CN105187288A - 一种基于会话组的信息交互方法、装置与系统 - Google Patents

Abstract

本发明的目的是提供一种基于会话组的信息交互的方法、装置与系统。其中，建立一会话组，所述会话组包括一个或多个会话阶段；在进入每一会话阶段后，将其对应的参与方加入该会话组，以使得在每一会话阶段中，其对应的参与方与该会话组的发起方进行交互。本发明对于多方分阶段多人次参与的会话组更为有效。在会话组的每一会话阶段，本发明可将相应会话阶段的参与方加入该会话组，以使得该会话组的发起方可与每一会话阶段的参与方分阶段的进行信息交互，如各阶段的具体事务讨论。其中，各会话阶段可以预设或由发起方设定，并可在会话组讨论过程中由发起方来实时调整，这为各种具有特定会话流程的会话组讨论事务提供了更为高效和灵活的支持。

Description

一种基于会话组的信息交互方法、装置与系统

技术领域

本发明涉及互联网信息交互技术领域，尤其涉及一种基于会话组的信息交互技术。

背景技术

现有的各种基于会话组的信息交互方式，多通过即时通信工具来实现。例如，腾讯公司的QQ、微信，微软公司的MSN、skype等即时通信工具，当多个用户通过这些即时通信工具提供的会话组进行信息交互时，即通常所说的群聊模式，其中的在后参与方是由该会话组中已加入的参与方通过人工手动添加的方式从其各自的联系人列表中将在后参与方加入到该会话组中的。

显然，这种对在后参与方加入会话组的方式是低效且受限的。由于在后参与方需由会话组中已加入的参与方人工手动添加，且这些已加入参与方还要进一步查找其各自的联系人列表才能找到拟加入的在后参与方，这一过程是相当繁琐费时的。并且，已加入的参与方能选择的在后参与方是受其已有联系人限制的，即已加入的参与方只能将其已有联系人作为在后参与方加入到该会话组中，但无法将非联系人加入到该会话组。当已加入的参与方希望将其尚未建立联系的非联系人(如陌生人)加入该会话组，其只能先与非联系人建立联系(如加为好友)，从而非联系人被加入到其联系人列表(如新联系人)，进而仍需通过上述人工手动添加的方式将新联系人加入到该会话组。

并且，在后参与方可以由任何已加入的参与方将其引入该会话组，从而这种引入方式使得在后参与方不受该会话组发起方的控制。对于一些特定的会话组任务/主题，这种在后参与方的引入方式显然不是发起方所希望的，在后参与方的不受控引入将使得会话组的会话内容被不必要的人知晓，抑或使得会话内容偏离主题或冗余信息过多(由于较多参与方的信息输入)。

进一步地，对于一些需要多方分阶段参与的会话组任务/主题，尤其是每个阶段的参与方不同的情形，上述各种现有的即时通信工具将无法适用或需要较多的人工介入来实现且效果不好。例如，对于会话组的多个阶段，现有的即时通信工具无法区分/识别，只能由参与方人工识别及掌控，且对于每一阶段中的不同参与方，现有即时通信工具同样无法确定，仍只能由参与方人工添加。因此，对于多方分阶段参与的会话组，现有即时通信工具无法提供有效的方式来予以支持，而仅能由参与方人工管理。

发明内容

本发明的目的是提供一种基于会话组的信息交互方法、装置与系统。

根据本发明的一个方面，提供了一种基于会话组的信息交互方法，其中，该方法包括：

-建立一会话组，所述会话组包括一个或多个会话阶段；

-在进入每一会话阶段后，将其对应的参与方加入该会话组，以使得在每一会话阶段中，其对应的参与方与该会话组的发起方进行交互。

根据本发明的另一个方面，还提供了一种基于会话组的信息交互方法，其中，该方法包括：

-呈现一会话组讨论界面，该会话组包括一个或多个会话阶段；

-在该会话组讨论界面中呈现该会话组的发起方和当前会话阶段的参与方；

-在该会话组讨论界面中呈现所述发起方和所述参与方输入的会话内容。

根据本发明的一个方面，提供了一种基于会话组的信息交互装置，其中，该装置包括：

组建立装置，用于建立一会话组，所述会话组包括一个或多个会话阶段；

参与方加入装置，用于在进入每一会话阶段后，将其对应的参与方加入该会话组，以使得在每一会话阶段中，其对应的参与方与该会话组的发起方进行交互。

根据本发明的另一个方面，提供了一种基于会话组的信息交互装置，其中，该装置包括一界面呈现装置，该界面呈现装置用于：

-呈现一会话组讨论界面，该会话组包括一个或多个会话阶段；

-在该会话组讨论界面中呈现该会话组的发起方和当前会话阶段的参与方；

-在该会话组讨论界面中呈现所述发起方和所述参与方输入的会话内容。

根据本发明的再一个方面，提供了一种基于会话组的信息交互系统，其中，该系统包括如前述根据本发明一个方面的基于会话组的信息交互装置和如前述根据本发明另一个方面的基于会话组的信息交互装置。

与现有技术相比，本发明对于多方分阶段参与的会话组更为有效。在会话组的每一会话阶段，本发明可将相应会话阶段的参与方加入该会话组，以使得该会话组的发起方可与每一会话阶段的参与方分阶段的进行信息交互，如各阶段的具体事务讨论。其中，各会话阶段可以预设或由发起方设定，并可在会话组讨论过程中由发起方来实时调整，这为各种具有特定会话流程的会话组讨论事务提供了更为高效和灵活的支持。并且，各会话阶段所对应的参与方也可根据会话流程的业务逻辑来控制，如对于请假流程，其各会话阶段分别为发起方部门内审批阶段(即第一会话阶段)和行政部门审批阶段(即第二会话阶段)，根据相应的业务逻辑，各会话阶段的具体参与方应为相应部门的负责人，即发起方所在部门的主管和行政部门的主管，或者还可以通过其他预定规则来进一步细化/调整各会话阶段的具体参与方，如将相应部门内具体负责该会话组讨论事务的人作为具体参与方，从而上述第一会话阶段的参与方可以为发起方的直接主管，第二会话阶段的参与方可以为行政部门内负责员工请假事务的人员。

