CN101859413A - 一种企业资源计划产品缺陷收集方法和系统 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种企业资源计划ERP产品缺陷收集方法和系统。所述方法包括：提取ERP产品缺陷上下文信息和ERP产品错误信息标识；根据ERP产品缺陷上下文信息和ERP产品错误信息标识提取相应的ERP产品缺陷日志并保存；对ERP产品错误页面进行截图并保存；输出ERP产品缺陷上下文信息、ERP产品缺陷日志和ERP产品错误页面截图。本发明的技术方案使用方便且能够收集精确的缺陷信息。
Description
技术领域
本发明涉及企业资源计划ERP产品开发技术领域，特别是涉及一种企业资源计划产品缺陷收集方法和系统。
背景技术
企业资源计划(ERP，Enterprise Resource Planning)是针对物资资源管理、人力资源管理、财务资源管理、信息资源管理集成一体化的企业管理软件。ERP产品的开发以及ERP产品的应用过程中都需要收集并反馈ERP产品的缺陷，以进一步完善该ERP产品。
目前，ERP产品的开发过程中，测试人员使用缺陷系统收集ERP产品的缺陷。但是该缺陷系统存在如下问题：需要人工填写缺陷上下文信息，如：服务器IP、账号、公司和组织名称等，费时且格式不统一；需要手动截图，按Print Screen键截取的图片占用空间大，不利于提交和保存；需要手动到服务器上打开ERP系统日志，日志文件较大，寻找匹配的日志困难，费时费力；需要在ERP系统和缺陷系统之间来回切换。ERP产品的应用过程中，ERP产品的缺陷主要通过支持系统返回给相应的支持人员。但是，该支持系统存在如下问题：缺陷信息主要由用户输入，可能描述不详细、不准确，不利于支持人员快速定位问题；没有ERP系统日志，不利于支持人员发现引发表面错误的本质原因；没有错误画面截图，单凭文字描述，可能表达不清楚；用户需要打开支持系统，寻找相应的ERP产品的支持页面，操作繁琐。
综上所述，现有的ERP产品缺陷的收集的方案使用不方便，且收集的缺陷信息不精确。
发明内容
本发明提供了一种ERP产品缺陷收集方法，该方法使用方便且能够收集精确的缺陷信息。
本发明还提供了一种ERP产品收集系统，该系统使用方便且能够收集精确的缺陷信息。
为达到上述目的，本发明的技术方案是这样实现的：
本发明公开了一种ERP产品缺陷收集方法，当发现ERP产品缺陷时，执行以下步骤：
提取ERP产品缺陷上下文信息和ERP产品错误信息标识；
根据ERP产品缺陷上下文信息和ERP产品错误信息标识提取相应的ERP产品缺陷日志并保存；
对ERP产品错误页面进行截图并保存；
输出ERP产品缺陷上下文信息、ERP产品缺陷日志和ERP产品错误页面截图。
本发明还提供了一种ERP产品缺陷收集系统，该系统包括：提取模块、搜索模块、截图模块、存储模块和输出模块，其中：
提取模块，用于在ERP产品出现缺陷时提取ERP产品缺陷上下文信息和ERP产品错误信息标识，并将ERP产品缺陷上下文信息发送给存储模块保存，将ERP产品缺陷上下文信息和ERP产品错误信息标识发送给搜索模块；
搜索模块，用于根据ERP产品缺陷上下文信息和ERP产品错误信息标识提取相应的ERP产品缺陷日志并保存到存储模块中；
截图模块，用于对ERP产品错误页面进行截图并保存到存储模块中；
存储模块，用于保存ERP产品缺陷上下文信息、ERP产品缺陷日志和ERP产品错误页面截图；
输出模块，用于将存储模块中的ERP产品缺陷上下文信息、ERP产品缺陷日志和ERP产品错误页面截图进行输出。
