CN105447058A - 提供辅助信息的方法及装置 - Google Patents

Abstract

本申请公开了一种提供辅助的方法，包括：获取当前用户的历史尺寸数据；所述历史尺寸数据根据用户曾经购买的同类物品关键部位的实际尺寸生成；比对当前用户的历史尺寸数据与所述物品至少一个尺码的关键部位的实际尺寸数据，得到历史数据比对结果；根据历史数据比对结果向当前用户提供尺码合适度信息。通过本申请的技术方案，避免了根据用户给出的数据来提供辅助信息，减少了用户数据偏差的影响，提高了辅助信息的准确度。

Description

提供辅助信息的方法及装置

技术领域

本申请涉及数据处理技术领域，尤其涉及一种提供辅助信息的方法及装置。

背景技术

互联网技术的发展和网络应用的普及，人们的生活方式发生了很大的变化，越来越多的生活需要可以通过网络来满足。网上交易和线下交易的重要区别是在线下能够对交易的商品有真实直观的感受，尤其是对于衣服、鞋子等个人用品，由于不同品牌常常有自己的尺码体系，即使相同品牌的物品，不同款式和版型也可能造成同一个人适合不同的尺码。因此，用户经常需要服务器提供的辅助信息来进行尺码选择。

现有技术中，通常采用的方法是，量取物品的实际尺寸，结合用户给出的身高、体重或三围等数据来向用户提供辅助信息。由于人工量取尺寸的偏差在所难免，而用户给出的数据的偏差往往更大，以这样的数据为基础，服务器提供的辅助信息往往很不准确。

发明内容

有鉴于此，本申请提供一种提供辅助信息的方法，包括：

获取当前用户的历史尺寸数据；所述历史尺寸数据根据用户曾经购买的同类物品关键部位的实际尺寸生成；

比对当前用户的历史尺寸数据与所述物品至少一个尺码的关键部位的实际尺寸数据，得到历史数据比对结果；

根据历史数据比对结果向当前用户提供尺码合适度信息。

本申请还提供了一种提供辅助信息的装置，包括：

用户历史数据单元，用于获取当前用户的历史尺寸数据；所述历史尺寸数据根据用户曾经购买的同类物品关键部位的实际尺寸生成；

历史数据比对单元，用于比对当前用户的历史尺寸数据与所述物品至少一个尺码的关键部位的实际尺寸数据，得到历史数据比对结果；

信息提供单元，用于根据历史数据比对结果向当前用户提供尺码合适度信息。

由以上技术方案可见，本申请的实施例通过参考用户曾经购买的同类物品关键部位的实际尺寸，来为待购物品的尺码选择提供合适度信息，避免了根据用户给出的数据来提供辅助信息，减少了用户数据偏差的影响，提高的辅助信息的准确度。

附图说明

图1是本申请实施例一中提供辅助信息的方法的流程图；

图2是本申请实施例所应用的服务器的一种硬件结构图；

图3是本申请实施例中一种提供辅助信息的装置的逻辑结构图。

具体实施方式

网上交易的物品中，对尺码敏感的物品往往存在产品尺寸参差不齐、不符合标准的情况，尤其是对于服装类物品，仅仅提供物品的尺码用户一般无法做出选择。为了应对这种情况，商家通常会量取所售物品各个尺码的关键部位的实际尺寸并在物品的页面上展示给用户，例如对上衣，关键部位可以包括胸围、腰围、下摆围、肩宽、领围、袖长、衣长等；对裤子，关键部位可以包括腰围、臀围、大腿围、前档、后档、裤长、裤口等。用户可以按照自己的经验，还可以咨询商家在线客服的意见来确定所购买的尺码。不论是用户自己确定尺码，还是商家的在线客服提供帮助，都是根据商家量取的尺寸数据和用户给出的身材数据，都不可避免的受到在获得这两种数据时人为偏差或失误的影响，很难达到较高的准确度。

