CN103475712B - 基于云计算实现多企业多通讯录自动关联的方法及系统 - Google Patents

Abstract

本发明涉及基于云计算实现多企业多通讯录自动关联的方法及系统，包括企业通讯录云管理模块、企业内部通讯录数据库、企业客户通讯录数据库、企业服务通讯录数据库、企业客户与服务通讯录关联模块、企业通讯录云服务模块和若干个融合通信客户端；本发明利用云计算、移动互联网和融合通信客户端实现为多个企业提供通讯录服务，企业通讯录云管理模块对每个企业的通讯录进行分类管理，企业客户与服务通讯录关联模块实现不同企业间的通讯录建立关联，企业通讯录云服务模块为各融合通信客户端提供通讯录服务，当某企业的通讯录发生变化时，其他相关企业可以及时发现变动，并快速、准确、方便的找到相应联系人。

Description

基于云计算实现多企业多通讯录自动关联的方法及系统

技术领域

本发明涉及融合通信技术领域，尤其涉及基于云计算实现多企业多通讯录自动关联的方法及系统。

背景技术

企业与外部企业之间交流频繁，一个既需要推销本企业生产的产品，此时该企业所面对的是众多的“客户”；当然也需要接收其它企业提供的服务，此时该企业所面对的是众多的“服务”。这些“客户”和“服务”由外部企业不同角色的联系人构成，包括对方企业的主管、销售人员、采购人员、售前人员、售后人员、工程技术人员等等。当企业员工流动性较大时，担当这些角色的联系人经常变化，要快速、准确的找到这些联系人的变动很困难。利用云计算、移动互联网和安装于智能终端上的融合通信客户端快速、准确、方便的找到担当这些角色的联系人，正是本专利要解决的问题。

利用云计算还可以自动关联我的客户通讯录与我的服务通讯录，假如B企业是A企业的客户，反过来A企业是B企业的服务。利用这种关联关系，当A企业与B企业有关的客户通讯录发生变化时，可以同步反应到B企业的服务通讯录。

利用云计算实现客户服务通讯录属于首创。

在同一企业不同角色的员工与外部企业的联系人不一样，展现在其客户端的我的客户和我的服务通讯录是不相同的。一般来说A企业销售人员的客户是B企业的主管和采购人员，A企业工程技术人员的客户是B企业的具体运维人员。反过来说，B企业的主管和采购人员的服务包括A企业的销售人员，B企业运维人员的服务包括A企业对应工程技术人员。

发明内容

本发明所要解决的技术问题是针对现有技术的不足，提供一种基于云计算实现多企业多通信录自动关联的方法及系统。

本发明解决上述技术问题的技术方案如下：基于云计算实现多企业多通信录自动关联的方法，包括如下步骤：

基于云计算实现多企业多通讯录自动关联的方法，其特征在于，包括如下步骤：

步骤1：通过企业通讯录云管理模块录入多个企业的企业内部通讯录、企业客户通讯录和企业服务通讯录；

步骤2：将录入的企业内部通讯录、企业客户通讯录和企业服务通讯录分别存入企业内部通讯录数据库、企业客户通讯录数据库和企业服务通讯录数据库；

步骤3：通过企业通讯录云管理模块根据每个企业的业务特点按照分类规则将本企业的企业客户通讯录和企业服务通讯录中的通讯记录分类，将每类通讯记录与本企业的企业内部通讯录中的相关人员记录进行关联；

步骤4：通过企业通讯录云管理模块和企业客户与服务通讯录关联模块将企业客户通讯录数据库中和企业服务通讯录数据库中的有对应关系的不同企业间的通讯录建立关联；

步骤5：企业客户与服务通讯录关联模块实时监测企业客户通讯录数据库与企业服务通讯录数据库中的数据，当企业客户（服务）通讯录数据库中的通讯记录发生变化时，将这种变化同步到企业服务（客户）通讯录数据库中相应企业的通讯录。

