CN104809821B - 部件更换/清洁建议方法及自助交易系统 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种部件更换/清洁建议方法及自助交易系统，用于对自助设备提供部件更换/清洁建议。基于故障部件对应表，根据自助设备最近规定期间内发生的故障的识别信息，按自助设备的每个部件计算应更换故障的发生次数和应清洁故障的发生次数。由此，按每个部件判断应更换该部件还是应清洁该部件。根据判断结果，向维护员提示该自助设备的部件更换/清洁建议。由此，能够针对自助设备提供部件的更换/清洁提供建议，以避免该自助设备反复发生同种故障。

Description

部件更换/清洁建议方法及自助交易系统

技术领域

本发明涉及一种部件更换/清洁建议方法及自助交易系统，尤其涉及针对在货币的存取款交易时将交易中使用的货币收纳于其内部的循环钞箱的自助设备，根据过去发生的故障状况对部件的更换/清洁提供建议的技术。

背景技术

近年来，对货币自助设备的需求不断增加，需要设置大量货币自助设备。货币自助设备是复杂的设备，对该设备的维护需要丰富的知识和经验。但是，随着开始大量运用该设备，经验并不丰富的维护员越来越多地加入到维护之中。在发现产生问题的部件上，经验并不丰富的维护员能力不足，并不特别针对产生问题的部件进行更换或清洁，而只是通过简单的普通清洁来完成定期检查，这样造成了同样的故障反复发生。另外，即使是经验丰富的维护员，在定期检查自助设备时才会注意到产生问题的部件。此时就算想要更换部件，由于并未携带该部件，因此不得不去往部件仓库以获得该部件，这造成了维护员的工作和时间的无用消耗。

针对上述情况，专利文献1公开了一种技术，在自助设备中发生了故障时，将故障信息及参照目的地信息编码为二维码并显示在画面上，如果使用便携终端读取二维码并发送至参照目的地，则从参照目的地的数据库中检索应对方法并发送回所述便携终端。

另外，专利文献2公开了一种技术，使用“包括表示故障发生次数的履历数据和对故障赋予的错误代码及故障名的故障履历信息、以及包括表示已更换的部件的部件名及距更换日的经过年月的履历数据的部件历史信息”这样的维护信息来判定是否需要维护，在需要维护的情况下显示维护操作信息。在判定是否需要维护时，使用“针对由自助设备100检测出的各种故障存储各种故障检测次数作为判定需要维护的阈值的数据库（故障检测次数阈值DB207、图11）”，判定是否针对由自助设备100检测出的各种故障进行维护操作。

专利文献1：日本专利第4893049号

专利文献2：日本特开2008-262402

但是，在上述现有技术中仍然存在以下技术问题。

在专利文献1中，仅基于发生1次故障的信息来检索应对方法。该应对仅仅是故障恢复方法，而不是永久性对策。例如，在发生纸币的卡钞时，去除发生了卡钞的纸币的方法相当于故障恢复方法。

但是，在频繁发生纸币卡钞的情况下，如果仅仅去除卡钞的纸币，则纸币反复发生卡钞的可能性还是很高。作为反复发生纸币卡钞的原因，可以想到传感器有污垢或传输通道受损，只要不进行污垢的清洁或受损部位的更换等永久性对策，则纸币的卡钞还会反复发生。

在专利文献2中，基于表示故障发生次数的履历数据来显示维护操作信息。但是，自助设备的故障包括认为是由于传感器有污垢而引起的故障以及认为是由于部件的部分受损而引起的故障，根据各种故障的发生次数，其对策也不相同。例如，针对传感器有污垢的情况通过清洁进行应对，而针对部件部分受损的情况通过更换部件进行应对。根据专利文献2，无法针对上述情况分别显示适当的维护操作信息，导致自助设备的维护员无法进行适当的维护。

