CN104574622A - 挂号装置及其方法 - Google Patents

Abstract

一种挂号装置及其方法，该挂号装置包括微处理单元、标签获取单元、存储单元、挂号模块以及叫号模块。标签获取单元读取电子识别标签。存储单元包括储存电子识别标签与其所对应的使用者数据的电子标签数据库以及储存使用者数据的挂号列表。挂号模块根据标签获取单元读取电子识别标签的时间先后得到使用者顺序。挂号模块包括注册单元，注册单元根据电子识别标签接收使用者数据。叫号模块耦接于挂号模块。叫号模块根据使用者顺序输出使用者数据作为叫号信息，并在挂号列表中移除电子识别标签所对应的使用者数据。

Description

挂号装置及其方法

技术领域

本发明涉及一种挂号装置及其方法，由其是一种提供使用者选择叫号方式的挂号装置与方法。 

背景技术

在现今以服务导向的社会，使用者常常需要排队等待接受服务。例如，在餐厅排队等待用餐、小吃店排队等待取餐、医院挂号等待看诊、银行或是邮局排队等待服务等等。服务提供端通常在门口摆设自动取号机，提供使用者自行取号，由此顺序一一服务使用者。然而，每个服务提供端每天需要重新印制自动取号机的纸张，并且使用者常常取号之后发现有别的事情需要离开现场，而造成自动取号机纸张的浪费。由此可见，对于天天需要服务民众的服务提供端而言，自动取号机所印制的纸张实为一相当不必要的成本。 

发明内容

有鉴于此，本发明提出一种挂号装置。本挂号装置包括微处理单元、读取电子识别标签的标签获取单元、存储单元、挂号模块以及叫号模块。本存储单元包括电子标签数据库，用于储存电子识别标签与电子识别标签所对应的使用者数据。本存储单元还包括挂号列表，用于储存电子识别标签所对应的使用者数据。本挂号模块是根据标签获取单元读取电子识别标签的时间先后产生使用者顺序。挂号模块包括注册单元。本注册单元会当微处理单元判断电子识别标签并未储存于电子标签数据库时，注册单元会 根据电子识别标签接收使用者数据。叫号模块耦接于挂号模块。叫号模块会根据使用者顺序输出使用者数据作为叫号信息，并于挂号列表中移除电子识别标签所对应的使用者数据。 

本发明实施例另提出一种挂号方法，适用于挂号装置。本挂号方法包括接收电子识别标签后，判断电子识别标签是否储存于电子标签数据库。若否，则注册单元接收使用者数据以初始化电子识别标签，并且对应记录使用者数据与电子识别标签于电子标签数据库中。另外，若电子识别标签已储存于电子标签数据库，则根据标签获取单元读取电子识别标签的时间先后产生使用者顺序，并记录电子识别标签以及所对应的使用者数据于挂号列表中。 

为了能更进一步了解本发明为达成既定目的所采取之技术、方法及功效，请参阅以下有关本发明的详细说明、图式，相信本发明之目的、特征与特点，当可由此得以深入且具体的了解，然而所附图式与附件仅提供参考与说明用，并非用来对本发明加以限制。 

附图说明

图1是本发明根据实施例绘示的挂号装置功能方块图。 

图2A-2D是本发明根据邮局挂号实施例绘示的挂号方法示意图。 

图3A-图3D是本发明根据医院挂号实施例绘示的挂号方法示意图。 

图4是本发明根据实施例绘示的以挂号装置实施挂号的流程图。 

【符号说明】 

10、20、30：挂号装置 

101：微处理单元 

103：标签获取单元 

105：存储单元 

1050：电子标签数据库 

1052：挂号列表 

107：挂号模块 

1070：注册单元 

1072：收音单元 

1074：输入单元 

1076：输出端口 

109：叫号模块 

1090：扬声单元 

1092：显示单元 

113：网络端口 

200、300：显示屏幕 

201：电子识别标签 

203：文字型态选项 

205：语音型态选项 

207：使用者数据 

209、303：显示屏幕 

301：行动装置 

S401、S403、S405、S407、S409、S411：步骤 

具体实施方式

在下文中，将藉由图式说明本发明的各种例示实施例来详细描述本发明。然而，本发明概念可能以许多不同形式来体现，且不应解释为限于本文中所阐述的示例性实施例。此外，图式中相同参考数字可用以表示类似的组件。 

本发明提出一种提供服务顺序的挂号装置，概括来说，本挂号装置可设置于各种场所，使用者以先来后到的时间顺序接受服务，并且使用者可自主设定叫号的数据，藉此服务顺序以及个人化的叫号数据提升使用者的报到注意力，使所有使用者不至于混乱中。 