在上述技术方案的基础上，本发明还可以做如下改进。

进一步，还包括每个客户端获取本企业内部通讯录、有查看权限的企业客户通讯录和企业服务通讯录中通讯记录的具体步骤如下：

步骤A：客户端登录企业通讯录云服务模块；

步骤B：所述企业通讯录云服务模块根据登录的客户端的账号在企业内部通讯录数据库查找该客户端所属的企业内部通讯录；

步骤C：根据该客户端在企业内部通讯录中的通讯记录与本企业的企业客户通讯录、企业服务通讯录中相关通讯记录的关联获取该客户端有权查看的客户通讯记录和服务通讯记录；

步骤D：将步骤B中查找到的企业内部通讯录和步骤C中查找到的该客户端有权查看的客户通讯记录和服务通讯记录同步到该客户端，并将客户通讯录记录和服务通讯录记录分别存储在客户端内的“我的客户通讯录”模块和“我的服务通讯录”模块。

进一步，步骤A中所述客户端为融合通信客户端，其安装于智能终端内。

进一步，还包括每个融合通信客户端预先在企业通讯录云服务模块注册，获取登录账号。

进一步，还包括企业通讯录云管理模块实现本企业的企业内部通讯录、企业客户通讯录和企业服务通讯录中的通讯记录的增加、删除、修改和查询。

本发明解决上述技术问题的另一技术方案如下：基于云计算实现多企业多通讯录自动关联的系统，包括企业通讯录云管理模块、企业内部通讯录数据库、企业客户通讯录数据库、企业服务通讯录数据库、企业客户与服务通讯录关联模块、企业通讯录云服务模块和若干个融合通信客户端；

所述企业通讯录云管理模块，其用于实现录入多个企业的企业内部通讯录、企业客户通讯录和企业服务通讯录；并为每个企业客户通讯录和企业服务通讯录中的记录设置查看权限；

所述企业内部通讯录数据库，其用于存储每个企业的企业内部员工的通讯录；

所述企业客户通讯录数据库，其用于存储每个企业的所有的客户通信录；

所述企业服务通讯录数据库，其用于存储每个企业的为本企业提供服务的服务通讯录；

所述客户与服务通讯录关联模块，其用于建立不同企业间客户通讯录与服务通讯录间的关联，并当企业客户（服务）通讯录数据库中的通讯记录发生变化时，将这种变化同步到企业服务（客户）通讯录数据库中相应企业的通讯录；

所述企业通讯录云服务模块，其用于根据登录的融合通信客户端的账号在企业内部通讯录数据库中查找该融合通信客户端对应的记录，根据该记录找到在客户通讯录数据库及服务通讯录数据库中查找到有查看权限的记录，并同步到该融合通信客户端；

所述融合通信客户端，其用于登录企业通讯录云服务模块下载有查看权限的通讯录，并按通讯录的分类规则展现通讯录。

在上述技术方案的基础上，本发明还可以做如下改进。

进一步，所述企业通讯录云管理模块还用于各企业内部通讯录、企业客户通讯录和企业服务通讯录的增加、删除、修改和查询。

进一步，所述每个融合通信客户端内设有“我的客户通讯录”模块和“我的服务通讯录”模块，分别用于存储该融合通信客户端有查看权限的存储于企业客户通讯录数据库中的通讯记录和存储于企业服务通讯录数据库中的通信记录。

本发明的有益效果是：本发明利用云计算、移动互联网和安装于智能终端上的融合通信客户端实现为多个企业提供通讯录服务，并对每个企业的企业客户通讯录和企业服务通讯录进行分类管理，进而对本企业的相关人员配置与其相关的“我的客户通讯录”和“我的服务通讯录”，另外不同企业间的企业客户通讯录与企业服务通讯录间建立关联，当某企业的企业客户通讯录发生变化时，与其相关的对应企业的企业服务通讯录发生相应变化，有效解决了当企业员工流动性较大，担当这些角色的联系人经常变化时，其他相关企业可以及时发现变动，并快速、准确、方便的找到担当这些角色的联系人。

附图说明

图1为本发明所述基于云计算实现多企业多通讯录自动关联的系统框图；

图2为本发明所述基于云计算实现多企业多通讯录自动关联的方法流程图。

附图中，各标号所代表的部件列表如下：

1、企业通讯录云管理模块，2、企业内部通讯录数据库，3、企业客户通讯录数据库，4、企业服务通讯录数据库，5、企业客户与服务通讯录关联模块，6、企业通讯录云服务模块，7、融合通信客户端。

具体实施方式

以下结合附图对本发明的原理和特征进行描述，所举实例只用于解释本发明，并非用于限定本发明的范围。

如图1所示，基于云计算实现多企业多通讯录自动关联的系统，包括企业通讯录云管理模块1、企业内部通讯录数据库2、企业客户通讯录数据库3、企业服务通讯录数据库4、企业客户与服务通讯录关联模块5、企业通讯录云服务模块6和若干个融合通信客户端7；

