CN104240113B - 优惠券发放装置和系统 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种优惠券发放装置和系统，包括：中控元件、录音器、与录音器连接的语音识别器、打印器件以及语音播放器；语音识别器、打印器件和语音播放器分别与中控元件连接；录音器用于录取用户的语音信息；语音识别器用于识别语音信息中包含的预设关键词；中控元件用于确定与预设关键词对应的优惠券发放程序，并控制运行优惠券发放程序得到运行结果；中控元件还用于获取与运行结果对应的服务信息，控制语音播放器播放服务信息，并获取与运行结果对应的优惠券，控制打印器件打印优惠券。以用户的消费模式为约束设置进行优惠券发放的多个关键词，使得优惠券的发放以消费模式为依据，在发放广度和精度上具有更好的针对性，提高优惠券的发放效率。

Description

优惠券发放装置和系统

技术领域

本发明涉及电子技术应用领域，尤其涉及一种优惠券发放装置和系统。

背景技术

优惠券是消费商业领域尤其是餐饮娱乐行业使用最普遍的一种营销方式。

目前，优惠券的发放方式有多种多样，其核心都是围绕着客户群。在本店直接派送优惠券的，是针对本店已有的客户群。在小区、办公楼派送优惠券的，是主动拓展潜在的客户群。在地铁、商场等人流量大的区域派送优惠券的，是试图在大流量的人群中寻找到自己的客户。

上述在本店发放优惠券的方式，只能扩展到来本店消费的顾客以及这些顾客的亲朋好友，而在小区、地铁等相对广阔的区域范围进行广泛派送优惠券，虽然优惠券的发放范围较大，能够达到大范围覆盖的效果，但是，正是因为这种泛泛的大面积覆盖，也导致优惠券的发放效果，即能够获得的实际真正的来店消费者具有很大的不确定性。因此，目前缺乏一种行之有效的能够获得更加有针对性和更好发放效果的优惠券发放机制，以提供客户群扩展效率。

发明内容

本发明提供一种优惠券发放装置和系统，用以解决现有技术中优惠券发放客户群扩展效率低的问题。

本发明提供一种优惠券发放装置，包括：

中控元件、录音器、与所述录音器连接的语音识别器、打印器件以及语音播放器；

所述语音识别器、所述打印器件和所述语音播放器分别与所述中控元件连接；

所述录音器，用于录取用户的语音信息；

所述语音识别器，用于识别所述语音信息中包含的预设关键词，所述预设关键词为根据预设消费模式预先设定；

所述中控元件，用于确定与所述预设关键词对应的优惠券发放程序，并控制运行所述优惠券发放程序，得到运行结果；

所述中控元件，还用于获取与所述运行结果对应的服务信息，控制所述语音播放器播放所述服务信息，并获取与所述运行结果对应的优惠券，控制所述打印器件打印所述优惠券。

本发明提供一种优惠券发放系统，包括：

至少一个如上所述的优惠券发放装置，以及云端服务器；

每个所述优惠券发放装置通过各自的所述互联网接口与所述云端服务器连接。

本发明提供的优惠券发放装置和系统，在该发放装置中设置预先设计的消费模式，并确定该消费模式中包括的多个关键词，从而当用户根据自身需求说出包含某个或多个关键词的语音时，该发放装置通过其录音器录取用户的语音，并通过语音识别器识别出该语音中包含的关键词。进而，中控元件确定与该关键词对应的优惠券发放程序，并控制运行所述优惠券发放程序得到运行结果，在本地获取与该运行结果对应的服务信息后，控制语音播放器播放该服务信息，同时，控制打印器件打印对应的优惠券。以用户的消费模式为约束来设置进行优惠券发放的多个关键词，从而当某用户说出的关键词包含在预先设置的与消费模式关联的多个预设关键词中时，向该用户发放对应的优惠券，使得优惠券的发放以消费模式为依据，在发放广度和精度上具有更好的针对性；并且，语音识别的方式方便快捷，减少人工成本，大大提高了优惠券发放效率；而且，在确定了向用户发放的优惠券时才打印相应的优惠券，进一步节省成本的同时，避免纸质浪费。

