CN105208232A - 一种自动拨打电话的方法和装置 - Google Patents

Abstract

本发明的实施方式提供了一种自动拨打电话的方法，包括：获取目标电话号码所对应的语音提示菜单选项的信息；将所述目标电话号码所对应的语音提示菜单选项显示在图形用户界面中；以及响应于用户对于所述语音提示菜单选项中特定选项的选择，拨打所述目标电话号码，并且根据所述语音提示菜单选项的信息，依次拨打进入所述语音提示菜单选项中所述特定选项所需的数字序列。本发明的方法提高了用户拨打语音电话的操作效率和成功率，方便了用户的操作。此外，本发明的实施方式还提供了一种自动拨打电话的装置。

Description

一种自动拨打电话的方法和装置

技术领域

本发明的实施方式涉及通信领域，更具体地，本发明的实施方式涉及一种自动拨打电话的方法和装置。

背景技术

本部分旨在为权利要求书中陈述的本发明的实施方式提供背景或上下文。此处的描述不因为包括在本部分中就承认是现有技术。

目前，对于用户来说，拨打各种客服电话(比如银行的客服电话)并不方便，有诸多缺点。例如，用户拨通电话后，在收听语音提示的时候，某一级菜单中可选择的服务内容可能有7、8种之多，用户听到后面有可能忘记了前面的，此时用户不知道该按数字几来选择服务内容，就又需要返回上级菜单并重新进入和收听。而且，如果某一级菜单可选择的选项太多，听取语音提示会花费很长时间，耽误用户的时间过多。

另外，在某些电话拨号界面中，需要输入身份证号或卡号等信息，此时，如果用户输错一个数字，就没有机会修改更正，而是需要等待错误提示并重新输入，甚至需要挂掉电话重新拨打。

再者，用户打通客服电话后，根据提示输入了很多选项，终于进入了某一层菜单，但如果此时电话信号不好断线了，又需要重新拨打电话，并一层一层进入之前的菜单。

发明内容

为此，非常需要一种改进的自动拨打电话的方法和装置，以提高用户拨打语音电话的操作效率和成功率。

在本上下文中，本发明的实施方式期望提供一种自动拨打电话的方法和装置。

在本发明实施方式的第一方面中，提供了一种自动拨打电话的方法，包括：获取目标电话号码所对应的语音提示菜单选项的信息；将所述目标电话号码所对应的语音提示菜单选项显示在图形用户界面中；以及响应于用户对于所述语音提示菜单选项中特定选项的选择，拨打所述目标电话号码，并且根据所述语音提示菜单选项的信息，依次拨打进入所述语音提示菜单选项中所述特定选项所需的数字序列。

在本发明实施方式的第二方面中，提供了一种自动拨打电话的装置，包括：信息获取模块，适于获取目标电话号码所对应的语音提示菜单选项的信息；显示模块，适于将所述目标电话号码所对应的语音提示菜单选项显示在图形用户界面中；以及拨打模块，适于响应于用户对于所述语音提示菜单选项中特定选项的选择，拨打所述目标电话号码，并且根据所述语音提示菜单选项的信息，依次拨打进入所述语音提示菜单选项中所述特定选项所需的数字序列。

在根据本发明的上述实施例的装置中，所述信息获取模块适于响应于用户的选择，并且/或者根据用户的拨号历史记录，获取所述目标电话号码所对应的语音提示菜单选项的信息。

在根据本发明的上述任一实施例的装置中，所述拨打模块还适于：在拨打所述目标电话号码后的通话过程中断线的情况下，响应于用户重新拨打所述目标电话号码的选择，重新拨打所述目标电话号码，并且自动依次拨打进入断线前所处的语音提示菜单选项中特定选项所需的数字序列。

在根据本发明的上述任一实施例的装置中，所述信息获取模块还适于按照预先定义的频率，定期更新所述目标电话号码所对应的语音提示菜单选项的信息。

在根据本发明的上述任一实施例的装置中，所述目标电话号码所对应的语音提示菜单选项的信息包括：所述目标电话号码所对应的语音提示菜单的各级菜单结构、每级菜单下包含的各个语音提示菜单选项、以及所述各个语音提示菜单选项所对应的数字序列；和/或依次拨打进入所述语音提示菜单选项中的特定选项所需的数字序列时需要符合的时间间隔的信息；和/或持续没有语音提示的正常时间间隔的信息。

在根据本发明的上述任一实施例的装置中，所述进入所述语音提示菜单选项中特定选项所需的数字序列包括用户的证件号码、和/或账号、和/或密码。

在根据本发明的上述任一实施例的装置中，还包括信息存取模块，适于：在进入所述语音提示菜单选项中所述特定选项需要输入用户的证件号码、和/或账号、和/或密码时，提供输入界面以供用户输入和/或修改；并且/或者预先存储用户输入的用户的证件号码、和/或账号、和/或密码，以供需要拨打时直接读取。

