CN103378976A - 一种沉睡用户唤醒方法及系统 - Google Patents

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Abstract

本发明实施例公开了一种沉睡用户唤醒方法，该方法包括：根据预先收集的用户的历史行为信息确定需要唤醒的用户；根据所述历史行为信息得到所述需要唤醒的用户的个性属性；根据预设的推送规则，将所述个性属性对应的唤醒信息推送给所述需要唤醒的用户。本发明还公开了一种沉睡用户唤醒系统，该方法和系统能够针对用户沉睡前使用客户端的情况，有针对性地向其发送唤醒提示。

Description

一种沉睡用户唤醒方法及系统
技术领域
本发明涉及网络通信技术领域，特别涉及一种沉睡用户唤醒方法及系统。
背景技术
目前很多服务提供商将自身服务通过客户端形式提供给用户使用。用户在电脑、手机等终端设备上安装客户端后，即可通过客户端提供的界面使用厂商提供的各种丰富的服务产品。
但是，对于用户来说，在使用服务一段时间后，可能会失去继续使用的兴趣，例如对于集成了大量在线或单机游戏的客户端，用户在玩过客户端提供的一些游戏后，可能会出于多种原因，例如很多初次使用客户端的用户，由于不了解时下热门的游戏，玩了几个游戏后，又没有碰到自己偏好的游戏，就逐渐不再使用客户端。对于长时间不使用客户端的这部分用户通常称为沉睡用户，如果用户长时间沉睡，势必造成用户的流失，这是服务提供商所不愿意看到的。
对于沉睡用户，如果能给与一些提示信息，用户可能会重新开始使用客户端，对沉睡用户进行提示的过程可称为唤醒，然而在现有技术中，还没有沉睡用户唤醒的具体解决方法。
发明内容
有鉴于此，本发明提供了一种沉睡用户唤醒方法及系统，能够针对用户沉睡前使用客户端的情况，有针对性地向其发送唤醒提示。
为达上述目的，本发明的技术方案具体是这样实现的：
一种沉睡用户唤醒方法，该方法包括：
根据预先收集的用户的历史行为信息确定需要唤醒的用户；
根据所述历史行为信息得到所述需要唤醒的用户的个性属性；
根据预设的推送规则，将所述个性属性对应的唤醒信息推送给所述需要唤醒的用户。
较佳地，所述历史行为信息包括：用户每天的上线情况、用户使用服务的时间和类型。
较佳地，所述将个性属性对应的唤醒信息推送给需要唤醒的用户，包括：
根据所述需要唤醒的用户的个性属性，从对应的服务排行榜中找到需要推荐给所述需要唤醒的用户的服务信息；
根据所有需要唤醒的用户的用户信息和服务信息生成推送列表；
根据所述推送列表将所述服务信息对应的唤醒信息发送至对应的需要唤醒的用户，并保存推送记录；所述推送记录保存有预设时间内发送过唤醒信息的用户。
较佳地，所述确定需要唤醒用户的方法包括：
根据所述用户每天上线情况，通过预设的连续不上线的时间阈值找出沉睡用户和休眠用户；将所述推送记录中没有出现的沉睡用户和休眠用户确定为需要唤醒的用户。
较佳地，所述根据历史行为信息得到需要唤醒的用户的个性属性，包括：
根据所述用户使用服务的时间和类型，按照预设的用户使用服务的时间阈值，为所述需要唤醒的用户添加个性标签，根据所述个性标签得到所述个性属性。
较佳地，所述推送规则包括：
对于沉睡用户，通过邮件方式推送所述唤醒信息；对于休眠用户，通过邮件或客户端的唤醒接口推送所述唤醒信息。
一种沉睡用户唤醒系统，该系统包括：
客户端，收集用户行为信息并发送给服务器；接收服务器推送的唤醒信息，并向用户展示；
服务器，根据从所述客户端201接收到的用户的历史行为信息确定需要唤醒的用户；根据所述历史行为信息得到所述需要唤醒的用户的个性属性；根据预设的推送规则，将所述个性属性对应的唤醒信息推送给所述需要唤醒的用户。
较佳地，所述客户端包括：
信息收集模块，用于收集用户行为信息，包括用户每天的上线情况、用户使用服务的时间和类型，并向服务器发送；
唤醒接口，用于接收服务器推送的唤醒信息；
展示模块，用于向用户展示所述唤醒信息。
较佳地，所述服务器包括：
