CN105117991A - 一种铁路运输乘客需求便民服务系统 - Google Patents

Abstract

本发明涉及一种铁路运输乘客需求便民服务系统，采用多对一的计算机操作平台，实现若干子操作平台向总平台发出需求指令，总平台接收指令后及时作出反馈，满足乘客需求。在传统人工手推车销售模式下孕育产生的一种便民服务系统，用户可通过本服务系统发出购买商品的意向，而铁路销售人员可将乘客需求信息及时打印出来，及时配送商品。通常，传统铁路运输销售商品效率不是很高，在销售商品过程中往往将给乘客产生不必要的干扰，乘客对现场推销不但产生反感，还将会影响乘客安静的休息环境。本发明具有快捷、方便、高效及不扰民等诸多优点，既能减轻铁路运输部门的工作量，又能满足乘客需求、不扰民，具有良好的经济效益和较高的社会影响力。

Description

一种铁路运输乘客需求便民服务系统

技术领域

一种铁路运输乘客需求便民服务系统，属于计算机应用技术领域。

背景技术

近年来，随着我国城市建设的快速发展，越来越多的人涌向大城市找工作，同时也给我国铁路运输部门带来了很大的压力。随着客流量的逐渐加大，导致火车车厢拥堵，乘客移动困难，再加上铁路运输商品销售部门的工作人员不辞辛苦的来回为乘客提供需求，导致车厢内更加拥挤，购买站票的乘客要不时的避让来往的销售商品的小推车，有时甚至会伤到儿童等现象比比皆是，引起了很多乘客的抱怨，这种现象仍然在铁路运输途中持续着。

尤其是在春运等法定节假日期间，铁路运输的拥挤问题更加严重，铁路工作人员来回销售商品是造成拥挤的重要原因之一。铁路部门为乘客提供所需的商品（尤其是食物、饮用水）是必不可少的，但目前这种手推车销售模式还是存在很大的弊端的；我国政府为解决春运购票问题经过了多次的努力，这主要是我国国情所致，让更多外出打工的公民能够回家与家人团聚。但另外一方面，政府在解决春运“买票难”涉及民生重大此举的同时，也要考虑到乘客在旅途中的舒适程度问题；铁路车厢中的人流虽然拥挤，但在不太大移动位置的情况下，乘客也可以保证适当的休息。目前解决铁路工作人员来回小推车销售商品问题是提高乘客旅途舒适程度的主要办法之一，因此，改变铁路运输乘客需求供应模式是目前急于解决的重要问题。

发明内容

本发明的主要目的在于克服以上不足而提供一个铁路运输乘客需求便民服务系统，在满足铁路运输乘客需求的同时，能够解决目前铁路运输车厢拥挤问题，提高乘客在旅途过程中的生活质量。

本发明解决其技术问题所采用的技术方案是：铁路运输乘客需求便民服务系统提供的功能主要是采用多对一的计算机操作平台，实现若干子操作平台向总平台发出需求指令，总平台接受指令后及时作出反馈，系统提供便捷易懂的操作平台，乘客可以通过刷火车票或者身份证进行购买所需的商品。乘客利用操作平台的身份验证功能，将乘客身份、车间号、座位号录入购买系统；然后乘客进入商品选择页面，确定所买商品后点击确定，提交交易信息；系统将乘客购买信息立即传送至总操作平台，铁路工作人员受到需求信号，打印交易信息，及时将乘客需求送至交易平台提供的车间、座位，完成供需。

附图说明

图1是铁路运输乘客需求便民服务系统的使用流程图。

具体实施方式

为能进一步了解本发明的发明内容特点和独特的创新思路，并配合附图详细说明如下，请参阅图1。

如图1所示：铁路运输乘客需求便民服务系统的使用流程如下：

.身份验证，确定供货位置。乘客可以通过刷火车票或者身份证确定购买所需商品的供货位置，系统可识别乘客提供的火车票或者身份证验证功能，当采用火车票进行身份验证时，系统直接记录乘客信息（包括身份证号、车间号、座位号）；若采用身份证进行身份验证时，系统可间接的通过乘客身份证购票时所确定的信息，将乘客信息记录于系统，作为乘客购买商品时的供货信息。

.选择需求商品。乘客在进行身份验证后，自动跳入商品选择页面，铁路运输部门可定期跟新商品类型与价格，乘客可自愿选择所需商品。系统中所标定的商品价格将比传统销售模式下同等商品价格要低，因为中间省略了大量的人工费，既能减缓铁路部门的工作量，同时也能增大乘客的购买力度，实现便民、惠民的目的。

.提交交易信息。乘客购买所需商品后，点击提交按钮，将显示“是否继续购买”按钮，点击“是”，乘客可继续选购；点击“否”，提交购买信息，结束交易。

.交易信息传送。系统将交易信息传送至总操作平台，操作平台提示乘客需求信号，铁路工作人员打印需求信息，进行配送准备。

.目标商品配送。铁路工作人员根据打印的需求信息，按照车厢号、座位号等信息，及时的进行配送。

.完成服务。

本发明的优点是：铁路运输乘客需求便民服务系统具有快捷、方便、高效及不扰民等诸多优点，实施铁路运输乘客需求便民服务系统既能减轻铁路运输部门的工作量，又能满足乘客需求、不扰民，乘客根据自己的需求，完成整个交易过程只需60秒左右，熟练时，操作过程所需交易时间将大大减少。考虑到一部分乘客文化水平低，也可由别人帮助其完成购买，体现本发明的简单易操作性。另外一方面，铁路运输乘客需求便民服务系统淘汰了传统的手推车销售模式，避免了手推车销售商品过程中降低乘客的旅途生活质量，真正意义上的实现“顾客第一，以民为主”的目的。铁路运输乘客需求便民服务系统的实施使用，具有良好的经济效益和较高的社会影响力。

Claims (4)

1.铁路运输乘客需求便民服务系统的操作主要有乘客身份验证，确定供货位置、选择需求商品、提交交易信息、交易信息传送、目标商品配送、完成服务等交易环节。

2.根据权利要求1所述的铁路运输乘客需求便民服务系统的使用，其特征在于：所述的交易操作行为不受乘客文化水平高低的限制。

3.根据权利要求1所述的铁路运输乘客需求便民服务系统的使用，其特征在于：所述的商品定价合理，不会出现肆意的提高商品价格，损害乘客利益的行为。

4.根据权利要求1所述的铁路运输乘客需求便民服务系统的使用，其特征在于：所述的供货环节具有目标性，省略了复杂的中间交易环节，节省大量人工，实现了“以民为主”的思想。