CN103634472A

CN103634472A - 根据通话语音判断用户心情及性格的方法、系统及手机

Info

Publication number: CN103634472A
Application number: CN201310651467.8A
Authority: CN
Inventors: 高科
Original assignee: Huizhou TCL Mobile Communication Co Ltd
Current assignee: Weihai high tech Park Operation Management Co.,Ltd.
Priority date: 2013-12-06
Filing date: 2013-12-06
Publication date: 2014-03-12
Anticipated expiration: 2033-12-06
Also published as: CN103634472B

Abstract

本发明提供一种根据通话语音判断用户心情及性格的方法、系统及手机，其中，方法包括步骤：A、在通话终端预先设置用于判断用户心情及性格的判断参数；B、通话终端获取通话中对方用户的通话语音；C、对语音信息进行解析，获取语音信息的属性信息及内容信息；D、将获取的语音信息的属性信息及内容信息与预先设置的用于判断用户心情及性格的判断参数进行比较分析，判断对方用户的心情及性格；E、保存并显示对方用户的心情及性格信息，通过该方法，用户能够获得较为专业的对方用户的心情及性格的分析数据，还可以计时获取对方用户的心情及性格信息，以便做出较为合理的举措。

Description

根据通话语音判断用户心情及性格的方法、系统及手机

技术领域

本发明涉及电子通讯设备的通话语音分析，尤其涉及一种通讯设备根据通话语音自动判断用户心情及性格的方法和系统，及一种手机。

背景技术

随着通信技术的发展，人们在生活或工作中不需要面对面对话，能够通过通信产品实现远距离交流。

在科技为人类提供方便，快捷有效的服务同时，人们希望得到进一步的人性化服务，希望机器或设备在使用过程中能够根据用户的需求提供智能化的分析结果数据。

对于通讯设备非面对面的交流中，主要存在以下不足：看不到对方表情，动作，很难猜测出对方此刻的心情。尤其是面对客户/恋人等时，不知道对方的性格/心情，不容易拉近彼此的距离。当然，可以人为判断对方的心情/性格，但是绝大部分人在心理学方面不是专业的，且需要用大脑或手动记录！

上述可知，现有的通讯设备在通话过程存有技术不足，有待改进和完善。

发明内容

本发明的目的是解决上述过程中的不足，提供一种根据通话语音判断用户心情及性格的方法、系统及手机，其使手机等增加了新功能：用户可在通话过程中获取对方的心情及性格的分析数据，这样用户即可较好的把握通话过程，并且在通过结束后保留用户的心情及性格信息，方便以后的沟通交流。

本发明的精神在于提供一种自动化的语音分析服务，能够根据语音分析出说话人的心情及性格信息，方便沟通和交流，其实质是在电子通讯设备中内置一语音分析软件，该软件能够分析语音的属性及内容，并根据语音属性及内容，按照设定的较为专业的判断标准进行逻辑分析，判断出通话中对方用户的心情及性格。

为达上述目的，本发明提供了以下技术方案：

一种根据通话语音判断用户心情及性格的方法，包括以下步骤：

A、在通话终端预先设置用于判断用户心情及性格的判断参数;

B、通话终端获取通话中对方用户的通话语音；

C、对语音信息进行解析，获取语音信息的属性信息及内容信息；

D、将获取的语音信息的属性信息及内容信息与预先设置的用于判断用户心情及性格的判断参数进行比较分析，判断对方用户的心情及性格；

E、保存并显示对方用户的心情及性格信息。

如上所述的根据通话语音判断用户心情及性格的方法中，所述的预先设置的用于判断用户心情及性格的判断参数包括以下设置的判断标准中的一种或多种：

设置音量判断标准具体包括：

X1、将语音音量划分为三个区间，第一音量区间音量介于20-40dB之间，定义为轻柔区间，第二音量区间音量介于40-60dB之间，定义为中度区间，第三音量区间音量介于60-80dB之间，定义为高亢区间；

