CN104408828B - 快递取件及放件装置 - Google Patents
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Abstract
一种快递取件及放件装置，包括操作柜及储物柜；其特征在于：操作柜的上部设置人工操作台，人工操作台包括人机交互界面、IC卡阅读器，操作柜的下部设置控制柜；人机交互界面包括显示屏及输入装置；控制柜内设有控制器、连接至控制器的信息存储模块以及连接控制器的判断模块；储物柜包括多个储物柜单元，储物柜的上方安装有监控摄像头；每个储物柜单元具有一个单元柜门及安装于单元柜门上的电磁锁，电磁锁电性连接至控制器；IC阅读器用于阅读IC身份识别卡。本发明对快递员及收件人于储物柜的放件或取件操作进行智能全程控制，设立有效查询机制来追踪快递，防止物件丢失，一旦出现丢失，可以快速确认丢失责任方在于快递员、收件人或是储物柜提供方。
Description
技术领域
本发明涉及物流领域，更具体地说，涉及一种快递取件及放件装置。
背景技术
随着电子商务的快速发展，快递业务随之迅速盛起，用户对快递公司的效率及安全性的要求也越来越高，造成快递公司的人员等成本也不断提高，快递公司希望在控制成本的情况下，为客户提供高效且安全的服务，以提高自身竞争力。目前，快递公司的发件及客户的收件大都通过面对面的手工操作，如此，需要大量送件人力，提高成本。因此，少数快递公司使用了一些较简易的自助式的放件及取件装置，这些自助式的放件及取件装置通常由专门的制造厂商提供并交付给快递公司使用。例如一种现有的放件及取件装置，使用时，快递员将物件放入相应的具有开锁密码的储物柜单元内，然后通知收件人取件密码并由收件人取件。然而，这种现有的放件及取件装置可能存在密码泄漏、提供方破解密码取走物件、或是快递员私自占有物件或者收件人取走物件而不承认，这些情况都可以归为发生物件丢失的情况，由于没有相应追踪及查询机制，很难判断责任方是快递员、收件人或是放件及取件装置的提供方。
发明内容
为解决上述技术问题，本发明的在于提供一种可以快速确认丢失责任方在于快递员、收件人或是储物柜提供方的快递取件及放件装置。
为解决上述技术问题，本发明提供一种快递取件及放件装置，包括操作柜及储物柜；其特征在于：所述操作柜的上部设置人工操作台，人工操作台包括人机交互界面、IC卡阅读器，操作柜的下部设置控制柜；人机交互界面包括显示屏及输入装置；所述控制柜内设有控制器、连接至控制器的信息存储模块以及连接控制器的判断模块；所述储物柜包括多个储物柜单元，所述储物柜的上方安装有监控摄像头；每个储物柜单元具有一个单元柜门及安装于单元柜门上的电磁锁，所述电磁锁电性连接至所述控制器；所述IC阅读器用于阅读IC身份识别卡；所述控制器用于控制所述电磁锁的锁合；所述判断模块根据放件/取件操作及电磁锁打开或锁合的状态信息来判断快递员的放件操作或收件人的取件操作是否正常以及物件是否丢失，并且所述判断模块形成相应的判断结果及入柜单号和出柜流水号；所述信息存储模块用于存储相应的IC身份卡识别信息及相应的判断结果及入柜单号和出柜流水号。
本快递取件及放件装置，对快递员及收件人于储物柜的放件或取件操作进行智能全程控制，设立有效查询机制来追踪快递，防止物件丢失，一旦出现丢失，可以快速确认丢失责任方在于快递员、收件人或是储物柜提供方。
附图说明
图1是本发明提供的一种递取件及放件装置的结构示意图。
图2是图1所示的控制柜的原理方框图。
具体实施方式
请参阅图1和图2，本发明提供的一种快递取件及放件装置100，包括操作柜11及储物柜12。
操作柜11的上部设置人工操作台111，人工操作台111包括人机交互界面112、IC卡阅读器113及针孔摄像头114。操作柜11的下部设置控制柜115及单号打印机116。
人机交互界面112包括显示屏1121及输入装置1122，显示屏1121例如可以是液晶显示屏，输入装置1122例如可以是键盘，在其他实施方式中，人机交互界面可以是触控显示屏，即输入装置为设置于显示屏上的触摸屏，如此以触摸屏代替键盘。
