CN109146701A - 基于人工智能的社区互助系统及方法 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种基于人工智能的社区互助系统包括多个用户终端，人工智能服务器，社区管理平台，其中，所述用户终端，用于发布需求信息，将需求信息发送到所述人工智能服务器；所述人工智能服务器，用于接收用户终端的发送的需求信息，对所述需求信息进行解析，判断所述需求信息的发送对象，将所述需求信息转发；所述社区管理平台，用于接收所述人工智能服务器转发的需求信息，根据需求信息为用户提供相应的服务。通过物联网技术、互联网技术搭建一个和谐的沟通平台，方便邻里互助，打破了空间的障碍，实现信息扁平化。

Description

基于人工智能的社区互助系统及方法
技术领域
本发明涉及一种社区互助系统及方法，尤其基于人工智能的社区互助系统和方法。
背景技术
中国在2000年就已经进入老龄化（老年型）社会。2017年年末，我国60岁及以上人口达到24090万人，约占总人口的17.3%。据有学者估计，2030年，我国65岁以上人口将达到峰值4.2-4.5亿，成为超老年型国家，超过1/3的人口都是老年人。北京市城市老年人的空巢家庭比例超过1/2，老年人在健康状态下约80%选择独自生活。
从养老成本来看，在大城市里居家养老，如果是三代同堂，那么至少需要有套三居室；如果不和子女居住，则需要雇佣保姆做饭，算下来成本不菲；如果选择机构养老，不算入住门槛，公办养老院需要提前十多年排队；如果选择民营养老机构，则存在管理不正规，费用高昂。
现有的社区管理系统仅仅是将用户与社区管理系统进行对接，当用户有需求时仅仅依靠社区管理系统进行服务，形式单一，而且往往会涉及收取服务费用。而且现有社区的居民之间交流较少，很多人隔壁的邻居都不认识，社区居民之间人情较为冷漠。然而往往用户的需求邻里之间通过互相帮助就可以解决，因此，目前需要一种能够打破楼房居民之间沟通壁垒，使社区居民能够相互帮助，增强社区凝聚力的社区互助系统。
发明内容
为解决上述问题，本发明提供一种基于人工智能的社区互助系统，可以解决现有的社区管理系统无法增强社区凝聚力的问题。
一种基于人工智能的社区互助系统，包括多个用户终端，人工智能服务器，社区管理平台，其中，
所述用户终端，用于发布需求信息，将需求信息发送到所述人工智能服务器；
所述人工智能服务器，用于接收用户终端的发送的需求信息，对所述需求信息进行解析，判断所述需求信息的发送对象，将所述需求信息转发；
所述社区管理平台，用于接收所述人工智能服务器转发的需求信息，根据需求信息为用户提供相应的服务。
进一步地，所述人工智能服务器判断所述需求信息的发送对象，将所述需求信息转发具体为：
所述发送对象为所述人工智能服务器，则由所述人工智能服务器进行处理；
所述发送对象为其他的用户终端，则所述人工智能将所述需求转发给其他的用户终端并进行计时，如果在规定时间内有其他用户终端应答，则将应答信息反馈给发送需求信息的用户终端，并停止计时；如果在规定时间内其他用户终端没有应答，则将所述需求信息转发至所述社区管理平台，并向发送所述需求信息的用户终端反馈；
所述发送对象为社区管理平台，则将所述需求信息转发给所述社区管理平台。
进一步地，所述用户终端包括，
显示模块，用于显示信息，以及播放视频信息；
摄像模块，用于采集视频信息，送往处理器模块进行数据处理；
体征检测模块，用于采集用户的体征信息，将所述体征信息发送给处理器模块；
通信模块，用于与所述人工智能服务器进行数据交互；
扬声器，用于播放音频信息；
麦克风，用于采集音频信息；
语音控制模块，用于接收所述用户输入的语音命令，根据所述语音命令执行相应的功能；
