CN105141503A - 一种全新的即时通信智能机器人 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种全新的即时通信智能机器人，能够以独立用户身份参与即时通信会话，包括点对点和组群通信。该机器人既能够以领域或行业专家的身份，为用户提供咨询服务，也能够作为智能家居的大脑，与用户进行交流，接受用户的控制并返回自身状态信息。本发明的有益效果是：基于即时通信网络平台，人们能够与智能机器人对话，获取其提供的专业服务信息，或操控智能机器人所在的智能家居。

Description

一种全新的即时通信智能机器人

技术领域

本发明属于通信技术领域，涉及即时通信中的机器人技术和应用，特别涉及即时通信智能机器人与人的交互方式和内容。

背景技术

通常在即时通信中，是真实的人与人或一群人之间的沟通交流。在交流的过程中，人们希望有一个程序来承担部分交流工作，自动处理部分消息，于是出现了即时通信机器人。在即时通信的客户端和服务端，出现了两种不同类型的机器人。

在电子商务或信息服务网站上，即时通信机器人与即时通信服务器绑定，会根据用户常问的问题列表，自动应答用户的提问，提供产品信息或咨询服务。这一般通过关键词匹配来完成，当用户的提问包含某些关键词时，自动触发某条问题的答案，返回给用户。由于只基于关键词判断问题，所以会存在答非所问的情况。

与即时通信客户端绑定的即时通信机器人，相当于个人用户的即时通信秘书，会处理简单的信息。阿里巴巴公司提出了一种定制即时通信客户端机器人的方法，以帮助用户实现基本的智能化应答，用户能够添加问题列表。具体的问题匹配技术同样主要是基于关键词。

目前，无论是服务端的机器人，还是客户端的机器人，都只是影子用户，依附在管理员或用户身份中，不是一个独立的即时通信用户身份。

随着移动互联网、物联网和云计算技术与应用的发展，即时通信已成为一种新的生活和工作平台，很多办公自动化、企业信息化和互联网应用都承载在即时通信这个网络平台上。因此，人们对即时通信机器人的要求也越来越高，希望即时通信机器人不仅仅作为一个幕后角色，而是作为一个个真实的用户，参与到即时通信中来；同时，还具有智能化的特征，能够分析用户的会话信息（不仅仅是问题），给出专家意见和建议；而且进一步地，能够与智能家居融合，使人们能够更好地操控智能家居，提升人们与智能家居的交互体验。

发明内容

本发明的目的，是为即时通信网络平台，提供一种智能化的即时通信机器人。该机器人能够以独立的即时通信用户身份，参与到人与人或人群之间的即时通信中。一是能够作为领域或行业专家，为用户提供专家级的咨询服务；二是能够与智能家居融为一体，提高用户对智能家居的交互体验。

本发明的一种全新的即时通信智能机器人，包括即时通信客户端和智能应用子系统，运行在移动智能终端、PC终端和嵌入式设备的操作系统平台上，能够以即时通信独立用户身份参与点对点和组群通信。其中，智能应用子系统能够理解、分析、应答其他即时通信用户发来的通信信息，又分为咨询专家模块和智能家居组件模块两部分。

（1）咨询专家模块。能够以某个领域或行业的专家身份，参与即时通信会话，为用户提供咨询服务；而且，还能够多个程序同时以多个领域或行业的专家身份，以组群通信的方式，为用户提供咨询服务。

（2）智能家居组件模块。能够作为智能家居上的一个网络应用程序，与用户进行即时通信会话，接受用户的控制，并随时给用户报告自身的运转状态，从而提升用户与智能家居的交互体验。

即时通信独立用户身份是本发明的一个很重要的创新，是指智能机器人在点对点或组群通信中，能够作为单独的一个即时通信用户存在，而不是捆绑在某个即时通信用户或服务器上作为影子用户。

本发明的有益效果是：基于即时通信网络平台，人们能够与智能机器人对话，智能机器人也能够与人们深度沟通，从而使人们更好地获取机器人提供的专业服务信息，或操控智能机器人所在的智能家居。

附图说明

图1为本发明的一种全新的即时通信智能机器人的结构框图。

图2为本发明的智能机器人的咨询专家模块的工作示意图。

图3为本发明的智能机器人的智能家居组件模块的工作示意图。

具体实施方式

下面结合附图和具体实施方式对本发明作进一步详细的说明。

图1是为本发明的一种全新的即时通信智能机器人的结构框图。该机器人包括即时通信客户端和智能应用子系统，运行在移动智能终端、PC终端和嵌入式设备的操作系统平台上，能够以即时通信独立用户身份参与点对点和组群通信。其中，即时通信客户端是智能机器人的基础网络通信和应用支撑平台；智能应用子系统分为咨询专家模块和智能家居组件模块，能够理解、分析、应答其他即时通信用户发来的通信信息。具体为：