数据挖掘模块，根据从所述客户端接收到的用户的历史行为信息确定需要唤醒的用户；根据所述历史行为信息得到所述需要唤醒的用户的个性属性；根据所述需要唤醒的用户的个性属性，从对应的服务排行榜中找到需要推荐给所述需要唤醒的用户的服务信息；
列表生成模块，根据所述数据挖掘模块找到的所有需要唤醒的用户的用户信息和服务信息生成推送列表；
唤醒推送模块，根据预设的推送规则，将根据所述推送列表将所述服务信息对应的唤醒信息发送至对应的需要唤醒的用户，并保存推送记录反馈给所述数据挖掘模块；所述推送记录保存有预设时间内发送过唤醒信息的用户。
较佳地，所述数据挖掘模块包括：
用户筛选单元，根据所述用户每天上线情况，通过预设的连续不上线的时间阈值，找出沉睡用户和休眠用户；将所述推送记录中没有出现的沉睡用户和休眠用户确定为需要唤醒的用户；
服务筛选单元，根据所述用户使用服务的时间和类型，按照预设的用户使用服务的时间阈值，为所述需要唤醒的用户添加个性标签，根据所述个性标签得到所述个性属性。
较佳地，所述唤醒推送模块，对于沉睡用户，通过邮件方式推送所述唤醒信息；对于休眠用户，通过邮件或客户端的唤醒接口推送所述唤醒信息。
由上述技术方案可见，本发明的这种沉睡用户唤醒方法及系统，可以根据用户的行为信息找的合适的有针对性的唤醒信息推送给沉睡用户，实现沉睡用户的唤醒过程。
附图说明
图1为本发明实施例的沉睡用户唤醒方法总体流程图。
图2为本发明实施例的沉睡用户唤醒系统结构示意图。
图3为本发明实施例的客户端结构示意图。
图4为本发明实施例的服务器结构示意图。
图5为本发明实施例的数据挖掘模块结构示意图。
具体实施方式
为使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下参照附图并举实施例，对本发明进一步详细说明。
本发明主要是令客户端收集用户使用客户端内服务的情况并提供给服务器端，对处于沉睡状态的用户，服务器对用户的历史行为信息进行分析，从而针对用户的特点，将用户可能感兴趣的信息推送到用户的客户端，从而实现沉睡用户的唤醒。
本发明总体唤醒流程如图1所示，包括如下步骤：
步骤101，根据预先收集的用户的历史行为信息确定需要唤醒的用户；
步骤102，根据所述历史行为信息得到所述需要唤醒的用户的个性属性；
步骤103，根据预设的推送规则，将所述个性属性对应的唤醒信息推送给所述需要唤醒的用户。
下面以集成游戏服务的客户端为例，详细说明本发明的技术方案。
1、需要唤醒用户的确定：
对X天内没有上过线的用户，判定为沉睡用户；优选为X＝30。
另外，为了更好的区分用户睡眠的程度，进而有针对性地通过不同的推送方式推送唤醒信息，还可以进一步增加休眠用户类别，即介于沉睡用户与非沉睡用户之间的轻度睡眠用户。
之所以要区分沉睡用户和休眠用户，是因为对于沉睡用户，如果不进行唤醒，则很有可能不再上线(不再使用客户端或已将客户端删除)，那么如果通过客户端的唤醒接口推送，那么用户很可能收不到唤醒信息，所以对于沉睡用户，可以通过邮件、短信、彩信等其他方式推送唤醒信息；而对于休眠用户，则认为还是有上线的可能，因此可以通过客户端的唤醒接口进行推送。
可以将n天之内没有玩过游戏的非沉睡用户(包括注册用户和非注册用户)判定为休眠用户，和/或将m天之内没有玩过游戏的非沉睡注册用户判定为休眠用户。最后将所有沉睡用户和休眠用户中，在预设时间内没有发送过唤醒信息的用户确定为需要唤醒的用户，具体哪些用户在预设时间内发送过唤醒信息，可以根据推送记录得知，推送记录可以在推送完成后保存。
其中，对于注册用户和非注册用户的判断：每个使用客户端的用户都会产生一个唯一的ID号(包括注册用户和非注册用户)，并由客户端保存，用户上线时，客户端会向服务器传送该用户的ID号，根据这个ID号，即可区分注册用户和非注册用户，例如，ID号大于50亿的都是非注册用户，其余为注册用户。
2、用户个性属性的确定
对于沉睡用户，需要根据其沉睡之前的历史用户行为信息，确定其可能感兴趣的内容，而历史用户行为信息可通过客户端收集，客户端收集的用户的行为信息例如，用户每次上线的时间，下线时间、所玩游戏的名称、类别、时长、等等。客户端可以在每次用户下线时将用户下线之前的用户行为信息发送给服务器。
