，可以通过射频识别技术，根据任一区域内的射频信号的数量确定用户总人数，其中，可以单独检测任一设施的排队区域中的射频信号的数量，从而确定该任一设施的排队人数。另外，根据任一设施的排队人数，结合该设施每次可以由多少用户使用，即可计算出队末的用户需要排队多久才能够使用该设施，也就是计算排队时间。通过该技术方案，便于目标单位的管理人员掌控目标单位用户的分布情况及各设施的使用情况，从而使管理人员可以采取合适的管理措施，如引导和疏散用户等。
在上述任一技术方案中，优选地，还包括：显示单元，在所述目标单位的提示装置上显示所述任一区域的用户信息，其中，所述用户信息包括：所述用户总数量、所述任一设施的排队人数和所述任一设施的排队时间。
在该技术方案中，在目标单位的提示装置上显示任一区域的用户信息，可以使用户了解本区域和/或其他区域的用户总数量、设施的排队人数和排队时间等，便于用户计划自己的游玩时间及路线，避免部分区域或设施的用户过多造成人身安全无保障。
在上述任一技术方案中，优选地，还包括：排序单元，按照预定排序规则，根据所述多个区域的用户信息，在所述目标单位的提示装置上将所述多个区域进行排序显示。
在该技术方案中，可以在提示装置上对多个区域进行排序显示，排序的依据可以是区域内的用户总数量、区域内的设施的排队人数和区域内的设施所需的排队时间等，提示装置上可以只显示根据一种依据的排序，也可以同时显示多种排序，从而使用户对于目标单位或所处区域内的用户分布情况有及时清除的了解，便于用户计划自己的游玩时间及路线，避免部分区域或设施的用户过多造成人身安全无保障。
在上述任一技术方案中，优选地，还包括：绑定单元，将所述电子门票与所述用户的消费账户进行绑定，以供通过所述电子门票进行消费。
在该技术方案中，可以将电子门票与用户的消费账户进行绑定，这样，用户只需要在目标单位内使用电子门票即可完成消费，提升了消费便利性，并避免因携带财物而造成游玩不便。
本发明的再一方面提出了一种终端，包括上述技术方案中任一项所述的用户管理装置，因此，该终端具有和上述技术方案中任一项所述的用户管理装置相同的技术效果，在此不再赘述。
通过以上技术方案，能够快速有效地识别用户身份，提升了目标单位的安全性，便于目标单位管理，并且，便于目标单位的管理人员掌控目标单位用户的分布情况及各设施的使用情况，从而使管理人员可以采取合适的管理措施，如引导和疏散用户等。
附图说明
图1示出了根据本发明的一个实施例的用户管理方法的流程图；
图2示出了根据本发明的一个实施例的用户管理装置的框图；
图3示出了根据本发明的一个实施例的终端的框图；
图4示出了根据本发明的另一个实施例的用户管理方法的流程图。
具体实施方式
为了能够更清楚地理解本发明的上述目的、特征和优点，下面结合附图和具体实施方式对本发明进行进一步的详细描述。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请的实施例及实施例中的特征可以相互组合。
在下面的描述中阐述了很多具体细节以便于充分理解本发明，但是，本发明还可以采用其他不同于在此描述的其他方式来实施，因此，本发明的保护范围并不受下面公开的具体实施例的限制。
图1示出了根据本发明的一个实施例的用户管理方法的流程图。
如图1所示，根据本发明的一个实施例的用户管理方法，包括：
步骤102，通过射频阅读器获取来自用户的电子门票的射频信号，所述射频信号具有对应的面部图像；
步骤104，通过摄像监控装置获取所述用户的实时面部图像；
步骤106，判断所述电子门票中的所述射频信号对应的所述面部图像是否与所述实时面部图像一致；
步骤108，当判断结果为是时，确定所述用户的身份有效，允许所述用户通过入口验证或通过目标单位设施使用验证，当判断结果为否时，确定所述用户的身份无效，禁止所述用户通过入口验证或通过目标单位设施使用验证。
在该技术方案中，可以在用户购票时通过射频识别技术为用户在电子门票中存储唯一的射频信号，并拍摄用户的面部图像。这样，当用户进入目标单位或在目标单位中使用某个设施时，即可实时验证该用户的电子门票中的射频信号对应的面部图像是否与实时拍摄到的实时面部图像一致，若一致，说明是用户本人，可通过入口验证或目标单位设施使用验证，否则，说明非用户本人正在使用电子门票，禁止其通过入口验证或目标单位设施使用验证。通过该技术方案，能够快速有效地识别用户身份，提升了目标单位的安全性，便于目标单位管理。