附图说明

图1为本发明实施例一提供的优惠券发放装置的结构示意图；

图2为本发明实施例二提供的优惠券发放装置的结构示意图；

图3为本发明实施例三提供的优惠券发放系统的结构示意图。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

图1为本发明实施例一提供的优惠券发放装置的结构示意图，如图1所示，本实施例提供的所述发放装置包括：

中控元件11、录音器12、与所述录音器12连接的语音识别器13、打印器件14以及语音播放器15；

所述语音识别器13、所述打印器件14和所述语音播放器15分别与所述中控元件11连接；

所述录音器12，用于录取用户的语音信息；

所述语音识别器13，用于识别所述语音信息中包含的预设关键词，所述预设关键词为根据预设消费模式预先设定；

所述中控元件11，用于确定与所述预设关键词对应的优惠券发放程序，并控制运行所述优惠券发放程序，得到运行结果；

所述中控元件11，还用于获取与所述运行结果对应的服务信息，控制所述语音播放器15播放所述服务信息，并获取与所述运行结果对应的优惠券，控制所述打印器件14打印所述优惠券。

本实施例提供的优惠券发放装置，尝试一种新型的优惠券客户群拓展方式。具体来讲，本实施例中所述的消费模式比如是，将客户消费上下游环节的不同餐饮娱乐业商店组成联盟，从而各个客户在该联盟包含的各个商店中进行消费，构成一种消费模式，或者是，将同一区域的不同质竞争即无直接竞争关系的餐饮娱乐业商店组成联盟，从而各个客户在该联盟包含的各个商店中进行消费，构成另一种消费模式。从而实现在联盟成员商店中相互发放优惠券，相互拓展和延展客户群的目的。另外，本发明中所述的消费模式并不仅限于上述两种举例。

举例来说，在A店，放置一个本实施例提供的所述优惠券发放装置。其中存储有B\C\D\E等10家商家的优惠券信息。B\C\D\E等商家要么是与A店是上下游的消费关系，例如吃完饭之后考虑唱歌，或购完物之后考虑吃饭等。或者是同一个区域，并无直接竞争的关系，例如中餐与西餐，由于在同一区域，可以为客户提供不同类型的选择，比如此次吃中餐，领用西餐后，下次可换个口味。同理，在B店也可以放置一个这样的发放装置，存储有A\C\D\E等商家的优惠券。这样在一个“联盟”的每个成员中都可以放置一个上述发放装置，由于该“联盟”具有一定的消费关联关系，即这个“联盟”的客流是有针对性的，比如消费环节的上下游，构成一种消费模式，从而使得基于该消费模式的优惠券发放也更加具有针对性，则相对那种随机发放的方式，其效率是非常高的。

值得说明的是，本实施例中所述的用户主要是指上述应用场景下的消费客户，为统一称谓，以下均以用户称之。

为了实现上述目的，本实施例中，在优惠券发放装置中预先设置有与上述消费模式相对应的多个预设关键词，该关键词比如可以是上述“联盟”中的某个商店的店名，或者是某个商店的某产品名称。从而，当用户说出包含有上述一个或多个预设关键词的语音时，该发放装置中的录音器12录取该语音信息，并由语音识别器13对该语音信息中包含的预设关键词进行识别。可以理解的是，该录音器12与现有技术中比如手机中实现录音功能的录音器件具有相同的工作原理，其结构即可采用上述现有技术中的结构，不赘述。类似，语音识别器13也可采用现有技术中的方案，其工作原理简单来说是，对语音信息中包含的数据内容进行数字化表达，比如通过编码器将该语音信息中包含的每个字进行相应的ASICC码编码，从而与本地存储的与每个预设关键词对应的ASICC码通过比较器进行比较，以确定该语音信息中包含哪个预设关键词。