进一步地，本发明还可为在后会话阶段的参与方提供之前会话阶段的会话信息，而无需如现有的各种即时通信工具一般由发起方通过人工输入来为新的参与方复述之前的会话信息。

附图说明

通过阅读参照以下附图所作的对非限制性实施例所作的详细描述，本发明的其它特征、目的和优点将会变得更明显：

图1示出根据本发明一个方面的由网络设备为多方的会话组讨论提供信息交互的方法流程图；

图2示出根据本发明一个应用实施例的发起方呈现的会话组讨论界面；

图3示出根据本发明另一个方面的相互配合来实现基于会话组的信息交互的网络设备和用户设备的装置示意图。

附图中相同或相似的附图标记代表相同或相似的部件。

具体实施方式

下面结合附图对本发明作进一步详细描述。

本发明提供了一种基于会话组的信息交互方案，其可建立一包括一个或多个会话阶段的会话组，并在进入每一会话阶段后，将与该会话阶段相对应的参与方加入该会话组，以使得在每一会话阶段中，该会话阶段所对应的参与方与该会话组的发起方可进行交互。在此，需要说明的是，本发明中区分发起方和参与方，发起方意指该会话组的发起方，参与方意指该会话组中每一会话阶段中除发起方以外的其他参与方。其中，发起方和各会话阶段的参与方通过各自的用户设备进行基于会话组的信息交互。

本发明的上述基于会话组的信息交互方案，可由发起方的用户设备执行，或可由提供多方信息交互的网络设备执行。

当由发起方的用户设备执行时，该用户设备建立会话组，并在每一会话阶段加入对应的参与方，从而使得每一会话阶段中发起方可与相应参与方进行信息交互。在此，发起方的用户设备至少需要维护一个联系人列表，其中保存有各会话阶段的参与方的联系信息，如通信账号。

当由提供多方信息交互的网络设备执行时，该网络设备建立会话组，并在每一会话阶段加入对应的参与方，从而使得每一会话阶段中发起方可与相应参与方进行信息交互。在此，该网络设备同样至少需要维护一个联系人列表，其中保存有各会话阶段的参与方的联系信息，如通信账号。

然而，本领域技术人员应能理解，当由网络设备来提供基于会话组的信息交互时，由于网络设备可维护一个更大的联系人列表，且其中的联系人信息可实时更新，每个会话阶段的参与方可实时动态确定，对进行信息交互的用户设备的能力要求/依赖也更少，从而该方案具有更高的灵活性。并且，由网络设备来为多个用户提供基于会话组的信息交互，其好处是显而易见的。由于联系人信息可以存储在网络设备，从而各会话阶段中需要信息交互的发起方与参与方之间无需预先建立联系，如无需互为对方的联系人，甚至通过本发明的方案来进行信息交互的各方均无需具有联系人列表，网络设备可以从其联系人列表中如按照预定规则或会话组讨论事务的业务逻辑来自动为各会话阶段确定相应的参与方。

其中，用户设备包括但不限于任何一种可与用户通过键盘、触摸板以及声控设备等输入设备进行人机交互的电子产品，例如个人计算机、手机、智能手机、PDA、平板电脑、游戏机等。

网络设备包括但不限于网络主机、单个网络服务器、多个网络服务器集合或多个服务器构成的云。在此，云由基于云计算(CloudComputing)的大量主机或网络服务器构成，其中，云计算是分布式计算的一种，由一群松散耦合的计算机集合组成的一个超级虚拟计算机。

进一步地，本发明中，网络设备可作为整体，或由其中部分网络主机/服务器，甚至装置于一个或多个网络主机/服务器中的特定装置，如会话组管理装置，来为多个用户设备实现基于会话组的信息交互。

为简明起见，本文中多以由网络设备提供基于会话组的信息交互来进行阐述，然而这种阐述仅用于举例说明本发明之目的，而不应被视为对本发明的任何限制。

本发明的基于会话组的信息交互方案，可通过支持多方交互的即时通信系统来实现，即上述网络设备为支持即时通信的网络设备，上述用户设备为支持即时通信的用户设备。此外，本发明的信息交互方案也可通过其他支持多方交互的通信系统来实现，只要其中的网络设备或用户设备具有本发明所要求的功能，即可建立一包括一个或多个会话阶段的会话组，并在进入每一会话阶段后，将与该会话阶段相对应的参与方加入该会话组，以使得在每一会话阶段中，该会话阶段所对应的参与方与该会话组的发起方可进行交互。

根据本发明基于会话组的信息交互方案，其对于多方分阶段参与的会话组交互场景，如各相关方基于业务流程管理(BPM)来分阶段参与相应流程的交互，是有利的。例如，对于一些具有特定会话流程的会话组讨论事务，在后会话阶段需要依据在先会话阶段的会话信息来进行，如各种需要逐级审批的事务，只有第一级审批(即第一会话阶段)通过后，才会进行第二级审批(即第二会话阶段)。由于每个会话阶段的参与方是不同的，这使得会话组讨论事务可以按照与业务流程相符的会话阶段来顺序执行下去，直至完成最终会话阶段的讨论或满足其他终止会话组的条件。显然，在多方分批参与会话组讨论且每个会话阶段引入其相关参与方的情况下，这种讨论方式是高效且规范的，其将各方的参与效率最大化，以有效利用多方协作来达成讨论事务。

图1为根据本发明一个方面的由网络设备为多个用户提供基于会话组的信息交互的方法流程图。其中，网络设备被标记为200，发起方被标记为100，第一会话阶段的参与方可依次被标记为111、112…，第二会话阶段的参与方可依次被标记为211、212…，以此类推。

