CN104268747A - 加油站服务系统、加油泵、客户服务中心和移动终端 - Google Patents

加油站服务系统、加油泵、客户服务中心和移动终端 Download PDF

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Abstract

一种用于提供加油站服务的系统，包括：移动终端，向客户服务中心发送加油泵识别信息，响应于商品推广信息向客户服务中心发送商品订购信息，并响应于支付请求信息向客户服务中心发送支付确认信息；加油泵，向客户服务中心发送燃油消费信息；客户服务中心，产生并向移动终端发送商品推广信息，从与加油泵标识信息对应的加油泵接收燃油消费信息，产生并向移动终端发送支付请求信息，根据支付确认信息完成交易，并向加油站商店发送商品订购信息；以及加油站商店，根据商品订购信息配送商品。

Description

加油站服务系统、加油泵、客户服务中心和移动终端
技术领域
本发明涉及移动终端、加油站设备和加油站服务，更具体地，涉及提供加油站服务的客户服务中心、加油泵、使用加油站服务的移动终端及其系统。
背景技术
由于机动车的广泛使用，使用加油站服务已经成为日常生活的重要内容。人们不仅可以在加油站加油，而且还可以在加油站商店购买汽车相关产品或食品、饮料等一般商品。
在当前的加油站中，在使用加油泵加注燃油时，用户可以无需离开车辆。然而，用户仍然需要下车到收银台支付加油费，或者根据需要，去加油站商店购买商品。因此，需要提供一种使得用户能够使用加油站的各种服务而无需离开车辆的加油站服务系统以及相应的配套设备。
发明内容
因此，为了解决上述问题，本发明提供使用加油站服务的移动终端、提供加油站服务的客户服务中心、加油泵及其系统，其中通过无线终端与客户服务中心之间的无线通信完成交易。
根据本发明实施例的一个方面，提供一种用于使用加油站服务的移动终端，包括：通信单元，用于向客户服务中心发送加油泵识别信息，从客户服务中心接收加油站商店的商品推广信息，向客户服务中心发送商品订购信息，从客户服务中心接收支付请求信息，并向客户服务中心发送支付确认信息；显示单元，用于显示商品推广信息和支付请求信息；以及输入单元，用于输入商品订购信息和支付确认信息。
根据本发明实施例的另一个方面，提供一种加油泵，包括：通信单元，用于向客户服务中心发送燃油消费信息；以及加油泵标识单元，用于向附近的移动终端提供加油泵标识作为加油泵识别信息。
根据本发明实施例的另一个方面，提供一种用于提供加油站服务的客户服务中心，包括：通信单元，用于从移动终端接收加油泵识别信息，向移动终端发送商品推广信息，从移动终端接收商品订购信息，从与加油泵识别信息对应的加油泵接收燃油消费信息，向移动终端发送支付请求信息，从移动终端接收支付确认信息，并向加油站商店发送商品订购信息；商品推广信息产生单元，用于产生加油站商店的商品推广信息；以及交易单元，用于根据燃油消费信息和商品订购信息产生支付请求信息，并根据支付确认信息完成交易。
根据本发明实施例的另一个方面，提供一种用于提供加油站服务的系统，包括：移动终端，向客户服务中心发送加油泵识别信息，响应于商品推广信息向客户服务中心发送商品订购信息，并响应于支付请求信息向客户服务中心发送支付确认信息；加油泵，向客户服务中心发送燃油消费信息；客户服务中心，产生并向移动终端发送商品推广信息，从与加油泵标识信息对应的加油泵接收燃油消费信息，产生并向移动终端发送支付请求信息，根据支付确认信息完成交易，并向加油站商店发送商品订购信息；以及加油站商店，根据商品订购信息配送商品。
