CN104036352A - 一种景区游客时空调控与应急指引系统及方法 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种景区游客时空调控应急指引系统及方法，包括硬件基础平台和应用软件系统。硬件基础平台包括：客流量采集器、视频监视器、多媒体服务终端、TRE服务器、控制管理平台；应用软件系统包括：客流分析模块、视频分析模块、时空调控模块、TRE数据库、景点导游模块、分流与应急指引模块、分流与应急监控模块、TRE管理模块。客流分析模块通过分析客流量采集器采集的景区内疏导点的双向客流量数据及视频监视器采集的景点核心区域及疏散要道的客流实时状态，判断景点客流量的饱和状态及景区是否存在异常现象，根据判断结果按照TRE数据库相关设定匹配各景点的分流方案及应急决策方案，并通过多媒体服务终端向游客传送信息，引导游客游览路线，缓解一定时空内游客过剩的状况。

Description

一种景区游客时空调控与应急指引系统及方法

【技术领域】

本发明专利属于地理信息技术领域，具体涉及一种景区游客时空调控与应急指引系统及方法，主要用于人流集散地的路径引导和信息查询，尤其适用于旅游景区内游客的路径指引和应急导航。

【背景技术】

随着我国社会经济的发展和增长方式的调整，民生基础更加稳固，国际国内旅游市场的消费需求和消费能力更加稳定。在国家和地方旅游发展战略，以及旅游法制化进程加快等利好政策的影响下，政府和社会各界发展旅游的积极性更加高涨。特别是2008年北京奥运会以后，国内旅游市场变得更加繁荣，旅游业目前已经成为我国经济发展的中流砥柱。

目前，大部分景区都有自己的游客数量调控和安全预警的措施和方法，但在景区尺度上对景点客流量进行调控和安全监控管理的很少。传统的景区游客数量调控系统是以调控景区间的游客数量为主，忽略了对景区内景点之间的游客数量的调控。传统的景区游客数量调控多采取的交通管制、巡逻疏导、适时关闭开放路口、景区票价调控等措施，难以平衡“经济发展目标”与“环境管理目标”之间的双赢。此外，这些游客数量调控方法无法实现对景点游客数量时空上的分流、调控、提前监控和管理，常常出现某些景点游客过剩，某些景点游客却门可罗雀的现象，无法指导游客在遇到拥挤状况时对路线的重新选择，这不仅是对景区接待能力的考验，也使得景区的环保压力加大，游客满意度降低，景区游客限量诉求增强，增加了更多的安全隐患，这将影响景区的可持续发展。

突发事件在每个景区都有可能发生，一旦发生，都会给景区和游客带来极大地危害甚至是致命的伤害。因此，是否拥有一套合理、科学、先进的应急系统，已经成为衡量一个景区管理水平的重要标志。

传统的景区安全预警系统不能给游客提供现时性的应急方案，其主要通过广播系统提示游客进行疏散，然后工作人员到达指定位置，由工作人员引导游客紧急疏散至安全区域。上述疏散系统主要依靠人力，存在响应速度慢、覆盖游客数量有限、疏散信息不明确以及无法向游客提供更多的疏散信息的缺点。另外，当出现二次灾害时，正在疏散游客的景区工作人员也无法及时获取新信息，从而导致更严重的后果。

鉴于以上技术问题，实有必要提供一种景区游客时空调控与应急指引系统及方法以克服以上技术缺陷。

【发明内容】

本发明所要解决的技术问题是提供一种景区游客时空调控与应急指引系统及方法，实现景区内景点之间一定时空范围内人流量的合理调控，保证游客游览质量，保护景区环境。

为解决上述技术问题所采用的技术方案是：

一种景区游客时空调控与应急指引系统，包括：客流量采集器：用于关键疏导点双向客流量的实时采集，并将采集到的数据以一定的时间间隔传送给TRE数据服务器。视频监视器：用于景点实时状态的视频采集，并将采集到的数据以一定时间间隔发送给TRE服务器。TRE服务器：用于接收各客流量采集器及视频监视器传回的实时数据，进行客流趋势及景点状态多层次分析，并根据相关TRE规则，自动匹配各景点时空调控方案(分流或疏散方案)，发送给多媒体服务终端及控制管理平台。同时，接收来自控制管理平台的人工干预指令，对原方案进行调整，同步给多媒体服务终端。控制管理平台：用于景区管理人员对各景点时空调控方案的监控以及导游信息和调控依据的设定与管理。多媒体服务终端：装配于景区内各景点的核心区域，包括上下两位机，用于景点导游和分流应急指引。

