CN105023077A - 一种面向中小型企业的个性化客户管理系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种面向中小型企业的个性化客户管理系统，包括中央服务器、中央存贮数据库，多个客户端计算机，客户端通过对中央存贮数据库的操作实现信息操作；所述中央存贮数据库包括系统管理模块；客户管理模块；人事管理模块；财务管理模块；租赁管理模块；订单管理模块；办公自动化模块；库存管理模块，所述中央管理器包括用于配置管理域的桌面虚拟保密子网、安全域和客户端的安全标识和安全级别的服务器管理中心模块；本发明提供一种功能齐备，而且实用，许多功能都集合在一起，并且添加了人员的档案、商品的物流跟踪、客户维护及售后服务实用性较强的功能，成本低的面向中小型企业的个性化客户管理系统。

Description

一种面向中小型企业的个性化客户管理系统

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，具体涉及一种面向中小型企业的个性化客户管理系统。

背景技术

当今社会科学技术飞速发展，随之而生的一种可将企业管理工作计划与计算机网络相结合的新型办公方式，也就是说电子系统的科技化将逐步取代传统通过人力管理企业日常行政清点库存及账务结算等办公方式。目前市场上流通的管理系统一种是功能单一完全不能满足用户的需求；另一种是功能过多，操作繁琐，许多功能一般中小型企业用不上，属于一种资源浪费，并且价格相对较高，中小型企业很难受用，为这些中小型企业的量身定做一套企业管理软件已成为当务之急。现有的一份发明专利申请（申请公布号 CN 102024202 A），发明名称为一种面向中小型企业个性化客户管理系统及其管理方法，其功能集于一体，也降低了企业使用的成本，满足了大多少中小企的需求，但是对于人员的管理、商品物流的管理、后期服务等没有较好的实现，对于目前的市场竞争，也不利于维护客户及销售商品的跟踪。

发明内容

针对现有技术存在的不足，本发明所要解决的技术问题是，提供一种功能齐备，而且实用，许多功能都集合在一起，并且添加了人员的档案、商品的物流跟踪、客户维护及售后服务实用性较强的功能，成本低的面向中小型企业的个性化客户管理系统。

为解决上述技术问题，本发明所采取的技术方案是：一种面向中小型企业的个性化客户管理系统，包括中央服务器、中央存贮数据库，多个客户端计算机，客户端通过对中央存贮数据库的操作实现信息操作；所述中央存贮数据库包括系统管理模块；客户管理模块；人事管理模块；财务管理模块；租赁管理模块；订单管理模块；办公自动化模块；库存管理模块，所述中央管理器包括用于配置管理域的桌面虚拟保密子网、安全域和客户端的安全标识和安全级别的服务器管理中心模块；所述中央存贮数据库还包括档案管理模块；物流管理模块；反馈管理模块。

上述的面向中小型企业的个性化客户管理系统，所述服务器管理中心模块设有保密子网配置中心单元，安全域配置中心单元，客户端配置中心单元。

上述的面向中小型企业的个性化客户管理系统，所述系统管理模块设有重新登录单元，修改密码单元，权限管理单元，系统参数单元，系统维护单元和公司信息单元；所述系统参数单元设有保修期区，销售系数区和支付方式区；所述客户管理模块设有增加客户单元，修改客户单元和删除客户单元；所述人事管理模块设有部门单元，职位单元和职员单元。

上述的面向中小型企业的个性化客户管理系统，所述财务管理模块设有预算管理单元，结算单元，分析管理单元，报表单元；所述结算单元设有月结区，年结区和工资结算区。

上述的面向中小型企业的个性化客户管理系统，所述设备租赁管理模块设有设备管理单元和租赁记录单元；所述设备管理单元设有设备添加区，编辑区和删除区；所述租赁记录单元设有添加记录区，修改记录区和删除记录区。

上述的面向中小型企业的个性化客户管理系统，所述订单管理模块设有添加订单模块，取消订单模块和修改未入库的订单模块。

上述的面向中小型企业的个性化客户管理系统，所述库存管理模块设有入库管理单元，出库管理单元和库存查询单元；所述入库管理单元设有订单入库区，入库记录区和进货退货区；所述出库管理单元设有商品出库区，出库记录区和售货退货区。

