CN103440571A - 一种邮件日程助手处理方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种邮件日程助手处理方法，包括：对电子邮件的文本进行识别处理获得日程信息；根据所述电子邮件的邮件类型及日程信息实施相应的操作。采用本发明，可通过智能识别技术对电子邮件的文本进行识别处理，将电子邮件内容和日程及会议安排进行结合，以更人性化的方式来处理会议与日程，协助企业更好的利用邮件信息，完成更多的日程安排工作，提高日常办公处理的效率。

Description

一种邮件日程助手处理方法

技术领域

本发明涉及网络通信技术领域，尤其涉及一种邮件日程助手处理方法。

背景技术

现有的日程及会议安排相关的邮件协议技术，主要都是基于 iCalendar（Internet Calendaring and Scheduling Core Object Specification）协议。通过在邮件中附带有类型为 text/calendar 的.ics 附件（或.ical；.ifb；.icalendar），在邮件来传递日程和会议安排等信息。

典型的，利用 iCalendar 协议，组织者可发起会议邀请，并且可以进行变更及取消等操作。会议参与者可以使用同样的协议，反馈自己的参与状态，与会的其它所有人可以从中得知受邀请者是否能参与。因此，只要 MUA 之间遵循iCalendar协议，则仅通过邮件系统，就可以建立起一种较为松散的协同工作流程。所有的参与者并不需要在同一个狭义的框架系统内，只要他们所使用的 MUA 都遵循 iCalendar 规范标准。

目前，很多MUA（Mail User Agent）都能够支持 iCalendar标准，比如微软的 Outlook，以及各种移动手机标准邮件客户端，都能够对 iCalendar邮件做出响应，并同步到设备的日历当中。

对于大部分已经熟悉了办公系统的流程的人员而言，使用这种协作方式并不会有很大的困难，学习成本也不高。但总会有一些场景，不会被覆盖到：比如，在一次邮件讨论的中途想发起一次会议；比如，与会者选择了回复邮件而不是通过点击会议邀请的专用按钮来走流程；又比如，收到上司的一封包含有指令的邮件（例如，下午3点交工作报告）。所有这些场景，都仍然存在着优化的空间，和日历系统结合的更好，增加协同的效率。

发明内容

本发明所要解决的技术问题在于，提供一种邮件日程助手处理方法，可把 iCalendar 定义之外的邮件操作结合到 iCalendar 流程之内，对非规范化的电子邮件相关行为通过自动化识别纳入到规范的数据流当中。通过智能识别技术对电子邮件的文本进行识别处理，将电子邮件内容和日程及会议安排进行结合，以更人性化的方式来处理会议与日程，减少对特定 MUA 的依赖，协助企业更好的利用邮件信息，完成更多的日程安排工作，提高日常办公处理的效率。

为了解决上述技术问题，本发明提供了一种邮件日程助手处理方法，包括：对电子邮件的文本进行识别处理获得日程信息；根据所述电子邮件的邮件类型及日程信息实施相应的操作；所述邮件类型包括转会议邮件、会议回复邮件、未读日程邮件；所述日程信息包括时间信息、人物信息、会议室信息、优先级信息、动作信息。

作为上述方案的改进，所述对电子邮件的文本进行识别处理获得日程信息的具体步骤为：将词汇序列与所述电子邮件的文本进行匹配，获得日程信息；所述词汇序列包括预定义词组关键字、通信录信息、日历历史信息。

作为上述方案的改进，所述根据电子邮件的邮件类型及日程信息实施相应操作的步骤包括：根据转会议邮件的日程信息组织会议；根据会议回复邮件的日程信息回复会议；根据未读日程邮件的日程信息构建日程。

作为上述方案的改进，所述根据转会议邮件的日程信息组织会议的步骤包括：根据转会议邮件的日程信息生成会议邀请；关联所述转会议邮件与所述会议邀请；将所述会议邀请转发至参会者。

作为上述方案的改进，所述根据会议回复邮件的日程信息回复会议的步骤包括：根据会议回复邮件的日程信息判断是否要拒绝会议日程，判断为是时，生成参会提示信息；获取用户对参会提示信息的回复，判断是否要拒绝会议日程，判断为是时，生成通知信并转发至参会者。