在上述技术方案中，优选地，目标单位内具有多个区域，所述多个区域中的每个区域具有至少一个射频阅读器和至少一个摄像监控装置；以及在确定所述用户的身份有效后，还包括：根据所述射频信号和所述面部图像，确定所述用户在所述多个区域中的实时位置。
在该技术方案中，目标单位内可划分有多个区域，每个区域都有至少一个射频阅读器和至少一个摄像监控装置，用来获取来自区域内的用户的电子门票的射频信号及用户的面部图像。另外，还可以根据用户的射频信号及面部图像对用户进行定位，比如，携带电子门票的儿童用户走失后，可以在目标单位终端搜索其电子门票的电信号和/或通过摄像监控装置检索该儿童用户的面部图像，以便及时找到该儿童用户。通过该技术方案，可以迅速定位用户的实时位置，便于保证用户的人身安全。
在上述任一技术方案中，优选地，还包括：通过所述多个区域中的任一区域的射频阅读器检测所述任一区域内的用户总数量和/或任一设施的排队人数；根据所述用户总数量和/或所述任一设施的排队人数，计算所述任一设施的排队时间。
在该技术方案中，可以通过射频识别技术，根据任一区域内的射频信号的数量确定用户总人数，其中，可以单独检测任一设施的排队区域中的射频信号的数量，从而确定该任一设施的排队人数。另外，根据任一设施的排队人数，结合该设施每次可以由多少用户使用，即可计算出队末的用户需要排队多久才能够使用该设施，也就是计算排队时间。通过该技术方案，便于目标单位的管理人员掌控目标单位用户的分布情况及各设施的使用情况，从而使管理人员可以采取合适的管理措施，如引导和疏散用户等。
在上述任一技术方案中，优选地，还包括：在所述目标单位的提示装置上显示所述任一区域的用户信息，其中，所述用户信息包括：所述用户总数量、所述任一设施的排队人数和所述任一设施的排队时间。
在该技术方案中，在目标单位的提示装置上显示任一区域的用户信息，可以使用户了解本区域和/或其他区域的用户总数量、设施的排队人数和排队时间等，便于用户计划自己的游玩时间及路线，避免部分区域或设施的用户过多造成人身安全无保障。
在上述任一技术方案中，优选地，还包括：按照预定排序规则，根据所述多个区域的用户信息，在所述目标单位的提示装置上将所述多个区域进行排序显示。
在该技术方案中，可以在提示装置上对多个区域进行排序显示，排序的依据可以是区域内的用户总数量、区域内的设施的排队人数和区域内的设施所需的排队时间等，提示装置上可以只显示根据一种依据的排序，也可以同时显示多种排序，从而使用户对于目标单位或所处区域内的用户分布情况有及时清除的了解，便于用户计划自己的游玩时间及路线，避免部分区域或设施的用户过多造成人身安全无保障。
在上述任一技术方案中，优选地，还包括：将所述电子门票与所述用户的消费账户进行绑定，以供通过所述电子门票进行消费。
在该技术方案中，可以将电子门票与用户的消费账户进行绑定，这样，用户只需要在目标单位内使用电子门票即可完成消费，提升了消费便利性，并避免因携带财物而造成游玩不便。
图2示出了根据本发明的一个实施例的用户管理装置的框图。
如图2所示，根据本发明的一个实施例的用户管理装置200，包括：第一获取单元202、第二获取单元204、判断单元206和执行单元208，其中，第一获取单元202用于通过射频阅读器获取来自用户的电子门票的射频信号，所述射频信号具有对应的面部图像；第二获取单元204用于通过摄像监控装置获取用户的实时面部图像；判断单元206用于判断电子门票中的射频信号对应的所述面部图像是否与实时面部图像一致；执行单元208用于当所述判断单元的判断结果为是时，确定所述用户的身份有效，允许所述用户通过入口验证或通过目标单位设施使用验证，当所述判断单元的判断结果为否时，确定所述用户的身份无效，禁止所述用户通过入口验证或目标单位设施使用验证。