由上述可见，本发明这种提取ERP产品缺陷上下文信息和ERP产品错误信息标识，根据ERP产品缺陷上下文信息和ERP产品错误信息标识提取相应的ERP产品缺陷日志并保存，对ERP产品错误页面进行截图并保存，输出ERP产品缺陷上下文信息、ERP产品缺陷日志和ERP产品错误页面截图的技术方案，能够自动收集包括缺陷上下文信息、缺陷日志和错误页面截图的精确缺陷信息，而不需要用户的手动收集和输入，因此使用方便且能够收集精确的缺陷信息。
附图说明
图1是本发明实施例一种ERP产品缺陷收集方法的流程图；
图2是本发明实施例一种ERP产品缺陷收集系统的组成结构示意图；
图3是本发明实施例手动启动ERP产品缺陷收集系统的应用场景示意图；
图4是本发明实施例中ERP产品缺陷收集系统自动启动的应用场景示意图。
具体实施方式
图1是本发明实施例一种ERP产品缺陷收集方法的流程图。如图1所示，当发现ERP产品缺陷时，执行以下步骤：
步骤101，提取ERP产品缺陷上下文信息和ERP产品错误信息标识。
步骤102，根据ERP产品缺陷上下文信息和ERP产品错误信息标识提取相应的ERP产品缺陷日志并保存。
本步骤中，具体根据ERP产品错误信息标识提取ERP产品页面中的错误提示信息，根据所提取的错误提示信息和ERP产品缺陷上下文信息中的登录用户名生成正则表达式，然后根据所生成的正则表达式在ERP产品日志中匹配得到相应的ERP产品缺陷日志。
步骤103，对ERP产品错误页面进行截图并保存。
本步骤中，具体地控制鼠标的光标移动至ERP产品页面上的错误信息标识处，并锁定鼠标的光标直至ERP产品的页面上显示错误信息，然后对显示错误信息的ERP产品页面进行截图并解锁鼠标的光标。这里锁定鼠标光标是防止用户移动鼠标而导致光标的移动，而将光标置于ERP产品的页面上的错误信息标识处一段时间(如1秒)后，页面上会显示错误信息是现有技术的内容，即现有的ERP产品本身包含的功能。
步骤104，输出ERP产品缺陷上下文信息、ERP产品缺陷日志和ERP产品错误页面截图。
本步骤中，具体生成包含ERP产品缺陷上下文信息、ERP产品缺陷日志和ERP产品错误页面截图的页面提交到缺陷系统，完成输出。更具体来说，跳转到缺陷提交页面，将ERP产品缺陷上下文信息、ERP产品缺陷日志和ERP产品错误页面截图初始化到缺陷提交页面，由用户或测试人员最终点击提交按钮，将所收集的缺陷信息提交到缺陷系统。
在图1所示的方法中，在输出ERP产品缺陷上下文信息、ERP产品缺陷日志和ERP产品错误页面截图之前，还可以进一步接收外部输入的补充缺陷信息，如用户或测试人员补充的缺陷描述信息等，然后再生成包含ERP产品缺陷上下文信息、ERP产品缺陷日志、ERP产品错误页面截图以及所述补充缺陷信息的页面提交到缺陷系统。
在具体实现时，将实现图1所示方法的程序包(如JavaScript脚本)嵌入到ERP产品中，并可以通过手动或自动方式触发该程序包启动并执行图1所示的步骤。例如当用户或测试人员发现ERP缺陷时手动启动该程序包，或者该程序包在探测到ERP缺陷时自动启动。在ERP产品中的嵌入该程序包的过程，即部署该程序包的过程可与现有技术中的很多应用程序相同，例如通过直接用鼠标双击部署，并使用快捷键调用。
图2是本发明实施例一种ERP产品缺陷收集系统的组成结构示意图。如图2所示，该系统包括：提取模块201、搜索模块202、截图模块203、存储模块204和输出模块205，其中：
提取模块201，用于在ERP产品出现缺陷时提取ERP产品缺陷上下文信息和ERP产品错误信息标识，并将ERP产品缺陷上下文信息发送给存储模块204保存，将ERP产品缺陷上下文信息和ERP产品错误信息标识发送给搜索模块202；