具体而言，图1是本发明根据实施例绘示的挂号装置功能方块图。请参照图1，挂号装置10包括微处理单元101、标签获取单元103、存储单元105、挂号模块107以及叫号模块109，其中标签获取单元103、存储单元105以及挂号模块107分别耦接于微处理单元101。挂号模块107耦接于叫号模块109。各组件间的作动将于下详述。 

标签获取单元103用于读取电子识别标签，例如手机的唯一识别数据（unique identification number，UID）。于一范例中，标签获取单元103是可读取无线射频识别标签（radio frequency identification tag，RFID tag）的 读取单元，使用者可手持任何具有RFID标签的装置或卡片，例如悠游卡，由标签获取单元103读取电子识别标签。在另一范例中，标签获取单元103是具备近距离无线通信（Near Field Communication）的感应电路单元，近距离无线通信标签（NFC tag）或者具备近距离无线通信功能的设备，例如NFC手机，均可与本发明挂号装置的标签获取单元作动。在更另一范例中，标签获取单元103是可读取一维条形码或是二维条形码的光学扫描单元。本发明并非意欲以此些数据读取方式作为本发明的限制，任何以无线感应或光学扫描的装置配合对应的识别标签均可实现本发明的挂号装置，上述仅以实施例便于具体说明本发明的实施手段。 

存储单元105耦接于微处理单元101。存储单元105包括电子标签数据库1050以及挂号列表1052。电子标签数据库1050中分别储存复数笔电子识别标签，例如唯一识别数据、无线射频识别标签或近距离无线通信标签，以及该些电子识别标签所分别对应的个人化数据，例如姓名、电话、昵称或是代号等等使用者个人能辨识的数据。存储单元105的挂号列表1052储存至少一笔电子识别标签与其所对应的个人化数据，其中挂号列表1052是以标签获取单元103读取电子识别标签的顺序依序记录个人化数据。具体产生方式于下详述。 

请复参照图1，挂号模块107耦接于微处理单元101，用于产生一挂号列表1052。挂号列表1052中储存至少一笔用于指示多个使用者接受服务的顺序及其对应的个人化数据。在一实施例中，当使用者准备排队接收服务时，由标签获取单元103读取使用者的电子识别标签。此时，挂号模块1070会得知使用者加入排队等待的时间点，藉由相对于其它排队的使用者的时间先后得到一使用者顺序。此使用者顺序是挂号列表中使用者加入排队的顺序，也是使用者可接受服务的顺序。因此，挂号模块107进一步查询存储单元105中的电子标签数据库1050，将对应电子识别标签的使用者数据依据使用者顺序写入挂号列表1052。 

挂号模块107包括注册单元1070。注册单元1070包括收音单元1072以及输入单元1074。收音单元1072用于接收外部产生的音讯信号。输入单元1074用于接收文字数据，例如实体键盘、虚拟键盘或语音识别单元，通过输入法或语音辨识得到对应的文字数据。注册单元1070用于接收使用者登记注册的个人化数据。在本发明实施例提出的挂号装置中，所有电子识别标签均需要进行注册程序后，才进入挂号程序。例如，当使用者在服务提供的现场购买或取得一全新未进行注册的电子识别标签，或手持尚未于挂号装置10中注册的NFC手机或具备RFID tag的悠游卡，或未注册过的储存于手机或纸本的二维条形码，均需要先于注册单元1070注册个人数据。在注册程序中，挂号装置10会提供使用者选择所欲呈现的叫号数据的数据类型。在一范例中，使用者可通过输入单元1074以文字方式输入数据，例如输入法打字或是手写输入辨识，该使用者数据会以文字数据型态储存于电子标签数据库1050。另一范例中，使用者也可选择通过收音单元1072以语音输入方式作为使用者数据。收音单元1072例如是麦克风或其它可录制或截取音讯的组件，麦克风或其它可获取音讯组件会录制使用者的音讯信号，例如使用者说出“网拍达人”，收音单元1072会录下“网拍达人”的录音档案并将此录音档案连同电子识别标签的唯一识别数据一并关联储存至电子标签数据库1050中。 

