CN104683473A - 监控服务质量的方法、服务端、客户端及系统 - Google Patents

Abstract

本申请公开了监控服务质量的方法、服务端、客户端及系统。所述方法的一具体实施方式包括：服务端获取与待监控服务对应的服务监控程序的安装包的下载地址；向满足预定条件的客户端提供所述服务监控程序的安装包的下载地址，以供用户选择并下载所述安装包；以及从所述客户端获取对应于所述待监控服务的服务质量数据，其中，所述服务质量数据由所述客户端调度执行对应的服务监控程序时而获取。该实施方式实现了对待监控服务的服务质量进行监控，降低了成本，提高了效率和监控的稳定性，扩展了监控范围。

Description

监控服务质量的方法、服务端、客户端及系统

技术领域

本申请涉及计算机通信技术领域，尤其涉及监控服务质量的方法、服务端、客户端及系统。

背景技术

随着移动互联网的迅猛发展，凭借优秀体验和交互设计而吸引广大网民的移动端产品(第三方应用程序)，其服务质量也越来越受到人们的关注。特别是某些即时通讯类的第三方应用，受网络的影响更大，包括可达性和响应速度等一些服务质量，无法通过线上的日志或者传统的方法来获得。针对这些服务质量，如何才能自动化地监控、并实时地、跨地域地返回监控数据，已形成了业界所共识的普遍难题。

目前，现有的对第三方应用的服务质量的监控方法包括：外包监控的方式，通过雇佣专业人员，在实际的使用环境中检测待测的第三方应用程序的服务质量，这种技术的缺陷在于：成本高，效率低，资源有限，难以跨地域推广。常规的众包监控方式，将待测的应用程序分发到各众包人员手中，从而检测待测的应用程序的服务质量，这种技术的缺陷在于：监控的稳定性差，效率低，具有很大的局限性。

发明内容

本申请提供了一种监控服务质量的方法、服务端、客户端及系统，解决了现有技术中对服务质量监控的稳定性差，效率低的技术问题。

第一方面，本申请提供了一种监控服务质量的方法，所述方法包括：获取与待监控服务对应的服务监控程序的安装包的下载地址；向满足预定条件的客户端提供所述服务监控程序的安装包的下载地址，以供用户选择并下载所述安装包；以及从所述客户端获取对应于所述待监控服务的服务质量数据，其中，所述服务质量数据由所述客户端调度执行对应的服务监控程序时而获取。

在某些实施方式中，所述方法还包括：接收客户端发送的客户端匹配信息；获取所述待监控服务的服务匹配信息；至少基于所述客户端匹配信息以及所述服务匹配信息确定所述客户端是否满足预定条件。

在某些实施方式中，所述至少基于所述客户端匹配信息以及所述服务匹配信息确定所述客户端是否满足预定条件，包括：判断所述客户端匹配信息是否与所述服务匹配信息匹配；至少满足所述客户端匹配信息与所述服务匹配信息匹配，确定所述客户端满足预定条件。

在某些实施方式中，所述客户端匹配信息包括以下至少一项：待匹配客户端当前所处的地理位置，待匹配客户端对应的设备的型号，待匹配客户端的版本信息以及待匹配客户端当前所使用的网络的制式类型；所述服务匹配信息包括以下至少一项：预定的地理位置，预定的设备型号，预定的客户端版本信息以及预定的网络的制式类型。

在某些实施方式中，所述方法还包括：获取与所述待监控服务对应的服务监控程序的相关信息；向满足预定条件的客户端提供所述服务监控程序的相关信息。

在某些实施方式中，所述服务监控程序的相关信息包括以下至少一项：所述服务监控程序的版本信息；所述服务监控程序对应的待监控服务的服务匹配信息；预设的所述服务监控程序的任务执行周期；以及调度执行所述服务监控程序的预定通信格式。

在某些实施方式中，所述方法还包括：从所述客户端获取监控关联信息；基于所述监控关联信息确定对应于所述客户端的用户数据的修正信息；基于所述修正信息对所述用户数据进行修正；其中，所述监控关联信息包括以下至少一项：监控时长信息，所述客户端当前所使用的网络的制式类型信息，以及所述客户端当前所使用的网络流量的信息。

第二方面，本申请提供了一种监控服务质量的方法，所述方法包括：满足预定条件的客户端从服务端获取与待监控服务对应的服务监控程序安装包的下载地址；提供所述下载地址对应的服务监控程序的选择界面，以供用户选择并下载所述安装包；调度执行已安装的所述服务监控程序以获取对应于所述待监控服务的服务质量数据；以及向所述服务端发送所述服务质量数据。

在某些实施方式中，所述方法还包括：向服务端发送所述客户端的客户端匹配信息，以供所述服务端至少基于所述客户端匹配信息以及待监控服务的服务匹配信息确定所述客户端是否满足预定条件。