作为本发明的优选实施例，所述客流量采集器安装于各游览疏导路径要道，用于关键疏导点双向客流量的实时采集，输出端与TRE服务器连接并将采集到的数据以一定的时间间隔传送个TRE数据服务器。

作为本发明的优选实施例，所述视频监视器装配于景区内各景点的核心区域及疏散要道。用于景点实时状态的视频采集，并将采集到的数据以一定时间间隔发送给TRE服务器。

作为本发明的优选实施例，所述TRE服务器用于接收各客流量采集器及视频监视器传回的实时数据，进行客流趋势及景点状态多层次分析，并根据相关TRE规则，自动匹配各景点时空调控方案(分流或疏散方案)，发送给多媒体服务终端及控制管理平台。同时，接收来自控制管理平台的人工干预指令，对原方案进行调整，同步给多媒体服务终端。服务器包括客流分析模块、视频分析模块、时空调控模块及TRE数据库。

作为本发明的优选实施例，所述景区多媒体服务终端装配于景区内各景点的核心区域，包括上下两位机，用于景点导游和分流应急指引。终端包括：分流与应急指引模块和景点导游模块。

作为本发明的优选实施例，所述系统进一步包括客流分析模块：是将各客流量采集器传回的双向客流量数据，在景点尺度上重新测算，并进行饱和状态、增减趋势等多层次的分析，进行饱和度评价后发送给时空调控模块；

作为本发明的优选实施例，所述系统进一步包括视频分析模块:是将各视频监控器传回的景点实时画面，进行突发流动和突显色彩等多层次的分析，进行异常现象评价后发送给时空调控模块；

作为本发明的优选实施例，所述系统进一步包括时空调控模块:是根据客流分析模块与视频分析模块输出的评价结果，匹配TRE数据库存储的景区空间与关系数据、调控预案、应急预案，自动规划各景点时空调控方案(客流趋势、视频监控、分流方案、应急预警、疏散方案)，发送给控制管理平台及各多媒体服务终端。同时，接收来自控制管理平台的人工干预指令，对原方案进行调整，同步给多媒体服务终端。

作为本发明的优选实施例，所述系统进一步包括TRE数据库是用于存储景点导游信息、时空调控依据以及监控数据。景点导游信息和时空调控依据由景区管理人员通过控制管理平台的管理模块进行维护。景点导游信息包括各景点图文、语音、视频等多种类型的介绍信息，多媒体服务终端的景点导游模块同步更新此类数据。时空调控依据包括景区空间与关系数据、调控预案(景点游览权重、分流原则)、应急预案(应急响应级别、疏散原则)，其是时空调控模块匹配调控方案的依据。监控数据包括客流量数据、视频数据，分别由客流量采集器和视频监视器获取并通过对应分析模块及时空调控模块处理后存储。

作为本发明的优选实施例，所述系统进一步包括分流与应急监控模块用于接收来自TRE服务器发送的各景点时空调控方案(客流趋势、视频监控、分流方案、应急预警、疏散方案)。景区管理人员可以实时监控TRE的运行，并在必要时进行人工干预，对原调控方案进行调整或是切换应急模块，保证景区安全。

作为本发明的优选实施例，所述系统进一步包括TRE管理模块:用于景区管理人员对TRE服务器TRE数据库中景点导游信息和时空调控依据等数据的设定与管理。

作为本发明的优选实施例，所述系统进一步包括分流应急指引模块:用于实时接收TRE服务器时空调控模块发送的各终端所处景点的调控方案。调控包括正常景点分流和突发应急疏散两种。正常状态下，景点分流图为游客指出当前最佳浏览路线、游览耗时信息，并介绍相关景点特色，使游客向客流量少的景点分流保持景区尺度上的客流平衡。当景区发生突发状况时，切换语音导游为应急指令播报，并高亮显示逃生方向，实现用最短的时间将游客撤离危险区域，保证游客安全。

