CN103886015A - 网站服务器以及基于网页应用的页面错误反馈方法 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种网站服务器以及基于网页应用的页面错误反馈方法，所述方法包括：客户端通过浏览器访问网站服务器的网页页面时，若网页页面中嵌入的网页应用在运行过程中出现错误，则该网页应用的错误反馈前端模块显示重新操作提示框；错误反馈前端模块在接收到重新操作提示框中的开始录制按键的点击事件后，对用户根据重新操作提示框中的提示内容重新操作网页应用直至错误再次出现的过程中所显示的网页页面信息进行录制；错误反馈前端模块在接收到重新操作提示框中的结束录制按键的点击事件后停止录制，并将录制信息发送至网站服务器。应用本发明，可以提高开发者获取的网页应用错误信息的完整性与准确性。
Description
技术领域
本发明涉及互联网技术，尤其涉及一种网站服务器以及基于网页应用的页面错误反馈方法。
背景技术
随着智能终端的普及，以及HTML（Hypertext Markup Language，超文本标记语言）5的快速发展，网页应用因其具有的无需用户花费时间手动安装即可实现更新和维护、支持跨平台等内在属性而大行其道。用户可以通过诸如智能终端、个人电脑等客户端的浏览器访问网站服务器提供的网页页面，体验嵌入在网页页面中的各种网页应用提供的丰富功能。例如手机号码归属地查询、在线编辑照片、专属旅行线路制订等。
用户通过客户端的浏览器访问并打开网站服务器提供的网页页面后，客户端通常可以运行网页页面中嵌入的网页应用；但是，在网页应用运行过程中可能会出现程序错误，而导致任务执行失败；那么，网页应用中的页面错误反馈系统检测到网页应用的程序错误后，就会在当前显示的网页页面中弹出是否进行错误反馈的对话框。在接收到用户在对话框中输入的错误反馈按键的点击事件后，弹出包含有错误类型、错误信息、错误发生的线程以及错误发生的文件和行数填写框的错误信息描述框。页面错误反馈系统在接收到用户输入的错误描述信息后，将其发送给网站服务器。
网站服务器在接收到页面错误反馈系统发送的错误描述信息后，根据预先存储的该网页应用开发者的邮箱，将错误描述信息以电子邮件的形式发送给开发者。最后，由开发者根据接收的电子邮件中的错误描述信息，制定出网页应用的改进方案，对网页应用进行改进。
然而，由于用户缺乏专业知识，其描述的错误信息往往缺乏准确性或完整性，这会造成开发者在理解上的偏差；开发者为了准确、完整地获悉网页应用错误信息，则需要与用户通过电话或电子邮件进一步沟通，非常不便于开发者获得准确、完整的网页应用错误信息，大大增加了开发者的工作量。因此有必要提供一种更便于开发者获得完整、准确的网页应用错误信息的基于网页应用的页面错误反馈方法。
发明内容
本发明实施例提供了一种网站服务器以及基于网页应用的页面错误反馈方法，用以提高开发者获取的网页应用错误信息的完整性与准确性。
根据本发明的一个方面，提供了一种基于网页应用的页面错误反馈方法，包括：
客户端通过浏览器访问网站服务器的网页页面时，若所述网页页面中嵌入的网页应用在运行过程中出现错误，则该网页应用的错误反馈前端模块显示重新操作提示框；
所述错误反馈前端模块在接收到所述重新操作提示框中的开始录制按键的点击事件后，对用户根据所述重新操作提示框中的提示内容重新操作所述网页应用直至所述错误再次出现的过程中所显示的网页页面信息进行录制；
所述错误反馈前端模块在接收到所述重新操作提示框中的结束录制按键的点击事件后停止录制，并将录制信息发送至所述网站服务器。
进一步，在所述将录制信息发送至所述网站服务器时，还包括：
所述错误反馈前端模块还将所述网页应用的标识与所述录制信息一并打包到数据包发送至所述网站服务器。
进一步，在所述将录制信息发送至所述网站服务器后，还包括：
所述网站服务器接收到数据包后，从中解析出录制信息和网页应用的标识，并在数据库中对应该网页应用的标识存储解析出的录制信息；并在所述数据库中查找到对应该网页应用的标识存储的开发者联系方式，根据查找到的开发者联系方式将所述录制信息的存储地址进行发送。
进一步，在所述网页应用在运行过程中出现错误后，还包括：
所述错误反馈前端模块显示错误信息填写框，在接收到所述错误信息填写框中的提交按键的点击事件后，将用户在所述错误信息填写框输入的错误描述信息发送至所述网站服务器。
进一步，在所述网页应用在运行过程中出现错误后，还包括：