在一范例实施例中，挂号装置10的显示屏幕（未示出）会呈现供使用者选择注册的数据类型按钮。若使用者选择以音讯档案作为使用者数据，则收音单元1072会录制使用者的声音，并关联该电子识别标签与对应的音讯档案储存于电子标签数据库1050。若使用者选择以文字数据作为使用者数据，则输入单元1074会接收使用者输入的文字，并关联该电子识别标签与对应的文字数据储存于电子标签数据库1050。应注意的是，本发明实施例提出的挂号装置10并非仅局限于一种注册的数据类型，可根据实际需求设计多种可供使用者注册的字段，并且可依据不同情况选择不同的使用者数据作为叫号信息。例如，使用者可在注册时同时登记真实姓名、联络电话、昵称或代号等数据，也可从中作进一步的设定，像是在医 院的场合则设定以真实姓名作为叫号信息，或是在小吃店的场合则设定以昵称作为叫号信息。任何使用者个人可辨识的数据均可应用在本发明的挂号装置中。 

以下具体说明以挂号装置10执行挂号的程序。于电子识别标签已注册于挂号装置10后，挂号模块107会根据标签获取单元103读取电子识别标签的时间先后得到一使用者顺序。接着，挂号模块107会查询电子标签数据库1050，以依据使用者顺序将个人化数据写入挂号列表1052中。此些个人化资料可以是中英文姓名、电话或地址等现实生活中使用者的真实数据，或是昵称、代号等只有对于个人而言才有意义的数据。使用者可通过确认挂号列表上是否出现自己的注册的使用者数据，得知是否已完成列队等待的挂号程序。 

挂号模块107还包括输出端口1076，例如USB端口或RS-232端口，用以与打印机（未绘示）连接。在本发明实施例提出的挂号装置10提供使用者可在现场使用电子识别标签注册使用者数据，或是在家通过网络或手机软件注册使用者数据。在一实施例中，使用者可在现场的贩卖机购买RFID标签，或使用具有RFID标签的装置或卡片在注册单元1070进行注册，或在现场通过网站产生具备使用者数据的二维条形码，并由打印机打印出来。或者，由网站传送二维标签到行动装置，使用者可手持行动装置上的二维条形码作为电子识别标签登记于挂号列表中。 

请复参照图1，叫号模块109包括扬声单元1090以及显示单元1092。显示单元1090用于显示挂号列表1052中的文字数据，而扬声单元111用于输出挂号列表1052中的音讯信号。使用者可通过叫号模块109得知目前是否可接受服务。例如，显示单元1092上显示的是“不吃苹果”，则以“不吃苹果”作为注册信息的使用者可知目前轮到自己接受服务。或者，例如，扬声单元1090发出“网拍达人”的语音讯息，则以“网拍达人”的语音文件作为注册信息的使用者可知目前轮到自己接受服务。 

挂号装置10还包括网络端口113。网络端口113可通过因特网连接到一云端数据库（未示出）。存储单元105所储存的电子标签数据库1050与挂号列表1052可上传至云端数据库。尔后，已注册过的电子识别标签可随意地且重复地在任何本发明实施例提出的挂号装置进行挂号取号或报到，通过云端数据库互相分享或共享电子标签数据库1050，使得任何注册过的电子识别标签均可在本发明提出的设置于任何一处的挂号装置进行挂号，方便使用者排队依序接受服务，并以注册的个人化数据作为叫号信息。 

值得注意的是，在本发明实施例提出的挂号装置10中，每个使用者可根据实际需求拥有至少一个电子识别标签。例如，使用者可在需要具体身份验证的场合注册一张具备真实姓名的二维条形码。或者，例如，使用者可另外注册一张仅以昵称作为注册信息的二维条形码或RFID标签。通过各种不同注册信息方式，使用者可在不同场合以不同层级的数据进行挂号，于享受以个人化信息挂号与叫号服务的情况下仍可保留适切的隐私。 

图2A-2D是本发明根据邮局挂号实施例绘示的挂号方法示意图。请参照图2A，挂号装置20包括显示屏幕200。如图2A所示，挂号装置20的感应处读取使用者手持的电子识别标签201，并提供使用者两种注册方式：文字型态选项203或语音型态选项205。注册程序已于上述篇幅说明，于此不再重复。于图2B中，显示屏幕200中显示使用者注册完成的使用者资料207，如图所示，本实施例的使用者数据为“天天邮局报到”的文字数据。 

请参照图2C，显示屏幕200显示以电子识别标签201取得挂号数据的示意图。图如所示，显示屏幕200上显示使用者在挂号列表中的序号为073。在另一范例中，如图2D所示，显示屏幕209也可不显示使用者在挂号列表中的序号，而仅显示“本日待服务民众”的挂号列表信息。使用者可直接查看目前服务的使用者数据“raining”或是下一位服务的使用者数据“天天邮局报到”得知目前情况。再次说明，本发明不以挂号列表的序 号作为通知使用者已可接受服务的必要组件，使用者可以不知道自己的排号顺序，而是仅通过挂号列表1052观看使用者注册的文字显示数据或聆听语音播放数据作为叫号信息。 