在某些实施方式中，所述客户端匹配信息包括以下至少一项：待匹配客户端当前所处的地理位置，待匹配客户端对应的设备的型号，待匹配客户端的版本信息以及待匹配客户端当前所使用的网络的制式类型；所述服务匹配信息包括以下至少一项：预定的地理位置，预定的设备型号，预定的客户端版本信息以及预定的网络的制式类型。

在某些实施方式中，所述方法还包括：满足预定条件的客户端从服务端获取与所述待监控服务对应的服务监控程序的相关信息。

在某些实施方式中，所述方法还包括：向服务端发送对应于所述待监控服务的监控关联信息，以供所述服务端基于所述监控关联信息确定对应于所述客户端的用户数据的修正信息，并基于所述修正信息对所述用户数据进行修正；其中，所述监控关联信息包括以下至少一项：监控时长信息，所述客户端当前所使用的网络的制式类型信息，以及所述客户端当前所使用的网络流量的信息。

第三方面，本申请提供了一种监控服务质量的服务端，所述服务端包括：第一获取单元，用于获取与待监控服务对应的服务监控程序的安装包的下载地址；分发单元，用于向满足预定条件的客户端提供所述服务监控程序的安装包的下载地址，以供用户选择并下载所述安装包；以及第二获取单元，用于从所述客户端获取对应于所述待监控服务的服务质量数据，其中，所述服务质量数据由所述客户端调度执行对应的服务监控程序时而获取。

在某些实施方式中，所述服务端还包括：客户端匹配信息接收单元，用于接收客户端发送的客户端匹配信息；服务匹配信息获取单元，用于获取所述待监控服务的服务匹配信息；确定单元，用于至少基于所述客户端匹配信息以及所述服务匹配信息确定所述客户端是否满足预定条件。

在某些实施方式中，所述确定单元配置用于：判断所述客户端匹配信息是否与所述服务匹配信息匹配；至少满足所述客户端匹配信息与所述服务匹配信息匹配，确定所述客户端满足预定条件。

在某些实施方式中，所述服务端还包括：相关信息获取单元，用于获取与所述待监控服务对应的服务监控程序的相关信息；相关信息发送单元，用于向满足预定条件的客户端提供所述服务监控程序的相关信息。

在某些实施方式中，所述服务端还包括：监控关联信息获取单元，用于从所述客户端获取监控关联信息；修正信息确定单元，用于基于所述监控关联信息确定对应于所述客户端的用户数据的修正信息；修正单元，用于基于所述修正信息对所述用户数据进行修正；其中，所述监控关联信息包括以下至少一项：监控时长信息，所述客户端当前所使用的网络的制式类型信息，以及所述客户端当前所使用的网络流量的信息。

第四方面，本申请提供了一种监控服务质量的客户端，所述客户端包括：下载地址获取单元，用于在满足预定条件时，从服务端获取与待监控服务对应的服务监控程序安装包的下载地址；选择界面提供单元，用于提供所述下载地址对应的服务监控程序的选择界面，以供用户选择并下载所述安装包；服务质量数据获取单元，用于调度执行已安装的所述服务监控程序以获取对应于所述待监控服务的服务质量数据；以及服务质量数据发送单元，用于向所述服务端发送所述服务质量数据。

在某些实施方式中，所述客户端还包括：客户端匹配信息发送单元，用于向服务端发送所述客户端的客户端匹配信息，以供所述服务端至少基于所述客户端匹配信息以及待监控服务的服务匹配信息确定所述客户端是否满足预定条件。

在某些实施方式中，所述客户端还包括：相关信息接收单元，用于在满足预定条件时，从服务端获取与所述待监控服务对应的服务监控程序的相关信息。

在某些实施方式中，所述客户端还包括：监控关联信息发送单元，用于向服务端发送对应于所述待监控服务的监控关联信息，以供所述服务端基于所述监控关联信息确定对应于所述客户端的用户数据的修正信息，并基于所述修正信息对所述用户数据进行修正；其中，所述监控关联信息包括以下至少一项：监控时长信息，所述客户端当前所使用的网络的制式类型信息，以及所述客户端当前所使用的网络流量的信息。

第五方面，本申请提供了一种监控服务质量的系统，包括：第三方面或第三方面的任一种可能的实现方式所述的服务端以及第四方面或第四方面的任一种可能的实现方式所述的客户端。

本申请提供的监控服务质量的方法、服务端、客户端及系统，通过服务端向满足预定条件的客户端分发服务监控程序的安装包的下载地址，客户端通过调度执行已安装的上述程序自动地获取待监控服务的服务质量数据，并将服务质量数据回传给服务端，从而实现了对待监控服务的服务质量进行监控，提高了监控的稳定性和效率，扩展了监控范围。