另外，值得说明的是，录音器12录取的语音信息中除了包含有用户所说的话语之外，还有可能包括背景噪声等噪声，此时，该语音识别器13中还可以包括比如滤波器等滤波元件，该滤波器可以是常用的高斯滤波器等。

进而，当语音识别器13识别出用户的语音信息中包含的预设关键词后，中控元件11根据本地预设置的各个预设关键词与各个优惠券发放程序的对应关系，确定与语音信息中包含的预设关键词对应的优惠券发放程序，并控制运行该优惠券发放程序，得到运行结果。举例来说，比如确定的用户的语音信息中包含的预设关键词为A商店的店名，那么与该关键词对应的优惠券发放程序即为A商店所采用的优惠券发放程序，该发放程序比如可以是预先设置一定数量的数字，每个数字对应一种运行结果，用户可以任意选择一个数字，从而中控元件11根据用户的选择确定对应的运行结果；或者，再比如该发放程序为一个随机数程序，在一定时间内执行多次随机数的选择，时间到达时所指示的随机数作为运行结果。

在获得了优惠券发放程序的运行结果后，中控元件11获取与该运行结果对应的服务信息，控制语音播放器15播放该服务信息，同时，还获取与该运行结果对应的优惠券，并控制打印器件14打印该优惠券。具体来说，该发放装置中预先存储有与每种运行结果对应的服务信息，该服务信息例如可以是用户中奖的等级，比如中了三等奖，还可以包括比如一些恭喜的话语，还可以包括与所中奖等级对应的优惠券的使用说明介绍。另外，在实际应用中，该打印器件14的整体形象可以为能够提升亲和力和亲切感的形象。举例来说，该打印器件14可以设计成卡通动物形状的外形结构，例如可以为狗形状的外形，可选的，还可以将打印器件14的打印出纸口设置在卡通动物的嘴巴部位，进而进一步提升趣味性。相应的，所述发放装置可以为人形或者卡通形状的外形结构，也就是说，在本实施例中发放装置的整体外形为人形或卡通形体，因此客人在使用该发放装置时，不是面对一个冷冰冰的机器，而是面对一个形象亲切的人形体或卡通形体，并且，这个人形体或卡通形体可以是耳熟能详的让大众熟知或倍感亲切的形象，也可以是本店的吉祥物或本店店主的形象，这就能够进一步提升发放装置的亲和力和亲切感。

本实施例中，在该发放装置中设置预先设计的消费模式，并确定该消费模式中包括的多个关键词，从而当用户根据自身需求说出包含某个或多个关键词的语音时，该发放装置通过其录音器录取用户的语音，并通过语音识别器识别出该语音中包含的关键词。进而，中控元件确定与该关键词对应的优惠券发放程序，并控制运行所述优惠券发放程序得到运行结果，在本地获取与该运行结果对应的服务信息后，控制语音播放器播放该服务信息，同时，控制打印器件打印对应的优惠券。以用户的消费模式为约束来设置进行优惠券发放的多个关键词，从而当某用户说出的关键词包含在预先设置的与消费模式关联的多个预设关键词中时，向该用户发放对应的优惠券，使得优惠券的发放以消费模式为依据，在发放广度和精度上具有更好的针对性；并且，语音识别的方式方便快捷，减少人工成本，大大提高了优惠券发放效率；而且，在确定了向用户发放的优惠券时才打印相应的优惠券，进一步节省成本的同时，避免纸质浪费。

图2为本发明实施例二提供的优惠券发放装置的结构示意图，如图2所示，本实施例提供的所述优惠券发放装置在图1所示实施例的基础上，还包括：与所述中控元件11连接的显示器件21和定时器22；

