CN103914794A - 一种基于云计算的老年人一站式智能综合知识服务系统 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种基于云计算的老年人一站式智能综合知识服务系统，包括语音采集模块、语音输出模块、可视化输出模块、智能识别模块、智能分析处理模块、知识库模块、数据分析模块、个性化推荐模块、关联模块、远程控制模块、专家系统、志愿者系统;该系统以PCweb应用端和智能移动客户端应用的形式为老年人提供全界面语音导航、图形化检索结果的知识服务以及视频模式的咨询援助，根据用户的访问习惯设置主界面功能，并使用语音识别技术识别用户简单的口头命令，让老年人能方便快捷地访问并使用互联网信息，获取有效的信息，消除信息鸿沟。平台设计使用可视化人机交互界面以及层次化体系，具备良好的开放性、通用性和扩展性。

Description

一种基于云计算的老年人一站式智能综合知识服务系统

技术领域

本发明涉及信息技术以及移动通信领域,更具体地说,是涉及一种基于云计算的智能综合服务平台。

背景技术

截止2013年底中国现有老龄人口已超过1.6亿，有关专家预测，到2050年，中国老龄人口将达到总人口的三分之一。总体来说，社会对老年人群体的关注度已经越来越高，市面上也有了各种专门针对老年群体的产品。

现代社会信息化程度的普及，越来越多的信息化科技为老年人的生活带来了很大的困惑，如自动取款机、智能电视、互联网、手机支付等。

 中国互联网协会发布的第33期报告中我们可以看到，截至 2013 年12 月，我国高龄网民由2012年的1.8%略微提升至1.9%，但老年群体在整个网民中所占份额仍然最少，老年人群体与现代社会信息生活距离很远。

在现有有关老年人的产品中有关老年人的身体健康方面的居多，但是有关老年人精神、心理健康方面的技术及产品则很少，即使有也做得相当简单，大部分的老年人网站内容都倾向于简单重复，比如百度搜索的专门老年人搜索，虽然整个页面的字体放大，导航也有一定的针对性，但搜索结果仍然只是网址链接，对大部分老年人来说，这种举措并不能带来太大的改变。鉴于信息化科技已经是生活不可分割的一部分，而老年人在使用相应设备进入互联网生活时会遇到很多障碍，虽然老年人可以向子女求助，但子女也不可能随时有空而且也不可能解决所有问题，所以，开发一款专门针对老年人在这方面需求的智能知识服务系统是很有必要的。

随着互联网技术和现代移动通信技术发展进步，越来越多的互联网和移动应用都会运用到云计算技术，云计算通过整合互联网资源使用户能通过相对简单的设备利用海量的互联网资源并提高设备计算力。目前由于3G和4G技术以及WiFi网络的普及，移动网络的传输率也有所增加，可以通过移动云服务和移动Web服务之间的融合促进创造更多复杂和丰富的应用程序。

因此，一种利用云计算技术的引导老年人使用各种现代化信息终端（包括智能移动设备和个人电脑）的易用智能知识服务系统，能有效地解决现有老年人使用各种信息终端困难的问题，从而提高老年人的社会参与度，有利于老年人群体的精神及心理健康。消除这种信息鸿沟，一方面可以让老年人老有所学，锻炼他们的思维能力，减少或缓解老年痴呆的发生，一方面可以让老年人老有所乐，充分融入社会，减轻对子女依赖。

发明内容

本发明的目的在于提供一种基于云计算的老年人一站式智能综合知识服务系统，以PC web应用端和移动智能客户端应用的形式为老年人提供全界面语音导航、图形化检索结果的知识服务以及视频模式的咨询援助，根据用户的访问习惯设置主界面功能显示，并使用语音识别技术识别用户简单的口头命令，通过将智能系统的各组成模块与云服务器进行连接，实现系统对系统的远程控制和即时通信，让老年人能方便快捷地访问并使用互联网信息，获取想要的信息，消除信息鸿沟。

    为实现上述目的，本发明的技术方案为：一种基于云计算的老年人一站式智能综合知识服务系统，包括语音输出模块、语音采集模块、可视化输出模块、在线专家系统模块、知识库模块、个性化推荐模块、关联模块、定位系统、远程控制模块、社交辅助模块，

所述语音输出模块用于对用户使用指向进行语音导航；

所述语音采集模块用以识别用户语音命令；

所述可视化输出模块用以对用户的检索结果进行可视化处理；

所述在线专家系统模块用于老人遇到问题时与在线专家进行互动；

所述知识库模块是针对老人群体的指各种硬件知识资源和软件知识资源；

所述个性化推荐模块根据老人使用习惯布局功能显示；

所述关联模块用于设置两个或多个帐号关联；

所述定位系统用于子女定位老人位置；

所述远程控制模块用于老人在使用个人电脑以及智能移动设备遇到问题时专家通过远程控制方式帮助解决问题；

所述社交辅助模块用于好友推荐互动。

优选的，所述语音导航即在用户使用系统全过程中进行语音引导，整个使用过程用户根据语音提示只需点击鼠标即可完成。这样能大幅度的降低老年人使用本系统的难度，语音导航不仅仅提供普通话这一版本，根据实际需求提供更多地方方言的版本。