作为本发明的优选实施例，所述系统进一步包括景点导游模块:景点导游模块与TRE服务器的数据库同步，获取各终端所处景点的导游信息(图文、语音、视频)。通过多媒体的方式为游客介绍景点游览信息及其它辅助信息(洗手间、救助站、应急通道)。

一种基于以上所述的景区游客时空调控与应急指引系统的调控及应急指引方法，首先客流量采集器对疏导点双向客流量进行实时采集，传输给TRE服务器上的客流分析模块，进行景点尺度上客流量的计算，判断是否存在客流饱和现象。同时视频监视器对景点的核心区域及疏散要道的实时状态进行视频采集，传输给TRE服务器上的视频分析模块，进行突发流动和突显色彩分析，判断是否存在异常现象。其次，时空调控模块接收来自客流分析模块及视频分析模块的评价结果，如果当前客流量非饱和并且不存在异常现象，则按TRE数据库相关设定匹配各景点的分流方案，控制管理平台同步显示各景点客流趋势、监控视频及景区尺度上的分流方案。景区管理人员查看并判断是否要干预分流，如果干预，时空调控模块将重新规划分流方案，如果不干预，原方案将被发送到多媒体服务终端。终端上位机为游客指出当前最佳浏览路线,使游客向客流量少的景点分流保持景区尺度上的客流平衡。同时，终端同步景点的导游信息并在下位机显示，为游客介绍景点游览信息及其它辅助信息。如果当前客流量饱和或者监控视频存在异常现象，则启动应急预警，并按TRE数据库相关设定匹配疏散方案。控制管理平台同步发出应急预警显示客流饱和景点或存在异常的视频画面，并提供疏散方案，景区管理人员查看并判断是否启动应急模式，如果不启动，时空调控模块重新匹配分流方案，如果启动应急，多媒体服务终端上下机位同时切换应急模式，播报应急指令并高亮显示逃生方向。

与现有技术相比，本发明至少具有以下有益效果：本发明设置有景点客流分析模块、时空调控模块及视频分析模块，景区各景点的人流量数据通过客流量采集器统计后在客流分析模块进行景点尺度上客流量的计算，判断是否存在客流饱和现象，同时，TRE服务器上的视频分析模块接收来自视频监视器采集的实时视频信息，判断是否存在异常现象。当前客流量非饱和并且不存在异常现象，则按TRE数据库相关设定匹配各景点的分流方案，控制管理平台同步显示各景点客流趋势、监控视频及景区尺度上的分流方案。景区管理人员查看并判断是否要干预分流，如果干预，时空调控模块将重新规划分流方案，如果不干预，原方案将被发送到多媒体服务终端。终端上位机为游客指出当前最佳浏览路线,使游客向客流量少的景点分流保持景区尺度上的客流平衡。同时，终端同步景点的导游信息并在下位机显示，为游客介绍景点游览信息及其它辅助信息。如果当前客流量饱和或者存在监控视频存在异常现象，则启动应急预警，并按TRE数据库相关设定匹配疏散方案。控制管理平台同步发出应急预警显示客流饱和景点或存在异常的视频画面，并提供疏散方案，景区管理人员查看并判断是否启动应急模式，如果不启动，时空调控模块重新匹配分流方案，如果启动应急，多媒体服务终端上下机位同时切换应急模式，播报应急指令并高亮显示逃生方向。如此，通过主被动结合的调控方式，本发明系统实现了景区内景点一定时空范围内人流量的合理调控，保证游客游览质量，保护景区环境，同时，也可以在景区发生人员受伤、山地泥石流、森林火灾、海啸、地震等地质灾害或者自然灾害时，为游客提供最短逃生路线，保证游客安全。

【附图说明】

图1为本发明系统的结构简要结构框图。

图2是本发明方法的流程图。

【具体实施方式】

下面结合附图对本发明做进一步详细说明。

本发明提供了一种景区游客时空调控与应急指引系统及方法，主要分为硬件基础平台和应用软件两个部分。

硬件基础平台包括TRE服务器、客流量采集器、视频监视器、多媒体服务终端及控制管理平台。

应用软件包括：客流分析模块、视频分析模块、时空调控模块、TRE数据库、分流应急指引模块、景点导游模块、分流与应急监控模块、TRE管理模块。

所述客流量采集器装配于景区内各游览疏导路径要道。用于关键疏导点双向客流量的实时采集，其输出端与TRE服务器(请提供TRE的英文全称)连接，将采集到的数据以一定时间间隔传送给TRE服务器；