所述显示器件21，用于显示所述优惠券发放程序运行时随机确定的随机数；

所述定时器22，用于计时所述中控元件11运行所述优惠券发放程序的时间是否达到预设时间，并在达到所述预设时间时停止计时；

所述中控元件11，还用于在所述定时器22停止计时时，确定所述显示器件21上当前显示的随机数为所述运行结果。

本实施例中，中控元件11在根据从用户的语音信息中确定出的预设关键词控制运行与该预设关键词对应的优惠券发放程序的过程中，该发放程序可以是一个随机数程序。所谓随机数程序，简单来说就是随时间显示随机数的程序，该随机数可以是在一定范围内随机出现的。从而，该发放装置中还设置有与中控元件11连接的显示器件21和定时器22。该显示器件21比如可以是几位(如四位)数码显示二极管，在上面跳动随机数。该定时器22用于计时每次发放程序运行的时间，当计时达到预设时间时，显示器件21上的随机数会停止在某个数字上。值得说明的是，在上述随机数取值很少的情况下，简便起见，可以以显示器件21上计时停止时所显示的数字作为运行结果。在随机数取值范围很大的情况下，比如上述举例中的四位数，此时，可以以不同随机数的出现概率范围作为运行结果。不管是哪种情况，每种运行结果都可以对应一个中奖等级，以及对应一个与该中奖等级对应的优惠券，从而中控元件11可以控制语音播放器15播放该中奖等级信息，并控制打印器件14打印该优惠券。

进一步地，所述发放装置还包括：与所述中控元件11连接的摄像头23，用于采集所述用户的图像信息。

进一步地，所述发放装置还包括：与所述摄像头23连接的图像识别器24，用于识别所述图像信息，获得所述用户的形态特征信息。

本实施例中，可以通过优惠券发放装置中设置的摄像头23来拍摄用户的图像信息，进而通过图像识别器24来识别出该用户的图像信息中所包含的形态特征信息，其中，该形态特征信息例如可以是该用户的性别、大致年龄段等。该形态特征信息可以用于在优惠券使用时，对使用者的身份进行简单的同一性鉴别。

进一步地，所述发放装置还包括：与所述中控元件11连接的收发器25，所述收发器25与遥控装置无线连接；

所述收发器25用于接收所述用户通过所述遥控装置发送的遥控指令，所述遥控指令中包括所述预设关键词。

上述实施例中是以录取用户语音信息，从用户语音信息中提取出关键词的方式实现基于关键词的优惠券发放程序的确定，本实施例中，还可以通过如下方式实现：

商家为当前在本店内的顾客发放一遥控装置，该遥控装置上设置有与每个预设关键词对应的按键，从而用户通过按下某个关键词对应的按键来向优惠券发放装置发送遥控指令，从而优惠券发放装置中的收发器25接收到该遥控指令，并解析出该遥控指令中包括的关键词，由中控元件11根据该关键词确定对应的优惠券发放程序。可以理解的是，上述预设关键词即为图1所示实施例中的预设关键词，比如为联盟中各商店店名，或者是某个商店的某产品名称。值得说明的是，该遥控指令中包括关键词，是说该遥控指令中实际承载有该关键词，或者，该遥控指令中承载有与该关键词一一对应的一个指示信息，该指示信息实际上是对应关键词的一种指代。

相应的，在通过遥控装置发送遥控指令的这种方式下，录音器12中录取的用户语音可以是用户随意说的一句话，不限制于一定包括上述关键词，录取的该用户语音主要用于以下实施例中在用户兑现优惠券时对兑现用户的身份进行语音同一性鉴别。从而，语音识别器13无需进行关键词的提取。