X2、根据音量变化定义用户的心情及性格，若语音音量停留在一个区间，则将用户的心情及性格判断为情绪稳定，性格稳重；若语音音量在两个临近区间变化，则将用户的心情及性格判断为情绪有轻微波动或性格中庸；若语音音量在不相邻两个区间中波动，则将用户的心情及性格判断为情绪变化激烈或容易激动；

设置语速判断标准具体包括：

Y1、将语音语速划分为三个区间，第一语速区间语速为0-160汉字/分钟，定义为慢速区间，第二语速区间语速为160-180汉字/分钟，定义为正常区间，第三语速区间语速大于180汉字/分钟，定义为快速区间；

Y2、根据语速定义用户的心情及性格，若语速介于第一语速区间，则将用户的心情及性格判断为缺乏信心；若用户语速介于第二语速区间，则将用户心情及性格判断为沉稳，细致，但不够敏捷；若用户语速介于第三语速区间，则将用户心情及性格判断为性格外向，思维敏捷，应变能力强；

设置语音助词判断标准具体包括：

Z1、将语气助词划分为两类，并设置关键词，第一类语气助词定义为肯定助词类，第二类语气助词定义为否定助词类；

Z2、根据关键词定义用户的心情及性格，若检索的关键词中，肯定助词类数量占否定助词类与肯定助词类数量之和的60%以上，则将用户的心情及性格判断为积极，若检索的关键词中，肯定助词类数量占否定助词类与肯定助词类数量之和的40%以下，则将用户的心情及性格判断为消极，若检索的关键词中，肯定助词类数量占否定助词类与肯定助词类数量之和的40%~60%，则将用户的心情及性格判断为犹豫不决。

如上所述的根据通话语音判断用户心情及性格的方法中，所述的第一类语气助词设置的关键词包括：“好”，“是”，“行”，“可以”，“OK”，“没问题”，所述的第二类语气助词设置的关键词包括：“不”，“NO”，“否”。

如上所述的根据通话语音判断用户心情及性格的方法中，还包括通话过程中终端通话界面显示用户心情及性格信息。

一种根据通话语音判断用户心情及性格的系统，包括判断标准设定模块及依次相连接的语音获取模块，语音解析模块，判定模块及信息记录模块，其中，

所述的判断标准设定模块，用于在通话终端预先设置用于判断用户心情及性格的判断参数;

所述的语音获取模块，用于通话终端获取通话中对方用户的通话语音；

所述的语音解析模块，用于对语音信息进行解析，获取语音信息的属性信息及内容信息；

所述的判定模块，用于将获取的语音信息的属性信息及内容信息与预先设置的用于判断用户心情及性格的判断参数进行比较分析，判断对方用户的心情及性格；

所述的信息保存模块，用于保存并显示对方用户的心情及性格信息；

通话终端系统运行时，语音获取模块获取通话中对方用户的通话语音，并传送至语音解析模块，语音解析模块对通话语音进行解析，获取语音信息的属性信息及内容信息，并语音信息的属性信息及内容信息传送至判定模块进行逻辑分析处理，判定模块将语音信息的属性信息及内容信息与语音判断模块预先设置的判断参数做比较，判断出对方用户的心情及性格，将结果传送至信息保存模块进行保存。

如上所述的根据通话语音判断用户心情及性格的系统中，所述的判断标准设定模块具体包括语音的定义与判断模块，语速的定义与判断模块及语音助词的定义与判断模块中的一种或多种：

语音的定义与判断模块，用于将语音音量划分为三个区间，第一音量区间音量介于20-40dB之间，定义为轻柔区间，第二音量区间音量介于40-60dB之间，定义为中度区间，第三音量区间音量介于60-80dB之间，定义为高亢区间；

根据音量变化定义用户的心情及性格，若语音音量停留在一个区间，则将用户的心情及性格判断为情绪稳定，性格稳重；若语音音量在两个临近区间变化，则将用户的心情及性格判断为情绪有轻微波动或性格中庸；若语音音量在不相邻两个区间中波动，则将用户的心情及性格判断为情绪变化激烈或容易激动；

