CN105453508A - 基于随时间对设备使用进行建模以管理多设备消息收发系统上的对话、感知和可用性 - Google Patents

Abstract

一种用于确定用户在多个通信设备上的可用性的系统和方法包括收集用户的使用数据。一个算法使用可由计算机的处理器执行的程序、基于收集的先前可用性数据，来生成具有多个设备的用户的预测可用性模型。一个算法使用程序、基于所述预测可用性模型来对所述用户的所述设备及其相应的消息收发系统排列优先次序，以将消息从发送方路由至所述用户。路由逻辑被配置来基于优先次序算法将消息从发送方路由至用户。

Description

基于随时间对设备使用进行建模以管理多设备消息收发系统上的对话、感知和可用性

技术领域

本发明的实施例涉及管理跨越多个设备和消息收发系统的电子对话。

背景技术

消息收发应用，如即时消息收发(IM)、文本消息收发和群组消息收发，在计算设备上很常见并且变得愈加普遍。与此同时，用于通过消息收发进行通信的多个客户端的使用也在增加，所述客户端即是计算设备(例如，计算机，移动电话，平板，膝上型电脑，上网本，车辆通信系统等)。

当前的系统可以识别用户可以使用多种设备，并且可以提供在台式机和移动设备之间进行区分的可用性描述功能。然而，这些典型的可用性描述仅提供粗略的视图或者高级信息，即，移动设备与台式计算机。另外，基于设备上的活动的自动可用性更新不能准确地反映用户用于在一个或多个设备上接收消息的偏好。此外，当IM的使用扩展超出台式机和膝上型电脑时，用户的实际可用性可能会具有比典型的IM系统提供的选项更多的不同(例如，可用，离开，正在开会，离线等)。当前的系统可以支持同时通过连接到系统的多个设备接收消息，例如，从多个设备访问电子邮件。

发明内容

在本发明的一个方面中，一种方法通过收集使用数据来确定用户在多个通信设备上的可用性。该方法收集与由用户所使用的多个设备有关的用户的先前可用性数据。基于所收集的先前可用性数据来关于每一个所述多个设备针对用户生成预测可用性模型。基于预测可用性模型来对设备排列优先次序以将消息从发送方路由至用户。该方法基于设备的优先次序将消息从发送方路由至用户的设备的至少一个。

在本发明的另一个方面中，一种系统通过收集使用数据来确定用户在多个通信设备上的可用性。第一算法基于先前收集的可用性数据并且使用可由计算机的处理器执行的程序来生成具有多个设备的用户的预测可用性模型。第二算法使用程序、基于所述预测可用性模型来对用户的设备排列优先次序以将消息从发送方路由至用户。路由逻辑被配置来基于设备的优先次序将消息从发送方路由至用户的设备的至少一个。接口被配置来向发送方指示用户最有可能的可用设备。

在本发明的另一个方面中，一种计算机程序产品通过收集使用数据来确定用户在多个通信设备上的可用性。该计算机程序产品包括具有包含于此的程序代码的计算机可读存储介质，所述程序代码可由处理器读取/执行以执行如下步骤：收集与所述用户使用的多个设备有关的用户的先前可用性数据；基于所收集的所述先前可用性数据来生成关于每一个所述多个设备的所述用户的预测可用性模型；基于所述预测可用性模型来对所述设备排列优先次序以将消息从发送方路由至所述用户；以及基于所述设备的优先次序，将消息从所述发送方路由至所述用户的设备的至少一个。

附图说明

从通过结合附图阅读的本发明示例性实施例的更详细的描述中，本发明的这些以及其他目的、特征和优势将变得更加明显。为了清楚起见以有助于本领域技术人员结合详细说明理解本发明，附图的各种特征不是按比例绘制。在附图中：