所述错误反馈前端模块获取用户使用环境信息，其中，所述用户使用环境信息包括：浏览器版本、操作系统版本、显示器分辨率；以及
在将用户在所述错误信息填写框输入的错误描述信息发送至所述网站服务器时，还将获取的用户使用环境信息、所述网页应用的标识与所述错误描述信息一并打包到数据包发送至所述网站服务器。
进一步，在所述还将获取的用户使用环境信息、所述网页应用的标识与所述错误描述信息一并打包到数据包发送至所述网站服务器后，还包括：
所述网站服务器若从接收的数据包中解析出错误描述信息、用户使用环境信息和网页应用的标识，则在数据库中对应该网页应用的标识存储解析出的错误描述信息、用户使用环境信息；并在所述数据库中查找到对应该网页应用的标识存储的开发者联系方式，根据查找到的开发者联系方式将所述错误描述信息、用户使用环境信息的存储地址进行发送。
进一步，所述网页页面信息具体包括：网页页面HTML代码、鼠标位置信息，以及键盘输入信息。
根据本发明的另一个方面，还提供了一种网站服务器，包括：
错误反馈前端配置模块，用于对于每个设置有错误反馈功能的网页应用，在数据库中为该网页应用创建数据记录；其中，所述设置有错误反馈功能的网页应用中注入有错误反馈前端模块的代码，所述错误反馈前端模块用于在所述网页应用于客户端的浏览器中运行并出现错误后，显示重新操作提示框，并在接收到所述重新操作提示框中的开始录制按键的点击事件后，对用户根据所述重新操作提示框中的提示内容重新操作所述网页应用直至所述错误再次出现的过程中所显示的网页页面信息进行录制，并将录制信息从所述客户端向所述网站服务器发送；
错误反馈信息处理模块，用于在接收到由所述错误反馈前端模块发送的所述录制信息后，将其存储在数据库中。
较佳地，所述错误反馈前端配置模块还用于对于每个设置有错误反馈功能的网页应用，在该网页应用的数据记录中，对应该网页应用的标识记录有该网页应用的开发者联系方式；以及
所述错误反馈信息处理模块具体用于在接收到由所述错误反馈前端模块发送的携带有网页应用的标识和录制信息的数据包后，在数据库中对应存储从所述数据包中解析出的网页应用的标识和录制信息；并在所述数据库中查找到对应该网页应用的标识存储的开发者联系方式，根据查找到的开发者联系方式将所述录制信息的存储地址进行发送。
较佳地，所述错误反馈信息处理模块还用于若从接收到的数据包中解析出错误描述信息、用户使用环境信息和网页应用的标识，则在数据库中对应该网页应用的标识存储解析出的错误描述信息、用户使用环境信息；并在所述数据库中查找到对应该网页应用的标识存储的开发者联系方式，根据查找到的开发者联系方式将所述错误描述信息、用户使用环境信息的存储地址进行发送。
本发明提供的技术方案中，用户通过客户端的浏览器访问网站服务器提供的网页页面，并运行其中嵌入的网页应用后，若该网页应用出现程序错误，则该网页应用中的错误反馈前端模块录制用户重新运行该网页应用直至该网页应用重现错误的网页变化过程，并将录制信息发送至网站服务器。网站服务器根据预先存储的开发者的电子邮箱，将录制信息在数据库中的存储地址以电子邮件的形式发送给开发者。这样，对于开发者而言，就可以根据邮件中的录制信息的存储地址访问网页服务器，播放录制的网页页面HTML代码、鼠标位置信息、键盘输入信息，再现网页应用的出错过程。从而更为准确、完整地了解到错误信息。同时，有助于开发者制定出更具针对性的网页应用的改进方案。
附图说明
图1为本发明实施例提供的基于网页应用的页面错误反馈方法的流程示意图；
图2为本发明实施例提供的网站服务器的结构示意图。
具体实施方式
为使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下参照附图并举出优选实施例，对本发明进一步详细说明。然而，需要说明的是，说明书中列出的许多细节仅仅是为了使读者对本发明的一个或多个方面有一个透彻的理解，即便没有这些特定的细节也可以实现本发明的这些方面。
本申请使用的“模块”、“系统”等术语旨在包括与计算机相关的实体，例如但不限于硬件、固件、软硬件组合、软件或者执行中的软件。例如，模块可以是，但并不仅限于：处理器上运行的进程、处理器、对象、可执行程序、执行的线程、程序和/或计算机。举例来说，计算设备上运行的应用程序和此计算设备都可以是模块。一个或多个模块可以位于执行中的一个进程和/或线程内。