在根据本发明的上述任一实施例的装置中，所述显示模块还适于在持续没有语音提示超过正常时间间隔时，向用户提供错误提示。

根据本发明的实施方式的自动拨打电话的方法和装置，可以获取目标电话号码所对应的语音提示菜单选项的信息,将所述目标电话号码所对应的语音提示菜单选项显示在图形用户界面中,响应于用户对于所述语音提示菜单选项中特定选项的选择，拨打所述目标电话号码，并且根据所述语音提示菜单选项的信息，依次拨打进入所述语音提示菜单选项中所述特定选项所需的数字序列。由此，可以在图形用户界面中通过可视化的方式向用户呈现目标电话号码的各语音提示菜单选项，以方便用户直接查看和选择所述语音提示菜单选项中的特定选项，并且直接拨打进入该特定选项的数字序列，省去了用户收听各级菜单冗长的语音提示的时间，避免用户忘记特定选项所对应的数字选项，极大地提高了用户拨打语音电话的操作效率和成功率，方便了用户的操作。在用户需要输入证件号码、账号、密码等信息的情况下，通过直接拨打包含这些信息的数字序列，就更能够显著提高用户拨打语音电话的操作效率和成功率。

附图说明

通过参考附图阅读下文的详细描述，本发明示例性实施方式的上述以及其他目的、特征和优点将变得易于理解。在附图中，以示例性而非限制性的方式示出了本发明的若干实施方式，其中：

图1示意性地示出了根据本发明实施方式的自动拨打电话的方法的流程图；

图2示意性地示出了根据本发明实施方式的自动拨打电话的装置的示意框图；

图3示意性地示出了根据本发明实施方式的自动拨打电话的装置的示意框图；

图4示意性地示出了根据本发明实施方式的自动拨打电话的程序产品。

在附图中，相同或对应的标号表示相同或对应的部分。

具体实施方式

下面将参考若干示例性实施方式来描述本发明的原理和精神。应当理解，给出这些实施方式仅仅是为了使本领域技术人员能够更好地理解进而实现本发明，而并非以任何方式限制本发明的范围。相反，提供这些实施方式是为了使本公开更加透彻和完整，并且能够将本公开的范围完整地传达给本领域的技术人员。

本领域技术技术人员知道，本发明的实施方式可以实现为一种系统、装置、设备、方法或计算机程序产品。因此，本公开可以具体实现为以下形式，即：完全的硬件、完全的软件(包括固件、驻留软件、微代码等)，或者硬件和软件结合的形式。

根据本发明的实施方式，提出了一种自动拨打电话的方法和装置。

在本文中，需要理解的是，附图中的任何元素数量均用于示例而非限制，以及任何命名都仅用于区分，而不具有任何限制含义。

下面参考本发明的若干代表性实施方式，详细阐释本发明的原理和精神。

发明概述

本发明人发现，可以获取目标电话号码所对应的语音提示菜单选项的信息，将所述目标电话号码所对应的语音提示菜单选项显示在图形用户界面中，以及响应于用户对于所述语音提示菜单选项中特定选项的选择，拨打所述目标电话号码，并且根据所述语音提示菜单选项的信息，依次拨打进入所述语音提示菜单选项中所述特定选项所需的数字序列，从而可以在图形用户界面中通过可视化的方式向用户呈现目标电话号码的各语音提示菜单选项，以方便用户直接查看和选择所述语音提示菜单选项中的特定选项，并且直接拨打进入该特定选项的数字序列，省去了用户收听各级菜单冗长的语音提示的时间，避免用户忘记特定选项所对应的数字选项，极大地提高了用户拨打语音电话的操作效率和成功率，方便了用户的操作。在用户需要输入证件号码、账号、密码等信息的情况下，通过直接拨打包含这些信息的数字序列，就更能够显著提高用户拨打语音电话的操作效率和成功率。

在介绍了本发明的基本原理之后，下面具体介绍本发明的各种非限制性实施方式。

应用场景总览

本发明实施例提供的方法和装置可以应用于运行各种操作系统的各种计算设备，包括、但不限于：运行Android、iOS、WindowsPhone等移动操作系统的智能手机和平板电脑，运行Windows、MacOS、Linux等桌面操作系统的个人计算机、笔记本电脑等。上述操作系统和设备仅为示例，本发明实施例提供的方法和装置应用的设备可以是任何现有的、正在研发的或将来研发的智能手机、非智能手机、平板电脑、个人计算机、笔记本电脑等，应用的操作系统可以是任何现有的、正在研发的或将来研发的移动操作系统、桌面操作系统等。