图1是示出根据本公开的实施例的、用于确定用户在多个通信设备上的可用性的系统和方法的示意框图；以及

图2是示出如图1所示的用于确定用户在多个通信设备上的可用性的方法的流程图。

具体实施方式

参见图1和图2，根据本发明实施例，系统10和方法100通过收集使用量数据34来确定具有多个通信设备80的用户60的可用性。通信设备80例如可以包括计算机、或者个人数据助理(PDA)、蜂窝电话、笔记本或类似物。使用数据34例如可以被存储在数据库30中。通信设备80在图1中被一般表示，并且可以包括蜂窝电话、计算机、个人数据助理(PDA)、平板电脑、膝上型电脑、笔记本电脑、上网本、平板、或者汽车通信系统。每个通信设备80具有在图1中一般表示的相关联的消息收发系统50。消息收发系统50例如可以包括蜂窝电话网络、互联网、和短消息收发服务(SMS)。SMS是电话、网络、或移动通信系统中使用标准化通信协议的一种文本消息收发服务组件，它允许在固定线路电话或移动电话设备之间交换短文本消息。更具体地，消息收发通信系统50可以包括互联网52，或者公共交换电话网(PSTN)54。PSTN54还可以包括电话线、光纤缆线、微波传输链路、蜂窝网络、通信卫星和海底电话缆线。互联网可以促进很多文本收发技术。例如，使用蜂窝电话或膝上型电脑来经由多媒体消息收发服务(MMS)(与SMS相关)发送文本消息，多媒体消息收发服务(MMS)为用于发送包括去往和来自移动电话或者经由互联网去往和来自一个或多个电子邮件账号的多媒体内容的消息的技术。

如图2中所示，方法100包括在步骤104中收集用户在多个设备上的先前可用性的可用性数据。在步骤108中，预测模型算法26基于收集的先前可用性数据生成具有多个设备的用户的可用性的预测可用性模型90。在步骤112中，优先次序算法28对用户60的设备80以及它们相关联的消息收发系统50排列优先次序，以便使用程序22、基于预测可用性模型90将消息74从发送方70路由至用户60。在步骤116中，路由逻辑98被配置来基于优先次序算法28将消息(例如，如箭头84所示的路由)从发送方路由至用户。

如图1中所示，前面的步骤可以使用计算机20的处理器30可执行的程序22来完成。程序可以被实现于计算机可读存储介质上，例如，数据存储设备24上。程序可以被安装在用户的设备上，或者作为服务被提供。

计算机20可以是用于提供本文所公开的方法的服务的一部分，作为设备管理服务。方法100可以在程序22中被体现，该程序22在计算机可读存储设备(例如，数据存储设备24)上被体现，并且可由计算机20的处理器30执行(即，执行程序步骤、代码或程序代码)。程序或者从其中来的可执行指令可以作为服务被提供商提供。该程序还可以被存储并本地运行在用户设备上。图1中示出的计算机20和程序22是计算机和程序的一般表示，其可以对用户而言是本地的，或者作为远程服务而被提供，诸如使用互联网可接入的网站。计算机20还在本文中一般性地表示计算机设备或系统，诸如个人数字助理、膝上型电脑、或台式计算机等，或者一个或多个服务器的一部分、单独或作为数据中心的一部分。计算机系统20可以包括网络接口和输入/输出(I/O)接口，其允许数据与外部设备(该外部设备可连接到该计算设备)的输入和输出。网络接口可以提供计算设备和计算机网络之间的通信。程序22可以包括程序模块24，用于执行该程序的具体步骤、例程、子例程、指令或代码，以用于执行本文中所描述的方法和系统的一个或多个步骤。这样的模块24在图1中被一般性地示出。

在本发明的一个实施例中，参照图2，发送方的接口设备76可以使用优先次序算法指示用户的最有可能可用的设备，如在步骤104中那样。发送方然后可以选择具有最高优先级(也即是，到达用户的最大可能性)的用户的设备。该选择也可以是自动的。系统10和方法100可以使用路由逻辑基于优先次序算法，实时地按照从用户的较高优先级设备到较低优先级设备，顺序地路由消息，如在步骤208中那样。即，较高优先级指示到达用户的最大可能性。