处理器模块，用于对视频信息、音频信息、体征信息进行数据处理；
存储模块，用于对视频信息、音频信息、体征信息进行数据存储，还存储有用户的身份数据、位置信息以及紧急联系人信息。
进一步地，所述用户终端还包括移动模块，用于控制用户终端进行移动。
进一步地，当所述体征检测模块检测到的体征信息处于危险范围内时，所述处理器模块向所述人工智能服务器发送携带体征信息、用户的身份数据以及位置信息的体征报警，并根据所述存储模块存储的紧急联系人信息向用户的紧急联系人发送所述体征信息。
进一步地，所述人工智能服务器收到所述体征报警后，对所述体征报警进行解析，对用户的体征信息进行判断，判断危险等级，
如果危险等级为低则向所述社区管理平台发送所述体征报警信息；
如果危险等级为高则向所述社区管理平台以及急救中心发送所述体征报警信息。
进一步地，所述人工智能服务器根据所述用户需求，创建群组。
进一步地，当所述需求信息是发送给其他的用户终端时，所述人工智能服务器判断所述需求信息是发送给社区所有的用户终端，还是发送给群组中的用户终端。
本发明还提供一种基于人工智能的社区互助方法包括步骤：
S101、用户终端发布需求信息，将需求信息发送到人工智能服务器；
S102、人工智能服务器接收用户终端的发送的需求信息，对所述需求信息进行解析，判断所述需求信息的发送对象；
S103、如果所述需求信息是发送给人工智能服务器的则由所述人工智能服务器进行处理；
S104、如果所述需求信息是发送给其他的用户终端，则所述人工智能服务器将所述需求信息发送给其他的用户终端；
S105、所述人工智能服务器进行计时；
S106、如果在规定时间内有用户终端应答，则将应答信息反馈给发送需求信息的用户终端，并停止计时；
S107、如果在规定时间内其他用户终端没有应答，则将所述需求信息转发至社区管理平台，并向用户终端反馈；
S108、如果所述需求信息是发送给社区管理平台的则将所述需求信息转发给所述社区管理平台；
S109、社区管理平台接收所述人工智能服务器转发的需求信息，根据需求信息为用户提供相应的服务。
进一步地，步骤S104还包括判断所述需求信息是发送给社区所有的用户终端，还是发送给特定群组中的用户终端。
由于采用上述技术方案，本发明所产生的有益效果在于：
主要是解决当前大多数城市居民居住在楼宇中，人与人之间信息沟通不畅,通过物联网技术、互联网技术搭建一个和谐的沟通平台，方便邻里互助，打破了空间的障碍，实现信息扁平化全流程顺利传递，使得人工智能与个人居家养老、社区管理相得益彰，节省了用户的支出，增强社区的凝聚力、人情味。
附图说明
图1是基于人工智能的社区互助系统的结构示意图；
图2是基于人工智能的社区互助方法的信令流程图。
具体实施方式
为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明：
参见图1，本发明提供一种基于人工智能的社区互助系统包括社区管理平台1，人工智能服务器2，以及多个用户终端3。
用户终端3，用于发布需求信息，将需求信息发送到所述人工智能服务器2，用户的需求信息主要以音频的方式进行传输，也可以以文字或视频的方式进行传输。
在本实施方式中，用户终端包括，
显示模块，用于显示信息，以及播放视频信息，比如可以显示当天的天气情况，播放一些视频，也可以以文字形式显示人工智能服务器转发的其他用户发送的需求信息；
摄像模块，用于采集视频信息，送往处理器模块进行数据处理，摄像模块可以对用户进行拍摄，视频数据送到处理模块进行数据，以便于用户终端对用户进行跟随，或者进行一些体征信息的检测，用户的亲戚朋友还可以通过摄像模块、演示模块与用户进行视频聊天；
