CN103516546A

CN103516546A - 面向双中心组网的ip终端设备管理系统及其方法

Info

Publication number: CN103516546A
Application number: CN201310362398.9A
Authority: CN
Inventors: 杜玲
Original assignee: Beijing Jiaxun Feihong Electrical Co Ltd
Current assignee: Beijing Jiaxun Feihong Electrical Co Ltd
Priority date: 2013-08-19
Filing date: 2013-08-19
Publication date: 2014-01-15

Abstract

本发明公开了一种面向双中心组网的IP终端设备管理系统及其方法。该IP终端设备管理系统包括：第一呼叫中心、第二呼叫中心和多个IP终端设备；第一呼叫中心、第二呼叫中心通过网络与多个IP终端设备连接；第一呼叫中心、第二呼叫中心均设置SIP服务器模块；第一呼叫中心、第二呼叫中心同时工作，互为备份并负荷分担多个IP终端设备；第一呼叫中心、第二呼叫中心分别管理多个IP终端设备的注册信息和呼叫信息。利用本发明，当其中一个呼叫中心注册异常时，IP终端设备会立即切换至另一个呼叫中心进行注册；当原呼叫中心恢复正常后，IP终端设备可以切换回原呼叫中心进行注册，保证两个呼叫中心的负载均衡。

Description

面向双中心组网的IP终端设备管理系统及其方法

技术领域

本发明涉及一种IP终端设备管理系统，尤其涉及一种面向双中心组网模式的IP终端设备管理系统，同时也涉及该系统实现IP终端设备管理的方法，属于通信技术领域。

背景技术

基于SIP（会话初始化协议）的IP终端设备在进行注册时，会定时向主用SIP服务器模块注册信息。当主用SIP注册服务器模块瘫痪或网络异常时，IP终端设备将无法完成注册。通常情况下，IP终端设备向主用SIP注册服务器模块注册信息失败三次后，自动切换到向备用SIP注册服务器模块进行注册。

IP终端设备在进行通话时需要经过代理服务器。而多数情况下，SIP注册服务器和代理服务器通常为同一个服务器，统称为SIP服务器模块。SIP服务模块对于IP终端设备的注册以及呼叫过程，都起着重要作用。然而，传统的IP终端设备向SIP服务器模块注册、呼叫时，存在以下几种弊端：

1．SIP主、备用服务器模块虽然是热备方式，但只有在主用服务器模块异常时，备用SIP服务器模块才会接替主用SIP服务器模块工作。传统的热备方式不能实现主、备用SIP服务器模块的负荷分担。

2.当主用SIP服务器模块恢复或其网络恢复时，由于IP终端设备已在备用SIP服务器模块上注册成功，所以不能再切换到主用SIP服务器模块。

3.由于IP终端设备为定时注册方式，SIP服务器模块异常，IP终端设备不能快速感知。在注册成功后且到达存活时间时，再进行下一次注册。而在存活期内，无论SIP服务器模块是否异常，IP终端设备都会认为正常。只有在下一次注册时，才可能获得SIP服务器模块的状态。存活期内IP终端设备上显示注册成功，而SIP服务器模块异常，呼叫是不成功的。