所述控制柜115内设有控制器1151、连接至控制器1151的信息存储模块1152以及连接控制器1151的判断模块1153。
储物柜12包含多个储物柜单元121，所述多个储物柜单元121可以是相同规格体积，也可以是不同规格体积。所述储物柜121的上方安装有监控摄像头122。每个储物柜单元121具有一个单元柜门1211及安装于单元柜门1211上的电磁锁1212。所述电磁锁1212电性连接至所述控制器1151。
具体的，所述快递取件及放件装置使用过程如下：
(一)快递员放件操作：
步骤10、快递员位于操作柜11前方，针孔摄像头114对快递员进行拍摄。快递员根据人机交互界面112显示的操作提示，在显示屏1121上选择“登录”，然后将IC身份识别卡放置于IC卡阅读器113上，由IC卡阅读器113读取IC身份识别卡的信息，由控制模块1151比较IC身份识别卡的信息是否已经存储于信息存储模块1152，若是，则通过验证，快递员可以进下后续操作，若否，则操作结束。
步骤20、快递员身份通过后，通过人机交互界面112首先选择“放件”功能，然后选择“空闲”状态的储物柜单元，由控制器1151控制相应的储物柜单元121的单元柜1211门上的电磁锁1212打开，如此单元柜门1211自动弹开。
步骤30、包括以下4种情形：
情形1：快递员放入物件至单元柜门1211打开的储物柜单元121内，快递员手动关闭该单元柜门1211，由控制器1151控制电磁锁1212进行锁合，控制器1151将电磁锁状态信息标记为锁合并将电磁锁状态信息发至判断模块；同时，监控摄像头122对快递员的在储物柜12前的动作进行拍摄，判断模块1153根据电磁锁状态信息作出快递员放件操作正常、物件状态为未丢失的第一入柜判断结果并形成第一入柜单号。所述信息存储模块1152记录下第一入柜判断结果及第一入柜单号。此时，控制器将该储物柜单元121标记为“使用”状态。
情形2：快递员放入物件至单元柜门1211打开的储物柜单元121内，快递员不关闭该单元柜门1211，控制器1151无法控制电磁锁1212进行锁合，控制器1151将电磁锁状态信息标记为打开并将电磁锁状态信息发至判断模块1153；同时，监控摄像头122对快递员的在储物柜12前的动作进行拍摄，判断模块1153根据电磁锁状态信息作出快递员放件操作错误、物件状态为丢失的第二入柜判断结果并形成第二入柜单号。所述信息存储模块1152记录下第二入柜判断结果及第二入柜单号。此时，控制器1151将该储物柜单元121标记为“不可用”状态。此情形由于单元柜门1211未关闭使得物件可能被他人取走，造成的物件丢失责任归责于快递员。
情形3：快递员未放入物件至单元柜门1211打开的储物柜单元121内，然后快递员手动关闭该单元柜门1211，再由控制器1151控制电磁锁1212进行锁合，控制器1151将电磁锁状态信息标记为锁合并将电磁锁状态信息发至判断模块1153；同时，监控摄像头122对快递员的在储物柜前的动作进行拍摄，判断模块1153根据电磁锁状态信息作出快递员放件操作正常、物件状态为丢失的第三入柜判断结果并形成第三入柜单号。所述信息存储模块1152记录下第三入柜判断结果及第三入柜单号。此情形由于快递员实际没有放入物件至储物柜单元内，快递收件人首先可以将物件丢失责任归责于快递取件及放件装置的提供方，快递取件及放件装置的提供方则进一步通过监控视频判断物件丢失是由于快递员未放入储物柜单元造成。
情形4：快递员未放入物件至单元柜门1211打开的储物柜单元内121之后，且未关闭该单元柜门1211，控制器1151控制无法电磁锁1212进行锁合，控制器1151将电磁锁状态信息标记为打开并将电磁锁状态信息发至判断模块1153；同时，监控摄像头122对快递员的在储物柜12前的动作进行拍摄，判断模块1153根据电磁锁状态信息作出快递员放件操作错误、物件状态为丢失的第四入柜判断结果并形成第四入柜单号。所述信息存储模块1152记录第四入柜判断结果及第四入柜单号。
