CN105376142A - 电子邮件处理方法和装置 - Google Patents

Abstract

本公开是关于一种电子邮件处理方法和装置，包括：根据用户的电子邮件账户向所述用户的电子邮件客户端发送电子邮件，其中，所述电子邮件的内容模板中包含第一URL，所述第一URL包括在所述用户查看所述电子邮件时所需加载的网络资源的第二URL以及所述用户的电子邮件账户标识；接收所述用户在所述电子邮件客户端查看所述电子邮件时发送的访问请求，所述访问请求中包含第一URL；根据所述第一URL中的电子邮件账户标识，确定所述用户已查看所述电子邮件。本公开的电子邮件处理方法，可以准确统计电子邮件的点击率，且操作简单。

Description

电子邮件处理方法和装置

技术领域

本公开涉及通信领域，尤其涉及电子邮件处理方法和装置。

背景技术

随着电子商务的快速发展，通过电子邮件发送促销等活动信息成为一种十分重要的营销途径。基于该营销途径，统计电子邮件的点击率是评估一次营销活动非常重要的指标。

相关技术在实现统计电子邮件点击率时，根据用户所查看电子邮件的邮件客户端的协议和设置，比如某些邮件客户端有邮件自动回执功能，服务器端通过回执记录，知道用户查看了电子邮件，以此统计点击率。

公开内容

为克服相关技术中存在的问题，本公开提供一种电子邮件处理方法和装置。

根据本公开实施例的第一方面，提供一种电子邮件处理方法，包括：

根据用户的电子邮件账户向所述用户的电子邮件客户端发送电子邮件，其中，所述电子邮件的内容模板中包含第一统一资源定位符URL，所述第一URL包括在所述用户查看所述电子邮件时所需加载的网络资源的第二URL以及所述用户的电子邮件账户标识；

接收所述用户在所述电子邮件客户端查看所述电子邮件时发送的访问请求，所述访问请求中包含第一URL；

根据所述第一URL中的电子邮件账户标识，确定所述用户已查看所述电子邮件。

结合第一方面，在第一方面的第一种可能的实现方式中，所述根据用户的电子邮件账户向所述用户的电子邮件客户端发送电子邮件之前，还包括：

生成一网络资源对应的所述第二URL地址；

将所述第二URL地址和所述用户的电子邮件账户标识合成，得到所述第一URL地址；

将所述第一URL地址添加到所述电子邮件的内容模板中。

结合第一方面的第一种可能的实现方式，在第一方面的第二种可能的实现方式中，所述生成一网络资源对应的所述第二URL地址，包括下述操作中的至少一种：

生成一网络图片对应的所述第二URL地址；

或者，

生成一网络音频对应的所述第二URL地址；

或者，

生成一网络文字对应的所述第二URL地址。

结合第一方面的第一种可能的实现方式，在第一方面的第三种可能的实现方式中，所述将所述第二URL地址和所述用户的电子邮件账户标识合成，得到所述第一URL地址之前，还包括：

对所述用户的电子邮件账户进行加密运算，得到所述电子邮件账户标识。

结合第一方面的第一种可能的实现方式，在第一方面的第四种可能的实现方式中，所述将所述第二URL地址和所述用户的电子邮件账户标识合成，得到所述第一URL地址，包括：

将所述电子邮件账户标识添加到所述第二URL地址的尾部。

结合第一方面的第一种可能的实现方式，在第一方面的第五种可能的实现方式中，所述将所述第一URL地址添加到所述电子邮件的内容模板时，还包括：

将所述电子邮件的内容模板中与所述网络资源的显示属性设置为透明显示。

结合第一方面，第一方面的第一至第五种任一种可能的实现方式，在第一方面的第六种可能的实现方式中，所述根据所述第一URL中的电子邮件账户标识，确定所述用户已查看所述电子邮件之后，还包括：

将所述电子邮件账户标识记录在与所述第二URL对应的统计列表中；

根据所述统计列表中所包含的电子邮件账户标识，对所述电子邮件的点击率进行统计。

结合第一方面的第六种可能的实现方式，在第一方面的第七种可能的实现方式中，所述将所述电子邮件账户标识记录在与所述第二URL对应的统计列表中，包括：

查询与所述第二URL对应的统计列表中是否包含所需记录的电子邮件账户标识；

若所述第二URL对应的统计列表中未包含所需记录的电子邮件账户标识，则将所述电子邮件账户标识记录在与所述第二URL对应的统计列表中。

根据本公开实施例的第二方面，提供一种电子邮件处理装置，包括：

发送模块，被配置为根据用户的电子邮件账户向所述用户的电子邮件客户端发送电子邮件，其中，所述电子邮件的内容模板中包含第一URL，所述第一URL包括在所述用户查看所述电子邮件时所需加载的网络资源的第二URL以及所述用户的电子邮件账户标识；

