CN105184435A - 一种外勤人员管理方法及系统 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种外勤人员管理方法及系统，所述方法包括：分别获得外勤人员GPS轨迹及客户GPS轨迹；将所述外勤人员GPS轨迹与所述客户GPS轨迹结合成GPS结合图像；确定所述GPS结合图像中所述外勤人员GPS轨迹与所述客户GPS轨迹的交点；确定所述交点的中心点，并以所述中心点为圆心，预设距离为半径，确定一个区域；分别确定所述外勤人员GPS轨迹及所述客户GPS轨迹进入、离开所述区域的时间。本发明在外勤人员的管理中加入了客户的位置元素，从客户体验的角度完善了企业对外勤人员的工作考核，提高了管理的质量和合理性。

Description

一种外勤人员管理方法及系统

技术领域

本发明涉及通信技术领域，特别涉及一种外勤人员管理方法及系统。

背景技术

外勤人员由于其工作性质大部分时间都不在固定的办公地点办公，并且无人监督，这给企业在管理人员方面带来了很大的难题。一部分企业在解决此类问题上会采取实时获取外勤人员的位置信息从而实现对其工作的监控。然而，这种方法不能确定外勤人员是否在规定的时间到达规定的地点为相应的客户提供服务，也就是说，当外勤人员有多个客户时，仅仅获取外勤人员位置信息而忽略客户的位置信息不能有效地实现对外勤人员工作质量的考核，更加无法保证客户的优质体验。

发明内容

鉴于上述现有技术的缺点，本发明的目的在于提供一种外勤人员管理方法及系统，用于解决对外勤人员的管理仅仅根据外勤人员的位置信息，而没有考虑到客户体验的问题。

为实现上述目的及其他相关目的，本发明提供一种外勤人员管理方法，包括：分别获得外勤人员GPS轨迹及客户GPS轨迹；将所述外勤人员GPS轨迹与所述客户GPS轨迹结合成GPS结合图像；确定所述GPS结合图像中所述外勤人员GPS轨迹与所述客户GPS轨迹的交点；确定所述交点的中心点，并以所述中心点为圆心，预设距离为半径，确定一个区域；分别确定所述外勤人员GPS轨迹及所述客户GPS轨迹进入、离开所述区域的时间。

可选的，所述确定交点的中心点具体为：当交点的个数为一个，所述中心点为所述交点；当交点的个数为两个，所述中心点为两交点所连线段的中点；当交点的个数至少为三个且不在同一条直线上，所述中心点为各交点所构成的图形的重心。

可选的，所述方法还包括确定外勤人员服务时间步骤，所述服务时间为以下中的一种：1)所述客户GPS轨迹离开所述区域的时间与所述客户GPS轨迹进入所述区域的时间的差值；2)所述外勤人员GPS轨迹离开所述区域的时间与所述外勤人员GPS轨迹进入所述区域的时间的差值；3)所述客户GPS轨迹离开所述区域的时间与所述外勤人员GPS轨迹进入所述区域的时间的差值；4)所述外勤人员GPS轨迹离开所述区域的时间与所述客户GPS轨迹进入所述区域的时间的差值。

可选的，所述服务时间为所述差值中最小的一个。

可选的，所述方法还包括确定客户驻留时间的步骤，所述驻留时间为所述客户GPS轨迹离开所述区域的时间与所述客户GPS轨迹进入所述区域的时间的差值。

为实现上述目的及其他相关目的，本发明提供一种外勤人员管理系统，包括：GPS轨迹采集模块，用于分别获取外勤人员GPS轨迹及客户GPS轨迹，并向外发送；GPS信息处理模块，用于结合所述外勤人员GPS轨迹及所述客户GPS轨迹成GPS结合图像，并确定所述GPS结合图像中所述外勤人员GPS轨迹与所述客户GPS轨迹的交点，进一步确定所述交点的中心点，并以所述中心点为圆心，预设距离为半径，确定一个区域，之后，分别确定所述外勤人员GPS轨迹及所述客户GPS轨迹进入、离开所述区域的时间。

可选的，所述确定交点的中心点具体为：当交点的个数为一个，所述中心点为所述交点；当交点的个数为两个，所述中心点为两交点所连线段的中点；当交点的个数至少为三个且不在同一条直线上，所述中心点为各交点所构成的图形的重心。