4.存活期尚未到时，IP终端设备虽然呼叫异常，并不会主动切换到备用SIP服务器模块注册。因此无法让IP终端设备更快速进入可用状态。

发明内容

针对现有技术的不足，本发明所要解决的问题在于提供一种面向双中心组网的IP终端设备管理系统及管理方法。

为实现上述的发明目的，本发明采用下述的技术方案：

一种面向双中心组网的IP终端设备管理系统，包括：

第一呼叫中心、第二呼叫中心和多个IP终端设备；

所述第一呼叫中心、第二呼叫中心通过网络与所述多个IP终端设备连接；

所述第一呼叫中心、第二呼叫中心均设置SIP服务器模块；

所述第一呼叫中心、第二呼叫中心同时工作，互为备份并负荷分担所述多个IP终端设备；

所述第一呼叫中心、第二呼叫中心分别管理所述多个IP终端设备的注册信息和呼叫信息。

其中较优地，所述第一呼叫中心、第二呼叫中心通过人工配置静态负荷，分担所述多个IP终端设备。

一种面向双中心组网的IP终端设备管理方法，用在上述的IP终端设备管理系统中，包括如下的步骤：

向第一呼叫中心、第二呼叫中心配置IP终端设备的归属；

IP终端设备向所归属的第一呼叫中心发送注册请求，并判断是否注册成功；

如果注册不成功，则向第二呼叫中心发送注册请求；

如果注册成功，则通过所归属的第一呼叫中心发起呼叫并判断是否呼叫成功；

如果呼叫成功，则完成呼叫；如果呼叫失败，则向第二呼叫中心发送注册请求；

IP终端设备向第二呼叫中心注册成功后，完成呼叫；

IP终端设备向第二呼叫中心注册成功且无通话时，向第一呼叫中心注册；如果第一呼叫中心恢复，IP终端设备切换回第一呼叫中心。

其中较优地，向第一呼叫中心、第二呼叫中心配置IP终端设备的归属时，分别向第一呼叫中心、第二呼叫中心配置归属IP终端使其负荷均衡。

其中较优地，所述IP终端设备向所归属的第一呼叫中心注册失败一定次数后再向第二呼叫中心发送注册请求。

与现有技术相比较，本发明通过为两个呼叫中心分别配置SIP服务器模块，实现了负荷分担，同时提高了设备利用率；IP终端设备注册异常时，快速进入到可用状态；IP终端设备在所归属的呼叫中心恢复时，快速切换至该呼叫中心，保证了两个呼叫中心的负载均衡。

附图说明

图1为基于SIP协议的双中心组网模式的示意图；

图2为本发明所提供的IP终端设备管理方法的流程图。

具体实施方式

下面结合附图和具体实施方式对本发明做进一步的详细说明。

如图1所示，本发明提供一种面向双中心组网的IP终端设备管理系统，包括：第一呼叫中心、第二呼叫中心和多个IP终端设备；第一呼叫中心、第二呼叫中心通过网络与多个IP终端设备连接；第一呼叫中心、第二呼叫中心均设置SIP服务器模块；第一呼叫中心、第二呼叫中心同时工作，互为备份并负荷分担多个IP终端设备；第一呼叫中心、第二呼叫中心分别管理多个IP终端设备的注册信息和呼叫信息。下面对此展开详细具体的说明。

如图1所示，在本发明的一个实施例中，面向双中心组网的IP终端设备管理系统，包括：第一呼叫中心（中心1）、第二呼叫中心（中心2）和多个IP终端设备（IP终端设备1、IP终端设备2、IP终端设备3、IP终端设备4）；第一呼叫中心、第二呼叫中心通过IP网络与IP终端设备1、IP终端设备2、IP终端设备3、IP终端设备4连接；IP终端设备1、IP终端设备2、IP终端设备3、IP终端设备4均支持主、备用注册服务器的功能。第一呼叫中心、第二呼叫中心均设置SIP服务器模块；在配置第一呼叫中心、第二呼叫中心和多个IP终端设备时，通过人工配置方式，在两个中心上分别配置其归属的IP终端设备，实现静态负荷分担。第一呼叫中心、第二呼叫中心同时工作，互为备份并负荷分担多个IP终端设备；第一呼叫中心、第二呼叫中心分别管理多个IP终端设备的注册信息和呼叫信息。例如，将IP终端设备1、IP终端设备2配置归属于第一呼叫中心，IP终端设备3、IP终端设备4配置归属于第二呼叫中心。第一呼叫中心管理IP终端设备1、IP终端设备2的注册信息和呼叫信息。第二呼叫中心管理IP终端设备3、IP终端设备4的注册信息和呼叫信息。

为进一步体现面向双中心组网的IP终端设备管理系统的优越性，本发明还提供了相应的IP终端设备管理方法。如图2所示，该方法具体包括以下几个步骤：向第一呼叫中心、第二呼叫中心配置IP终端设备的归属；IP终端设备向所归属的第一呼叫中心发送注册请求，并判断是否注册成功；如果注册不成功，则向第二呼叫中心发送注册请求；如果注册成功，则通过所归属的第一呼叫中心发起呼叫并判断是否呼叫成功；如果呼叫成功，则完成呼叫；如果呼叫失败，则向第二呼叫中心发送注册请求；IP终端设备向第二呼叫中心注册成功后，完成呼叫；IP终端设备向第二呼叫中心注册成功且无通话时，向第一呼叫中心注册；如果第一呼叫中心恢复，IP终端设备切换回第一呼叫中心。下面对本方法展开具体的说明。

在本发明的一个实施例中，通过人工配置方式，分别在第一呼叫中心、第二呼叫中心上分别配置其归属的IP终端设备，实现静态负荷分担。例如，例如，将IP终端设备1、IP终端设备2配置归属于第一呼叫中心，IP终端设备3、IP终端设备4配置归属于第二呼叫中心。第一呼叫中心、第二呼叫中心之间可以互相同步归属于对端呼叫中心的IP终端用户数据。

