CN105243610A - 一种智能催缴系统 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种智能催缴系统，包括前置互联网短信服务器，前置互联网短信服务器通过防火墙与互联网和短信综合服务平台连接，短信综合服务平台通过GSM网络与移动设备通信；短信综合服务平台与客服数据库进行数据的读取与存储，客服数据库与客服中心语音服务器进行通信，客服中心语音服务器与多台计算机连接，客服中心语音服务器通过固定电话网络与固定电话或传真机连接；计算机通过审核模块与发布电力用户信用等级的模块连接。计算机可以在设定的时间段内对用户的缴费信息进行检索分析，提取出该缴费而未缴费的用户，并且通过网络发送给用户，提高了催缴的自动化程度。并且用户也可以主动的发送查询业务，为用户提供了便利的查询功能。
Description
技术领域
本发明涉及电力催缴技术领域，尤其涉及一种智能催缴系统。
背景技术
电力销售“先用电，后付费”的传统销售方式，使电力商品在供用双方交易中出现了“银货”交换不同期的现象，“货”与“银”在交易中产生的时间差，为一些信誉不好的客户提供了拖欠电费的条件，给电费回收带来了一定的困难。
目前的电费回收工作比较被动，主要还是靠人工进行相告，还是人与人的一种相处关系，所以电费回收工作并不容易的进行开展，尤其是一些大型的工厂，费用较高又缴费不及时，这给电力系统造成很大的经济损失也造成了社会的不公平现象。即使在发生客户欠费问题时，供电部门也不能随便的给用户断电，所以在欠费问题严重时也无法解决这些问题。
发明内容
本发明的目的就是为了解决上述问题，提供一种智能催缴系统，通过自动催缴代替原来的人员直接通知，提高了工作效率同时减少了工作人员的工作。
为了实现上述目的，本发明采用如下技术方案：
一种智能催缴系统，包括前置互联网短信服务器，所述前置互联网短信服务器通过防火墙同时与互联网和短信综合服务平台连接，所述短信综合服务平台通过GSM网络与移动设备通信；
所述短信综合服务平台与客服数据库进行数据的读取与存储，所述客服数据库与客服中心语音服务器进行通信，所述客服中心语音服务器与多台计算机连接，同时所述客服中心语音服务器通过固定电话网络与固定电话或传真机连接；
所述计算机还与审核模块连接，所述审核模块与发布电力用户信用等级的模块连接，经审核模块审核后的电力用户信用信息通过发布电力用户信用等级的模块定期公布出来。
所述移动设备通过前置互联网短信服务器或者短信综合服务平台向客服数据库发送短信，所述计算机读取客服数据库中的信息并下发到相应的工作人员手中。
所述计算机在设定时间段内对客服数据库的数据信息进行分析，通过分析客服数据库中的资料信息，提取出欠费用户并通过短信综合服务平台向移动设备发送提醒缴费短信。
所述客服数据库包括系统表和业务表，所述系统表包括发生送接口表、发送日志表、接受处理表、员工表及部门映射表；
所述业务表包括业务配置表、电价信息表、业务基表、营业欠费表及电量电费表。
所述计算机在设定时间段内对客服数据库的数据信息进行分析，通过分析客服数据库中的资料信息，提取出欠费超过设定时间的用户，通过短信综合服务平台向移动设备发送预计停电时间的短信。
本发明的有益效果：
本发明的计算机可以在设定的时间段内对用户的缴费信息进行检索分析，提取出该缴费而未缴费的用户，并且通过网络发送给用户，提高了催缴的自动化程度。并且用户也可以主动的发送查询业务，为用户提供了便利的查询功能。
本发明还可以定期将用户的电力信用等级公布出来，依此来约束用户的自觉性，提高用户的自觉性，减少电力欠费问题的发生。
附图说明
图1为本发明的结构示意图。
具体实施方式
下面结合附图与实施例对本发明作进一步说明。
如图1所示，一种智能催缴系统，包括前置互联网短信服务器，所述前置互联网短信服务器通过防火墙同时与互联网和短信综合服务平台连接，所述短信综合服务平台通过GSM网络与移动设备通信；
所述短信综合服务平台与客服数据库进行数据的读取与存储，所述客服数据库与客服中心语音服务器进行通信，所述客服中心语音服务器与一台计算机连接，同时所述客服中心语音服务器通过固定电话网络与固定电话和传真机连接；
所述计算机还与审核模块连接，所述审核模块与发布电力用户信用等级的发布模块连接，经审核模块审核后的电力用户信用信息通过发布模块定期公布出来，依此约束用户的自觉性。