附图说明

通过阅读参照以下附图所作的对非限制性实施例所作的详细描述，本申请的其它特征、目的和优点将会变得更明显：

图1是本申请实施例提供的监控服务质量的方法的一个实施例的流程图；

图2是本申请实施例提供的监控服务质量的方法的另一个实施例的流程图；

图3是本申请实施例提供的监控服务质量的方法的另一个实施例的流程图；

图4是本申请实施例提供的监控服务质量的方法的一个实施例的流程图；

图5是本申请实施例提供的监控服务质量的服务端的一个实施例的结构示意图；

图6是本申请实施例提供的监控服务质量的客户端的一个实施例的结构示意图；

图7是本申请实施例提供的监控服务质量的系统的一个实施例的结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图和实施例对本申请作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释相关发明，而非对该发明的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与有关发明相关的部分。

需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。下面将参考附图并结合实施例来详细说明本申请。

本申请所涉及的终端具有安装并运行第三方应用程序的功能。出于示例描述目的以及为了简洁起见，在接下来的讨论中，结合能够安装并运行第三方应用程序的终端来描述本申请的示例性实施例。终端可以包括但不限于智能手机、平板电脑、膝上型便携计算机以及台式电脑等等。

请参考图1，其示出了根据本申请的监控服务质量的方法的一个实施例的流程100。该方法可以由服务端来执行，服务端是能够向第三方应用提供服务的服务器。在本实施例中，服务端优选地为众包平台服务端。

如图1所示，在步骤101中，获取与待监控服务对应的服务监控程序的安装包的下载地址。

在本实施例中，待监控服务可以是任意安装于终端上的应用软件(如某即时通讯应用软件或者游戏娱乐应用软件等)或者终端上的系统工具等第三方应用所提供的服务，待监控服务为需要被监控服务质量的服务。其中，服务质量包括但不限于：上述第三方应用所提供的服务的稳定性；上述第三方应用所提供的服务的延迟时间；以及上述第三方应用所提供的服务的可达性等等。

具体来说，在本实施例的一种实现中，首先，服务端获取与待监控服务对应的服务监控程序的安装包的下载地址以及该服务监控程序的相关信息。其中，与待监控服务对应的服务监控程序可以用于监控上述待监控服务的服务质量。服务监控程序的相关信息可以包括以下至少一项：上述服务监控程序的版本信息；上述服务监控程序对应的待监控服务的服务匹配信息；预设的上述服务监控程序的任务执行周期；以及调度执行上述服务监控程序的预定通信格式(如安卓广播等)。

在本实现中，服务端可以获取通过后台向其提供的上述服务监控程序的下载地址以及上述服务监控程序的相关信息，也可以获取通过调用REST(REpresentation State Transfer，具象状态传输)接口的方式向其提供的上述服务监控程序的下载地址以及上述服务监控程序的相关信息，可以理解，服务端还可以获取通过其它的方式向其提供的上述服务监控程序的下载地址以及上述服务监控程序的相关信息，本申请对此方面不限定。

接着，还可以对应的为上述服务监控程序创建任务标识，如任务名称等。

接着，在步骤102中，向满足预定条件的客户端提供上述服务监控程序的安装包的下载地址，以供用户选择并下载上述安装包。

在本实施例中，服务端首先判断与其建立通信关系的每个客户端是否满足预定条件，并将满足预定条件的客户端筛选出来。将上述服务监控程序的安装包的下载地址分发给满足预定条件的客户端。同时，还可以向满足预定条件的客户端关联的分发上述服务监控程序的相关信息以及上述服务监控程序对应的任务标识(如任务名称等)，用户可以通过任务标识识别上述服务监控程序所对应的任务。

在本实施例中，满足预定条件的客户端可以是匹配信息与待监控服务的匹配信息相匹配的客户端，也可以是满足与待监控服务的匹配信息无关的预设条件的客户端，还可以是既要满足匹配信息与待监控服务的匹配信息相匹配，又要满足与待监控服务的匹配信息无关的其他条件的客户端，本申请对此方面不限定。

最后，在步骤103中，从上述客户端获取对应于上述待监控服务的服务质量数据，其中，该服务质量数据由上述客户端调度执行对应的服务监控程序时而获取。

在本实施例中，下载并安装了上述服务监控程序安装包后，对应的客户端在调度执行上述服务监控程序时，可以获取对应于上述待监控服务的服务质量数据，并将该服务质量数据上传给服务端。因此，服务端可以从多个客户端获取同一个待监控服务的服务质量数据，从而实现对待监控服务的服务质量进行监控。

在本实施例中，服务质量数据为能够反映待监控服务的服务质量的数据，例如，服务质量数据可以是某应用(如某即时通讯应用)在用户登录账号时所花费的时间，也可以是用户通过上述应用进行通讯时的通讯延迟时间等等，可以理解，服务质量数据还可以是其它能够反映待监控服务的服务质量的数据，本申请对此方面不限定。