所述视频监视器装配于景区内各景点的核心区域及疏散要道。用于景点实时状态的视频信息采集，其输出端与TRE服务器连接，将采集到的数据以一定时间间隔传送给TRE服务器；

所述TRE服务器用于接收各客流量采集器及视频监视器传回的实时数据，进行客流趋势及景点状态多层次分析，并根据相关TRE规则，自动匹配各景点时空调控方案(分流或疏散方案)，发送给多媒体服务终端及控制管理平台，同时接收来自控制管理平台的人工干预指令，对原方案进行调整，同步传给多媒体服务终端。其输入端与客流量采集器、视频监视器、控制管理平台相连，输出端与多媒体服务终端及控制管理平台相连。

所述控制管理平台用于景区管理人员对各景点时空调控方案的监控以及导游信息和调控依据的设定与管理。其输入端与TRE服务器连接。

所述多媒体服务终端装配于景区内各景点的核心区域，包括上下两位机，用于景点导游和分流应急指引，其输入端与TRE服务器连接。

所述客流分析模块是将各客流量采集器传回的双向客流量数据，在景点尺度上重新测算，并进行饱和状态、增减趋势等多层次的分析，进行饱和度评价后发送给时空调控模块；

所述视频分析模块是将各视频监控器传回的景点实时画面，进行突发流动和突显色彩等多层次的分析，进行异常现象评价后发送给时空调控模块；

所述时空调控模块是根据客流分析模块与视频分析模块输出的评价结果，匹配TRE数据库存储的景区空间与关系数据、调控预案、应急预案，自动规划各景点时空调控方案(客流趋势、视频监控、分流方案、应急预警、疏散方案)，发送给控制管理平台及各多媒体服务终端。同时，接收来自控制管理平台的人工干预指令，对原方案进行调整，同步给多媒体服务终端。

所述TRE数据库是用于存储景点导游信息、时空调控依据以及监控数据。景点导游信息和时空调控依据由景区管理人员通过控制管理平台的管理模块进行维护。景点导游信息包括各景点图文、语音、视频多种类型的介绍信息，多媒体服务终端的景点导游模块同步更新此类数据。时空调控依据包括景区空间与关系数据、调控预案(景点游览权重、分流原则)、应急预案(应急响应级别、疏散原则)，其是时空调控模块匹配调控方案的依据。监控数据包括客流量数据、视频数据，分别由客流量采集器和视频监视器获取并通过对应分析模块及时空调控模块处理后存储。

所述分流与应急监控模块用于接收来自TRE服务器发送的各景点时空调控方案(客流趋势、视频监控、分流方案、应急预警、疏散方案)。景区管理人员可以实时监控TRE的运行，并在必要时进行人工干预，对原调控方案进行调整或是切换应急模块，保证景区安全。

所述TRE管理模块用于景区管理人员对TRE服务器TRE数据库中景点导游信息和时空调控依据等数据的设定与管理。

所述分流应急指引模块用于实时接收TRE服务器时空调控模块发送的各终端所处景点的调控方案。调控包括正常景点分流和突发应急疏散两种。正常状态下，景点分流图为游客指出当前最佳浏览路线、游览耗时信息，并介绍相关景点特色，使游客向客流量少的景点分流保持景区尺度上的客流平衡。当景区发生突发状况时，切换语音导游为应急指令播报，并高亮显示逃生方向，实现用最短的时间将游客撤离危险区域，保证游客安全。

所述景点导游模块与TRE服务器的数据库同步，获取各终端所处景点的导游信息(图文、语音、视频)。通过多媒体的方式为游客介绍景点游览信息及其它辅助信息(洗手间、救助站、应急通道)。

如图2.本发明系统的工作流程是：系统初始时，景区管理人员通过控制管理平台对景点导游信息和时空调控依据等数据进行设定与管理，存储在TRE服务器中。系统运行时，首先，一方面，客流量采集器对疏导点双向客流量进行实时采集，传输给TRE服务器客流分析模块，进行景点尺度上客流量计算，判断是否存在客流饱和现象。另一方面，视频监视器对景点的核心区域及疏散要道的实时状态进行视频采集，传输给TRE服务器视频分析模块，进行突发流动和突显色彩分析，判断是否存在异常现象。