本发明实施例提供的方法和装置可以应用于在上述各种计算设备和各种操作系统上运行的用于拨打电话的程序，包括利用触摸方式操控的程序、以及利用指点设备(例如鼠标等)操控的程序等，本发明的范围不受限于任何操控方式。

示例性方法

图1示意性地示出了根据本发明实施方式的自动拨打电话的方法的流程图。

如图1所示，该方法可以包括步骤S101、S103、以及S105。该方法始于步骤S101，其中获取目标电话号码所对应的语音提示菜单选项的信息。在一些可能的实施方式中，所述目标电话号码可以是各种客户服务电话，例如银行及其它金融机构、电信运营商、产品厂商、服务机构等等的客户服务电话。然而，本发明的范围并不仅限于客户服务电话，而是适用于各类包含语音提示菜单选项的电话，无论是自动语音电话，还是半自动语音、半人工电话。

根据本发明的实施方式，所述语音提示菜单选项可以是目标电话号码通过自动语音播报的方式提供的各种功能选项。以电信运营商的客户服务电话为例，其语音提示菜单选项例如可以包括：话费余额查询、套餐使用量查询、优惠活动查询、挂失申报、业务咨询等等。此处以电信运营商的客户服务电话为例介绍语音提示菜单选项是为了帮助读者更好地理解本发明的原理，但不意味着本发明的范围仅限于此，本发明可以适用于各类包含语音提示菜单选项的电话，无论是自动语音电话，还是半自动语音、半人工电话。可选地，所述语音提示菜单选项可以包含多级菜单结构，而每级菜单下可以包含多个语音提示菜单选项，用户可以例如通过拨打不同的数字来进入相应的菜单结构和语音提示菜单选项。

根据本发明的实施方式，所述目标电话号码所对应的语音提示菜单选项的信息例如可以包括：

(1)所述目标电话号码所对应的语音提示菜单的各级菜单结构、每级菜单下包含的各个语音提示菜单选项、以及所述各个语音提示菜单选项所对应的数字序列(即，由于存在多级菜单，因此需要多次拨打相应的数字才能进入不同的语音提示菜单选项，也就是需要拨打对应的数字序列)；和/或

(2)依次拨打进入所述语音提示菜单选项中的特定选项所需的数字序列时需要符合的时间间隔的信息(对于大多数语音电话，各级语音提示菜单的拨打是有时间间隔要求的，拨打对应的数字太快，可能导致目标电话没有响应；而拨打对应的数字太慢，也可能导致超出目标电话号码的时间间隔要求，无法正确进入对应的语音提示菜单选项)；和/或

(3)持续没有语音提示的正常时间间隔的信息(对于大多数语音电话，如果持续没有语音提示超过一个正常的时间间隔，就代表操作失败，需要重新拨打该目标电话号码)。

根据本发明的实施方式，上述步骤S101可以包括：响应于用户的选择，并且/或者根据用户的拨号历史记录，获取所述目标电话号码所对应的语音提示菜单选项的信息。也就是说，既可以获取用户选择的电话号码(例如，用户根据其当前的实际需求从数据库提供的常用电话号码清单中选择的电话号码)所对应的语音提示菜单选项的信息，又可以根据用户的拨号历史记录，获取用户曾经拨打过的目标电话号码所对应的语音提示菜单选项的信息。

在一些可能的实施方式中，本发明还可以包括可选步骤：按照预先定义的频率，定期更新所述目标电话号码所对应的语音提示菜单选项的信息。通过上述可选步骤中的更新操作，可以确保在上述步骤S101中获取的所述目标电话号码所对应的语音提示菜单选项的信息(例如上述(1)、(2)、(3)中的一种或多种信息)与所述目标电话号码最新的各语音提示菜单选项的情况保持同步。

如图1所示，在上述步骤S101之后，可以执行步骤S103，其中，将所述目标电话号码所对应的语音提示菜单选项显示在图形用户界面中。根据本发明的实施方式，可以以各种可视化的方式将所述目标电话号码所对应的各级菜单结构及其中包含的各个语音提示菜单选项显示在图形用户界面中，以供用户选择。本发明对于显示的方式不做限制，可以适用于各种可视化呈现的方式，例如目录树方式等等。