本申请的上述实施例提供的方法，通过服务端向满足预定条件的客户端分发服务监控程序的安装包的下载地址，客户端通过调度执行已安装的上述程序自动地获取待监控服务的服务质量数据，并将服务质量数据回传给服务端，从而实现了对待监控服务的服务质量进行监控，提高了效率和监控的稳定性，扩展了监控范围。

进一步参考图2，其示出了根据本申请的监控服务质量的方法的另一个实施例的流程200。

如图2所示，在步骤201中，获取与待监控服务对应的服务监控程序的安装包的下载地址。

在本实施例的一种实现中，首先，服务端获取与待监控服务对应的服务监控程序的安装包的下载地址以及该服务监控程序的相关信息。服务监控程序的相关信息可以包括以下至少一项：上述服务监控程序的版本信息；上述服务监控程序对应的待监控服务的服务匹配信息；预设的上述服务监控程序的任务执行周期；以及调度上述服务监控程序任务执行的预定通信格式(如安卓广播等)。

继而，还可以对应的为上述服务监控程序创建任务标识，如任务名称等。

接着，在步骤202中，接收客户端发送的客户端匹配信息。

在本实施例中，客户端匹配信息包括以下至少一项：待匹配客户端当前所处的地理位置，待匹配客户端对应的设备的型号，待匹配客户端的版本信息以及待匹配客户端当前所使用的网络的制式类型。

继而，在步骤203中，获取上述待监控服务的服务匹配信息。

在本实施例中，待监控服务的服务匹配信息可以包含在该服务监控程序的相关信息中。其中，服务匹配信息包括以下至少一项：预定的地理位置，预定的设备型号，预定的客户端版本信息以及预定的网络的制式类型。

接着，在步骤204中，至少基于上述客户端匹配信息以及上述服务匹配信息确定上述客户端是否满足预定条件。

在本实施例中，首先，判断客户端匹配信息是否与服务匹配信息匹配。例如，如果客户端匹配信息包括待匹配客户端当前所处的地理位置以及待匹配客户端对应的设备的型号，服务匹配信息包括预定的地理位置以及预定的设备型号，则当预定的地理位置包含待匹配客户端当前所处的地理位置，且预定的设备型号包含待匹配客户端对应的设备的型号时，确定客户端匹配信息与服务匹配信息匹配。

又例如，如果客户端匹配信息包括待匹配客户端当前所处的地理位置，待匹配客户端对应的设备的型号以及待匹配客户端当前所使用的网络的制式类型，服务匹配信息包括预定的地理位置，则当预定的地理位置包含待匹配客户端当前所处的地理位置时，即可确定客户端匹配信息与服务匹配信息匹配。

可以理解，还有其它基于客户端匹配信息以及服务匹配信息判断客户端匹配信息是否与服务匹配信息匹配的方式，本申请对此方式方面不限定。

继而，至少满足客户端匹配信息与服务匹配信息匹配，确定客户端满足预定条件。

在本实施例的一种实现中，可以仅根据客户端匹配信息和服务匹配信息来判断对应的客户端是否满足预定条件。当客户端匹配信息和服务匹配信息匹配时，确定对应的客户端满足预定条件；当客户端匹配信息和服务匹配信息不匹配时，确定对应的客户端不满足预定条件。

在本实施例的另一种实现中，还可以根据客户端匹配信息和服务匹配信息以及其他条件(如客户端向服务端发送客户端匹配信息，请求获取服务监控程序下载地址的时刻是否满足预定时刻条件，或者至上述时刻为止使用上述服务监控程序的客户端的个数是否满足预定数量条件等)来判断对应的客户端是否满足预定条件。例如，仅当客户端匹配信息和服务匹配信息匹配，并且该客户端向服务端发送客户端匹配信息，请求获取服务监控程序下载地址的时刻满足预定时刻条件时，确定对应的客户端满足预定条件。

接着，在步骤205中，向满足预定条件的客户端提供上述服务监控程序的安装包的下载地址，以供用户选择并下载上述安装包。

最后，在步骤206中，从上述客户端获取对应于上述待监控服务的服务质量数据，其中，上述服务质量数据由上述客户端调度执行对应的服务监控程序时而获取。

本申请的上述实施例提供的方法，通过服务端向满足预定条件的客户端分发服务监控程序的安装包的下载地址，客户端通过调度执行已安装的上述程序自动地获取待监控服务的服务质量数据，并将服务质量数据回传给服务端，从而有助于实现对待监控服务的服务质量进行监控，提高了效率和监控的稳定性，扩展了监控范围。