发明内容

本发明针对现有技术中的上述技术问题，并不仅仅对故障的应对方法提供建议，而是对故障的永久性对策提供建议。

为此，本发明提供一种部件更换/清洁建议方法，针对接受来自用户的输入并存取货币的自助设备提供部件更换/清洁建议，其特征在于，包括以下步骤：准备故障部件对应表，在该故障部件对应表中，用于识别自助设备的故障的识别信息与自助设备的部件以及发生该故障时的措施被建立对应；根据自助设备中记录的日志，提取最近规定期间内自助设备所发生的故障的识别信息；基于所述故障部件对应表，根据提取的所述最近规定期间内自助设备所发生的故障的识别信息，按自助设备的每个部件计算应更换故障的发生次数和应清洁故障的发生次数，所述应更换故障表示在部件发生该故障时的措施是应更换该部件的故障，所述应清洁故障表示在部件发生该故障时的措施是应清洁该部件的故障；根据所述最近规定期间内的应更换故障的发生次数和应清洁故障的发生次数，按自助设备的每个部件判断应更换该部件还是应清洁该部件；根据按自助设备的每个部件判断为应更换该部件还是应清洁该部件的判断结果，向维护员提示自助设备的部件更换/清洁建议。

在本发明的部件更换/清洁建议方法中，也可以是：在按自助设备的每个部件计算应更换故障的发生次数和应清洁故障的发生次数的步骤中，在提取的识别信息所对应的故障为应更换故障的情况下，使提取的识别信息所对应的部件的更换分数增加，在提取的识别信息所对应的故障为应清洁故障的情况下，使提取的识别信息所对应的部件的清洁分数增加；在按自助设备的每个部件判断应更换该部件还是应清洁该部件的步骤中，在该部件的所述更换分数为预定的更换基准值以上的情况下，判断为应更换该部件，在该部件的所述清洁分数为预定的清洁基准值以上的情况下，判断为应清洁该部件。

在本发明的部件更换/清洁建议方法中，也可以是：所述部件更换/清洁建议方法还包括将所述自助设备中记录的日志传输至服务器的步骤，服务器根据传输的日志，提取所述最近规定期间内自助设备所发生的故障的识别信息，基于所述故障部件对应表，按自助设备的每个部件计算应更换故障的发生次数和应清洁故障的发生次数，根据所述最近规定期间内的应更换故障的发生次数和应清洁故障的发生次数，按自助设备的每个部件判断应更换该部件还是应清洁该部件，并根据自助设备的每个部件的所述判断结果向维护员提示自助设备的部件更换/清洁建议。

在本发明的部件更换/清洁建议方法中，也可以是：在根据自助设备的每个部件的所述判断结果向维护员提示的步骤中，将所述判断结果变换为二维码并显示在自助设备的显示画面上，维护员通过便携终端读取该二维码并利用所述便携终端发送给维护中心，维护中心根据所述判断结果蓄积自助设备的部件更换/清洁建议的状况，在本次判断结果和上次判断结果中存在相同的部件更换/清洁建议的情况下，在维护中心的终端上发出警告。

在本发明的部件更换/清洁建议方法中，也可以是：在根据自助设备的每个部件的所述判断结果向维护员提示的步骤中，将所述判断结果和下述信息中的至少一个变换为二维码并显示在所述自助设备的画面上，上述信息包括：自助设备中安装的软件的版本、每天平均的交易件数、每天平均的纸币处理量、卡钞率、正常运行率、故障率、取款拒钞率、存款计数拒钞率、存款收纳拒钞率。

本发明还提供一种自助交易系统，具备通过网络连接的自助设备和服务器，其特征在于，所述自助设备接受来自用户的输入并存取货币，并且记录日志，该日志至少包含用于识别所述自助设备所发生的故障的识别信息，所述服务器存储有故障部件对应表，在该故障部件对应表中，故障的识别信息与自助设备的部件以及发生该故障时的措施被建立对应，所述服务器根据所述自助设备中记录的日志，提取最近规定期间内自助设备所发生的故障的识别信息，基于所述故障部件对应表，按自助设备的每个部件计算应更换故障的发生次数和应清洁故障的发生次数，所述应更换故障表示在部件发生该故障时的措施是应更换该部件的故障，所述应清洁故障表示在部件发生该故障时的措施是应清洁该部件的故障，所述服务器进而根据所述最近规定期间内的应更换故障的发生次数和应清洁故障的发生次数，按自助设备的每个部件判断应更换该部件还是应清洁该部件，所述自助设备根据按该自助设备的每个部件判断为应更换该部件还是应清洁该部件的判断结果，在显示画面上向维护员提示部件更换/清洁建议。