接收模块，被配置为接收所述用户在所述电子邮件客户端查看所述电子邮件时发送的访问请求，所述访问请求中包含第一URL；

确定模块，被配置为根据所述第一URL中的电子邮件账户标识，确定所述用户已查看所述电子邮件。

结合第二方面，在第二方面的第一种可能的实现方式中，生成模块，被配置为生成一网络资源对应的所述第二URL地址；

合成模块，被配置为将所述第二URL地址和所述用户的电子邮件账户标识合成，得到所述第一URL地址；

第一添加模块，被配置为将所述第一URL地址添加到所述电子邮件的内容模板中。

结合第二方面的第一种可能的实现方式，在第二方面的第二种可能的实现方式中，所述生成模块包括：

第一生成子模块，被配置为生成一网络图片对应的所述第二URL地址；

第二生成子模块，被配置为生成一网络音频对应的所述第二URL地址；

第三生成子模块，被配置为生成一网络文字对应的所述第二URL地址。

结合第二方面的第一种可能的实现方式，在第二方面的第三种可能的实现方式中，还包括：

加密模块，被配置为对所述用户的电子邮件账户进行加密运算，得到所述电子邮件账户标识。

结合第二方面的第一种可能的实现方式，在第二方面的第四种可能的实现方式中，所述合成模块包括：

第二添加模块，被配置为将所述电子邮件账户标识添加到所述第二URL地址的尾部。

结合第二方面的第一种可能的实现方式，在第二方面的第五种可能的实现方式中，所述第一添加模块包括：

设置模块，被配置为将所述电子邮件的内容模板中与所述网络资源的显示属性设置为透明显示。

结合第二方面、第二方面的第一至第五种任一种可能的实现方式，在第二方面的第六种可能的实现方式中，还包括：

第一记录模块，被配置为将所述电子邮件账户标识记录在与所述第二URL对应的统计列表中；

统计模块，被配置为根据所述统计列表中所包含的电子邮件账户标识，对所述电子邮件的点击率进行统计。

结合第二方面的第六种可能的实现方式，在第二方面的第七种可能的实现方式中，查询判断模块，被配置为查询与所述第二URL对应的统计列表中是否包含所需记录的电子邮件账户标识；

第二记录模块，被配置为若所述查询判断模块判断所述第二URL对应的统计列表中未包含所需记录的电子邮件账户标识，则将所述电子邮件账户标识记录在与所述第二URL对应的统计列表中。

根据本公开实施例的第三方面，提供一种电子邮件处理装置，其特征在于，包括：

存储器；

用于存储处理器可执行指令的存储器；

其中，所述处理器被配置为：

根据用户的电子邮件账户向所述用户的电子邮件客户端发送电子邮件，其中，所述电子邮件的内容模板中包含第一URL，所述第一URL包括在所述用户查看所述电子邮件时所需加载的网络资源的第二URL以及所述用户的电子邮件账户标识；

接收所述用户在所述电子邮件客户端查看所述电子邮件时发送的访问请求，所述访问请求中包含第一URL；

根据所述第一URL中的电子邮件账户标识，确定所述用户已查看所述电子邮件。

本公开的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：

一个实施例中，通过在向用户的电子邮件客户端发送电子邮件的内容模板中包含第一URL，该第一URL包括在用户查看所述电子邮件时所需加载的网络资源的第二URL以及用户的电子邮件账户标识，使得接收电子邮件的用户在电子邮件客户端查看电子邮件时自动加载第一URL并向服务器发送访问请求，服务器根据访问请求中的第一URL中的电子邮件账户标识，确定用户查看电子邮件，从而统计电子邮件的点击率，该方法可以准确统计电子邮件的点击率，且操作简单。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本公开。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本发明的实施例，并与说明书一起用于解释本发明的原理。

图1是根据一示例性实施例示出的一种电子邮件处理方法的流程图；

图2是根据另一示例性实施例示出的一种电子邮件处理方法的流程图；

图3是根据又一示例性实施例示出的一种电子邮件处理方法的流程图；

图4是根据又一示例性实施例示出的一种电子邮件处理方法的流程图；

图5是根据一示例性实施例示出的一种电子邮件处理装置的框图；

图6是根据另一示例性实施例示出的一种电子邮件处理装置的框图；

图7是根据又一示例性实施例示出的一种电子邮件处理装置的流程图；

图8是根据又一示例性实施例示出的一种电子邮件处理装置的流程图；

图9是根据又一示例性实施例示出的一种电子邮件处理装置的流程图；

图10是根据又一示例性实施例示出的一种电子邮件处理装置的流程图；

图11是根据又一示例性实施例示出的一种电子邮件处理装置的流程图；

图12是根据一示例性实施例示出的一种电子邮件处理装置的框图；

图13是根据一示例性实施例示出的一种用于电子邮件处理装置的框图。

具体实施方式

这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本发明相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本发明的一些方面相一致的装置和方法的例子。

图1是根据一示例性实施例示出的一种电子邮件处理方法的流程图，如图1所示，本实施例涉及的电子邮件处理方法适用于各种邮件客户端，该邮件客户端例如可以是微软办公软件中自带的outlook邮箱、网易公司的163邮箱、腾讯公司的QQ邮箱等，也可以是公司自己的内部邮箱，只要具有收发邮件的功能即可。本实施例的执行主体为服务器。该电子邮件处理方法包括以下步骤。

在步骤S11中，根据用户的电子邮件账户向用户的电子邮件客户端发送电子邮件。

在本步骤中，在向用户的电子邮件客户端发送电子邮件的内容模板中包含第一URL，该第一URL包括在所述用户查看所述电子邮件时所需加载的网络资源的第二URL以及所述用户的电子邮件账户标识。其中，上述网络资源可以为一张小图片，或者一些音频文件，或者一个文本文件，该小图片可以设置为透明的，用户在查看电子邮件时不显示该图片，音频文件可以设置为在用户查看电子邮件时显示该音频文件，文本文件也可以设置为在用户查看电子邮件时不显示。生成上述图片、音频或者文本文件等网络资源的第二URL，比如该第二URL可以为：http://test.com/test.jpg。然后根据用户的电子邮件账户设置其电子邮件账户标识，例如可以根据消息摘要算法(Message-DigestAlgorithm5，简称MD5)计算该电子邮件账户的MD5值，其中，MD5算法具有以下特点：

1、压缩性：任意长度的数据，算出的MD5值长度都是固定的。

2、容易计算：从原数据计算出MD5值很容易。

3、抗修改性：对原数据进行任何改动，哪怕只修改1个字节，所得到的MD5值都有很大区别。

4、强抗碰撞：已知原数据和其MD5值，想找到一个具有相同MD5值的数据(即伪造数据)是非常困难的。

MD5的作用是让大容量信息在用数字签名软件签署私人密钥前被"压缩"成一种保密的格式，即把一个任意长度的字节串变换成一定长的十六进制数字串，因此，使用MD5标识用户的电子邮件账户可以保证唯一性的同时，还安全可靠。

