CN104484812B - 获取信息的方法及装置 - Google Patents

Abstract

本公开是关于一种获取信息的方法及装置，用于提高获取信息的效率，简化用户操作。所述方法包括：扫描产品的二维码，获得二维码信息；解析所述二维码信息，获得所述产品的相关信息；发送所述产品的相关信息，以实现售后服务的登记。

Description

获取信息的方法及装置

技术领域

本公开涉及通信及计算机处理领域，尤其涉及获取信息的方法及装置。

背景技术

随着互联网技术的发展，人们不仅可以通过网络获得各种信息，还可以通过网络购买商品，进行各种交易，实现足不出户便可进行商品购买。

在网络购物时，由于用户在收到商品前，并没有看到过实物，所以收到的商品可能会另用户不满意。或者，用户在使用商品一段时间后，商品出现了某种问题。上述两种情况都涉及到售后服务，如维修、退货和换货等。

本公开的发明人发现，相关技术中，由于用户是网络上购买的商品，所以一些售后服务也需要在网络上进行。用户需要在网上填写商品的相关信息，如SN(产品序列号)、PN(生产制造厂商)、IMEI(移动设备国际身份码)、生产日期、产品型号、保修周期、维修网店等。用户需要依次输入上述信息，比较繁琐。并且，有些信息可能遗忘或丢失，给用户输入造成困难。因此，如何更有效的获取信息，是亟待解决的问题。

发明内容

为克服相关技术中存在的问题，本公开提供一种获取信息的方法及装置。

根据本公开实施例的第一方面，提供一种获取信息的方法，包括：

扫描产品的二维码，获得二维码信息；

解析所述二维码信息，获得所述产品的相关信息；

发送所述产品的相关信息，以实现售后服务的登记。

本公开的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：本实施例通过扫描二维码获得产品的相关信息，以便进行售后服务。用户不再需要翻阅很久以前的购买记录等纸质资料，并且不受纸质资料容易丢失和损坏的影响。方便用户享受到应得的服务。

在一个实施例中，所述相关信息包括相关产品信息；

所述发送所述产品的相关信息，以实现售后服务的登记，包括：

进入所述产品对应的售后服务网页；

根据售后服务网页中的标签，将所述相关产品信息填写到相应的位置；

发送填写后的售后服务网页，以实现售后服务的登记。

本公开的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：本实施例可以通过扫描二维码获得较详细的相关产品信息，并将其自动填写到网页中，省去了用户手动填写的过程，信息输入更快捷、准确。在填写完成后可自动提交，实现售后服务的登记。进一步简化了用户操作，提高了用户体验。

在一个实施例中，所述相关信息包括所述产品的唯一标识；

所述发送所述产品的相关信息，以实现售后服务的登记，包括：

发送所述产品的唯一标识，以便对端根据所述唯一标识确定所述产品的相关产品信息。

本公开的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：本实施例可以通过扫描二维码获得产品的唯一标识，通过该唯一标识，提供售后服务的对端可以获得产品的相关产品信息。本实施例发送唯一标识即可，减少了信息输入和发送的数据量。同样的，简化了用户操作，提高了用户体验。

在一个实施例中，所述相关信息还包括：移动通讯标识；

所述发送所述产品的唯一标识，包括：

采用移动通讯方式，向所述移动通讯标识对应的对端发送所述产品的唯一标识，以便对端根据所述唯一标识进行比对，确定已售出的产品。

本公开的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：本实施例采用移动通讯方式发送唯一标识，适用于个人提供售后服务的场景，不限于浏览器传输。本实施例适用范围更广。

在一个实施例中，所述相关信息还包括：售后服务网页的网址；

所述发送所述产品的唯一标识，包括：

在售后服务网页的网址中填写所述产品的唯一标识；

发送填写后的售后服务网页，以便对端根据所述唯一标识确定所述产品的相关产品信息，并实现售后服务的登记。

本公开的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：本实施例可以通过网页浏览器的方式填写并发送产品的唯一标识，不需要填写和发送过多的相关产品信息，减少了信息的传输，并且有利于信息的保密。