作为上述方案的改进，所述根据未读日程邮件的日程信息构建日程的步骤包括：根据未读日程邮件的日程信息生成日历信息；关联所述日历信息与所述未读邮件；显示所述日历信息。

实施本发明，具有如下有益效果：

实施本发明可对现有 iCalendar 协议进行补充以更好的利用，可把 iCalendar 定义之外的邮件操作结合到 iCalendar 流程之内，对非规范化的电子邮件相关行为通过自动化识别纳入到规范的数据流当中。

通过智能识别技术对电子邮件的文本进行识别处理，将电子邮件内容和日程及会议安排进行结合，可以从收到的电子邮件中组织会议、回复会议、构建日程，从日程和会议信息中快速检索到原始邮件。以更人性化的方式来处理会议与日程，减少对特定 MUA 的依赖，协助企业更好的利用邮件信息，完成更多的日程安排工作，提高日常办公处理的效率。提高易用性和可用性，使用者只使用普通的邮件日常操作，也能得到相关日程标准和会议系统所带来的便利。

附图说明

图1是本发明一种邮件日程助手处理方法的第一实施例流程图；

图2是本发明一种邮件日程助手处理方法的第二实施例流程图。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明作进一步地详细描述。

图1是本发明一种邮件日程助手处理方法的第一实施例流程图，包括：

S100，对电子邮件的文本进行识别处理获得日程信息。

所述日程信息包括时间信息、人物信息、会议室信息、优先级信息、动作信息。

时间信息可以为：今天、明天、下午、星期三、9点等；

人物信息可以为：文本中提到的相关人员；

会议室信息可以为：文本中提到的相关地点；

优先级信息可以为：立刻、马上、尽快、优先处理等；

动作信息可以为：同意、OK、改期、不参加、延时、另会等。

S101，根据所述电子邮件的邮件类型及日程信息实施相应的操作。

所述邮件类型包括转会议邮件、会议回复邮件、未读日程邮件。其中，转会议邮件是指发起会议所使用的邮件；会议回复邮件是指回复会议邀请所使用的邮件；未读日程邮件是指含有日程信息的未读邮件。

工作时，对电子邮件的文本进行识别处理，并获得电子邮件中的日程信息，然后，对不同类型的电子邮件实施操作，将电子邮件和日程及会议安排进行结合，以更人性化的方式来处理会议与日程。

图2是本发明一种邮件日程助手处理方法的第二实施例流程图，包括：

S200，将词汇序列与所述电子邮件的文本进行匹配，获得日程信息。

所述日程信息包括时间信息、人物信息、会议室信息、优先级信息、动作信息。

所述词汇序列包括预定义词组关键字、通信录信息（个人通信录信息、组织通信录信息）、日历历史信息（个人日历历史信息、组织日历历史信息）。综合上述词汇序列，形成有限状态机，对电子邮件的文本进行匹配，获得日程信息。

需要说明的是，匹配时，首先进行时间匹配，在匹配出至少一个时间信息后，再去进一步匹配人物信息、会议室信息等，并在匹配完成后提示用户最终确认内容是否正确。

S201，根据转会议邮件的日程信息组织会议。

进一步地，步骤S201包括：

根据转会议邮件的日程信息生成会议邀请；

关联所述转会议邮件与所述会议邀请；

将所述会议邀请转发至参会者。

例如，用户A 收到一封与用户B及用户C共同讨论的问题的电子邮件M，用户A利用电子邮件M发起会议。此时，对电子邮件M的文本进行识别处理，将词汇序列与电子邮件M的文本进行匹配生成会议邀请，即将会议主题自动填写为原主题，会议内容引用电子邮件M的内容，用户A为会议组织者，用户B及用户C自动加入到被邀请者名单，相应地，用户A修改并设置必要的会议内容和属性；把电子邮件M设置为会议邀请的关联邮件；将所述会议邀请分别转发至B及用户C，完成会议组织。

S202，根据会议回复邮件的日程信息回复会议。

进一步地，步骤S202包括：

根据会议回复邮件的日程信息判断是否要拒绝会议日程，判断为是时，生成参会提示信息；

获取用户对参会提示信息的回复，判断是否要拒绝会议日程，判断为是时，生成通知信并转发至参会者。

需要说明的是，将词汇序列与会议回复邮件的文本进行匹配时，可获得日程信息，即判断会议回复邮件的文本中是否包含有预定义词组关键字相匹配的动作信息，如“延时、不参加、另会”等，如果判断到有包含这类关键字，则推测为拒绝会议日程。