最后，将用户的电子邮件标识即MD5值(设为testmd5)添加到上述网络资源的第二URL地址后，形成第一URL，例如为：http://test.com/test.jpg？md5＝testmd5，将该第一URL嵌套在向用户发送的电子邮件的内容模板中。

服务器根据用户的电子邮件账户向用户的电子邮件客户端发送该电子邮件。此处为每一个用户按照上面的算法生内嵌网络资源的链接，并嵌入到需要发送的电子邮件的内容模板中，并向用户发送该电子邮件。

在步骤S12中，接收用户在电子邮件客户端查看电子邮件时发送的访问请求，访问请求中包含第一URL。

在本步骤中，当用户收到该电子邮件点击查看电子邮件时，会自动加载步骤S11中的第一URL，此时，服务器的邮件统计模块立即返回第一URL中指示的网络资源，并记录第一URL中包含的网络资源的第二URL以及其对应的电子邮件账户标识即MD5值。

在步骤S13中，根据第一URL中的电子邮件账户标识，确定用户已查看电子邮件。

在本步骤中，根据步骤S12中记录的电子邮件账户标识MD5值，即可确定用户已查看电子邮件。

进一步，统计第二URL对应的MD5值的数目，可确定电子邮件的点击率。其中，出现的所有MD5值的数目为电子邮件点击的页面浏览量(pageview，简称PV)，去重后即为电子邮件的不同用户的独立访问量(uniquevisitor，简称UV)。PV中包括同一用户的多次点击，而要统计不同用户的点击率，需要去掉同一用户的多次点击情况，即需要统计UV，具体的可以通过将各第二URL对应的每个不同的MD5值进行统计，最后累计各第二URL的不同的MD5值的数目，即为各第二URL不同用户的点击量，用该点击量除以发送的总用户数，即可得到点击率。

本实施例的电子邮件处理方法，通过在向用户的电子邮件客户端发送电子邮件的内容模板中包含第一URL，该第一URL包括在用户查看所述电子邮件时所需加载的网络资源的第二URL以及用户的电子邮件账户标识，使得接收电子邮件的用户在电子邮件客户端查看电子邮件时自动加载第一URL并向服务器发送访问请求，服务器根据访问请求中的第一URL中的电子邮件账户标识，确定用户查看电子邮件，从而统计电子邮件的点击率，该方法可以准确统计电子邮件的点击率，且操作简单。

图2是根据另一示例性实施例示出的一种电子邮件处理方法的流程图，如图2所示，本实施例涉及的电子邮件处理方法适用于各种电子邮件客户端，在图1所示实施例的基础上，在步骤S11之前还包括以下步骤。

在步骤S21中，生成一网络资源对应的第二URL地址。

在本步骤中，网络资源可以为一张小图片，或者一些音频文件，或者一个文本文件，该小图片可以设置为透明的，用户在查看电子邮件时不显示该图片，音频文件可以设置为在用户查看电子邮件时不播放，文本文件也可以设置为在用户查看电子邮件时不显示。生成上述图片、音频或者文本文件等网络资源的第二URL，比如该第二URL可以为：http://test.com/test.jpg。

在步骤S22中，将第二URL地址和用户的电子邮件账户标识合成，得到第一URL地址。

在本步骤中，将用户的电子邮件账户标识添加到上述网络资源的第二URL地址后，形成第一URL，例如为：http://test.com/test.jpg？md5＝testmd5。其中，电子邮件账户标识根据用户的电子邮件账户设置，例如可以根据消息摘要算法(Message-DigestAlgorithm5，简称MD5)计算该电子邮件账户的MD5值，MD5的作用是让大容量信息在用数字签名软件签署私人密钥前被"压缩"成一种保密的格式，即把一个任意长度的字节串变换成一定长的十六进制数字串，因此，使用MD5标识用户的电子邮件账户可以保证唯一性的同时，还安全可靠。

在步骤S23中，将第一URL地址添加到电子邮件的内容模板中。

在本步骤中，将该第一URL嵌套在向用户发送的电子邮件的内容模板中。当用户在电子邮件客户端查看该电子邮件内容时，便加载该第一URL中的第二URL对应的上述网络资源。

因此，本实施例的电子邮件处理方法，通过生成需要嵌入待发送电子邮件的网络资源的第二URL，将第二URL和用户的电子邮件账户标识合成生成第一URL，并将该第一URL添加到待发送的电子邮件中，使得用户在发送该电子邮件时，服务器返回该第一URL中的第二URL对应的网络资源，同时记录合成的第一URL中的电子邮件账户标识，从而根据该电子邮件账户标识统计电子邮件的点击率。

进一步地，所述生成一网络资源对应的所述第二URL地址，包括下述操作中的至少一种：生成一网络图片对应的所述第二URL地址；或者，生成一网络音频对应的所述第二URL地址；或者，生成一网络文字对应的所述第二URL地址。

具体的，上述网络资源可以为，网络图片，网络音频或者网络文字中的一种或者多种。或者还可以为其他可以嵌入电子邮件内容中的网络资源。相应的，生成网路资源对应的第二URL包括以下操作中至少一种：生成一网络图片对应的第二URL地址；或者，生成一网络音频对应的第二URL地址；或者，生成一网络文字对应的第二URL地址。

图3是根据又一示例性实施例示出的一种电子邮件处理方法的流程图，如图3所示，本实施例涉及的电子邮件处理方法适用于各种电子邮件客户端，在图2所示实施例的基础上，本实施例的电子邮件处理方法包括以下步骤。

