CN104091280A - 一种智能网络营销系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种智能网络营销系统。该系统包括：微博采集模块，通过开放接口采集微博信息；提取模块，对博文内容进行分词，获取关键词；筛选模块，依据微博帐号粉丝数量，所发博文与营销主题的相关度，从上述采集的微博帐号中筛选出营销目标帐号、其所发相应博文集合以及营销语料数据库中的对应匹配记录；营销指令生成模块，用于针对筛选出的营销目标帐号、所发相应博文集合，调用营销语料数据库中相应匹配记录的规则及内容，生成营销指令；微博反馈模块，将所产生的营销指令，通过微博开放平台接口实施给微博。借助于本发明所述系统，可以通过博文，发现目标用户，通过针对性的发博交互，实现直接面向目标用户，低人工参与的智能微博营销。

Description

一种智能网络营销系统

技术领域

本发明涉及社交网络领域，尤其是一种在微博平台上进行实时精准营销的系统。

背景技术

中国互联网已经全面进入微博时代，新浪微博、腾讯微博、网易微博以及搜狐微博的注册用户总数已经突破6亿。微博给网民尤其是手机网民提供了一个信息快速发布、传递的渠道。这些网民每一个都是消费者，都是用户，并且他们又是中国互联网使用的高端人群，是城市中对新鲜事物最敏感的人群，也是中国互联网上购买力最高的人群。

因此，做好微博营销工作对于企业来说意义重大。首先，可以通过微博营销有效实现品牌建立和传播。其次，可以树立行业影响力和号召力，引导行业良性发展，传播企业价值观。再有，可以完成产品曝光和市场推广。再有可以发现目标客户，精准互动营销，完成客户转化和订单销售，全面分析营销效果。再有，还可以实现企业的口碑实时监测，确保危机公关。最后，可实现自媒体宣传，产品广告营销活动宣传。

然而目前的微博营销还处于通过有奖活动聚集粉丝的初级阶段。通过这样方法聚集起来的粉丝不能算精准受众，这些被奖品吸引来的粉丝很可能只是为了奖品而来的“无效粉丝”，并不是对企业形象传播和销售促进有作用的“活粉”。其次，由于营销人员数量有限，微博用户众多，只发布信息，无力与跟随者交流，也使得热情起来的粉丝失去激情。同时为了尽可能多的向消费者传播的企业和产品信息，所以在微博活动文案的撰写中，将很多广告信息添加进去，使得文案内容过长，不便阅读，内容枯燥，造成粉丝的反感。从而使微博活动失去了参与热度，减弱了活动的影响力，营销效果大打折扣。

发明内容

针对以上问题，本发明的目的是提出一种智能网络营销系统。所述技术方案如下：

一种智能化的网络精准营销系统，包括：微博采集模块、提取模块、筛选模块、营销指令生成模块、微博反馈模块。

微博采集模块，通过开放接口采集微博信息，包括博文内容、博文地址、发博时间、发博帐号、发博账号的粉丝数、转发该博文的帐号、评论该博文的帐号；提取模块，对博文内容进行分词，获取关键词；筛选模块，依据微博帐号粉丝数量，所发博文与营销主题的相关度，从上述采集的微博帐号中筛选出营销目标帐号、其所发相应博文集合以及营销语料数据库中的对应匹配记录；营销指令生成模块，用于针对筛选出的营销目标帐号、所发相应博文集合，调用营销语料数据库中相应匹配记录的规则及内容，生成营销指令；微博反馈模块，将所产生的营销指令，通过开放平台接口实施给微博；可选地，上述微博采集模块进一步适于:通过微博开放平台接口API采集该微博平台的微博信息。

可选地，上述抽取模块进一步包括：过滤子模块，适于根据停用词词表从关键词中过滤垃圾关键词。

可选地，上述抽取模块进一步包括：同义词扩展子模块，适于根据同义词词表对上述获取的关键词进行同义词扩展。

可选地，上述筛选模块进一步包括：着重子模块，适于根据历史处理记录，将已经处理过的但博友进行了新一次“发博”、“评论”或者“转发”的博文标注重点标签。

可选地，上述营销指令生成模块进一步包括：排序子模块，适于根据上述着重子模块标注的博文重点标签、发博账号的粉丝数、发博时间对营销指令的执行优先级进行排序。

可选地，上述微博反馈模块进一步适于:通过微博开放平台接口API实施营销指令。

本发明有益效果如下：

通过博文，发现目标用户，通过针对性的发博交互，实现直接面向目标用户，低人工参与的智能微博营销。这对于企业公共关系维护、话题营销、政府主流文化弘扬、正面事件报道，都能起到积极作用，并且本发明实施成本低廉，运维管理简单。