获得用户的行为信息后，服务器可以根据一段时间内的用户的行为信息，即用户的历史行为信息，得到用户的个性属性；例如，用户玩格斗类，如拳皇等游戏较多，时长也较长，服务器就可以以用户在这类游戏上所花费时长的多少，根据预先设定的该类游戏的游玩时间阈值，为该用户添加李小龙，叶问等关于武斗家的不同级别的个性标签。用户玩单机类，如愤怒的小鸟以及保护橙子等游戏的时长较长，服务器就可以以时长的多少，根据预先设定的该类游戏的游玩时间阈值，添加单机之王，单机高手，或者单机入门等关于单机游戏的几个级别的个性标签。又如：用户总是在凌晨1:00-6:00点之间玩游戏，则会得到夜猫子的个性标签；用户总是在中午12:00-14:00之间玩游戏，则会得到不爱午觉的个性标签；用户总是在下午15:00-16:00之间玩游戏，则会得到无聊的个性标签等；根据这些个性标签，服务器即可得到该用户对应的个性属性。具体用户个性标签的设置和阈值设定以及对应的个性属性可以依据具体情况而定。
3、唤醒信息的推送
通过上述用户的个性属性信息，服务器即可将所述个性属性对应的唤醒信息按照预设的推送规则推送给需要唤醒的用户。
具体唤醒信息的确定，可以根据具体需要而定，如结合游戏的排行榜，找到符合沉睡用户个性属性的排行靠前的唤醒游戏，并将该唤醒游戏的相关信息作为唤醒信息。该唤醒游戏是依据用户的个性属性，从游戏的排行榜中优先选取排在前位的与用户个性属性匹配的游戏，例如用户拥有单机高手的个性属性，而单机游戏的排行榜里，愤怒的小鸟排行靠前，那么就可以匹配出愤怒的小鸟作为该用户的唤醒游戏，从而将该唤醒游戏的游戏介绍、玩家评价、游戏的flash展示等内容确定为唤醒信息。
具体推送规则例如：
每天检查所有用户的上线情况和游戏情况(可通过客户端发送的用户行为信息得到)，确定需要唤醒的用户，对于需要唤醒的用户中的沉睡用户，通过邮件方式推送唤醒信息；对于需要唤醒的用户中的休眠用户，则即可以通过邮件方式，也可以通过与客户端的唤醒接口推送。服务器在具体推送时，可以先将用户信息(如所有需要唤醒的用户的ID)和推送信息(如与用户个性属性对应的唤醒游戏ID、推送时间等信息)构成唤醒列表；再根据列表将唤醒游戏ID对应的唤醒信息推送给相应的用户，推送完成后，服务器还可以保存推送记录，其中可以记录推送成功的用户、推送时间、推送的游戏等内容，供上述需要唤醒用户的确定时参考。
至此，沉睡用户的唤醒过程完成，客户端在通过唤醒接口接收到唤醒信息后，可以通过弹出窗口等方式展示唤醒信息。当然，唤醒信息中还可以包括对用户的调查内容，如询问用户是否喜欢推送的游戏，当用户进行反馈后，服务器还可以进一步对用户的反馈内容进行记录，在下一次推送唤醒信息时，即可根据反馈内容，更加精确地推送唤醒信息，例如排除用户不喜欢的游戏或者推送用户指定的游戏类型等。
另外，服务器还可以把用户的一个或多个个性属性通过标签的形式发布给用户的客户端，客户端可以在用户界面的用户信息窗口中展示这些个性属性标签，从而增加用户的自豪感和成就感，提高用户粘性。
本发明还提供一种沉睡用户唤醒系统，如图2所示，该系统包括：
客户端201，将用户行为信息发送给服务器202；接收服务器202推送的唤醒信息，并向用户展示；
服务器202，根据从所述客户端201接收到的用户的历史行为信息确定需要唤醒的用户；根据所述历史行为信息得到所述需要唤醒的用户的个性属性；根据预设的推送规则，将所述个性属性对应的唤醒信息推送给所述需要唤醒的用户。
其中，所述客户端201如图3所示包括：
信息收集模块301，用于收集用户行为信息，包括用户每天的上线情况、用户使用服务的时间和类型，并向服务器202发送；
唤醒接口302，与信息收集模块301相连，用于接收服务器推送的唤醒信息；
展示模块303，与唤醒接口302相连，用于向用户展示所述唤醒信息。
所述服务器202如图4包括：
