CN105468897A - 一种信息化远程服务方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种信息化远程服务方法，包括以下步骤：S1、存储监护目标个人信息，监护目标个人信息包括家庭住址、联系方式、关注领域、监护人联系方式以及社区志愿者中心可提供服务的服务项目清单；S2、获取监护目标身体指征数据，并根据身体指征数据判断监护目标当前健康状态，根据判断结果向监护目标、监护人和社区健康中心中的一个或多个发送信息；S3、获取监控目标服务需求，并将服务需求与服务项目清单对比，根据对比结果，向社区志愿者中心或家政中心发送信息；S4、通过互联网获取与关注领域相对应的关注信息，并发送给监护目标。本发明解决了居家养老的人力资源问题。

Description

一种信息化远程服务方法

技术领域

本发明涉及信息化技术领域，尤其涉及一种信息化远程服务方法。

背景技术

随着信息技术的发达，人口密度的逐渐增大，人们出门的欲望越来越小，越来越多的人期望能够在家中实现生活娱乐等多方面的目的。但是虽然现在网络技术发达，却依然没有一种专门用于实现家居服务的平台或系统，能够全面满足人们实现居家生活的愿望。

发明内容

基于背景技术存在的技术问题，本发明提出了一种信息化远程服务方法。

本发明提出的一种信息化远程服务方法，包括以下步骤：

S1、存储监护目标个人信息，监护目标个人信息包括家庭住址、联系方式、关注领域、监护人联系方式以及社区志愿者中心可提供服务的服务项目清单；

S2、获取监护目标身体指征数据，并根据身体指征数据判断监护目标当前健康状态，根据判断结果向监护目标、监护人和社区健康中心中的一个或多个发送信息；

S3、获取监控目标服务需求，并将服务需求与服务项目清单对比，根据对比结果，向社区志愿者中心或家政中心发送信息；

S4、通过互联网获取与关注领域相对应的关注信息，并发送给监护目标。

优选地，步骤S2中，向社区健康中心发送的信息中包含监控目标当前身体指征数据和监控目标当前位置。

优选地，步骤S2具体包括以下步骤：

S21、预设与监控目标一一对应的一级预警状态、二级预警状态和濒危状态，一级预警状态、二级预警状态和濒危状态的危险指数依次增加；

S22、获取监护目标身体指征数据，并将获取的身体指征数据分别与一级预警状态对应身体指征、二级预警状态对应身体指征和濒危状态对应身体指征进行对比，判断监控目标当前健康状态；

S23、根据判断结果向监护目标、监护人和社区健康中心中的一个或多个发送信息。

优选地，步骤S23具体为：判断出监控目标处于一级预警状态后，向监控目标发送提示信息；判断出监控目标处于二级预警状态后，向监控目标和监护人发送通知信息；判断出监控目标处于濒危状态后，向监护人和社区健康中心发送通知信息，社区健康中心分配人员上门诊断。

优选地，身体指征数据包括体温、血压、心率和呼吸频率。

优选地，步骤S4具体包括以下步骤：

S41、预设距离阈值；

S42、通过互联网获取与关注领域相对应的关注信息；

S43、获取关注信息发生地点与监护目标家庭住址的实际距离；

S44、根据实际距离与距离阈值对比结果，生成关注通知并发送给监护目标。

优选地，步骤S44中，当实际距离小于或等于距离阈值，关注通知包括监护目标家庭住址到达关注信息发生地点的交通路线。

本发明提供的信息化远程服务方法，通过远程获取监护目标身体指征数据，并根据身体指征数据判断监护目标当前健康状态，根据判断结果向监护目标、监护人和社区健康中心中的一个或多个发送信息，实现了监护目标看护工作的自动化，在监护目标健康状态异常时，可及时得到相应的照料，出现较为危险的情况是，可及时通知到社区健康中心，使得监护目标得到及时的诊治。如此，可保证对监护目标远程看护的可靠性，保证监护目标在监护人无法全天陪护的过程中也能够很好的得到照料。

本发明提供的信息化远程服务方法，根据监控目标的服务需求优先向社区志愿者中心寻求帮助，可避免部分监控目标由于对有偿服务的顾忌；当服务需求社区志愿者中心无法满足时，向家政中心寻求帮助，可保证服务内容的多样性，保证监控目标的服务需求及时得到回应。