体征检测模块，用于采集用户的体征信息，将所述体征信息发送给处理器模块，体征信息包括体温、脉搏、血压、呼吸等等，体征检测模块可以采用独立的体温检测模块，脉搏检测模块，血压检测模块，呼吸检测模块等专用体征检测模块，也可以采用集成多种体征检测的模块；
通信模块，用于与所述人工智能服务器2进行数据交互，本实施方式中通信模块采用无线通信和移动通信模块，可以与外界进行呼叫；
扬声器，用于播放音频信息，比如接收到人工智能服务器2转发的其他用户发送的需求信息，可以通过扬声器进行播放；
麦克风，用于采集音频信息；
语音控制模块，用于接收所述用户输入的语音命令，根据所述语音命令执行相应的功能；
处理器模块，用于对视频信息、音频信息、体征信息进行数据处理；
存储模块，用于对视频信息、音频信息、体征信息进行数据存储，还存储有用户的身份数据、位置信息以及紧急联系人信息，身份信息包括用户姓名、年龄、性别、身高、体重、血型、既往病史、过敏史等信息，位置信息包括用户的具体房间号，紧急联系人信息有用户进行设定，可以包括紧急联系人姓名以及联系方式，每个用户终端的存储模块还存储有唯一的ID用于与其他用户终端进行区分，用户终端的ID与用户的身份数据进行匹配。
用户终端3还包括移动模块，用于控制用户终端进行移动，用户终端可以采用可移动，可以通过摄像模块捕捉的视频信息对用户进行跟随，方便对年龄较大以及年龄较小的用户进行照顾。
人工智能服务器2，用于接收用户终端3的发送的需求信息，对所述需求信息进行解析，判断所述需求信息的发送对象，将所述需求信息转发，由于用户需求信息的种类多种多样，会有不同的发送对象，人工智能服务器2根据需求信息的内容对其进行判断，判断的依据可以为关键词，为了更精准的判断可以采用语义分析进行判断。
在本实施方式中，发送对象为人工智能服务器2，则由人工智能服务器2进行处理，比如将某些用户的用户终端3加入某个群组的需求；
发送对象为其他的用户终端3，则所述人工智能服务器2将所述需求转发给其他的用户终端3并进行计时，如果在规定时间内有其他用户终端应答，则将应答信息反馈给发送需求信息的用户终端，并停止计时；如果在规定时间内其他用户终端没有应答，则将所述需求信息转发至所述社区管理平台1，并向发送所述需求信息的用户终端反馈，当用户的需求为一些简单的需求，比如想维修管道，但家里没有扳手可以向小区邻居发送需求进行借用，当没有其他用户进行响应的时候，为了方便解决用户的问题，这个需求就发送到社区管理平台1；
发送对象为社区管理平台1，则将所述需求信息转发给所述社区管理平台1，比如需求为让社区管理平台1提供保洁服务、提供简单的医疗服务等等。
社区管理平台1，用于接收所述人工智能服务器转发的需求信息，根据需求信息为用户提供相应的服务，社区管理平台以人工值守为主要方式，由管理人员对用户的需求进行处理，社区管理平台1可以与第三方服务机构进行对接，为用户提供医疗、保健、家政、购物等多种服务。
在本实施方式中，当所述体征检测模块检测到的体征信息处于危险范围内时，所述处理器模块向所述人工智能服务器2发送携带体征信息、用户的身份数据以及位置信息的体征报警，并根据所述存储模块存储的紧急联系人信息向用户的紧急联系人发送所述体征信息。当用户的体温或血压等指标不属于正常范围时，为了保证用户的安全，用户终端3向人工智能服务器2发送体征报警并通知用户的紧急联系人。
在本实施方式中，人工智能服务器2收到所述体征报警后，对所述体征报警进行解析，对用户的体征信息进行判断，判断危险等级，由于不用用户的性别、身高、体重以及健康状况都不一样，所以危险等级需要由人工智能服务器2进行综合判断。
如果危险等级为低则向所述社区管理平台发送所述体征报警信息，比如体温超过38度，但低于40度，可能需要社区管理平台安排医护人员上门提供送药或输液服务；