本申请的实施例提出一种提供辅助信息的方法来解决上述问题。本申请的实施例能够为当前正在访问待购物品页面的用户提供选择尺码的辅助信息，应用在能够访问用户历史购买记录的网络侧服务器上。本申请的实施例所应用的服务器可以是独立的服务器，也可以是商家自身的服务器，还可以是提供电子商务平台的第三方的服务器；可以是物理服务器、服务器集群，也可以是逻辑服务器、虚拟机等等。

本申请实施例一中，提供辅助信息的方法的流程如图1所示。

在步骤110，获取当前用户的历史尺寸数据。

通过访问当前用户的购买记录，可以得到当前用户曾经购买过哪些同类物品、购买这些物品时所选择的尺码；通过查询这些物品交易时的页面记录，可以得到这些物品当前用户所选择尺码的关键部位的实际尺寸。对多个同类物品关键部位的实际尺寸进行归纳分析，可以得到当前用户的历史尺寸数据，历史尺寸数据可以代表用户所适合的物品关键部位的实际尺寸。

历史尺寸数据可以是针对每个关键部位，从多个购买过的同类物品的同一个关键部位的实际尺寸得出的一个适合用户的尺寸范围；也可以是将同一个关键部位的所有实际尺寸，按照预定的算法计算而出的一个确定的数值，作为对用户适合的实际尺寸的估计。本实施例对此不作限定。

例如，对某个用户，其购买过的5件衬衫的胸围的实际尺寸在88厘米到98厘米之间，则可以将88厘米到98厘米作为该用户在衬衫类商品中胸围的历史尺寸数据；也可以将5件衬衫的胸围的实际尺寸取均值，如90厘米，作为该用户在衬衫类商品中胸围的历史尺寸数据。

步骤120，比对当前用户的历史尺寸数据与所述物品至少一个尺码的关键部位的实际尺寸数据，得到历史数据比对结果。

从当前用户访问的待购物品页面，可以得到商家公布的该物品各个尺码的关键部位的实际尺寸数据。按照对应的各个关键部位，分别比对当前用户的历史尺寸数据和待购物品不同尺码同一关键部位的实际尺寸数据，可以得出在各个关键部位当前用户所适合的尺码。

例如，如果历史尺寸数据以尺寸范围来表示，则待购物品的实际尺寸数据落入该尺寸范围，可以认为该尺码适合当前用户；如果历史尺寸数据以确定的数值来表示，则待购物品的实际尺寸数据与该确定值的偏差在某个预定的阈值范围内，可以认为该尺码适合当前用户。

对一个关键部位而言，适合当前用户的尺码可能是一个，也可能超过一个。

步骤130，根据历史数据比对结果向当前用户提供尺码合适度信息。

在得到各个关键部位当前用户所适合的尺码后，可以采用各种方式向当前用户提供待购物品的尺码合适度信息，以便为用户选择尺码提供辅助。

可以按照一定的算法综合各个关键部位当前用户所适合的尺码，例如，选择所有关键部位都适合的尺码中最大的或最小的；如果不存在所有关键部位都适合的尺码，则选择所有关键部位适合的最小尺码中最大的一个。在确定当前用户所适合的尺码后，将这一尺码推荐给用户。

还可以在用户选择某一尺码后，将该尺码的每个关键部位对当前用户的合适程度显示给用户。例如，用户选择衬衫的“M”码，针对商家提供的衬衫所有关键部位(领围、胸围、腰围、衣长)的实际尺寸数据，可以将历史数据比对结果显示给用户：领围：合适；胸围：偏大；腰围：合适；衣长：偏大。

在一种实施方式中，可以引入成功购买待购物品的其他用户的历史尺寸数据，来为当前用户选择尺码提供更全面的参考。具体而言，获取成功购买待购物品的用户所选择的尺码、或尺码和有效评论；根据成功购买用户的历史尺寸数据、或历史尺寸数据和有效评论，估算待购物品对应尺码关键部位的第一尺寸范围；比对当前用户的历史尺寸数据和所估算的第一尺寸范围，得到成功购买比对结果；根据历史数据比对结果和成功购买比对结果，向当前用户提供尺码合适度信息。