语速的定义与判断模块，用于将语音语速划分为三个区间，第一语速区间语速为0-160汉字/分钟，定义为慢速区间，第二语速区间语速为160-180汉字/分钟，定义为正常区间，第三语速区间语速大于180汉字/分钟，定义为快速区间；根据语速定义用户的心情及性格，若语速介于第一语速区间，则将用户的心情及性格判断为缺乏信心；若用户语速介于第二语速区间，则将用户心情及性格判断为沉稳，细致，但不够敏捷；若用户语速介于第三语速区间，则将用户心情及性格判断为性格外向，思维敏捷，应变能力强；

语音助词的定义与判断模块，用于将语气助词划分为两类，并设置关键词，第一类语气助词定义为肯定助词类，第二类语气助词定义为否定助词类；根据关键词定义用户的心情及性格，若检索的关键词中，肯定助词类数量占否定助词类与肯定助词类数量之和的60%以上，则将用户的心情及性格判断为积极，若检索的关键词中，肯定助词类数量占否定助词类与肯定助词类数量之和的40%以下，则将用户的心情及性格判断为消极，若检索的关键词中，肯定助词类数量占否定助词类与肯定助词类数量之和的40%~60%，则将用户的心情及性格判断为犹豫不决。

如上所述的根据通话语音判断用户心情及性格的系统中，所述的语音助词的定义与判断模块设置的第一类语气助词关键词包括： “好”，“是”，“行”“可以”，“OK”，“没问题”，所述的语音助词的定义与判断模块设置第二类语气助词关键词包括：“不”“NO”“否”。

如上所述的根据通话语音判断用户心情及性格的系统中，还包括心情及性格信息的显示模块，用于通话过程中终端通话界面显示用户心情及性格信息。

本发明又一实施例，一种根据通话语音判断用户心情及性格的手机，包括语音的获取单元，语音的解析单元，还包括带有心情及性格标签的通讯录单元，语音的判断设定单元及判断单元，其中，

所述的语音的获取单元，用于提取通话中对方用户的语音，并将其转化为数字音频信号；

所述的语音的解析单元，用于获取语音信息的语音属性信息或/和语音内容信息；

所述的通讯录单元，包括心情及性格标签，用于储存用户的心情及性格；

所述的语音的判断设定单元，用于设定语音判断用于判断用户心情及性格的判断参数；

所述的判断单元，用于将语音的属性信息或/和语音内容信息和判断标准作比较，判断用户的心情及性格；

语音的获取单元获取手机通话过程中对方用户的语音，并将其转化为数字音频信号，语音的解析单元根据数字音频信号获取语音信息的语音属性信息或/和语音内容信息，判断单元将获取的语音的属性信息或/和语音内容信息和预先通过语音的判断设定单元设定的判断标准作比较，判断出用户的心情及性格，然后将用户的心情及性格信息保存在通讯录单元或手机后台。

如上所述的根据通话语音判断用户心情及性格的手机，还包括通话界面信息显示单元，用于在通话中显示对方用户的心情及性格信息。

相对现有技术，本发明技术方案带来的有益效果主要体现在以下几点：

1、其使手机等通讯设备增加了新功能：本发明通过电子通讯设备自动获取通话过程中对方用户的心情及性格信息，能够更专业的统计分析出对方的心情及性格。

2、本发明获取通话对方用户的心情及性格信息后，可以自动保存在通讯录单元该联系人的心情及性格标签中，不但提供方便快捷的保存方式及及时更新，还能使用户方便获取，随时查看。

3、本发明在通话的显示界面显示通话对方用户的心情及性格信息，这样用户就可以根据对方用户的心情及性格做出较为合理的举措。

附图说明

图1为本发明所述的根据通话语音判断用户心情及性格的方法流程图。

图2为本发明所述的根据通话语音判断用户心情及性格的系统示意图。

图3为本发明所述的根据通话语音判断用户心情及性格的手机原理图。

图4为本发明所述的根据通话语音判断用户心情及性格的手机的信息处理流程图。

图5为本发明一实施例的保存联系人心情及性格后的手机通讯录截图。

图6为本发明另一实施例的通话过程中用户心情及性格在通话界面显示画面。

具体实施方式

本发明提供了根据通话语音判断用户心情及性格的方法、系统及手机，为使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚、明确，以下参照附图并举实施例对本发明进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