在步骤S31中，生成一网络资源对应的第二URL地址。。

在步骤S32中，对用户的电子邮件账户进行加密运算，得到电子邮件账户标识。

在步骤S33中，将第二URL地址和用户的电子邮件账户标识合成，得到第一URL地址。

在步骤S34中，将第一URL地址添加到电子邮件的内容模板中。

与上述实施例不同的是，本实施例增加步骤S32，即将所述第二URL地址和所述用户的电子邮件账户标识合成，得到所述第一URL地址之前，还包括：对所述用户的电子邮件账户进行加密运算，得到所述电子邮件账户标识。

具体的，电子邮件账户标识根据用户的电子邮件账户设置，对用户的电子邮件账户进行加密运算，例如可以根据消息摘要算法(Message-DigestAlgorithm5，简称MD5)计算该电子邮件账户的MD5值，MD5的作用是让大容量信息在用数字签名软件签署私人密钥前被"压缩"成一种保密的格式，即把一个任意长度的字节串变换成一定长的十六进制数字串，然后将用户的电子邮件标识即MD5值(设为testmd5)添加到上述网络资源的第二URL地址后，形成第一URL，例如为：http://test.com/test.jpg？md5＝testmd5，将该第一URL嵌套在向用户发送的电子邮件的内容模板中，因此，使用加密计算MD5来标识用户的电子邮件账户可以保证唯一性的同时，还安全可靠。

本实施例的电子邮件处理方法，通过对用户的电子邮件账户进行加密运算，计算该电子邮件账户的MD5值，然后将用户的电子邮件标识即MD5值添加到上述网络资源的第二URL地址后，形成第一URL，再将该第一URL嵌套在向用户发送的电子邮件的内容模板中。使用加密计算MD5来标识用户的电子邮件账户可以保证唯一性的同时，还安全可靠。

进一步地，所述将所述第二URL地址和所述用户的电子邮件账户标识合成，得到所述第一URL地址，包括：将所述电子邮件账户标识添加到所述第二URL地址的尾部。

具体的，在上述实施例的基础上，步骤S22具体包括：将电子邮件账户标识添加到第二URL地址的尾部。具体方法可以为：假设该网络资源的第二URL为：http://test.com/test.jpg，假设该用户的电子邮件账户标识为testmd5，将testmd5添加到上述第二URL后，合成的第一URL为：http://test.com/test.jpg？md5＝testmd5。

进一步地，所述将所述第一URL地址添加到所述电子邮件的内容模板时，还包括：将所述电子邮件的内容模板中与所述网络资源的显示属性设置为透明显示。

具体的，上述网络资源可以为一张小图片，或者一些音频文件，或者一个文本文件，将其嵌套到电子邮件的内容中时，其对应的显示属性可以设置为透明显示，用户在查看电子邮件时不显示该图片，音频文件可以设置为在用户查看电子邮件时不显示该音频文件，文本文件也可以设置为在用户查看电子邮件时不显示。

图4是根据又一示例性实施例示出的一种电子邮件处理方法的流程图，如图4所示，本实施例涉及的基于电子邮件处理方法适用于各种电子邮件客户端，在图1所示实施例的基础上，在步骤S13后还包括以下步骤。

在步骤S41中，查询与第二URL对应的统计列表中是否包含所需记录的电子邮件账户标识。

在本步骤中，首先查询与第二URL对应的统计列表中是否包含所需记录的电子邮件账户标识，在查询前，默认已新建了多个第二URL对应的统计列表，这时因为商家可能会一次向同一用户发送不同营销内容的多个电子邮件，商家在发送一种营销内容的电子邮件时，生成一个网络资源的第二URL，假设商家发送了多种不同营销内容的电子邮件，就包括了生成多个网络资源的第二URL，其中，第二URL用于区分不同营销内容的电子邮件，这时建立这些不同的第二URL列表，然后查询该第二URL对应的统计列表中是否包含所需记录的电子邮件账户标识(MD5值)，假设不同的URL对应的统计列表用URL1，URL2，URL3，…表示，电子邮件账户标识MD5值用1,2,3…表示，则记录为的URL列表以及对应的列表中内容为：URL1,1，URL1,2，……；URL2,1，URL2,2，…；URL3,1，URL3,2，…。其中，这些统计列表中包括重复的电子邮件账户标识记录，例如URL1中包括了多个URL1,2的记录，查询这些统计列表。

在步骤S42中，若第二URL对应的统计列表中未包含所需记录的电子邮件账户标识，则将电子邮件账户标识记录在与第二URL对应的统计列表中。

在本步骤中，如果在步骤S41中的统计列表中，未包含需记录的电子邮件账户标识的记录，例如需要记录URL1中MD5值为3的电子邮件账户标识，而在URL1中未包含该电子邮件账户标识的记录，则新建该记录，即加入URL1，3到URL1的统计列表中。

在步骤S43中，根据统计列表中所包含的电子邮件账户标识，对电子邮件的点击率进行统计。

根据各个统计列表中URL中的电子邮件账户标识的记录，去掉重复的电子邮件账户标识记录，例如有两个URL1,2，则记录一个，将每个统计列表中的电子邮件账户记录累加，即可得到电子邮件的点击率。

本实施例的电子邮件处理方法，通过建立第二URL对应的统计列表，并将查看电子邮件的电子邮件账户标识记录在对应第二URL对应的统计列表中，通过该统计列表中不同电子邮件账户标识的记录，统计电子邮件的点击率，该方法可以准确统计电子邮件的点击率，且操作简单。

以上描述了电子邮件处理方法的实现过程，该过程可以由电子邮件处理装置来实现，以下将对电子邮件处理装置的内部功能和结构进行说明。

图5是根据一示例性实施例示出的一种电子邮件处理装置的框图，如图5所示，该电子邮件处理装置包括发送模块11、接收模块12、确定模块13。

发送模块11，被配置为根据用户的电子邮件账户向所述用户的电子邮件客户端发送电子邮件，其中，所述电子邮件的内容模板中包含第一URL，所述第一URL包括在所述用户查看所述电子邮件时所需加载的网络资源的第二URL以及所述用户的电子邮件账户标识。