上述的面向中小型企业的个性化客户管理系统，所述档案管理模块设有数据收集单元，档案识别单元，关联档案单元，档案查询单元；所述数据收集单元通过扫描，获得客户档案实体文件上的客户档案识别条码，通过所述客户档案识别单元

关联客户档案数据信息、数字化图像文件和所述客户档案实体文件。

上述的面向中小型企业的个性化客户管理系统，所述物流管理模块设有单号收集单元，单号识别单元，关联单号单元，GPS监控单元，单号查询单元；所述单号识别单元包括射频识别装置、条码识读装置、身份证读取装置、红外感应器、激光扫描器、二维码识读装置中的任一种或任意多种的组合。

上述的面向中小型企业的个性化客户管理系统，所述反馈管理模块设有邮件平台单元，短信平台单元，电话平台单元，即时信息交换平台单元；所述邮件平台设有邮件发送区和邮件查询区；所述短信平台设有短信发送区和短信查询区；所述电话平台设有电话记录区和电话查询区。

本发明面向中小型企业的个性化客户管理系统的优点是：

1、面向中小型企业的个性化客户管理系统，对于一般中小型来说，功能齐备，而且实用，许多功能都集合在一起，而对于有额外需求的，可以在这个基础上对软件进行2 次开发，增加您需要的功能，该方法不存在繁琐的操作过程，让客户发现原来企业管理也可以这么的简单，这么的方便。

2、面向中小型企业的个性化客户管理系统，与背景技术中提到的发明专利申请（申请公布号 CN 102024202 A）相比，增加了人员的档案、商品的物流跟踪、客户维护及售后服务等功能，能加适合现代化中小企业运营需求，也对软件进行2此开发提供了更好的平台，大大减少了企业的成本。

附图说明

图1为本发明的结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图及具体实施例对本发明做进一步详细说明：

如图1所示，一种面向中小型企业的个性化客户管理系统，包括中央服务器、中央存贮数据库，多个客户端计算机，客户端通过对中央存贮数据库的操作实现信息操作；所述中央存贮数据库包括系统管理模块；客户管理模块；人事管理模块；财务管理模块；租赁管理模块；订单管理模块；办公自动化模块；库存管理模块，所述中央管理器包括用于配置管理域的桌面虚拟保密子网、安全域和客户端的安全标识和安全级别的服务器管理中心模块；所述中央存贮数据库还包括档案管理模块；物流管理模块；反馈管理模块。

所述服务器管理中心模块设有保密子网配置中心单元，安全域配置中心单元，客户端配置中心单元。

所述系统管理模块设有重新登录单元，修改密码单元，权限管理单元，系统参数单元，系统维护单元和公司信息单元；所述系统参数单元设有保修期区，销售系数区和支付方式区；所述客户管理模块设有增加客户单元，修改客户单元和删除客户单元；所述人事管理模块设有部门单元，职位单元和职员单元。

所述财务管理模块设有预算管理单元，结算单元，分析管理单元，报表单元；所述结算单元设有月结区，年结区和工资结算区。

所述设备租赁管理模块设有设备管理单元和租赁记录单元；所述设备管理单元设有设备添加区，编辑区和删除区；所述租赁记录单元设有添加记录区，修改记录区和删除记录区。

所述订单管理模块设有添加订单模块，取消订单模块和修改未入库的订单模块。

所述库存管理模块设有入库管理单元，出库管理单元和库存查询单元；所述入库管理单元设有订单入库区，入库记录区和进货退货区；所述出库管理单元设有商品出库区，出库记录区和售货退货区。

所述档案管理模块设有数据收集单元，档案识别单元，关联档案单元，档案查询单元；所述数据收集单元通过扫描，获得客户档案实体文件上的客户档案识别条码，通过所述客户档案识别单元关联客户档案数据信息、数字化图像文件和所述客户档案实体文件。

所述物流管理模块设有单号收集单元，单号识别单元，关联单号单元，GPS监控单元，单号查询单元；所述单号识别单元包括射频识别装置、条码识读装置、身份证读取装置、红外感应器、激光扫描器、二维码识读装置中的任一种或任意多种的组合。