其次，时空调控模块接收来自客流分析模块及视频分析模块的评价结果。一方面，如果当前客流量非饱和并且不存在异常现象，则按TRE数据库相关设定匹配各景点的分流方案。控制管理平台同步显示各景点客流趋势、监控视频及景区尺度上的分流方案，景区管理人员查看并判断是否要干预分流，如果干预，时空调控模块将重新规划分流方案，如果不干预，原方案将被发送到多媒体服务终端。多媒体服务终端上位机为游客指出当前最佳浏览路线,使游客向客流量少的景点分流保持景区尺度上的客流平衡。同时，终端同步景点的导游信息并在下位机显示，为游客介绍景点游览信息及其它辅助信息。另一方面，如果当前客流量饱和或者存在监控视频存在异常现象，则启动应急预警，并按TRE数据库相关设定匹配疏散方案。控制管理平台同步发出应急预警显示客流饱和景点或存在异常的视频画面，并提供疏散方案，景区管理人员查看并判断是否启动应急模式，如果不启动，时空调控模块重新匹配分流方案，如果启动应急，多媒体服务终端上下机位同时切换应急模式，播报应急指令并高亮显示逃生方向。实现以最短的时间将游客撤离危险区域，保证游客安全。

本发明相对于现有技术的有益效果包括以下几点：

1、景区游客时空调控与应急指引软硬件集成系统集成度高，通过软硬件集成技术，实现景区游客空间均衡分布和突发事件的指引，维护成本低。

2、景区游客时空调控与应急指引软硬件集成系统通过对各景点游客的分流管理及调控，实现了景点承载量的均衡，使得游客在景区空间内分布均衡，使得景点空间在每时每刻得到合理利用，不仅保护了生态环境，同时也协调了地区经济的发展，实现了“经济发展目标”与“环境管理目标”的双赢，保证了景区的可持续发展。

3、景区游客时空调控与应急指引软硬件集成系统引导标识信息修订速度快：它的方向指引标识装置可通过服务器快速实现其内容的修订。

4、景区游客时空调控与应急指引软硬件集成系统应急处理迅捷快速：它的紧急状况处理装置，确保了安全预警的准确性和快速性，并在自然灾害或安全事故发生时能快速做出反应，对用户进行智能化安全疏导。

5、景区游客时空调控与应急指引软硬件集成系统将景点进出游客数量、实时游客数量、景点最佳舒适度游客数量、景点最大承载量游客数量等数据进行精确的采集，通过TER服务器上的客流分析模块对数据进行分析判断，再显示于信息显示装置，并且可以根据每个景点的游客数量状况，为游客推荐下一步新的、最佳的游览路线，并显示于信息显示装置，供游客选择。

Claims (6)

1.一种景区游客时空调控与应急指引系统，其特征在于：包括TRE服务器、客流

量采集器、视频监视器、控制管理平台及多媒体服务终端；

所述客流量采集器装配于景区内各游览疏导路径要道，用于关键疏导点双向客流量的实时采集；

所述视频监视器装配于景区内各景点的核心区域及疏散要道，用于景点实时状态的视频信息采集；

所述TRE服务器用于接收各客流量采集器及视频监视器传回的实时数据，进行客流趋势及景点状态多层次分析，并根据相关TRE规则，自动匹配各景点时空调控方案，发送给多媒体服务终端及控制管理平台；同时，接收来自控制管理平台的人工干预指令，对原方案进行调整，同步传给多媒体服务终端；

所述控制管理平台用于景区管理人员对各景点时空调控方案的监控以及导游信息和调控依据的设定与管理；

所述多媒体服务终端装配于景区内各景点的核心区域，包括上下两位机，用于景点导游和分流应急指引。

2.根据权利要求1所述的一种景区游客时空调控与应急指引系统，其特征在于所述TRE数据服务器进一步包括有客流分析模块、视频分析模块、时空调控模块和TRE数据库；

所述客流分析模块是将各客流量采集器传回的双向客流量数据，在景点尺度上重新测算，并进行饱和状态、增减趋势等多层次的分析，进行饱和度评价后发送给时空调控模块；

所述视频分析模块是将各视频监控器传回的景点实时画面，进行突发流动和突显色彩等多层次的分析，进行异常现象评价后发送给时空调控模块；

所述时空调控模块是根据客流分析模块与视频分析模块输出的评价结果，匹配TRE数据库存储的景区空间与关系数据、调控预案、应急预案，自动规划各景点时空调控方案，发送给控制管理平台及多媒体服务终端；同时，接收来自控制管理平台的人工干预指令，对原方案进行调整，同步给多媒体服务终端；