参阅图1，在步骤S1中，网络设备200建立一会话组，该会话组包括一个或多个会话阶段。

在此，会话组的建立可由发起方100发起，并可由发起方100进一步设定其中的各会话阶段。

具体地，当由发起方发起时，发起方100向网络设备200提交会话组建立请求，从而网络设备200为发起方100建立一会话组。

可替代地，会话组的发起建立也可由网络设备200根据用户的会话内容来确定，例如，当用户的会话内容中包含诸如请假、报销等指示一些具有特定会话流程的会话组讨论事务的关键词时，网络设备200可以自动将会话消息中包含前述关键词的用户作为发起方，为其建立相应的会话组，如以前述关键词作为主题信息的会话组。优选地，为了避免误判及提升用户的使用体验，网络设备200在建立会话组之前，可以先向用户发送一提示信息，当用户确认建立相应的会话组后，网络设备200再将其作为发起方，为其建立会话组。

其中，所建立的会话组的各会话阶段可由该会话组的主题信息来确定。会话组的主题信息意指会话组的讨论事项的主题和/或讨论任务。例如，对于一些会话流程较为固定的会话组讨论事务，如各种通用性事务，具体诸如请假、报销等，网络设备200中可以存储有预设的各会话阶段，如第一会话阶段为发起方部门内的审核、第二会话阶段为行政部门或财务部门的审核等。会话组的主题信息可以由发起方100在发起会话组建立请求时提交，如包含在会话组建立请求中来发送至网络设备200，或者在会话组建立后，发起方100再向网络设备200提交该会话组的主题信息或将该会话组的主题信息作为该会话组的第一条会话消息提交给网络设备200，并呈现在该会话组的会话框中。网络设备200可根据会话组的主题信息来确定其预设的各会话阶段。优选地，在网络设备200确定当前会话组的各会话阶段后，发起方100还可对这些会话阶段进行调整，从而网络设备200将按照调整后的会话阶段来为该会话组提供信息交互。进一步地，对于一项特定讨论事务，当多个发起方对其会话阶段调整为相同顺序的次数达到预定的次数时，网络设备200将该调整后的各会话阶段更新为该特定讨论事务所对应的会话阶段。

可替代地，会话组的各会话阶段也可由发起方100来设定。例如，对于一些会话流程非固定的会话组讨论事务，诸如各项具体讨论事务，发起方100在请求建立会话组时，可一并提交其对应的各会话阶段，或在会话组建立后，再向网络设备200提交各会话阶段。

此时，配合参阅图2，发起方100为王刚，其用户设备呈现一个会话组讨论界面。优选地，发起方100可以在该会话组讨论界面中提交第一条会话消息，如该会话组的主题信息/任务，具体如图2示出的“2014年2月18日上午请假”。

通常地，一个会话组将包括多个会话阶段，但是，当进入具体会话阶段时，发起方100可实时调整之后的会话阶段，如提前终止该会话组或跳过其中的一个或多个会话阶段，从而会话组可能将仅经历了一个会话阶段。

接下来，在进入每一会话阶段后，网络设备200将与每一会话阶段对应的参与方加入该会话组，以使得在每一会话阶段中，其对应的参与方与该会话组的发起方进行交互。

其中，对于每一会话阶段的参与方，网络设备200可以根据相应会话阶段所预定的参与方来确定，如将各会话阶段所对应的参与部门的主管作为相应会话阶段的参与方。

可替代地，网络设备200可以根据每一会话阶段的特征信息，确定相应会话阶段的参与方。其中，每个会话阶段的特征信息包括任何影响其对应参与方的确定的信息，诸如每个会话阶段的子任务(相对于该会话组的任务而言)、参与部门，甚至参与部门在当前时间可联系人等。例如，对于每个会话阶段的参与部门，网络设备200可确定其部门主管作为相应会话阶段的参与方，但是在当前时间，该部门主管如因休假等原因不能参与讨论，可将其他暂代管理该讨论事务的工作人员作为该会话阶段的参与方。

在进入每一会话阶段后，网络设备200可通知其对应的参与方来加入该会话组。在此，网络设备200通知被确定的参与方的方式包括但不限于通过当前通信系统的系统消息、短信、邮件或其他通信系统来通知参与方，其中，网络设备200可通知当前阶段的所有参与方，如向所有参与方群发系统消息，通知其登录该当前通信系统或打开/激活该会话组的讨论界面，也可以如在其中已在线参与方的屏幕上直接弹出该会话组的讨论界面，而仅通知其中不在线的参与方，使其登录该当前通信系统来参与当前会话阶段。

进一步地，在进入新的会话阶段后，网络设备200可以向其中的参与方提供之前会话阶段的会话信息。在此，会话信息包括之前会话阶段的全部会话内容或会话摘要。例如，为使新加入的参与方了解之前会话阶段已进行的讨论，网络设备200可将之前会话阶段的全部会话内容均提供给当前会话阶段的参与方，也可以通过各种摘要算法来获得各在先会话阶段的会话摘要，以减少冗余信息，并可使当前会话阶段的参与方能够快速了解之前已进行的讨论并尽快参与当前的讨论。具体地，例如，网络设备200可以为每个会话组分配一个组会话ID，并为其中的每个会话阶段分配一个子会话ID，该子会话ID还可关联相应参与方的ID，同时以该子会话ID来标识/关联其相应会话阶段的全部会话内容，从而对于之后的会话阶段，网络设备200可以调取其先前会话阶段的全部会话内容，并提供给之后会话阶段的参与方。

并且，在进入新的会话阶段后，网络设备200可从该会话组中删除上一会话阶段的参与方。然而，在一些具体讨论环境下，如发起方或当前会话阶段的参与方认为仍需引入之前的参与方来进行讨论，则网络设备200可以根据发起方或当前会话阶段的参与方的指示，将之前会话阶段的参与方加入该当前会话阶段。

