CN104519374A - 用于在有线电视网络中进行交互式调查的方法和系统 - Google Patents

用于在有线电视网络中进行交互式调查的方法和系统 Download PDF

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Abstract

本发明公开一种用于在有线网络中进行交互式调查的计算机实现的方法，所述有线网络包括前端基础结构(110)，该前端基础结构被配置来通过有线网络将电视节目和应用程序数据输送至多个终端(120)，所述方法的特征在于：在调查管理器模块(130)处的用户数据库(131)中存储网络用户配置文件；在调查管理器模块(130)处提供包括多个问题、答案和所述问题所针对的用户配置文件特性的问题数据库(133)；在终端(120)中检测(201)新用户已被分配给终端；由所述终端(120)通过有线网络自所述调查管理器模块(130)请求(203)问题；在所述终端(120)处将所述问题呈现(205)给用户并通过所述终端(120)收集答案；以及通过有线网络将来自所述终端(120)的所述答案发送(206)至所述调查管理器模块(130)处的答案数据库(134)。

Description

用于在有线电视网络中进行交互式调查的方法和系统
技术领域
本发明的目标是一种用于在有线电视网络中进行交互式调查的方法和系统。
背景技术
存在用于进行交互式调查的已知各种方法。
美国专利US8380566公开一种交互式投票或调查方法，所述方法将通过手机进行的对短文本消息系统(SMS)的使用与数据库和网站结合起来，以使广告商能够实时观察顾客对直接响应活动的响应。顾客被邀请来通过对与网站相关联的单个电话号码做出响应来对例如广告牌上的定义广告做出响应，所述响应是通过发送链接至那个特定广告的文本消息(即，单个词)来进行。计算机接收并分析响应，并且向顾客发送确认消息。
美国专利US8135331公开一种用于移动设备的系统，所述系统促进用户兴趣调查的产生和至多个移动设备以及PC/膝上型计算机的传播，所述移动设备以及PC/膝上型计算机包括用户兴趣调查客户端组件。包括用户兴趣调查生成器的计算机或PC用于生成音频辅助的用户兴趣调查并将所述音频辅助的用户兴趣调查传达至分发服务器以供传播。接收人设备(如PC和移动设备)包括用户兴趣调查客户端组件，以接收用户兴趣调查并将用户兴趣调查呈现给用户、采集用户兴趣信息并且将用户兴趣信息发送回分发服务器或另选目的地。
以上方法是针对移动设备的用户设计的，并且系统操作者必须获得用户的预先授权以便联系所述用户。
存在服务器和大量通信终端由单个实体拥有并且多个用户通过网络所有者的许可来使用所述实体的已知通信网络，例如，酒店设施中的有线电视网络。此类终端可有效地用于在用户之间进行各种调查。本发明的目的在于提供一种用于在有线电视网络中进行交互式调查的方法和系统。
发明内容
本发明的目标是一种用于在有线网络中进行交互式调查的计算机实现的方法，所述有线网络包括前端基础结构，所述前端基础结构被配置来通过有线网络将电视节目和应用程序数据输送至多个终端，所述方法包括以下步骤：在调查管理器模块处的用户数据库中存储网络用户的配置文件；在调查管理器模块处提供包括多个问题、答案和所述问题所针对的用户配置文件特性的问题数据库；在终端中检测新用户已被分配给终端；由终端通过有线网络自调查管理器模块请求问题；在终端处将所述问题呈现给用户并且通过终端收集答案；以及通过有线网络将来自终端的答案发送至调查管理器模块处的答案数据库。
优选地，所述方法包括确定问题将被呈现给特定用户的时间。
优选地，所述方法包括确定自呈现上一个问题起问题将被呈现给特定用户的时间。
优选地，所述方法包括取决于用户的配置文件来确定问题将被呈现的时间。
优选地，所述方法包括取决于用户活动来确定问题将被呈现的时间。
优选地，所述方法包括取决于要呈现的问题来确定问题将被呈现的时间。
本发明的另一个目标是一种计算机程序，所述计算机程序包括用于在所述程序在计算机上运行时进行根据本发明的方法的所有步骤的程序代码装置；以及一种计算机可读介质，所述计算机可读介质存储计算机可执行指令，所述计算机可执行指令在计算机上被执行时进行根据本发明的方法的所有步骤。
本发明的另一个目标是一种用于在有线网络中进行交互式调查的系统，所述有线网络包括前端基础结构，所述前端基础结构被配置来通过有线网络将电视节目和应用程序数据输送至多个终端，所述系统进一步包括：调查管理器模块，所述调查管理器模块包括：用户数据库并且所述用户数据库被配置来存储网络用户的配置文件；问题数据库并且所述问题数据库被配置来存储多个问题、答案和所述问题所针对的用户配置文件特性；以及调查应用程序，所述调查应用程序可由用户终端操作并且被配置来：检测到新用户已分配给终端；通过有线网络自调查管理器模块请求匹配用户的确定的配置文件的问题；将所述问题终端呈现给终端用户并通过终端收集答案；以及通过有线网络将答案发送至调查管理器模块处的答案数据库。
附图说明
本发明通过示例性实施例在附图中示出，在附图中：
图1示出根据本发明的系统的结构；
图2示出根据本发明的方法的步骤；
图3示出用户数据库的示例性内容；