通常电商网站会建议成功购买某个物品的用户对该物品撰写评论，用户在评论中经常涉及和尺码相关的主题。例如，肩部紧了，腰围太大等等。本实施例中的有效评论包括这些和物品合适度相关的评论，还有其他和尺码相关的信息，如码偏大等等。此外，网站可以针对该物品的关键部位提供评价标签，令用户对每个关键部位的合适程度给出评价，是合适、还是偏大、偏小等。这些都可以成为对所购买物品的有效评论。

对没有撰写有效评论的成功购买某个物品的用户，可以利用这些用户的历史尺寸数据，来估算该用户所选择的尺码的待购物品关键部位的尺寸范围。对撰写有效评论的成功购买的某个物品的用户，可以利用这些用户的历史尺寸数据以及有效评论的具体内容，来估算该用户所选择的尺码的待购物品关键部位的尺寸范围。具体的估算方法可以按照应用场景来确定，本实施例对此不作限定。

例如，3个未撰写有效评论的成功购买“L”码裙子的用户，其历史尺寸数据中同类物品的腰围尺寸分别为：70厘米到74厘米，68厘米到72厘米，72厘米到76厘米，则可以判断待购裙子的腰围很可能在72厘米左右，即使考虑历史数据可能存在一定偏差，“L”码裙子腰围的第一尺寸范围可以认为是71厘米到73厘米。如果一个成功购买“L”码裙子的用户，撰写了有效评论“腰围偏紧”，该用户裙子腰围的历史尺寸数据为72厘米到76厘米，则可以将“L”码裙子腰围的第一尺寸范围修正为71厘米到72厘米。

针对各个关键部位，将当前用户的历史尺寸数据和所估算的第一尺寸范围进行比对，可以得到某个尺码某个关键部位当前用户是否合适的成功购买比对结果。综合历史数据比对结果和成功购买比对结果后，再向当前用户提供尺码合适度信息。具体的方式可以参照前述得到历史数据比对结果的方式和向用户推荐尺码合适度信息的方式，不再赘述。

在另一种实施方式中，还可以进一步参考待购物品的退换货用户所提供信息。具体而言，获取购买待购物品后退换货的用户所选择的尺码和有效退换货理由；根据退换货用户的历史尺寸数据和有效退换货理由，估算待购物品对应尺码关键部位的第二尺寸范围；比对当前用户的历史尺寸数据和所估算的第二尺寸范围，得到退换货比对结果；根据历史数据比对结果、成功购买比对结果和退换货比对结果，向当前用户提供尺码合适度信息。其中，有效退换货理由包括和物品合适度相关的理由，还有其他和尺码相关的理由。

在上述两个实施方式中，如果商家公布的待购物品某个尺码关键部位的实际尺寸数据，与估算的第一尺寸范围、或者估算的第二尺寸范围之间的偏差超过设定的阈值(可以是具体的数值或百分比等)，可以提示实际尺寸数据的提供方(通常是商家)来修改其公布的数据；也可以提示当前用户某个尺码的某个关键部位可能存在偏差，也可以既提示商家也提示用户。

例如，在上个例子中，如果对“L”码裙子腰围估算的第一尺寸范围是71厘米到72厘米，而在展示该裙子的页面上，商家提供的“L”码裙子腰围的尺寸为74厘米，其偏差已经超过阈值，则可以给商家发出系统信息，建议其重写测量“L”码裙子腰围，并可以将系统的估算值71厘米到72厘米提供给商家做参考。还可以在当前用户选中“L”码时，将“该码数腰围偏小，参考值为71厘米到72厘米”显示给当前用户。

在本申请实施例二中，以一定权值将历史数据比对结果、成功购买比对结果和退换货比对结果合并为综合比对结果，并按照综合比对结果向当前用户提供尺码合适度信息。以下仅对实施例二与实施例一的不同之处进行描述，相同部分请参见前述说明，不再重复。

