CN104881799A - 业扩报装可控环节时限监控器及处理方法 - Google Patents

Abstract

本发明涉及电力营销业务应用系统中业扩报装可控环节时限监控器及处理方法；包括监控器处理模块、数据存储模块、时钟模块、监控条件设置模块、显示模块、预警模块，所述监控器处理模块分别与所述数据存储模块、所述时钟模块、所述监控条件设置模块、所述显示模块、所述预警模块相连；本发明是对全部的业扩报装流程进行分析，得出的相关各单位情况将更加直观、公平。对各业扩流程时间情况及到期预警将一目了然，达到数据监测的时时性，缩短检查周期。操作简单，可直接对业扩报装流程各可控节点进行监控，避免因人员变动或出差而使该项工作停滞推进。

Description

业扩报装可控环节时限监控器及处理方法

技术领域

本发明属于电力营销技术领域，特别涉及电力营销业务应用系统中业扩报装可控环节时限监控器及处理方法。

背景技术

电力营销信息应用系统中全年发生业扩报装业务接近7万多条信息，其中新装、增容用户数将达到4.5万户，届时分步基础流程数据总量将达到32万条，数据量庞大，仅靠人工监测分析可控环节时限速度较慢且有漏项。现涉及业扩报装的各单位监测可控环节时限，只有从营销信息应用系统中查询，并逐环节进行时间审查，人为判断是否超期。业扩报装时限数据没有实时查询判断功能，各单位自查自纠需要专人跟踪流程。因缺少业扩报装时限监控器，监测业扩报装数据人员稍有疏忽就会造成某个环节时限超期，直接影响业绩对标指标“客户业扩报装服务时限达标率”。

发明内容

本发明针对上述现有技术中存在的问题，提供了一种业扩报装可控环节时限监控器，解决了现有技术中业扩报装效率低的问题。

本发明的另一目的在于提供一种业扩报装可控环节时限监控器的处理方法。

本发明的技术方案如下:

一种业扩报装流程可控环节时限监控装置，包括监控器处理模块、数据存储模块、时钟模块、监控条件设置模块、显示模块、预警模块，所述监控器处理模块分别与所述数据存储模块、所述时钟模块、所述监控条件设置模块、所述显示模块、所述预警模块相连；所述数据存储模块，用于保存电力营销信息应用系统中获取业扩报装各类信息；所述时钟模块，用于向所述监控器处理模块提供本地时钟信息；所述监控器处理模块，用于根据所述时钟模块提供时钟信息与业扩报装流程可控环节的起始时间信息，计算该流程时限的时间差信息；

所述监控条件设置模块，用于按照预定的时间间隔，按分类条件信息向所述监控器处理模块输入触发信号，控制所述监控器处理模块计算业扩报装流程可控环节时间差信息；所述显示模块，用于展示所述监控器处理模块发送来的所有业扩报装流程可控环节信息；所述预警模块，用于展示对所述监控器处理模块发送来的所有业扩报装流程可控环节中达到预警期限的可控环节信息。

进一步地，所述监控条件设置模块向所述监控器处理模块发送触发信号的时间间隔为1h。

进一步地，所述监控条件设置模块向所述监控器处理模块发送触发信号分为供电方案答复监控、图纸审核监控、中间检查监控、竣工验收监控、装表接电监控，居民报装整体监控、非居民报装整体监控。

进一步地，所述业扩报装流程可控环节的起始时间信息包括环节的开始时间、环节的结束时间、以及该环节持续的时间。

进一步地，所述监控器处理模块判断可控环节时限是否与所述监控条件设置模块所发触发信号判断达到预警值，若未达到预警值，则将信息发送至所述显示模块，若达到预警值，则将信息发送至所述预警模块。