图4示出终端数据库的示例性内容；
图5示出问题数据库的示例性内容；
图6示出答案数据库的示例性内容。
具体实施方式
根据本发明的系统针对有线电视网络，如酒店设施中的有线网络。此类网络包括前端基础结构110，所述前端基础结构包括用于将包括音频/视频内容(如电视节目和/或视频点播内容)与应用程序的混合的数据传输至有线网络的有线网络通信接口111。来自前端基础结构的数据由多个终端120接收，所述终端诸如具有集成有线电视调谐器、机顶盒(STB)或机背盒(SBB)的电视机。
系统进一步包括用于执行图2中所示的方法的调查管理器模块130。调查管理器模块130包括用户数据库131，所述用户数据库存储可以使用终端的用户的配置文件。在图3中示出用户配置文件数据库的示例性内容。例如，用户配置文件可包括关于性别、年龄、居住地、酒店停留时间等的数据。
每个用户配置文件由唯一用户标识符来识别，所述唯一用户标识符如社会安全号码、个人ID号码或网络操作者分配给特定用户的号码。用户配置文件可进一步包括偏好列表，所述偏好列表可以由用户在系统的设置期间定义，或者可以由系统在用户使用有线系统时生成，例如，通过监视用户活动，如观看电视的时间、占据房间的时间、观看电视的内容等。
用户配置文件可以与其它用户数据(如用户ID)一起被存储以供未来使用，即使用户停止使用系统(例如，结账离开)，以便未来在用户返回时提供更好的定制调查。用户数据库131的内容由前台工作人员提供，前台工作员可以使用专门的前台终端140来与调查管理器模块130通信以设置系统并且例如在用户登记入住酒店时输入用户数据。用户数据库131可以与酒店客人数据库联合，并且根据客人数据库中的条目自动更新，使得避免双重数据条目。
调查管理器模块130进一步包括终端数据库132，所述终端数据库存储关于系统中可用的终端和分配给所述终端的用户的数据，如例如图4中所示。每个终端120由终端标识符识别，所述终端标识符可以是由系统设定的唯一标识符或者可以是房间号码。如果终端没有被调查管理器使用(例如，房间没有被占用或者用户不希望被调查)，则所述终端可以简单地不被分配任何用户标识符。
调查管理器模块130进一步包括调查问题数据库133，所述调查问题数据库包括将针对系统用户的一组问题。每个问题由唯一标识符、问题内容、可能的答案和配置文件特性来识别，如由图5上的实例所示。配置文件特性确定问题应针对的用户的类型。
此外，调查管理器模块130包括调查答案数据库134，所述调查答案数据库包括用户提供的答案，如由图6上的实例所示。数据库包括问题标识符、回答问题的用户的标识符、所提供的答案和其它任选数据，如提问的时间、响应周期等。
调查由调查管理器130的调查应用程序135并且由用户终端120的调查应用程序121进行。调查应用程序121、135根据图2的程序操作并且通过前端基础结构110彼此通信，所述前端基础结构使得能够通过有线电视网进行数据传输。
调查管理器模块130可以是独立计算机(如图1所示)或实现在前端基础结构处的模块。
在针对终端输入新用户时，例如，在用户登记入住酒店并且前台工作人员将用户数据输入至系统时，终端120的调查应用程序121始于步骤201中。在那时，通常通知终端用户数据以在显示屏上欢迎用户。相同的“欢迎屏幕触发”可启动调查应用程序。接下来，调查应用程序121在步骤202中基于终端数据库132或直接输送至终端的用户数据来确定用户的配置文件，应用程序将针对用户进行调查。接下来，在步骤203中，由用户终端120的调查应用程序121自问题数据库请求匹配用户配置文件的问题。接下来，在步骤204中，终端120的调查应用程序121等待应向用户提问的确定的时间，例如，可在特定时间(例如，每个整小时)时、以特定时间间隔(例如，在问最后一个问题之后的一小时)、在特定事件时(例如，在电视节目中广告间歇之后、在电视节目变化之后、在视频点播事件选择之后、在断开终端之前)或以随机时间间隔提问。应该提问的时间可取决于用户配置文件。或者，步骤203和步骤204可以互换，并且可进一步调整问题定时以适应问题的类型或内容。随后，在步骤205中，将问题在确定的时间呈现给用户。在用户给出答案之后，在步骤206中，将答案发送至答案数据库134并且程序返回至步骤203。
本领域技术人员可容易地认识到，用于进行交互式调查的前述方法可通过一个或多个计算机程序进行和/或控制。此类计算机程序通常通过利用设备的计算资源来执行。计算机程序可存储在非易失性存储器(或非暂态计算机存储介质)例如闪存存储器中或易失性存储器例如RAM中，并且由处理单元执行。这些存储器是用于存储计算机程序的示例性记录介质，所述计算机程序包括进行根据本文所呈现的技术概念的计算机实现的方法的所有步骤的计算机可执行指令。
虽然已参照特定优选实施例描绘、描述并且定义了本文所呈现的本发明，但是以上说明书中的具体实施的此类参考和实例并不意味着对本发明的任何限制。然而，明显的是，可在不脱离技术概念的更广泛范围的情况下对本发明做出各种修改和变化。所呈现的优选实施例仅仅是示例性的，并且没有穷举本文所呈现的技术概念的范围。因此，保护范围并不限于说明书中所述的优选实施例，而仅受所附权利要求书限制。
另外，在本申请中设想所附权利要求书的任意组合。