接下来，可以执行步骤S105，其中，响应于用户对于所述语音提示菜单选项中特定选项的选择，拨打所述目标电话号码，并且根据所述语音提示菜单选项的信息，依次拨打进入所述语音提示菜单选项中所述特定选项所需的数字序列。根据本发明的实施方式，可以接收用户例如通过触控方式、通过指点设备对于显示在图形用户界面中的所述语音提示菜单选项中特定选项的选择(用户既可以在该图像用户界面中逐级选择菜单并最终选中该特定选项，也可以直接选中该特定选项)，并拨打所述选项所对应的目标电话号码，然后根据之前获取的所述语音提示菜单选项的信息，依次拨打进入所述语音提示菜单选项中所述特定选项所需的数字序列，例如进入该特定选项的过程中所经过的各级菜单选项所对应的数字。可选地，在拨打的过程中，需要遵循上文所述的依次拨打进入所述语音提示菜单选项中的特定选项所需的数字序列时需要符合的时间间隔。

在一些可能的实施方式中，所述进入所述语音提示菜单选项中特定选项所需的数字序列可以包括用户的证件号码、和/或账号、和/或密码。例如在银行或电信运营商的客户服务电话中，需要用户提供证件号码、账号、密码等信息中的一种或多种，来验证用户的身份或账号信息。所述方法还可以包括以下可选步骤：在进入所述语音提示菜单选项中所述特定选项需要输入用户的证件号码、和/或账号、和/或密码时，提供输入界面以供用户输入和/或修改；并且/或者预先存储用户输入的用户的证件号码、和/或账号、和/或密码，以供需要拨打时直接读取。也就是说，为用户提供一个用于输入这些信息的界面，以便用户通过虚拟键盘或物理键盘输入这些信息，并且在用户输入过程中允许用户对于错误的输入进行修改；并且/或者在用户前次输入这些信息时将其存储下来，在需要拨打时直接读取并输入这些信息。可选地，对于不同的目标电话号码，可以分别预先存储用户输入的对应于该目标电话号码的特定语音提示菜单选项的账号和/或密码等信息。

在一些可能的实施方式中，所述方法还可以包括以下可选步骤：在拨打所述目标电话号码后的通话过程中断线的情况下，响应于用户重新拨打所述目标电话号码的选择，重新拨打所述目标电话号码，并且自动依次拨打进入断线前所处的语音提示菜单选项中特定选项所需的数字序列。其中，可选地，在进入该特定选项需要输入用户的证件号码、和/或账号、和/或密码的情况下，在断线前用户输入这些信息时就将其存储下来，并在进入该特定选项需要重新输入这些信息时直接读取并输入这些信息。

在一些可能的实施方式中，所述方法还可以包括以下可选步骤：在持续没有语音提示超过正常时间间隔时，向用户提供错误提示。即，根据上文所述的目标电话号码所对应的语音提示菜单选项的信息中包括的持续没有语音提示的正常时间间隔的信息，来判断当前没有语音提示的时间是否已经超过正常时间间隔，若是，则向用户提供错误提示，建议用户重新拨打。

根据本发明的实施方式，可以获取目标电话号码所对应的语音提示菜单选项的信息,将所述目标电话号码所对应的语音提示菜单选项显示在图形用户界面中,响应于用户对于所述语音提示菜单选项中特定选项的选择，拨打所述目标电话号码，并且根据所述语音提示菜单选项的信息，依次拨打进入所述语音提示菜单选项中所述特定选项所需的数字序列。由此，可以在图形用户界面中通过可视化的方式向用户呈现目标电话号码的各语音提示菜单选项，以方便用户直接查看和选择所述语音提示菜单选项中的特定选项，并且直接拨打进入该特定选项的数字序列，省去了用户收听各级菜单冗长的语音提示的时间，避免用户忘记特定选项所对应的数字选项，极大地提高了用户拨打语音电话的操作效率和成功率，方便了用户的操作。在用户需要输入证件号码、账号、密码等信息的情况下，通过直接拨打包含这些信息的数字序列，就更能够显著提高用户拨打语音电话的操作效率和成功率。

另外，通过一些可能的实施方式的操作，可以方便用户输入和修改证件号码、账号、密码等信息，并可以预先存储这些信息，以便在需要拨打时直接读取；可以在用户通话过程中断线的情况下，自动重新拨打目标电话号码和进入断线前所处的语音提示菜单选项中特定选项所需的数字序列；可以定期更新目标电话号码所对应的语音提示菜单选项的信息，以与目标电话号码最新的语音提示菜单选项信息保持同步；还可以在持续没有语音提示超过正常时间间隔时，向用户提供错误提示。由此，进一步提高了用户拨打语音电话的操作效率和成功率，方便了用户的操作。