进一步地，所述显示模块展示供电方案答复所有流程、图纸审核所有流程、中间检查所有流程、竣工验收所有流程、装表接电所有流程，居民报装所有流程、非居民报装所有流程。

进一步地，所述预警模块通过不同颜色展示所述三个工作日超期时限、二个工作日超期时限、一个工作日超期时限三种情况。

本发明的处理方法，具体步骤如下：

一是工单所在的考核环节：在当日途工单中，根据工单所处在的完成时间为空的环节，确定该工单处于哪个考核环节，在系统中，通过预定义的方式，先将具体的环节定义为隶属于哪个考核环节，数据抽取后，即可对具体环节进行筛选；将该工单纳入到答复供电方案工单明细列表进行针对该指标的具体监测；

二是环节适用的考核指标：判断工单流程属于哪一环节之后，根据该申请的申请信息，通过指标细化分解，建立考核环节时限表。通过答复供 电方案工单明细列表与考核环节时限表的比对筛选，可得到答复供电方案工单时限表，从而得到该工单的指标时限；

三是流程环节的计时开始时间：在得到以上数据信息后，根据各指标的计时开始时间之规定，从流程环节明细中取具体环节的结束时间为计时开始时间。

本发明的优点：

1)该装置可对因监测不认真而发生业扩报装可控环节时间超期进行排查预警，避免因人为原因造成超期等情况的发生。

2)该装置可提供营销信息应用系统每小时更新数据，便于监测人员及时掌握业扩报装流程推进情况，便于及时发现及时处理。为营销部门及涉及业扩报装各单位管理人员提供专项监测工具，使之更有效的开展工作。

3)该装置分析过程响应及时，占用系统资源少，且联接省公司查询库，不会造成压力。分析速度＝2.5秒/10000字段，查询速度＝0.5秒/10000字段。查询分析结果导出电子文本过程较快，且可自动导出500-1000项查询结果，不用人工干预，导出速度＝3秒/10M电子文本。

4)该装置有利于减轻营销人员数据普查的业务压力，减少电力公司的人员成本，实现7×24小时自主查询功能，进一步增强数据可用的便利性，极大提高业扩报装时限信息监控准确度。

附图说明

图1为本发明业扩报装可控环节时限监控器装置的构成示意框图。

图2为本发明业扩报装可控环节时限监控器装置的应用实施例流程示意图。

具体实施方式

以下参照附图，结合具体实施例，对本发明的原理和特征进行描述，所举实例只用于解释本发明，并非用于限定本发明的范围。

如图1-2所示本发明技术方案的一方面，提供一种可对电力营销信息应用系统中业扩报装流程的可控环节时限进行时时监控的装置，该装置包括监控器处理模块、数据存储模块、时钟模块、监控条件设置模块、显示模块、预警模块，其中数据存储模块，用于保存电力营销信息应用系统中 获取业扩报装各类信息；时钟模块，用于向所述监控器处理模块提供本地时钟信息；监控器处理模块，用于根据所述时钟模块提供时钟信息与业扩报装流程可控环节的起始时间信息，计算该流程时限的时间差信息；监控条件设置模块，用于按照预定的时间间隔，按分类条件信息向所述监控器处理模块输入触发信号，控制所述监控器处理模块计算业扩报装流程可控环节时间差信息；显示模块，用于展示所述监控器处理模块发送来的所有业扩报装流程可控环节信息；预警模块，用于展示对所述监控器处理模块发送来的所有业扩报装流程可控环节中达到预警期限的可控环节信息。采用本发明技术方案就可实现向操作人员展示电力营销信息应用系统中业扩报装流程的可控环节时限，保证操作人员所掌握的为最新的时限信息。

进一步地，监控器处理模块可以向数据存储模块抽取的数据项中包含以下关键字段：申请编号，申请类型，受理部门，受理人员，电源方案，电压等级，工程标志，合同标志，费用标志，受理时间、环节开始时间，环节完成时间等等。

监控条件设置模块可以按照预定的时间间隔向监控器处理模块发送触发信号，分为供电方案答复监控、图纸审核监控、中间检查监控、竣工验收监控、装表接电监控，居民报装整体监控、非居民报装整体监控。