在一个实施例中，所述相关信息包括验证码和其它信息；

所述发送所述产品的相关信息，以实现售后服务的登记，包括：

发送所述产品的验证码，指示对端根据收到的验证码进行安全认证；

接收表示认证通过的反馈消息，所述反馈消息包括解码信息；

根据所述解码信息进一步解析所述其它信息，获得相关产品信息或所述产品的唯一标识；

发送相关产品信息或所述产品的唯一标识，以实现售后服务的登记。

本公开的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：本实施例还可以通过验证码进行安全认证，在确定安全的情况下，可获得相关产品信息或所述产品的唯一标识，在方便用户获得相关信息的同时，还提高了安全性。

根据本公开实施例的第二方面，提供一种获取信息的装置，包括：

扫描模块，用于扫描产品的二维码，获得二维码信息；

解析模块，用于解析所述二维码信息，获得所述产品的相关信息；

发送模块，用于发送所述产品的相关信息，以实现售后服务的登记。

在一个实施例中，所述相关信息包括相关产品信息；

所述发送模块包括：

浏览器子模块，用于进入所述产品对应的售后服务网页；

第一填写子模块，用于根据售后服务网页中的标签，将所述相关产品信息填写到相应的位置；

第一发送子模块，用于发送填写后的售后服务网页，以实现售后服务的登记。

在一个实施例中，所述相关信息包括所述产品的唯一标识；

所述发送模块发送所述产品的唯一标识，以便对端根据所述唯一标识确定所述产品的相关产品信息。

在一个实施例中，所述相关信息还包括：移动通讯标识；

所述发送模块包括：

移动通讯子模块，用于采用移动通讯方式，向所述移动通讯标识对应的对端发送所述产品的唯一标识，以便对端根据所述唯一标识进行比对，确定已售出的产品。

在一个实施例中，所述相关信息还包括：售后服务网页的网址；

所述发送模块包括：

第二填写子模块，用于在售后服务网页的网址中填写所述产品的唯一标识；

第二发送子模块，用于发送填写后的售后服务网页，以便对端根据所述唯一标识确定所述产品的相关产品信息，并实现售后服务的登记。

在一个实施例中，所述相关信息包括验证码和其它信息；

所述发送模块包括：

验证发送子模块，用于发送所述产品的验证码，指示对端根据收到的验证码进行安全认证；

接收子模块，用于接收表示认证通过的反馈消息，所述反馈消息包括解码信息；

解析子模块，用于根据所述解码信息进一步解析所述其它信息，获得相关产品信息或所述产品的唯一标识；

第三发送子模块，用于发送相关产品信息或所述产品的唯一标识，以实现售后服务的登记。

根据本公开实施例的第三方面，提供一种获取信息的装置，包括：

处理器；

用于存储处理器可执行指令的存储器；

其中，所述处理器被配置为：

扫描产品的二维码，获得二维码信息；

解析所述二维码信息，获得所述产品的相关信息；

发送所述产品的相关信息，以实现售后服务的登记。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本公开。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本公开的实施例，并与说明书一起用于解释本公开的原理。

图1是根据一示例性实施例示出的一种获取信息的方法的流程图。

图2是根据一示例性实施例示出的一种获取信息的方法的流程图。

图3是根据一示例性实施例示出的一种获取信息的方法的流程图。

图4是根据一示例性实施例示出的一种获取信息的方法的流程图。

图5是根据一示例性实施例示出的一种获取信息的装置的框图。

图6是根据一示例性实施例示出的一种发送模块的框图。

图7是根据一示例性实施例示出的一种发送模块的框图。

图8是根据一示例性实施例示出的一种发送模块的框图。

图9是根据一示例性实施例示出的一种发送模块的框图。

图10是根据一示例性实施例示出的一种装置的框图。

具体实施方式

这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本公开相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本公开的一些方面相一致的装置和方法的例子。

相关技术中，用户购得某个产品后，可能有售后服务的需求，如退货、换货和维修等。在进行售后服务前，往往需要用户填写产品的相关产品信息，如SN、PN、IMEI(针对手机产品)、生产日期、产品型号、保修周期、维修网店等。用户可能需要查找当初购买产品时的保修卡、产品说明书和购买发票等资料，才可以获得上述相关产品信息。但是上述资料一般是纸质的，容易丢失或损坏，用户需要进行售后服务时可能查找不到需要的资料。影响用户享受应得的售后服务。即使用户查找到了上述资料，则需要用户上网一一填写相关产品信息，信息较多，给用户操作带来不便。