在本发明的自助交易系统中，也可以是：在提取的识别信息所对应的故障为应更换故障的情况下，所述服务器使提取的识别信息所对应的部件的更换分数增加，在提取的识别信息所对应的故障为应清洁故障的情况下，所述服务器使提取的识别信息所对应的部件的清洁分数增加；在该部件的所述更换分数为预定的更换基准值以上的情况下，所述服务器判断为应更换该部件，在该部件的所述清洁分数为预定的清洁基准值以上的情况下，所述服务器判断为应清洁该部件。

在本发明的自助交易系统中，也可以是：在所述自助设备的显示画面上，显示将所述判断结果变换而得到的二维码。

在本发明的自助交易系统中，也可以是：在所述自助设备的显示画面上，显示将所述判断结果和下述信息中的至少一个变换而得到的二维码，上述信息包括：自助设备中安装的软件的版本、每天平均的交易件数、每天平均的纸币处理量、卡钞率、正常运行率、故障率、取款拒钞率、存款计数拒钞率、存款收纳拒钞率。

另外，本发明不仅能够通过部件更换/清洁建议方法和自助交易系统实现，还能够通过自助设备、用于执行上述部件更换/清洁建议方法的部件更换/清洁建议装置以及部件更换/清洁建议程序等实现。

发明效果

本发明根据规定期间例如1个月中发生的故障状况，分析各部件的故障状况，由此能够不仅仅是对现场恢复处理提供建议，而是为了不反复发生故障而对部件的更换/清洁提供建议。

进而，通过从自助设备向服务器传输电子JNL或故障日志等自助设备中的日志，并在服务器中进行分析，由此即使不前往自助设备，也能够掌握部件的故障状况，在定期检查时能够携带需要更换的部件，能够实现高效的维护。

进而，通过将部件的更换/清洁建议信息变换为二维码并显示在画面上，并通过便携终端读取该二维码并发送至维护中心来蓄积该信息，由此在维护中心也能够掌握自助设备的部件状况。

附图说明

图1是适于实施本发明的自助交易系统的示意图。

图2是适于实施本发明的自助设备的结构图。

图3是自助设备的纸币处理单元的机构说明图。

图4是本发明所使用的故障部件对应表的一例的示意图。

图5是自助设备中保存的日志的一例的示意图。

图6是本发明的部件更换/清洁建议方法的流程图。

图7是本发明的部件更换/清洁建议方法的一个具体例的流程图（1）。

图8是本发明的部件更换/清洁建议方法的一个具体例的流程图（2）。

附图标记说明：

100自助交易系统；101-1～101-4自助设备；102服务器；103网络；1控制器；2触摸面板；3管机员操作面板；4密码键盘；5纸币处理单元；6卡读取单元；7凭条打印单元；8纸币进出口模块(CS)；9上前部传送模块(UF)；10鉴别部(BV)；11上后部传送/暂存模块(UR)；12上下部通道模块(ET)；13回收钞箱1(AB1)；14循环钞箱1(RB1)；15循环钞箱2(RB2)；16循环钞箱3(RB3)。

具体实施方式

以下结合附图及实施例对本发明进行更详细的说明。此外，在附图中给同一或者相应部分附以同一附图标记，省略重复的说明。

首先说明本发明的技术思想。在自助设备中，仅根据一次故障就判断出永久性对策并不容易。在本发明中，提取规定期间例如最近一个月中发生的故障，将故障与发生故障的部件建立对应，根据各个部件中何种程度的故障分别发生了几次，来决定部件的清洁或更换等永久性对策。

为此，将用于识别故障的故障代码与部件建立对应，并且区别该故障是需要通过清洁部件来应对的故障还是需要通过更换部件来应对的故障，由此不断蓄积与故障有关的数据。将由此蓄积数据而得到的对应表称为故障部件对应表。通过分析电子JNL（电子交易履历）或故障发生日志等自助设备中的日志，提取规定期间例如最近一个月中发生的故障代码。以发生的故障代码作为关键词在故障部件对应表中进行检索，由此确定部件，并识别该故障是需要通过清洁部件来应对的故障，还是需要通过更换部件来应对的故障。如果该故障是需要通过清洁部件来应对的故障，则使该部件的清洁分数增加（例如加上1分），如果该故障时需要通过更换部件来应对的故障，则使该部件的更换分数增加（例如加上1分）。

检索规定期间例如一个月中发生的全部故障，统计该规定期间中每个部件的清洁分数的合计值和更换分数的合计值。根据上述合计值，在某部件的更换分数的合计值为更换基准值以上的情况下判断为更换该部件，在某部件的清洁分数的合计值为清洁基准值以上的情况下判断为清洁该部件。通过将判断结果显示在画面上，即使是经验较少的维护员也能够进行正确的维护。