例如，用户A 收到一个会议邀请，要求下午3点开会，用户A 没有直接点击界面上的同意或拒绝按钮，选择了回复邮件。在回复邮件中输入了“下午3点有另一个会议，建议延时到4点”，并发送；此时，检测到 用户A 在回复一封会议邀请，并对回复邮件的文本进行识别处理，将词汇序列与回复邮件的文本进行匹配，根据回复邮件的日程信息中“延时”这一动作信息，判断到用户A 要拒绝这次会议日程，因此，生成参会提示信息，请用户A 确认是否要拒绝参加这次会议；当用户A 确认后，获取用户A对参会提示信息的回复，判断出用户A要拒绝会议日程，则生成通知信，同时，将.ics 附件内容修改为拒绝参加本次会议，并转发至其它参会者，完成会议回复。

S203，根据未读日程邮件的日程信息构建日程。

进一步地，步骤S203包括：

根据未读日程邮件的日程信息生成日历信息；

关联所述日历信息与所述未读邮件；

显示所述日历信息。

例如，用户A 收到上司发送的电子邮件P，内容为“请在周三提交方案书”，用户A登录邮箱。此时，扫描用户A的未读邮件，并查找到电子邮件P；对电子邮件P的文本进行识别处理，将词汇序列与电子邮件P的文本进行匹配，建立了周三的日历信息；将日历信息和电子邮件P设置为关联；显示所述日历信息为“已在某月某日加入一个新日程，内容为xxx”，用户A 可以进入查看详情，也可以立即取消此日程，完成日程构建。

由上可知，实施本发明可通过智能识别技术对电子邮件的文本进行识别处理，将电子邮件内容和日程及会议安排进行结合，如：在一次邮件会话进行到中途，可以直接发起一次会议邀请，并且把这次会议和之前的会话结合起来；又如，在回复一个会议邀请的时候，自动提示用户是否同时执行相关的同意或拒绝操作；再如，在收到一封在指定时间完成特定事件的邮件时，自动为用户构建相应的日程。以更人性化的方式来处理会议与日程，减少对特定 MUA 的依赖，协助企业更好的利用邮件信息，完成更多的日程安排工作，提高日常办公处理的效率。提高易用性和可用性，使用者只使用普通的邮件日常操作，也能得到相关日程标准和会议系统所带来的便利。

另外，本发明所定义的方法可用于服务器处理也可用于客户端处理逻辑，是对现有 iCalendar 协议进行补充以更好的利用，可把 iCalendar 定义之外的邮件操作结合到 iCalendar 流程之内，对非规范化的电子邮件相关行为通过自动化识别纳入到规范的数据流当中。

以上所述是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也视为本发明的保护范围。

Claims (6)

1.一种邮件日程助手处理方法，其特征在于，包括：

对电子邮件的文本进行识别处理获得日程信息；

根据所述电子邮件的邮件类型及日程信息实施相应的操作；

所述邮件类型包括转会议邮件、会议回复邮件、未读日程邮件；

所述日程信息包括时间信息、人物信息、会议室信息、优先级信息、动作信息。

2.如权利要求1所述的邮件日程助手处理方法，其特征在于，所述对电子邮件的文本进行识别处理获得日程信息的具体步骤为：

将词汇序列与所述电子邮件的文本进行匹配，获得日程信息；

所述词汇序列包括预定义词组关键字、通信录信息、日历历史信息。

3.如权利要求1所述的邮件日程助手处理方法，其特征在于，所述根据电子邮件的邮件类型及日程信息实施相应操作的步骤包括：

根据转会议邮件的日程信息组织会议；

根据会议回复邮件的日程信息回复会议；

根据未读日程邮件的日程信息构建日程。

4.如权利要求3所述的邮件日程助手处理方法，其特征在于，所述根据转会议邮件的日程信息组织会议的步骤包括：

根据转会议邮件的日程信息生成会议邀请；

关联所述转会议邮件与所述会议邀请；

将所述会议邀请转发至参会者。

5.如权利要求3所述的邮件日程助手处理方法，其特征在于，所述根据会议回复邮件的日程信息回复会议的步骤包括：

根据会议回复邮件的日程信息判断是否要拒绝会议日程，判断为是时，生成参会提示信息；

获取用户对参会提示信息的回复，判断是否要拒绝会议日程，判断为是时，生成通知信并转发至参会者。

6.如权利要求3所述的邮件日程助手处理方法，其特征在于，所述根据未读日程邮件的日程信息构建日程的步骤包括：

根据未读日程邮件的日程信息生成日历信息；

关联所述日历信息与所述未读邮件；

显示所述日历信息。

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