步骤40：快递员通过人机交互界面输入收件人姓名，控制器将以上第一或二或三或四入柜单号与存储于信息存储模块内的收件人身份识别信息进行关联形成关联信息并由存储单元存储该关联信息，关联信息包括收件人姓名、收件人身份识别信息、储物单元柜编号及第一或二或三或四入柜单号。
步骤50：快递员通过人机操作界面112退出登录，放件结束。
(二)收件人取件操作：
步骤100、收件人位于操作柜11前方，针孔摄像头114对收件人进行拍摄。收件人根据人机交互界面112显示的操作提示，在显示屏上选择“登录”，然后将IC身份识别卡放置于IC卡阅读器113上，由IC卡阅读器113读取IC身份识别卡的信息由控制模块比较IC身份识别卡的信息是否已经存储于信息存储模块1153，若是，则通过验证，收件人可以进下后续操作，若否，则操作结束。
步骤200、收件人身份通过后，首先选择“取件”功能，控制器进一步判断是否有与收件人姓名相对应的关联信息，若有，通过人机交互界面112显示收件人物件所在的储物单元柜编号，由控制器控制相应的储物柜单元的单元柜门1211上的电磁锁1212打开，如此单元柜门1211自动弹开；若单元柜门1211原本为弹开的则无需由控制器1151控制相应的储物柜单元的单元柜门1211上的电磁锁1212打开。
步骤300、包括以下4种情形：
情形1：收件人从对应的柜门打开的储物柜单元内取走物件，收件人手动关闭该单元柜门，由控制器控制电磁锁进行锁合，控制器将电磁锁状态信息标记为锁合并将电磁锁状态信息发至判断模块；同时，监控摄像头对收件人的在储物柜前的动作进行拍摄，判断模块根据电磁锁状态信息作出收件人取件操作正常、物件状态为未丢失的第一出柜判断结果并形成第一出柜流水号。所述信息存储模块记录下第一出柜判断结果及第一出柜流水号。
情形2：收件人从对应的柜门打开的储物柜单元内取走物件，收件人不关闭该单元柜门，控制器无法控制电磁锁进行锁合，控制器将电磁锁状态信息标记为打开并将电磁锁状态信息发至判断模块；同时，监控摄像头对收件人在储物柜前的动作进行拍摄，判断模块根据电磁锁状态信息作出收件人取件操作错误、物件状态为丢失的第二出柜判断结果并形成第二出柜单号。所述信息存储模块记录下第二出柜判断结果及第二出柜流水号。此情形由于单元柜门未关闭而形成第二出柜判断结果，可以通过监控视频来来判断实际上收件人已取走物品。
情形3：收件人未从对应的柜门打开的储物柜单元内取走物件，收件人关闭该单元柜门，由控制器控制电磁锁进行锁合，控制器将电磁锁状态信息标记为锁合并将电磁锁状态信息发至判断模块；同时，监控摄像头对收件人在储物柜前的动作进行拍摄，判断模块根据电磁锁状态信息作出收件人取件操作正常、物件状态为丢失的第三出柜判断结果并形成第三出柜流水号。所述信息存储模块记录下第三出柜判断结果及第三出柜流水号。此情形由于收件人实际没有取走物件，若收件人下次再来取物件，而物件丢件，则可以通过监控视频判断物件丢失是由于快递员或其他人员(例如快递取件及放件装置提供方的工作人员或者恶意盗取物件的人员)取走的。
情形4：收件人未从对应的柜门打开的储物柜单元内取走物件，且未关闭该单元柜门，控制器控制无法电磁锁进行锁合，控制器将电磁锁状态信息标记为打开并将电磁锁状态信息发至判断模块；同时，监控摄像头对收件人在储物柜前的动作进行拍摄，判断模块根据电磁锁状态信息作出收件人取件操作异常、物件状态为丢失的第四出柜判断结果并形成第四出柜单号。所述信息存储模块记录第四出柜判断结果及第四出柜单号。此情形由于收件人实际没有取走物件，若收件人下次再来取物件，而物件丢件，则可以通过监控视频判断物件丢失是由于快递员或其他人员(例如快递取件及放件装置提供方的工作人员或者恶意盗取物件的人员)取走的。