搜索模块202，用于根据ERP产品缺陷上下文信息和ERP产品错误信息标识提取相应的ERP产品缺陷日志并保存到存储模块204中；
截图模块203，用于对ERP产品错误页面进行截图并保存到存储模块204中；
存储模块204，用于保存ERP产品缺陷上下文信息、ERP产品缺陷日志和ERP产品错误页面截图；
输出模块205，用于将存储模块205中的ERP产品缺陷上下文信息、ERP产品缺陷日志和ERP产品错误页面截图进行输出。
在图2所示的ERP产品收集系统中，搜索模块202，用于根据ERP产品错误信息标识提取ERP产品页面中的错误提示信息，然后根据所提取的错误提示信息和ERP产品缺陷上下文信息中的登录用户名生成正则表达式，根据所生成的正则表达式在ERP产品日志中匹配得到相应的ERP产品缺陷日志。
在图2所示的ERP产品收集系统中，所述提取模块201，用于将ERP产品错误信息标识发送给截图模块203；截图模块203，用于控制鼠标的光标移动至ERP产品页面上的错误信息标识处，并锁定鼠标的光标直至ERP产品的页面上显示错误信息，对显示错误信息的ERP产品页面进行截图并解锁鼠标的光标。
在图2所示的ERP产品收集系统中，输出模块205，用于生成包含ERP产品缺陷上下文信息、ERP产品缺陷日志和ERP产品错误页面截图的页面提交到缺陷系统。
在图2所示的ERP产品收集系统中，所述存储模块204，进一步用于接收外部输入的补充缺陷信息；则所述输出模块205，用于生成包含ERP产品缺陷上下文信息、ERP产品缺陷日志、ERP产品错误页面截图以及所述补充缺陷信息的页面提交到缺陷系统。
图3是本发明实施例手动启动ERP产品缺陷收集系统的应用场景示意图。如图3所示，当ERP产品用户或测试人员发现ERP产品缺陷或异常时，按相应的快捷键(如Alt+H)调用已嵌入ERP产品中的缺陷收集系统，启动后的缺陷收集系统完成如下工作：提取错误信息标识和缺陷上下文信息、搜索缺陷日志和错误页面截图，然后由ERP产品用户或测试人员补充缺陷信息并提交所收集和补充的缺陷。
图4是本发明实施例中ERP产品缺陷收集系统自动启动的应用场景示意图。如图4所示，当发现ERP产品出现异常时，缺陷收集系统自动启动，启动后的缺陷收集系统完成如下工作：提取错误信息标识和缺陷上下文信息、搜索缺陷日志和错误页面截图，然后缺陷系统自动将所收集的缺陷信息返回给ERP支持人员。
由上述可见，本发明这种提取ERP产品缺陷上下文信息和ERP产品错误信息标识，根据ERP产品缺陷上下文信息和ERP产品错误信息标识提取相应的ERP产品缺陷日志并保存，对ERP产品错误页面进行截图并保存，输出ERP产品缺陷上下文信息、ERP产品缺陷日志和ERP产品错误页面截图的技术方案，能够自动收集包括缺陷上下文信息、缺陷日志和错误页面截图的精确缺陷信息，而不需要用户的手动收集和输入，因此大大减少了测试人员或最终用户提交缺陷的时间。并且该方案中根据提示信息自动搜索日志，在支持人员的应用场景中，使支持人员更容易定位产生缺陷的原因，在测试人员的应用场景中，使日志匹配更精确，且自动截取错误信息换面的方案，使缺陷的描述更清晰。
以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明保护的范围之内。
Claims (10)
1.一种企业资源计划ERP产品缺陷收集方法，其特征在于，当发现ERP产品缺陷时，执行以下步骤：
提取ERP产品缺陷上下文信息和ERP产品错误信息标识；
根据ERP产品缺陷上下文信息和ERP产品错误信息标识提取相应的ERP产品缺陷日志并保存；
对ERP产品错误页面进行截图并保存；