进一步参考图3，其示出了根据本申请的监控服务质量的方法的另一个实施例的流程300。

如图3所示，在步骤301中，获取与待监控服务对应的服务监控程序的安装包的下载地址。

接着，在步骤302中，向满足预定条件的客户端提供上述服务监控程序的安装包的下载地址，以供用户选择并下载上述安装包。

继而，在步骤303中，从上述客户端获取对应于上述待监控服务的服务质量数据，其中，上述服务质量数据由上述客户端调度执行对应的服务监控程序时而获取。

接着，在步骤304中，从上述客户端获取监控关联信息。

在本实施例中，客户端可以通过定时回传心跳包的形式将监控关联信息发送给服务端，上述监控关联信息可以包括以下至少一项：监控时长信息，上述客户端当前所使用的网络的制式类型信息，以及上述客户端当前所使用的网络流量的信息等等。

继而，在步骤305中，基于上述监控关联信息确定对应于上述客户端的用户数据的修正信息。

在本实施例中，对应于客户端的用户数据的修正信息可以是对用户的某种数据(如积分，或者某种权限值等等)进行修正的信息，例如，客户端监控时间超过预定值，或者在一定时间段内所使用的网络流量超过预定值，则增加该客户端的用户积分值，积分值的增加量与监控时间和使用的网络流量有关等。

最后，在步骤306中，基于上述修正信息对上述用户数据进行修正。

本申请的上述实施例提供的方法，通过服务端向满足预定条件的客户端分发服务监控程序的安装包的下载地址，客户端通过调度执行已安装的上述程序自动地获取待监控服务的服务质量数据，并将服务质量数据回传给服务端，从而有助于实现对待监控服务的服务质量进行监控，提高了效率和监控的稳定性，扩展了监控范围。

请参考图4，其示出了根据本申请的监控服务质量的方法的一个实施例的流程400。该方法可以由客户端来执行，客户端是安装于终端上的应用软件。在本实施例中，客户端优选地为众包平台服务端。

如图4所示，在步骤401中，满足预定条件的客户端从服务端获取与待监控服务对应的服务监控程序安装包的下载地址。

在本实施例中，满足预定条件的客户端可以是匹配信息与待监控服务的匹配信息相匹配的客户端，也可以是满足与待监控服务的匹配信息无关的预设条件的客户端，还可以是既要满足匹配信息与待监控服务的匹配信息相匹配，又要满足与待监控服务的匹配信息无关的其他条件的客户端，本申请对此方面不限定。

在本实施例中，客户端除了从服务端获取与待监控服务对应的服务监控程序安装包的下载地址以外，还可以关联的获取上述服务监控程序的相关信息以及上述服务监控程序对应的任务标识(如任务名称等)，用户可以通过任务标识识别上述服务监控程序所对应的任务。

接着，在步骤402中，提供上述下载地址对应的服务监控程序的选择界面，以供用户选择并下载上述安装包。

在本实施例中，客户端向用户提供上述下载地址对应的服务监控程序的选择界面，例如，选择界面可以以任务列表的形式显示服务监控程序对应的任务标识，用户可以在界面上选择想要下载安装的服务监控程序的安装包，客户端根据用户在界面上选择的任务标识链接到对应的服务监控程序的安装包的下载地址，从而下载并安装该监控程序。

可以理解，选择界面还可以以其它形式向用户显示待选择的服务监控程序，本申请对此方面不限定。

继而，在步骤403中，调度执行已安装的上述服务监控程序以获取对应于上述待监控服务的服务质量数据。

在本实施例中，当上述监控程序被下载安装后，由对应的客户端按照预设的上述服务监控程序的任务执行周期以及调度执行上述服务监控程序的预定通信格式对上述监控程序进行调度。其中，预设的上述服务监控程序的任务执行周期以及调度执行上述服务监控程序的预定通信格式包含在服务监控程序的相关信息中。

接着，在步骤404中，向服务端发送上述服务质量数据。

本申请的上述实施例提供的方法，通过服务端向满足预定条件的客户端分发服务监控程序的安装包的下载地址，客户端通过调度执行已安装的上述程序自动地获取待监控服务的服务质量数据，并将服务质量数据回传给服务端，从而实现了对待监控服务的服务质量进行监控，提高了效率和监控的稳定性，扩展了监控范围。

在一些可选实施方式中，上述监控服务质量的方法还包括：向服务端发送该客户端的客户端匹配信息，以供服务端至少基于上述客户端匹配信息以及对应于待监控服务的服务匹配信息确定该客户端是否满足预定条件。

在本实施例中，与服务端建立通信连接的客户端实时将客户端匹配信息上传给服务端，并请求获取待监控服务对应的服务监控程序安装包的下载地址以及关联的获取上述服务监控程序的相关信息和上述服务监控程序对应的任务标识。服务器可以先根据客户端的客户端匹配信息判断客户端匹配信息是否与待监控服务的服务匹配信息匹配，并至少基于客户端匹配信息与服务匹配信息的匹配情况确定上述客户端是否满足预定条件。