如果危险等级为高则向所述社区管理平台以及急救中心发送所述体征报警信息，比如用户体温超过41度，简单输液服药可能已经无法给用户进行降温，需要急救中心对用户进行救治，在急救中心到达之前，由社区管理平台派遣医护人员对用户紧急降温处理，保证用户安全。
在本实施方式中，人工智能服务器根据所述用户需求，创建群组，当所述需求信息是发送给其他的用户终端时，所述人工智能服务器判断所述需求信息是发送给社区所有的用户终端，还是发送给群组中的用户终端。为了避免用户发布需求骚扰到其他用户，可以在有共同爱好的用户的用户终端之间建立群组，比如羽毛球群、妈妈群、游玩群等等，有些需求仅在相关的群组之间进行交互能够很好的避免打扰到其他用户。
本发明还提供一种基于人工智能的社区互助方法，如图2所示，包括步骤:
S101、用户终端UE301发布需求信息，将需求信息发送到人工智能服务器2；
S102、人工智能服务器2接收用户终端UE301的发送的需求信息，对所述需求信息进行解析，判断所述需求信息的发送对象；
S103、如果所述需求信息是发送给人工智能服务器2的则由所述人工智能服务器2进行处理；
S104、如果所述需求信息是发送给其他的用户终端UE302，则所述人工智能服务器2将所述需求信息发送给其他的用户终端UE302；
S105、所述人工智能服务器2进行计时；
S106、如果在规定时间内有用户终端UE302应答，则将应答信息反馈给发送需求信息的用户终端UE301，并停止计时；
S107、如果在规定时间内其他用户终端UE302没有应答，则将所述需求信息转发至社区管理平台1；
S108、并向用户终端UE301反馈；
S109、如果所述需求信息是发送给社区管理平台1的则将所述需求信息转发给所述社区管理平台1；
S110、社区管理平台1接收所述人工智能服务器2转发的需求信息，根据需求信息为用户提供相应的服务；
其中，步骤S104还包括判断所述需求信息是发送给社区所有的用户终端，还是发送给特定群组中的用户终端。
实施例1
老王行动不便，通过用户终端3发布音频需求“我想要瓶醋，一号楼谁去超市顺便帮我带一瓶”。
人工智能服务器2分析需求信息是面向一号楼的用户，向一号楼群组中的所有用户终端3转发该需求，通过用户终端3的扬声器进行播放，并且可以在用户终端3的显示模块上显示老王的位置信息。
准备去超市购物的老李，收到扬声器的广播后，进行回应“我要去，等下给你带回来”。老李购物回来后顺路将醋送到老王家。
实施例2
老王行动不便，通过用户终端3发布音频需求“社区管理平台，请找人帮我打扫一下厨房”。
人工智能服务器2分析需求信息是面向社区管理平台1的，将需求转发到社区管理平台1，值班人员根据老王的需求安排第三方服务机构的保洁人员上门为老王提供服务。
实施例3
用户终端3探测到老王体温异常，体温40度，用户终端3向人工智能服务器2发送体征报警，人工智能服务器2分析危险等级较低，仅仅向社区管理平台1发送体征报警，社区管理平台值班人员安排社区门诊的护士上门为老王进行输液治疗。
上面所述的实施例仅仅是对本发明的优选实施方式进行描述，并非对本发明的构思和范围进行限定。在不脱离本发明设计构思的前提下，本领域普通人员对本发明的技术方案做出的各种变型和改进，均应落入到本发明的保护范围，本发明请求保护的技术内容，已经全部记载在权利要求书中。

Claims (10)

1.一种基于人工智能的社区互助系统，其特征在于，包括多个用户终端，人工智能服务器，社区管理平台，其中，
所述用户终端，用于发布需求信息，将需求信息发送到所述人工智能服务器；
所述人工智能服务器，用于接收用户终端的发送的需求信息，对所述需求信息进行解析，判断所述需求信息的发送对象，将所述需求信息转发；
所述社区管理平台，用于接收所述人工智能服务器转发的需求信息，根据需求信息为用户提供相应的服务。