为解决该问题，本实施例通过扫描二维码获得产品的相关信息，然后可自动发送相关信息，不需要用户人工填写，简化了用户操作。并且该二维码可以印制在产品上，不容易损坏和丢失。

图1是根据一示例性实施例示出的一种获取信息的方法的流程图，如图1所示，该方法可以由移动终端实现，包括以下步骤：

在步骤101中，扫描产品的二维码，获得二维码信息。

在步骤102中，解析所述二维码信息，获得所述产品的相关信息。

在步骤103中，发送所述产品的相关信息，以实现售后服务的登记。

本实施例中，产品的生产厂商在出货时，可以为产品生成二维码。产品的二维码可以印制在产品上，也可以印制在产品的外包装上。用户可以利用手机等设备扫描产品的二维码。移动终端对扫描获得的二维码信息进行解析，获得产品的相关信息，并将产品的相关信息发送给提供售后服务的服务方。这个过程中，用户需要手持移动终端扫描二维码，不需要手动输入相关信息，简化了用户操作。并且以二维码的形式可以保护产品的相关信息，不易泄露。

本实施例中的相关信息有多种，参见方案A-方案E。

方案A：

所述相关信息包括相关产品信息。相关产品信息包括：订单号、物品、数量、种类、时间、联系方式(手机号)、产品型号、SN、PN、IMEI、产品型号、商品配置等产品的生产商或销售商定义的关键信息。

步骤103可以实现为步骤A1-步骤A3。

在步骤A1中，进入所述产品对应的售后服务网页。

在步骤A2中，根据售后服务网页中的标签，将所述相关产品信息填写到相应的位置。

在步骤A3中，发送填写后的售后服务网页，以实现售后服务的登记。

本实施例中用户可以手动打开所述产品对应的售后服务网页，移动终端通过浏览器进入所述产品对应的售后服务网页。或者，所述相关信息还包括产品对应的售后服务网页，在获得相关信息时，自动打开售后服务网页。通过网页中标签的特征字符，如<div><a><input>等，来确定标签，标签如订单号、物品、数量、种类、时间、联系方式(手机号)、产品型号、SN、PN、IMEI、产品型号、商品配置等。移动终端可将相关产品信息对应填写到标签旁边的输入框中，代替用户手动输入，简化用户操作。移动终端在填写后，可自动发送售后服务网页，完成信息的提交，实现售后服务的登记。

例如，用户购买的某个产品发生损坏，需要进行售后维修。用户可以在网络上登记，预约售后服务。在进行售后服务登记时，需要填写产品的相关产品信息。则可以参见上述过程，进行售后服务登记，实现网络预约。售后服务提供商收到该预约后，可安排相关人员上门服务，或者在接受预约后，主动与用户联系，请用户将产品邮寄到指定地址进行维修。

方案B：

所述相关信息包括所述产品的唯一标识。该唯一标识可以唯一标识同一批次的产品，在不需要区分产品的情况下。或者，该唯一标识用于唯一标识一个产品，这样可通过唯一标识定位到具体的产品。

步骤103可以实现为步骤B1。在步骤B1中，发送所述产品的唯一标识，以便对端根据所述唯一标识确定所述产品的相关产品信息。

本实施例可以用产品的唯一标识代替方案A中的相关产品信息。移动终端获得唯一标识后，将其发送给售后服务提供商。售后服务提供商可以根据唯一标识确定相关产品信息，帮助用户实现售后服务的登记。在这个过程中，不需要用户手动输入信息，简化了用户操作。传输过程中只需传输唯一标识，相对于传输相关产品信息的过程，减少了信息传输量。并且在整个过程中移动终端不会获得相关产品信息，有利于信息安全，不易泄露。

在步骤B1中，可以有两种途径发送唯一标识，一种途径是浏览器，如方案C；另一种途径是移动通讯，如方案D。

方案C：

所述相关信息还包括：移动通讯标识。

在步骤C1中，采用移动通讯方式，向所述移动通讯标识对应的对端发送所述产品的唯一标识，以便对端根据所述唯一标识进行比对，确定已售出的产品。

本实施例中，产品的销售商可能是个人。用户在退货或者换货时，需要与销售个人联系。销售个人往往没有售后服务的网址。本实施例提供移动通讯联系方式，如短信或彩信等。用户通过移动终端扫描二维码，获得销售方的移动通讯标识和产品的唯一标识。以短信方式将产品的唯一标识发送给销售方。销售方将收到的唯一标识与本地的销售记录进行比对，可确定是否是已销售的产品，还可以定位到具体的产品。如果核实正确，那么销售方可与用户进一步联系退货或换货事宜。不需要用户向销售方一一描述产品，简化了用户操作。