可选的，所述系统还包括运算模块，用于计算服务时间及驻留时间，所述服务时间为以下中的一种：1)所述客户GPS轨迹离开所述区域的时间与所述客户GPS轨迹进入所述区域的时间的差值；2)所述外勤人员GPS轨迹离开所述区域的时间与所述外勤人员GPS轨迹进入所述区域的时间的差值；3)所述客户GPS轨迹离开所述区域的时间与所述外勤人员GPS轨迹进入所述区域的时间的差值；4)所述外勤人员GPS轨迹离开所述区域的时间与所述客户GPS轨迹进入所述区域的时间的差值。所述驻留时间为所述客户GPS轨迹离开所述区域的时间与所述客户GPS轨迹进入所述区域的时间的差值。

可选的，所述服务时间为所述差值中最小的一个。

如上所述，本发明的一种外勤人员管理方法及系统，具有以下有益效果：将采集的客户的位置信息加入到对外勤人员的管理中，从而提高企业对外勤人员管理的科学性、合理性，进而有效地提高企业对外勤人员的管理质量，为客户提供更加优质的服务。

附图说明

图1显示为本发明一实施例中外勤人员管理方法的流程示意图；

图2a显示为本发明一实施例中外勤人员GPS轨迹示意图；

图2b显示为本发明一实施例中客户GPS轨迹示意图；

图3显示为本发明一实施例中GPS结合图像示意图；

图4显示为本发明一实施例中外勤人员管理系统的模块示意图。

元件标号说明

1外勤人员管理系统

11GPS轨迹采集模块

12GPS信息处理模块

13运算模块

S1～S5步骤

具体实施方式

以下通过特定的具体实例说明本发明的实施方式，本领域技术人员可由本说明书所揭露的内容轻易地了解本发明的其他优点与功效。本发明还可以通过另外不同的具体实施方式加以实施或应用，本说明书中的各项细节也可以基于不同观点与应用，在没有背离本发明的精神下进行各种修饰或改变。需说明的是，在不冲突的情况下，以下实施例及实施例中的特征可以相互组合。

需要说明的是，以下实施例中所提供的图示仅以示意方式说明本发明的基本构想，遂图式中仅显示与本发明中有关的组件而非按照实际实施时的组件数目、形状及尺寸绘制，其实际实施时各组件的型态、数量及比例可为一种随意的改变，且其组件布局型态也可能更为复杂。

第一实施例

请参阅图1，本发明提供一种外勤人员管理方法，包括：

步骤S1：分别获得外勤人员GPS轨迹及客户GPS轨迹，如图2a、2b所示，横坐标为纬度，纵坐标为经度(未图示)，每个位置点都要记录下当前的时刻信息，例如，图2a所示的“10:01”即为十点零一分，也就是说，每个位置点至少包括经、纬度坐标信息及经过该位置点的时间信息，GPS轨迹是按照时间序列将位置点顺次连接而成。需要说明的是，GPS轨迹的获得可以通过GIS数据采集设备来实现，也可以通过安装在带有GPS芯片的智能移动终端(如手机、平板电脑等)上的软件来实现。这些工具一般都具有采集位置点的时间、经度、纬度、海拔等诸多信息的功能，并且能对这些数据进行存储及发送，除此之外，可按照预设的时间间隔或距离间隔将依次记录的位置点绘制成GPS轨迹。例如，优选的，外勤人员和客户分别用手机软件采集并记录自己的GPS数据，并将生成的GPS轨迹发送至服务器。

步骤S2：将所述外勤人员GPS轨迹与所述客户GPS轨迹结合成GPS结合图像，如图3所示，当服务器收到来自外勤人员及客户的GPS轨迹后，根据经纬度信息将所有的GPS轨迹拼接在一幅图中。需要说明的是，为了便于针对不同的外勤人员进行管理，一幅GPS结合图像中应当仅包含一名外勤人员的GPS轨迹及其对应服务的一名或多名客户的GPS轨迹。若将多名外勤人员的GPS轨迹及其对应服务的一名或多名客户的GPS轨迹拼接在一幅图中，则应通过不同的线条或色彩加以区分。

步骤S3：确定所述GPS结合图像中所述外勤人员GPS轨迹与所述客户GPS轨迹的交点，如图3所示，交点的个数为三个且不在同一条直线上。需要说明的是，当有多名客户时，所述交点不包括客户GPS轨迹间的交点，仅包括外勤人员GPS轨迹与各个客户GPS轨迹的交点。