用户以前的可用性可以包括针对多个设备和相应消息系统的每一个的用户响应时间/可用性。多个设备可以包括膝上型电脑、平板、蜂窝电话；并且消息收发系统可以包括文本消息收发和短消息收发服务(SMS)。用户以前的可用性从而包括例如基于时间以及访问诸如完成通信(例如，蜂窝电话信号或电子消息)的信号强度来确定用户在多个设备的每一个上的可用性。这个可用性数据被收集，如方法100的步骤104中那样。

由此，根据本公开内容的方法100提供了通过收集使用数据来确定具有多个通信设备的用户的可用性。该方法100包括收集用户在多个设备80上的可用性的可用性数据的步骤，如步骤104中那样。基于所收集的先前可用性数据来生成用户的可用性的预测模型90，如步骤108中那样。在步骤112中，方法100对用户60的设备80(也称为接收方)和相关联的消息传递系统50排列优先次序，以便基于预测的可用性模型将消息74从发送方70路由到用户60。如在步骤116中那样，方法100基于设备的优先次序将消息74从发送方70路由至用户60。

此外，可以从过去的使用和可用性中被发展模式，并将其用于确定用户的设备的可用性。例如典型地，用户可以是在晚上在移动电话上可用，并且在白天是在计算机上可用，或者持续出席一个活动时他可能在一台设备上可达。这样的统计因素可以在确定达到用户的最可能设备时被使用。可以被用来确定模式的因素可以包括：空间、时间、社交环境(例如，社交聚会的位置、时间段、或出席)。因此，上述因素可以在选择将消息路由到的哪个(哪些)设备时被使用。

基于过去数据的统计分析，收集的先前可用性数据可以包括针对每个设备的可用时间、或者在其中设备通常可用的时间段。预测可用性模型可以使用针对每个设备的可用性时间或时间段，以确定最可能的可用设备。

可以针对每个设备确定可用时间或时间段，并且将其包括在方法100的步骤104中收集的先前可用性数据中。生成预测可用性模型的步骤108可以包括使用可用时间和设备可用性排名，其可以包括最经常使用的设备的统计结论，或者在一个位置处最经常使用的设备。

根据本公开内容，方法100可以是对消息收发系统的附加，或者可以提供服务，该服务收集有关用户随着时间流逝并跨越设备在某位置的活动的数据，例如，用户的位置、使用的时间、以及响应的模式。该方法可以体现在计算机程序中，其被本地安装与一个或多个用户设备上，或者作为服务例如在一个或多个远程服务器上被访问。数据可以被用来针对每个用户建立用户的可用性和响应可能性的模型。该模型可以被用来针对接收速度与接收的最大可能性来对消息进行路由。另外，该模型可以被用来确定和呈现其他用户的可用性或你自己的可用性。用户还可以基于可用性排名来选择用于接收消息的接收方的设备。用户还可以基于可用性排名结合其他考虑(例如一天中的时刻或隐私问题)来选择接收方的设备，例如考虑到工作准则，针对私人消息选择蜂窝电话而非工作计算机作为消息的接收者。

该方法还可以包括按照可用性的顺序呈现可用设备的排名。这个排名可以包括有序列表、颜色、进度条、数字排名或其他指示。

本公开内容的方法可以包括按照可用性的顺序对设备进行排名，并且按照从最高排名设备到较低排名设备来从发送方自动地发送消息到接收方，直到接收方读取和/或响应消息为止。以上操作避免了将消息广播至所有设备，从而减少了用户/接收方上的信息过载。

虽然本发明的实施例已经相对于其优选实施例而被具体地示出和描述，但是那些本领域技术人员应当理解，在不脱离本申请的精神和范围的情况下，可以在形式和细节上做出变化。因此，本发明并不旨在局限于本文所描述和示出的精确形式，而是落在所附权利要求的范围之内。