步骤400：控制器将以上第一或二或三或四出柜单号与收件人的身份识别信息进行关联形成出柜关联信息并由存储单元存储该出柜关联信息，出柜关联信息包括收件人姓名、收件人身份识别信息、储物单元柜编号及第一或二或三或四出柜流水号。
步骤500：收件人通过人机操作界面退出登录，取件结束。
进一步的，所述快递取件及放件装置还包括设置于控制柜上的通讯模块1154以及位于所述操作柜11及储物柜12远端的服务器13，所述通讯模块1154连接至所述控制器1151及所述信息存储模块1152。所述通讯模块1154用于与所述服务器13建立有线或无线网络连接，如此，通讯模块1154可以将信息存储模块1152的入柜关联信息及出柜关联信息发送至所述服务器13。服务器13也可以将快递员身份识别信息及/或收件人身份识别信息通过网络及通讯模块1154发送至所述控制器。
进一步的，所述快递取件及放件装置100还包括设置于操作柜11上部的提示装置14，所述提示装置14与控制器1151相连接。所述提示装置14可以是扬声器或报警灯。优选的，所述提示装置为扬声器。
当判断模块作出第二入柜判断结果时，控制器控制所述提示装置发出提示声音提示快递员关闭单元柜门，若提示后，快递员仍不关闭单元柜门，则在在快递员退出登录后控制器仍将该储物柜单元标记为“不可用”状态，并且扣除该快递员的积分。待其他人员(快递员或收件人等任何人员)关闭该单元柜门后，控制器再将单元柜标记为“使用”状态。
当判断模块作出第三入柜判断结果时，控制器控制所述提示装置发出提示声音提示快递员重新放入物件，提示后，快递员可以通过人机交互界面选“重新放件”，当放件正常时，控制器再作出第一入柜判断结果并再次形成第三入柜单号。
当判断模块作出第四入柜判断结果时，控制器在单元格柜门打开5秒后控制所述提示装置发出提示声音提示快递员关门并取消本次放件操作，若提示后，快递员仍不关闭单元柜门，则在在快递员退出登录后控制器仍将该储物柜单元标记为“不可用”状态，并且扣除该快递员的积分。待其他人员(快递员或收件人等任何人员)关闭该单元柜门后，控制器再将单元柜标记为“空闲”状态。
当判断模块作出第二出柜判断结果时，控制器在单元格柜门打开5秒后控制所述提示装置发出提示声音提示收件人关门，若提示后，收件人仍不关闭单元柜门，则在收件人退出登录后控制器仍将该储物柜单元标记为“不可用”状态，并且扣除该收件人的积分。待其他人员(快递员或收件人等任何人员)关闭该单元柜门后，控制器再将单元柜标记为“空闲”状态。
当判断模块作出第三出柜判断结果时，此情形，由于单元格内的物件可能因快快递员放错而并不是收件人的物件，控制器控制所述提示装置发出提示声音提示收件人通过人机交互界面选择“拒收”功能，收件人选择“拒收”后退出登录并结束。若物件错误且收件人拒收，拒收时收件人账号不扣费，同时由信息存储单元发送错误异常并通知快递员取回拒收快件，控制器将该储物柜单元标记为“使用”状态，当快递员回收快件时候从快递员账户扣取费用。若判断模块作出第一出柜判断结果，即收件人成功收件后仍耍赖选择“拒收”功能，通过监控视频一经发现为收件人恶意选择“拒收”功能，冻结收件人账号并拒绝为其提供收件服务。
当判断模块作出第四出柜判断结果时，控制器在单元格柜门打开5秒后控制所述提示装置发出提示声音提示收件人物件已被他人取走并请关门，若提示后，收件人仍不关闭单元柜门，则在收件人退出登录后控制器仍将该储物柜单元标记为“不可用”状态，并且扣除该收件人的积分。待其他人员(快递员或收件人等任何人员)关闭该单元柜门后，控制器再将单元柜标记为“使用”状态。
在其他实施方式中，操作柜也可以不包括所述针孔摄像头。
本实施方式中，IC身份识别卡为快递员及收件人的帐户卡，在其他实施方式中，IC身份识别卡也可以是快递员及收件人身份证。在其他实施方式中，快递取件及放件装置也可以不包括IC卡阅读器，快递员及收件人不需要通过IC身份识别卡进行登录，而是直接通过人机交界面输入相应的身份识别信息进行登录。
所述单号打印机连接至所述信息存储模块，用于打印上述第一、二、三及四入柜单号或出柜流水号，在其他实施方式中，所述快递取件及放件装置也可以不包括所述单号打印机。