图1为本发明所述的根据通话语音判断用户心情及性格的方法流程图。如图1所示，所述的方法包括：

101、在通话终端预先设置用于判断用户心情及性格的判断参数;

在通话终端预先设置用于判断用户心情及性格的判断参数，通话终端通过解析语音的属性及内容对语音进行逻辑分析处理，然后与预先设置的判断标准做比较，判断出用户的心情及性格。

本发明一实施例提供了一种判断标准，详细如下：

设置音量判断标准具体包括：

设置语速判断标准具体包括：

设置语音助词判断标准具体包括：

102、通话终端获取通话中对方用户的通话语音。

本发明所述的方法中所述的通话终端为能够通话的装置，并非单纯的指手机，也可以是电脑，如在电脑中，即时通讯软件的语音视频功能中即可采用此方法所述的功能。对于步骤T102，具体的，用户提供通话终端与对方用户进行通话，通话终端自动获取对方用户的通话语音，由于对方用户的语音输入与用户语音的输入路径不同，根据语音录入途径即可获取对方用户的语音，然后执行步骤103。

103、对语音信息进行解析，获取语音信息的属性信息及内容信息。

具体的，将步骤102中获取的通话语音转化为数字音频信号，并进一步对数字音频信号进行解析，所述的解析用于获取语音的属性信息及内容信息，属性信息是语音的本质特性信息，如语速，语速变化，语调，音量，音量变化等，其中，具体的，如对语速的解析，从接通电话开始，手机软件自动以秒为单位记录对方每秒钟讲话的内容，根据记录统计每秒钟对方所说字数即可得出时间与语速的关系曲线图。此曲线图不仅可以得到对方的平均语速，还可以得到对方在通话过程中每秒中语速变化情况。对于音量及音量的变化，具体的，通常小孩子的基本频率在 250～400HZ 左右，而成年女子约在 200～300HZ左右，而成年男子则约在 100～150HZ 左右，在通话过程中按照奈奎斯特定律，以2倍于通话频率的速率对声音波形进行采样，记录声音音量采样的数据，可以得到声音幅度，频率与时间的变化曲线图。分析通话过程中音量大小及其变化情况，首先将人类正常通话声音划分为三个区间，第一个区间人类正常交谈的声音大概在40-60dB之间，第二个区间20-40dB之间属于轻声絮语，第三个区间60-80dB属于吵闹。将音量划分为这三个区间，依据音量大小将低于40dB声音归为轻柔，40-60dB之间归为中度，大于60dB归为高亢，再根据音量大小的变化的及变化率的快慢来判断对方情绪的波动。内容信息是指语音中包含的内容，如语气助词，笑声，肯定/否定词等，从手机记录的对方通话记录中，使用关键字搜索统计语气助词，如：吗，嘛，吧，啦，呀，啊，哼，嘻嘻，嘿嘿，哈哈，非常，嗯… …等，统计出其出现的个数。大概把助词分为几类，1.肯定意义的助词，如好，是，行，可以，ok，没问题等；2.否定意义的助词，如不，no等；3.夸张语气的助词，如太，很等；对于语言中重复字段的统计，可以通过重复字段看出对方的谨慎度及认真程度。

104、将获取的语音信息的属性信息及内容信息与预先设置的用于判断用户心情及性格的判断参数进行比较分析，判断对方用户的心情及性格。

从语音的解析，可以得出对方用户的心情及性格，如通过语音音量大小及变化可以看出用户的心情和性格，例如：对方的声音一直停留在某个区间中，一直没有改变，说明对方情绪稳定，性格比较稳重。如果声音在两个临近区间中来回变化，说明情绪有轻微波动或性格比较中庸。如果声音在不相邻两个区间中波动说明情绪变化比较激烈或比较容易激动。对于语速的分析统计，正常情况下，一般人的说话速度是160-180汉字/分钟。以此为门限，高于此门限的定为快速，低于此门限的定为慢速。语速较快的人比较外向，思维敏捷，应变能力强，但比较多变等；语速平缓的人，沉稳，细致，但不够敏捷；而语速慢的人内心，缺乏信心。对于语言内容的统计分析，可以通过不同类别下语气助词使用次数的统计，可大概区分对方的心情或性格是属于积极，消极，开心\活泼，或犹豫不自信，例如：语句“真的吗？这样也可以啊，太好了，哈哈！”连续用了四个语气助词，根据语气助词的类型及特征，终端即可安照设定的程序做出判断，认定该用户心情及性格：开心，惊讶，活泼开朗。