方案D：

所述相关信息还包括：售后服务网页的网址。

在步骤D1中，在售后服务网页的网址中填写所述产品的唯一标识；

在步骤D2中，发送填写后的售后服务网页，以便对端根据所述唯一标识确定所述产品的相关产品信息，并实现售后服务的登记。

本实施例中，产品的生产商或售后服务提供商可以为产品生成和印制唯一标识。用户在需要进行售后服务时，需要在售后服务网页上填写产品的相关信息，一般来讲应填写详细的相关产品信息，但是本实施例可用唯一标识代替。用户通过移动终端扫描二维码，解析出售后服务网页的网址和产品的唯一标识。移动终端根据解析出的网址访问售后服务网页，并自动在售后服务网页中填写产品的唯一标识，填写后提交该售后服务网页，实现了售后服务的登记。在此过程中，不需要用户输入网址打开售后服务网页，也不需要用户一一输入产品的相关产品信息，简化了用户操作。并且用唯一标识代替相关产品信息，使得相关产品信息不易泄露，提高了信息安全。售后服务提供商通过产品的唯一标识可获得相关产品信息，以便完成售后服务的登记。

方案E：

所述相关信息包括验证码和其它信息。验证码用于安全认证，可提高安全性。其它信息包括相关产品信息或所述产品的唯一标识等。

步骤103可以包括：步骤E1-步骤E4。

在步骤E1中，发送所述产品的验证码，指示对端根据收到的验证码进行安全认证。

在步骤E2中，接收表示认证通过的反馈消息，所述反馈消息包括解码信息。

在步骤E3中，根据所述解码信息进一步解析所述其它信息，获得相关产品信息或所述产品的唯一标识。

在步骤E4中，发送相关产品信息或所述产品的唯一标识，以实现售后服务的登记。

本实施例为了提高获取信息的安全性，在获得产品的相关产品信息或所述产品的唯一标识之前，通过扫描二维码可获得验证码和售后服务网页的网址或移动通讯标识。通过浏览器或移动通讯等方式向售后服务提供商发送验证码。售后服务提供商针对收到的验证码进行安全认证，在认证通过时向用户反馈表示认证通过的反馈消息，所述反馈消息包括解码信息。用户的移动终端可以利用收到的解码信息进一步解析二维码中的其它信息，也就是除验证码、网址和移动通讯标识以外的信息，如相关产品信息或所述产品的唯一标识，将其发送给售后服务提供商，以便进行售后服务的登记。

其中，售后服务提供商在进行安全认证时，如果是通过浏览器的互联网传输获得验证码，则可以结合用户登录网址的用户名和密码进行安全认证。如果是通过移动通讯方式获得验证码，则可以结合用户的移动通讯标识进行安全认证。

下面通过几个实施例详细介绍获取信息的实现过程。

图2是根据一示例性实施例示出的一种获取信息的方法的流程图，如图2所示，该方法可以由移动终端实现，包括以下步骤：

在步骤201中，扫描产品的二维码，获得二维码信息。

在步骤202中，解析所述二维码信息，获得所述产品的相关产品信息和售后服务网页的网址。

在步骤203中，根据售后服务网页的网址，进入所述产品对应的售后服务网页。

在步骤204中，从售后服务网页中识别出与相关产品信息有关的标签。

在步骤205中，根据识别出的标签，将所述相关产品信息填写到相应的位置。

在步骤206中，发送填写后的售后服务网页，以实现售后服务的登记。

本实施例适用于在售后服务网页上填写相关产品信息，然后将该网页提交给售后服务提供商的场景，以实现售后服务的登记。简化了用户手动输入相关产品信息的过程。

图3是根据一示例性实施例示出的一种获取信息的方法的流程图，如图3所示，该方法可以由移动终端实现，包括以下步骤：

在步骤301中，扫描产品的二维码，获得二维码信息。

在步骤302中，解析所述二维码信息，获得所述产品的唯一标识和移动通讯标识。

在步骤303中，采用移动通讯方式，向所述移动通讯标识对应的对端发送所述产品的唯一标识，以便对端根据所述唯一标识进行比对，确定已售出的产品。

本实施例适用于售后服务提供商是个人的场景。例如，用户在某个人网站上购买了产品。基于某种原因想退货。用户可以将产品的唯一标识通过短信方式发送给卖家，卖家通过唯一标识确认是曾经卖出过的产品，可以接受退货。减少了用户与卖家的沟通成本。