其中，客户端匹配信息包括以下至少一项：待匹配客户端当前所处的地理位置，待匹配客户端对应的设备的型号，待匹配客户端的版本信息以及待匹配客户端当前所使用的网络的制式类型。服务匹配信息包括以下至少一项：预定的地理位置，预定的设备型号，预定的客户端版本信息以及预定的网络的制式类型。

在一些可选实施方式中，上述监控服务质量的方法还包括：向服务端发送对应于上述待监控服务的监控关联信息，以供服务端基于上述监控关联信息确定对应于上述客户端的用户数据的修正信息，并基于该修正信息对用户数据进行修正。

其中，所述监控关联信息包括以下至少一项：监控时长信息，所述客户端当前所使用的网络的制式类型信息，以及所述客户端当前所使用的网络流量的信息。

应当注意，尽管在附图中以特定顺序描述了本发明方法的操作，但是，这并非要求或者暗示必须按照该特定顺序来执行这些操作，或是必须执行全部所示的操作才能实现期望的结果。相反，流程图中描绘的步骤可以改变执行顺序。例如，在图2的流程200中，可以先执行步骤203，获取上述待监控服务的服务匹配信息，然后再执行步骤202，接收客户端发送的客户端匹配信息。附加地或备选地，可以省略某些步骤，将多个步骤合并为一个步骤执行，和/或将一个步骤分解为多个步骤执行。

进一步参考图5，其示出了根据本申请的监控服务质量的服务端的一个实施例的结构示意图。

如图5所示，本实施例的监控服务质量的服务端500包括：第一获取单元501，分发单元502和第二获取单元503。其中，第一获取单元501用于获取与待监控服务对应的服务监控程序的安装包的下载地址。分发单元502用于向满足预定条件的客户端提供上述服务监控程序的安装包的下载地址，以供用户选择并下载上述安装包。第二获取单元503用于从上述客户端获取对应于上述待监控服务的服务质量数据，其中，上述服务质量数据由客户端调度执行对应的服务监控程序时而获取。

在一些可选实施方式中，服务端500还包括：客户端匹配信息接收单元，服务匹配信息获取单元和确定单元(未示出)。其中，客户端匹配信息接收单元用于接收客户端发送的客户端匹配信息。服务匹配信息获取单元用于获取上述待监控服务的服务匹配信息。确定单元用于至少基于上述客户端匹配信息以及上述服务匹配信息确定上述客户端是否满足预定条件。

在一些可选实施方式中，确定单元配置用于判断上述客户端匹配信息是否与上述服务匹配信息匹配。至少满足上述客户端匹配信息与上述服务匹配信息匹配，确定上述客户端满足预定条件。

在一些可选实施方式中，服务端500还包括相关信息获取单元以及相关信息发送单元(未示出)。其中，相关信息获取单元用于获取与上述待监控服务对应的服务监控程序的相关信息。相关信息发送单元用于向满足预定条件的客户端提供上述服务监控程序的相关信息。

在一些可选实施方式中，服务端500还包括：监控关联信息获取单元，修正信息确定单元以及修正单元(未示出)。监控关联信息获取单元用于从上述客户端获取监控关联信息。修正信息确定单元用于基于上述监控关联信息确定对应于上述客户端的用户数据的修正信息。修正单元用于基于上述修正信息对用户数据进行修正。其中，监控关联信息包括以下至少一项：监控时长信息，客户端当前所使用的网络的制式类型信息，以及客户端当前所使用的网络流量的信息。

应当理解，服务端500中记载的诸单元或模块与参考图1-3描述的方法中的各个步骤相对应。由此，上文针对方法描述的操作和特征同样适用于服务端500及其中包含的单元，在此不再赘述。

进一步参考图6，其示出了根据本申请的监控服务质量的客户端的一个实施例的结构示意图。

如图6所示，本实施例的监控服务质量的客户端600包括：下载地址获取单元601，选择界面提供单元602，服务质量数据获取单元603以及服务质量数据发送单元604。其中，下载地址获取单元601用于在满足预定条件时，从服务端获取与待监控服务对应的服务监控程序安装包的下载地址。选择界面提供单元602用于提供上述下载地址对应的服务监控程序的选择界面，以供用户选择并下载上述安装包。服务质量数据获取单元603用于调度执行已安装的上述服务监控程序以获取对应于上述待监控服务的服务质量数据。服务质量数据发送单元604用于向上述服务端发送服务质量数据。

在一些可选实施方式中，客户端600还包括客户端匹配信息发送单元(未示出)。客户端匹配信息发送单元用于向服务端发送该客户端的客户端匹配信息，以供服务端至少基于客户端匹配信息以及待监控服务的服务匹配信息确定该客户端是否满足预定条件。

在一些可选实施方式中，客户端600还包括相关信息接收单元(未示出)。相关信息接收单元用于在满足预定条件时，从服务端获取与上述待监控服务对应的服务监控程序的相关信息。