本实施例中，某个待购物品刚刚上线，尚没有成功购买记录和退换货信息。此时，设置历史数据权值为1，成功购买权值为0，退换货权值为0。

当有用户访问待购物品的页面时，根据该用户的历史尺寸数据，与待购物品至少一个尺码的关键部位的实际尺寸数据进行比对，得到历史数据比对结果。由于此时历史数据权值为1，成功购买权值为0，退换货权值为0，综合比对结果由历史数据比对结果确定。

可以设置修改权值的条件，在满足该条件时，对三个权值进行修改。例如，当成功购买的用户数量达到第一设定值时，修改权值，根据新增加的成功购买的用户估算第一尺寸范围，之后将用户数量计数清零；这样，每当新增的成功购买的用户达到第一设定值时，就更新权值和第一尺寸范围。类似的，当提交了有效退换货理由的用户数量达到第二设定值时，修改权值，根据新增加的有效退换货理由的用户估算第二尺寸范围，并将用户数量计数清零，这样每当新增的提交了有效退换货理由的用户达到第二设定值时，就更新权值和第二尺寸范围。再如，还可以以固定的时间周期来更新权值、第一尺寸范围和第二尺寸范围。

可以根据成功购买用户的数量与退换货用户的数量来对三个权值进行调整，例如，随着成功购买用户数量的增加，来加大成功购买权值同时缩小历史数据权值；如果退换货用户的数量较大，则应该加大退换货权值。还可以根据成功购买的用户与退换货用户的比例来对权值进行调整，例如，如果退换货用户相对于成功购买的用户的比例较大，则可以加大退换货权值并缩小成功购买权值。

正在访问待购物品页面的用户，根据该用户的历史尺寸数据，按照当前的第一尺寸范围、第二尺寸范围和三个权值，来生成综合比对结果，并依据综合比对结果向用户提供尺码合适度信息。例如，如果综合比对结果中偏大或偏小的权重之和超过50％，则认为待购物品的该关键部位存在偏大或偏小的问题。

可以商家的管理页面向其展示待购物品各个尺码关键部位的综合比对结果，以便商家在与自己公布的实际尺寸数据进行对比并综合考量后，决定是否将综合比对结果显示在其物品页面。如果商家决定不显示综合比对结果，作为电商平台的第三方也可以采用某种方式在待购物品的页面显示与当前用户相关的评判或推荐结果，作为引导用户的购买建议。

本实施例中，根据对待购物品的成功购买及评价、退换货及理由来调整三种比对结果的权重，形成一个基于交易过程自循环的智能尺码信息系统，从而进一步提高了辅助信息的准确性。

与上述流程实现对应，本申请的实施例还提供了一种应用在服务器上的提供辅助信息的装置，该装置可以通过软件实现，也可以通过硬件或者软硬件结合的方式实现。以软件实现为例，作为逻辑意义上的装置，是通过服务器的CPU将对应的计算机程序指令读取到内存中运行形成的。从硬件层面而言，除了图2所示的CPU、内存以及非易失性存储器之外，该装置所在的服务器通常还包括用于实现网络通信功能的板卡等其他硬件。

图3所示为本实施例中的一种提供辅助信息的装置，包括用户历史数据单元、历史数据比对单元和信息提供单元，其中：用户历史数据单元用于获取当前用户的历史尺寸数据；所述历史尺寸数据根据用户曾经购买的同类物品关键部位的实际尺寸生成；历史数据比对单元用于比对当前用户的历史尺寸数据与所述物品至少一个尺码的关键部位的实际尺寸数据，得到历史数据比对结果；信息提供单元用于根据历史数据比对结果向当前用户提供尺码合适度信息。

在一种实施方式中，所述装置还包括成功购买数据单元、成功购买估算单元、成功购买比对单元，其中：成功购买数据单元用于获取成功购买所述物品的用户所选择的尺码、或尺码和有效评论；成功购买估算单元用于根据成功购买用户的历史尺寸数据、或历史尺寸数据和有效评论，估算所述物品对应尺码关键部位的第一尺寸范围；成功购买比对单元用于比对当前用户的历史尺寸数据和所估算的第一尺寸范围，得到成功购买比对结果；在这种实施方式中，所述信息提供单元具体用于：根据历史数据比对结果和成功购买比对结果，向当前用户提供尺码合适度信息。