监控器处理模块判断可控环节时限是否与所述监控条件设置模块所发触发信号判断达到预警值，若未达到预警值，则将信息发送至所述显示模块，若达到预警值，则将信息发送至所述预警模块。显示模块展示供电方案答复所有流程、图纸审核所有流程、中间检查所有流程、竣工验收所有流程、装表接电所有流程，居民报装所有流程、非居民报装所有流程。进一步地，所述预警模块通过不同颜色(绿色、黄色、红色)展示所述三个工作日超期时限、二个工作日超期时限、一个工作日超期时限三种情况。

抽取数据后，在本地数据库中，“业扩报装可控环节时限监控器”主要采用“3步筛选法”对业扩在途工单进行筛选和分析。

“3步筛选法”是根据业扩流程的特点制定，具体步骤方法如下：

一是“工单所在的考核环节”：

在当日在途工单中，根据工单所处在的完成时间为空的环节，确定该工单处于哪个考核环节，在系统中，通过预定义的方式，先将具体的环节 定义为隶属于哪个考核环节，数据抽取后，即可对具体环节进行筛选。表1为截取自SG186系统中“业扩工单查询”中工单明细列表，可见某流程正处于“勘查意见汇总(高压100KVA以上)”这一环节中，该环节的完成时间为空，通过与“业扩报装可控环节时限监控器”中的环节定义表(表2)进行比对，即可将该工单列入到“答复供电方案”这一考核环节中来，从而完成“工单所在的考核环节”这一步骤的筛选工作。将该工单纳入到“答复供电方案工单明细列表”(表3)进行针对该指标的具体监测。

二是“环节适用的考核指标”：

判断工单流程属于哪一环节之后，根据该申请的申请信息，包括电压等级、申请类型、有无工程、有误费用、是否签订合同、电源数量，采用与第一步相似的方法，通过指标细化分解，建立“考核环节时限表”(表4)。通过(表3)与(表4)的比对筛选，可得到“答复供电方案工单时限表”(表5)。从而得到该工单的指标时限。

三是“流程环节的计时开始时间”：

在得到以上数据信息后，根据各指标的计时开始时间之规定，从流程环节明细中取具体环节的结束时间为计时开始时间。在确定计时开始时间时，本着以下两条原则进行：

1)多条件环节(如装表接电，计时开始时间为“业务费收取”、“竣工验收”、“合同签订”)取最大完成时间。

2)单步因回退等原因造成了有多个完成时间，取最大完成时间。

通过以上原则获得计时开始时间后，即可对该环节进行耗时计算。根据时限指标，即可或得监控预警的数据依据。

本发明是对全部的业扩报装流程进行分析，得出的相关各单位情况将更加直观、公平。监控器对各业扩流程时间情况及到期预警将一目了然，差三天到期用浅绿色标注，差二天到期用深绿色标注，差一天到期用红色标注，在每天每1小时都能通过网页的形式展示出来，达到数据监测的时时性，缩短检查周期。在省公司确认归档后是否有超期客户前，通过监控器就能对流程出现问题提前解决，从而将问题由事后提前到事中解决。由于有了时时、清晰及直观的数据展示手段，使相关各单位有了最直接的监测手段，将持续有力的推动“客户业扩报装服务时限达标率”达到100％。 业扩报装可控环节时限监控器操作简单，不需掌握复杂的程序语法及营销数据库结构，仅需打开给定的网页地址，就可直接对业扩报装流程各可控节点进行监控，避免因人员变动或出差而使该项工作停滞推进。

表1截取自SG186系统

工作项名称	考核环节	环节类型
			装换表-派工-专工	装表接电	可控
勘查意见汇总(高压100KVA以上)	答复供电方案	可控
			归档_客服	其它	非可控
收费信息确定(100KVA以上)	答复供电方案	可控

表2环节定义表(部分截取)