所述移动设备通过前置互联网短信服务器或者短信综合服务平台向客服数据库发送短信，所述计算机读取客服数据库中的信息并下发到相应的工作人员手中。
所述计算机在设定时间段内对客服数据库的数据信息进行分析，通过分析客服数据库中的资料信息，提取出欠费用户并通过短信综合服务平台向移动设备发送提醒缴费短信。
所述客服数据库包括系统表和业务表，所述系统表包括发生送接口表、发送日志表、接受处理表、员工表及部门映射表；
所述业务表包括业务配置表、电价信息表、业务基表、营业欠费表及电量电费表。
所述计算机在设定时间段内对客服数据库的数据信息进行分析，通过分析客服数据库中的资料信息，提取出欠费超过设定时间的用户，通过短信综合服务平台向移动设备发送预计停电时间的短信。
上述虽然结合附图对本发明的具体实施方式进行了描述，但并非对本发明保护范围的限制，所属领域技术人员应该明白，在本发明的技术方案的基础上，本领域技术人员不需要付出创造性劳动即可做出的各种修改或变形仍在本发明的保护范围以内。
Claims (5)
1.一种智能催缴系统，其特征是，包括前置互联网短信服务器，所述前置互联网短信服务器通过防火墙同时与互联网和短信综合服务平台连接，所述短信综合服务平台通过GSM网络与移动设备通信；
所述短信综合服务平台与客服数据库进行数据的读取与存储，所述客服数据库与客服中心语音服务器进行通信，所述客服中心语音服务器与多台计算机连接，同时所述客服中心语音服务器通过固定电话网络与固定电话或传真机连接；
所述计算机还与审核模块连接，所述审核模块与发布电力用户信用等级的模块连接，经审核模块审核后的电力用户信用信息通过发布电力用户信用等级的模块定期公布出来。
2.如权利要求1所述一种智能催缴系统，其特征是，所述移动设备通过前置互联网短信服务器或者短信综合服务平台向客服数据库发送短信，所述计算机读取客服数据库中的信息并下发到相应的工作人员手中。
3.如权利要求1所述一种智能催缴系统，其特征是，所述计算机在设定时间段内对客服数据库的数据信息进行分析，通过分析客服数据库中的资料信息，提取出欠费用户并通过短信综合服务平台向移动设备发送提醒缴费短信。
4.如权利要求1所述一种智能催缴系统，其特征是，所述客服数据库包括系统表和业务表，所述系统表包括发生送接口表、发送日志表、接受处理表、员工表及部门映射表；
所述业务表包括业务配置表、电价信息表、业务基表、营业欠费表及电量电费表。
5.如权利要求1所述一种智能催缴系统，其特征是，所述计算机在设定时间段内对客服数据库的数据信息进行分析，通过分析客服数据库中的资料信息，提取出欠费超过设定时间的用户，通过短信综合服务平台向移动设备发送预计停电时间的短信。
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Country Status (1)
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Cited By (4)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
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| CN109087433A (zh) * | 2018-07-16 | 2018-12-25 | 国网山东省电力公司烟台供电公司 | 一种电费催缴终端 |
| CN109447614A (zh) * | 2018-09-28 | 2019-03-08 | 岳阳市自来水公司 | 自来水营销管理系统、方法、终端及存储介质 |
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2015
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| CN112859627B (zh) * | 2021-01-19 | 2024-05-28 | 金拯 | 一种智能信息管家装置 |
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Application publication date: 20160113 |