在一些可选实施方式中，客户端600还包括监控关联信息发送单元(未示出)。监控关联信息发送单元用于向服务端发送对应于上述待监控服务的监控关联信息，以供服务端基于监控关联信息确定对应于该客户端的用户数据的修正信息，并基于上述修正信息对用户数据进行修正。其中，监控关联信息包括以下至少一项：监控时长信息，客户端当前所使用的网络的制式类型信息，以及客户端当前所使用的网络流量的信息。

应当理解，客户端600中记载的诸单元或模块与参考图4描述的方法中的各个步骤相对应。由此，上文针对方法描述的操作和特征同样适用于客户端600及其中包含的单元，在此不再赘述。客户端600可以预先设置在终端中，也可以通过下载等方式而加载到终端中。客户端600中的相应单元可以与终端中的单元相互配合以实现监控服务质量的方案。

进一步参考图7，其示出了监控服务质量的系统的一个实施例的结构示意图。

如图7所示，本实施例的监控服务质量的系统700包括：监控服务质量的服务端500和监控服务质量的客户端600，服务端500用于获取与待监控服务对应的服务监控程序的安装包的下载地址；向满足预定条件的客户端提供服务监控程序的安装包的下载地址，以供用户选择并下载该安装包；以及从客户端获取对应于待监控服务的服务质量数据，其中，服务质量数据由客户端调度执行对应的服务监控程序时而获取。满足预定条件的客户端600用于从服务端获取与待监控服务对应的服务监控程序安装包的下载地址；提供下载地址对应的服务监控程序的选择界面，以供用户选择并下载该安装包；调度执行已安装的服务监控程序以获取对应于待监控服务的服务质量数据；以及向上述服务端发送服务质量数据。

描述于本申请实施例中所涉及到的单元模块可以通过软件的方式实现，也可以通过硬件的方式来实现。所描述的单元模块也可以设置在处理器中，例如，可以描述为：一种处理器包括操作第一获取单元，分发单元和第二获取单元。其中，这些单元模块的名称在某种情况下并不构成对该单元模块本身的限定，例如，第一获取单元还可以被描述为“用于获取与待监控服务对应的服务监控程序的安装包的下载地址的单元”。

作为另一方面，本申请还提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质可以是上述实施例中所述装置中所包含的计算机可读存储介质；也可以是单独存在，未装配入终端中的计算机可读存储介质。所述计算机可读存储介质存储有一个或者一个以上程序，所述程序被一个或者一个以上的处理器用来执行描述于本申请的监控服务质量的方法。

以上描述仅为本申请的较佳实施例以及对所运用技术原理的说明。本领域技术人员应当理解，本申请中所涉及的发明范围，并不限于上述技术特征的特定组合而成的技术方案，同时也应涵盖在不脱离所述发明构思的情况下，由上述技术特征或其等同特征进行任意组合而形成的其它技术方案。例如上述特征与本申请中公开的(但不限于)具有类似功能的技术特征进行互相替换而形成的技术方案。

Claims (20)

1.一种监控服务质量的方法，其特征在于，所述方法包括：

获取与待监控服务对应的服务监控程序的安装包的下载地址；

向满足预定条件的客户端提供所述服务监控程序的安装包的下载地址，以供用户选择并下载所述安装包；以及

从所述客户端获取对应于所述待监控服务的服务质量数据，其中，所述服务质量数据由所述客户端调度执行对应的服务监控程序时而获取。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收客户端发送的客户端匹配信息；

获取所述待监控服务的服务匹配信息；

至少基于所述客户端匹配信息以及所述服务匹配信息确定所述客户端是否满足预定条件。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述至少基于所述客户端匹配信息以及所述服务匹配信息确定所述客户端是否满足预定条件，包括：

判断所述客户端匹配信息是否与所述服务匹配信息匹配；

至少满足所述客户端匹配信息与所述服务匹配信息匹配，确定所述客户端满足预定条件。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，

所述客户端匹配信息包括以下至少一项：待匹配客户端当前所处的地理位置，待匹配客户端对应的设备的型号，待匹配客户端的版本信息以及待匹配客户端当前所使用的网络的制式类型；

所述服务匹配信息包括以下至少一项：预定的地理位置，预定的设备型号，预定的客户端版本信息以及预定的网络的制式类型。

5.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

获取与所述待监控服务对应的服务监控程序的相关信息；

向满足预定条件的客户端提供所述服务监控程序的相关信息。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述服务监控程序的相关信息包括以下至少一项：