本发明快递取件及放件装置，对快递员及收件人于储物柜的放件或取件操作进行智能全程控制，设立有效查询机制来追踪快递，防止物件丢失，一旦出现丢失，可以快速确认丢失责任方在于快递员、收件人或是储物柜提供方。
以上所述仅为本发明的实施方式，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。
Claims (9)
1.一种快递取件及放件装置，包括操作柜及储物柜；其特征在于：所述操作柜的上部设置人工操作台，人工操作台包括人机交互界面、IC卡阅读器，操作柜的下部设置控制柜；人机交互界面包括显示屏及输入装置；所述控制柜内设有控制器、连接至控制器的信息存储模块以及连接控制器的判断模块；所述储物柜包括多个储物柜单元，所述储物柜的上方安装有监控摄像头；每个储物柜单元具有一个单元柜门及安装于单元柜门上的电磁锁，所述电磁锁电性连接至所述控制器；所述IC卡阅读器用于阅读快递员及收件人的IC身份识别卡；所述控制器用于控制所述电磁锁的锁合；所述判断模块根据放件/取件操作及电磁锁打开或锁合的状态信息来判断快递员的放件操作或收件人的取件操作是否正常以及物件是否丢失，并且所述判断模块形成相应的判断结果及入柜单号和出柜流水号；所述信息存储模块用于存储相应的IC身份卡识别信息及相应的判断结果及入柜单号和出柜流水号；监控摄像头对快递员的在储物柜前的动作进行拍摄，判断模块根据电磁锁状态信息作出快递员放件操作正常且物件状态为未丢失、放件操作错误且物件状态为丢失、放件操作正常且物件状态为丢失或者放件操作错误且物件状态为丢失第一至第四入柜判断结果；监控摄像头对收件人的在储物柜前的动作进行拍摄，判断模块根据电磁锁状态信息作出收件人取件操作正常且物件状态为未丢失、取件操作错误且物件状态为丢失、取件操作正常且物件状态为丢失或收件人取件操作错误且物件状态为丢失的第一四至第四出柜判断结果；通过所述第一至第四入柜判断结果及第一至第四出柜判断结果判断物件丢失责任为快递员或收件人。
2.如权利要求1所述的快递取件及放件装置，其特征在于：所述快递取件及放件装置还包括设置于操作柜上部的提示装置，所述提示装置与控制器相连接，所述提示装置是扬声器或报警灯。
3.如权利要求1所述的快递取件及放件装置，其特征在于：所述控制器还将相应的入柜单号与存储于信息存储模块内的收件人身份识别信息进行关联形成关联信息并由存储单元存储该关联信息，关联信息包括收件人姓名、收件人身份识别信息、储物单元柜编号及相应的入柜单号。
4.如权利要求3所述的快递取件及放件装置，其特征在于：收件人身份通过后，控制器进一步判断是否有与收件人姓名相对应的关联信息，若有，通过人机交互界面显示收件人物件所在的储物单元柜编号，由控制器控制相应的储物柜单元的单元柜门上的电磁锁打开，使得单元柜门自动弹开。
5.如权利要求4所述的快递取件及放件装置，其特征在于：所述快递取件及放件装置还包括设置于控置柜上的通讯模块以及位于所述操作柜及储物柜远端的服务器，所述通讯模块连接至所述控制器及所述信息存储模块；所述通讯模块用于与所述服务器建立有线或无线网络连接，通讯模块用于将信息存储模块的入柜关联信息及出柜关联信息发送至所述服务器。
6.如权利要求1所述的快递取件及放件装置，其特征在于：所述人工操作台还包括针孔摄像头。
7.如权利要求1所述的快递取件及放件装置，其特征在于：所述快递取件及放件装置还包括设置于操作柜下部的单号打印机连接至所述信息存储模块，用于打印相应的入柜单号或出柜流水号。
8.如权利要求1所述的快递取件及放件装置，其特征在于：所述显示屏是液晶显示屏，所述输入装置是键盘。
9.如权利要求1所述的快递取件及放件装置，其特征在于：所述人机交互界面是触控显示屏，输入装置为设置于显示屏上的触摸屏。
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