CN105469346A

CN105469346A - 一种网格化社区考核管理系统

Info

Publication number: CN105469346A
Application number: CN201510801817.3A
Authority: CN
Inventors: 夏卫平; 高峰
Original assignee: WUXI GANGWAN NETWORK TECHNOLOGY Co Ltd
Current assignee: WUXI GANGWAN NETWORK TECHNOLOGY Co Ltd
Priority date: 2015-11-19
Filing date: 2015-11-19
Publication date: 2016-04-06

Abstract

本发明涉及一种网格化社区考核管理系统，包括用于向接口端发送社区网格事件信息、展示社区网格事件信息及网格事件处理动态信息的普通客户端，用于获取、存储普通客户端发送的社区网格事件信息的接口端，以及用于接收、存储接口端传输的社区网格事件信息、并录入相应的处理动态信息的服务端；服务端将社区网格事件信息以及相应的处理动态信息回传至普通客户端；本系统还包括用于接收服务端定期发送的相应辖区内社区网格事件信息以及网格事件处理动态信息的政府客户端。通过本发明的网格化社区考核管理系统，用户可以随时随地进行社区反馈并获知反馈结果，政府部分也可根据本系统对社区管理进行考核。

Description

一种网格化社区考核管理系统

技术领域

本发明涉及一种管理系统，具体涉及一种网格化社区考核管理系统，属于信息技术领域。

背景技术

现代社会中，社区是城市居民生活的主要场所，社区环境的良好与否直接关系到居民的生活质量。随着人们生活水平的提高，人们对生活质量的要求也越来越高，社区服务、社区管理因此显得尤为重要。社区居民的问题反馈以及社区对反馈情况的处理可作为评价社区管理的质量因素之一。现有的反馈机制主要存在以下几点问题：(1)现有的问题反馈一般需要通过配发的专门的手机，用户往往不愿意使用，不能够整合利用现有的用户手机；(2)目前网格APP一般支持Android平台，而且只有专业网格人员才能够使用；(3)街道或者各级政府部门需要专门的服务器管理事件，并需要专业的机房维护人员，维护机房、系统的成本比较高。

申请人对现有技术中存在的问题进行研究，形成了本发明技术。

发明内容

发明目的：本发明的目的是提供一种能够随时反馈社区信息、对社区管理水平进行考核的网格化社区考核管理系统。

技术方案：本发明所述的一种网格化社区考核管理系统，包括用于向接口端发送社区网格事件信息、展示社区网格事件信息及网格事件处理动态信息的普通客户端，用于获取、存储普通客户端发送的社区网格事件信息的接口端，以及用于接收、存储接口端传输的社区网格事件信息、并录入相应的网格事件处理动态信息的服务端；服务端将社区网格事件信息以及相应的网格事件处理动态信息回传至接口端，并由接口端回传至普通客户端；网格化社区考核管理系统还包括用于接收服务端定期发送的相应辖区内社区网格事件信息以及网格事件处理动态信息的政府客户端。

用户通过普通客户端反馈社区网格事件、投诉社区生活中遇到的问题，经由接口端传输服务端，服务端的网格管理人员针对相应的问题进行处理，并将相应的处理状态信息录入服务端，由服务端回传至普通客户端，使用户及时了解问题处理情况；同时，网格管理人员定期对反馈问题及处理情况进行整合、统计，向不同的政府客户端发送其辖区内的社区反馈问题及处理情况，相关政府部分根据这些信息对社区管理进行相应的考核、评价。

上述普通客户端包括用于展示社区网格事件信息及网格事件处理动态信息的展示模块，用于将社区网格事件信息发送至接口端的第一发送模块，以及用于接收接口端回传的社区网格事件信息和相应的网格事件处理动态信息、并将其传输至展示模块的第一接收模块。

上述接口端包括用于接收第一发送模块发送的社区网格事件信息的第二接收模块，以及用于接收服务端回传的社区网格事件信息和相应的网格事件处理动态信息、并将其发送至第一接收模块的第二发送模块。

上述服务端包括用于接收第二接收模块发送的社区网格事件信息的第三接收模块，用于存储第三接收模块接收的社区网格事件信息、并将该信息回传至第二发送模块的的信息存储模块，用于录入相应的网格事件处理动态信息并将该信息回传至第二发送模块的信息管理模块，以及用于对信息管理模块和信息存储模块内的信息进行匹配、筛选、统计、分析后定期发送至对应的政府客户端的统计分析模块。

优选的，普通客户端微信客户端，政府客户端为BS架构的后台。用户通过微信参与社区管理，方便有效；用户可通过微信客户端实时定位所在社区，进行网格事件相关信息查看，实时了解处理情况，该系统通过公众号的方式，方便了用户的使用；用户不用再花费大量时间去线上线下查看，节约了用户的大量时间。