本发明提供的信息化远程服务方法，通过互联网获取与关注领域相对应的关注信息，并发送给监护目标，有利于提高监控目标娱乐生活的丰富，提高监控目标的生活质量。

附图说明

图1为本发明提出的一种信息化远程服务方法流程图。

具体实施方式

参照图1，本发明提出的一种信息化远程服务方法，包括以下步骤：

S1、存储监护目标个人信息，监护目标个人信息包括家庭住址、联系方式、关注领域、监护人联系方式以及社区志愿者中心可提供服务的服务项目清单。

S21、预设与监控目标一一对应的一级预警状态、二级预警状态和濒危状态，一级预警状态、二级预警状态和濒危状态的危险指数依次增加。

S22、获取监护目标身体指征数据，并将获取的身体指征数据分别与一级预警状态对应身体指征、二级预警状态对应身体指征和濒危状态对应身体指征进行对比，判断监控目标当前健康状态。身体指征数据包括体温、血压、心率和呼吸频率。

S23、根据判断结果向监护目标、监护人和社区健康中心中的一个或多个发送信息。具体的，判断出监控目标处于一级预警状态后，向监控目标发送提示信息；判断出监控目标处于二级预警状态后，向监控目标和监护人发送通知信息；判断出监控目标处于濒危状态后，向监护人和社区健康中心发送通知信息，社区健康中心分配人员上门诊断。向社区健康中心发送的信息中包含监控目标当前身体指征数据和监控目标当前位置，以便诊断人员及时寻找到监护目标，避免诊断延误。

本实施方式中，通过远程获取监护目标身体指征数据，并根据身体指征数据判断监护目标当前健康状态，根据判断结果向监护目标、监护人和社区健康中心中的一个或多个发送信息，实现了监护目标看护工作的自动化，在监护目标健康状态异常时，可及时得到相应的照料，出现较为危险的情况是，可及时通知到社区健康中心，使得监护目标得到及时的诊治。如此，可保证对监护目标远程看护的可靠性，保证监护目标在监护人无法全天陪护的过程中也能够很好的得到照料。

S3、获取监控目标服务需求，并将服务需求与服务项目清单对比，根据对比结果，向社区志愿者中心或家政中心发送信息。服务需求可包括家电修理、卫生打扫等。本实施方式中，根据监控目标的服务需求优先向社区志愿者中心寻求帮助，可避免部分监控目标由于对有偿服务的顾忌；当服务需求社区志愿者中心无法满足时，向家政中心寻求帮助，可保证服务内容的多样性，保证监控目标的服务需求及时得到回应。

S41、预设距离阈值。

S42、通过互联网获取与关注领域相对应的关注信息。

S43、获取关注信息发生地点与监护目标家庭住址的实际距离。

S44、根据实际距离与距离阈值对比结果，生成关注通知并发送给监护目标。具体的，当实际距离小于或等于距离阈值，关注通知包括监护目标家庭住址到达关注信息发生地点的交通路线，以便监控目标有兴趣时可方便的抵达发生地点。

本实施方式中，通过互联网获取与关注领域相对应的关注信息，并发送给监护目标，有利于提高监控目标娱乐生活的丰富，提高监控目标的生活质量。

以下结合一种具体的居家养老远程监护系统对以上方法做进一步说明，该居家养老远程监护系统包括：养老服务平台、社区健康中心、随身体检装置、家政中心和社区志愿者中心。

数据库用于存储监护目标个人信息，监护目标个人信息包括家庭住址、联系方式以及监护人联系方式等。

通信模块用于向监护目标、监护人、社区健康中心、家政中心和社区志愿者中心发送信息。

随身体检装置由监护目标随身佩戴，用于检测监护目标身体指征数据，身体指征数据包括体温、血压、心率和呼吸频率等。随身体检装置中还包含定位器，用于获取监控目标当前位置。

养老服务平台包括健康分析模块、生活服务模块和热点关注模块。

健康分析模块分别连接数据库、随身体检装置和通信模块。数据库中预设有与监控目标一一对应的一级预警状态、二级预警状态和濒危状态，一级预警状态、二级预警状态和濒危状态的危险指数依次增加。健康分析模块获取身体指征数据，并根据身体指征数据判断监控目标当前健康状态，然后根据判断结果通过通信模块向监护目标、监护人和社区健康中心中的一个或多个发送信息。

本实施方式中，健康分析模块判断出监控目标处于一级预警状态后，通过通信模块向监控目标发送提示信息，提示监护目标进行调理保养，防止恶化；健康分析模块判断出监控目标处于二级预警状态后，通过通信模块向监控目标和监护人发送通知信息，引起监护目标和监护人重视，且直接向监护人发送通知，可避免监护目标由于讳疾忌医等各种因素隐瞒身体健康状况，从而造成意外；健康分析模块判断出监控目标处于濒危状态后，通过通信模块向监护人和社区健康中心发送通知信息，社区健康中心分配人员上门诊断。濒危状态下，直接向社区健康中心发送通知，使得社区健康中心直接分配人手上门，提高了监护目标就诊效率，有利于避免由于时间延误对监护目标造成的不利影响；且直接通知监护人，使得监护人及时获知监控目标异常情况，以便及时作出反应。