具体的，在向用户的电子邮件客户端发送电子邮件的内容模板中包含第一URL，该第一URL包括在所述用户查看所述电子邮件时所需加载的网络资源的第二URL以及所述用户的电子邮件账户标识。其中，上述网络资源可以为一张小图片，或者一些音频文件，或者一个文本文件，该小图片可以设置为透明的，用户在查看电子邮件时不显示该图片，音频文件可以设置为在用户查看电子邮件时显示该音频文件，文本文件也可以设置为在用户查看电子邮件时不显示。生成上述图片、音频或者文本文件等网络资源的第二URL，比如该第二URL可以为：http://test.com/test.jpg。然后根据用户的电子邮件账户设置其电子邮件账户标识，例如可以根据消息摘要算法(Message-DigestAlgorithm5，简称MD5)计算该电子邮件账户的MD5值，其中，MD5算法具有以下特点：

1、压缩性：任意长度的数据，算出的MD5值长度都是固定的。

2、容易计算：从原数据计算出MD5值很容易。

3、抗修改性：对原数据进行任何改动，哪怕只修改1个字节，所得到的MD5值都有很大区别。

4、强抗碰撞：已知原数据和其MD5值，想找到一个具有相同MD5值的数据(即伪造数据)是非常困难的。

MD5的作用是让大容量信息在用数字签名软件签署私人密钥前被"压缩"成一种保密的格式，即把一个任意长度的字节串变换成一定长的十六进制数字串，因此，使用MD5标识用户的电子邮件账户可以保证唯一性的同时，还安全可靠。

最后，将用户的电子邮件标识即MD5值(设为testmd5)添加到上述网络资源的第二URL地址后，形成第一URL，例如为：http://test.com/test.jpg？md5＝testmd5，将该第一URL嵌套在向用户发送的电子邮件的内容模板中。

服务器根据用户的电子邮件账户向用户的电子邮件客户端发送该电子邮件。此处为每一个用户按照上面的算法生内嵌网络资源的链接，并嵌入到需要发送的电子邮件的内容模板中，并向用户发送该电子邮件。

接收模块12，被配置为接收所述用户在所述电子邮件客户端查看所述电子邮件时发送的访问请求，所述访问请求中包含第一URL。

具体的，当用户收到该电子邮件点击查看电子邮件时，会自动加载上述第一URL，此时，服务器的邮件统计模块立即返回第一URL中指示的网络资源，并记录第一URL中包含的网络资源的第二URL以及其对应的电子邮件账户标识即MD5值。

确定模块13，被配置为根据所述第一URL中的电子邮件账户标识，确定所述用户已查看所述电子邮件。

根据上述记录的电子邮件账户标识MD5值，即可确定用户已查看电子邮件。进一步，统计第二URL对应的MD5值的数目，可确定电子邮件的点击率。其中，出现的所有MD5值的数目为电子邮件点击的页面浏览量(pageview，简称PV)，去重后即为电子邮件的不同用户的独立访问量(uniquevisitor，简称UV)。PV中包括同一用户的多次点击，而要统计不同用户的点击率，需要去掉同一用户的多次点击情况，即需要统计UV，具体的可以通过将各第二URL对应的每个不同的MD5值进行统计，最后累计各第二URL的不同的MD5值的数目，即为各第二URL不同用户的点击量，用该点击量除以发送的总用户数，即可得到点击率。

本实施例的电子邮件处理装置，通过在向用户的电子邮件客户端发送电子邮件的内容模板中包含第一URL，该第一URL包括在用户查看所述电子邮件时所需加载的网络资源的第二URL以及用户的电子邮件账户标识，使得接收电子邮件的用户在电子邮件客户端查看电子邮件时自动加载第一URL并向服务器发送访问请求，服务器根据访问请求中的第一URL中的电子邮件账户标识，确定用户查看电子邮件，从而统计电子邮件的点击率，该装置可以准确统计电子邮件的点击率，且操作简单。

图6是根据另一示例性实施例示出的一种电子邮件处理装置的框图，如图6所示，在图5所示实施例的基础上，还包括：生成模块21，合成模块22，第一添加模块23。

生成模块21，被配置为生成一网络资源对应的所述第二URL地址；

具体的，网络资源可以为一张小图片，或者一些音频文件，或者一个文本文件，该小图片可以设置为透明的，用户在查看电子邮件时不显示该图片，音频文件可以设置为在用户查看电子邮件时不播放，文本文件也可以设置为在用户查看电子邮件时不显示。生成上述图片、音频或者文本文件等网络资源的第二URL，比如该第二URL可以为：http://test.com/test.jpg。

合成模块22，被配置为将所述第二URL地址和所述用户的电子邮件账户标识合成，得到所述第一URL地址；

具体的，将用户的电子邮件账户标识添加到上述网络资源的第二URL地址后，形成第一URL，例如为：http://test.com/test.jpg？md5＝testmd5。其中，电子邮件账户标识根据用户的电子邮件账户设置，例如可以根据消息摘要算法(Message-DigestAlgorithm5，简称MD5)计算该电子邮件账户的MD5值，MD5的作用是让大容量信息在用数字签名软件签署私人密钥前被"压缩"成一种保密的格式，即把一个任意长度的字节串变换成一定长的十六进制数字串，因此，使用MD5标识用户的电子邮件账户可以保证唯一性的同时，还安全可靠。

