CN104506634A - 智能化导览服务系统和方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种智能化导览服务系统和方法，其中智能化导览服务系统，包括客户端、第一服务端和第二服务端，第二服务端分别与客户端和第一服务端通信连接。客户端用于根据用户的输入指令或者第二服务端发送的推送信号检索匹配的客户端导览信息包。第一服务端用于生成场馆或景点的服务端导览信息包，并将服务端导览信息包发送至第二服务端。第二服务端向客户端发送推送信号和/或向客户端发送检索到的与数据请求信号匹配的服务端导览信息包。参观者通过使用客户端与第二服务端进行通信连接，从而可以及时、主动地从第二服务端下载所想要的场馆或者景点信息进行查看，也可以及时接收场馆或景点的更新信息。

Description

智能化导览服务系统和方法

技术领域

本发明涉导览技术，特别是涉及一种智能化导览服务系统和方法。

背景技术

目前，博物馆、科技馆、文化馆和旅游景点等一般都会采用语音导览来代替人工解说，参观者只要携带语音导览装置就可以在游览的同时了解关于景点的信息，既减轻了导游工作者的负担，也给参观者带来了极大便利的体验。但是目前采用的语音导览方式通常是针对特定的场馆或景点进行的，参观者只有在一定的距离范围内使用语音导览装置，才能获得导览信息从而实现语音导览，使得用户的主动选择性不高。

发明内容

基于此，有必要针对上述问题，提供一种既可以用户自主选择查看任意场馆或景点、也可以推送给用户信息的智能化导览服务系统和方法。

一种智能化导览服务系统，包括客户端、第一服务端和第二服务端，所述第二服务端分别与所述客户端和所述第一服务端通信连接；

所述客户端用于根据用户的输入指令或者所述第二服务端发送的推送信号检索匹配的客户端导览信息包，检索不成功时向所述第二服务端发送数据请求信号；

所述第一服务端用于生成场馆或景点的服务端导览信息包，并将所述服务端导览信息包发送至所述第二服务端；

所述第二服务端用于向所述客户端发送推送信号；和/或

接收所述服务端导览信息包、根据接收到的所述数据请求信号检索匹配的所述服务端导览信息包，并将检索到的所述服务端导览信息包发送给所述客户端得到所述客户端导览信息包，以及未检索到时发送数据添加信号至所述第一服务端。

一种如上所述的智能化导览服务系统的导览服务方法，其特征在于，包括循环执行以下步骤：

客户端根据输入指令或者推送信号检索客户端导览信息包；

判断是否检索到匹配的所述客户端导览信息包；

所述客户端显示检索到的所述客户端导览信息包的数据信息；否则，检索失败时，所述客户端向所述第二服务端发送数据请求信号；

所述客户端接收所述第二服务端根据所述数据请求信号发送的服务端导览信息包。

上述的一种智能化导览服务系统，用户通过使用客户端连接第二服务端，从而可以下载查看所需要的场馆或景点的信息。同时，当管理员通过第一服务端对场馆或者景点的基本信息进行更改时，第二服务端可以发送推送信号至客户端，通知用户有可用的更新，以便用户及时的了解场馆或景点的更新情况。

上述的一种智能化导览服务系统的导览服务方法，同样的，用户可以及时、主动地从第二服务端下载所想要的场馆或者景点信息进行查看，也可以及时接收场馆或景点的更新信息。

附图说明

图1为本发明智能化导览服务系统的较佳实施例的模块图；

图2为图1所示智能化导览服务系统的服务方法的一实施例的流程图；

图3为图1所示智能化导览服务系统的服务方法的另一实施例的流程图；

图4为图3所示流程图中一个步骤的具体流程图；

图5为图3所示流程图中另一步骤的具体流程图。

具体实施方式

为使本发明的上述目的、特征和优点能够更加明显易懂，下面结合附图对本发明的具体实施方式做详细的说明。在下面的描述中阐述了很多具体细节以便于充分理解本发明。但是本发明能够以很多不同于在此描述的其它方式来实施，本领域技术人员可以在不违背本发明内涵的情况下做类似改进，因此本发明不受下面公开的具体实施例的限制。