优选的，所述的用户命令语音识别是指在开发的pc web和移动智能客户端中都加入部分语音命令识别，基于老年人身体功能减退的状况，在系统中使用这种功能能降低老年人使用系统的难度。

优选的，所述用户结果可视化处理是在老年人使用该系统进行检索时，系统提供的查询结果不再是传统的文字链接，而是更能为老年人所接受的图表化、图形化、语音化、视屏化的数据结果。

优选的，所述专家系统模块除了在线援助工程师外还包括志愿者人工咨询援助。考虑到老年人在使用现代化信息终端（包括智能移动设备和个人电脑等）的过程中可能会遇到某些问题，而问题并没有固定的解决途径，人工服务是解决当前问题的最佳方案，况且老年人用户的数量可能相当大，在援助工程师资源有限的情况下，让志愿者参与到其中能更方便、快捷有效的帮助老年人走出使用困境。

优选的，所述知识库是指各种硬件知识资源和软件知识资源，其中硬件知识资源主要包括用户的智能移动设备和个人电脑的介绍性信息、功能、简单故障处理等，软件资源主要包括用户在使用设备的过程中可能用到的软件、多媒体资源（视频、音频数据）等，本系统从公有云资源和私有云资源中选取与用户需求相关的知识资源项，对相关数据进行挖掘、收集、分析、归纳、整理并进行应用。

所述定位系统是指本平台的智能移动设备中加入定位功能，此功能开发目的是为在外工作的儿女们可以随时随地查看自己年迈的父母亲的地理位置而设计。

所述的个性化推荐服务是使用数据分析功能为不同的用户提供个性化功能推荐，隐藏不常使用功能，将用户经常使用或者与用户需求相关的功能展示在用户最显眼的地方。

所述关联模块是指建立了关联的用户才能查看到对方的地理位置等信息，建立了关联的用户在对方请求控制电脑的时候能快捷的通过验证。除此之外，账号关联会设置亲情关怀功能，提供定时发送问候，送礼物，纪念日提醒等功能，让设置了互相关联的老人和子女（或其他人）产生温情互动服务。

所述远程控制模块是指在老年人出现电脑使用问题时，我们可以方便的通过智能移动设备控制其电脑，或者电脑控制其电脑，在老年人智能移动设备出现问题时，我们同样可以用电脑控制其智能移动设备，这样能及时有效的解决老年人的各种个人电脑和智能移动设备的问题，也为志愿者们帮助老年人提供了方便的“入口”。但是在控制他人电脑时如果是非关联账号则需通过身份验证、视屏、录屏等手段保证老年人的财产及个人信息安全。

所述社交辅助模块是本系统中充当辅助功能的一个模块，志愿者和老年人通过注册本系统可以查看到附近注册本系统的人以及他们的部分信息，附近的志愿者能带给老年人更多的安全感。

本发明的有益效果在于:本发明利用云计算服务器强大的存储能力和计算能力，以简单直观的方式在多平台上实现了帮助老年人使用其移动通信设备和非移动通信设备的功能，通过本系统，老年人还能获得可视化的搜索结果的知识服务。

附图说明

图1为实施例中基于云计算的老年人一站式智能综合知识服务系统系统框图;

图2为实例中专家与志愿者咨询模块通信结构图；

图3为实例中子女与老人通信结构图；

图4为实例中社交辅助模块通信结构图。

 图5平台WEB端和移动端通信结构图。

具体实施方式

为使本发明的目的、特征和优点能够更为明显易懂,下面结合附图对本发明的具体实施方式进行清楚、完整地说明，在下文中，将参考附图描述本发明的实施例。在附图中，相同的附图标记代表相同或类似的部件，或者相同或类似的步骤。

首先对本发明提供的老年人一站式智能综合知识服务系统进行说明,参照图1所示,所述系统包括:语音采集模块1、语音输出模块2、可视化输出模块3、智能识别模块4、智能分析处理模块5、知识库模块8、数据分析模块7、个性化推荐模块6、关联模块10、远程控制模块8、定位系统20、专家系统13、志愿者系统14、社交辅助模块7。

语音采集模块1根据老人的发音，通过智能识别模块2对老人声音指令进行识别，调用老年人所需要的系统服务。比如，当老年人打开客户端应用，系统调动语音输出模块1引导用户操作，当用户使用传感设备输入指令（语音或键盘直接输入），系统通过智能识别模块2对用户指令进行识别，作出相应的反应。用户发出“搜索”的指令，系统通过智能识别模块4进行智能识别，调动语音识别模块引导用户找到搜索框，输入想要搜索的内容，通过知识库模块8匹配相应知识，通过智能分析处理模块5进行可视化处理，再通过可视化输出模块3将操作结果输出给用户。

个性化推荐模块6对系统用户的数据进行收集分析，再根据用户的使用习惯进行个性化方案推送。

专家系统13和志愿者系统14在收到用户请求帮助的信息后，使用辅助社交模块7与用户进行在线沟通，协助用户解决问题，必要时通过远程控制模块9远程控制用户设备进行问题的解决。