所述企业通讯录云管理模块1，其用于实现录入多个企业的企业内部通讯录、企业客户通讯录和企业服务通讯录；并为每个企业客户通讯录和企业服务通讯录中的记录设置查看权限（即企业通讯录云管理模块根据每个企业的业务特点按照分类规则将本企业的企业客户通讯录和企业服务通讯录中的通讯记录分类，将每类通讯记录与本企业的企业内部通讯录中的相关人员记录进行关联）；

所述企业内部通讯录数据库2，其用于存储每个企业的企业内部员工的通讯录；

所述企业客户通讯录数据库3，其用于存储每个企业的所有的客户通信录；

所述企业服务通讯录数据库4，其用于存储每个企业的为本企业提供服务的服务通讯录；

所述客户与服务通讯录关联模块5，其用于建立不同企业间客户通讯录与服务通讯录间的关联，并当企业客户（服务）通讯录数据库中的通讯记录发生变化时，将这种变化同步到企业服务（客户）通讯录数据库中相应企业的通讯录；

所述企业通讯录云服务模块6，其用于根据登录的融合通信客户端的账号在企业内部通讯录数据库中查找该融合通信客户端对应的记录，根据该记录找到在客户通讯录数据库及服务通讯录数据库中查找到有查看权限的记录，并同步到该融合通信客户端；

所述融合通信客户端7，其用于登录企业通讯录云服务模块下载有查看权限的通讯录，并按通讯录的分类规则展现通讯录。

其中，所述企业通讯录云管理模块还用于各企业内部通讯录、企业客户通讯录和企业服务通讯录的增加、删除、修改和查询。

其中，所述每个融合通信客户端7内设有“我的客户通讯录”模块和“我的服务通讯录”模块，分别用于存储该融合通信客户端有查看权限的存储于企业客户通讯录数据库2中的通讯记录和存储于企业服务通讯录数据库3中的通信记录。

如图2所示，基于云计算实现多企业多通讯录自动关联的方法，包括如下步骤：

步骤1：每个企业的管理员登录企业通讯录云管理模块，录入企业内部通讯录、企业客户通讯录和企业服务通讯录；

步骤2：将录入的企业内部通讯录、企业客户通讯录和企业服务通讯录分别存入企业内部通讯录数据库、企业客户通讯录数据库和企业服务通讯录数据库；

步骤3：企业的管理员通过企业通讯录云管理模块根据每个企业的业务特点按照分类规则将本企业的企业客户通讯录和企业服务通讯录中的通讯记录分类，将每类通讯记录与本企业的企业内部通讯录中的相关人员记录进行关联；

步骤4：企业管理员通过企业通讯录云管理模块和企业客户与服务通讯录关联模块将企业客户通讯录数据库中和企业服务通讯录数据库中的有对应关系的不同企业间的通讯录建立关联；

步骤5：企业客户与服务通讯录关联模块实时监测企业客户通讯录数据库与企业服务通讯录数据库中的数据，当企业客户（服务）通讯录数据库中的通讯记录发生变化时，将这种变化同步到企业服务（客户）通讯录数据库中相应企业的通讯录。

上述技术方案还包括每个企业的企业员工获取本企业内部通讯录、有查看权限的企业客户通讯录和企业服务通讯录中通讯记录的具体步骤如下：

步骤A：每个企业的员工通过持有的内设客户端的智能终端登录企业通讯录云服务模块；

步骤B：所述企业通讯录云服务模块根据登录的客户端的账号在企业内部通讯录数据库查找该客户端所属的企业内部通讯录；

步骤C：根据该客户端在企业内部通讯录中的通讯记录与本企业的企业客户通讯录、企业服务通讯录中相关通讯记录的关联获取该客户端有权查看的客户通讯记录和服务通讯记录；

步骤D：将步骤B中查找到的企业内部通讯录和步骤C中查找到的该客户端有权查看的客户通讯记录和服务通讯记录同步到该客户端，并将客户通讯录记录和服务通讯录记录分别存储在客户端内的“我的客户通讯录”模块和“我的服务通讯录”模块。