示例性装置

在介绍了本发明示例性实施方式的方法之后，接下来，参考图2对本发明示例性实施方式的自动拨打电话的装置进行描述。

图2示意性地示出了根据本发明实施方式的自动拨打电话的装置200的示意框图。如图2所示，该装置200可以包括：

信息获取模块201，适于获取目标电话号码所对应的语音提示菜单选项的信息；

显示模块203，适于将所述目标电话号码所对应的语音提示菜单选项显示在图形用户界面中；以及

拨打模块205，适于响应于用户对于所述语音提示菜单选项中特定选项的选择，拨打所述目标电话号码，并且根据所述语音提示菜单选项的信息，依次拨打进入所述语音提示菜单选项中所述特定选项所需的数字序列。

首先，信息获取模块201获取目标电话号码所对应的语音提示菜单选项的信息。在一些可能的实施方式中，所述目标电话号码可以是各种客户服务电话，例如银行及其它金融机构、电信运营商、产品厂商、服务机构等等的客户服务电话。然而，本发明的范围并不仅限于客户服务电话，而是适用于各类包含语音提示菜单选项的电话，无论是自动语音电话，还是半自动语音、半人工电话。

根据本发明的实施方式，所述语音提示菜单选项可以是目标电话号码通过自动语音播报的方式提供的各种功能选项。以电信运营商的客户服务电话为例，其语音提示菜单选项例如可以包括：话费余额查询、套餐使用量查询、优惠活动查询、挂失申报、业务咨询等等。此处以电信运营商的客户服务电话为例介绍语音提示菜单选项是为了帮助读者更好地理解本发明的原理，但不意味着本发明的范围仅限于此，本发明可以适用于各类包含语音提示菜单选项的电话，无论是自动语音电话，还是半自动语音、半人工电话。可选地，所述语音提示菜单选项可以包含多级菜单结构，而每级菜单下可以包含多个语音提示菜单选项，用户可以例如通过拨打不同的数字来进入相应的菜单结构和语音提示菜单选项。

根据本发明的实施方式，所述目标电话号码所对应的语音提示菜单选项的信息例如可以包括：

(1)所述目标电话号码所对应的语音提示菜单的各级菜单结构、每级菜单下包含的各个语音提示菜单选项、以及所述各个语音提示菜单选项所对应的数字序列(即，由于存在多级菜单，因此需要多次拨打相应的数字才能进入不同的语音提示菜单选项，也就是需要拨打对应的数字序列)；和/或

(2)依次拨打进入所述语音提示菜单选项中的特定选项所需的数字序列时需要符合的时间间隔的信息(对于大多数语音电话，各级语音提示菜单的拨打是有时间间隔要求的，拨打对应的数字太快，可能导致目标电话没有响应；而拨打对应的数字太慢，也可能导致超出目标电话号码的时间间隔要求，无法正确进入对应的语音提示菜单选项)；和/或

(3)持续没有语音提示的正常时间间隔的信息(对于大多数语音电话，如果持续没有语音提示超过一个正常的时间间隔，就代表操作失败，需要重新拨打该目标电话号码)。

根据本发明的实施方式，信息获取模块201可以响应于用户的选择，并且/或者根据用户的拨号历史记录，获取所述目标电话号码所对应的语音提示菜单选项的信息。也就是说，信息获取模块201既可以获取用户选择的电话号码(例如，用户根据其当前的实际需求从数据库提供的常用电话号码清单中选择的电话号码)所对应的语音提示菜单选项的信息，又可以根据用户的拨号历史记录，获取用户曾经拨打过的目标电话号码所对应的语音提示菜单选项的信息。

在一些可能的实施方式中，信息获取模块201还可以按照预先定义的频率，定期更新所述目标电话号码所对应的语音提示菜单选项的信息。通过信息获取模块201的更新操作，可以确保信息获取模块201获取的所述目标电话号码所对应的语音提示菜单选项的信息(例如上述(1)、(2)、(3)中的一种或多种信息)与所述目标电话号码最新的各语音提示菜单选项的情况保持同步。

随后，显示模块203可以将所述目标电话号码所对应的语音提示菜单选项显示在图形用户界面中。根据本发明的实施方式，显示模块203可以以各种可视化的方式将所述目标电话号码所对应的各级菜单结构及其中包含的各个语音提示菜单选项显示在图形用户界面中，以供用户选择。本发明对于显示的方式不做限制，可以适用于各种可视化呈现的方式，例如目录树方式等等。