用户通过关联模块10账号相互关联，建立关联的用户通过GPS可查看对方的地理位置信息。

用户与专家13或志愿者14产生通信时不需要注册，用户直接使用图2结构图中的在线咨询模块16与专家进行沟通交流。用户也可以使用知识库模块8自行搜索所需答案。当用户发出请求时，专家系统13或志愿者系统14可通过远程控制模块9控制用户设备。

用户注册后可使用图3本系统中的好友模块19，好友可以通过关联模块10建立相互关联的关系，建立关联关系的好友除了可以使用定位系统20通过智能移动设备21实现查看定位信息的功能之外，还可以使用亲情互动模块18，系统定期为被关联用户发送亲情互动消息。

用户注册后可使用本系统的辅助社交模块7，注册用户可以可以通过图4中附近的人模块23中查找、添加好友，还可以通过好友圈模块24查看、发布消息动态。

本平台是以Pc web端和移动智能客户端相结合的方式，图5中固定通信设备（个人电脑）22中的PC web端和移动通信设备（智能移动设备）21中的移动智能客户端访问同一服务器25，保持数据统一。

由于本系统针对的人群是老年人这样一个特殊的群体，采用以用户为中心的设计方法是目前最合适的,系统开发以原型模型为开发模型用以不断的获取用户需求，通过收集老年人的日常生活数据,掌握老年人的行为习惯特征,了解老年人日常生活中使用现代化智能终端的情况,得到他们使用现代化智能终端的体验数据。与此同时将数据上传至云计算后台进行深度分析和挖掘，提取出老年人在使用过程中遇到的比较共性的问题和他们所需要的功能，真正通过本平台实现帮助老人的目的，在另一方面也可以让老人之间互相帮助，以此为基础实现个性化知识服务。

以上所述实施例仅表达了本发明示意性的实施方式,其描述较为具体和详细,但并不能因此而理解为对本发明专利范围的限制。本领域普通技术人员在在不脱离本发明构思的前提下,可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来理解并实施本实施例方案或做出若干变形和改进。因此,本发明实施例将不会被限制于本文所示的这些实施例,而是要符合与本文所公开的原理和新颖特点相一致的最宽的范围。

Claims (9)

1.一种基于云计算的老年人一站式智能综合知识服务系统，其特征在于，包括语音输出模块、语音采集采集模块、可视化输出模块、在线专家系统模块、知识库模块、个性化推荐模块、关联模块、定位系统、远程控制模块、社交辅助模块，

所述语音输出模块用于对用户使用指向进行语音导航；

所述语音采集模块用以识别用户语音命令；

所述可视化输出模块用以对用户的检索结果进行可视化处理；

所述在线专家系统模块用于老人遇到问题时与在线专家进行互动；

所述知识库模块是针对老人群体的指各种硬件知识资源和软件知识资源；

所述个性化推荐模块根据老人使用习惯布局功能显示；

所述关联模块用于设置两个或多个帐号关联；

所述定位系统用于子女定位老人位置；

所述远程控制模块用于老人在使用个人电脑以及智能移动终端遇到问题时专家通过远程控制方式帮助解决问题；

所述社交辅助模块用于好友推荐互动。

2.根据权利要求1所述的基于云计算的老年人一站式智能综合知识服务系统，其特征在于，所述语音导航即在用户使用系统全过程中进行语音引导，整个使用过程用户根据语音提示只需点击鼠标即可完成。

3.根据权利要求1所述的基于云计算的老年人一站式智能综合知识服务系统，其特征在于，所述的用户命令语音识别是指在开发的pc web和智能移动客户端中都加入部分语音命令识别。

4.根据权利要求1所述的基于云计算的老年人一站式智能综合知识服务系统，其特征在于，所述用户结果可视化处理是为老年人所接受的图表化、图形化、语音化、视屏化的数据。

5.根据权利要求1所述的基于云计算的老年人一站式智能综合知识服务系统，其特征在于，所述专家系统模块除了在线援助工程师外还包括志愿者人工咨询援助。

6.根据权利要求1所述的基于云计算的老年人一站式智能综合知识服务系统，其特征在于，所述知识库是指各种硬件知识资源和软件知识资源，其中硬件知识资源主要包括用户的智能移动设备和个人电脑的介绍性信息、功能、简单故障处理，软件资源主要包括用户在使用设备的过程中可能用到的软件、多媒体资源。

7.根据权利要求1所述的基于云计算的老年人一站式智能综合知识服务系统，其特征在于，所述定位系统是指本系统的智能移动客户端应用中加入定位功能。

8.根据权利要求1所述的基于云计算的老年人一站式智能综合知识服务系统，其特征在于，所述的个性化推荐服务是使用数据分析功能为不同的用户提供个性化功能推荐，隐藏不常使用功能。

9.根据权利要求1所述的基于云计算的老年人一站式智能综合知识服务系统，其特征在于，所述关联模块是指建立了关联的用户才能查看到对方的地理位置信息，建立了关联的用户在对方请求控制电脑的时候能快捷的通过验证，帐号关联会设置亲情关怀功能。