附图说明

本发明将通过例子并参照附图的方式说明，其中：

图1是本发明系统的结构示意图；

图2是本发明系统的营销语料数据库示意图。

具体实施方式

上述说明仅是本发明技术方案的概述，为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，以下特结合附图对本发明实施方式作进一步地详细描述，应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不限定本发明。

根据本发明的实施例，提供了一种智能网络营销系统，如图1所示，该系统包括:微博采集模块10、提取模块20、筛选模块30、微博指令生成模块40、微博反馈模块50，以下对本发明实施例的各个模块进行详细的说明。

微博采集模块10，适于通过开放接口采集微博信息，其中，微博信息包括：博文内容、博文地址、发博时间、发博帐号、发博账号的粉丝数、转发该博文的帐号、评论该博文的帐号；

为了实现循环采集以及进行关系分析，采集内容中还包括对于每个评论、转发该微博的帐号所继续循环采集的信息以及各博文之间的相互关系。

具体地，采集模块10可以通过微博平台指定的开放平台接口API采集该微博平台的微博信息。

提取模块20，对博文内容进行分词，获取关键词；

优选地，在本发明实施例中，为了能够更加准确的获取博文表达的关键内容，系统还包含过滤子模块，该模块主要是将对于营销无任何启发价值的垃圾关键词预先写入到一个停用词词表中，通过查询停用词词表，可以快速过滤掉博文中提取的无价值关键词。例如，去掉如研究、国籍、发现等无价值关键词，其中，上述停用词词表由运维人员在管理后台维护。

优选地，由于受到微博本身字数的限制，抽取的关键词往往有限，为了更加全面的描述微博内容，上述抽取模块进一步包括：同义词扩展子模块，该模块通过查询同义词词表，快速得到上述所获取关键词的同义词，增加入博文表达的关键词中。例如，将DSG扩展为DSG、直接换挡变速器、双离合三个词语。

筛选模块30，筛选模块，依据微博帐号粉丝数量，所发博文与营销主题的相关度，从上述采集的微博帐号中筛选出营销目标帐号、其所发相应博文集合以及营销语料数据库中的对应匹配记录； 

具体的，为了保证营销效果，降低后续营销交互的重复度，减少系统与微博平台的交互次数，首先依据微博帐号粉丝数量，筛掉上述采集到的微博帐号中粉丝数量低于阈值的帐号，得到初筛微博帐号。

其次，系统维护了一个营销语料数据库，结构如图2所示。系统预先将用于营销的触发关键词、博文内容、动作（发博、评论、转发）写入到了这个数据库中。可选的，为了保证语料数据库中数据的丰富程度和真实性、自然性，系统通过训练的方法，将以往采集的旧微博信息的博文内容、动作（发博、评论、转发）以及引发这一博文的触发关键词写入到数据库。

依据营销语料数据库的触发关键词，将提取模块20提取得到的关键词（以下称为X）与此触发关键词（以下称为Y）进行相似匹配，筛除匹配不上的博文，如果初筛微博帐号没有一条博文可以与触发关键词匹配，则筛去此微博帐号，最终得到目标营销帐号和其所发的相关博文集合以及所匹配上的营销语料数据库中的相应记录。

具体地，本实施例中相似匹配方法为计算上述两组关键词之间的余弦相似度，相似度大于某一阈值时，就认为两者匹配。相似度计算公式为：

                                                 

其中， 为X的关键词特征向量，为Y的关键词特征向量。

为特征向量中第n维特征关键词在相应X中出现的频次。

为特征向量中第n维特征关键词在营销语料数据库中触发关键词的权重，如图2，即为关键词后括弧中的数字。该数字由后台管理员预先维护好，或者由机器依据过往语料计算所得的该词语的频度。

优选地，为了进一步提升营销效果，实现与博友的二次互动。本实施例的筛选模块还包括着重子模块，该子模块根据历史处理记录，将已经处理过的但博友进行了新一次“发博”、“评论”或者“转发”的博文打上重点标签。