通过使用根据本发明的移动终端、客户服务中心、加油泵及其系统，可以使得用户在使用加油站服务时无需离开车辆，从而节约用户的时间和精力。同时，通过向移动终端发送商品推广信息，使得不进入加油站商店的用户也能够浏览和选购期望的商品，有利于提高加油站商店的商品销售量。
附图说明
图1是示出根据本发明的实施例的提供加油站服务的系统的示意图。
具体实施方式
下面参照附图详细描述根据本发明的示范性实施例。附图中，将相同或类似的附图标记赋予结构以及功能基本相同的组成部分，并且为了使说明书更加简明，省略了关于基本上相同的组成部分的冗余描述。
图1示出根据本发明的实施例的提供加油站服务的系统。该系统包括移动终端、加油泵、客户服务中心、和加油站商店。
根据本发明的实施例的移动终端可以是加油站的用户使用的便携式设备，诸如具有联网功能的智能电话机或平板设备(例如iPad)，或者可以是具有联网功能的车载设备。移动终端可以包括用于发送和接收网络数据的通信单元、用于在屏幕上显示信息的显示单元、和用于接收用户输入的信息的输入单元。可选地，移动终端可以包括用于获取当前地理位置的定位单元，诸如全球定位系统(GPS)单元。另外，移动终端还可以包括用于从附近的加油泵获取加油泵标识的加油泵标识获取单元。其中，该加油泵标识获取单元可以通过无线局域网Wifi通信、iBeacon通信、近场通信(NFC)、或二维码识别来获取加油泵标识。
根据本发明的实施例的加油泵除了具有常规的加油泵的功能之外，还可以包括用于发送和接收网络数据的通信单元、和用于提供加油泵标识的加油泵标识单元。其中，该加油泵标识单元可以是无线局域网Wifi基站、iBeacon基站、近场通信NFC标签、或二维码标签，使得附近的移动终端可以获取加油泵标识。
根据本发明的实施例的客户服务中心可以包括用于发送和接收网络数据的通信单元、用于产生商品推广信息的商品推广信息产生单元、和用于完成交易支付的交易单元。
图1所示的实施例中，客户服务中心位于加油站中，因而可以对应于该加油站的唯一的一个商店，或者甚至可以与该加油站商店成为同一个实体。然而，本发明不限于此。根据本发明的另外的实施例，用于提供加油站服务的客户服务中心可以独立于加油站存在，通过网络向用户提供多个不同的加油站的服务。稍后将对该情况进行详细说明。
参照图1，在步骤S101，可以在客户服务中心预先登记加油站的每个加油泵的信息。该信息可以包括加油泵标识、燃油信息、网络路由信息、加油泵位置信息等。
当用户驾车进入加油站并选择加油泵加注燃油时，可以使用根据本发明的移动终端来使用加油服务。该移动终端可以安装与加油服务相关的应用程序，或者可以使用基于网页的应用程序。
在步骤S102(该步骤可以在加油之前、在加油过程中、或在加油之后执行)，移动终端获取附近的加油泵的加油泵识别信息。该加油泵识别信息可以是通过定位单元获取的移动终端的地理位置，也可以是通过加油泵标识获取单元获取的加油泵标识。在后一种情况下，可以通过无线局域网Wifi通信、iBeacon通信、近场通信NFC、或二维码识别等手段从加油泵的加油泵标识单元获取加油泵标识。
在步骤S103，移动终端通过通信单元向客户服务中心发送加油泵识别信息。可选地，还可以连同加油泵识别信息一起发送用户标识。
客户服务中心在接收到来自移动终端的加油泵识别信息和用户标识之后，通过商品推广信息产生单元产生加油站商店的商品推广信息。可选地，在产生商品推广信息时，商品推广信息产生单元可以参照通过用户标识检索的用户购物历史。