图3A-图3D是本发明根据医院挂号实施例绘示的挂号方法示意图。请参照图3A，挂号装置30读取具备NFC的行动装置301的电子识别标签。在本实施例中，使用者已完成注册，并且所注册的使用者数据为“不吃苹果”，如图3B所示，行动装置301上显示使用者的医院挂号信息，包括看诊科别、使用者数据以及看诊序号023。请同时参照图3B及图3C，挂号装置30中也可显示使用者的挂号数据，也就是说，在本发明提出的实施例中，并不局限在挂号装置30或行动装置301上显示挂号数据。挂号装置30可读取任何电子识别标签，并根据读取标签的先后顺序将电子识别标签对应的使用者数据写入挂号列表，于挂号装置30或行动装置301上呈现相关挂号数据。 

请参照图3D，显示屏幕303显示医院看诊的挂号列表。在本实施例中，挂号列表包括挂号序、代称与服务窗口。挂号列表的产生方式如同上述。应注意的是，本发明实施例可不包括挂号序，使用者可直接查看或聆听挂号装置30所显示或播放的代称即可知道目前是否已可接受看诊。 

图4是本发明根据实施例绘示的以挂号装置实施挂号的流程图。在步骤S401，挂号装置会判断所读取的电子识别标签是否已储存于电子标签数据库，若否，则在步骤S403，注册单元会要求使用者进行注册程序。注册程序中，注册单元会接收使用者数据以初始化电子识别标签，并且对应记录使用者数据与电子识别标签于电子标签数据库，由此完成电子识别标签的注册。其中，使用者可选择以语音档案或文本文件作为注册的数据类型。 

若电子识别标签已注册于电子标签数据库中，则在步骤S405，微处理单元判断使用者是否以电子识别标签进行挂号。若否，代表使用者没有 接受服务的需求，因此结束挂号方法流程。若使用者以电子识别标签进行挂号程序，则在步骤S407，根据标签获取单元读取电子识别标签的时间先后的使用者顺序，依据该使用者顺序记录电子识别标签及所对应的使用者数据于挂号列表。该挂号列表是提供给服务端作为服务使用者的顺序依据。如步骤S409，每当轮到一个使用者接受服务时，扬声单元根据使用者顺序输出使用者注册的音讯信号或是在显示单元上显示使用者注册的文字数据以作为叫号数据。使用者可查看文字数据或聆听语音数据而得知目前是否已轮到自己接受服务。接着，如步骤S411，使用者根据叫号数据完成报到后，叫号模块于挂号列表上移除使用者数据，使用者开始接受服务。 

应注意的是，本发明提出的挂号方法中，使用者可重复使用电子识别标签进行挂号排队。例如，请复参照图4，完成步骤S411后，若使用者仍有其它挂号需求，可持电子识别标签回到步骤S405进行重新挂号的判断，以重新列队等待服务。或者，使用者可不立即回到挂号列队，而是于其它包括电子标签数据库的挂号装置进行不同服务的挂号。例如，使用者可在设置于餐厅的挂号装置完成注册并享用餐点并离开后，使用者可另于共享该电子标签数据库的邮局以同样的电子识别标签进行挂号、享受相同的个人化叫号及接收邮局邮务的服务。 

据此，本发明根据实施例提出的挂号装置与方法可达到在任何需要排队的场合中，节省纸张取号的所需要的纸张成本。并且，通过对于电子识别标签建立个人化的注册数据，使用者在排队中不再受限于以数字作为叫号信息。本发明实施例提供使用者选择偏好的叫号方式，例如上述提及的文字类型或音讯类型。个人化叫号方式还使使用者不易忽略掉自己的接受服务顺位，例如使用者听到自己小孩的笑声马上得知轮到自己接受服务，而不会于现场等待中因过于投入其它事情而忽略目前自己已到号，不但可提升使用者的注意力之外，也帮助使用者不需要时时抬头观看排队屏幕担心等待过头，使使用者在等待过程中可专心于自己的事情，使用者可妥善 利用等待时间。并且，本发明实施例提出的挂号装置也可使服务提供端不需要花费多余人力或设备成本通知使用者目前已到号，也不需要花费研发成本告知使用者预估的等待时间，还为服务提供端节省挂号排队的开销。 

