CN103699590A

CN103699590A - 提供图文教程类问题解决方案的方法和服务器

Info

Publication number: CN103699590A
Application number: CN201310660166.1A
Authority: CN
Inventors: 侯怀锋
Original assignee: Beijing Qihoo Technology Co Ltd; Qizhi Software Beijing Co Ltd
Current assignee: Beijing Qili Software Technology Co Ltd
Priority date: 2013-12-09
Filing date: 2013-12-09
Publication date: 2014-04-02
Anticipated expiration: 2033-12-09
Also published as: CN103699590B

Abstract

本发明公开了一种提供图文教程类问题解决方案的方法和服务器。所述方法包括：从一个或多个资源站点抓取解答问题的数据，对所抓取的数据进行整理生成图文教程类问题解决方案，为生成的图文教程类问题解决方案添加匹配的查询关键词，将添加匹配的查询关键词后的图文教程类问题解决方案导入到为终端提供问题解决方案的数据库中。本发明的技术方案，由于对一个或多个资源站点抓取的数据进行整理合并，生成较为全面和专业的图文教程类问题解决方法，并相应生成匹配的查询关键词，因此能够为终端提供较为匹配以及全面和专业的问题解决方案。

Description

提供图文教程类问题解决方案的方法和服务器

技术领域

本发明涉及网络通信技术领域，具体涉及一种提供图文教程类问题解决方案的方法和服务器。

背景技术

当用户想要解决一个问题时，往往第一种选择会通过网络查找解决方案，如通过搜索引擎、专业论坛、特定网站等进行查询。而随着移动互联网的发展，人们越来越多地利用移动终端（如手机）上网查询问题解决方案。

然而，当前用户在网上搜索到的解决方案一般都是其他网友的回复，解答的质量参差不齐，在全面性和专业性上往往不够。

发明内容

鉴于上述问题，提出了本发明以便提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的一种提供图文教程类问题解决方案的方法和服务器。

依据本发明的一个方面，提供了一种提供图文教程类问题解决方案的方法，该方法包括：

从一个或多个资源站点抓取解答问题的数据，对所抓取的数据进行整理生成图文教程类问题解决方案；

为生成的图文教程类问题解决方案添加匹配的查询关键词；

将添加匹配的查询关键词后的图文教程类问题解决方案导入到为终端提供问题解决方案的数据库中。

可选地，该方法进一步包括：

接收来自终端的问题查询词；

从所述数据库中查找查询关键词与所述问题查询词匹配的图文教程类问题解决方案；

将查找到的图文教程类问题解决方案返回给所述终端。

可选地，所述从一个或多个资源站点抓取解答问题的数据包括如下一种或多种：

从解答特定问题的官方网站抓取数据；

从论坛网站抓取数据；

从搜索网站抓取数据。

可选地，该方法进一步包括：

对日志信息进行分析，根据分析结果优化数据库中的图文教程类问题解决方案的查询关键词，以及修改数据库中的图文教程类解决方案或在数据库中补充新的图文教程类问题解决方案。

可选地，所述日志信息包括：用户的评价日志和后台记录日志。

依据本发明的另一个方面，提供了一种提供图文教程类问题解决方案的服务器，该服务器包括：

抓取单元，适于从一个或多个资源站点抓取解答问题的数据；

分析整理单元，适于对所抓取的数据进行整理生成图文教程类问题解决方案，并为生成的图文教程类问题解决方案添加匹配的查询关键词；

导入单元，适于将添加匹配的查询关键词后的图文教程类问题解决方案导入到为终端提供问题解决方案的数据库单元中；

数据库单元，适于保存添加匹配的查询关键词后的图文教程类问题解决方案。

可选地，该服务器进一步包括：

接收单元，适于接收来自终端的问题查询词；

查询单元，适于从所述数据库单元中查找查询关键词与所述问题查询词匹配的图文教程类问题解决方案；

发送单元，适于将查找到的图文教程类问题解决方案返回给所述终端。

可选地，所述抓取单元适于执行如下一种或多种操作：

从解答特定问题的官方网站抓取数据；

从论坛网站抓取数据；

从搜索网站抓取数据。

可选地，该服务器进一步包括：

日志分析单元，适于对日志信息进行分析，根据分析结果优化数据库单元中的图文教程类问题解决方案的查询关键词，以及修改数据库中的图文教程类解决方案或在数据库中补充新的图文教程类问题解决方案。