参考图1，一种智能化导览服务系统，包括客户端110、第一服务端120和第二服务端130，第二服务端130分别与客户端110和第一服务端120通信连接。客户端110用于根据用户的输入指令或者第二服务端130发送的推送信号检索匹配的客户端导览信息包，检索不成功时向第二服务端130发送数据请求信号。第一服务端120用于生成场馆或景点的服务端导览信息包，并将服务端导览信息包发送至第二服务端130。第二服务端130用于向客户端110发送推送信号；和/或接收服务端导览信息包、根据接收到的数据请求信号检索匹配的服务端导览信息包，并将检索到的服务端导览信息包发送给客户端110得到客户端导览信息包，以及未检索到时发送数据添加信号至第一服务端120。

上述的一种智能化导览服务系统，用户通过使用客户端110连接第二服务端130，从而可以下载查看所需要的场馆或景点的信息。同时，当管理员通过第一服务端120对场馆或者景点的基本信息进行更改时，第二服务端130可以发送推送信号至客户端110，通知用户有可用的更新，以便用户及时的了解场馆或景点的更新情况。

具体地，客户端110包括指令获取模块(图未示)、显示模块(图未示)、第一存储模块(图未示)、第一信号收发模块(图未示)、提示模块(图未示)和第一检索模块(图未示)，第一检索模块分别连接指令获取模块、显示模块、第一存储模块、提示模块和第一信号收发模块，提示模块还连接显示模块。客户端110为用户使用的应用于移动终端的APP(Application应用程序)，具体地，移动终端可以是手机、ipad等，可随身携带。用户使用手机APP通信连接第二服务端130以获得场馆或景点的信息，方便快捷。

指令获取模块获取用户的输入指令，显示模块用于显示数据信息。本实施例中，指令获取模块和显示模块集成为触摸屏，用户可以通过触摸屏输入查看指令和查看搜索到的信息。优选地，指令获取模块包括与第一检索模块连接的语音指令获取单元和界面指令获取单元，语音指令获取单元用于识别语音消息并获得语音输入指令，界面指令获取单元用于根据手动输入的消息获得界面输入指令。用户既可以通过向客户端110语音说出想要查询的场馆或景点的名称，语音指令获取单元即可识别语音消息，客户端110根据语音消息进行检索，同时用户也可以手动输入场馆或景点的名称，界面获取指令单元获得界面输入指令，客户端110根据界面输入指令进行检索。客户端110提供给用户多种输入指令的方式，客户根据自己的需要进行输入指令，给客户带来极大的便捷。

第一存储模块存储客户端导览信息包。用户可以通过向第二服务端130发送数据请求信号来下载所需要的场馆或景点的信息，并存储在第一存储模块内，得到客户端导览信息包。当有需要的时候，用户不需要连接网络也可以查看客户端导览信息包的相关信息，即可以实现离线查看功能。

第一信号收发模块接收第二服务端130发送的推送信号或者向第二服务端130发送数据请求信号。

第一检索模块根据输入指令或者推送信号检索匹配的客户端导览信息包。当用户需要查看某一场馆或者景点时，可以通过向客户端110输入场馆或者景点名称，客户端110则根据场馆或者景点名称检索存储在第一存储模块内的场馆或景点的客户端导览信息包。若有，则将搜索到的客户端导览信息包所包含的数据信息显示给用户，若无，则客户端110向第二服务端130发送数据请求信号。当服务端导览信息包有更新时，第二服务端130向客户端110发送推送信号时，第一检索模块根据推送信号检索与推送信号相匹配的客户端导览信息包，若检索成功，则表示客户端110已存在更新的客户端导览信息包，若检索不成功，则表示客户端110不存在更新的客户端导览信息包，提示用户有可更新信息。

提示模块用于给出提示信息，通知提示用户当前要下载的服务端导览信息包是为免费服务端导览信息包还是为含收费项目服务端导览信息包。当为含收费项目服务端导览信息包时，用户可以通过查看各个展项分别得知哪些展项需要收费以及具体的收费金额。

一方面，客户端110可以根据用户的输入指令检索客户端110是否存在需要查看的场馆或景点的信息，以便给用户提供数据信息，即智能化服务导览系统实现点播推送功能；另一方面，当第一服务端120对场馆景点的信息进行更改时，可以通过第二服务端130向客户端110发送推送信号通知客户端110有可用的更新，客户端110检索是否存在此更新的场馆或景点的客户端导览信息包，即智能化服务导览系统实现智能推送功能。