第一添加模块23，被配置为将所述第一URL地址添加到所述电子邮件的内容模板中。

具体的，将该第一URL嵌套在向用户发送的电子邮件的内容模板中。当用户在电子邮件客户端查看该电子邮件内容时，便加载该第一URL中的第二URL对应的上述网络资源。

因此，本实施例的电子邮件处理装置，通过生成需要嵌入待发送电子邮件的网络资源的第二URL，将第二URL和用户的电子邮件账户标识合成生成第一URL，并将该第一URL添加到待发送的电子邮件中，使得用户在发送该电子邮件时，服务器返回该第一URL中的第二URL对应的网络资源，同时记录合成的第一URL中的电子邮件账户标识，从而根据该电子邮件账户标识统计电子邮件的点击率。

图7是根据又一示例性实施例示出的一种电子邮件处理装置的流程图，如图7所示，在图6所示实施例的基础上，所述生成模块包括：第一生成子模块211，被配置为生成一网络图片对应的所述第二URL地址；

第二生成子模块212，被配置为生成一网络音频对应的所述第二URL地址；

第三生成子模块213，被配置为生成一网络文字对应的所述第二URL地址。

具体的，上述网络资源可以为，网络图片，网络音频或者网络文字中的一种或者多种。或者还可以为其他可以嵌入电子邮件内容中的网络资源。相应的，生成模块包括：生成一网络图片对应的第二URL地址；或者，生成一网络音频对应的第二URL地址；或者，生成一网络文字对应的第二URL地址。

图8是根据又一示例性实施例示出的一种电子邮件处理装置的流程图，如图8所示，本实施例涉及的电子邮件处理装置适用于各种电子邮件客户端，在图6所示实施例的基础上，本实施例的电子邮件处理装置还包括：

加密模块31，被配置为对所述用户的电子邮件账户进行加密运算，得到所述电子邮件账户标识。

与上述实施例不同的是，本实施例增加加密模块，即用于对所述用户的电子邮件账户进行加密运算，得到所述电子邮件账户标识。

具体的，电子邮件账户标识根据用户的电子邮件账户设置，对用户的电子邮件账户进行加密运算，例如可以根据消息摘要算法(Message-DigestAlgorithm5，简称MD5)计算该电子邮件账户的MD5值，MD5的作用是让大容量信息在用数字签名软件签署私人密钥前被"压缩"成一种保密的格式，即把一个任意长度的字节串变换成一定长的十六进制数字串，然后将用户的电子邮件标识即MD5值(设为testmd5)添加到上述网络资源的第二URL地址后，形成第一URL，例如为：http://test.com/test.jpg？md5＝testmd5，将该第一URL嵌套在向用户发送的电子邮件的内容模板中，因此，使用加密计算MD5来标识用户的电子邮件账户可以保证唯一性的同时，还安全可靠。

本实施例的电子邮件处理装置，通过对用户的电子邮件账户进行加密运算，计算该电子邮件账户的MD5值，然后将用户的电子邮件标识即MD5值添加到上述网络资源的第二URL地址后，形成第一URL，再将该第一URL嵌套在向用户发送的电子邮件的内容模板中。使用加密计算MD5来标识用户的电子邮件账户可以保证唯一性的同时，还安全可靠。

图9是根据又一示例性实施例示出的一种电子邮件处理装置的流程图，如图9所示，在图6所示实施例的基础上，该装置还包括：第二添加模块41，被配置为将所述电子邮件账户标识添加到所述第二URL地址的尾部。

第二添加模块41用于将电子邮件账户标识添加到第二URL地址的尾部。具体方法可以为：假设该网络资源的第二URL为：http://test.com/test.jpg，假设该用户的电子邮件账户标识为testmd5，将testmd5添加到上述第二URL后，合成的第一URL为：http://test.com/test.jpg？md5＝testmd5。

图10是根据又一示例性实施例示出的一种电子邮件处理装置的流程图，如图10所示，在图6所示实施例的基础上，所述第一添加模块23包括：设置模块231，被配置为将所述电子邮件的内容模板中与所述网络资源的显示属性设置为透明显示。

具体的，上述网络资源可以为一张小图片，或者一些音频文件，或者一个文本文件，将其嵌套到电子邮件的内容中时，其对应的显示属性可以设置为透明显示，用户在查看电子邮件时不显示该图片，音频文件可以设置为在用户查看电子邮件时不显示该音频文件，文本文件也可以设置为在用户查看电子邮件时不显示。

图11是根据又一示例性实施例示出的一种电子邮件处理装置的流程图，如图11所示，在上述实施例的基础上，该装置还包括：

第一记录模块51，被配置为将所述电子邮件账户标识记录在与所述第二URL对应的统计列表中；

统计模块52，被配置为根据所述统计列表中所包含的电子邮件账户标识，对所述电子邮件的点击率进行统计。。

其中，所述第一记录模块51包括：

查询判断模块511，被配置为查询与所述第二URL对应的统计列表中是否包含所需记录的电子邮件账户标识；

第二记录模块512，被配置为若所述查询判断模块判断所述第二URL对应的统计列表中未包含所需记录的电子邮件账户标识，则将所述电子邮件账户标识记录在与所述第二URL对应的统计列表中。

首先查询与第二URL对应的统计列表中是否包含所需记录的电子邮件账户标识，在查询前，默认已新建了多个第二URL对应的统计列表，这时因为商家可能会一次向同一用户发送不同营销内容的多个电子邮件，商家在发送一种营销内容的电子邮件时，生成一个网络资源的第二URL，假设商家发送了多种不同营销内容的电子邮件，就包括了生成多个网络资源的第二URL，其中，第二URL用于区分不同营销内容的电子邮件，这时建立这些不同的第二URL列表，然后查询该第二URL对应的统计列表中是否包含所需记录的电子邮件账户标识(MD5值)，假设不同的URL对应的统计列表用URL1，URL2，URL3，…表示，电子邮件账户标识MD5值用1,2,3…表示，则记录为的URL列表以及对应的列表中内容为：URL1,1，URL1,2，……；URL2,1，URL2,2，…；URL3,1，URL3,2，…。其中，这些统计列表中包括重复的电子邮件账户标识记录，例如URL1中包括了多个URL1,2的记录，查询这些统计列表。