可选地，所述日志分析单元，适于对用户的评价日志和后台记录日志进行分析。

根据本发明的这种从一个或多个资源站点抓取解答问题的数据，对所抓取的数据进行整理生成图文教程类问题解决方案，为生成的图文教程类问题解决方案添加匹配的查询关键词，将添加匹配的查询关键词后的图文教程类问题解决方案导入到为终端提供问题解决方案的数据库中的技术方案，由于对一个或多个资源站点抓取的数据进行整理合并，生成较为全面和专业的图文教程类问题解决方法，并相应生成匹配的查询关键词，因此能够为终端提供较为匹配以及全面和专业的问题解决方案。

上述说明仅是本发明技术方案的概述，为了能够更清楚了解本发明的技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本发明的上述和其它目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举本发明的具体实施方式。

附图说明

通过阅读下文优选实施方式的详细描述，各种其他的优点和益处对于本领域普通技术人员将变得清楚明了。附图仅用于示出优选实施方式的目的，而并不认为是对本发明的限制。而且在整个附图中，用相同的参考符号表示相同的部件。在附图中：

图1示出了根据本发明一个实施例的一种提供图文教程类问题解决方案的方法的流程图;

图2示出了根据本发明一个实施例的一种提供图文教程类问题解决方案的方法的整体框架示意图；

图3示出了根据本发明一个实施例的一种提供图文教程类问题解决方案的服务器的结构图；

图4示出了根据本发明又一个实施例的一种提供图文教程类问题解决方案的服务器的结构图。

具体实施方式

下面将参照附图更详细地描述本公开的示例性实施例。虽然附图中显示了本公开的示例性实施例，然而应当理解，可以以各种形式实现本公开而不应被这里阐述的实施例所限制。相反，提供这些实施例是为了能够更透彻地理解本公开，并且能够将本公开的范围完整的传达给本领域的技术人员。

图1示出了根据本发明一个实施例的一种提供图文教程类问题解决方案的方法的流程图。如图1所示，该方法包括：

步骤S110，从一个或多个资源站点抓取解答问题的数据，对所抓取的数据进行整理生成图文教程类问题解决方案。

在本发明的一个实施例中，所述从一个或多个资源站点抓取解答问题的数据包括如下一种或多种：

（1）从解答特定问题的官方网站抓取数据。例如从比较权威的官方网站抓取数据，这些官方网站一般都会对本机构所涉及的产品和服务提供了全面并且专业的解答。

（2）从论坛网站抓取数据。例如从活跃度较高的论坛如机峰网等抓取用户比较关心的问题。

（3）从搜索网站抓取数据。具体向搜索引擎的输入接口输入查询词，点击搜索获得相应的答案。

（4）根据个人经验或者其他渠道添加解决方案。

本步骤中，对抓取的数据进行修改、编辑和整理生成图文教程类问题解决方案。

步骤S120，为生成的图文教程类问题解决方案添加匹配的查询关键词。

本步骤中，为每个收集整理好的图文教程类问题解决方案添加对应的查询关键词（query），用来匹配用户的问题。

步骤S130，将添加匹配的查询关键词后的图文教程类问题解决方案导入到为终端提供问题解决方案的数据库中。

图1所示的方法中，由于对一个或多个资源站点抓取的数据进行整理合并，生成较为全面和专业的图文教程类问题解决方法，并相应生成匹配的查询关键词，因此能够为终端提供较为匹配以及全面和专业的问题解决方案。

在本发明的一个实施例中，图1所示的方法进一步包括：接收来自终端的问题查询词；从所述数据库中查找查询关键词与所述问题查询词匹配的图文教程类问题解决方案；将查找到的图文教程类问题解决方案返回给所述终端。即服务器端收集和整理好图文教程类问题解决方案后，供终端侧进行查询。终端包括手机、PC、PAD等等。

在本发明的一个实施例中，图1所示的方法进一步包括：对日志信息进行分析，根据分析结果优化数据库中的图文教程类问题解决方案的查询关键词，以及修改数据库中的图文教程类解决方案或在数据库中补充新的图文教程类问题解决方案。所述日志信息指：用户的评价日志和后台记录日志。

这里，用户的评价日志中的内容是根据进行查询并获得相应的图文类解决方案，对该图文类解决方案做出了评价。后台记录日志是服务器侧记录的用户查询记录以及返回的相应图文教程类解决方案的相关记录。根据这些日志信息对数据库中的图文教程类问题解决方案的查询关键词进行优化，使得这些查询关键词更加精确地对应图文教程类解决方案。另外，还可以根据日志分析出用户查询的问题数据库中没有对应的解决方案，从而在数据库中补充相应的图文教程类解决方案，或者用户对某个解决方案的评价不好，则可以根据用户的评价意见修改对应的解决方案。