优选地，在一个或多个会话阶段已经进行后，发起方仍可实时调整该会话组的后会之后的会话阶段，例如，在当前会话阶段结束时，即使该会话组之后还有一个或多个会话阶段，发起方也仍可提前终止该会话组或跳过这些在后会话阶段中的一个或多个会话阶段。

当满足会话组终止条件时，网络设备200将终止该会话组。在此，会话组的终止至少可从两个维度来确定：1)当收到发起方或最后会话阶段的参与方的指示时，网络设备200即可终止该会话组；2)当满足预设的终止条件时，如所有会话阶段已执行完毕、在最后会话阶段发起方和参与方均处于非活跃状态(如均未进行信息输入操作)的持续时间达到预定的静默期，如20秒。

优选地，当网络设备200检测到已满足预设的终止条件，如所有会话阶段已执行完毕，在决定终止该会话组之前，网络设备200可先向发起方或当前会话阶段的参与方发送一提示信息，以由发起方或当前会话阶段的参与方确认对该会话组的终止。提示信息的内容例如可以是“请确认当前会话组已终止”或“当前会话组将在10秒后自动终止”，同时提供“确认”和“取消”按钮以供发起方或参与方反馈。

此外，在会话组的讨论过程中，网络设备200根据已输入的会话内容，可向发起方和当前的参与方提供与已输入会话内容相关的补充信息，该补充信息可供相关参与方进一步了解讨论事务的相关信息，如可对讨论事务做出决定。例如，网络设备200可以根据发起方或参与方输入的会话内容，从相应信息库中查询获得与该会话内容相关的补充信息，如发起方输入“2014年2月18日上午请假”，网络设备200从公司的业务数据库中获得该发起方在2014年2月18日的工作安排，以供该会话阶段的参与方了解/协调请假当日的工作安排，进而决定是否批准发起方的请假申请。

具体地，例如，仍参阅图1，在步骤S2中，会话组进入第一会话阶段，网络设备200将该会话阶段所对应的参与方111加入该会话组，以使得该会话组的发起方100可与新加入的参与方111之间进行相应的业务会话。

配合参阅图2，在发起方100的会话组讨论界面中，第一会话阶段的参与方111为项目经理李红，李红被加入该会话组，从而王刚在该会话组中向李红申请2014年2月18日上午请假。优选地，在李红加入该会话组的同时，网络设备200还从公司的业务数据库中获取王刚请假当日的工作安排，以供李红决定是否批准王刚的请假申请。在此，发起方或参与方的信息输入方式/形式可以为任何已有的输入方式/形式，如文字输入、语言输入，或将图片、视频、地图等作为输入内容提交。并且，发起方与参与方之间的信息交互还可在另一会话框中以单聊、群聊等方式进行，这取决于各会话阶段中参与方的数量。

当满足当前会话阶段的结束条件时，网络设备200将使得该会话组进入下一会话阶段。在此，当前会话阶段的结束条件至少可从两个维度来确定设定：1)从用户维度，如基于发起方人或当前会话阶段的参与方的指示；2)从网络设备200的维度，如系统按照预设的结束条件或根据会话内容进行语义分析来确定。

其中，当前会话阶段的结束条件例如可包括以下任一项：

-网络设备200接收到发起方100或当前会话阶段的参与方对当前会话阶段的结束指示信息，例如，发起方100或参与方可通过点击各自的会话组讨论界面中的结束按钮或进入下一阶段按钮来指示当前会话阶段的结束。

-当前会话阶段的参与方退出，例如，当参与方确定当前会话阶段的讨论已结束时，其可退出该会话组，从而网络设备200据此确定当前会话阶段结束；

-当前会话阶段中的会话内容指示了当前会话阶段的结束，例如，网络设备200通过对当前会话阶段的会话内容的语义分析来确定其中是否包含对当前会话阶段结束的指示，如参与方提交的会话消息中包括同意、批准等词时，网络设备200即可认为当前会话阶段结束。

-发起方及当前会话阶段的参与方处于非活跃状态的持续时间达到当前会话阶段所对应的静默期，其中，非活跃状态意指发起方或参与方在各自的会话组讨论界面中无输入动作的状态，例如，发起方及参与方在各自的会话组讨论界面中无输入动作的持续时间达到当前会话阶段对应的静默期。在此，静默期可以对所有的会话阶段均是相同的，也可以区分会话阶段，甚至是会话主题来设定。

优选地，对于除了发起方或当前会话阶段的参与方指示网络设备200当前会话阶段已结束之外的情形，当网络设备200确定当前会话阶段已结束时，网络设备200可先向发起方或当前会话阶段的参与方发送一提示信息，以由发起方或当前会话阶段的参与方确认对该会话组的终止。提示信息的内容例如可以是“请确认当前会话阶段已结束”或“当前会话阶段将在10秒后自动结束”，同时提供“确认”和“取消”按钮以供发起方或参与方反馈。

仍参阅图2，在李红输入会话消息“2月19日请假不会影响项目进度，同意请假申请”后，网络设备200即将该会话组切换至第二会话阶段。此时，第一会话阶段的结束或第二会话阶段的切换可通过李红或王刚向网络设备200指示结束第一会话阶段来确定，也可由网络设备200根据李红的会话消息中的关键词“同意”来确定。在第二会话阶段，网络设备200将人事经理张明作为参与方211加入该会话组，并提示张明对王刚的请假申请提出意见。此时，网络设备200可以将第一会话阶段的参与方李红退出该会话组，并向张明提供第一会话阶段中李红与王刚的会话内容，从而张明的会话组讨论界面中会呈现王刚在第一会话阶段中与李红之间的会话内容。可替代地，为了减少冗余信息，并提升信息交互效率，网络设备200可以仅向张明提供第一会话阶段中李红与王刚的会话摘要，如张明的会话组讨论界面中可以仅呈现“项目经理李红同意王刚2014年2月19日上午请假”。并且，为了便于张明做决定，网络设备200还向张明提供了相关的补充信息，如公司的考勤系统中记录的王刚的已请假天数、剩余可请假天数等。