因此，本文所描述的一个或多个附图可以示出本公开内容实施例的示意，并且可以包括代表性的计算机系统或处理系统，其可以实现在本公开内容的一个或多个实施例中的方法和程序。计算机系统只是合适的处理系统的一个示例，并且不旨在暗示有关本文中所描述的方法实施例的功能或使用范围的任何限制。所示出的处理系统可以与众多其他通用或专用计算系统环境或配置一起操作。可以适于与本公开内容中的一个或多个处理系统一起使用的熟知的计算系统、环境和/或配置的示例可以包括但不限于：个人计算机系统、服务器计算机系统、手持式或膝上型设备、多处理器系统、基于微处理器的系统、可编程消费电子产品、网络PC、小型计算机系统、大型计算机系统、以及包括任何以上系统或设备的分布式云计算环境等。

计算机系统可以在由计算机系统执行的计算机系统可执行指令(诸如程序模块)的一般语境下描述。通常，程序模块可以包括执行特定的任务或者实现特定的抽象数据类型的例程、程序、目标、组件、逻辑、数据结构等。计算机系统可以在通过通信网络链接的远程处理设备执行任务的分布式云计算环境中实施。在分布式云计算环境中，程序模块可以位于包括存储器存储设备的本地或远程计算系统存储介质上。

计算机系统的组件可以包括但不限于：一个或者多个处理器或者处理单元，系统存储器，以及将不同系统组件(包括系统存储器)耦合至处理器的总线。计算机系统可以包括多种计算机系统可读介质。这样的介质可以是能够被计算机系统访问的任意可获得的介质，并且它可以包括易失性和非易失性介质，可移动的和不可移动的介质。图1中示出的系统存储器58可以包括易失性存储器形式的计算机系统可读介质，例如随机存取存储器(RAM)和/或高速缓存存储器或者其他存储器。计算机系统可以进一步包括其他可移动/不可移动的、易失性/非易失性计算机系统存储介质。仅作为举例，存储系统18可以被提供用于读写不可移动的、非易失性磁介质(例如，“硬盘驱动器”)。尽管未示出，可以提供用于对可移动的、非易失性磁盘(例如“软盘”)进行读写的磁盘驱动器，以及对可移动的、非易失性光盘(例如CD-ROM，DVD-ROM或者其他光介质)进行读写的光盘驱动器。在这些情况下，每个驱动器可以通过一个或者多个数据介质接口与总线14相连。

计算机系统也可以与一个或多个外部设备(例如键盘、指向设备、显示器等)通信；还可与一个或多个使得用户能与该计算机系统交互的设备通信；和/或与使得该计算机系统能与一个或多个其他计算设备进行通信的任何设备(例如网卡，调制解调器等等)通信。这种通信可以通过输入/输出(I/O)接口进行。附加地，计算机系统还可以通过网络适配器与一个或多个网络(例如局域网(LAN)，广域网(WAN)和/或公共网络(例如互联网))通信。如所示，网络适配器通过总线与计算机系统的其他组件通信。应当明白，尽管未示出，其他硬件和/或软件组件可以与计算机系统结合使用。示例包括但不限于：微代码、设备驱动器、冗余处理单元、外部磁盘驱动阵列、RAID系统、带驱动器以及数据备份存储系统等。

正如本领域技术人员将理解的那样，本公开内容的各个方面可以实现为系统、方法或计算机程序产品。因此，本公开内容的各个方面可以采取以下形式，即：完全的硬件实施方式、完全的软件实施方式(包括固件、驻留软件、微代码等)，或硬件和软件方面结合的实施方式，这里可以全都统称为“电路”、“模块”或“系统”。此外，本公开内容的各个方面还可以采用在一个或多个计算机可读介质中的计算机程序产品的形式，该计算机可读介质中包含计算机可读程序代码。