可选地，所述发放装置还包括：与所述中控元件11连接的存储器件，所述存储器件中存储有与所述用户对应的所述语音信息、所述关键词、所述优惠券以及所述形态特征信息。

除此之外，该存储器件中比如还存储有上述每个预设关键词与每个发放程序的对应关系，每种运行结果与服务信息以及优惠券的对应关系，等等。

进一步地，所述发放装置还包括：与所述中控元件11连接的互联网接口26；

所述中控元件11通过所述互联网接口26将与所述用户对应的所述语音信息、所述关键词、所述优惠券以及所述形态特征信息发送给云端服务器进行保存。

具体来说，本实施例的所述优惠券发放装置由于可以在“联盟”成员中都设置，为了对“联盟”中的每个成员中所发放的优惠券进行统一的管理和信息共享，每个发放装置可以通过自身设置的互联网接口26将接收到的每个用户的比如语音信息、语音信息中包含的关键词、发放程序的运行结果以及采集识别出的该用户的形态特征信息上传至云端服务器中进行存储。

由于关键词中包含有不同商家或产品的名称，从而，不同的用户在不同商家的不同优惠券发放装置中，所选择的不同商家或产品和获得的不同优惠券即运行结果的记录，以及用户的语音、图像特征信息都可以上传至云端服务器。云端服务器一方面对这些上传信息进行存储，另一方面，也可以对众多发放装置上传的信息进行统计分析，或者是在某用户在某商家使用相应的优惠券时，该商家能够利用云端服务器中存储的上述信息对该用户的身份以及该优惠券的真假进行鉴别。具体的处理过程将在图3所示实施例中介绍。

图3为本发明实施例三提供的优惠券发放系统的结构示意图，如图3所示，该系统包括：

至少一个如图1或图2中所述的优惠券发放装置31，以及云端服务器32；

每个所述优惠券发放装置31通过各自的所述互联网接口26与所述云端服务器32连接。

进一步地，所述云端服务器32中包括存储器件321，用于根据接收时间顺序，依次存储每个所述优惠券发放装置31发送的存储数据，所述存储数据中包括分别与每个用户对应的语音信息、关键词、优惠券以及形态特征信息。

本实施例中，由于云端服务器32可以接收多个不同的优惠券发放装置31不断发送的存储数据信息，方便起见，云端服务器32按照时间先后顺序，对接收到的多个存储数据分别进行存储，而且，为了管理方便，可以将存储空间进行划分，每个商家分别对应各自的存储空间，在各自的存储空间中按照时间先后顺序依次存储不同发放装置上传的与其自身相关的存储数据。

进一步地，所述云端服务器32中还包括统计器322，用于对所述存储器件321中的所述存储数据进行统计分析，获得统计分析结果。

在云端服务器32中，可以对接收到的多个发放装置上传的存储数据进行统计分析。具体地，云端服务器32中可以设置一个通用的统计器322，将存储数据以列表的形式输入到该统计器322中，从而统计器322可以统计获得不同的统计分析结果，比如该统计分析结果可以指示某商家在什么地点，针对什么客户(依据客户的形态特征信息)，提供什么类型的优惠券最有价值，既能较好吸引力，也不至于过度投入、浪费。

进一步地，所述云端服务器32中还包括查询器323，用于接收优惠券商家的查询指令，所述查询指令中包括待查询用户的待查语音信息和/或待查图像信息，并根据所述查询指令在所述存储器件321中存储的所述存储数据中匹配对应的存储数据。