105、保存并显示对方用户的心情及性格信息。

步骤105中，不同的通话终端可能对应着不同的信息保存方式，本发明可用的终端为能够通话的终端，可以是手机，电脑等，对于手机，只需在手机通讯录单元联系人信息中增加一栏心情及性格标签即可，对于电脑，用户也许是通过软件进行通话，如即时通讯工具，用户间交谈，软件后台运行，对语音信息进行解析统计，然后按照设定的规则判断出用户的心情及性格，心情及性格信息可以保存在用户软件中该联系人的用户资料中；对于其他一些终端，其流程均可采用上述方法进行操作，只是对心情及性格信息的保存方式不同而已，需要说明的是，本发明所述的保存不是单单指能够通过眼睛直观的保存方式，还可以保存在系统后台，在用时可调用。

如上所述的根据通话语音判断用户心情及性格的方法中，优选的，还包括通话过程中终端通话界面显示用户心情及性格信息。显示用户心情及性格信息的方式有多种选择，对于通过话的用户，终端通话界面可以显示用户上一次通话过程中记录的用户心情及性格，也可以显示当前通话中的用户心情及性格的分析结果，如：用户与对方通话超过10秒后，终端后台软件则可对5秒内用户的通话进行分析，得出用户的心情及性格信息，把语音进行分段处理并分析，并将该信息显示于通话界面。对于一些没有通过话的用户，则是没有用户的心情及性格记录，则可以按照当前通话中的用户心情及性格进行显示，或者不显示。通过在通话界面显示对方用户的心情及性格，用户可以更好的与对方用户进行沟通。

图2为本发明所述的根据通话语音判断用户心情及性格的系统示意图。如图2所示，本发明系统包括判断标准设定模块M205及依次相连接的语音获取模块M201，语音解析模块M202，判定模块M203及信息保存模块M204，其中，语音获取模块M201提取通话中对方用户的语音，并将其转化为数字音频信号，然后传送至语音解析模块M202，语音解析模块M202对接收的数字音频信号进行解析，获取语音信息的语音属性信息或/和语音内容信息，并对信息进行统计，统计后将数据提交于判定模块M203，判定模块M203根据统计的语音数据分析判定出用户的心情及性格，然后将判定出的用户的心情及性格信息传送至信息保存模块M204进行保存，具体如上所述。

判断标准设定模块M205用于在通话终端预先设置用于判断用户心情及性格的判断参数，具体如上所述。

如上所述的根据通话语音判断用户心情及性格的系统中，优选的，还包括判断标准设定模块，用于在通话终端预先设置用于判断用户心情及性格的判断参数，具体如上所述。

如上所述的根据通话语音判断用户心情及性格的系统中，优选的，所述的判断标准设定模块具体包括语音的定义与判断模块，语速的定义与判断模块及语音助词的定义与判断模块中的一种或多种，具体如上所述。

如上所述的根据通话语音判断用户心情及性格的系统中，具体的，所述的语音解析模块M202包括语音属性信息的获取单元或/和内容信息获取单元，具体如上所述。

如上所述的根据通话语音判断用户心情及性格的系统中，优选的，本发明系统还包括心情及性格信息的显示模块，用于通话过程中终端通话界面显示用户心情及性格信息，通过该模块，用户可以在通话过程中获取对方的心情及性格，进而能够根据对方的心情及性格做出较为合理的举措。