图4是根据一示例性实施例示出的一种获取信息的方法的流程图，如图4所示，该方法可以由移动终端实现，包括以下步骤：

在步骤401中，扫描产品的二维码，获得二维码信息。

在步骤402中，解析所述二维码信息，获得所述产品的验证码和售后服务网页的网址。

在步骤403中，发送所述产品的验证码，指示对端根据收到的验证码进行安全认证。

在步骤404中，接收表示认证通过的反馈消息，所述反馈消息包括解码信息。

如果接收表示认证未通过的反馈消息，则结束本次流程。

在步骤405中，根据所述解码信息进一步解析所述其它信息，获得相关产品信息或所述产品的唯一标识。该解析过程可以是一个解码过程。

在步骤406中，发送相关产品信息或所述产品的唯一标识，以实现售后服务的登记。

本实施例适用于对信息安全要求较高的场景。移动终端先获得验证码，进行安全认证。认证通过后才可以获得相关产品信息或所述产品的唯一标识。发送相关产品信息或所述产品的唯一标识，以实现售后服务的登记。发送的方式可以是浏览器或移动通讯等。

通过以上介绍了解了获取信息的实现过程，该过程由移动终端和计算机实现，下面分别针对两个设备的内部结构和功能进行介绍。

图5是根据一示例性实施例示出的一种获取信息的装置示意图。参照图5，该装置包括：扫描模块501、解析模块502和发送模块503。

扫描模块501，用于扫描产品的二维码，获得二维码信息。

解析模块502，用于解析所述二维码信息，获得所述产品的相关信息。

发送模块503，用于发送所述产品的相关信息，以实现售后服务的登记。

在一个实施例中，所述相关信息包括相关产品信息。

如图6所示，所述发送模块503包括：浏览器子模块5031、第一填写子模块5032和第一发送子模块5033。

浏览器子模块5031，用于进入所述产品对应的售后服务网页。

第一填写子模块5032，用于根据售后服务网页中的标签，将所述相关产品信息填写到相应的位置。

第一发送子模块5033，用于发送填写后的售后服务网页，以实现售后服务的登记。

在一个实施例中，所述相关信息包括所述产品的唯一标识。

所述发送模块503发送所述产品的唯一标识，以便对端根据所述唯一标识确定所述产品的相关产品信息。

在一个实施例中，所述相关信息还包括：移动通讯标识。

如图7所示，所述发送模块503包括：移动通讯子模块5034。

移动通讯子模块5034，用于采用移动通讯方式，向所述移动通讯标识对应的对端发送所述产品的唯一标识，以便对端根据所述唯一标识进行比对，确定已售出的产品。

在一个实施例中，所述相关信息还包括：售后服务网页的网址。

如图8所示，所述发送模块503包括：第二填写子模块5035和第二发送子模块5036。

第二填写子模块5035，用于在售后服务网页的网址中填写所述产品的唯一标识。

第二发送子模块5036，用于发送填写后的售后服务网页，以便对端根据所述唯一标识确定所述产品的相关产品信息，并实现售后服务的登记。

在一个实施例中，所述相关信息包括验证码和其它信息；

如图9所示，所述发送模块503包括：验证发送子模块5037、接收子模块5038、解析子模块5039和第三发送子模块50310。

验证发送子模块5037，用于发送所述产品的验证码，指示对端根据收到的验证码进行安全认证。

接收子模块5038，用于接收表示认证通过的反馈消息，所述反馈消息包括解码信息。

解析子模块5039，用于根据所述解码信息进一步解析所述其它信息，获得相关产品信息或所述产品的唯一标识。

第三发送子模块50310，用于发送相关产品信息或所述产品的唯一标识，以实现售后服务的登记。

关于上述实施例中的装置，其中各个模块执行操作的具体方式已经在有关该方法的实施例中进行了详细描述，此处将不做详细阐述说明。

图10是根据一示例性实施例示出的一种用于获取信息的装置1000的框图。例如，装置1000可以是移动电话，计算机，数字广播终端，消息收发设备，游戏控制台，平板设备，医疗设备，健身设备，个人数字助理等。