所述服务监控程序的版本信息；

所述服务监控程序对应的待监控服务的服务匹配信息；

预设的所述服务监控程序的任务执行周期；以及

调度执行所述服务监控程序的预定通信格式。

7.根据权利要求1-6中任意一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

从所述客户端获取监控关联信息；

基于所述监控关联信息确定对应于所述客户端的用户数据的修正信息；

基于所述修正信息对所述用户数据进行修正；

其中，所述监控关联信息包括以下至少一项：监控时长信息，所述客户端当前所使用的网络的制式类型信息，以及所述客户端当前所使用的网络流量的信息。

8.一种监控服务质量的方法，其特征在于，所述方法包括：

满足预定条件的客户端从服务端获取与待监控服务对应的服务监控程序安装包的下载地址；

提供所述下载地址对应的服务监控程序的选择界面，以供用户选择并下载所述安装包；

调度执行已安装的所述服务监控程序以获取对应于所述待监控服务的服务质量数据；以及

向所述服务端发送所述服务质量数据。

9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

向服务端发送所述客户端的客户端匹配信息，以供所述服务端至少基于所述客户端匹配信息以及待监控服务的服务匹配信息确定所述客户端是否满足预定条件。

10.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

满足预定条件的客户端从服务端获取与所述待监控服务对应的服务监控程序的相关信息。

11.根据权利要求8-10中任意一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

向服务端发送对应于所述待监控服务的监控关联信息，以供所述服务端基于所述监控关联信息确定对应于所述客户端的用户数据的修正信息，并基于所述修正信息对所述用户数据进行修正；

其中，所述监控关联信息包括以下至少一项：监控时长信息，所述客户端当前所使用的网络的制式类型信息，以及所述客户端当前所使用的网络流量的信息。

12.一种监控服务质量的服务端，其特征在于，所述服务端包括：

第一获取单元，用于获取与待监控服务对应的服务监控程序的安装包的下载地址；

分发单元，用于向满足预定条件的客户端提供所述服务监控程序的安装包的下载地址，以供用户选择并下载所述安装包；以及

第二获取单元，用于从所述客户端获取对应于所述待监控服务的服务质量数据，其中，所述服务质量数据由所述客户端调度执行对应的服务监控程序时而获取。

13.根据权利要求12所述的服务端，其特征在于，所述服务端还包括：

客户端匹配信息接收单元，用于接收客户端发送的客户端匹配信息；

服务匹配信息获取单元，用于获取所述待监控服务的服务匹配信息；

确定单元，用于至少基于所述客户端匹配信息以及所述服务匹配信息确定所述客户端是否满足预定条件。

14.根据权利要求13所述的服务端，其特征在于，所述确定单元配置用于：

判断所述客户端匹配信息是否与所述服务匹配信息匹配；

至少满足所述客户端匹配信息与所述服务匹配信息匹配，确定所述客户端满足预定条件。

15.根据权利要求13所述的服务端，其特征在于，所述服务端还包括：

相关信息获取单元，用于获取与所述待监控服务对应的服务监控程序的相关信息；

相关信息发送单元，用于向满足预定条件的客户端提供所述服务监控程序的相关信息。

16.根据权利要求12-15中任意一项所述的服务端，其特征在于，所述服务端还包括：

监控关联信息获取单元，用于从所述客户端获取监控关联信息；

修正信息确定单元，用于基于所述监控关联信息确定对应于所述客户端的用户数据的修正信息；

修正单元，用于基于所述修正信息对所述用户数据进行修正；

其中，所述监控关联信息包括以下至少一项：监控时长信息，所述客户端当前所使用的网络的制式类型信息，以及所述客户端当前所使用的网络流量的信息。

17.一种监控服务质量的客户端，其特征在于，所述客户端包括：

下载地址获取单元，用于在满足预定条件时，从服务端获取与待监控服务对应的服务监控程序安装包的下载地址；

选择界面提供单元，用于提供所述下载地址对应的服务监控程序的选择界面，以供用户选择并下载所述安装包；

服务质量数据获取单元，用于调度执行已安装的所述服务监控程序以获取对应于所述待监控服务的服务质量数据；以及

服务质量数据发送单元，用于向所述服务端发送所述服务质量数据。

18.根据权利要求17所述的客户端，其特征在于，所述客户端还包括：

客户端匹配信息发送单元，用于向服务端发送所述客户端的客户端匹配信息，以供所述服务端至少基于所述客户端匹配信息以及待监控服务的服务匹配信息确定所述客户端是否满足预定条件。

19.根据权利要求17或18所述的客户端，其特征在于，所述客户端还包括：

监控关联信息发送单元，用于向服务端发送对应于所述待监控服务的监控关联信息，以供所述服务端基于所述监控关联信息确定对应于所述客户端的用户数据的修正信息，并基于所述修正信息对所述用户数据进行修正；

其中，所述监控关联信息包括以下至少一项：监控时长信息，所述客户端当前所使用的网络的制式类型信息，以及所述客户端当前所使用的网络流量的信息。

20.一种监控服务质量的系统，其特征在于，所述系统包括：如权利要求12-16中任一项所述的服务端以及17-19中任一项所述的客户端。