其中，步骤A中所述智能终端内的客户端为融合通信客户端。

其中，还包括每个融合通信客户端预先在企业通讯录云服务模块注册，获取登录账号。

其中，还包括企业通讯录管理员通过登录企业通讯录云管理模块实现本企业的企业内部通讯录、企业客户通讯录和企业服务通讯录中的通讯记录的增加、删除、修改和查询。

下面以两个企业间客户通讯录与服务通讯录间的关联为例进行说明：

步骤一：企业A管理员登录企业通讯录云管理模块，录入企业内部通讯录、企业客户通讯录、企业服务通讯录，将上述通讯录存入对应的数据库；

步骤二：根据企业A的业务特点对客户通讯录和服务通信录中的通讯记录分别按区域、角色等分成不同类别，每类与本企业的具体联系人关联；比如将本企业的企业客户通讯录中的华北地区的采购人员归为一类客户，将该类客户的通讯记录与本企业内部通讯录中的销售张三的通讯记录相关联，即张三有对该类客户的查看权限；

步骤三：为企业A中不同角色的员工配置我的客户通讯录、我的服务通讯录；

步骤四：企业B管理员登录企业通讯录云管理模块，录入企业内部通讯录、企业客户通讯录和企业服务通讯录，，将上述通讯录存入对应的数据库；

步骤五：根据企业B的业务特点对客户通讯录和服务通信录中的通讯记录分别按区域、角色等分成不同类别，每类与本企业的具体联系人关联；

步骤六：为企业B中不同角色的员工配置我的客户通讯录、我的服务通讯录；

步骤七：企业客户与服务通讯录关联模块检测到企业A某员工帐号的客户通讯录与企业B有关，自动把企业A该员工的账号关联到企业B对应员工的服务通讯录中；

步骤八：企业客户与服务通讯录关联模块检测到企业B某员工帐号的服务与企业A有关，自动把企业B该员工的账号关联到企业A对应员工的客户通讯录；

步骤九：企业A某员工用客户端登录企业通讯录云服务模块，企业通讯录云服务模块根据登录帐号确定该员工属于企业A，同步企业A的企业内部通讯录到该客户端，同时同步该帐号所属企业A的对该账号有查看权限的企业客户通讯录和企业服务通讯录中的通讯记录；

步骤十：企业B某员工用客户端登录企业通讯录云服务模块，企业通讯录云服务模块根据登录帐号确定该员工属于企业B，同步企业B的企业内部通讯录到该客户端，同时同步该帐号所属企业B的对该账号有查看权限的企业客户通讯录和企业服务通讯录中的通讯记录；

步骤十一：企业A和企业B员工，根据员工在企业的角色，查看自己有查看权限的企业客户客户通讯录和企业服务通讯录；如果企业B是企业A的客户，那么企业A中相应角色的员工在“我的客户通讯录”里可以看到企业B中与之对应的联系人；与此同时，企业B中相应角色的员工在“我的服务通讯录”可以看到企业A中与之对应的联系人。

“我的客户通讯录“和”我的服务通讯录“是根据企业通讯录管理员对企业不同角色人员查看权限的配置，展现在员工智能手机客户端的通讯录，员工只能看到有权限看到的企业客户通讯录和企业服务通讯录中的通讯记录。企业通讯录管理员会根据企业业务特点对企业客户通讯录和企业服务通讯录中的通讯记录按区域、角色等分成不同类别，每类与本企业内部的具体联系人关联，再给本企业人员分配相应客户（服务）类别查看权限。比如说，华北客户采购人员归入一类客户，分配给本企业销售张三查看权限，张三在“我的客户通讯录”里只能看到华北客户采购人员。

以上所述仅为本发明的较佳实施例，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (7)

1.基于云计算实现多企业多通讯录自动关联的方法，其特征在于，包括如下步骤：

步骤1：通过企业通讯录云管理模块录入多个企业的企业内部通讯录、企业客户通讯录和企业服务通讯录；

步骤2：将录入的企业内部通讯录、企业客户通讯录和企业服务通讯录分别存入企业内部通讯录数据库、企业客户通讯录数据库和企业服务通讯录数据库；

步骤3：企业通讯录云管理模块根据每个企业的业务特点按照分类规则将本企业的企业客户通讯录和企业服务通讯录中的通讯记录分类，将每类通讯记录与本企业的企业内部通讯录中的相关人员记录进行关联；