具体地，第一服务端120包括第二存储模块(图未示)、场馆景点管理模块(图未示)、信息管理模块(图未示)和第二信号收发模块(图未示)，场馆景点管理模块分别连接第二信号收发模块、信息管理模块和第二存储模块，信息管理模块还连接第二存储模块。管理员通过WEB页面连接第一服务端120。

信息管理模块用于更新场馆或者景点的基本信息，并将基本信息发送至第二存储模块进行存储。本实施例中，信息管理模块包括：语音管理单元，获取管理员上传的语音片段，以及对语音片段进行删除或者修改，并对语音片段进行压缩打包处理；图片管理单元，获取管理员上传的图片，以及对图片进行删除或者修改；视频管理单元，获取管理员上传的视频，以及对视频进行删除或者修改；文本管理单元，获取管理员上传的文本，以及对文本进行删除或者修改。即，场馆或景点的基本信息为每一个展项的语音、图片、视频和文本。优选地，管理员通过WEB页面可添加多种格式的语音片段、图片、视频或者文本。优选地，信息管理模块还包括费用管理单元，获取管理员输入的各个展项的费用，当景点为免费时，则输入费用为0。即，场馆或景点的基本信息号包括费用信息。可以理解，在其他实施例中，信息管理模块可根据需要添加其他功能单元。

语音管理单元对语音片段进行压缩打包处理的方式为：管理员选取所需要的某个场馆或景点的语音片段，为每个语音片段添加结点和编号，然后对加编号后的所有语音片段进行音频融合，得到整个语音，对整个语音进行压缩打包得到该场馆或景点的语音压缩包。语音以片段存储提高了音频的可重复利用率。

场馆景点管理模块对基本信息进行打包处理得到服务端导览信息包。

第二信号收发模块用于接收第二服务端130发送的数据添加信号或者向第二服务端130发送数据更新信号。管理员根据接收到的数据添加信号对未存在的场馆或景点添加基本信息以获得添加的服务端导览信息包。同时管理员也可以根据场馆或景点的实际变动情况主动添加、删除或修改场馆或景点的基本信息得到更新的服务端导览信息包，此时，便向第二服务端130发送数据更新信号，通知客户端110有可用的更新。

优选地，第一服务端120还包括系统管理模块(图未示)，系统管理模块包括管理员管理单元和省市管理单元。管理员管理单元用于设置管理员的权限，管理员通过WEB页面登录第一服务端120，第一服务端120可以设置管理员的个数，对管理员输入的账号和密码进行识别，识别通过管理员即可登录第一服务端120从而进行基本信息的更改等操作。省市管理单元用于以省为单位对信息管理单元生成的基本信息进行省市的划分。

具体地，第二服务端130包括第三存储模块(图未示)、第二检索模块(图未示)和第三信号收发模块(图未示)，第二检索模块分别连接第三信号收发模块和第三存储模块。本实施例中，第二服务端130为云端服务器。使用云端服务器，储量大。本实施例中，第二服务端130的语音存储空间为20T以上。

第三存储模块用于存储第一服务端120发送的服务端导览信息包。第二检索模块用于根据客户端110发送的数据请求信号对服务端导览信息包进行检索。第三信号收发模块用于接收客户端110发送的数据请求信号、第一服务端120发送的数据更新信号并向客户端110发送推送信号，和用于未检索到匹配的服务端导览信息包时发送数据添加信号至第一服务端120。

一种如上所述的智能化导览服务系统的导览服务方法，基于客户端、第一服务端和第二服务端实现，第二服务端分别与客户端和第一服务端通信连接。参考图2，智能化导览服务系统的导览服务方法包括循环执行以下步骤：

S430：客户端根据输入指令或者推送信号检索客户端导览信息包。

推送信号由第二服务端发送。一方面，可以根据用户的输入指令检索客户端是否存在需要查看的场馆或景点的信息，以便给用户提供数据信息，即智能化服务导览系统实现点播推送功能；另一方面，当第一服务端对场馆景点的信息进行更改时，可以通过第二服务端向客户端发送推送信号通知客户端有可用的更新，客户端检索是否存在此更新的场馆或景点的客户端导览信息包，即智能化服务导览系统实现智能推送功能。