所述反馈管理模块设有邮件平台单元，短信平台单元，电话平台单元，即时信息交换平台单元；所述邮件平台设有邮件发送区和邮件查询区；所述短信平台设有短信发送区和短信查询区；所述电话平台设有电话记录区和电话查询区。 

一种面向中小型企业的个性化客户管理系统的管理方法，包括下列步骤：

 (1) 运行系统，搜索数据库界面，通过操作员登录窗口选择用户帐号并输入密码进入；

 (2) 从建立基础数据开始或者直接进行货品入库；

 (3) 然后增加、修改、删除基础数据；可以为系统用户指定对应的权限；基础数据包括：“供货商资料” “客户资料” “部门资料” “货品类别” “货品档案””系统用户添加” ；

 (4) 再进行相关的进销存管理，包括：进货商管理、客户管理、商品类别管理、商品信息管理、商务订货、入库、出库及进货退货、售货退货的操作；系统参数设置包括公司信息和系统维护系统用户；人事管理包括：部门管理、职员管理等、财务管理和办公管理；

 (5) 最后进行相关的工资结算流程管理。

其步骤(4) 包括下列步骤：商务订货，在商务订单中添加订单，同一订单只能有一个进货商一次性选择含税不含税，同一订单不能重复添加同一商品；此处订单可修改、删除；若订单状态为已定，根据订单编号可进行相应的产品信息入库操作；若未定，则不能进行入库操作；商品入库后即可进行相应的出库操作也可根据需求进货退货操作；

出库操作：根据库存信息进行出库操作了，同一出库单号只能为一个客户同样一次性选择含税不含税；出库操作完成后必须入账，否则视为无效操作；未入账前出库单不允许修改只能撤销；入账后相应库存信息进行修改。入账后根据出货单号可修改出货单价、及支付方式信息；完成后根据需求可进行相关的售货退货操作；

进货退货操作：根据进货单号查出相关信息，选择商品名称进行退货操作、退货数量必须小于等于进货数量、价格必须小于等于进货价格，达成以上要求即可退货；若退货价格和数量都跟进货时相同则进货单将被删除；否则将修改进货单信息；同时库存信息将改变；

售货退货操作：根据出货单号查出相关信息，选择商品名称进行退货操作、退货数量必须小于等于出货数量、价格必须小于等于出货价格，达成以上要求即可退货；若退货价格和数量都跟进货时相同则出货单将被删除；否则将修改出货单信息；同时库存信息将改变；已封帐的出库单将不能在此退货，对于已封帐的出库单，用户可以操作出库时出货数量填写负数，系统自动弹出查找历史记录，根据历史记录填写退货数量和价格，数量跟价格同样遵循上述退货中的规则；

历史记录查询：企业可追溯到任何一笔交易、资金情况、及人事考核。

步骤(5) 包括下列步骤：工资手动添加：提供所有员工工资构成信息输入，选择部门后该部门下所有职位将显示到职位下，选择职位，该职位下所有员工将被显示在员工选择框下；如果某门没有任何职位或者某职位下没有任何员工，添加信息将提示失败；填写完整所有信息点击“添加” 系统将信息添加到工资临时表里，向用户提示成功；

系统生成工资信息：先在工资设置里提供数据；如果工资设置里提供所有职位员工工资信息，将成功生成数据；如果工资设置里未完全提供数据，将提示信息不足；没有工资预置的将以0.00 填充数据；

本月工资信息查看：初始化将显示本月所有信息；查看包含所有、已审核、等待审核、未通过个单选按钮，选中对应单选框筛选信息；

消息功能：提供显示已经添加的新职员，多少位职员工资信息未通过审核，还有几位员工没有工资信息；总共应发工资总额，实需发工资总额；

修改本月员工工资信息：在查看员工工资信息的基础上选中需要修改的信息进行修改；

删除本月员工工资信息：在查看员工工资信息的的基础上，选择需要删除的信息，此操作允许批量操作；选中单行或多行数据后，单击删除系统提示“才操作不可逆是否确定删除” 的询问，点击确定系统执行删除操作并提示操作是否成功和刷新显示；

审核通过：员工工资信息满足客观条件，审核人允许通过；如果该员工已经在本月工资表里拥有信息，系统提示“该员工在本月已经有审核通过记录，请勿重复操作” 该条信息将已未通过审核处理，返回财务人员工资处理模块；