以下，结合实施例具体说明本发明。首先，结合附图说明本发明所涉及的自动交易系统。图1是适于实施本发明的自助交易系统的示意图。如图1所示，自动交易系统100包括自助设备101-1、101-2、101-3、101-4、服务器102和网络103。服务器102例如由计算机实现。网络103例如为有线通信网络或无线通信网络等各种通信网络，能够实现数据的传输。自助设备101-1、101-2、101-3、101-4能够通过网络103与服务器102进行通信。其中，自助设备101-1、101-2、101-3、101-4虽然示出4个，但其数量不限，可以根据需要任意设置。各自助设备可以是相同或相似的结构，以下统一说明。

以下，说明用于实施本发明的部件更换/清洁建议方法的自助设备。图2是适于实施本发明的自助设备的结构图。本发明的自助设备接受来自用户的输入并存取货币。在自助设备中，如图2所示，控制器1例如由计算机实现，对构成自助设备的各部件进行控制。供终端用户操作的触摸面板（例如触摸显示屏）2、供管机员操作的管机员操作面板3（例如触摸显示屏）以及供终端用户输入密码的密码键盘（PINPAD）3构成输入机构。其中，触摸面板2和/或管机员操作面板3可以兼备显示功能，在显示画面上显示各种信息，例如向维护员提示部件更换/清洁建议。另外，用于处理纸币的纸币处理单元5、用于读取卡的卡读取单元6以及用于打印凭条的凭条打印单元7构成周边机构。另外，自助设备还根据运行状况记录日志，该日志至少包含用于识别该自助设备发生的故障的识别信息。

图3是自助设备的纸币处理单元5的机构说明图。纸币从纸币进出口模块(CS：Cashslot Assembly)8放入，经由上前部传送模块(UF)9，由鉴别部(BV)10鉴别，并暂时存放在上后部传送/暂存模块(UR)11中。之后，经由上下部通道模块(ET)12，存放在回收钞箱1(AB1)13或循环钞箱1(RB1)14、循环钞箱2(RB2)15、循环钞箱3(RB3)16中。

以下，说明用于实施本发明的故障部件对应表和日志。

图4是本发明所使用的故障部件对应表的一例的示意图。在故障部件对应表中，用于识别故障的识别信息与自助设备的部件以及发生故障时的措施被建立对应。例如，在第1列中作为用于识别故障的识别信息记录有用于识别故障的故障代码，第2列是故障的含义，第3列之后按自助设备的每个部件表示是否需要更换该部件或清洁该部件。

以图4中的故障部件对应表的第1行为例进行说明。在第1列中，作为用于识别故障的识别信息记录了故障代码5120401。在第2列中，示出故障的含义“纸币进出口模块无法动作”。在第3列中，与自助设备的部件“纸币进出口模块（CS）”对应地，示出发生该故障时应该更换该部件，作为发生故障时的措施。

图5是自助设备中保存的日志的一例的示意图。在此，作为自助设备中保存的日志示出电子JNL（电子交易履历），但也可以利用仅表示故障发生状况的故障发生日志等其他日志。在该电子JNL的例子中，表示2013/10/06的09:28:27发生了5342422的故障。通过在图4所示的故障部件对应表中检索5342422的故障，能够确定该故障所对应的部件是上下部通道模块（ET），发生故障时的措施是应该更换该部件。

以下，说明本发明的部件更换/清洁建议方法。本发明的部件更换/清洁建议方法用于针对如上所述的自助设备提供部件更换/清洁建议。图6是本发明的部件更换/清洁建议方法的流程图，如图6所示，部件更换/清洁建议方法包括以下步骤S1～S5。

在步骤S1中，准备图4所示的故障部件对应表。该故障部件对应表可以存储在自助设备、服务器等中。

在步骤S2中，根据图5所示的自助设备中记录的日志，提取最近规定期间内自助设备所发生的故障的识别信息。在此，最近规定期间例如是最近一个月。

在步骤S3中，基于图4所示的故障部件对应表，根据提取的最近规定期间内发生的故障的识别信息，按每个部件计算应更换故障的发生次数和应清洁故障的发生次数。其中，应更换故障表示在部件发生该故障时的措施是应更换该部件的故障，应清洁故障表示在部件发生该故障时的措施是应清洁该部件的故障。