当张明提交其对王刚请假事宜的意见后，第二会话阶段即结束(图2中未继续示出第二会话阶段中的信息交互)。根据该请假事务所对应的各会话阶段均已执行完毕，故网络设备200可确定已满足该会话组的终止条件，从而解散该会话组。

图3为根据本发明另一个方面的由网络设备为多个用户提供基于会话组的信息交互的网络设备和用户设备的装置示意图。其中，网络设备被标记为200，发起方被标记为100，第一会话阶段的参与方可依次被标记为111、112…，第二会话阶段的参与方可依次被标记为211、212…，以此类推。具体地，如图3所示，网络设备200包括组建立装置201和参与方加入装置202，基于会话组进行信息交互的各用户的用户设备包括界面呈现装置300，其中，基于会话组进行信息交互的各用户包括会话组的发起方100和各会话阶段的参与方。

参阅图3，网络设备200的组建立装置201建立一会话组，该会话组包括一个或多个会话阶段。

在此，会话组的建立可由发起方100发起，并可由发起方100进一步设定其中的各会话阶段。具体地，当由发起方发起时，发起方100向网络设备200提交会话组建立请求，从而网络设备200的组建立装置201为发起方100建立一会话组。

可替代地，会话组的发起建立也可由组建立装置201根据用户的会话内容来确定，例如，当用户的会话内容中包含诸如请假、报销等指示一些具有特定会话流程的会话组讨论事务的关键词时，组建立装置201可以自动将会话消息中包含前述关键词的用户作为发起方，为其建立相应的会话组，如以前述关键词作为主题信息的会话组。优选地，为了避免误判及提升用户的使用体验，组建立装置201在建立会话组之前，可以先向用户发送一提示信息，当用户确认建立相应的会话组后，组建立装置201再将其作为发起方，为其建立会话组。

其中，所建立的会话组的各会话阶段可由该会话组的主题信息来确定。会话组的主题信息意指会话组的讨论事项的主题和/或讨论任务。例如，对于一些会话流程较为固定的会话组讨论事务，如各种通用性事务，具体诸如请假、报销等，网络设备200中可以存储有预设的各会话阶段，如第一会话阶段为发起方部门内的审核、第二会话阶段为行政部门或财务部门的审核等。会话组的主题信息可以由发起方100在发起会话组建立请求时提交，如包含在会话组建立请求中来发送至网络设备200，或者在会话组建立后，发起方100再向网络设备200提交该会话组的主题信息或将该会话组的主题信息作为该会话组的第一条会话消息提交给网络设备200，并呈现在该会话组的会话框中。网络设备200的组建立装置201可根据会话组的主题信息来确定其预设的各会话阶段。优选地，在组建立装置201确定当前会话组的各会话阶段后，发起方100还可对这些会话阶段进行调整，从而组建立装置201将按照调整后的会话阶段来为该会话组提供信息交互。进一步地，对于一项特定讨论事务，当多个发起方对其会话阶段调整为相同顺序的次数达到预定的次数时，组建立装置201将该调整后的各会话阶段更新为该特定讨论事务所对应的会话阶段。

可替代地，会话组的各会话阶段也可由发起方100来设定。例如，对于一些会话流程非固定的会话组讨论事务，诸如各项具体讨论事务，发起方100在请求建立会话组时，可一并提交其对应的各会话阶段，或在会话组建立后，再向网络设备200提交各会话阶段。

此时，配合参阅图2，其中，发起方100为王刚，其用户设备的界面呈现装置300呈现一个会话组讨论界面。优选地，发起方100可以在该会话组讨论界面中提交第一条会话消息，如该会话组的主题信息/任务，具体如图2示出的“2014年2月18日上午请假”。

通常地，一个会话组将包括多个会话阶段，但是，当进入具体会话阶段时，发起方100可实时调整之后的会话阶段，如提前终止该会话组或跳过其中的一个或多个会话阶段，从而会话组可能将仅经历了一个会话阶段。

接下来，在进入每一会话阶段后，网络设备200的参与方加入装置202将与每一会话阶段对应的参与方加入该会话组，以使得在每一会话阶段中，其对应的参与方与该会话组的发起方进行交互。

其中，对于每一会话阶段的参与方，网络设备200的参与方确定装置(未示出)可以根据相应会话阶段所预定的参与方来确定，如将各会话阶段所对应的参与部门的主管作为相应会话阶段的参与方。

在此，本领域技术人员应能理解，上述参与方加入装置与参与方确定装置可以相互独立，也可以集成在一起。

可替代地，参与方确定装置可以根据每一会话阶段的特征信息，确定相应会话阶段的参与方。其中，每个会话阶段的特征信息包括任何影响其对应参与方的确定的信息，诸如每个会话阶段的子任务(相对于该会话组的任务而言)、参与部门，甚至参与部门在当前时间可联系人等。例如，对于每个会话阶段的参与部门，参与方确定装置可确定其部门主管作为相应会话阶段的参与方，但是在当前时间，该部门主管如因休假等原因不能参与讨论，可将其他暂代管理该讨论事务的工作人员作为该会话阶段的参与方。

在进入每一会话阶段后，网络设备200的参与方通知装置(未示出)可通知其对应的参与方来加入该会话组。在此，参与方通知装置通知被确定的参与方的方式包括但不限于通过当前通信系统的系统消息、短信、邮件或其他通信系统来通知参与方，其中，参与方通知装置可通知当前阶段的所有参与方，如向所有参与方群发系统消息，通知其登录该当前通信系统或打开/激活该会话组的讨论界面，也可以如在其中已在线参与方的屏幕上直接弹出该会话组的讨论界面，而仅通知其中不在线的参与方，使其登录该当前通信系统来参与当前会话阶段。