在该技术方案中，可以在用户购票时通过射频识别技术为用户在电子门票中存储唯一的射频信号，并拍摄用户的面部图像。这样，当用户进入目标单位或在目标单位中使用某个设施时，即可实时验证该用户的电子门票中的射频信号对应的面部图像是否与实时拍摄到的实时面部图像一致，若一致，说明是用户本人，可通过入口验证或目标单位设施使用验证，否则，说明非用户本人正在使用电子门票，禁止其通过入口验证或目标单位设施使用验证。通过该技术方案，能够快速有效地识别用户身份，提升了目标单位的安全性，便于目标单位管理。
在上述任一技术方案中，优选地，目标单位内具有多个区域，多个区域中的每个区域具有至少一个射频阅读器和至少一个摄像监控装置；以及用户管理装置还包括：定位单元210，在确定用户的身份有效后，根据射频信号和面部图像，确定用户在多个区域中的实时位置。
在该技术方案中，目标单位内可划分有多个区域，每个区域都有至少一个射频阅读器和至少一个摄像监控装置，用来获取来自区域内的用户的电子门票的射频信号及用户的面部图像。另外，还可以根据用户的射频信号及面部图像对用户进行定位，比如，携带电子门票的儿童用户走失后，可以在目标单位终端搜索其电子门票的电信号和/或通过摄像监控装置检索该儿童用户的面部图像，以便及时找到该儿童用户。通过该技术方案，可以迅速定位用户的实时位置，便于保证用户的人身安全。
在上述任一技术方案中，优选地，还包括：人数检测单元212，通过多个区域中的任一区域的射频阅读器检测任一区域内的用户总数量和/或任一设施的排队人数；时间计算单元214，根据用户总数量和/或任一设施的排队人数，计算任一设施的排队时间。
在该技术方案中，可以通过射频识别技术，根据任一区域内的射频信号的数量确定用户总人数，其中，可以单独检测任一设施的排队区域中的射频信号的数量，从而确定该任一设施的排队人数。另外，根据任一设施的排队人数，结合该设施每次可以由多少用户使用，即可计算出队末的用户需要排队多久才能够使用该设施，也就是计算排队时间。通过该技术方案，便于目标单位的管理人员掌控目标单位用户的分布情况及各设施的使用情况，从而使管理人员可以采取合适的管理措施，如引导和疏散用户等。
在上述任一技术方案中，优选地，还包括：显示单元216，在目标单位的提示装置上显示任一区域的用户信息，其中，用户信息包括：用户总数量、任一设施的排队人数和任一设施的排队时间。
在该技术方案中，在目标单位的提示装置上显示任一区域的用户信息，可以使用户了解本区域和/或其他区域的用户总数量、设施的排队人数和排队时间等，便于用户计划自己的游玩时间及路线，避免部分区域或设施的用户过多造成人身安全无保障。
在上述任一技术方案中，优选地，还包括：排序单元218，按照预定排序规则，根据多个区域的用户信息，在目标单位的提示装置上将多个区域进行排序显示。
在该技术方案中，可以在提示装置上对多个区域进行排序显示，排序的依据可以是区域内的用户总数量、区域内的设施的排队人数和区域内的设施所需的排队时间等，提示装置上可以只显示根据一种依据的排序，也可以同时显示多种排序，从而使用户对于目标单位或所处区域内的用户分布情况有及时清除的了解，便于用户计划自己的游玩时间及路线，避免部分区域或设施的用户过多造成人身安全无保障。
在上述任一技术方案中，优选地，还包括：绑定单元220，将电子门票与用户的消费账户进行绑定，以供通过电子门票进行消费。
在该技术方案中，可以将电子门票与用户的消费账户进行绑定，这样，用户只需要在目标单位内使用电子门票即可完成消费，提升了消费便利性，并避免因携带财物而造成游玩不便。
图3示出了根据本发明的一个实施例的终端的框图。
如图3所示，根据本发明的一个实施例的终端300，包括图2示出的用户管理装置200，因此，该终端300具有和图2示出的用户管理装置200相同的技术效果，在此不再赘述。
图4示出了根据本发明的另一个实施例的用户管理方法的流程图。
如图4所示，根据本发明的另一个实施例的用户管理方法，包括：
步骤402，购票时记录用户的射频信号以及面部图像。
步骤404，验证用电子门票中的射频信号对应的面部图像是否与用户的实时面部图像一致，若一致，说明用户的身份有效，进入步骤406，否则，说明用户的身份无效，进入步骤408。