在步骤S4中，根据最近规定期间内的应更换故障的发生次数和应清洁故障的发生次数，按每个部件判断应更换该部件还是应清洁该部件。

在步骤S5中，根据按每个部件判断为应更换该部件还是应清洁该部件的判断结果，向维护员提示部件更换/清洁建议。例如，可以把部件更换/清洁建议显示在触摸面板2和/或管机员操作面板3的显示画面上。

以下说明本发明的部件更换/清洁建议方法的具体例。在此，以下说明的具体例仅为了使本发明易于理解，而不作为对本发明的限定。

图7是本发明的部件更换/清洁建议方法的一个具体例的流程图（1），示出对最近规定期间内的日志的解析过程。如图7所示，首先判断在最近规定期间（以下作为最近1个月说明）内的日志之中，是否仍有未处理的日志（以下作为电子JNL说明）（S100）。如果S100的判断结果为否，则表示最近1个月内的电子JNL都处理完毕，进入图8所示的流程（S1010）。如果S100的判断结果为是，则表示仍有未处理的最近1个月内的电子JNL，此时读入该电子JNL（S101）。

接着，判断该电子JNL中是否有未处理的行（S102）。如果S102的判断结果为否，则表示该电子JNL中所有的行都处理完毕，返回步骤S100，接着判断有无其他未处理的电子JNL。如果S102的判断结果为是，则继续判断该行是否为故障发生记录（S103）。如果S103的判断结果为否，则返回步骤S102，继续判断该电子JNL中是否有其他未处理的行。如果S103的判断结果为是，则取得该行中的故障代码（S104）。

接着，检查所取得的故障代码是否存在于故障对应部件表中（S105）。如果S105的判断结果为否，则返回步骤S102，继续判断该电子JNL中是否有其他未处理的行。如果S105的判断结果为是，则判断该故障代码是否表示需要更换部件的故障（S106）。如果S106的判断结果为是，则增加该部件的更换分数（例如加1）（S107）。如果S106的判断结果为否，则判断该故障代码是否表示需要清洁部件的故障（S108）。如果S108的判断结果为是，则增加该部件的清洁分数（例如加1）（S107）。如果S108的判断结果为否，则返回步骤S102，继续判断该电子JNL中是否有其他未处理的行。由此，通过图7所示的流程，完成对最近规定期间内的全部日志的解析。

图8是本发明的部件更换/清洁建议方法的一个具体例的流程图（2），示出根据最近规定期间内的日志的解析结果提供部件的更换/清洁建议的过程。如图8所示，在最近规定期间内的全部日志的解析完成之后（图7中步骤S100：否），判断在需要提示建议的部件之中是否有尚未提示建议的部件（S1010）。如果S1010的判断结果为否，则表示已针对所有需要提供建议的部件提供了建议，结束流程。如果S1010的判断结果为是，则获得该尚未提供建议的部件的更换分数和清洁分数（S1011）。

接着，根据所述最近规定期间内的应更换故障的发生次数和应清洁故障的发生次数，按每个部件判断应更换该部件还是应清洁该部件。作为一例，在图8中示出以下判断方法。首先，判断是否该部件的更换分数为第一阈值（例如5）以上或清洁分数为第二阈值（例如10）以上（S1012）。如果S1012的判断结果为是，则进行显示以建议更换该部件（S1013）。如果S1012的判断结果为否，则接着判断是否该部件的更换分数为第三阈值（例如1）以上（且小于5）或清洁分数为第四阈值（例如1）以上（且小于10）（S1014）。如果S1014的判断结果为是，则进行显示以建议清洁该部件（S1015）。如果S1014的判断结果为是，则表示该部件无需清洁或更换。最后，在针对该部件提供了更换/清洁建议或判断为该部件无需清洁或更换之后，返回步骤S1010，继续判断在需要提示建议的部件之中是否有其他尚未提示建议的部件。

在图8中示出了按每个部件判断应更换该部件还是应清洁该部件的判断方法的一例，但也可以根据实际情况进行各种变更。例如，也可以在某部件的更换分数为预先设定的更换基准值（例如10）以上的情况下判断为更换该部件，在某部件的清洁分数为预先设定的清洁基准值（例如5）以上的情况下判断为清洁该部件。