在另一种实施方式中，所述装置还包括退换货数据单元、退换货估算单元和退换货比对单元，其中：退换货数据单元用于获取购买所述物品后退换货的用户所选择的尺码和有效退换货理由；退换货估算单元用于根据退换货用户的历史尺寸数据和有效退换货理由，估算所述物品对应尺码关键部位的第二尺寸范围；退换货比对单元用于比对当前用户的历史尺寸数据和所估算的第二尺寸范围，得到退换货比对结果；在这种实施方式中，信息提供单元具体用于：根据历史数据比对结果、成功购买比对结果和退换货比对结果，向当前用户提供尺码合适度信息。

在上述实施方式中，所述装置还可以包括实际尺寸偏差提示单元，用于当所述物品某个尺码的关键部位实际尺寸数据与对应尺码关键部位的第一尺寸范围和/或第二尺寸范围之间的偏差超过设定阈值时，提示实际尺寸数据的提供方修改数据；和/或提示用户所述关键部位及其偏差。

所述信息提供单元可以具体用于：以一定权值将历史数据比对结果、成功购买比对结果和退换货比对结果合并为综合比对结果，按照综合比对结果向当前用户提供尺码合适度信息。

所述装置还可以包括：权值调整单元，用于根据成功购买用户的数量与退换货用户的数量、和/或成功购买的用户与退换货用户的比例来对所述权值进行调整。

可选的，所述信息提供单元具体用于：向当前用户推荐合适的尺码；或当用户选择某一尺码时，针对所述物品的每一个关键部位分别显示所述尺码的合适程度。

从以上各种方法和装置的实施方式中可以看出，本申请的实施例通过参考用户曾经购买的同类物品关键部位的实际尺寸，来为待购物品的尺码选择提供辅助信息，避免了根据用户给出的数据来进行尺码合适度的判断，由于用户给出的数据往往偏差较大，本申请的实施例避免了用户数据偏差的影响，提高了辅助信息的准确度。

在一个典型的配置中，计算设备包括一个或多个处理器(CPU)、输入/输出接口、网络接口和内存。

内存可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM)或闪存(flashRAM)。内存是计算机可读介质的示例。

计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(PRAM)、静态随机存取存储器(SRAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、其他类型的随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(CD-ROM)、数字多功能光盘(DVD)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括暂存电脑可读媒体(transitorymedia)，如调制的数据信号和载波。

还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、商品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、商品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、商品或者设备中还存在另外的相同要素。

本领域技术人员应明白，本申请的实施例可提供为方法、系统或计算机程序产品。因此，本申请可采用完全硬件实施例、完全软件实施例或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本申请可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

以上所述仅为本申请的较佳实施例而已，并不用以限制本申请，凡在本申请的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本申请保护的范围之内。

Claims (14)

1.一种提供辅助信息的方法，其特征在于，包括：

获取当前用户的历史尺寸数据；所述历史尺寸数据根据用户曾经购买的同类物品关键部位的实际尺寸生成；

比对当前用户的历史尺寸数据与所述物品至少一个尺码的关键部位的实际尺寸数据，得到历史数据比对结果；

根据历史数据比对结果向当前用户提供尺码合适度信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

获取成功购买所述物品的用户所选择的尺码、或尺码和有效评论；

根据成功购买用户的历史尺寸数据、或历史尺寸数据和有效评论，估算所述物品对应尺码关键部位的第一尺寸范围；

比对当前用户的历史尺寸数据和所估算的第一尺寸范围，得到成功购买比对结果；

所述根据历史数据比对结果向当前用户提供尺码合适度信息，包括：根据历史数据比对结果和成功购买比对结果，向当前用户提供尺码合适度信息。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