Claims (9)

1.一种用于在有线网络中进行交互式调查的计算机实现的方法，所述有线网络包括前端基础结构(110)，所述前端基础结构被配置来通过所述有线网络将电视节目和应用程序数据输送至多个终端(120)，所述方法的特征在于：
在调查管理器模块(130)处的用户数据库(131)中存储网络用户配置文件；
在所述调查管理器模块(130)处提供包括多个问题、答案和所述问题所针对的用户配置文件特性的问题数据库(133)；
在所述终端(120)中检测(201)新用户已被分配给终端；
由所述终端(120)通过所述有线网络自所述调查管理器模块(130)请求(203)问题；
在所述终端(120)处将所述问题呈现(205)给所述用户并通过所述终端(120)收集所述答案；以及
通过所述有线网络将来自所述终端(120)的所述答案发送(206)至所述调查管理器模块(130)处的答案数据库(134)。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于确定(202)所述问题将被呈现给特定用户的时间。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于确定(202)自呈现上一个问题起所述问题将被呈现给特定用户的时间。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于取决于所述用户配置文件来确定(202)所述问题将被呈现的时间。
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于取决于用户活动来确定(202)所述问题将被呈现的时间。
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于取决于要呈现的所述问题来确定(202)所述问题将被呈现的时间。
7.一种计算机程序，所述计算机程序包括用于在所述程序在计算机上运行时进行根据权利要求1-5中任一项的方法的所有步骤的程序代码装置。
8.一种计算机可读介质，所述计算机可读介质存储计算机可执行指令，所述计算机可执行指令在计算机上被执行时进行根据权利要求1-5中任一项的方法的所有步骤。
9.一种用于在有线网络中进行交互式调查的系统，所述有线网络包括前端基础结构(110)，所述前端基础结构被配置来通过所述有线网络将电视节目和应用程序数据输送至多个终端(120)，所述系统的特征进一步包括：
调查管理器模块(130)，所述调查管理器模块包括：
用户数据库(131)并且所述用户数据库被配置来存储网络用户的配置文件；
问题数据库(133)并且所述问题数据库被配置来存储多个问题、答案和所述问题所针对的用户配置文件特性；
调查应用程序(121)，所述调查应用程序可由所述用户终端(120)操作并且被配置来：
检测(201)新用户已被分配给终端；
通过所述有线网络自所述调查管理器模块(130)请求(203)匹配所述用户的所述确定的配置文件的问题；
将所述问题呈现(205)给所述终端用户并通过所述终端(120)收集所述答案；以及
通过所述有线网络将所述答案发送(206)至所述调查管理器模块(130)的所述答案数据库(134)。
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