但是，图8所示的判断方法在以下情况等中特别有效。例如，一般认为针对传感器有污垢的情况应该通过清洁进行应对，但是由于传感器有污垢而引起的故障如果发生频度较多，则认为并不是由于传感器有污垢而是由于传感器受损而引起的。这时需要的不是清洁传感器，而是更换传感器。对此，通过图8所示的判断方法，在判断是否需要更换部件时，不仅将更换分数与第一阈值比较，而且将清洁分数与第二阈值比较，另外，在判断是否需要清洁部件时，不仅将清洁分数与第四阈值比较，而且将更换分数与第三阈值比较，能够更加有效地应对上述情况，提供更加适当的部件更换/清洁建议。

（变形例1）

以上以1台自助设备为例说明了对部件的更换/清洁提供建议的方法。但是，也可以将自助设备中记录的日志传输至服务器102，服务器102根据传输的日志，提取最近规定期间内发生的故障的识别信息，基于故障部件对应表，按自助设备的每个部件计算应更换故障的发生次数和应清洁故障的发生次数，根据最近规定期间内的应更换故障的发生次数和应清洁故障的发生次数，按每个部件判断应更换该部件还是应清洁该部件，并根据每个部件的判断结果向维护员提示。由此，通过由服务器从多台自助设备提取日志并进行分析，能够同时针对多台自助设备分析部件的状况。

（变形例2）

在自助设备的根据每个部件的判断结果向维护员提示时，也可以将判断结果变换为二维码并显示在自助设备的显示画面上。例如，可以把二维码显示在触摸面板2和/或管机员操作面板3的显示画面上。

接着，维护员通过便携终端读取该二维码并利用该便携终端发送给维护中心，维护中心根据判断结果蓄积自助设备的部件更换/清洁建议的状况。在维护中心中定期检查数据库，提取在长期间内保持需要更换状态或在长期间内保持需要清洁状态的部件，联系维护员，督促其进行部件的更换或清洁。例如，在本次判断结果和上次判断结果中存在相同的部件更换/清洁建议的情况下，在维护中心的终端上发出警告。由此，能够监视维护状况并进行管理。

进而，也可以将判断结果和下述信息中的至少一个变换为二维码并显示在自助设备的画面上。上述信息包括：自助设备中安装的软件的版本、每天平均的交易件数、每天平均的纸币处理量、卡钞率、正常运行率、故障率、取款拒钞率、存款计数拒钞率、存款收纳拒钞率。由此，能够更加详细地掌握自助设备的状况，提取出仍安装着过去版本的软件的自助设备，还能够对软件更新提供建议。

以上参照附图说明了本发明的实施例。其中，以上说明的实施例仅是本发明的具体例子，用于理解本发明，而不用于限定本发明的范围。本领域技术人员能够基于本发明的技术思想对各实施例进行各种变形、组合和要素的合理省略，由此得到的方式也包括在本发明的范围内。

Claims (7)

1.一种部件更换/清洁建议方法，针对接受来自用户的输入并存取货币的自助设备提供部件更换/清洁建议，其特征在于，包括以下步骤：

准备故障部件对应表，在该故障部件对应表中，用于识别自助设备的故障的识别信息与自助设备的部件以及包括更换及清洁在内的发生该故障时的措施被建立对应；

根据自助设备中记录的日志，提取最近规定期间内自助设备所发生的故障的识别信息；

基于所述故障部件对应表，根据提取的所述最近规定期间内自助设备所发生的故障的识别信息，按自助设备的每个部件计算应更换故障的发生次数和应清洁故障的发生次数，所述应更换故障表示在部件发生该故障时的措施是应更换该部件的故障，所述应清洁故障表示在部件发生该故障时的措施是应清洁该部件的故障；

根据所述最近规定期间内的应更换故障的发生次数和应清洁故障的发生次数，按自助设备的每个部件判断应更换该部件还是应清洁该部件；

根据按自助设备的每个部件判断为应更换该部件还是应清洁该部件的判断结果，向维护员提示自助设备的部件更换/清洁建议，

在按自助设备的每个部件计算应更换故障的发生次数和应清洁故障的发生次数的步骤中，在提取的识别信息所对应的故障为应更换故障的情况下，使提取的识别信息所对应的部件的更换分数增加，在提取的识别信息所对应的故障为应清洁故障的情况下，使提取的识别信息所对应的部件的清洁分数增加；