步骤S4：确定所述交点的中心点，并以所述中心点为圆心，预设距离为半径，确定一个区域，如图3所示，在三个交点围成的区域中，选择一个中心位置作为所述中心点，虚线圆周显示了所划定的区域范围。需要说明的是，当所述交点数量较多时，可以先利用聚类算法对交点进行区域分块，分别确定每个小块中的中心点，据以进行聚类，在新区域分块中，分别确定每个小块的中心点，重复此步骤，直到得到一个最终的中心点，将其作为圆心。区域的半径越短，表示考核的标准越严格。

步骤S5：分别确定所述外勤人员GPS轨迹及所述客户GPS轨迹进入、离开所述区域的时间。需要说明的是，GPS轨迹进入、离开所述区域在GPS结合图像中表示为GPS轨迹与所述区域的圆周的交点，进入、离开的方向根据GPS轨迹的方向来判定。

在一实施例中，确定交点的中心点具体为：当交点的个数为一个，中心点的坐标即为所述交点的坐标；当交点的个数为两个，中心点坐标即为两交点所连线段的中点的坐标；当交点的个数至少为三个且不在同一条直线上，中心点的坐标为各交点所构成的图形的重心的坐标，也就是说，中心点的横坐标为所有交点的横坐标的平均值，中心点的纵坐标为所有交点的纵坐标的平均值。需要说明的是，当交点的个数至少为两个且在同一条直线上，可结合聚类算法确定中心点，原理可参考步骤S4。

在一实施例中，所述方法还包括确定外勤人员服务时间步骤，所述服务时间为以下中的一种：1)所述客户GPS轨迹离开所述区域的时间与所述客户GPS轨迹进入所述区域的时间的差值；2)所述外勤人员GPS轨迹离开所述区域的时间与所述外勤人员GPS轨迹进入所述区域的时间的差值；3)所述客户GPS轨迹离开所述区域的时间与所述外勤人员GPS轨迹进入所述区域的时间的差值；4)所述外勤人员GPS轨迹离开所述区域的时间与所述客户GPS轨迹进入所述区域的时间的差值。

在一实施例中，所述服务时间优选为所述差值中最小的一个。

在一实施例中，所述方法还包括确定客户驻留时间的步骤，所述驻留时间为所述客户GPS轨迹离开所述区域的时间与所述客户GPS轨迹进入所述区域的时间的差值。

第二实施例

请参阅图4，本发明提供一种外勤人员管理系统1，由于其技术原理与上述方法实施例大致相同，所以上述方法实施例中的技术特征可应用于所述系统实施例中，在此不重复赘述。系统1包括：GPS轨迹采集模块11、GPS信息处理模块12。GPS轨迹采集模块11可以是GIS数据采集设备，也可以是搭载在带有GPS芯片的智能移动终端(如手机、平板电脑等)上的软件实现，其作用是获取外勤人员GPS轨迹及客户GPS轨迹，并向外发送。GPS信息处理模块，可以是服务器的CPU或智能移动终端的SOC，也可以是安装在其上的软件实现，其作用是结合软件编程命令对接收的数据进行编辑等处理。GPS轨迹采集模块11将采集的外勤人员GPS轨迹及客户GPS轨迹发送到GPS信息处理模块12，GPS信息处理模块12收到后按照经纬度信息将其拼接成GPS结合图像，并确定所述GPS结合图像中所述外勤人员GPS轨迹与所述客户GPS轨迹的交点，进一步确定所述交点的中心点，之后，以所述中心点为圆心，预设距离为半径，确定一个区域，通过外勤人员GPS轨迹及所述客户GPS轨迹与所述区域的圆周的交点，从而确定所述外勤人员GPS轨迹及所述客户GPS轨迹进入、离开所述区域的时间。

在一实施例中，确定交点的中心点具体为：当交点的个数为一个，中心点的坐标即为所述交点的坐标；当交点的个数为两个，中心点坐标即为两交点所连线段的中点的坐标；当交点的个数至少为三个且不在同一条直线上，中心点的坐标为各交点所构成的图形的重心的坐标。

在一实施例中，所述系统还包括运算模块13，用于计算服务时间及驻留时间，所述服务时间为以下中的一种：1)所述客户GPS轨迹离开所述区域的时间与所述客户GPS轨迹进入所述区域的时间的差值；2)所述外勤人员GPS轨迹离开所述区域的时间与所述外勤人员GPS轨迹进入所述区域的时间的差值；3)所述客户GPS轨迹离开所述区域的时间与所述外勤人员GPS轨迹进入所述区域的时间的差值；4)所述外勤人员GPS轨迹离开所述区域的时间与所述客户GPS轨迹进入所述区域的时间的差值。所述驻留时间为所述客户GPS轨迹离开所述区域的时间与所述客户GPS轨迹进入所述区域的时间的差值。