步骤406，入园后记录园区人员流动信息，并提示旅客合理规划行程。
步骤408，阻止该游客入园，并检查游客身份。
步骤410，出现突发事件时，通过射频读取器和摄像装置快速定位游客的实时位置。
步骤412，游客归还电子门票，终端删除电子门票中的游客相关信息。
以上结合附图详细说明了本发明的技术方案，通过本发明的技术方案，能够快速有效地识别用户身份，提升了目标单位的安全性，便于目标单位管理，并且，便于目标单位的管理人员掌控目标单位用户的分布情况及各设施的使用情况，从而使管理人员可以采取合适的管理措施，如引导和疏散用户等。
以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。
Claims (10)
1.一种用户管理方法，其特征在于，包括：
通过射频阅读器获取来自用户的电子门票的射频信号，所述射频信号具有对应的面部图像；
通过摄像监控装置获取所述用户的实时面部图像；
判断所述电子门票中的所述射频信号对应的所述面部图像是否与所述实时面部图像一致；
当判断结果为是时，确定所述用户的身份有效，允许所述用户通过入口验证或通过目标单位设施使用验证，当判断结果为否时，确定所述用户的身份无效，禁止所述用户通过入口验证或通过目标单位设施使用验证。
2.根据权利要求1所述的用户管理方法，其特征在于，目标单位内具有多个区域，所述多个区域中的每个区域具有至少一个射频阅读器和至少一个摄像监控装置；以及
在确定所述用户的身份有效后，还包括：
根据所述射频信号和所述面部图像，确定所述用户在所述多个区域中的实时位置。
3.根据权利要求2所述的用户管理方法，其特征在于，还包括：
通过所述多个区域中的任一区域的射频阅读器检测所述任一区域内的用户总数量和/或任一设施的排队人数；
根据所述用户总数量和/或所述任一设施的排队人数，计算所述任一设施的排队时间。
4.根据权利要求3所述的用户管理方法，其特征在于，还包括：
在所述目标单位的提示装置上显示所述任一区域的用户信息，其中，所述用户信息包括：所述用户总数量、所述任一设施的排队人数和所述任一设施的排队时间。
5.根据权利要求4所述的用户管理方法，其特征在于，还包括：
按照预定排序规则，根据所述多个区域的用户信息，在所述目标单位的提示装置上将所述多个区域进行排序显示。
6.一种用户管理装置，其特征在于，包括：
第一获取单元，通过射频阅读器获取来自用户的电子门票的射频信号，所述射频信号具有对应的面部图像；
第二获取单元，通过摄像监控装置获取所述用户的实时面部图像；
判断单元，判断所述电子门票中的所述射频信号对应的所述面部图像是否与所述实时面部图像一致；
执行单元，当所述判断单元的判断结果为是时，确定所述用户的身份有效，允许所述用户通过入口验证或通过目标单位设施使用验证，当所述判断单元的判断结果为否时，确定所述用户的身份无效，禁止所述用户通过入口验证或目标单位设施使用验证。
7.根据权利要求6所述的用户管理装置，其特征在于，目标单位内具有多个区域，所述多个区域中的每个区域具有至少一个射频阅读器和至少一个摄像监控装置；以及
所述用户管理装置还包括：
定位单元，在确定所述用户的身份有效后，根据所述射频信号和所述面部图像，确定所述用户在所述多个区域中的实时位置。
8.根据权利要求7所述的用户管理装置，其特征在于，还包括：
人数检测单元，通过所述多个区域中的任一区域的射频阅读器检测所述任一区域内的用户总数量和/或任一设施的排队人数；
时间计算单元，根据所述用户总数量和/或所述任一设施的排队人数，计算所述任一设施的排队时间。
9.根据权利要求8所述的用户管理装置，其特征在于，还包括：
显示单元，在所述目标单位的提示装置上显示所述任一区域的用户信息，其中，所述用户信息包括：所述用户总数量、所述任一设施的排队人数和所述任一设施的排队时间。
10.根据权利要求9所述的用户管理装置，其特征在于，还包括：
排序单元，按照预定排序规则，根据所述多个区域的用户信息，在所述目标单位的提示装置上将所述多个区域进行排序显示。
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