可以使用一个或多个计算机可读介质的任意组合。计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或设备，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体示例(非穷举的列表)包括以下：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机盘、硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦除可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)、光存储设备、磁存储设备、或者上述的任意合适的组合。在本文档的上下文中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。

计算机程序产品可以包括使得能够执行在本文中所描述的方法的所有相应特征，并且其——当在计算机系统中被加载时——能够执行这些方法。计算机程序、软件程序、程序或软件在本上下文中是指以任何语言，代码或符号形式的一组指令的任何表达，其旨在使得具有信息处理能力的系统直接地或者在如下事件中的一个或者二者之后执行特定功能：(a)转换成其他语言、代码或符号；和/或(b)以不同材料的形式再现。

在此使用的术语仅仅是为了描述特定实施例的目的而不意欲限制本公开内容。正如在此所使用的，除非上下文明确指出，否则单数形式“一”、“一个”意指也包括复数形式。还应当理解，在本说明书中使用的术语“包括”和/或“包含”，规定了所叙述的特征、整数、步骤、操作、元件、组件和/或群组的存在，但是不排除一个或多个其他特征、整数、步骤、操作、元件、组件和/或其群组的存在或附加。

以下权利要求中所有装置或步骤加功能元素的对应结构、材料、动作及等价物(如果存在的话)都意欲包括用于结合具体所述的其他所述元素执行所述功能的任何结构、材料或动作。已经为了说明和描述的目的呈现了本公开内容的描述，但其不意欲穷举本公开内容或者将本公开内容限定到所公开的形式。在不背离本发明的范围与精神的情况下，许多修改和变型对本领域普通技术人员而言都将是显而易见的。选择并且描述这些实施例，以便最好地解释本发明的原理和实际应用，并且使得本领域的其他普通技术人员能够理解本公开内容以用于实现具有适合于构想的特定用途的各种修改的各种实施例。

本公开内容的各个方面可以实现为在计算机或机器可用或可读介质中实现的程序、软件或者计算机指令，当其在计算机、处理器和/或机器上被执行时，使得计算机或机器执行所述方法的步骤。还提供有形地体现了指令程序的机器可读的程序存储设备，所述指令程序可被机器执行以执行本公开内容中所描述的各种功能和方法。

本公开内容的系统和方法可以在通用计算机或专用计算机系统上实现和运行。可以在本申请中使用的术语“计算机系统”和“计算机网络”可以包括固定的和/或便携的计算机硬件、软件、外围设备和存储设备的各种组合。计算机系统可以包括多个联网的或以其他方式链接以执行协作的多个个体组件，或者可以包括一个或多个独立的组件。本申请的计算机系统的硬件和软件组件可以包括并且可以被包括在固定和便携的设备中，诸如台式机、膝上型电脑和/或服务器。模块可以是实现一些“功能”的设备、软件、程序或系统的组件，它可以被实施为软件、硬件、固件、电子电路等等。

附加地，正如本领域技术人员将理解的那样，本发明的各个方面可以实现为系统、方法或计算机程序产品。因此，本发明的各个方面可以采取以下形式，即：完全的硬件实施方式、完全的软件实施方式(包括固件、驻留软件、微代码等)，或硬件和软件方面结合的实施方式，这里可以全都统称为“电路”、“模块”或“系统”。此外，本发明的各个方面还可以采用在一个或多个计算机可读介质中的计算机程序产品的形式，该计算机可读介质中包含计算机可读程序代码。

此外，可以使用一个或多个计算机可读介质的任意组合。计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或设备，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体示例(非穷举的列表)包括以下：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机盘、硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦除可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)、光存储设备、磁存储设备、或者上述的任意合适的组合。在本文档的上下文中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。

计算机可读信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读程序代码。这种传播的信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者设备使用或者与其结合使用的程序。

计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质来传输，包括但不限于无线、有线、光缆、射频(RF)等等，或者上述的任意合适的组合。