S440：判断是否检索到匹配的客户端导览服务包。

S450：客户端显示检索到的客户端导览信息包的数据信息。

当客户端存在与输入指令相关或者推送信号相关的场馆或景点的客户端导览信息包时，用户可以直接通过客户端查看，无需从第二服务端下载，即实现离线查看的功能。

否则，检索失败时，执行下一步骤。

S460：客户端向第二服务端发送数据请求信号。

S470：客户端接收第二服务端根据数据请求信号发送的服务端导览信息包。

即，当客户端不存在与输入指令相关或者推送信号相关的客户端导览信息包时，便从第二服务端获取，即用户可以从第二服务端下载需要的数据信息。

上述的一种智能化导览服务系统的导览服务方法，同样的，用户可以及时、主动地从第二服务端下载所想要的场馆或者景点信息进行查看，也可以及时接收场馆或景点的更新信息。

客户端包括指令获取模块、显示模块、第一信号收发模块、第一存储模块、和第一检索模块，第一检索模块分别连接指令获取模块、显示模块、第一信号收发模块和第一存储模块。参考图3，其中一实施例中，步骤S430之前还包括步骤：

S410：第二服务端获取数据更新信号，数据更新信号由第一服务端更新场馆或景点的基本信息时发送。

S420：第二服务端根据数据更新信号对服务端导览信息包进行更新操作，并发送推送信号至客户端。

因此，当管理员根据场馆或景点的各个展项信息的更新情况更新基本信息时，第二服务端可以向客户端发送推送信号通知有可用的更新。客户端根据推送信号检索第一存储模块内的客户端导览信息包，判断客户端是否已有更新的服务端导览信息包，若检索成功则无需重新下载，若检索不成功则提示用户有可用的更新，从而用户可以根据需要进行选择下载。

第一服务端包括第二存储模块、场馆景点管理模块、信息管理模块和第二信号收发模块，场馆景点管理模块分别连接第二信号收发模块、信息管理模块和第二存储模块，信息管理模块还连接第二存储模块。参考图4，具体地，步骤S410包括：S411：场馆景点管理模块获取场馆景点更新信号，并将场馆景点更新信号发送至信息管理模块。

S412：信息管理模块接收场馆景点更新信号，根据场馆景点更新信号更新基本信息，并将更新的基本信息发送至第二存储模块。

信息管理模块包括语音管理单元、图片管理单元、视频管理单元和文件管理单元，还包括费用管理单元。其中一实施例中，步骤S412具体为：

语音管理单元更新语音片段并发送至所述第二存储模块；

图片管理单元更新图片并发送至所述第二存储模块；

视频管理单元更新视频并发送至所述第二存储模块；

文件管理单元更新文件并发送至所述第二存储模块；

费用管理单元更新费用信息。

S413：场馆景点管理模块以场馆或者景点为单位将第二存储模块内更新的基本信息进行打包处理得到更新后的服务端导览信息包，并将更新后的服务端导览信息包发送至第二服务端。

其具体步骤为：判断场馆或景点内的所有展项的费用信息是否为零，若是，则打包处理得到免费服务端导览信息包；否则，打包处理得到含收费项目服务端导览信息包。

客户端还包括连接显示模块和第一检索模块的提示模块，用以发送提示消息。相应地，其中一实施例中，步骤S470之后还包括步骤：

判断接收的服务端导览信息包是否为免费服务端导览信息包，若是，则提示模块生成免费提示消息并显示。

否则，当接收的服务端导览信息包为含收费项目服务端导览信息包时，提示模块生成收费提示消息并显示。继续参考图4，步骤S413之后为步骤：

S414：第二信号收发模块发送数据更新信号至第二服务端。

指令获取模块包括与第一检索模块连接的语音指令获取单元和界面指令获取单元，语音指令获取单元用于识别语音消息并获得语音输入指令，界面指令获取单元用于根据手动输入的消息获得界面输入指令。其中一实施例中，步骤S430具体为：

判断是否存在输入指令，若是，则语音指令获取单元获取语音消息并识别得到语音输入指令；或界面指令获取单元获取手动输入的消息并获得界面输入指令；根据语音输入指令或者界面输入指令检索客户端导览信息包；否则，不存在输入指令时，执行下一步骤；