表3答复供电方案工单明细列表(部分截取)

申请类型	电压分类	考核环节	电源方案	时限
					高压新装	高压	答复供电方案	单	15
高压新装	高压	图纸审核	单	20
					高压增容	高压	答复供电方案	单	15
高压新装	高压	答复供电方案	多	30

表4考核环节时限表(部分截取)

表5答复供电方案工单时限表(部分截取)。

Claims (8)

1.业扩报装可控环节时限监控器，其特征在于包括监控器处理模块、数据存储模块、时钟模块、监控条件设置模块、显示模块、预警模块，所述监控器处理模块分别与所述数据存储模块、所述时钟模块、所述监控条件设置模块、所述显示模块、所述预警模块相连；所述数据存储模块，用于保存电力营销信息应用系统中获取业扩报装各类信息；所述时钟模块，用于向所述监控器处理模块提供本地时钟信息；所述监控器处理模块，用于根据所述时钟模块提供时钟信息与业扩报装流程可控环节的起始时间信息，计算该流程时限的时间差信息；所述监控条件设置模块，用于按照预定的时间间隔，按分类条件信息向所述监控器处理模块输入触发信号，控制所述监控器处理模块计算业扩报装流程可控环节时间差信息；所述显示模块，用于展示所述监控器处理模块发送来的所有业扩报装流程可控环节信息；所述预警模块，用于展示对所述监控器处理模块发送来的所有业扩报装流程可控环节中达到预警期限的可控环节信息。

2.根据权利要求1所述的业扩报装可控环节时限监控器，其特征在于，所述监控条件设置模块向所述监控器处理模块发送触发信号的时间间隔为1h。

3.根据权利要求1或2所述的业扩报装可控环节时限监控器，其特征在于，所述监控条件设置模块向所述监控器处理模块发送触发信号分为供电方案答复监控、图纸审核监控、中间检查监控、竣工验收监控、装表接电监控，居民报装整体监控、非居民报装整体监控。

4.根据权利要求1所述的业扩报装可控环节时限监控器，其特征在于，所述业扩报装流程可控环节的起始时间信息包括环节的开始时间、环节的结束时间、以及该环节持续的时间。

5.根据权利要求1所述的业扩报装可控环节时限监控器，其特征在于，所述监控器处理模块判断可控环节时限是否与所述监控条件设置模块所发触发信号判断达到预警值，若未达到预警值，则将信息发送至所述显示模块，若达到预警值，则将信息发送至所述预警模块。

6.根据权利要求1所述的业扩报装可控环节时限监控器，其特征在于，所述显示模块展示供电方案答复所有流程、图纸审核所有流程、中间检查所有流程、竣工验收所有流程、装表接电所有流程，居民报装所有流程、非居民报装所有流程。

7.根据权利要求1所述的业扩报装可控环节时限监控器，其特征在于，所述预警模块通过不同颜色展示所述三个工作日超期时限、二个工作日超期时限、一个工作日超期时限三种情况。

8.根据权利要求1所述的业扩报装可控环节时限监控器的处理方法，其特征在于具体步骤如下：

一是工单所在的考核环节：在当日途工单中，根据工单所处在的完成时间为空的环节，确定该工单处于哪个考核环节，在系统中，通过预定义的方式，先将具体的环节定义为隶属于哪个考核环节，数据抽取后，即可对具体环节进行筛选；将该工单纳入到答复供电方案工单明细列表进行针对该指标的具体监测；

 二是环节适用的考核指标：判断工单流程属于哪一环节之后，根据该申请的申请信息，通过指标细化分解，建立考核环节时限表；

通过答复供电方案工单明细列表与考核环节时限表的比对筛选，可得到答复供电方案工单时限表，从而得到该工单的指标时限；

三是流程环节的计时开始时间：在得到以上数据信息后，根据各指标的计时开始时间之规定，从流程环节明细中取具体环节的结束时间为计时开始时间。