进一步地，在进入新的会话阶段后，网络设备200的信息提供装置(未示出)可以向其中的参与方提供之前会话阶段的会话信息。在此，会话信息包括之前会话阶段的全部会话内容或会话摘要。例如，为使新加入的参与方了解之前会话阶段已进行的讨论，信息提供装置可将之前会话阶段的全部会话内容均提供给当前会话阶段的参与方，也可以通过各种摘要算法来获得各在先会话阶段的会话摘要，以减少冗余信息，并可使当前会话阶段的参与方能够快速了解之前已进行的讨论并尽快参与当前的讨论。具体地，例如，网络设备200可以为每个会话组分配一个组会话ID，并为其中的每个会话阶段分配一个子会话ID，该子会话ID还可关联相应参与方的ID，同时以该子会话ID来标识/关联其相应会话阶段的全部会话内容，从而对于之后的会话阶段，信息提供装置可以调取其先前会话阶段的全部会话内容，并提供给之后会话阶段的参与方。

并且，在进入新的会话阶段后，网络设备200的参与方删除装置(未示出)可从该会话组中删除上一会话阶段的参与方。然而，在一些具体讨论环境下，如发起方或当前会话阶段的参与方认为仍需引入之前的参与方来进行讨论，则网络设备200的参与方加入装置202可以根据发起方或当前会话阶段的参与方的指示，将之前会话阶段的参与方加入该当前会话阶段。

在此，本领域技术人员应能理解，上述参与方加入装置与参与方删除装置可以相互独立，也可以集成在一起。

优选地，在一个或多个会话阶段已经进行后，发起方仍可实时调整该会话组的在后会话阶段，例如，在当前会话阶段结束时，即使该会话组之后还有一个或多个会话阶段，发起方也仍可提前终止该会话组或跳过这些在后会话阶段中的一个或多个会话阶段。

当满足会话组终止条件时，网络设备200的组终止装置(未示出)将终止该会话组。在此，会话组的终止至少可从两个维度来确定：1)当收到发起方或最后会话阶段的参与方的指示时，组终止装置即可终止该会话组；2)当满足预设的终止条件时，如所有会话阶段已执行完毕、在最后会话阶段发起方和参与方均处于非活跃状态(如均未进行信息输入操作)的持续时间达到预定的静默期，如20秒。

优选地，当组终止装置检测到已满足预设的终止条件，如所有会话阶段已执行完毕，在决定终止该会话组之前，组终止装置可先向发起方或当前会话阶段的参与方发送一提示信息，以由发起方或当前会话阶段的参与方确认对该会话组的终止。提示信息的内容例如可以是“请确认当前会话组已终止”或“当前会话组将在10秒后自动终止”，同时提供“确认”和“取消”按钮以供发起方或参与方反馈。

此外，在会话组的讨论过程中，网络设备200的补充提供装置(未示出)根据已输入的会话内容，可向发起方和当前的参与方提供与已输入会话内容相关的补充信息，该补充信息可供相关参与方进一步了解讨论事务的相关信息，如可对讨论事务做出决定。例如，补充提供装置可以根据发起方或参与方输入的会话内容，从相应信息库中查询获得与该会话内容相关的补充信息，如发起方输入“2014年2月18日上午请假”，补充提供装置从公司的业务数据库中获得该发起方在2014年2月18日的工作安排，以供该会话阶段的参与方了解/协调请假当日的工作安排，进而决定是否批准发起方的请假申请。

具体地，例如，仍参阅图3，会话组进入第一会话阶段，网络设备200的参与方加入装置202将该会话阶段所对应的参与方111加入该会话组，以使得该会话组的发起方100可与新加入的参与方111之间进行相应的业务会话。

配合参阅图2，图2示出发起方100的界面呈现装置300所呈现的会话组讨论界面，其中，该会话组包括两个会话阶段。第一会话阶段的参与方111为项目经理李红，李红被加入该会话组，即呈现在该会话组讨论界面中，从而王刚在该会话组讨论界面中输入会话内容，如向李红申请2014年2月18日上午请假。优选地，在李红加入该会话组的同时，网络设备200的补充提供装置(即图2中示出的“系统”)还从公司的业务数据库中获取王刚请假当日的工作安排，以供李红决定是否批准王刚的请假申请。在此，发起方或参与方的信息输入方式/形式可以为任何已有的输入方式/形式，如文字输入、语言输入，或将图片、视频、地图等作为输入内容提交。并且，发起方与参与方之间的信息交互还可在另一会话框中以单聊、群聊等方式进行，这取决于各会话阶段中参与方的数量。

当满足当前会话阶段的结束条件时，网络设备200的阶段切换装置(未示出)将使得该会话组进入下一会话阶段。在此，当前会话阶段的结束条件至少可从两个维度来确定设定：1)从用户维度，如基于发起方人或当前会话阶段的参与方的指示；2)从网络设备200的维度，如系统按照预设的结束条件或根据会话内容进行语义分析来确定。

其中，当前会话阶段的结束条件例如可包括以下任一项：

-阶段切换装置接收到发起方100或当前会话阶段的参与方对当前会话阶段的结束指示信息，例如，发起方100或参与方可通过点击各自的会话组讨论界面中的结束按钮或进入下一阶段按钮来指示当前会话阶段的结束。

-当前会话阶段的参与方退出，例如，当参与方确定当前会话阶段的讨论已结束时，其可退出该会话组，从而阶段切换装置据此确定当前会话阶段结束；

-当前会话阶段中的会话内容指示了当前会话阶段的结束，例如，阶段切换装置通过对当前会话阶段的会话内容的语义分析来确定其中是否包含对当前会话阶段结束的指示，如参与方提交的会话消息中包括同意、批准等词时，阶段切换装置即可认为当前会话阶段结束。