可以以一个或多个编程语言的任意组合来编写用于执行本公开内容各个方面的操作的计算机程序代码，所述编程语言包括诸如Java、Smalltalk、C++等等之类的面向对象编程语言，以及诸如“C”编程语言或类似的编程语言之类的传统过程式编程语言，诸如Perl、VBS或类似语言之类的脚本语言，和/或诸如Lisp和ML之类的功能语言，以及诸如Prolog之类的面向逻辑的语言。程序代码可以完全地在用户计算机上执行、部分地在用户计算机上执行、作为独立的软件包执行、部分在用户计算机上部分在远程计算机上执行、或者完全地在远程计算机或服务器上执行。在后一种情形中，远程计算机可以通过任意种类的网络(包括局域网(LAN)或广域网(WAN))连接到用户计算机，或者，可以连接到外部计算机(例如利用互联网服务提供商来通过互联网连接)。

下面将参照根据本发明实施例的方法、装置(系统)和计算机程序产品的流程图和/或框图描述本发明。应当理解，流程图和/或框图的每个方框以及流程图和/或框图中各方框的组合，都可以由计算机程序指令实现。这些计算机程序指令可以提供给通用计算机、专用计算机或其他可编程数据处理装置的处理器，从而生产出一种机器，使得这些计算机程序指令在通过计算机或其他可编程数据处理装置的处理器执行时，产生了实现流程图和/或框图中的一个或多个方框中规定的功能/动作的装置。

也可以把这些计算机程序指令存储在计算机可读介质中，这些指令使得计算机、其他可编程数据处理装置、或其他设备以特定方式工作，从而，存储在计算机可读介质中的指令就产生出包括实现流程图和/或框图中的一个或多个方框中规定的功能/动作的指令的制造品(articleofmanufacture)。

计算机程序指令还可以被加载到计算机、其他可编程数据处理装置或者其他设备上，以使得一系列操作步骤在计算机、其他可编程装置或者其他设备上被执行，从而产生一种计算机实现的过程，使得在所述计算机或者其他可编程装置上执行的指令提供用于实现在流程图和/或框图的一个或多个方框中规定的功能/动作的过程。

附图中的流程图和框图显示了根据本发明的多个实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段或代码的一部分，所述模块、程序段或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个连续的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或动作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

上述的实施例、特征、和指导性示例是说明性的，而不应被解释为将本公开内容限制到特定的实施例或列举的示例。因此，本领域技术人员可以在不脱离如所附权利要求所限定的本公开内容的精神或范围的情况下进行各种变化和修改。

Claims (18)

1.一种用于通过收集使用数据来确定用户在多个通信设备上的可用性的方法，包括：

收集与由用户使用的多个设备有关的用于所述用户的先前可用性数据；

基于所收集的所述先前可用性数据来生成关于所述多个设备中的每个设备的用于所述用户的预测可用性模型；

基于所述预测可用性模型来对所述设备排列优先次序以将消息从发送方路由至所述用户；以及

基于所述设备的优先次序，将所述消息从所述发送方路由至所述用户的设备中的至少一个设备。

2.根据权利要求1所述的方法，进一步包括：

基于优先次序算法，实时地按照从所述多个设备中的较高优先级设备到较低优先级设备，顺序地路由所述消息；

使用所述优先次序算法确定所述多个设备中所述用户的最有可能的可用设备；以及

在被所述发送方所使用的接口上指示所述用户的最有可能的可用设备。

3.根据权利要求1所述的方法，其中所述先前可用数据包括针对所述多个设备中的每个设备及其相应的消息收发系统的用户响应时间和可用性。

4.根据权利要求1所述的方法，其中所述多个设备包括：膝上型电脑、平板、蜂窝电话，并且所述设备与相应的消息收发系统通信，其中所述消息收发系统包括文本即时消息收发或者短消息收发服务(SMS)。

5.根据权利要求1所述的方法，其中所收集的所述先前可用性数据包括针对所述设备中的每个设备的可用性时间，并且所述预测可用性模型使用针对所述设备中的每个设备的所述可用性时间。