接下来，拨打模块205可以响应于用户对于所述语音提示菜单选项中特定选项的选择，拨打所述目标电话号码，并且根据所述语音提示菜单选项的信息，依次拨打进入所述语音提示菜单选项中所述特定选项所需的数字序列。根据本发明的实施方式，拨打模块205可以接收用户例如通过触控方式、通过指点设备对于显示在图形用户界面中的所述语音提示菜单选项中特定选项的选择(用户既可以在该图像用户界面中逐级选择菜单并最终选中该特定选项，也可以直接选中该特定选项)，并拨打所述选项所对应的目标电话号码，然后拨打模块205根据之前获取的所述语音提示菜单选项的信息，依次拨打进入所述语音提示菜单选项中所述特定选项所需的数字序列，例如进入该特定选项的过程中所经过的各级菜单选项所对应的数字。可选地，在拨打模块205拨打的过程中，需要遵循上文所述的依次拨打进入所述语音提示菜单选项中的特定选项所需的数字序列时需要符合的时间间隔。

在一些可能的实施方式中，所述进入所述语音提示菜单选项中特定选项所需的数字序列可以包括用户的证件号码、和/或账号、和/或密码。例如在银行或电信运营商的客户服务电话中，需要用户提供证件号码、账号、密码等信息中的一种或多种，来验证用户的身份或账号信息。所述装置200还可以包括可选模块--信息存取模块207，适于：在进入所述语音提示菜单选项中所述特定选项需要输入用户的证件号码、和/或账号、和/或密码时，提供输入界面以供用户输入和/或修改；并且/或者预先存储用户输入的用户的证件号码、和/或账号、和/或密码，以供需要拨打时直接读取。也就是说，信息存取模块207可以为用户提供一个用于输入这些信息的界面，以便用户通过虚拟键盘或物理键盘输入这些信息，并且在用户输入过程中允许用户对于错误的输入进行修改；并且/或者信息存取模块207可以在用户前次输入这些信息时将其存储下来，在需要拨打时直接读取并输入这些信息。可选地，对于不同的目标电话号码，信息存取模块207可以分别预先存储用户输入的对应于该目标电话号码的特定语音提示菜单选项的账号和/或密码等信息。

在一些可能的实施方式中，拨打模块205还可以在拨打所述目标电话号码后的通话过程中断线的情况下，响应于用户重新拨打所述目标电话号码的选择，重新拨打所述目标电话号码，并且自动依次拨打进入断线前所处的语音提示菜单选项中特定选项所需的数字序列。其中，可选地，在进入该特定选项需要输入用户的证件号码、和/或账号、和/或密码的情况下，信息存取模块207可以在断线前用户输入这些信息时就将其存储下来，并在进入该特定选项需要重新输入这些信息时直接读取这些信息。

在一些可能的实施方式中，显示模块203还可以在持续没有语音提示超过正常时间间隔时，向用户提供错误提示。即，显示模块203可以根据上文所述的目标电话号码所对应的语音提示菜单选项的信息中包括的持续没有语音提示的正常时间间隔的信息，来判断当前没有语音提示的时间是否已经超过正常时间间隔，若是，则向用户提供错误提示，建议用户重新拨打。

根据本发明的实施方式，信息获取模块201可以获取目标电话号码所对应的语音提示菜单选项的信息,显示模块203可以将所述目标电话号码所对应的语音提示菜单选项显示在图形用户界面中,拨打模块205可以响应于用户对于所述语音提示菜单选项中特定选项的选择，拨打所述目标电话号码，并且根据所述语音提示菜单选项的信息，依次拨打进入所述语音提示菜单选项中所述特定选项所需的数字序列。由此，可以在图形用户界面中通过可视化的方式向用户呈现目标电话号码的各语音提示菜单选项，以方便用户直接查看和选择所述语音提示菜单选项中的特定选项，并且直接拨打进入该特定选项的数字序列，省去了用户收听各级菜单冗长的语音提示的时间，避免用户忘记特定选项所对应的数字选项，极大地提高了用户拨打语音电话的操作效率和成功率，方便了用户的操作。在用户需要输入证件号码、账号、密码等信息的情况下，通过直接拨打包含这些信息的数字序列，就更能够显著提高用户拨打语音电话的操作效率和成功率。

另外，通过一些可能的实施方式的操作，可以方便用户输入和修改证件号码、账号、密码等信息，并可以预先存储这些信息，以便在需要拨打时直接读取；可以在用户通话过程中断线的情况下，自动重新拨打目标电话号码和进入断线前所处的语音提示菜单选项中特定选项所需的数字序列；可以定期更新目标电话号码所对应的语音提示菜单选项的信息，以与目标电话号码最新的语音提示菜单选项信息保持同步；还可以在持续没有语音提示超过正常时间间隔时，向用户提供错误提示。由此，进一步提高了用户拨打语音电话的操作效率和成功率，方便了用户的操作。