在一实施例中，所述服务时间优选为所述差值中最小的一个。

综上所述，本发明的一种外勤人员管理方法及系统，有效地克服了现有技术中的种种缺点而具高度产业利用价值。

上述实施例仅例示性说明本发明的原理及其功效，而非用于限制本发明。任何熟悉此技术的人士皆可在不违背本发明的精神及范畴下，对上述实施例进行修饰或改变。因此，举凡所属技术领域中具有通常知识者在未脱离本发明所揭示的精神与技术思想下所完成的一切等效修饰或改变，仍应由本发明的权利要求所涵盖。

Claims (9)

1.一种外勤人员管理方法，其特征在于，所述方法包括：

分别获得外勤人员GPS轨迹及客户GPS轨迹；

将所述外勤人员GPS轨迹与所述客户GPS轨迹结合成GPS结合图像；

确定所述GPS结合图像中所述外勤人员GPS轨迹与所述客户GPS轨迹的交点；

确定所述交点的中心点，并以所述中心点为圆心，预设距离为半径，确定一个区域；

分别确定所述外勤人员GPS轨迹及所述客户GPS轨迹进入、离开所述区域的时间。

2.根据权利要求1所述的外勤人员管理方法，其特征在于，所述确定交点的中心点具体为：当交点的个数为一个，所述中心点为所述交点；当交点的个数为两个，所述中心点为两交点所连线段的中点；当交点的个数至少为三个且不在同一条直线上，所述中心点为各交点所构成的图形的重心。

3.根据权利要求1所述的外勤人员管理方法，其特征在于，所述方法还包括确定外勤人员服务时间步骤，所述服务时间为以下中的一种：

1)所述客户GPS轨迹离开所述区域的时间与所述客户GPS轨迹进入所述区域的时间的差值；

2)所述外勤人员GPS轨迹离开所述区域的时间与所述外勤人员GPS轨迹进入所述区域的时间的差值；

3)所述客户GPS轨迹离开所述区域的时间与所述外勤人员GPS轨迹进入所述区域的时间的差值；或

4)所述外勤人员GPS轨迹离开所述区域的时间与所述客户GPS轨迹进入所述区域的时间的差值。

4.根据权利要求3所述的外勤人员管理方法，其特征在于，所述服务时间为所述差值中最小的一个。

5.根据权利要求1所述的外勤人员管理方法，其特征在于，所述方法还包括确定客户驻留时间的步骤，所述驻留时间为所述客户GPS轨迹离开所述区域的时间与所述客户GPS轨迹进入所述区域的时间的差值。

6.一种外勤人员管理系统，其特征在于，所述系统包括：

GPS轨迹采集模块，用于分别获取外勤人员GPS轨迹及客户GPS轨迹，并向外发送；

GPS信息处理模块，用于结合所述外勤人员GPS轨迹及所述客户GPS轨迹成GPS结合图像，并确定所述GPS结合图像中所述外勤人员GPS轨迹与所述客户GPS轨迹的交点；确定所述交点的中心点，并以所述中心点为圆心，预设距离为半径，确定一个区域；分别确定所述外勤人员GPS轨迹及所述客户GPS轨迹进入、离开所述区域的时间。

7.根据权利要求6所述的外勤人员管理系统，其特征在于，所述确定交点的中心点具体为：当交点的个数为一个，所述中心点为所述交点；当交点的个数为两个，所述中心点为两交点所连线段的中点；当交点的个数至少为三个且不在同一条直线上，所述中心点为各交点所构成的图形的重心。

8.根据权利要求6所述的外勤人员管理系统，其特征在于，所述系统还包括运算模块，用于计算服务时间及驻留时间，所述服务时间为以下中的一种：

1)所述客户GPS轨迹离开所述区域的时间与所述客户GPS轨迹进入所述区域的时间的差值；

2)所述外勤人员GPS轨迹离开所述区域的时间与所述外勤人员GPS轨迹进入所述区域的时间的差值；

3)所述客户GPS轨迹离开所述区域的时间与所述外勤人员GPS轨迹进入所述区域的时间的差值；或

4)所述外勤人员GPS轨迹离开所述区域的时间与所述客户GPS轨迹进入所述区域的时间的差值；

所述驻留时间为所述客户GPS轨迹离开所述区域的时间与所述客户GPS轨迹进入所述区域的时间的差值。

9.根据权利要求8所述的外勤人员管理系统，其特征在于，所述服务时间为所述差值中最小的一个。