此外，本发明实施例提出的挂号方法中，使用者可重复使用注册过的电子识别标签。任何共享电子识别数据库的挂号装置均可提供使用者相同的挂号服务。并且，同一个使用者可同时拥有多个注册不同使用者信息的电子识别标签，使使用者可在不同地方使用不同的身份进行挂号，还增加个人化的使用自由。 

以上所述仅为本发明的优选可行实施例，凡依本发明申请专利范围所做的均等变化与修饰，均应属本发明的涵盖范围。 

Claims (10)

1.一种挂号装置，其特征在于，所述挂号装置包括：

一微处理单元；

一标签获取单元，读取一电子识别标签；

一挂号模块，根据所述标签获取单元读取所述电子识别标签的时间先后来产生一使用者顺序，其中所述挂号模块包括：

一注册单元，当所述微处理单元判断所述电子识别标签未储存于一电子标签数据库时，所述注册单元根据所述电子识别标签接收一使用者数据；

一存储单元，所述存储单元包括：

所述电子标签数据库，储存所述电子识别标签与所述电子识别标签所对应的所述使用者数据；以及

一挂号列表，根据所述使用者顺序储存所述电子识别标签所对应的所述使用者数据；

一叫号模块，耦接于所述挂号模块；

其中，所述叫号模块根据所述使用者顺序输出所述使用者数据作为一叫号信息，并在所述挂号列表中移除所述电子识别标签所对应的所述使用者数据。

2.根据权利要求1所述的挂号装置，其特征在于，所述注册单元包括接收一音讯信号的一收音单元、以及接收一文字数据的一输入单元，其中所述注册单元以所述音讯信号或所述文字数据作为所述使用者数据；以及

所述叫号模块包括依据所述使用者顺序显示所述文字数据的一显示单元、以及依据所述使用者顺序输出所述音讯信号的一扬声单元。

3.根据权利要求1所述的挂号装置，其特征在于，所述叫号模块移除在所述挂号列表中的所述使用者资料号后，所述挂号模块根据所述标签获取单元的读取重新产生所述使用者顺序并在所述挂号列表中记录所述使用者数据。

4.根据权利要求3所述的挂号装置，其特征在于，所述电子识别标签是无线射频识别标签、一维条形码或二维条形码，所述标签获取单元是近距离无线通信单元、一维条形码扫描仪或二维条形码扫描仪。

5.根据权利要求4所述的挂号装置，其特征在于，所述挂号装置还包括：

一网络接口，经由因特网连接于一远程服务器以储存所述电子标签数据库以及所述挂号列表；以及

一输出接口，输出具有所述使用者数据的二维条形码。

6.一种挂号方法，适用于一挂号装置，其特征在于，所述挂号方法包括：

接收一电子识别标签后，判断所述电子识别标签是否储存于一电子标签数据库；

若否，则一注册单元接收一使用者数据，以初始化所述电子识别标签并且在所述电子标签数据库中对应地记录所述使用者数据与所述电子识别标签；以及

若所述电子识别标签已储存于所述电子标签数据库，则根据一标签获取单元读取所述电子识别标签的时间先后来产生一使用者顺序，并依据所述使用者顺序在一挂号列表中记录所述电子识别标签所对应的所述使用者数据。

7.根据权利要求6所述的挂号方法，其特征在于，所述注册单元初始化所述电子识别标签的步骤包括以一收音单元接收一音讯信号或是以一输入单元接收一文字数据以作为所述使用者数据。

8.根据权利要求7所述的挂号方法，其特征在于，所述挂号方法还包括：

由一扬声单元根据所述使用者顺序输出所述电子识别标签所对应的所述使用者数据的所述音讯信号或是由一显示单元根据所述使用者顺序显示所对应的所述使用者数据的所述文字数据以作为一叫号信息，并在所述挂号列表中移除所述使用者数据。

9.根据权利要求8所述的挂号方法，其特征在于，在所述挂号列表中移除所述使用者数据后，依据所述标签获取单元读取所述电子识别标签的时间先后来重新产生所述使用者顺序并根据所述使用者顺序在所述挂号列表中登记所述电子识别标签所对应的所述使用者数据。

10.根据权利要求6所述的挂号方法，其特征在于，初始化所述电子识别标签并且在所述电子标签数据库中对应地记录所述使用者数据与所述电子识别标签包括：经由手机软件或网页平台通过因特网产生二维条形码，并通过所述标签获取单元读取二维条形码以在所述挂号列表中登记所述使用者数据。