营销指令生成模块40，该模块用于针对筛选出的目标营销帐号及相关博文集，调用上述筛选模块30已经匹配上的营销语料数据库中的记录，如有多条记录同时匹配，则调用优先值最高的记录，读取该记录中相应的博文内容与动作，生成“发博”、“评论”或者“转发”某一博文内容的营销指令；

具体地，在本实施例中优先值计算公式为：

其中，m为营销语料数据库中第m条记录，为m对应的特征关键词，为此记录被调用过的次数。0.1为平滑系数，防止分母为0的情况的发生。

优选地，为了可以实现重点对象优先处理。本实施例的营销指令生成模块还包括排序子模块，该模块对营销指令的执行优先级进行排序。排序规则为：被标注重点标签的博文处理指令最优先，账号粉丝数高的博文处理指令次优先，发博时间最近的第三优先。计算公式为：

其中

具体地，在本实施例中，营销指令通过一个XML结构来表示。

<指令>

    <序号>34</序号>

    <目标博文>http://t.cn/aemB4x</目标博文>

    <处置动作>评论</处置动作>

    <处置博文内容>大众汽车的质量就是好，我家换了很多辆车，一直大众，支持大众！</处置博文内容>

    <处置帐号>变形金刚110</处置帐号>

    <执行优先值>32711</执行优先值>

    <预计执行时间>2013/12/4 21:00:58</预计执行时间>

</指令>。

微博反馈模块50，将所产生的营销指令，依据优先级，通过开放平台接口，依次调用，实施给微博；

具体地，微博反馈模块50可以通过微博平台指定的开放平台接口API实施营销指令。

本发明并不局限于前述的具体实施方式。本发明扩展到任何在本说明书中披露的新特征或任何新的组合，以及披露的任一新的方法或过程的步骤或任何新的组合。 

Claims (10)

1.一种智能网络营销系统，包括：

微博采集模块，通过开放接口采集微博信息；

提取模块，对博文内容进行分词，获取关键词；

筛选模块，依据微博帐号粉丝数量，所发博文与营销主题的相关度，从上述采集的微博帐号中筛选出营销目标帐号、其所发相应博文集合以及营销语料数据库中的对应匹配记录；

营销指令生成模块，用于针对筛选出的营销目标帐号、所发相应博文集合，调用营销语料数据库中相应匹配记录的规则及内容，生成营销指令；

微博反馈模块，将所产生的营销指令，通过开放平台接口实施给微博。

2.如权利要求1所述的系统，其特征在于，所述微博采集模块进一步适于:通过微博开放平台接口API采集该微博的微博信息。

3.如权利要求1所述的系统，其特征在于，所述抽取模块进一步包括:

过滤子模块，适于根据停用词词表，从所述关键词中过滤垃圾关键词。

4.如权利要求3所述的系统，其特征在于，所述抽取模块进一步包括:

同义词扩展子模块，适于根据同义此词表，从所述关键词中扩展同义关键词。

5.如权利要求1所述的系统，其特征在于，所述筛选模块进一步适于：

依据微博帐号粉丝数量，筛掉粉丝数量低于阈值的帐号。

6.如权利要求4所述的系统，其特征在于，所述筛选模块进一步适于：

依据营销语料数据库的触发关键词，将上述提取模块提取得到的关键词与营销语料数据库中的所有记录的触发关键词进行相似匹配，筛掉无法匹配的博文，保存可以匹配的博文、对应帐号以及营销语料数据库中的对应匹配记录，并将此作为最终目标营销帐号和相关博文集合。

7.如权利要求1所述的系统，其特征在于，所述筛选模块进一步适于：

针对筛选出的目标营销帐号及相关博文集，调用上述筛选模块已经匹配上的营销语料数据库中的记录，如有多条记录同时匹配，则调用优先值最高的记录，读取该记录中相应的博文内容与动作，生成“发博”、“评论”或者“转发”博文内容的营销指令。

8.如权利要求6所述的系统，其特征在于，所述筛选模块进一步包括：

着重子模块，适于根据历史处理记录，将已经处理过的但博友进行了新一次“发博”、“评论”或者“转发”的博文标注重点标签。

9.如权利要求1所述的系统，其特征在于，所述营销指令生成模块进一步包括：

排序子模块，适于根据上述着重子模块标注的博文重点标签、发博账号的粉丝数、发博时间对营销指令的执行优先级进行排序。

10.如权利要求1所述的系统，其特征在于，所述微博反馈模块进一步适于:通过微博开放平台接口API实施营销指令。