在步骤S104，客户服务中心向移动终端发送加油站商店的商品推广信息。
移动终端可以通过显示单元向用户显示所接收的商品推广信息。用户可以浏览商品，并通过输入单元选择期望的商品，从而输入商品订购信息。
在步骤S105，移动终端通过通信单元向客户服务中心发送商品订购信息。
在步骤S106，加油泵通过通信单元向客户服务中心发送燃油消费信息。该燃油消费信息可以包括燃油品种和燃油加注量。这里需要指出的是，图1的实施例的流程示意图中的步骤的次序仅仅是例示性而非限制性的，本发明的实施方式中采用的步骤可能采用不同、甚至相反的次序。例如，这里的步骤S106既可以在步骤S102-S105之后进行，又可以在其之前进行，也可以与其同时进行。即，加油泵与客户服务中心之间的通信可以独立于移动终端与客户服务中心之间的通信进行。实施例中的其他步骤也可以以不同于所述的次序执行，这里将不再赘述。
接收到来自移动终端的商品订购信息(如果有的话)和来自加油泵的燃油消费信息之后，客户服务中心根据燃油消费信息和商品订购信息产生支付请求信息。这里，在产生每个用户的支付请求信息时，客户服务中心从与该用户的移动终端所发送的加油泵识别信息对应的加油泵接收燃油消费信息。即，通过利用加油泵识别信息识别加油泵，可以确保所接收的燃油消费信息是来自于该用户的车辆所使用的加油泵。
在步骤S107，客户服务中心向移动终端发送支付请求信息。该支付请求信息可以包括用于请求用户验证的信息、密钥信息、数字证书信息等安全信息，还可以包括交易描述信息，例如，加注燃油的品种和数量、在加油站商店订购的商品的价格明细等。
移动终端可以在显示单元上显示所接收的支付请求消息以供用户确认。用户可以通过输入单元输入支付确认信息。该支付确认信息可以包括用户输入的用户验证信息，还可以包括密钥信息、数字证书信息等安全信息。
在步骤S108，移动终端向客户服务中心发送支付确认信息。客户服务中心的交易单元根据支付确认信息完成交易，并可以在步骤S109和S110通过通信单元分别向加油泵和移动终端发送交易报告信息。
在步骤S111，客户服务中心通过加油泵识别信息确定用户的位置，并根据商品订购信息从加油站商店向用户的位置配送商品。替换地，也可以将商品配送到加油站出口的柜台，由用户自行提取商品。
如之前所述，根据本发明，用于提供加油站服务的客户服务中心可以独立于加油站。即，可以经由网络通过一个客户服务中心向用户提供多个加油站的服务。该情况下，客户服务中心的商品推广信息产生单元在产生商品推广信息时，可以确定与加油泵识别信息对应的加油泵所在的加油站，并产生该加油站的加油站商店的商品推广信息。而且，客户服务中心的交易单元可以在完成交易之后，通过通信单元向加油站商店发送交易报告信息和商品订购信息，并且可以发送加油泵识别信息，使得加油站商店可以根据加油泵识别信息来确定商品配送位置。
根据本发明的移动终端、客户服务中心、加油泵及其系统，用户在加油泵加油时通过网络通信完成支付，同时接收商品推广信息并选购商品，使得即便因为支付方式从线下改为线上对店面客流量造成潜在的影响，也可以通过线上推广和销售提高加油站商店的商品销量。另外，通过识别加油泵来确定用户的位置，也便于商品的配送。
如上所述，已经在上面具体地描述了本发明的实施例，但是本发明不限于此。本领域的技术人员应该理解，可以根据设计要求或其它因素进行各种修改、组合、子组合或替换，而它们在所附权利要求书及其等效物的范围内。