图2示出了根据本发明一个实施例的一种提供图文教程类问题解决方案的方法的整体框架示意图。参见图2，该方法的整体框架流程为：从多个资源站点（官网、论坛、搜索引擎等）抓取数据，进行修改、编辑和整理，生成图文教程类解决方案，为图文教程类解决方案添加匹配的查询关键词，然后导出到数据库中。这样服务器侧的应用就可以向终端侧提供查询服务，接收终端侧的问题查询词，从数据库中查找查询关键词与所述问题查询词匹配的图文教程类问题解决方案，返回给终端侧。另外，服务器侧应用将终端侧的查询情况记录到日志，终端侧提交的用户评价信息也记录到日志中，对日志信息进行提取分析，根据分析结果优化图文教程类解决方案的查询关键词，以及补充新的数据生成或修改图文教程类解决方案。

图3示出了根据本发明一个实施例的一种提供图文教程类问题解决方案的服务器的结构图。如图3所示，该提供图文教程类问题解决方案的服务器300包括：

抓取单元301，适于从一个或多个资源站点抓取解答问题的数据；

分析整理单元302，适于对所抓取的数据进行整理生成图文教程类问题解决方案，并为生成的图文教程类问题解决方案添加匹配的查询关键词；

导入单元303，适于将添加匹配的查询关键词后的图文教程类问题解决方案导入到为终端提供问题解决方案的数据库单元中；

数据库单元304，适于保存添加匹配的查询关键词后的图文教程类问题解决方案。

图3所示的装置，由于对一个或多个资源站点抓取的数据进行整理合并，生成较为全面和专业的图文教程类问题解决方法，并相应生成匹配的查询关键词，因此能够为终端提供较为匹配以及全面和专业的问题解决方案。

图4示出了根据本发明又一个实施例的一种提供图文教程类问题解决方案的服务器的结构图。如图4所示，该提供图文教程类问题解决方案的服务器400包括：

抓取单元401，适于从一个或多个资源站点抓取解答问题的数据；

分析整理单元402，适于对所抓取的数据进行整理生成图文教程类问题解决方案，并为生成的图文教程类问题解决方案添加匹配的查询关键词；

导入单元403，适于将添加匹配的查询关键词后的图文教程类问题解决方案导入到为终端提供问题解决方案的数据库单元中；

数据库单元404，适于保存添加匹配的查询关键词后的图文教程类问题解决方案。

在本发明的一个实施例中，该服务器400进一步包括：

接收单元405，适于接收来自终端的问题查询词；

查询单元406，适于从所述数据库单元中查找查询关键词与所述问题查询词匹配的图文教程类问题解决方案；

发送单元407，适于将查找到的图文教程类问题解决方案返回给所述终端。

即服务器400收集和整理好图文教程类问题解决方案后，供终端侧进行查询。终端包括手机、PC、PAD等等。

在本发明的一个实施例中，所述抓取单元401适于执行如下一种或多种操作：

（1）从解答特定问题的官方网站抓取数据；例如从比较权威的官方网站抓取数据，这些官方网站一般都会对本机构所涉及的产品和服务提供了全面并且专业的解答；

（2）从论坛网站抓取数据；例如从活跃度较高的论坛如机峰网等抓取用户比较关心的问题；

（3）从搜索网站抓取数据；具体向搜索引擎的输入接口输入查询词，点击搜索获得相应的答案；

（4）根据个人经验或者其他渠道添加解决方案。

在本发明的一个实施例中，该服务器400进一步包括：

日志分析单元408，适于对日志信息进行分析，根据分析结果优化数据库单元中的图文教程类问题解决方案的查询关键词，以及修改数据库中的图文教程类解决方案或在数据库中补充新的图文教程类问题解决方案。所述日志分析单元408，适于对用户的评价日志和后台记录日志进行分析。

综上所述，本发明的这种从一个或多个资源站点抓取解答问题的数据，对所抓取的数据进行整理生成图文教程类问题解决方案，为生成的图文教程类问题解决方案添加匹配的查询关键词，将添加匹配的查询关键词后的图文教程类问题解决方案导入到为终端提供问题解决方案的数据库中的技术方案，由于对一个或多个资源站点抓取的数据进行整理合并，生成较为全面和专业的图文教程类问题解决方法，并相应生成匹配的查询关键词，因此能够为终端提供较为匹配以及全面和专业的问题解决方案。

需要说明的是：

在此提供的算法和显示不与任何特定计算机、虚拟系统或者其它设备固有相关。各种通用系统也可以与基于在此的示教一起使用。根据上面的描述，构造这类系统所要求的结构是显而易见的。此外，本发明也不针对任何特定编程语言。应当明白，可以利用各种编程语言实现在此描述的本发明的内容，并且上面对特定语言所做的描述是为了披露本发明的最佳实施方式。