参照图10，装置1000可以包括以下一个或多个组件：处理组件1002，存储器1004，电源组件1006，多媒体组件1008，音频组件1010，输入/输出(I/O)的接口1012，传感器组件1014，以及通信组件1016。

处理组件1002通常控制装置1000的整体操作，诸如与显示，电话呼叫，数据通信，相机操作和记录操作相关联的操作。处理组件1002可以包括一个或多个处理器1020来执行指令，以完成上述的方法的全部或部分步骤。此外，处理组件1002可以包括一个或多个模块，便于处理组件1002和其他组件之间的交互。例如，处理部件1002可以包括多媒体模块，以方便多媒体组件1008和处理组件1002之间的交互。

存储器1004被配置为存储各种类型的数据以支持在设备1000的操作。这些数据的示例包括用于在装置1000上操作的任何应用程序或方法的指令，联系人数据，电话簿数据，消息，图片，视频等。存储器1004可以由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，如静态随机存取存储器(SRAM)，电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)，可擦除可编程只读存储器(EPROM)，可编程只读存储器(PROM)，只读存储器(ROM)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。

电力组件1006为装置1000的各种组件提供电力。电力组件1006可以包括电源管理系统，一个或多个电源，及其他与为装置1000生成、管理和分配电力相关联的组件。

多媒体组件1008包括在所述装置1000和用户之间的提供一个输出接口的屏幕。在一些实施例中，屏幕可以包括液晶显示器(LCD)和触摸面板(TP)。如果屏幕包括触摸面板，屏幕可以被实现为触摸屏，以接收来自用户的输入信号。触摸面板包括一个或多个触摸传感器以感测触摸、滑动和触摸面板上的手势。所述触摸传感器可以不仅感测触摸或滑动动作的边界，而且还检测与所述触摸或滑动操作相关的持续时间和压力。在一些实施例中，多媒体组件1008包括一个前置摄像头和/或后置摄像头。当设备1000处于操作模式，如拍摄模式或视频模式时，前置摄像头和/或后置摄像头可以接收外部的多媒体数据。每个前置摄像头和后置摄像头可以是一个固定的光学透镜系统或具有焦距和光学变焦能力。

音频组件1010被配置为输出和/或输入音频信号。例如，音频组件1010包括一个麦克风(MIC)，当装置1000处于操作模式，如呼叫模式、记录模式和语音识别模式时，麦克风被配置为接收外部音频信号。所接收的音频信号可以被进一步存储在存储器1004或经由通信组件1016发送。在一些实施例中，音频组件1010还包括一个扬声器，用于输出音频信号。

I/O接口1012为处理组件1002和外围接口模块之间提供接口，上述外围接口模块可以是键盘，点击轮，按钮等。这些按钮可包括但不限于：主页按钮、音量按钮、启动按钮和锁定按钮。

传感器组件1014包括一个或多个传感器，用于为装置1000提供各个方面的状态评估。例如，传感器组件1014可以检测到设备1000的打开/关闭状态，组件的相对定位，例如所述组件为装置1000的显示器和小键盘，传感器组件1014还可以检测装置1000或装置1000的一个组件的位置改变，用户与装置1000接触的存在或不存在，装置1000方位或加速/减速和装置1000的温度变化。传感器组件1014可以包括接近传感器，被配置用来在没有任何的物理接触时检测附近物体的存在。传感器组件1014还可以包括光传感器，如CMOS或CCD图像传感器，用于在成像应用中使用。在一些实施例中，该传感器组件1014还可以包括加速度传感器，陀螺仪传感器，磁传感器，压力传感器或温度传感器。

通信组件1016被配置为便于装置1000和其他设备之间有线或无线方式的通信。装置1000可以接入基于通信标准的无线网络，如WiFi，2G或3G，或它们的组合。在一个示例性实施例中，通信部件1016经由广播信道接收来自外部广播管理系统的广播信号或广播相关信息。在一个示例性实施例中，所述通信部件1016还包括近场通信(NFC)模块，以促进短程通信。例如，在NFC模块可基于射频识别(RFID)技术，红外数据协会(IrDA)技术，超宽带(UWB)技术，蓝牙(BT)技术和其他技术来实现。