Claims (25)

1.一种用于使用加油站服务的移动终端，包括：
通信单元，用于向客户服务中心发送加油泵识别信息，从客户服务中心接收加油站商店的商品推广信息，向客户服务中心发送商品订购信息，从客户服务中心接收支付请求信息，并向客户服务中心发送支付确认信息；
显示单元，用于显示商品推广信息和支付请求信息；以及
输入单元，用于输入商品订购信息和支付确认信息。
2.如权利要求1所述的移动终端，进一步包括定位单元，用于获取移动终端的地理位置作为加油泵识别信息。
3.如权利要求1所述的移动终端，进一步包括加油泵标识获取单元，用于获取附近的加油泵的加油泵标识作为加油泵识别信息，
4.如权利要求3所述的移动终端，其中该加油泵标识获取单元通过无线局域网Wifi通信、iBeacon通信、近场通信NFC、或二维码识别来获取加油泵标识。
5.如权利要求1所述的移动终端，其中通信单元从客户服务中心接收交易报告信息。
6.如权利要求1所述的移动终端，其中通信单元向客户服务中心发送用户标识，并且支付确认信息包括用户验证信息。
7.一种加油泵，包括：
通信单元，用于向客户服务中心发送燃油消费信息；以及
加油泵标识单元，用于向附近的移动终端提供加油泵标识作为加油泵识别信息。
8.如权利要求7所述的加油泵，其中该加油泵标识单元为无线局域网Wifi基站、iBeacon基站、近场通信NFC标签、或二维码标签。
9.如权利要求7所述的加油泵，其中燃油消费信息包括燃油品种和燃油加注量。
10.如权利要求7所述的加油泵，其中通信单元从客户服务中心接收交易报告信息。
11.一种用于提供加油站服务的客户服务中心，包括：
通信单元，用于从移动终端接收加油泵识别信息，向移动终端发送商品推广信息，从移动终端接收商品订购信息，从与加油泵识别信息对应的加油泵接收燃油消费信息，向移动终端发送支付请求信息，从移动终端接收支付确认信息，并向加油站商店发送商品订购信息；
商品推广信息产生单元，用于产生加油站商店的商品推广信息；以及
交易单元，用于根据燃油消费信息和商品订购信息产生支付请求信息，并根据支付确认信息完成交易。
12.如权利要求11所述的客户服务中心，其中交易单元在完成交易之后通过通信单元向移动终端、加油泵和/或加油站商店发送交易报告信息。
13.如权利要求11所述的客户服务中心，其中通信单元向加油站商店发送加油泵识别信息用于确定商品配送位置。
14.如权利要求11所述的客户服务中心，其中燃油消费信息包括燃油品种和燃油加注量。
15.如权利要求11所述的客户服务中心，其中通信单元从移动终端接收用户标识，并且支付确认信息包括用户验证信息。
16.如权利要求15所述的客户服务中心，其中商品推广信息产生单元参照与用户标识对应的用户购物历史产生商品推广信息。
17.如权利要求11所述的客户服务中心，其中商品推广信息产生单元确定与加油泵识别信息对应的加油泵所在的加油站，并产生该加油站的加油站商店的商品推广信息。
18.一种用于提供加油站服务的系统，包括：
移动终端，向客户服务中心发送加油泵识别信息，响应于商品推广信息向客户服务中心发送商品订购信息，并响应于支付请求信息向客户服务中心发送支付确认信息；
加油泵，向客户服务中心发送燃油消费信息；
客户服务中心，产生并向移动终端发送商品推广信息，从与加油泵标识信息对应的加油泵接收燃油消费信息，产生并向移动终端发送支付请求信息，根据支付确认信息完成交易，并向加油站商店发送商品订购信息；以及
加油站商店，根据商品订购信息配送商品。
19.如权利要求18所述的系统，其中加油泵识别信息为移动终端的地理位置。
20.如权利要求18所述的系统，其中移动终端通过无线局域网Wifi通信、iBeacon通信、近场通信NFC、或二维码识别从加油泵获取加油泵标识作为加油泵识别信息。
21.如权利要求18所述的系统，其中客户服务中心在完成交易之后向移动终端、加油泵和/或加油站商店发送交易报告信息。
22.如权利要求18所述的系统，其中客户服务中心向加油站商店发送加油泵识别信息，而且加油站商店根据加油泵识别信息来确定商品配送位置。
23.如权利要求18所述的系统，其中移动终端向客户服务中心发送用户标识，并且支付确认信息包括用户验证信息。
24.如权利要求23所述的系统，其中客户服务中心参照与用户标识对应的用户购物历史产生商品推广信息。
25.如权利要求18所述的系统，其中客户服务中心确定与加油泵识别信息对应的加油泵所在的加油站，并产生该加油站的加油站商店的商品推广信息。
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