根据本发明的实施方式，所述自动拨打电话的装置200与上述自动拨打电话的方法相对应，在上述方法部分已经描述的内容不再赘述。

示例性装置

在介绍了本发明示例性实施方式的方法和装置之后，接下来，介绍根据本发明的另一示例性实施方式的自动拨打电话的装置。

所属技术领域的技术人员能够理解，本发明的各个方面可以实现为系统、方法或程序产品。因此，本发明的各个方面可以具体实现为以下形式，即：完全的硬件实施方式、完全的软件实施方式(包括固件、微代码等)，或硬件和软件方面结合的实施方式，这里可以统称为“电路”、“模块”或“系统”。

在一些可能的实施方式中，根据本发明的自动拨打电话的装置可以至少包括至少一个处理单元、以及至少一个存储单元。其中，所述存储单元存储有程序代码，当所述程序代码被所述处理单元执行时，使得所述处理单元执行本说明书上述“示例性方法”部分中描述的根据本发明各种示例性实施方式的在自动拨打电话的方法中的步骤。例如，所述处理单元可以执行上述步骤S101：获取目标电话号码所对应的语音提示菜单选项的信息；步骤S103:将所述目标电话号码所对应的语音提示菜单选项显示在图形用户界面中；以及步骤S105：响应于用户对于所述语音提示菜单选项中特定选项的选择，拨打所述目标电话号码，并且根据所述语音提示菜单选项的信息，依次拨打进入所述语音提示菜单选项中所述特定选项所需的数字序列。

下面参照图3来描述根据本发明的这种实施方式的自动拨打电话的装置10。图3显示的自动拨打电话的装置10仅仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图3所示，自动拨打电话的装置10以通用计算设备的形式表现。自动拨打电话的装置10的组件可以包括但不限于：上述至少一个处理单元16、上述至少一个存储单元28、连接不同系统组件(包括存储单元28和处理单元16)的总线18。

总线18表示几类总线结构中的一种或多种，包括存储器总线或者存储器控制器、外围总线、图形加速端口、处理器或者使用多种总线结构中的任意总线结构的局域总线。

存储单元28可以包括易失性存储器形式的可读介质，例如随机存取存储器(RAM)30和/或高速缓存存储器32，还可以进一步只读存储器(ROM)34。

存储单元28还可以包括具有一组(至少一个)程序模块42的程序/实用工具40，这样的程序模块42包括但不限于：操作系统、一个或者多个应用程序、其它程序模块以及程序数据，这些示例中的每一个或某种组合中可能包括网络环境的实现。

自动拨打电话的装置10也可以与一个或多个外部设备14(例如键盘、指向设备、蓝牙设备等)通信，还可与一个或者多个使得用户能与该装置10交互的设备通信，和/或与使得该装置10能与一个或多个其它计算设备进行通信的任何设备(例如路由器、调制解调器等等)通信。这种通信可以通过输入/输出(I/O)接口22进行。并且，该装置10还可以通过网络适配器20与一个或者多个网络(例如局域网(LAN)，广域网(WAN)和/或公共网络，例如因特网)通信。如图所示，网络适配器20通过总线18与该装置10的其它模块通信。应当明白，尽管图中未示出，可以结合该装置10使用其它硬件和/或软件模块，包括但不限于：微代码、设备驱动器、冗余处理单元、外部磁盘驱动阵列、RAID系统、磁带驱动器以及数据备份存储系统等。

示例性程序产品

在一些可能的实施方式中，本发明的各个方面还可以实现为一种程序产品的形式，其包括程序代码，当所述程序产品在终端设备上运行时，所述程序代码用于使所述终端设备执行本说明书上述“示例性方法”部分中描述的根据本发明各种示例性实施方式的自动拨打电话的方法中的步骤，例如，所述终端设备可以执行上述步骤S101：获取目标电话号码所对应的语音提示菜单选项的信息；步骤S103:将所述目标电话号码所对应的语音提示菜单选项显示在图形用户界面中；以及步骤S105：响应于用户对于所述语音提示菜单选项中特定选项的选择，拨打所述目标电话号码，并且根据所述语音提示菜单选项的信息，依次拨打进入所述语音提示菜单选项中所述特定选项所需的数字序列。

所述程序产品可以采用一个或多个可读介质的任意组合。可读介质可以是可读信号介质或者可读存储介质。可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。可读存储介质的更具体的例子(非穷举的列表)包括：具有一个或多个导线的电连接、便携式盘、硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。

如图4所示，描述了根据本发明的实施方式的自动拨打电话的程序产品50，其可以采用便携式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)并包括程序代码，并可以在终端设备，例如个人电脑上运行。然而，本发明的程序产品不限于此，在本文件中，可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。

可读信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了可读程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括——但不限于——电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。可读信号介质还可以是可读存储介质以外的任何可读介质，该可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。