下面以第一呼叫中心故障后恢复为实施例，将IP终端设备1、IP终端设备2分别在第一呼叫中心、第二呼叫中心切换对本发明做进一步说明。

首先，IP终端设备1向第一呼叫中心注册，注册成功后，IP终端设备1的呼叫通过第一呼叫中心呼叫。此时，第一呼叫中心故障，IP终端设备2向第一呼叫中心注册时将无法注册，第一呼叫中心无响应，IP终端设备2会提示用户“注册异常，正在重新注册，请稍后”。然后IP终端设备2自动发起注册请求，向第二呼叫中心的SIP服务器模块进行探测。同时IP终端设备1的通话也故障，需要按此步骤重新注册。IP终端设备1、IP终端设备2在向第一呼叫中心注册失败N次（默认3次或可配置）后，自动切换到第二呼叫中心注册。本发明中IP终端设备1或IP终端设备2向所归属的第一呼叫中心注册失败超过设定次数或注册成功呼叫失败时，统称为第一呼叫中心异常。当第一呼叫中心异常时，IP终端设备1或IP终端设备2切换至第二呼叫中心注册、呼叫。

当IP终端设备1、IP终端设备2在第二呼叫中心注册成功后，在IP终端设备1、IP终端设备2上显示“注册成功”，表示注册成功。此时用户可以再次进行呼叫，完成呼叫过程。本发明中用户无需等待呼叫的存活期，一旦呼叫失败后，IP终端设备会通过新注册的中心进行呼叫，保证IP终端设备更快速进入可用状态。

在本发明中，IP终端设备1、IP终端设备2向第二呼叫中心注册成功后，不会一直通过第二呼叫中心完成服务。当IP终端设备1或IP终端设备2在第二呼叫中心没有通话时，同时不断地向所归属的第一呼叫中心发送注册请求。IP终端设备1或IP终端设备2一旦向所归属的第一呼叫中心注册成功时，立刻向第二呼叫中心进行注销。这样使得在第一呼叫中心故障恢复后，IP终端设备1、IP终端设备2自动切换至所归属的第一呼叫中心，保证了第一呼叫中心、第二呼叫中心的负荷均衡。需要说明的是只有在IP终端设备1或IP终端设备2无通话的状态下，才向所归属的第一呼叫中心发送注册请求。当IP终端设备1、IP终端设备2通过第二呼叫中心通话时，不会向第一呼叫中心发送注册请求。在IP终端设备1、IP终端设备2通话过程中，第一呼叫中心恢复正常，后续通话仍由第二呼叫中心完成。只有当通话结束时，IP终端设备1或IP终端设备2才会切换至所归属的第一呼叫中心。

与现有技术相比较，本发明具有如下的技术特点：两个呼叫中心同时工作、互为备用，实现了静态负荷分担；当其中一个呼叫中心注册异常时，IP终端设备会立即切换至另一个中心进行注册、呼叫；当原呼叫中心恢复正常后，IP终端设备可以切换回原呼叫中心进行注册，保证两个呼叫中心的负载均衡。

上面对本发明所提供的面向双中心组网的IP终端设备管理系统及管理方法进行了详细的说明。对一般领域的技术人员而言，在不背离本发明实质精神的前提下对它所做的任何显而易见的改动，都将构成对本发明专利权的侵犯，将承担相应的法律责任。

Claims

1.一种面向双中心组网的IP终端设备管理系统，其特征在于包括：

第一呼叫中心、第二呼叫中心和多个IP终端设备；

所述第一呼叫中心、第二呼叫中心均设置SIP服务器模块；

2.如权利要求1所述的IP终端设备管理系统，其特征在于，所述第一呼叫中心、第二呼叫中心通过人工配置静态负荷，分担所述多个IP终端设备。

3.一种面向双中心组网的IP终端设备管理方法，用在权利要求1所述的IP终端设备管理系统中，其特征在于：

向第一呼叫中心、第二呼叫中心配置IP终端设备的归属信息；

如果注册不成功，则向第二呼叫中心发送注册请求；

IP终端设备向第二呼叫中心注册成功后，完成呼叫；

4.如权利要求3所述的IP终端设备管理方法，其特征在于，所述向第一呼叫中心、第二呼叫中心配置IP终端设备的归属时，分别向第一呼叫中心、第二呼叫中心配置归属IP终端使其负荷均衡。

5.如权利要求3所述的IP终端设备管理方法，其特征在于，所述IP终端设备向所归属的第一呼叫中心注册失败预定次数后，再向第二呼叫中心发送注册请求。