2.如权利要求1所述的社区互助系统，其特征在于，所述人工智能服务器判断所述需求信息的发送对象，将所述需求信息转发具体为：
所述发送对象为所述人工智能服务器，则由所述人工智能服务器进行处理；
所述发送对象为其他的用户终端，则所述人工智能将所述需求转发给其他的用户终端并进行计时，如果在规定时间内有其他用户终端应答，则将应答信息反馈给发送需求信息的用户终端，并停止计时；如果在规定时间内其他用户终端没有应答，则将所述需求信息转发至所述社区管理平台，并向发送所述需求信息的用户终端反馈；
所述发送对象为社区管理平台，则将所述需求信息转发给所述社区管理平台。
3.如权利要求1所述的社区互助系统，其特征在于，所述用户终端包括，
显示模块，用于显示信息，以及播放视频信息；
摄像模块，用于采集视频信息，送往处理器模块进行数据处理；
体征检测模块，用于采集用户的体征信息，将所述体征信息发送给处理器模块；
通信模块，用于与所述人工智能服务器进行数据交互；
扬声器，用于播放音频信息；
麦克风，用于采集音频信息；
语音控制模块，用于接收所述用户输入的语音命令，根据所述语音命令执行相应的功能；
处理器模块，用于对视频信息、音频信息、体征信息进行数据处理；
存储模块，用于对视频信息、音频信息、体征信息进行数据存储，还存储有用户的身份数据、位置信息以及紧急联系人信息。
4.如权利要求3所述的社区互助系统，其特征在于，所述用户终端还包括移动模块，用于控制用户终端进行移动。
5.如权利要求3所述的社区互助系统，其特征在于，当所述体征检测模块检测到的体征信息处于危险范围内时，所述处理器模块向所述人工智能服务器发送携带体征信息、用户的身份数据以及位置信息的体征报警，并根据所述存储模块存储的紧急联系人信息向用户的紧急联系人发送所述体征信息。
6.如权利要求5所述的社区互助系统，其特征在于，所述人工智能服务器收到所述体征报警后，对所述体征报警进行解析，对用户的体征信息进行判断，判断危险等级，
如果危险等级为低则向所述社区管理平台发送所述体征报警信息；
如果危险等级为高则向所述社区管理平台以及急救中心发送所述体征报警信息。
7.如权利要求1所述的社区互助系统，其特征在于，所述人工智能服务器根据所述用户需求，创建群组。
8.如权利要求7所述的社区互助系统，其特征在于，当所述需求信息是发送给其他的用户终端时，所述人工智能服务器判断所述需求信息是发送给社区所有的用户终端，还是发送给群组中的用户终端。
9.基于人工智能的社区互助方法，其特征在于，包括步骤:
S101、用户终端发布需求信息，将需求信息发送到人工智能服务器；
S102、人工智能服务器接收用户终端的发送的需求信息，对所述需求信息进行解析，判断所述需求信息的发送对象；
S103、如果所述需求信息是发送给人工智能服务器的则由所述人工智能服务器进行处理；
S104、如果所述需求信息是发送给其他的用户终端，则所述人工智能服务器将所述需求信息发送给其他的用户终端；
S105、所述人工智能服务器进行计时；
S106、如果在规定时间内有用户终端应答，则将应答信息反馈给发送需求信息的用户终端，并停止计时；
S107、如果在规定时间内其他用户终端没有应答，则将所述需求信息转发至社区管理平台，并向用户终端反馈；
S108、如果所述需求信息是发送给社区管理平台的则将所述需求信息转发给所述社区管理平台；
S109、社区管理平台接收所述人工智能服务器转发的需求信息，根据需求信息为用户提供相应的服务。
10.如权利要求8所述的社区互助方法，其特征在于，所述步骤S104还包括判断所述需求信息是发送给社区所有的用户终端，还是发送给特定群组中的用户终端。
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