本实施方式中，健康分析模块判断出监控目标处于濒危状态后，通过定位器获取监控目标当前位置并通过通信模块发送到社区健康中心，使得社区健康中心分配人员可直接前往监控目标所在位置，避免由于寻找监控目标造成诊断延误。

生活服务模块用于接收监控目标服务需求，并根据服务需求通过通信模块向社区志愿者中心或家政中心发送信息，社区志愿者中心或家政中心分配人员上门服务。本实施方式中，生活服务模块中预存储有社区志愿者中心可提供服务项目清单，其获取服务需求后，判断社区志愿者中心是否包含该服务，包含时，生活服务模块将监控目标家庭住址和服务需求发送到社区志愿者中心；不包含时，生活服务模块将监控目标家庭住址和服务需求发送到家政中心。本实施方式中，生活服务模块向社区志愿者中心或家政中心发送的信息中包括监护目标家庭住址和服务需求。服务需求可为换电灯泡、差值、家用电器修理、打扫卫生等。

大多数人往往由于费用问题，对居住环境中的一些不利因素选择将就，从而对身心健康造成不利影响。本实施方式中，对监控目标寻求的帮助首先向社区志愿者中心寻求帮助，可避免监控目标对有偿服务的顾虑，当社区志愿者中心无法解决时，再向家政中心发送通知，寻求有偿服务。可保证监控目标的问题能够及时解决，提高监控目标生活质量。

本实施方式中，监控目标可通过手机或其他通信设备向生活服务模块发送消息，生活服务模块包括语音识别单元，以便监控目标以语音的方式进行消息发送，降低监控目标发送消息的难度。

热点关注模块中预设有距离阈值以及与监控目标相对应的关注领域，其通过互联网实时获取与关注领域相匹配的关注信息，热点关注模块获取关注信息后，进一步判断关注信息发生地点与监护目标家庭住址的实际距离，当实际距离小于距离阈值，热点关注模块获取监护目标家庭住址到达关注信息发生地点的交通路线，并通过通信模块发送给监控目标；如果实际距离大于距离阈值，则只将关注信息通过通信模块发送给监护目标。热点关注模块的设置，有利于提高监控目标生活的丰富性。

以上所述，仅为本发明较佳的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，根据本发明的技术方案及其发明构思加以等同替换或改变，都应涵盖在本发明的保护范围之内。

Claims (7)

1.一种信息化远程服务方法，其特征在于，包括以下步骤：

S1、存储监护目标个人信息，监护目标个人信息包括家庭住址、联系方式、关注领域、监护人联系方式以及社区志愿者中心可提供服务的服务项目清单；

S2、获取监护目标身体指征数据，并根据身体指征数据判断监护目标当前健康状态，根据判断结果向监护目标、监护人和社区健康中心中的一个或多个发送信息；

S3、获取监控目标服务需求，并将服务需求与服务项目清单对比，根据对比结果，向社区志愿者中心或家政中心发送信息；

S4、通过互联网获取与关注领域相对应的关注信息，并发送给监护目标。

2.如权利要求1所述的信息化远程服务方法，其特征在于，步骤S2中，向社区健康中心发送的信息中包含监控目标当前身体指征数据和监控目标当前位置。

3.如权利要求1所述的信息化远程服务方法，其特征在于，步骤S2具体包括以下步骤：

S21、预设与监控目标一一对应的一级预警状态、二级预警状态和濒危状态，一级预警状态、二级预警状态和濒危状态的危险指数依次增加；

S22、获取监护目标身体指征数据，并将获取的身体指征数据分别与一级预警状态对应身体指征、二级预警状态对应身体指征和濒危状态对应身体指征进行对比，判断监控目标当前健康状态；

S23、根据判断结果向监护目标、监护人和社区健康中心中的一个或多个发送信息。

4.如权利要求3所述的信息化远程服务方法，其特征在于，步骤S23具体为：判断出监控目标处于一级预警状态后，向监控目标发送提示信息；判断出监控目标处于二级预警状态后，向监控目标和监护人发送通知信息；判断出监控目标处于濒危状态后，向监护人和社区健康中心发送通知信息，社区健康中心分配人员上门诊断。

5.如权利要求1至4任一项所述的信息化远程服务方法，其特征在于，身体指征数据包括体温、血压、心率和呼吸频率。

6.如权利要求1所述的信息化远程服务方法，其特征在于，步骤S4具体包括以下步骤：

S41、预设距离阈值；

S42、通过互联网获取与关注领域相对应的关注信息；

S43、获取关注信息发生地点与监护目标家庭住址的实际距离；

S44、根据实际距离与距离阈值对比结果，生成关注通知并发送给监护目标。

7.如权利要求6所述的信息化远程服务方法，其特征在于，步骤S44中，当实际距离小于或等于距离阈值，关注通知包括监护目标家庭住址到达关注信息发生地点的交通路线。