如果在上述统计列表中，未包含需记录的电子邮件账户标识的记录，例如需要记录URL1中MD5值为3的电子邮件账户标识，而在URL1中未包含该电子邮件账户标识的记录，则新建该记录，即加入URL1，3到URL1的统计列表中。

根据各个统计列表中URL中的电子邮件账户标识的记录，去掉重复的电子邮件账户标识记录，例如有两个URL1,2，则记录一个，将每个统计列表中的电子邮件账户记录累加，即可得到电子邮件的点击率。

本实施例的电子邮件处理装置，通过建立第二URL对应的统计列表，并将查看电子邮件的电子邮件账户标识记录在对应第二URL对应的统计列表中，通过该统计列表中不同电子邮件账户标识的记录，统计电子邮件的点击率，该装置可以准确统计电子邮件的点击率，且操作简单。

关于上述实施例中的装置，其中各个模块执行操作的具体方式已经在有关该方法的实施例中进行了详细描述，此处将不做详细阐述说明。

以上描述了电子邮件处理装置的内部功能和结构，如图12所示，图12是根据一示例性实施例示出的一种电子邮件处理装置的框图；该电子邮件处理装置可实现为：

存储器；

用于存储处理器可执行指令的存储器；

其中，所述处理器被配置为：

根据用户的电子邮件账户向所述用户的电子邮件客户端发送电子邮件，其中，所述电子邮件的内容模板中包含第一统一资源定位符URL，所述第一URL包括在所述用户查看所述电子邮件时所需加载的网络资源的第二URL以及所述用户的电子邮件账户标识；

接收所述用户在所述电子邮件客户端查看所述电子邮件时发送的访问请求，所述访问请求中包含第一URL；

根据所述第一URL中的电子邮件账户标识，确定所述用户已查看所述电子邮件。

本实施例的电子邮件处理装置，通过在向用户的电子邮件客户端发送电子邮件的内容模板中包含第一URL，该第一URL包括在用户查看所述电子邮件时所需加载的网络资源的第二URL以及用户的电子邮件账户标识，使得接收电子邮件的用户在电子邮件客户端查看电子邮件时自动加载第一URL并向服务器发送访问请求，服务器根据访问请求中的第一URL中的电子邮件账户标识，确定用户查看电子邮件，从而统计电子邮件的点击率，该装置可以准确统计电子邮件的点击率，且操作简单。

图13是根据一示例性实施例示出的一种用于电子邮件处理装置的框图。例如，装置1900可以被提供为一服务器。参照图13，装置1900包括处理组件1922，其进一步包括一个或多个处理器，以及由存储器1932所代表的存储器资源，用于存储可由处理组件1922的执行的指令，例如应用程序。存储器1932中存储的应用程序可以包括一个或一个以上的每一个对应于一组指令的模块。此外，处理组件1922被配置为执行指令，以执行下述方法：

根据用户的电子邮件账户向所述用户的电子邮件客户端发送电子邮件，其中，所述电子邮件的内容模板中包含第一统一资源定位符URL，所述第一URL包括在所述用户查看所述电子邮件时所需加载的网络资源的第二URL以及所述用户的电子邮件账户标识；

接收所述用户在所述电子邮件客户端查看所述电子邮件时发送的访问请求，所述访问请求中包含第一URL；

根据所述第一URL中的电子邮件账户标识，确定所述用户已查看所述电子邮件。

其中，所述根据用户的电子邮件账户向所述用户的电子邮件客户端发送电子邮件之前，还包括：

生成一网络资源对应的所述第二URL地址；

将所述第二URL地址和所述用户的电子邮件账户标识合成，得到所述第一URL地址；

将所述第一URL地址添加到所述电子邮件的内容模板中。

其中，所述生成一网络资源对应的所述第二URL地址，包括下述操作中的至少一种：

生成一网络图片对应的所述第二URL地址；

或者，

生成一网络音频对应的所述第二URL地址；

或者，

生成一网络文字对应的所述第二URL地址。

其中，所述将所述第二URL地址和所述用户的电子邮件账户标识合成，得到所述第一URL地址之前，还包括：

对所述用户的电子邮件账户进行加密运算，得到所述电子邮件账户标识。

其中，所述将所述第二URL地址和所述用户的电子邮件账户标识合成，得到所述第一URL地址，包括：

将所述电子邮件账户标识添加到所述第二URL地址的尾部。

其中，所述将所述第一URL地址添加到所述电子邮件的内容模板时，还包括：

将所述电子邮件的内容模板中与所述网络资源的显示属性设置为透明显示。

其中，所述根据所述第一URL中的电子邮件账户标识，确定所述用户已查看所述电子邮件之后，还包括：

将所述电子邮件账户标识记录在与所述第二URL对应的统计列表中；

根据所述统计列表中所包含的电子邮件账户标识，对所述电子邮件的点击率进行统计。

其中，所述将所述电子邮件账户标识记录在与所述第二URL对应的统计列表中，包括：

查询与所述第二URL对应的统计列表中是否包含所需记录的电子邮件账户标识；

若所述第二URL对应的统计列表中未包含所需记录的电子邮件账户标识，则将所述电子邮件账户标识记录在与所述第二URL对应的统计列表中。

装置1900还可以包括一个电源组件1926被配置为执行装置1900的电源管理，一个有线或无线网络接口1950被配置为将装置1900连接到网络，和一个输入输出(I/O)接口1958。装置1900可以操作基于存储在存储器1932的操作系统，例如WindowsServerTM，MacOSXTM，UnixTM,LinuxTM，FreeBSDTM或类似。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后，将容易想到本发明的其它实施方案。本申请旨在涵盖本发明的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本发明的一般性原理并包括本公开未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本发明的真正范围和精神由下面的权利要求指出。