所述TRE数据库是用于存储景点导游信息、时空调控依据以及监控数据；景点导游信息和时空调控依据由景区管理人员通过控制管理平台的管理模块进行维护；景点导游信息包括景区内各景点图文、语音、视频多种类型的介绍信息，多媒体服务终端的景点导游模块同步更新此类数据；时空调控依据包括景区空间与关系数据、调控预案、应急预案，其是时空调控模块匹配调控方案的依据；监控数据包括客流量数据、视频数据，分别由客流量采集器和视频监视器获取并通过对应分析模块及时空调控模块处理后存储。

3.根据权利要求1所述的一种景区游客时空调控与应急指引系统，其特征在于所述控制管理平台进一步包括有分流与应急监控模块和TRE管理模块；

所述分流与应急监控模块用于接收来自TRE服务器发送的各景点时空调控方案；景区管理人员实时监控TRE的运行，并在必要时进行人工干预，对原调控方案进行调整或是切换应急模块，保证景区安全；

所述TRE管理模块用于景区管理人员对TRE服务器TRE数据库中景点导游信息和时空调控依据等数据的设定与管理。

4.根据权利要求1所述的一种景区游客时空调控与应急指引系统，其特征在于所述多媒体服务终端进一步包括有分流应急指引模块和景点导游模块；

所述分流应急指引模块用于实时接收TRE服务器时空调控模块发送的各终端所处景点的调控方案；调控包括正常景点分流和突发应急疏散两种；正常状态下，景点分流图为游客指出当前最佳浏览路线、游览耗时信息，并介绍相关景点特色，使游客向客流量少的景点分流保持景区尺度上的客流平衡；当景区发生突发状况时，切换语音导游为应急指令播报，并高亮显示逃生方向，实现用最短的时间将游客撤离危险区域，保证游客安全；

所述景点导游模块与TRE服务器的数据库同步，获取各终端所处景点的导游信息，通过多媒体的方式为游客介绍景点游览信息及其它辅助信息。

5.一种基于权利要求1所述的一种景区游客时空调控与应急指引系统的调控及应急指引方法，其特征在于：首先客流量采集器对疏导点双向客流量进行实时采集，传输给TRE服务器上的客流分析模块，进行景点尺度上客流量的计算，判断是否存在客流饱和现象；同时视频监视器对景点的核心区域及疏散要道的实时状态进行视频采集，传输给TRE服务器上的视频分析模块，进行突发流动和突显色彩分析，判断是否存在异常现象；其次，时空调控模块接收来自客流分析模块及视频分析模块的评价结果，如果当前客流量非饱和并且不存在异常现象，则按TRE数据库相关设定匹配各景点的分流方案，控制管理平台同步显示各景点客流趋势、监控视频及景区尺度上的分流方案；景区管理人员查看并判断是否要干预分流，如果干预，时空调控模块将重新规划分流方案，如果不干预，原方案将被发送到多媒体服务终端；终端上位机为游客指出当前最佳浏览路线,使游客向客流量少的景点分流保持景区尺度上的客流平衡，同时，终端同步景点的导游信息并在下位机显示，为游客介绍景点游览信息及其它辅助信息。

6.如权利要求5所述的方法，其特征在于：如果当前客流量饱和或者监控视频存在异常现象，则启动应急预警，并按TRE数据库相关设定匹配疏散方案；控制管理平台同步发出应急预警显示客流饱和景点或存在异常的视频画面，并提供疏散方案，景区管理人员查看并判断是否启动应急模式，如果不启动，时空调控模块重新匹配分流方案，如果启动应急，多媒体服务终端上下机位同时切换应急模式，播报应急指令并高亮显示逃生方向，实现以最短的时间将游客撤离危险区域，保证游客安全。