步骤4：通过企业通讯录云管理模块和企业客户与服务通讯录关联模块将企业客户通讯录数据库中和企业服务通讯录数据库中的有对应关系的不同企业间的通讯录建立关联；

步骤5：企业客户与服务通讯录关联模块实时监测企业客户通讯录数据库与企业服务通讯录数据库中的数据，当企业客户通讯录数据库中的通讯记录发生变化时，将这种变化同步到企业服务通讯录数据库中相应企业的通讯录；当企业服务通讯录数据库中的通讯记录发生变化时，将这种变化同步到企业客户通讯录数据库中相应企业的通讯录；

还包括每个客户端获取本企业内部通讯录、有查看权限的企业客户通讯录和企业服务通讯录中通讯记录的具体步骤如下：

步骤A：客户端登录企业通讯录云服务模块；

步骤B：所述企业通讯录云服务模块根据登录的客户端的账号在企业内部通讯录数据库查找该客户端所属的企业内部通讯录；

步骤C：根据该客户端在企业内部通讯录中的通讯记录与本企业的企业客户通讯录、企业服务通讯录中相关通讯记录的关联获取该客户端有权查看的客户通讯记录和服务通讯记录；

步骤D：将步骤B中查找到的企业内部通讯录和步骤C中查找到的该客户端有权查看的客户通讯记录和服务通讯记录同步到该客户端，并将客户通讯录记录和服务通讯录记录分别存储在客户端内的“我的客户通讯录”模块和“我的服务通讯录”模块。

2.根据权利要求1所述基于云计算实现多企业多通讯录自动关联的方法，其特征在于，步骤A中所述客户端为融合通信客户端，其安装于智能终端内。

3.根据权利要求2所述基于云计算实现多企业多通讯录自动关联的方法，其特征在于，还包括每个融合通信客户端预先在企业通讯录云服务模块注册，获取登录账号。

4.根据权利要求1所述基于云计算实现多企业多通讯录自动关联的方法，其特征在于，还包括企业通讯录管理员通过登录企业通讯录云管理模块实现本企业的企业内部通讯录、企业客户通讯录和企业服务通讯录中的通讯记录的增加、删除、修改和查询。

5.基于云计算实现多企业多通讯录自动关联的系统，其特征在于，包括企业通讯录云管理模块、企业内部通讯录数据库、企业客户通讯录数据库、企业服务通讯录数据库、企业客户与服务通讯录关联模块、企业通讯录云服务模块和若干个融合通信客户端；

所述企业通讯录云管理模块，其用于实现录入多个企业的企业内部通讯录、企业客户通讯录和企业服务通讯录；并为每个企业客户通讯录和企业服务通讯录中的记录设置查看权限；

所述企业内部通讯录数据库，其用于存储每个企业的企业内部员工的通讯录；

所述企业客户通讯录数据库，其用于存储每个企业的所有的客户通信录；

所述企业服务通讯录数据库，其用于存储每个企业的为本企业提供服务的服务通讯录；

所述客户与服务通讯录关联模块，其用于建立不同企业间客户通讯录与服务通讯录间的关联，并当企业客户通讯录数据库中的通讯记录发生变化时，将这种变化同步到企业服务通讯录数据库中相应企业的通讯录；当企业服务通讯录数据库中的通讯记录发生变化时，将这种变化同步到企业客户通讯录数据库中相应企业的通讯录;

所述企业通讯录云服务模块，其用于根据登录的融合通信客户端的账号在企业内部通讯录数据库中查找该融合通信客户端对应的记录，根据该记录找到在客户通讯录数据库及服务通讯录数据库中查找到有查看权限的记录，并同步到该融合通信客户端；

所述融合通信客户端，其用于登录企业通讯录云服务模块下载有查看权限的通讯录，并按通讯录的分类规则展现通讯录。

6.根据权利要求5所述基于云计算实现多企业多通讯录自动关联的系统，其特征在于，所述企业通讯录云管理模块还用于各企业内部通讯录、企业客户通讯录和企业服务通讯录的增加、删除、修改和查询。

7.根据权利要求5所述基于云计算实现多企业多通讯录自动关联的系统，其特征在于，所述每个融合通信客户端内设有“我的客户通讯录”模块和“我的服务通讯录”模块，分别用于存储该融合通信客户端有查看权限的存储于企业客户通讯录数据库中的通讯记录和存储于企业服务通讯录数据库中的通信记录。