可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括——但不限于——无线、有线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。

可以以一种或多种程序设计语言的任意组合来编写用于执行本发明操作的程序代码，所述程序设计语言包括面向对象的程序设计语言—诸如Java、C++等，还包括常规的过程式程序设计语言—诸如“C”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算设备上执行、部分地在用户设备上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算设备上部分在远程计算设备上执行、或者完全在远程计算设备或服务器上执行。在涉及远程计算设备的情形中，远程计算设备可以通过任意种类的网络——包括局域网(LAN)或广域网(WAN)—连接到用户计算设备，或者，可以连接到外部计算设备(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。

应当注意，尽管在上文详细描述中提及了自动拨打电话的装置或子装置，但是这种划分仅仅并非强制性的。实际上，根据本发明的实施方式，上文描述的两个或更多装置的特征和功能可以在一个装置中具体化。反之，上文描述的一个装置的特征和功能可以进一步划分为由多个装置来具体化。

此外，尽管在附图中以特定顺序描述了本发明方法的操作，但是，这并非要求或者暗示必须按照该特定顺序来执行这些操作，或是必须执行全部所示的操作才能实现期望的结果。附加地或备选地，可以省略某些步骤，将多个步骤合并为一个步骤执行，和/或将一个步骤分解为多个步骤执行。

虽然已经参考若干具体实施方式描述了本发明的精神和原理，但是应该理解，本发明并不限于所公开的具体实施方式，对各方面的划分也不意味着这些方面中的特征不能组合以进行受益，这种划分仅是为了表述的方便。本发明旨在涵盖所附权利要求的精神和范围内所包括的各种修改和等同布置。

Claims (10)

1.一种自动拨打电话的方法，包括：

获取目标电话号码所对应的语音提示菜单选项的信息；

将所述目标电话号码所对应的语音提示菜单选项显示在图形用户界面中；以及

响应于用户对于所述语音提示菜单选项中特定选项的选择，拨打所述目标电话号码，并且根据所述语音提示菜单选项的信息，依次拨打进入所述语音提示菜单选项中所述特定选项所需的数字序列。

2.如权利要求1所述的方法，其中所述获取目标电话号码所对应的语音提示菜单选项的信息的步骤包括：

响应于用户的选择，并且/或者根据用户的拨号历史记录，获取所述目标电话号码所对应的语音提示菜单选项的信息。

3.如权利要求1所述的方法，还包括：在拨打所述目标电话号码后的通话过程中断线的情况下，响应于用户重新拨打所述目标电话号码的选择，重新拨打所述目标电话号码，并且自动依次拨打进入断线前所处的语音提示菜单选项中特定选项所需的数字序列。

4.如权利要求2所述的方法，还包括：按照预先定义的频率，定期更新所述目标电话号码所对应的语音提示菜单选项的信息。

5.如权利要求1至4中的任一项所述的方法，其中所述目标电话号码所对应的语音提示菜单选项的信息包括：

所述目标电话号码所对应的语音提示菜单的各级菜单结构、每级菜单下包含的各个语音提示菜单选项、以及所述各个语音提示菜单选项所对应的数字序列；和/或

依次拨打进入所述语音提示菜单选项中的特定选项所需的数字序列时需要符合的时间间隔的信息；和/或

持续没有语音提示的正常时间间隔的信息。

6.如权利要求1至4中的任一项所述的方法，其中所述进入所述语音提示菜单选项中特定选项所需的数字序列包括用户的证件号码、和/或账号、和/或密码。

7.如权利要求6所述的方法，还包括：

在进入所述语音提示菜单选项中所述特定选项需要输入用户的证件号码、和/或账号、和/或密码时，提供输入界面以供用户输入和/或修改；并且/或者

预先存储用户输入的用户的证件号码、和/或账号、和/或密码，以供需要拨打时直接读取。

8.如权利要求1至4中的任一项所述的方法，还包括：

在持续没有语音提示超过正常时间间隔时，向用户提供错误提示。

9.一种自动拨打电话的装置，包括：

信息获取模块，适于获取目标电话号码所对应的语音提示菜单选项的信息；

显示模块，适于将所述目标电话号码所对应的语音提示菜单选项显示在图形用户界面中；以及

拨打模块，适于响应于用户对于所述语音提示菜单选项中特定选项的选择，拨打所述目标电话号码，并且根据所述语音提示菜单选项的信息，依次拨打进入所述语音提示菜单选项中所述特定选项所需的数字序列。

10.如权利要求9所述的装置，其中所述信息获取模块适于响应于用户的选择，并且/或者根据用户的拨号历史记录，获取所述目标电话号码所对应的语音提示菜单选项的信息。