在此处所提供的说明书中，说明了大量具体细节。然而，能够理解，本发明的实施例可以在没有这些具体细节的情况下实践。在一些实例中，并未详细示出公知的方法、结构和技术，以便不模糊对本说明书的理解。

类似地，应当理解，为了精简本公开并帮助理解各个发明方面中的一个或多个，在上面对本发明的示例性实施例的描述中，本发明的各个特征有时被一起分组到单个实施例、图、或者对其的描述中。然而，并不应将该公开的方法解释成反映如下意图：即所要求保护的本发明要求比在每个权利要求中所明确记载的特征更多的特征。更确切地说，如下面的权利要求书所反映的那样，发明方面在于少于前面公开的单个实施例的所有特征。因此，遵循具体实施方式的权利要求书由此明确地并入该具体实施方式，其中每个权利要求本身都作为本发明的单独实施例。

本领域那些技术人员可以理解，可以对实施例中的设备中的模块进行自适应性地改变并且把它们设置在与该实施例不同的一个或多个设备中。可以把实施例中的模块或单元或组件组合成一个模块或单元或组件，以及此外可以把它们分成多个子模块或子单元或子组件。除了这样的特征和/或过程或者单元中的至少一些是相互排斥之外，可以采用任何组合对本说明书（包括伴随的权利要求、摘要和附图）中公开的所有特征以及如此公开的任何方法或者设备的所有过程或单元进行组合。除非另外明确陈述，本说明书（包括伴随的权利要求、摘要和附图）中公开的每个特征可以由提供相同、等同或相似目的的替代特征来代替。

此外，本领域的技术人员能够理解，尽管在此所述的一些实施例包括其它实施例中所包括的某些特征而不是其它特征，但是不同实施例的特征的组合意味着处于本发明的范围之内并且形成不同的实施例。例如，在下面的权利要求书中，所要求保护的实施例的任意之一都可以以任意的组合方式来使用。

本发明的各个部件实施例可以以硬件实现，或者以在一个或者多个处理器上运行的软件模块实现，或者以它们的组合实现。本领域的技术人员应当理解，可以在实践中使用微处理器或者数字信号处理器（DSP）来实现根据本发明实施例的提供图文教程类问题解决方案的服务器中的一些或者全部部件的一些或者全部功能。本发明还可以实现为用于执行这里所描述的方法的一部分或者全部的设备或者装置程序（例如，计算机程序和计算机程序产品）。这样的实现本发明的程序可以存储在计算机可读介质上，或者可以具有一个或者多个信号的形式。这样的信号可以从因特网网站上下载得到，或者在载体信号上提供，或者以任何其他形式提供。

应该注意的是上述实施例对本发明进行说明而不是对本发明进行限制，并且本领域技术人员在不脱离所附权利要求的范围的情况下可设计出替换实施例。在权利要求中，不应将位于括号之间的任何参考符号构造成对权利要求的限制。单词“包含”不排除存在未列在权利要求中的元件或步骤。位于元件之前的单词“一”或“一个”不排除存在多个这样的元件。本发明可以借助于包括有若干不同元件的硬件以及借助于适当编程的计算机来实现。在列举了若干装置的单元权利要求中，这些装置中的若干个可以是通过同一个硬件项来具体体现。单词第一、第二、以及第三等的使用不表示任何顺序。可将这些单词解释为名称。

Claims

1.一种提供图文教程类问题解决方案的方法，其中，该方法包括：

为生成的图文教程类问题解决方案添加匹配的查询关键词；

2.如权利要求1所述的方法，其中，该方法进一步包括：

接收来自终端的问题查询词；

将查找到的图文教程类问题解决方案返回给所述终端。

3.如权利要求1所述的方法，其中，所述从一个或多个资源站点抓取解答问题的数据包括如下一种或多种：

从解答特定问题的官方网站抓取数据；

从论坛网站抓取数据；

从搜索网站抓取数据。

4.如权利要求1至3中任一项所述的方法，其中，该方法进一步包括：

5.如权利要求4所述的方法，其中，

所述日志信息包括：用户的评价日志和后台记录日志。

6.一种提供图文教程类问题解决方案的服务器，其中，该服务器包括：

7.如权利要求6所述的服务器，其中，该服务器进一步包括：

接收单元，适于接收来自终端的问题查询词；

8.如权利要求6所述的服务器，其中，所述抓取单元适于执行如下一种或多种操作：

从解答特定问题的官方网站抓取数据；

从论坛网站抓取数据；

从搜索网站抓取数据。

9.如权利要求6至8中任一项所述的服务器，其中，该服务器进一步包括：

10.如权利要求9所述的服务器，其中，

所述日志分析单元，适于对用户的评价日志和后台记录日志进行分析。