在按自助设备的每个部件判断应更换该部件还是应清洁该部件的步骤中，在该部件的所述更换分数为预定的第一阈值以上或清洁分数为预定的第二阈值以上的情况下，判断为应更换该部件，在该部件的所述更换分数小于所述第一阈值且为小于所述第一阈值的第三阈值以上、或清洁分数小于所述第二阈值且为小于所述第二阈值的第四阈值以上的情况下，判断为应清洁该部件。

2.如权利要求1所述的部件更换/清洁建议方法，

所述部件更换/清洁建议方法还包括将所述自助设备中记录的日志传输至服务器的步骤，

服务器根据传输的日志，提取所述最近规定期间内自助设备所发生的故障的识别信息，基于所述故障部件对应表，按自助设备的每个部件计算应更换故障的发生次数和应清洁故障的发生次数，根据所述最近规定期间内的应更换故障的发生次数和应清洁故障的发生次数，按自助设备的每个部件判断应更换该部件还是应清洁该部件，并根据自助设备的每个部件的所述判断结果向维护员提示自助设备的部件更换/清洁建议。

3.如权利要求1或2所述的部件更换/清洁建议方法，

在根据自助设备的每个部件的所述判断结果向维护员提示的步骤中，将所述判断结果变换为二维码并显示在自助设备的显示画面上，

维护员通过便携终端读取该二维码并利用所述便携终端发送给维护中心，维护中心根据所述判断结果蓄积自助设备的部件更换/清洁建议的状况，在本次判断结果和上次判断结果中存在相同的部件更换/清洁建议的情况下，在维护中心的终端上发出警告。

4.如权利要求3所述的部件更换/清洁建议方法，

在根据自助设备的每个部件的所述判断结果向维护员提示的步骤中，将所述判断结果和下述信息中的至少一个变换为二维码并显示在所述自助设备的画面上，

上述信息包括：自助设备中安装的软件的版本、每天平均的交易件数、每天平均的纸币处理量、卡钞率、正常运行率、故障率、取款拒钞率、存款计数拒钞率、存款收纳拒钞率。

5.一种自助交易系统，具备通过网络连接的自助设备和服务器，其特征在于，

所述自助设备接受来自用户的输入并存取货币，并且记录日志，该日志至少包含用于识别所述自助设备所发生的故障的识别信息，

所述服务器存储有故障部件对应表，在该故障部件对应表中，故障的识别信息与自助设备的部件以及包括更换及清洁在内的发生该故障时的措施被建立对应，

所述服务器根据所述自助设备中记录的日志，提取最近规定期间内自助设备所发生的故障的识别信息，基于所述故障部件对应表，按自助设备的每个部件计算应更换故障的发生次数和应清洁故障的发生次数，所述应更换故障表示在部件发生该故障时的措施是应更换该部件的故障，所述应清洁故障表示在部件发生该故障时的措施是应清洁该部件的故障，

所述服务器进而根据所述最近规定期间内的应更换故障的发生次数和应清洁故障的发生次数，按自助设备的每个部件判断应更换该部件还是应清洁该部件，

所述自助设备根据按该自助设备的每个部件判断为应更换该部件还是应清洁该部件的判断结果，在显示画面上向维护员提示部件更换/清洁建议，

在提取的识别信息所对应的故障为应更换故障的情况下，所述服务器使提取的识别信息所对应的部件的更换分数增加，在提取的识别信息所对应的故障为应清洁故障的情况下，所述服务器使提取的识别信息所对应的部件的清洁分数增加；

在该部件的所述更换分数为预定的第一阈值以上或清洁分数为预定的第二阈值以上的情况下，所述服务器判断为应更换该部件，在该部件的所述更换分数小于所述第一阈值且为小于所述第一阈值的第三阈值以上、或清洁分数小于所述第二阈值且为小于所述第二阈值的第四阈值以上的情况下，所述服务器判断为应清洁该部件。

6.如权利要求5所述的自助交易系统，

在所述自助设备的显示画面上，显示将所述判断结果变换而得到的二维码。

7.如权利要求6所述的自助交易系统，

在所述自助设备的显示画面上，显示将所述判断结果和下述信息中的至少一个变换而得到的二维码，

上述信息包括：自助设备中安装的软件的版本、每天平均的交易件数、每天平均的纸币处理量、卡钞率、正常运行率、故障率、取款拒钞率、存款计数拒钞率、存款收纳拒钞率。