本实施例中，当某用户在获得了优惠券，到该优惠券对应的商家进行使用时，为了保证商家的利益，该商家可以通过云端服务器32中的存储数据对该用户进行身份鉴别，以及对该优惠券的真假进行鉴别。具体来说，该商家可以向云端服务器32发送携带有待查询用户的待查语音信息和/或待查图像信息的查询指令，该查询指令可以通过该商家中所设置的发放装置上的互联网接口26发送给云端服务器32。其中，该查询指令中包含的待查语音信息可以是该用户的一句话，云端服务器32通过对该待查语音信息和存储的用户语音信息进行同一性匹配，以确定其存储的语音信息中是否包含与该待查语音信息对应的语音信息。另外，该查询指令中包含的待查图像信息可以是商家当前采集的该用户的图像，云端服务器32通过对该待查图像信息和存储的用户形态特征信息进行同一性匹配，以确定其存储的形态特征信息中是否具有与该采集到的用户图像信息中包含的形态特征相一致的形态特征信息。基于此，可以实现对用户身份的鉴别，从而，还可以根据存储的与该用户对应的优惠券信息确定当前该用户需要使用的优惠券是否有效，即该商家是否提供了该优惠券。进一步的，如果该优惠券上具有比如二维码等防伪标识，商家也可以通过扫描该二维码来确定其真假，从而保证优惠券发放以及使用的安全与可靠。

本实施例中的所述优惠券发放装置31用于实现图1或图2所示实施例中的具体功能，其技术效果类似，不再重复说明。

最后应说明的是：以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围。

Claims (7)

1.一种优惠券发放装置，其特征在于，包括：

中控元件、录音器、与所述录音器连接的语音识别器、打印器件以及语音播放器；

所述语音识别器、所述打印器件和所述语音播放器分别与所述中控元件连接；

所述录音器，用于录取用户的语音信息；

所述语音识别器，用于识别所述语音信息中包含的预设关键词，所述预设关键词为根据预设消费模式预先设定，所述消费模式由各个客户在联盟包含的各个商店中进行消费构成；

所述中控元件，用于确定与所述预设关键词对应的优惠券发放程序，并控制运行所述优惠券发放程序，得到运行结果；

所述中控元件，还用于获取与所述运行结果对应的服务信息，控制所述语音播放器播放所述服务信息，并获取与所述运行结果对应的优惠券，控制所述打印器件打印所述优惠券；

还包括：

与所述中控元件连接的摄像头，用于采集所述用户的图像信息；

与所述摄像头连接的图像识别器，用于识别所述图像信息，获得所述用户的形态特征信息；

与所述中控元件连接的互联网接口，所述中控元件通过所述互联网接口将与所述用户对应的所述语音信息、所述关键词、所述优惠券以及所述形态特征信息发送给云端服务器进行保存。

2.根据权利要求1所述的发放装置，其特征在于，还包括：与所述中控元件连接的收发器，所述收发器与遥控装置无线连接；

所述收发器用于接收所述用户通过所述遥控装置发送的遥控指令，所述遥控指令中包括所述预设关键词。

3.根据权利要求1或2所述的发放装置，其特征在于，还包括：与所述中控元件连接的显示器件和定时器；

所述显示器件，用于显示所述优惠券发放程序运行时随机确定的随机数；

所述定时器，用于计时所述中控元件运行所述优惠券发放程序的时间是否达到预设时间，并在达到所述预设时间时停止计时；

所述中控元件，还用于在所述定时器停止计时时，确定所述显示器件上当前显示的随机数为所述运行结果。

4.一种优惠券发放系统，其特征在于，包括：

至少一个如权利要求1至3中任一项所述的优惠券发放装置，以及云端服务器；

每个所述优惠券发放装置通过各自的所述互联网接口与所述云端服务器连接。

5.根据权利要求4所述的系统，其特征在于，所述云端服务器中包括存储器件，用于根据接收时间顺序，依次存储每个所述优惠券发放装置发送的存储数据，所述存储数据中包括分别与每个用户对应的语音信息、关键词、优惠券以及形态特征信息。

6.根据权利要求5所述的系统，其特征在于，所述云端服务器中还包括统计器，用于对所述存储器件中的所述存储数据进行统计分析，获得统计分析结果。

7.根据权利要求5所述的系统，其特征在于，所述云端服务器中还包括查询器，用于接收优惠券商家的查询指令，所述查询指令中包括待查询用户的待查语音信息和/或待查图像信息，并根据所述查询指令在所述存储器件中存储的所述存储数据中匹配对应的存储数据。