6.根据权利要求1所述的方法，还包括：

确定正被包括在所收集的所述先前可用性数据中的针对所述设备中的每个设备的可用性时间；以及

生成预测可用性模型的步骤包括使用所述可用性时间和设备可用性排名。

7.一种用于通过收集使用数据来确定用户在多个通信设备上的可用性的系统，包括：

第一算法，使用由计算机的处理器可执行的程序、基于先前收集的可用性数据来生成具有多个设备的用户的预测可用性模型；

第二算法，使用所述程序、基于所述预测可用性模型来对所述用户的所述设备排列优先次序以将消息从发送方路由至所述用户；

路由逻辑，被配置来基于所述设备的优先次序将所述消息从所述发送方路由至所述用户的设备中的至少一个设备；以及

接口，被配置来向所述发送方指示所述用户的最有可能的可用设备。

8.根据权利要求7所述的系统，其中所述路由逻辑基于优先次序算法，实时地按照从所述多个设备中的较高优先级设备到较低优先级设备，顺序地路由所述消息。

9.根据权利要求7所述的系统，其中所述先前可用数据包括针对所述多个设备中的每个设备及其相应的消息收发系统的用户响应时间/可用性。

10.根据权利要求7所述的系统，其中所述多个设备包括：膝上型电脑、平板、蜂窝电话，并且所述设备与相应的消息收发系统通信，其中所述消息收发系统包括文本即时消息收发或者短消息收发服务(SMS)。

11.根据权利要求7所述的系统，其中所收集的所述先前可用性数据包括针对所述设备中的每个设备的可用性时间，并且所述预测可用性模型使用针对所述设备中的每个设备的所述可用性时间。

12.根据权利要求7所述的系统，其中所述第一算法包括：确定正被包括在所收集的所述先前可用性数据中的针对所述设备中的每个设备的可用性时间；以及

所述预测可用性模型包括使用所述可用性时间和设备可用性排名。

13.一种用于通过收集使用数据来确定用户在多个通信设备上的可用性的计算机程序产品，所述计算机程序产品包括其中体现有程序代码的计算机可读存储介质，所述程序代码可由处理器读取/执行以执行：

收集与由所述用户使用的多个设备有关的用于所述用户的先前可用性数据；

基于所收集的所述先前可用性数据来生成关于所述多个设备中的每个设备的用于所述用户的预测可用性模型；

基于所述预测可用性模型来对所述设备排列优先次序以将消息从发送方路由至所述用户；以及

基于所述设备的优先次序，将所述消息从所述发送方路由至所述用户的设备中的至少一个设备。

14.根据权利要求13所述的计算机程序产品，进一步包括：

基于优先次序算法，实时地按照从所述用户的较高优先级设备到较低优先级设备，顺序地路由所述消息；

使用所述优先次序算法确定所述用户的最有可能的可用设备；以及

在被所述发送方所使用的接口上指示所述用户的最有可能的可用设备。

15.根据权利要求13所述的计算机程序产品，其中所述先前可用数据包括针对所述多个设备中的每个设备及其相应的消息收发系统的用户响应时间/可用性。

16.根据权利要求13所述的计算机程序产品，其中所述多个设备包括：膝上型电脑、平板、蜂窝电话，并且所述设备分别与相应的消息收发系统通信，其中所述消息收发系统包括文本即时消息收发或者短消息收发服务(SMS)。

17.根据权利要求13所述的计算机程序产品，其中所收集的所述先前可用性数据包括针对所述设备中的每个设备的可用性时间，并且所述预测可用性模型使用针对所述设备中的每个设备的所述可用性时间。

18.根据权利要求13所述的计算机程序产品，进一步包括：

确定正被包括在所收集的所述先前可用性数据中的针对所述设备中的每个设备的可用性时间；以及

生成预测可用性模型的步骤包括使用所述可用性时间和设备可用性排名。