应当理解的是，本发明并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本发明的范围仅由所附的权利要求来限制。

Claims (17)

1.一种电子邮件处理方法，其特征在于，包括：

根据用户的电子邮件账户向所述用户的电子邮件客户端发送电子邮件，其中，所述电子邮件的内容模板中包含第一统一资源定位符URL，所述第一URL包括在所述用户查看所述电子邮件时所需加载的网络资源的第二URL以及所述用户的电子邮件账户标识；

接收所述用户在所述电子邮件客户端查看所述电子邮件时发送的访问请求，所述访问请求中包含第一URL；

根据所述第一URL中的电子邮件账户标识，确定所述用户已查看所述电子邮件。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据用户的电子邮件账户向所述用户的电子邮件客户端发送电子邮件之前，还包括：

生成一网络资源对应的所述第二URL地址；

将所述第二URL地址和所述用户的电子邮件账户标识合成，得到所述第一URL地址；

将所述第一URL地址添加到所述电子邮件的内容模板中。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述生成一网络资源对应的所述第二URL地址，包括下述操作中的至少一种：

生成一网络图片对应的所述第二URL地址；

或者，

生成一网络音频对应的所述第二URL地址；

或者，

生成一网络文字对应的所述第二URL地址。

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述将所述第二URL地址和所述用户的电子邮件账户标识合成，得到所述第一URL地址之前，还包括：

对所述用户的电子邮件账户进行加密运算，得到所述电子邮件账户标识。

5.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述将所述第二URL地址和所述用户的电子邮件账户标识合成，得到所述第一URL地址，包括：

将所述电子邮件账户标识添加到所述第二URL地址的尾部。

6.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述将所述第一URL地址添加到所述电子邮件的内容模板时，还包括：

将所述电子邮件的内容模板中与所述网络资源的显示属性设置为透明显示。

7.根据权利要求1～6任一项所述的方法，其特征在于，所述根据所述第一URL中的电子邮件账户标识，确定所述用户已查看所述电子邮件之后，还包括：

将所述电子邮件账户标识记录在与所述第二URL对应的统计列表中；

根据所述统计列表中所包含的电子邮件账户标识，对所述电子邮件的点击率进行统计。

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述将所述电子邮件账户标识记录在与所述第二URL对应的统计列表中，包括：

查询与所述第二URL对应的统计列表中是否包含所需记录的电子邮件账户标识；

若所述第二URL对应的统计列表中未包含所需记录的电子邮件账户标识，则将所述电子邮件账户标识记录在与所述第二URL对应的统计列表中。

9.一种电子邮件处理装置，其特征在于，包括：

发送模块，被配置为根据用户的电子邮件账户向所述用户的电子邮件客户端发送电子邮件，其中，所述电子邮件的内容模板中包含第一URL，所述第一URL包括在所述用户查看所述电子邮件时所需加载的网络资源的第二URL以及所述用户的电子邮件账户标识；

接收模块，被配置为接收所述用户在所述电子邮件客户端查看所述电子邮件时发送的访问请求，所述访问请求中包含第一URL；

确定模块，被配置为根据所述第一URL中的电子邮件账户标识，确定所述用户已查看所述电子邮件。

10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，还包括：

生成模块，被配置为生成一网络资源对应的所述第二URL地址；

合成模块，被配置为将所述第二URL地址和所述用户的电子邮件账户标识合成，得到所述第一URL地址；

第一添加模块，被配置为将所述第一URL地址添加到所述电子邮件的内容模板中。

11.根据权利要求10所述的装置，其特征在于，所述生成模块包括：

第一生成子模块，被配置为生成一网络图片对应的所述第二URL地址；

第二生成子模块，被配置为生成一网络音频对应的所述第二URL地址；

第三生成子模块，被配置为生成一网络文字对应的所述第二URL地址。

12.根据权利要求10所述的装置，其特征在于，还包括：

加密模块，被配置为对所述用户的电子邮件账户进行加密运算，得到所述电子邮件账户标识。

13.根据权利要求10所述的装置，其特征在于，所述合成模块包括：

第二添加模块，被配置为将所述电子邮件账户标识添加到所述第二URL地址的尾部。

14.根据权利要求10所述的装置，其特征在于，所述第一添加模块包括：

设置模块，被配置为将所述电子邮件的内容模板中与所述网络资源的显示属性设置为透明显示。

15.根据权利要求9～14任一项所述的装置，其特征在于，还包括：

第一记录模块，被配置为将所述电子邮件账户标识记录在与所述第二URL对应的统计列表中；

统计模块，被配置为根据所述统计列表中所包含的电子邮件账户标识，对所述电子邮件的点击率进行统计。

16.根据权利要求15所述的装置，其特征在于，所述记录模块包括：

查询判断模块，被配置为查询与所述第二URL对应的统计列表中是否包含所需记录的电子邮件账户标识；

第二记录模块，被配置为若所述查询判断模块判断所述第二URL对应的统计列表中未包含所需记录的电子邮件账户标识，则将所述电子邮件账户标识记录在与所述第二URL对应的统计列表中。

17.一种电子邮件处理装置，其特征在于，包括：

存储器；

用于存储处理器可执行指令的存储器；

其中，所述处理器被配置为：

根据用户的电子邮件账户向所述用户的电子邮件客户端发送电子邮件，其中，所述电子邮件的内容模板中包含第一URL，所述第一URL包括在所述用户查看所述电子邮件时所需加载的网络资源的第二URL以及所述用户的电子邮件账户标识；

接收所述用户在所述电子邮件客户端查看所述电子邮件时发送的访问请求，所述访问请求中包含第一URL；

根据所述第一URL中的电子邮件账户标识，确定所述用户已查看所述电子邮件。