判断是否存在推送信号，若是，则根据推送消息检索客户端导览信息包。

用户既可以通过向客户端说出想要查询的场馆或景点的名称，语音指令获取单元即可识别语音消息，客户端根据语音消息进行检索，也可以手动输入场馆或景点的名称，界面获取指令单元获得界面输入指令，客户端根据界面输入指令进行检索。客户端提供给用户多种输入指令的方式，客户根据自己的需要进行输入指令，给客户带来极大的便捷。

第二服务端包括第三存储模块、第二检索模块和第三信号收发模块，第二检索模块分别连接第三存储模块和第三信号收发模块。参考图5，其中一个实施例中，步骤S470的具体步骤包括：

S471：第二服务端接收数据请求信号并检索匹配的服务端导览信息包。

S472：判断是否检索到匹配的服务端导览信息包。

S473：第二服务端将检索到的服务端导览信息包发送至客户端。否则，检索失败时执行下一步骤。

S474：第二服务端发送数据添加信号至第一服务端。

S475：第二服务端接收第一服务端根据数据添加信号得到的添加的服务端导览信息包。

其中一实施例中，步骤S475的具体步骤为：

场馆景点管理模块获取数据添加信号，并将数据添加信号发送至信息管理模块。

信息管理模块接收数据添加信号，根据数据添加信号添加基本信息，并将添加的基本信息发送至第二存储模块。其具体步骤为：

语音管理单元添加语音片段并发送至所述第二存储模块；

图片管理单元添加图片并发送至所述第二存储模块；

视频管理单元添加视频并发送至所述第二存储模块；

文件管理单元添加文件并发送至所述第二存储模块；

费用管理单元添加费用信息。

场馆景点管理模块以场馆或者景点为单位将第二存储模块内添加的基本信息进行打包处理得到添加的服务端导览信息包，并将添加的服务端导览信息包发送至第二服务端。其具体步骤与步骤S413的具体步骤相同，在此不做赘述。

继续参考图5，步骤S475之后还包括步骤S476：第二服务端将添加的服务端导览信息包发送给客户端。

以上所述实施例仅表达了本发明的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对本发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本发明的保护范围。因此，本发明专利的保护范围应以所附权利要求为准。

Claims (10)

1.一种智能化导览服务系统，其特征在于，包括客户端、第一服务端和第二服务端，所述第二服务端分别与所述客户端和所述第一服务端通信连接；

所述客户端用于根据用户的输入指令或者所述第二服务端发送的推送信号检索匹配的客户端导览信息包，检索不成功时向所述第二服务端发送数据请求信号；

所述第一服务端用于生成场馆或景点的服务端导览信息包，并将所述服务端导览信息包发送至所述第二服务端；

所述第二服务端用于向所述客户端发送推送信号；和/或

接收所述服务端导览信息包、根据接收到的所述数据请求信号检索匹配的所述服务端导览信息包，并将检索到的所述服务端导览信息包发送给所述客户端得到所述客户端导览信息包，以及未检索到时发送数据添加信号至所述第一服务端。

2.根据权利要求1所述的智能化导览服务系统，其特征在于，所述客户端包括指令获取模块、显示模块、第一存储模块、第一信号收发模块、提示模块和第一检索模块，所述第一检索模块分别连接所述指令获取模块、显示模块、第一存储模块、提示模块和第一信号收发模块，所述提示模块还连接所述显示模块；

所述指令获取模块获取用户的输入指令，所述显示模块用于显示数据信息；所述第一存储模块存储所述客户端导览信息包，所述第一收发信号接收所述第二服务端发送的所述推送信号或者向所述第二服务端发送所述数据请求信号，所述第一检索模块根据所述输入指令或者推送信号检索匹配的所述客户端导览信息包，所述提示模块用于给出提示信息。

3.根据权利要求1所述的智能化导览服务系统，其特征在于，所述第一服务端包括第二存储模块、场馆景点管理模块、信息管理模块和第二信号收发模块，所述场馆景点管理模块分别连接所述第二信号收发模块、信息管理模块和第二存储模块，所述信息管理模块还连接所述第二存储模块；