在示例性实施例中，装置1000可以被一个或多个应用专用集成电路(ASIC)、数字信号处理器(DSP)、数字信号处理设备(DSPD)、可编程逻辑器件(PLD)、现场可编程门阵列(FPGA)、控制器、微控制器、微处理器或其他电子元件实现，用于执行上述方法。

在示例性实施例中，还提供了一种包括指令的非临时性计算机可读存储介质，例如包括指令的存储器1004，上述指令可由装置1000的处理器1020执行以完成上述方法。例如，所述非临时性计算机可读存储介质可以是ROM、随机存取存储器(RAM)、CD-ROM、磁带、软盘和光数据存储设备等。

一种获取信息的装置，包括：

处理器；

用于存储处理器可执行指令的存储器；

其中，所述处理器被配置为：

扫描产品的二维码，获得二维码信息；

解析所述二维码信息，获得所述产品的相关信息；

发送所述产品的相关信息，以实现售后服务的登记。

所述处理器还可以被配置为：

所述相关信息包括相关产品信息；

所述发送所述产品的相关信息，以实现售后服务的登记，包括：

进入所述产品对应的售后服务网页；

根据售后服务网页中的标签，将所述相关产品信息填写到相应的位置；

发送填写后的售后服务网页，以实现售后服务的登记。

所述处理器还可以被配置为：

所述相关信息包括所述产品的唯一标识；

所述发送所述产品的相关信息，以实现售后服务的登记，包括：

发送所述产品的唯一标识，以便对端根据所述唯一标识确定所述产品的相关产品信息。

所述处理器还可以被配置为：

所述相关信息还包括：移动通讯标识；

所述发送所述产品的唯一标识，包括：

采用移动通讯方式，向所述移动通讯标识对应的对端发送所述产品的唯一标识，以便对端根据所述唯一标识进行比对，确定已售出的产品。

所述处理器还可以被配置为：

所述相关信息还包括：售后服务网页的网址；

所述发送所述产品的唯一标识，包括：

在售后服务网页的网址中填写所述产品的唯一标识；

发送填写后的售后服务网页，以便对端根据所述唯一标识确定所述产品的相关产品信息，并实现售后服务的登记。

所述处理器还可以被配置为：

所述相关信息包括验证码和其它信息；

所述发送所述产品的相关信息，以实现售后服务的登记，包括：

发送所述产品的验证码，指示对端根据收到的验证码进行安全认证；

接收表示认证通过的反馈消息，所述反馈消息包括解码信息；

根据所述解码信息进一步解析所述其它信息，获得相关产品信息或所述产品的唯一标识；

发送相关产品信息或所述产品的唯一标识，以实现售后服务的登记。

一种非临时性计算机可读存储介质，当所述存储介质中的指令由移动终端的处理器执行时，使得移动终端能够执行一种获取信息的方法，所述方法包括：

扫描产品的二维码，获得二维码信息；

解析所述二维码信息，获得所述产品的相关信息；

发送所述产品的相关信息，以实现售后服务的登记。

所述存储介质中的指令还可以包括：

所述相关信息包括相关产品信息；

所述发送所述产品的相关信息，以实现售后服务的登记，包括：

进入所述产品对应的售后服务网页；

根据售后服务网页中的标签，将所述相关产品信息填写到相应的位置；

发送填写后的售后服务网页，以实现售后服务的登记。

所述存储介质中的指令还可以包括：

所述相关信息包括所述产品的唯一标识；

所述发送所述产品的相关信息，以实现售后服务的登记，包括：

发送所述产品的唯一标识，以便对端根据所述唯一标识确定所述产品的相关产品信息。

所述存储介质中的指令还可以包括：

所述相关信息还包括：移动通讯标识；

所述发送所述产品的唯一标识，包括：

采用移动通讯方式，向所述移动通讯标识对应的对端发送所述产品的唯一标识，以便对端根据所述唯一标识进行比对，确定已售出的产品。

所述存储介质中的指令还可以包括：

所述相关信息还包括：售后服务网页的网址；

所述发送所述产品的唯一标识，包括：

在售后服务网页的网址中填写所述产品的唯一标识；

发送填写后的售后服务网页，以便对端根据所述唯一标识确定所述产品的相关产品信息，并实现售后服务的登记。

所述存储介质中的指令还可以包括：

所述相关信息包括验证码和其它信息；

所述发送所述产品的相关信息，以实现售后服务的登记，包括：

发送所述产品的验证码，指示对端根据收到的验证码进行安全认证；

接收表示认证通过的反馈消息，所述反馈消息包括解码信息；

根据所述解码信息进一步解析所述其它信息，获得相关产品信息或所述产品的唯一标识；

发送相关产品信息或所述产品的唯一标识，以实现售后服务的登记。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后，将容易想到本公开的其它实施方案。本申请旨在涵盖本公开的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本公开的一般性原理并包括本公开未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本公开的真正范围和精神由下面的权利要求指出。

