CN105516642A - 基于互动式语音应答的视频会议控制系统及方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种基于互动式语音应答的视频会议控制系统，该系统包括视频会议终端、IVR语音设备、IVR语音处理模块和会议控制模块。此外，本发明还公开了一种基于互动式语音应答的视频会议控制方法。通过本发明简化了视频会议系统的使用复杂度、便于视频会议系统的普及和推广，并使现有的固定电话得到复用，带来了一定的经济效益。

Description

基于互动式语音应答的视频会议控制系统及方法

技术领域

本发明涉及视频技术领域，尤其涉及一种基于互动式语音应答的视频会议控制系统及方法。

背景技术

IVR，(InteractiveVoiceResponse)互动式语音应答，互动式语音应答系统能根据系统预设的流程对客户提供自助语音服务，是企业为客户提供的自助服务的主要设备。互动式语音应答系统采用用户导向的语音目录及流程，根据客户输入选择(通过电话键盘或语)完成相应的信息查询或命令执行，从而达到通过电话机的按键控制计算机系统执行的目的。

随着视频会议技术的发展，视频会议系统功能越来越丰富，在功能增加的同时也使系统操作越来越复杂，现有的视频会议系统控制都是通过网页或客户端界面的形式提供，但随着系统功能的增加，操作界面会越来越复杂，对用户的要求也会越来越高，只有经过专业培训的系统管理人员或操作人员才能操作视频会议系统，这样对视频会议系统的普及和推广产生了一定的阻碍作用。怎样解决视频会议系统使用和操作复杂的问题是视频会议系统发展急需解决的技术难题。

发明内容

本发明的目的是为了克服现有技术的缺陷，提供一种基于互动式语音应答的视频会议控制系统及方法，从而简化了视频会议系统的使用复杂度。

为实现上述目的，本发明提供了一种基于互动式语音应答的视频会议控制系统，该系统包括视频会议终端、IVR语音设备、IVR语音处理模块、会议控制模块。

视频会议终端：实现音视频媒体流的采集、编解码、传输及显示。

IVR语音设备：接收IVR语音处理模块的放音和接受用户的输入并上报给IVR语音处理模块。

IVR语音处理模块：接收IVR语音设备的输入并发送到会议控制模块，接受会议控制模块的控制指令给IVR语音设备放音。

会议控制模块：根据IVR语音处理模块的输入触发和控制指令指引，指示IVR语音处理模块给IVR语音设备放音并等待用户输入、同时命令视频会议终端展示相应的用户界面。

进一步地，视频会议终端包括音视频编解码模块、网络模块、显示模块、控制模块。

进一步地，IVR语音设备包括输入模块、输出模块、传输模块、处理模块。

进一步地，IVR语音设备接受用户的输入包括按键或语音。

此外，本发明还提供了一种基于互动式语音应答的视频会议控制方法，该方法的流程为：

1)IVR语音设备摘机并触发IVR语音处理模块；

2)IVR语音处理模块将IVR语音设备的摘机事件上告会议控制模块；

3)会议控制模块根据系统控制指令和当前视频会议终端的状态得到接下来视频会议系统所能提供的操作菜单；

4)会议控制模块通知IVR语音处理模块给IVR语音设备播放相应的IVR语音菜单并等待用户输入；

5)会议控制模块通知视频会议终端显示跟上述的IVR语音菜单匹配的界面；

6)用户根据IVR语音设备播放的IVR语音菜单对会议系统做出控制指令输入；

7)IVR语音处理模块将用户通过IVR语音设备的指令输入上告会议控制模块；

8)会议控制模块接受用户通过IVR语音设备的指令输入并做相应的处理，将处理结果通知视频会议终端。

本发明技术方案带来的有益效果：

本发明提出了一种基于互动式语音应答的视频会议控制系统及方法，简化了视频会议系统的使用复杂度、便于视频会议系统的普及和推广，并使现有的固定电话得到复用，带来了一定的经济效益。特别是对视频会议系统的所有操作通过IVR语音菜单的形式呈现，相当于明确告诉用户系统在当前状态能做什么，不能做什么，该怎么做，就好比是一个系统专家在提示用户怎么去操作系统，明显的能降低系统的使用难度，降低系统的使用门槛，有利于视频会议系统的普及和推广。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其它的附图。