本发明还公开了一种根据通话语音判断用户心情及性格的手机，图3为本发明所述的根据通话语音判断用户心情及性格的手机原理图。如图3所示，手机包括语音的获取单元S301，语音的解析单元S302，判定单元S303，通讯录单元S304及语音的判断设定单元S305，首先通过语音的判断设定单元S305设定语音判断用于判断用户心情及性格的判断参数，语音的获取单元S301获取手机通话过程中对方用户的语音，并将其转化为数字音频信号，语音的解析单元S302根据数字音频信号获取语音信息的语音属性信息或/和语音内容信息，判断单元S303将获取的语音的属性信息或/和语音内容信息和预先通过语音的判断设定单元S305设定的判断标准作比较，判断出用户的心情及性格，然后将用户的心情及性格信息保存在通讯录单元S304或手机后台。

图4为本发明所述的根据通话语音判断用户心情及性格的手机的信息处理流程图。如图所示，通话开始401之后，手机开始记录对方的通话内容及信息，然后对记录的通话语音进行解析，解析流程如图中402所示，包括音量采集，语速采集，语气助词统计，重复字段统计，肯定/否定词统计等，采集统计后，对结果进行统计分析403，分析出语言中用户的心情及性格，在通话结束时404，手机终端提示是否记录统计结果405，若用户选择不保存，则后台保存统计结果，再次通话时合并使用408该结果，若用户选择保存，则手机检测联系人是否已在通讯录406，若在通讯录，则自动录入通讯录心情/性格标签409，若不在通讯录，则提示用户是否新建联系人407，选择是，则新建联系人后自动录入通讯录心情/性格标签410，选择否，则执行步骤408，联系人的心情及性格信息经保存后通讯录截图如图5所示。

如上所述的根据通话语音判断用户心情及性格的手机中，优选的，还包括通话显示界面，用于显示通话过程中对方用户的心情及性格分析信息，其显示效果如图6所示。

应当理解的是，本发明的应用不限于上述的举例，对本领域普通技术人员来说，可以根据上述说明加以改进或变换，所有这些改进和变换都应属于本发明所附权利要求的保护范围。

Claims

1.根据通话语音判断用户心情及性格的方法，其特征在于，包括以下步骤：

B、通话终端获取通话中对方用户的通话语音；

E、保存并显示对方用户的心情及性格信息。

2.根据权利要求1所述的根据通话语音判断用户心情及性格的方法，其特征在于，所述的预先设置的用于判断用户心情及性格的判断参数包括以下设置的判断标准中的一种或多种：

设置音量判断标准具体包括：

设置语速判断标准具体包括：

设置语音助词判断标准具体包括：

3.根据权利要求2所述的根据通话语音判断用户心情及性格的方法，其特征在于，所述的第一类语气助词设置的关键词包括：“好”，“是”，“行”，“可以”，“OK”，“没问题”，所述的第二类语气助词设置的关键词包括：“不”，“NO”，“否”。

4.根据权利要求1所述的根据通话语音判断用户心情及性格的方法，其特征在于，还包括通话过程中终端通话界面显示用户心情及性格信息。

5.根据通话语音判断用户心情及性格的系统，其特征在于，包括判断标准设定模块及依次相连接的语音获取模块，语音解析模块，判定模块及信息记录模块，其中，

6.根据权利要求5所述的根据通话语音判断用户心情及性格的系统，其特征在于，所述的判断标准设定模块具体包括语音的定义与判断模块，语速的定义与判断模块及语音助词的定义与判断模块中的一种或多种：

7.根据权利要求6所述的根据通话语音判断用户心情及性格的系统，其特征在于，所述的语音助词的定义与判断模块设置的第一类语气助词关键词包括： “好”，“是”，“行”“可以”，“OK”，“没问题”，所述的语音助词的定义与判断模块设置第二类语气助词关键词包括：“不”“NO”“否”。

8.根据权利要求5所述的根据通话语音判断用户心情及性格的系统，其特征在于，还包括心情及性格信息的显示模块，用于通话过程中终端通话界面显示用户心情及性格信息。

9.根据通话语音判断用户心情及性格的手机，包括语音的获取单元，语音的解析单元，其特征在于，还包括带有心情及性格标签的通讯录单元，语音的判断设定单元及判断单元，其中，

10.根据权利要求9所述的根据通话语音判断用户心情及性格的手机，其特征在于，还包括通话界面信息显示单元，用于在通话中显示对方用户的心情及性格信息。