应当理解的是，本公开并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本公开的范围仅由所附的权利要求来限制。

Claims (7)

1.一种获取信息的方法，其特征在于，包括：

扫描产品的二维码，获得二维码信息；

解析所述二维码信息，获得所述产品的相关信息；

发送所述产品的相关信息，以实现售后服务的登记；

所述相关信息包括验证码和其它信息；

所述发送所述产品的相关信息，以实现售后服务的登记，包括：

发送所述验证码，指示对端根据收到的所述验证码进行安全认证；

接收表示认证通过的反馈消息，所述反馈消息包括解码信息；

根据所述解码信息进一步解析所述其它信息，获得相关产品信息或所述产品的唯一标识；

发送所述相关产品信息或所述产品的唯一标识，以实现售后服务的登记。

2.根据权利要求1所述的获取信息的方法，其特征在于，所述相关信息还包括：移动通讯标识；

所述发送所述产品的唯一标识，包括：

采用移动通讯方式，向所述移动通讯标识对应的对端发送所述产品的唯一标识，以便对端根据所述唯一标识进行比对，确定已售出的产品。

3.根据权利要求1所述的获取信息的方法，其特征在于，所述相关信息还包括：售后服务网页的网址；

所述发送所述产品的唯一标识，包括：

在售后服务网页的网址中填写所述产品的唯一标识；

发送填写后的售后服务网页，以便对端根据所述唯一标识确定所述产品的相关产品信息，并实现售后服务的登记。

4.一种获取信息的装置，其特征在于，包括：

扫描模块，用于扫描产品的二维码，获得二维码信息；

解析模块，用于解析所述二维码信息，获得所述产品的相关信息；

发送模块，用于发送所述产品的相关信息，以实现售后服务的登记；

所述相关信息包括验证码和其它信息；

所述发送模块包括：

验证发送子模块，用于发送所述验证码，指示对端根据收到的所述验证码进行安全认证；

接收子模块，用于接收表示认证通过的反馈消息，所述反馈消息包括解码信息；

解析子模块，用于根据所述解码信息进一步解析所述其它信息，获得相关产品信息或所述产品的唯一标识；

第三发送子模块，用于发送所述相关产品信息或所述产品的唯一标识，以实现售后服务的登记。

5.根据权利要求4所述的获取信息的装置，其特征在于，所述相关信息还包括：移动通讯标识；

所述发送模块包括：

移动通讯子模块，用于采用移动通讯方式，向所述移动通讯标识对应的对端发送所述产品的唯一标识，以便对端根据所述唯一标识进行比对，确定已售出的产品。

6.根据权利要求4所述的获取信息的装置，其特征在于，所述相关信息还包括：售后服务网页的网址；

所述发送模块包括：

第二填写子模块，用于在售后服务网页的网址中填写所述产品的唯一标识；

第二发送子模块，用于发送填写后的售后服务网页，以便对端根据所述唯一标识确定所述产品的相关产品信息，并实现售后服务的登记。

7.一种获取信息的装置，其特征在于，包括：

处理器；

用于存储处理器可执行指令的存储器；

其中，所述处理器被配置为：

扫描产品的二维码，获得二维码信息；

解析所述二维码信息，获得所述产品的相关信息；

发送所述产品的相关信息，以实现售后服务的登记；

所述相关信息包括验证码和其它信息；

所述发送所述产品的相关信息，以实现售后服务的登记，包括：

发送所述验证码，指示对端根据收到的所述验证码进行安全认证；

接收表示认证通过的反馈消息，所述反馈消息包括解码信息；

根据所述解码信息进一步解析所述其它信息，获得相关产品信息或所述产品的唯一标识；

发送所述相关产品信息或所述产品的唯一标识，以实现售后服务的登记。