本发明的技术方案中，用户通过客户端的浏览器访问网站服务器提供的网页页面，并运行其中嵌入的网页应用后，若该网页应用出现程序错误，则该网页应用中的错误反馈前端模块录制用户重新运行该网页应用直至该网页应用重现错误的网页变化过程，并将录制信息发送至网站服务器。网站服务器根据预先存储的开发者的电子邮箱，将录制信息在数据库中的存储地址以电子邮件的形式发送给开发者。这样，对于开发者而言，就可以根据邮件中的录制信息的存储地址访问网页服务器，播放录制的网页页面HTML代码、鼠标位置信息、键盘输入信息，再现网页应用的出错过程。从而更为准确、完整地了解到错误信息。同时，有助于开发者制定出更具针对性的网页应用的改进方案。下面结合附图详细说明本发明的技术方案。
本发明实施例提供的基于网页应用的页面错误反馈方法的流程，如图1所示，包括如下步骤：
S100：用户通过客户端的浏览器访问网站服务器提供的嵌有网页应用的网页页面，并运行网页页面中嵌入的网页应用。
在实际应用中，嵌有网页应用的网页页面中通常显示有该网页应用的启动按键，用户点击启动按键后，即可运行该网页应用。
S101：网页应用在运行过程中若出现错误，则其错误反馈前端模块在该网页应用程序出错后，显示重新操作提示框。
本步骤中，网页应用在运行过程中若出现错误，该网页应用中的错误反馈前端模块就会在该网页应用程序出错后，在当前出错的网页页面中显示重新操作提示框。
具体地，重新操作提示框中包含有：提示用户如何重新操作的提示内容、以及开始录制按键、和结束录制按键。其中，提示内容具体为：提示用户点击开始录制按键后，重新打开嵌有该网页应用的网页页面并运行该网页应用；以及重复上次出错前的操作直至该网页应用的错误再次出现后，点击结束录制按键。
此外，错误反馈前端模块在该网页应用程序出错后，还可以获取用户使用环境信息。其中，用户使用环境信息包括：客户端访问网站服务器提供的嵌有该网页应用的网页页面所使用的浏览器的版本，客户端的操作系统的版本、客户端显示器的分辨率等。事实上，错误反馈前端模块还可以显示错误信息填写框。其中，错误信息填写框中包含：错误描述信息的填写项，以及提交按键。其中，错误描述信息的填写项具体包括：出错的网页页面中提示的错误类型、错误简略描述、用户电子邮箱地址等填写项。错误反馈前端模块接收到错误信息填写框中的提交按键的点击事件后，将用户在错误信息填写框输入的错误描述信息发送至网站服务器。
在实际应用中，错误反馈前端模块获取用户使用环境信息，以及显示错误信息填写框可以在显示重新操作提示框之前，也可以在显示重新操作提示框之后。并且，错误反馈前端模块在将用户在错误信息填写框输入的错误描述信息发送至网站服务器时，还将获取的用户使用环境信息、该应用的标识，与错误描述信息一并打包到数据包发送至网站服务器。
S102：网页应用中的错误反馈前端模块在接收到开始录制按键的点击事件后，对当前显示的网页页面信息进行录制。
本步骤中，网页应用中的错误反馈前端模块在接收到开始录制按键的点击事件后，以预先设定的时间间隔，对用户根据重新操作提示框中的提示重新运行该网页应用直至该网页应用重现错误过程中的网页页面信息进行录制。也就是录制该网页应用在程序出错过程中的网页页面信息的变化。其中，网页页面信息包括：网页页面HTML代码、鼠标的位置信息，键盘的输入信息。
对于上述的时间间隔，本领域技术人员可以根据经验对其进行设置，此处不再赘述。
S103：网页应用中的错误反馈前端模块在接收到停止录制按键的点击事件后，停止录制，并将录制信息发送至网站服务器。
本步骤中，网页应用中的错误反馈前端模块在接收到停止录制按键的点击事件后，停止录制当前显示的网页页面信息。之后，错误反馈前端模块将开始录制到结束录制这一时间段内的录制信息，连同该网页应用的标识一并打包到数据包，并将该数据包发送至网站服务器。事实上，包含有用户使用环境信息、该应用的标识和错误描述信息的数据包，与本步骤中的数据包可以是同一数据包，也可以是不同的数据包。
S104：网站服务器将接收到的录制信息在数据库中存储后，将其发送给该网页应用的开发者。
本步骤中，网站服务器接收到的数据包后，从中解析出录制信息和网页应用的标识，并在数据库中对应该网页应用的标识存储解析出的录制信息。之后，网站服务器在数据库中查找对应该网页应用的标识存储的开发者联系方式，根据查找到的开发者联系方式将存储的录制信息的存储地址进行发送。这样，开发者根据录制信息的存储地址，下载录制信息进行观看，可以通过录制的网页页面HTML代码、鼠标位置信息、键盘输入信息，再现出网页应用的出错过程，从而获得错误信息。与现有的仅凭借用户输入的错误描述信息获得的错误信息相比，更具完整性和准确性。