输出ERP产品缺陷上下文信息、ERP产品缺陷日志和ERP产品错误页面截图。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据ERP产品缺陷上下文信息和EPR产品错误信息标识提取相应的ERP产品缺陷日志包括：
根据ERP产品错误信息标识提取ERP产品页面中的错误提示信息；
根据所提取的错误提示信息和ERP产品缺陷上下文信息中的登录用户名生成正则表达式，根据所生成的正则表达式在ERP产品日志中匹配得到相应的ERP产品缺陷日志。
3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述对ERP产品错误页面进行截图包括：
控制鼠标的光标移动至ERP产品页面上的错误信息标识处，并锁定鼠标的光标直至ERP产品的页面上显示错误信息；
对显示错误信息的ERP产品页面进行截图并解锁鼠标的光标。
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述输出ERP产品缺陷上下文信息、ERP产品缺陷日志和ERP产品错误页面截图包括：
生成包含ERP产品缺陷上下文信息、ERP产品缺陷日志和ERP产品错误页面截图的页面提交到缺陷系统。
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，该方法在输出ERP产品缺陷上下文信息、ERP产品缺陷日志和ERP产品错误页面截图之前进一步包括：接收外部输入的补充缺陷信息；
生成包含ERP产品缺陷上下文信息、ERP产品缺陷日志、ERP产品错误页面截图以及所述补充缺陷信息的页面提交到缺陷系统。
6.一种ERP产品缺陷收集系统，其特征在于，该系统包括：提取模块、搜索模块、截图模块、存储模块和输出模块，其中：
提取模块，用于在ERP产品出现缺陷时提取ERP产品缺陷上下文信息和ERP产品错误信息标识，并将ERP产品缺陷上下文信息发送给存储模块保存，将ERP产品缺陷上下文信息和ERP产品错误信息标识发送给搜索模块；
搜索模块，用于根据ERP产品缺陷上下文信息和ERP产品错误信息标识提取相应的ERP产品缺陷日志并保存到存储模块中；
截图模块，用于对ERP产品错误页面进行截图并保存到存储模块中；
存储模块，用于保存ERP产品缺陷上下文信息、ERP产品缺陷日志和ERP产品错误页面截图；
输出模块，用于将存储模块中的ERP产品缺陷上下文信息、ERP产品缺陷日志和ERP产品错误页面截图进行输出。
7.根据权利要求6所述的系统，其特征在于，
所述搜索模块，用于根据ERP产品错误信息标识提取ERP产品页面中的错误提示信息，然后根据所提取的错误提示信息和ERP产品缺陷上下文信息中的登录用户名生成正则表达式，根据所生成的正则表达式在ERP产品日志中匹配得到相应的ERP产品缺陷日志。
8.根据权利要求6或7所述的系统，其特征在于，
所述提取模块，用于将ERP产品错误信息标识发送给截图模块；
所述截图模块，用于控制鼠标的光标移动至ERP产品页面上的错误信息标识处，并锁定鼠标的光标直至ERP产品的页面上显示错误信息，对显示错误信息的ERP产品页面进行截图并解锁鼠标的光标。
9.根据权利要求8所述的系统，其特征在于，
所述输出模块，用于生成包含ERP产品缺陷上下文信息、ERP产品缺陷日志和ERP产品错误页面截图的页面提交到缺陷系统。
10.根据权利要求9所述的系统，其特征在于，
所述存储模块，进一步用于接收外部输入的补充缺陷信息；
所述输出模块，用于生成包含ERP产品缺陷上下文信息、ERP产品缺陷日志、ERP产品错误页面截图以及所述补充缺陷信息的页面提交到缺陷系统。
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