审核不通过：员工工资信息和客观条件不符，审核人不允许通过审核；该条信息将返回财务人员工资信息处理模块，进行再次编辑修改；以此类推直到该条信息满足要求审核通过。

员工工资归档：审核人根据页面“信息” 提示已完成本月所有员工工资审核工作；即可使用员工工资归档功能。

本发明还具有系统回收功能，每月最后一天24 点系统自动删除工资临时表里所有数据，提取职员在2 天内未能审核视为无效提取，数据恢复提取前时状态。

当然，上述说明并非是对本发明的限制，本发明也并不限于上述举例，本技术领域的普通技术人员，在本发明的实质范围内，作出的变化、改变、添加或替换，都应属于本发明的保护范围。

Claims (10)

1.一种面向中小型企业的个性化客户管理系统，包括中央服务器、中央存贮数据库，多个客户端计算机，客户端通过对中央存贮数据库的操作实现信息操作；所述中央存贮数据库包括系统管理模块；客户管理模块；人事管理模块；财务管理模块；租赁管理模块；订单管理模块；办公自动化模块；库存管理模块，其特征在于：所述中央管理器包括用于配置管理域的桌面虚拟保密子网、安全域和客户端的安全标识和安全级别的服务器管理中心模块；所述中央存贮数据库还包括档案管理模块；物流管理模块；反馈管理模块。

2.如权利要求1所述的面向中小型企业的个性化客户管理系统，其特征在于：所述服务器管理中心模块设有保密子网配置中心单元，安全域配置中心单元，客户端配置中心单元。

3.如权利要求2 所述的面向中小型企业的个性化客户管理系统，其特征在于：所述系统管理模块设有重新登录单元，修改密码单元，权限管理单元，系统参数单元，系统维护单元和公司信息单元；所述系统参数单元设有保修期区，销售系数区和支付方式区；所述客户管理模块设有增加客户单元，修改客户单元和删除客户单元；所述人事管理模块设有部门单元，职位单元和职员单元。

4.如权利要求3所述的面向中小型企业的个性化客户管理系统，其特征在于：所述财务管理模块设有预算管理单元，结算单元，分析管理单元，报表单元；所述结算单元设有月结区，年结区和工资结算区。

5.如权利要求4所述的面向中小型企业的个性化客户管理系统，其特征在于：所述设备租赁管理模块设有设备管理单元和租赁记录单元；所述设备管理单元设有设备添加区，编辑区和删除区；所述租赁记录单元设有添加记录区，修改记录区和删除记录区。

6.如权利要求5所述的面向中小型企业的个性化客户管理系统，其特征在于：所述订单管理模块设有添加订单模块，取消订单模块和修改未入库的订单模块。

7.如权利要求6所述的面向中小型企业的个性化客户管理系统，其特征在于：所述库存管理模块设有入库管理单元，出库管理单元和库存查询单元；所述入库管理单元设有订单入库区，入库记录区和进货退货区；所述出库管理单元设有商品出库区，出库记录区和售货退货区。

8.如权利要求7所述的面向中小型企业的个性化客户管理系统，其特征在于：所述档案管理模块设有数据收集单元，档案识别单元，关联档案单元，档案查询单元；所述数据收集单元通过扫描，获得客户档案实体文件上的客户档案识别条码，通过所述客户档案识别单元

关联客户档案数据信息、数字化图像文件和所述客户档案实体文件。

9.如权利要求8所述的面向中小型企业的个性化客户管理系统，其特征在于：所述物流管理模块设有单号收集单元，单号识别单元，关联单号单元，GPS监控单元，单号查询单元；所述单号识别单元包括射频识别装置、条码识读装置、身份证读取装置、红外感应器、激光扫描器、二维码识读装置中的任一种或任意多种的组合。

10.如权利要求9所述的面向中小型企业的个性化客户管理系统，其特征在于：所述反馈管理模块设有邮件平台单元，短信平台单元，电话平台单元，即时信息交换平台单元；所述邮件平台设有邮件发送区和邮件查询区；所述短信平台设有短信发送区和短信查询区；所述电话平台设有电话记录区和电话查询区。