此外，网站服务器若从接收的数据包中解析出错误描述信息、用户使用环境信息和网页应用的标识，则在数据库中对应该网页应用的标识存储解析出的错误描述信息、用户使用环境信息。之后，网站服务器在数据库中查找到对应该网页应用的标识存储的开发者联系方式，根据查找到的开发者联系方式将错误描述信息、用户使用环境信息的存储地址进行发送。
为实现上述方法，网站服务器需要预先将错误反馈前端模块的代码注入到设置有错误反馈功能的网页应用中。并且，对于每个设置有错误反馈功能的网页应用，网站服务器在获取该网页应用的标识后，在数据库中为该网页应用创建相应的数据记录，并在该网页应用的数据记录中，对应该网页应用的标识记录该网页应用的开发者联系方式。
具体地，网站服务器的结构如图2所示，包括：错误反馈前端配置模块201和错误反馈信息处理模块202。
错误反馈前端配置模块201用于对于每个设置有错误反馈功能的网页应用，在数据库中为该网页应用创建数据记录。其中，设置有错误反馈功能的网页应用中注入有错误反馈前端模块的代码，错误反馈前端模块用于在网页应用于客户端的浏览器中运行并出现错误后，显示重新操作提示框，并在接收到重新操作提示框中的开始录制按键的点击事件后，对用户重新操作网页应用直至错误再次出现的过程中所显示的网页页面信息进行录制；并将录制信息从客户端向网站服务器发送。网页页面信息具体包括：网页页面HTML代码、鼠标位置信息，以及键盘输入信息。
错误反馈信息处理模块202用于在接收到由错误反馈前端模块发送的录制信息后，将其存储在数据库中。
进一步，错误反馈前端配置模块201还用于对于每个设置有错误反馈功能的网页应用，在该网页应用的数据记录中，对应该网页应用的标识记录有该网页应用的开发者联系方式。
相应地，错误反馈信息处理模块202具体用于在接收到由错误反馈前端模块发送的携带有网页应用的标识和录制信息的数据包后，在数据库中对应存储从数据包中解析出的网页应用的标识和录制信息；并在数据库中查找到对应该网页应用的标识存储的开发者联系方式，根据查找到的开发者联系方式将存储的录制信息的地址进行发送。
进一步，错误反馈前端配置模块201还用于若从接收的数据包中解析出错误描述信息、用户使用环境信息和网页应用的标识，则在数据库中对应该网页应用的标识存储解析出的错误描述信息、用户使用环境信息；并在数据库中查找到对应该网页应用的标识存储的开发者联系方式，根据查找到的开发者联系方式将错误描述信息、用户使用环境信息的存储地址进行发送。
本发明的技术方案中，网页应用中的错误反馈前端模块在该网页应用出现程序错误后，显示重新操作提示框。错误反馈前端模块在接收到用户在重新操作提示框中输入的开始录制按键的点击事件后，对用户根据重新操作提示框中的提示内容重新操作网页应用直至错误再次出现的过程中所显示的网页页面信息进行录制。错误反馈前端模块在接收到用户在重新操作提示框中输入的结束录制按键的点击事件后，将录制信息和网页应用的标识打包到数据包发送至网站服务器。网站服务器在接收数据包后，从中解析出录制信息和网页应用的标识，并在数据库中对应该网页应用的标识存储解析出的录制信息。之后，网站服务器在数据库中查找到对应该网页应用的标识存储的开发者联系方式，根据查找到的开发者联系方式将存储的录制信息的地址进行发送。这样，使开发者能够获取更完整、准确的网页应用的错误信息。
本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件来完成，该程序可以存储于一计算机可读取存储介质中，如：ROM/RAM、磁碟、光盘等。
以上所述仅是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以作出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。
Claims (10)
1.一种基于网页应用的页面错误反馈方法，其特征在于，包括：
客户端通过浏览器访问网站服务器的网页页面时，若所述网页页面中嵌入的网页应用在运行过程中出现错误，则该网页应用的错误反馈前端模块显示重新操作提示框；
所述错误反馈前端模块在接收到所述重新操作提示框中的开始录制按键的点击事件后，对用户根据所述重新操作提示框中的提示内容重新操作所述网页应用直至所述错误再次出现的过程中所显示的网页页面信息进行录制；
所述错误反馈前端模块在接收到所述重新操作提示框中的结束录制按键的点击事件后停止录制，并将录制信息发送至所述网站服务器。