图1是本发明的系统架构图；

图2是本发明的方法流程图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

针对现有的视频会议系统存在的操作复杂的问题，本发明采用互动式语音应答(IVR)技术作为视频会议系统和用户的交互界面，视频会议系统的所有操作都通过IVR语音提示用户，并接收用户的输入选择(按键或语音)，根据系统的预设操作流程对用户的输入选择做出响应，从而达到控制视频会议系统操作的目的。

本发明的基于互动式语音应答的视频会议控制系统由四部分组成，如图1所示分别是视频会议终端、IVR语音设备、IVR语音处理模块、会议控制模块，各个模块的功能如下：

视频会议终端：实现音视频媒体流的采集、编解码、传输及显示等功能，包括音视频编解码模块、网络模块、显示模块、控制模块。

IVR语音设备：接收IVR语音处理模块的放音和接受用户的输入(按键或语音)并上报给IVR语音处理模块，由输入模块(按键或语音)、输出模块、传输模块、处理模块组成(可以是固定电话、手机等终端)

IVR语音处理模块：接收IVR语音设备的输入并触发给会议控制模块，接受会议控制模块的控制指令给IVR语音设备放音。

会议控制模块：整个系统的核心，根据IVR语音处理模块的输入触发和控制指令指引，指示IVR语音处理模块给IVR语音设备放音并等待用户输入、同时命令视频会议终端展示相应的用户界面。

基于互动式语音应答的视频会议控制方法的流程如图2所示，具体为：

1、IVR语音设备摘机并触发IVR语音处理模块；

2、IVR语音处理模块将IVR语音设备的摘机事件上告会议控制模块；

3、会议控制模块根据系统控制指令的指引和当前视频会议终端的状态得到接下来视频会议系统所能提供的操作菜单；

4、会议控制模块通知IVR语音处理模块给IVR语音设备播放相应的IVR语音菜单并等待用户输入；

5、会议控制模块通知视频会议终端显示跟上述的IVR语音菜单匹配的界面；

6、用户根据IVR语音设备播放的IVR语音菜单对会议系统做出控制指令输入；

7、IVR语音处理模块将用户通过IVR语音设备的指令输入上告会议控制模块；

8、会议控制模块接受用户通过IVR语音设备的指令输入并做相应的处理，将处理结果通知视频会议终端。

以上对本发明实施例进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本发明的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。

Claims (5)

1.基于互动式语音应答的视频会议控制系统，其特征在于，该系统包括视频会议终端、IVR语音设备、IVR语音处理模块、会议控制模块；

视频会议终端：实现音视频媒体流的采集、编解码、传输及显示；

IVR语音设备：接收IVR语音处理模块的放音和接受用户的输入并上报给IVR语音处理模块；

IVR语音处理模块：接收IVR语音设备的输入并发送到会议控制模块，接受会议控制模块的控制指令给IVR语音设备放音；

会议控制模块：根据IVR语音处理模块的输入触发和控制指令指引，指示IVR语音处理模块给IVR语音设备放音并等待用户输入、同时命令视频会议终端展示相应的用户界面。

2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，视频会议终端包括音视频编解码模块、网络模块、显示模块、控制模块。

3.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，IVR语音设备包括输入模块、输出模块、传输模块、处理模块。

4.根据权利要求1或3所述的系统，其特征在于，IVR语音设备接受用户的输入包括按键或语音。

5.基于互动式语音应答的视频会议控制方法，其特征在于，该方法的流程为：

1)IVR语音设备摘机并触发IVR语音处理模块；

2)IVR语音处理模块将IVR语音设备的摘机事件上告会议控制模块；

3)会议控制模块根据系统控制指令和当前视频会议终端的状态得到接下来视频会议系统所能提供的操作菜单；

4)会议控制模块通知IVR语音处理模块给IVR语音设备播放相应的IVR语音菜单并等待用户输入；

5)会议控制模块通知视频会议终端显示跟上述的IVR语音菜单匹配的界面；

6)用户根据IVR语音设备播放的IVR语音菜单对会议系统做出控制指令输入；

7)IVR语音处理模块将用户通过IVR语音设备的指令输入上告会议控制模块；

8)会议控制模块接受用户通过IVR语音设备的指令输入并做相应的处理，将处理结果通知视频会议终端。