上述普通客户端还包括用于对社区网格事件实时取像记录并将该记录信息发送给第一发送模块的图像采集模块。用户可以通过图片或视频等方式更为清晰、准确地反馈社区网格事件。

有益效果：与现有技术相比，本发明的优点在于：

(1)本发明的网格化社区考核管理系统，通过模块化接口化结构来进行设计，用户可以随时随地进行社区问题反馈，实现线上录入或线上提交线下审核，确保反馈的高效性及数据的准确性；该系统通过云平台的方式运营，各级政府避免了采购服务器和硬件的维护，只需要购买服务，可以大大降低政府的使用成本；

(2)使用本发明的系统，用户可根据自己的手机或其他移动设备参与社区管理，不管是居民还是社区网格管理人员，不需要配发手机，既可以在Android平台上，也可以在IOS平台上运营；通过网格化的投诉反馈，社区居民、网格管理人员均可以反映网格事件，解决了以前网格管理人员既是运动员又是裁判的问题，能够更有效的进行网格化管理；

(3)本发明赋予现有技术中独立的展示端以更多功能，能够发送和接受信息，并展示与社区政务资讯、社区业务服务、社区生活、网格化事件相关信息，提高智能化程度。

附图说明

图1为本发明的网格化社区考核管理系统的工作流程图。

图2为本发明的网格化社区考核管理系统的优选实施例的工作流程图。

具体实施方式

下面结合附图对本发明的技术方案作进一步说明。

网格化管理依托统一的城市管理以及数字化的平台，将城市管理辖区按照一定的标准划分成为单元网格。将社区作为一个单元网格，社区内的发生的事件可称之为社区网格事件。

如图1，本发明的一种网格化社区考核管理系统，包括普通客户端、接口端、服务端和政府客户端。普通客户端向接口端发送社区网格事件信息、展示社区网格事件信息及网格事件处理动态信息，接口端获取、存储普通客户端发送的社区网格事件信息，服务端接收、存储接口端传输的社区网格事件信息、并录入相应的网格事件处理动态信息。服务端将社区网格事件信息以及相应的网格事件处理动态信息回传至接口端，并由接口端回传至普通客户端；服务端定期向政府客户端发送相应辖区内的社区网格事件信息以及网格事件处理动态信息。

本发明的网格化社区考核管理系统，通过模块化接口化结构来进行设计，只需连接无线网络，即可随时随地进行社区网格事件反馈并获知反馈结果，用户不用再花费大量时间去线上线下查看，节约了用户的大量时间；用户可以线上录入、线上提交，由服务端的网格管理人员线下审核，如用户可以将身边发生的问题实时拍摄图片、录像或输入文字信息等，并将这些信息通过普通客户端输入，进入接口端，接口端将该信息存储并传入服务端，服务端的网格管理人员针对用户反馈的情况，及时做出实际处理，并在服务端内对处理情况进行反馈，如通过图像或文字的形式反馈相应的处理流程、处理状态、处理时限、处理人员、处理效果等情况，服务端将处理情况反馈至接口端，再由接口端将相关信息传回普通客户端，由普通客户端展示该信息，以便用户及时了解相关事项的处理动态，对社区管理进行有效监测。而且，不管是网格管理人员还是社区居民都可以通过投诉反馈来反映本社区内的问题，可将地理信息系统、GIS信息、实时图像采集技术集成用于本系统，实时将用户所在的位置、现场的图片等信息实时发到云平台；采用云平台的方法，社区管理者及相关人员可以实时收到来自用户的网格事件菜单，并做相应的处理。普通客户端可为微信客户端或其他常用APP或者移动设备等。随着微信的普及，用户通过微信参与社区管理更为方便有效；用户可以通过每个社区的微信公众号关注本社区的网格事件，也可通过微信客户端实时定位所在社区，进行网格事件相关信息查看，实时了解处理情况，通过公众号的方式，可以方便用户的使用。

同时，网格管理人员定期对反馈问题及处理情况进行整合、统计，向不同的政府客户端发送其辖区内的社区反馈问题及处理情况，相关政府部分根据这些信息对社区管理进行相应的考核、评价；如，社区管理者可以通过本系统看到本社区的各项事件及处理情况，以便对社区网格工作人员了解和考核；街道及上级政府部门可以了解和统计本辖区内各个社区的网格事件及处理情况，能够根据政府客户端导出各项数据信息，根据这些信息对本辖区内的各社区进行考核等。政府客户端可为BS架构的后台，通过后台直接接收统计信息，方便高效，降低政府管理成本。

如图2，普通客户端可包括展示模块、第一发送模块以及第一接收模块。展示模块用于展示社区网格事件信息及网格事件处理动态信息，第一发送模块用于将社区网格事件信息发送至接口端，第一接收模块用于接收接口端回传的社区网格事件信息和相应的网格事件处理动态信息、并将其传输至展示模块。普通客户端还可包括图像采集模块，图像采集模块可对社区网格事件实时取像记录并将该记录信息发送给第一发送模块；用户可以通过图片或视频等方式更为清晰、准确地反馈社区网格事件。