2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述将录制信息发送至所述网站服务器时，还包括：
所述错误反馈前端模块还将所述网页应用的标识与所述录制信息一并打包到数据包发送至所述网站服务器。
3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，在所述将录制信息发送至所述网站服务器后，还包括：
所述网站服务器接收到数据包后，从中解析出录制信息和网页应用的标识，并在数据库中对应该网页应用的标识存储解析出的录制信息；并在所述数据库中查找到对应该网页应用的标识存储的开发者联系方式，根据查找到的开发者联系方式将所述录制信息的存储地址进行发送。
4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，在所述网页应用在运行过程中出现错误后，还包括：
所述错误反馈前端模块显示错误信息填写框，在接收到所述错误信息填写框中的提交按键的点击事件后，将用户在所述错误信息填写框输入的错误描述信息发送至所述网站服务器。
5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，在所述网页应用在运行过程中出现错误后，还包括：
所述错误反馈前端模块获取用户使用环境信息，其中，所述用户使用环境信息包括：浏览器版本、操作系统版本、显示器分辨率；以及
在将用户在所述错误信息填写框输入的错误描述信息发送至所述网站服务器时，还将获取的用户使用环境信息、所述网页应用的标识与所述错误描述信息一并打包到数据包发送至所述网站服务器。
6.如权利要求5所述的方法，其特征在于，在所述还将获取的用户使用环境信息、所述网页应用的标识与所述错误描述信息一并打包到数据包发送至所述网站服务器后，还包括：
所述网站服务器若从接收的数据包中解析出错误描述信息、用户使用环境信息和网页应用的标识，则在数据库中对应该网页应用的标识存储解析出的错误描述信息、用户使用环境信息；并在所述数据库中查找到对应该网页应用的标识存储的开发者联系方式，根据查找到的开发者联系方式将所述错误描述信息、用户使用环境信息的存储地址进行发送。
7.如权利要求1-6任一项所述的方法，其特征在于，
所述网页页面信息具体包括：网页页面HTML代码、鼠标位置信息，以及键盘输入信息。
8.一种网站服务器，其特征在于，包括：
错误反馈前端配置模块，用于对于每个设置有错误反馈功能的网页应用，在数据库中为该网页应用创建数据记录；其中，所述设置有错误反馈功能的网页应用中注入有错误反馈前端模块的代码，所述错误反馈前端模块用于在所述网页应用于客户端的浏览器中运行并出现错误后，显示重新操作提示框，并在接收到所述重新操作提示框中的开始录制按键的点击事件后，对用户根据所述重新操作提示框中的提示内容重新操作所述网页应用直至所述错误再次出现的过程中所显示的网页页面信息进行录制，并将录制信息从所述客户端向所述网站服务器发送；
错误反馈信息处理模块，用于在接收到由所述错误反馈前端模块发送的所述录制信息后，将其存储在数据库中。
9.如权利要求8所述的网站服务器，其特征在于，
所述错误反馈前端配置模块还用于对于每个设置有错误反馈功能的网页应用，在该网页应用的数据记录中，对应该网页应用的标识记录有该网页应用的开发者联系方式；以及
所述错误反馈信息处理模块具体用于在接收到由所述错误反馈前端模块发送的携带有网页应用的标识和录制信息的数据包后，在数据库中对应存储从所述数据包中解析出的网页应用的标识和录制信息；并在所述数据库中查找到对应该网页应用的标识存储的开发者联系方式，根据查找到的开发者联系方式将所述录制信息的存储地址进行发送。
10.如权利要求9所述的网站服务器，其特征在于，
所述错误反馈信息处理模块还用于若从接收到的数据包中解析出错误描述信息、用户使用环境信息和网页应用的标识，则在数据库中对应该网页应用的标识存储解析出的错误描述信息、用户使用环境信息；并在所述数据库中查找到对应该网页应用的标识存储的开发者联系方式，根据查找到的开发者联系方式将所述错误描述信息、用户使用环境信息的存储地址进行发送。
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| PB01 | Publication | ||
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