-发起方及当前会话阶段的参与方处于非活跃状态的持续时间达到当前会话阶段所对应的静默期，其中，非活跃状态意指发起方或参与方在各自的会话组讨论界面中无输入动作的状态，例如，发起方及参与方在各自的会话组讨论界面中无输入动作的持续时间达到当前会话阶段对应的静默期。在此，静默期可以对所有的会话阶段均是相同的，也可以区分会话阶段，甚至是会话主题来设定。

优选地，对于除了发起方或当前会话阶段的参与方指示网络设备200当前会话阶段已结束之外的情形，当阶段切换装置确定当前会话阶段已结束时，阶段切换装置可先向发起方或当前会话阶段的参与方发送一提示信息，以由发起方或当前会话阶段的参与方确认对该会话组的终止。提示信息的内容例如可以是“请确认当前会话阶段已结束”或“当前会话阶段将在10秒后自动结束”，同时提供“确认”和“取消”按钮以供发起方或参与方反馈。

仍参阅图2，该会话组讨论界面中呈现出第一会话阶段的参与方李红输入的会话内容“2月19日请假不会影响项目进度，同意请假申请”，在此之后，网络设备200的阶段切换装置即将该会话组切换至第二会话阶段。此时，第一会话阶段的结束或第二会话阶段的切换可通过李红或王刚向阶段切换装置指示结束第一会话阶段来确定，也可由阶段切换装置根据李红的会话消息中的关键词“同意”来确定。在第二会话阶段，网络设备200的参与方加入装置202将人事经理张明作为参与方211加入该会话组，并提示张明对王刚的请假申请提出意见。此时，网络设备200的参与方删除装置可以将第一会话阶段的参与方李红退出该会话组，且网络设备200的信息提供装置向张明提供第一会话阶段中李红与王刚的会话内容，从而张明的用户设备所呈现的会话组讨论界面中会呈现王刚在第一会话阶段中与李红之间的会话内容。可替代地，为了减少冗余信息，并提升信息交互效率，网络设备200的信息提供装置可以仅向张明提供第一会话阶段中李红与王刚的会话摘要，如张明的会话组讨论界面中可以仅呈现“项目经理李红同意王刚2014年2月19日上午请假”。并且，为了便于张明做决定，网络设备200的补充提供装置还向张明提供了相关的补充信息，如公司的考勤系统中记录的王刚的已请假天数、剩余可请假天数等，从而王刚和张明各自的会话组讨论界面中均可呈现前述补充信息。

当张明提交其对王刚请假事宜的意见后，第二会话阶段即结束。根据该请假事务所对应的各会话阶段均已执行完毕，故网络设备200的组终止装置可确定已满足该会话组的终止条件，从而解散该会话组。

需要注意的是，本发明可在软件和/或软件与硬件的组合体中被实施，例如，可采用专用集成电路(ASIC)、通用目的计算机或任何其他类似硬件设备来实现。在一个实施例中，本发明的软件程序可以通过处理器执行以实现上文所述步骤或功能。同样地，本发明的软件程序(包括相关的数据结构)可以被存储到计算机可读记录介质中，例如，RAM存储器，磁或光驱动器或软磁盘及类似设备。另外，本发明的一些步骤或功能可采用硬件来实现，例如，作为与处理器配合从而执行各个步骤或功能的电路。

另外，本发明的一部分可被应用为计算机程序产品，例如计算机程序指令，当其被计算机执行时，通过该计算机的操作，可以调用或提供根据本发明的方法和/或技术方案。而调用本发明的方法的程序指令，可能被存储在固定的或可移动的记录介质中，和/或通过广播或其他信号承载媒体中的数据流而被传输，和/或被存储在根据所述程序指令运行的计算机设备的工作存储器中。在此，根据本发明的一个实施例包括一个装置，该装置包括用于存储计算机程序指令的存储器和用于执行程序指令的处理器，其中，当该计算机程序指令被该处理器执行时，触发该装置运行基于前述根据本发明的多个实施例的方法和/或技术方案。

对于本领域技术人员而言，显然本发明不限于上述示范性实施例的细节，而且在不背离本发明的精神或基本特征的情况下，能够以其他的具体形式实现本发明。因此，无论从哪一点来看，均应将实施例看作是示范性的，而且是非限制性的，本发明的范围由所附权利要求而不是上述说明限定，因此旨在将落在权利要求的等同要件的含义和范围内的所有变化涵括在本发明内。不应将权利要求中的任何附图标记视为限制所涉及的权利要求。此外，显然“包括”一词不排除其他单元或步骤，单数不排除复数。系统权利要求中陈述的多个单元或装置也可以由一个单元或装置通过软件或者硬件来实现。第一，第二等词语用来表示名称，而并不表示任何特定的顺序。

Claims (33)