（1）咨询专家模块。能够以某个领域或行业的专家身份，参与即时通信会话，为用户提供咨询服务；而且，还能够多个程序同时以多个领域或行业的专家身份，以组群通信的方式，为用户提供咨询服务。

（2）智能家居组件模块。能够作为智能家居上的一个网络应用程序，与用户进行即时通信会话，接受用户的控制，并随时给用户报告自身的运转状态，从而提升用户与智能家居的交互体验。

即时通信独立用户身份是指智能机器人在点对点或组群通信中，能够作为单独的一个即时通信用户存在，而不是捆绑在某个即时通信用户或服务器上作为影子用户。

具体实现中，上述专家身份提供的知识可包括健康、医疗、心理、职场、科技和教育等领域或行业的专业知识；而智能家居则可包括一切具有网络功能的家用电器、安防产品、照明、居室用品和运动产品等。

作为专家身份出现的即时通信智能机器人，通常运行在智能手机和平板电脑等移动智能终端上，或PC终端上，支持Andriod、iOS、移动版Windows、Linux和Windows等操作系统，不同的操作系统实现不同的版本。

作为智能家居组件身份出现的即时通信智能机器人，通常运行在家用电器和安防产品等智能家居上，支持嵌入式Linux、WindowsCE等嵌入式操作系统，通常与智能家居厂商进行合作定制。

图2为本发明的智能机器人的咨询专家模块的工作示意图。咨询专家模块在工作时，可支持点对点通信和组群通信，智能机器人能够分析用户的输入信息和应答信息，经智能分析后给出回答。如图2（A），点对点通信时，用户可邀请任何一个智能机器人进行对话，例如，用户1邀请了一名心理医生智能机器人A进行对话，他可以与心理医生进行交流，为自己的心理问题解惑。

如图2（B），多个用户可与多个智能机器人建立组群通信，例如，用户2邀请了用户3、4、5、6和智能机器人B、C、D进行群聊；可假设用户2正邀请自己的亲属，与智能机器人一起讨论用户6的治疗方案，也同时假定智能机器人B是心血管医生，智能机器人C是神经内科医生，智能机器人B是脑外科医生。这里，多个智能机器人同时参与了组群通信，非常适合远程医疗、建筑施工和战场态势分析等应用场景。

图3为本发明的智能机器人的智能家居组件身份。当智能机器人在智能家居上实现时，就更有想象力和意义了。这是，人们就不仅仅像现在这样简单的菜单式控制智能家居了，而可以以对话的方式进行，而且，人和智能家居都能够有效感知对方的状态。例如，在图中的一家人，与电视、汽车、空调、灯光和安防等家里的智能家居产品，可以建立一个组群，进行有效的沟通，这一家人就能够很好地操控智能家居。例如，当空调根据主人的位置信息，得知其快回到家时，就会提前一段时间打开，使房间到达舒适的温度；或者主人给空调发信息或说话，说自己在下午6点半到家，空调就会根据调温时间在准确的时间打开。

还比如，主人会跟电视说，我想看605频道，电视就会调到605频道；或者主人说我想看足球比赛，电视会告诉主人，现在或未来一小时内，有三场足球比赛，可能第2场比较激烈好看，然后主人再告诉电视他想看哪场，电视再播放主人想看的比赛。

Claims (6)

1.一种全新的即时通信智能机器人，其特征在于，包括即时通信客户端和智能应用子系统，运行在移动智能终端、PC终端和智能家居的操作系统平台上，能够以即时通信独立用户身份参与点对点和组群通信，能够理解、分析、应答其他即时通信用户发来的通信信息。

2.根据权利要求1所述的智能机器人，其特征在于，所述智能应用子系统分为咨询专家模块和智能家居组件模块两部分。

3.根据权利要求1或2所述的智能应用子系统，其特征在于，所述咨询专家模块能够以某个领域或行业的专家身份，参与即时通信会话，为用户提供专家级的咨询服务。

4.根据权利要求2或3所述的咨询专家模块，其特征在于，进一步地，能够多个咨询专家模块同时以多个领域或行业的专家身份，通过组群通信的方式，为用户提供全面的咨询服务。

5.根据权利要求1或2所述的智能应用子系统，其特征在于，所述智能家居组件模块能够作为智能家居上的一个网络应用程序，与用户进行即时通信会话，接受用户的控制，并随时向用户报告自身的运转状态。

6.根据权利要求1所述的即时通信智能机器人，其特征在于，所述即时通信独立用户身份是指该机器人在点对点或组群通信中，能够作为单独的一个即时通信用户存在，而不是捆绑在某个即时通信用户或服务器上。