所述信息管理模块用于更新所述场馆或者景点的基本信息，并将所述基本信息发送至所述第二存储模块进行存储，所述场馆景点管理模块对所述基本信息进行打包处理得到所述服务端导览信息包，所述第二信号收发模块用于接收所述第二服务端发送的所述数据添加信号或者向所述第二服务端发送数据更新信号。

4.根据权利要求3所述的智能化导览服务系统，其特征在于，所述第二服务端包括第三存储模块、第二检索模块和第三信号收发模块，所述第二检索模块分别连接所述第三信号收发模块和第三存储模块；

所述第三存储模块用于存储所述第一服务端发送的所述服务端导览信息包，所述第二检索模块用于根据所述客户端发送的所述数据请求信号对所述服务端导览信息包进行检索，所述第三信号收发模块用于接收所述客户端发送的所述数据请求信号、所述第一服务端发送的所述数据更新信号并向所述客户端发送推送信号，和用于未检索到匹配的所述服务端导览信息包时发送所述数据添加信号至所述第一服务端。

5.根据权利要求3所述的智能化导览服务系统，其特征在于，所述第一服务端还包括系统管理模块，所述系统管理模块包括管理员管理单元和省市管理单元；所述管理员管理单元用于设置管理员的权限，所述省市管理单元用于以省为单位对所述信息管理单元生成的所述基本信息进行省市的划分。

6.根据权利要求3所述的智能化导览服务系统，其特征在于，所述信息管理模块包括：

语音管理单元，获取所述管理员上传的语音片段，以及对所述语音片段进行删除或者修改，并对所述语音片段进行压缩打包处理；

图片管理单元，获取所述管理员上传的图片，以及对所述图片进行删除或者修改；

视频管理单元，获取所述管理员上传的视频，以及对所述视频进行删除或者修改；

文本管理单元，获取所述管理员上传的文本，以及对所述文本进行删除或者修改。

7.一种如权利要求1-6任意一项所述的智能化导览服务系统的导览服务方法，其特征在于，包括循环执行以下步骤：

客户端根据输入指令或者推送信号检索客户端导览信息包；

判断是否检索到匹配的所述客户端导览信息包；

所述客户端显示检索到的所述客户端导览信息包的数据信息；否则，检索失败时，所述客户端向所述第二服务端发送数据请求信号；

所述客户端接收所述第二服务端根据所述数据请求信号发送的服务端导览信息包。

8.根据权利要求7所述的智能化导览服务系统的导览服务方法，其特征在于，所述客户端接收所述第二服务端根据所述数据请求信号发送的服务端导览信息包的步骤包括：

所述第二服务端接收所述数据请求信号并检索匹配的服务端导览信息包；

判断是否检索到匹配的所述服务端导览信息包；

所述第二服务端将检索到的所述服务端导览信息包发送至所述客户端；否则，检索失败时，所述第二服务端发送数据添加信号至所述第一服务端；

所述第二服务端接收所述第一服务端根据所述数据添加信号得到的添加的服务端导览信息包；

所述第二服务端将所述添加的服务端导览信息包发送给所述客户端。

9.根据权利要求8所述的智能化导览服务系统的导览服务方法，其特征在于，所述第二服务端接收所述第一服务端根据所述数据添加信号得到的添加的服务端导览信息包步骤，包括：

场馆景点管理模块获取所述数据添加信号，并将所述数据添加信号发送至信息管理模块；

所述信息管理模块接收所述数据添加信号，根据所述数据添加信号添加基本信息，并将所述添加的基本信息发送至第二存储模块；

所述场馆景点管理模块以场馆或者景点为单位将所述第二存储模块内添加的基本信息进行打包处理得到添加的服务端导览信息包，并将所述的添加的服务端导览信息包发送至所述第二服务端。

10.根据权利要求7所述的智能化导览服务系统的导览服务方法，其特征在于，所述客户端根据输入指令或者推送信号检索客户端导览信息包的步骤之前，还包括步骤：

所述第二服务端获取数据更新信号，所述数据更新信号由所述第一服务端更新场馆或景点的所述基本信息时发送；

所述第二服务端根据所述数据更新信号对所述服务端导览信息包进行更新操作，并发送推送信号至所述客户端。