接口端可包括用于接收第一发送模块发送的社区网格事件信息的第二接收模块，以及用于接收服务端回传的社区网格事件信息和相应的网格事件处理动态信息、并将其发送至第一接收模块的第二发送模块。

服务端可包括第三接收模块、信息存储模块、信息管理模块和统计分析模块。第三接收模块用于接收第二接收模块发送的社区网格事件信息，信息存储模块用于存储第三接收模块接收的社区网格事件信息、并将该信息回传至第二发送模块，信息管理模块用于录入相应的网格事件处理动态信息并将其回传至第二发送模块，统计分析模块用于对信息管理模块和信息存储模块内的信息进行匹配、筛选、统计、分析后定期发送至对应的政府客户端。

用户可通过普通客户端的展示模块浏览社区网格事件及其处理情况等，对其发表意见或者反馈新的社区网格事件，以图片、录像或文字信息等形式通过普通客户端的第一发送模块发送至接口端的第二接收模块，第二接收模块将接收的信息存储并发送至接收端的第三接收模块，第三接收模块将接收的信息发送至服务端的信息存储模块及信息管理模块，信息存储模块将该信息存储并回传至接口端的第二发送模块，第二发送模块将其回传至第一接收模块，并由第一接收模块将其传输至展示模块，用户可从展示模块看到自己发表的意见或者反馈的社区网格事件；同时，服务端的信息管理模块对第三模块接收的信息进行处理，即网格管理人员看到信息后，针对该信息作出反馈，如通过图像或文字的形式录入实际的处理流程、处理状态、处理时限、处理人员、处理效果等情况，由信息管理模块将该处理情况传至第二发送模块，第二发送模块将其回传至第一接收模块，并由第一接收模块将其传输至展示模块，用户可从展示模块看到意见的处理情况；随着处理流程的进行，网格管理人员可在信息管理模块中不断更新处理状态，用户也可以在展示模块中了解处理动态。而且，不同用户可对统一网格事件发表意见，并通过展示模块了解其他用户的意见，进行讨论等。同时，信息存储模块和信息管理模块内的信息发送至统计分析模块，网格管理人员可以定期将在统计分析模块内将反馈问题及处理情况进行一一匹配、筛选、整合、统计，向不同的政府客户端发送其辖区内的社区反馈问题及处理情况，相关政府部分根据这些信息对社区管理进行相应的考核、评价。

Claims

1.一种网格化社区考核管理系统，其特征在于，包括用于向接口端发送社区网格事件信息、展示社区网格事件信息及网格事件处理动态信息的普通客户端，用于获取、存储普通客户端发送的社区网格事件信息的接口端，以及用于接收、存储接口端传输的社区网格事件信息、并录入相应的网格事件处理动态信息的服务端；所述服务端将社区网格事件信息以及相应的网格事件处理动态信息回传至所述接口端，并由所述接口端回传至所述普通客户端；所述网格化社区考核管理系统还包括用于接收所述服务端定期发送的相应辖区内社区网格事件信息以及网格事件处理动态信息的政府客户端。

2.根据权利要求1所述的网格化社区考核管理系统，其特征在于，所述普通客户端包括用于展示社区网格事件信息及网格事件处理动态信息的展示模块，用于将社区网格事件信息发送至所述接口端的第一发送模块，以及用于接收所述接口端回传的社区网格事件信息和相应的网格事件处理动态信息、并将其传输至所述展示模块的第一接收模块。

3.根据权利要求2所述的网格化社区考核管理系统，其特征在于，所述接口端包括用于接收所述第一发送模块发送的社区网格事件信息的第二接收模块，以及用于接收所述服务端回传的社区网格事件信息和相应的网格事件处理动态信息、并将其发送至所述第一接收模块的第二发送模块。

4.根据权利要求3所述的网格化社区考核管理系统，其特征在于，所述服务端包括用于接收所述第二接收模块发送的社区网格事件信息的第三接收模块，用于存储所述第三接收模块接收的社区网格事件信息、并将该信息回传至所述第二发送模块的的信息存储模块，用于录入相应的网格事件处理动态信息并将该信息回传至所述第二发送模块的信息管理模块，以及用于对所述信息管理模块和所述信息存储模块内的信息进行匹配、筛选、统计、分析后定期发送至对应的政府客户端的统计分析模块。

5.根据权利要求1所述的网格化社区考核管理系统，其特征在于，所述普通客户端微信客户端，所述政府客户端为BS架构的后台。

6.根据权利要求2所述的网格化社区考核管理系统，其特征在于，所述普通客户端还包括用于对社区网格事件实时取像记录并将该记录信息发送给第一发送模块的图像采集模块。