获取购买所述物品后退换货的用户所选择的尺码和有效退换货理由；

根据退换货用户的历史尺寸数据和有效退换货理由，估算所述物品对应尺码关键部位的第二尺寸范围；

比对当前用户的历史尺寸数据和所估算的第二尺寸范围，得到退换货比对结果；

所述根据历史数据比对结果向当前用户提供尺码合适度信息，包括：根据历史数据比对结果、成功购买比对结果和退换货比对结果，向当前用户提供尺码合适度信息。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：当所述物品某个尺码的关键部位实际尺寸数据与对应尺码关键部位的第一尺寸范围和/或第二尺寸范围之间的偏差超过设定阈值时，提示实际尺寸数据的提供方修改数据；和/或提示用户所述关键部位及其偏差。

5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据历史数据比对结果、成功购买比对结果和退换货比对结果，向当前用户提供尺码合适度信息，包括：以一定权值将历史数据比对结果、成功购买比对结果和退换货比对结果合并为综合比对结果，按照综合比对结果向当前用户提供尺码合适度信息。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：根据成功购买用户的数量与退换货用户的数量、和/或成功购买的用户与退换货用户的比例来对所述权值进行调整。

7.根据权利要求1至6任意一项所述的方法，其特征在于，所述向当前用户提供尺码合适度信息，包括：向当前用户推荐合适的尺码；或

当用户选择某一尺码时，针对所述物品的每一个关键部位分别显示所述尺码的合适程度。

8.一种提供辅助信息的装置，其特征在于，包括：

用户历史数据单元，用于获取当前用户的历史尺寸数据；所述历史尺寸数据根据用户曾经购买的同类物品关键部位的实际尺寸生成；

历史数据比对单元，用于比对当前用户的历史尺寸数据与所述物品至少一个尺码的关键部位的实际尺寸数据，得到历史数据比对结果；

信息提供单元，用于根据历史数据比对结果向当前用户提供尺码合适度信息。

9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

成功购买数据单元，用于获取成功购买所述物品的用户所选择的尺码、或尺码和有效评论；

成功购买估算单元，用于根据成功购买用户的历史尺寸数据、或历史尺寸数据和有效评论，估算所述物品对应尺码关键部位的第一尺寸范围；

成功购买比对单元，用于比对当前用户的历史尺寸数据和所估算的第一尺寸范围，得到成功购买比对结果；

所述信息提供单元具体用于：根据历史数据比对结果和成功购买比对结果，向当前用户提供尺码合适度信息。

10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

退换货数据单元，用于获取购买所述物品后退换货的用户所选择的尺码和有效退换货理由；

退换货估算单元，用于根据退换货用户的历史尺寸数据和有效退换货理由，估算所述物品对应尺码关键部位的第二尺寸范围；

退换货比对单元，用于比对当前用户的历史尺寸数据和所估算的第二尺寸范围，得到退换货比对结果；

所述信息提供单元具体用于：根据历史数据比对结果、成功购买比对结果和退换货比对结果，向当前用户提供尺码合适度信息。

11.根据权利要求10所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：实际尺寸偏差提示单元，用于当所述物品某个尺码的关键部位实际尺寸数据与对应尺码关键部位的第一尺寸范围和/或第二尺寸范围之间的偏差超过设定阈值时，提示实际尺寸数据的提供方修改数据；和/或提示用户所述关键部位及其偏差。

12.根据权利要求10所述的装置，其特征在于，所述信息提供单元具体用于：以一定权值将历史数据比对结果、成功购买比对结果和退换货比对结果合并为综合比对结果，按照综合比对结果向当前用户提供尺码合适度信息。

13.根据权利要求12所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：权值调整单元，用于根据成功购买用户的数量与退换货用户的数量、和/或成功购买的用户与退换货用户的比例来对所述权值进行调整。

14.根据权利要求8至13任意一项所述的装置，其特征在于，所述信息提供单元具体用于：向当前用户推荐合适的尺码；或

当用户选择某一尺码时，针对所述物品的每一个关键部位分别显示所述尺码的合适程度。