1.一种基于会话组的信息交互方法，其中，该方法包括：

-建立一会话组，所述会话组包括一个或多个会话阶段；

-在进入每一会话阶段后，将其对应的参与方加入该会话组，以使得在每一会话阶段中，其对应的参与方与该会话组的发起方进行交互。

2.根据权利要求1所述的方法，其中，该会话组的各会话阶段基于以下任一项来确定：

-该会话组的主题信息；

-所述发起方的设定；

-该会话组对应的业务逻辑规则。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其中，该方法还包括：

-向在后会话阶段的参与方提供之前会话阶段的会话信息。

4.根据权利要求1至3中任一项所述的方法，其中，该方法还包括：

-当满足当前会话阶段的结束条件时，将该会话组切换至下一会话阶段。

5.根据权利要求4所述的方法，其中，所述当前会话阶段的结束条件包括以下任一项：

-接收到所述发起方或当前会话阶段的参与方对当前会话阶段的结束指示信息；

-当前会话阶段的参与方退出；

-当前会话阶段中的会话内容指示了当前会话阶段的结束；

-所述发起方及当前会话阶段的参与方处于非活跃状态的持续时间达到当前会话阶段所对应的静默期。

6.根据权利要求1至5中任一项所述的方法，其中，该方法还包括：

-根据每一会话阶段的特征信息，确定相应会话阶段的参与方。

7.根据权利要求1至6中任一项所述的方法，其中，该方法还包括：

-在进入每一会话阶段后，通知其对应的参与方来加入该会话组。

8.根据权利要求1至7中任一项所述的方法，其中，该方法还包括：

-根据已输入的会话内容，提供与所述会话内容相关的补充信息。

9.根据权利要求1至8中任一项所述的方法，其中，该方法还包括：

-在进入当前会话阶段后，从该会话组中删除上一会话阶段的参与方。

10.根据权利要求9所述的方法，其中，该方法还包括：

-根据所述发起方或当前会话阶段的参与方的指示，将之前会话阶段的参与方加入当前会话阶段。

11.根据权利要求1至10中任一项所述的方法，其中，该方法还包括：

-该会话组的在后会话阶段可由所述发起方来实时调整。

12.根据权利要求1至11中任一项所述的方法，其中，该方法还包括：

-当满足会话组终止条件时，终止该会话组。

13.根据权利要求1至12中任一项所述的方法，其中，该方法由支持多方即时通信的网络设备或支持多方即时通信的用户设备来实现。

14.一种基于会话组的信息交互方法，其中，该方法包括：

-呈现一会话组讨论界面，该会话组包括一个或多个会话阶段；

-在该会话组讨论界面中呈现该会话组的发起方和当前会话阶段的参与方；

-在该会话组讨论界面中呈现所述发起方和所述参与方输入的会话内容。

15.根据权利要求14所述的方法，其中，该方法还包括：

-在该会话组讨论界面中向当前会话阶段的参与方呈现之前会话阶段的会话信息。

16.根据权利要求14或15所述的方法，其中，该方法还包括：

-在该会话组讨论界面中呈现与已输入的会话内容相关的补充信息。

17.一种基于会话组的信息交互装置，其中，该装置包括：

组建立装置，用于建立一会话组，所述会话组包括一个或多个会话阶段；

参与方加入装置，用于在进入每一会话阶段后，将其对应的参与方加入该会话组，以使得在每一会话阶段中，其对应的参与方与该会话组的发起方进行交互。

18.根据权利要求17所述的装置，其中，该会话组的各会话阶段基于以下任一项来确定：

-该会话组的主题信息；

-所述发起方的设定；

-该会话组对应的业务逻辑规则。

19.根据权利要求17或18所述的装置，其中，该装置还包括：

信息提供装置，用于向在后会话阶段的参与方提供之前会话阶段的会话信息。

20.根据权利要求17至19中任一项所述的装置，其中，该装置还包括：

阶段切换装置，用于当满足当前会话阶段的结束条件时，将该会话组切换至下一会话阶段。

21.根据权利要求20所述的装置，其中，所述当前会话阶段的结束条件包括以下任一项：

-接收到所述发起方或当前会话阶段的参与方对当前会话阶段的结束指示信息；

-当前会话阶段的参与方退出；

-当前会话阶段中的会话内容指示了当前会话阶段的结束；

-所述发起方及当前会话阶段的参与方处于非活跃状态的持续时间达到当前会话阶段所对应的静默期。

22.根据权利要求17至21中任一项所述的装置，其中，该装置还包括：

参与方确定装置，用于根据每一会话阶段的特征信息，确定相应会话阶段的参与方。

23.根据权利要求17至22中任一项所述的装置，其中，该装置还包括：

参与方通知装置，用于在进入每一会话阶段后，通知其对应的参与方来加入该会话组。

24.根据权利要求17至23中任一项所述的装置，其中，该装置还包括：

补充提供装置，用于根据已输入的会话内容，提供与所述会话内容相关的补充信息。

25.根据权利要求17至24中任一项所述的装置，其中，该装置还包括：

参与方删除装置，用于在进入当前会话阶段后，从该会话组中删除上一会话阶段的参与方。

26.根据权利要求25所述的装置，其中，所述参与方加入装置还用于：

-根据所述发起方或当前会话阶段的参与方的指示，将之前会话阶段的参与方加入当前会话阶段。

27.根据权利要求17至26中任一项所述的装置，其中，该装置还包括：

阶段调整装置，用于该会话组的在后会话阶段可由所述发起方来实时调整。

28.根据权利要求17至27中任一项所述的装置，其中，该装置还包括：

组终止装置，用于当满足会话组终止条件时，终止该会话组。

29.根据权利要求17至28中任一项所述的装置，其中，该装置被包含于支持多方即时通信的网络设备或支持多方即时通信的用户设备。

30.一种基于会话组的信息交互装置，其中，该装置包括一界面呈现装置，该界面呈现装置用于：

-呈现一会话组讨论界面，该会话组包括一个或多个会话阶段；

-在该会话组讨论界面中呈现该会话组的发起方和当前会话阶段的参与方；

-在该会话组讨论界面中呈现所述发起方和所述参与方输入的会话内容。

31.根据权利要求30所述的装置，其中，该界面呈现装置还用于：

-在该会话组讨论界面中向当前会话阶段的参与方呈现之前会话阶段的会话信息。

32.根据权利要求30或31所述的装置，其中，该界面呈现装置还用于：

-在该会话组讨论界面中呈现与已输入的会话内容相关的补充信息。

33.一种基于会话组的信息交互系统，其中，该系统包括如权利要求17至29中任一项所述的基于会话组的信息交互装置和如权利要求30至32中任一项所述的基于会话组的信息交互装置。