数据挖掘模块401，根据从所述客户端201接收到的用户的历史行为信息确定需要唤醒的用户；根据所述历史行为信息得到所述需要唤醒的用户的个性属性；根据所述需要唤醒的用户的个性属性，从对应的服务排行榜中找到需要推荐给所述需要唤醒的用户的服务信息；
列表生成模块402，根据所述数据挖掘模块401找到的所有需要唤醒的用户的用户信息和服务信息生成推送列表；
唤醒推送模块403，根据预设的推送规则，将根据所述推送列表将所述服务信息对应的唤醒信息发送至对应的需要唤醒的用户，并保存推送记录并反馈给数据挖掘模块401；所述推送记录保存有预设时间内发送过唤醒信息的用户。
其中，所述数据挖掘模块如图5所示，包括：
用户筛选单元501，根据所述用户每天上线情况，通过预设的连续不上线的时间阈值，找出沉睡用户和休眠用户；将所述推送记录中没有出现的沉睡用户和休眠用户确定为需要唤醒的用户。
服务筛选单元502，根据所述用户使用服务的时间和类型，按照预设的用户使用服务的时间阈值，为所述需要唤醒的用户添加个性标签，根据所述个性标签得到所述个性属性。
另外，所述唤醒推送模块403，在具体推送唤醒信息时，对于沉睡用户，通过邮件方式推送所述唤醒信息；对于休眠用户，通过邮件或客户端的唤醒接口推送所述唤醒信息。
由上述的实施例可见，本发明的这种沉睡用户唤醒方法及系统，可以根据用户的行为信息找的合适的有针对性的唤醒信息推送给沉睡用户，实现沉睡用户的唤醒过程。
以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明保护的范围之内。

Claims (11)

1.一种沉睡用户唤醒方法，其特征在于，该方法包括：
根据预先收集的用户的历史行为信息确定需要唤醒的用户；
根据所述历史行为信息得到所述需要唤醒的用户的个性属性；
根据预设的推送规则，将所述个性属性对应的唤醒信息推送给所述需要唤醒的用户。
2.如权利要求1所述的沉睡用户唤醒方法，其特征在于，所述历史行为信息包括：用户每天的上线情况、用户使用服务的时间和类型。
3.如权利要求1所述的沉睡用户唤醒方法，其特征在于，所述将个性属性对应的唤醒信息推送给需要唤醒的用户，包括：
根据所述需要唤醒的用户的个性属性，从对应的服务排行榜中找到需要推荐给所述需要唤醒的用户的服务信息；
根据所有需要唤醒的用户的用户信息和服务信息生成推送列表；
根据所述推送列表将所述服务信息对应的唤醒信息发送至对应的需要唤醒的用户，并保存推送记录；所述推送记录保存有预设时间内发送过唤醒信息的用户。
4.如权利要求3所述的沉睡用户唤醒方法，其特征在于，所述确定需要唤醒用户的方法包括：
根据所述用户每天上线情况，通过预设的连续不上线的时间阈值找出沉睡用户和休眠用户；将所述推送记录中没有出现的沉睡用户和休眠用户确定为需要唤醒的用户。
5.如权利要求2或3所述的沉睡用户唤醒方法，其特征在于，所述根据历史行为信息得到需要唤醒的用户的个性属性，包括：
根据所述用户使用服务的时间和类型，按照预设的用户使用服务的时间阈值，为所述需要唤醒的用户添加个性标签，根据所述个性标签得到所述个性属性。
6.如权利要求2或3所述的沉睡用户唤醒方法，其特征在于，所述推送规则包括：
对于沉睡用户，通过邮件方式推送所述唤醒信息；对于休眠用户，通过邮件或客户端的唤醒接口推送所述唤醒信息。
7.一种沉睡用户唤醒系统，其特征在于，该系统包括：
客户端，收集用户行为信息并发送给服务器；接收服务器推送的唤醒信息，并向用户展示；
服务器，根据从所述客户端接收到的用户的历史行为信息确定需要唤醒的用户；根据所述历史行为信息得到所述需要唤醒的用户的个性属性；根据预设的推送规则，将所述个性属性对应的唤醒信息推送给所述需要唤醒的用户。
8.如权利要求7所述的沉睡用户唤醒系统，其特征在于，所述客户端包括：
信息收集模块，用于收集用户行为信息，包括用户每天的上线情况、用户使用服务的时间和类型，并向服务器发送；
唤醒接口，用于接收服务器推送的唤醒信息；
展示模块，用于向用户展示所述唤醒信息。
9.如权利要求8所述的沉睡用户唤醒系统，其特征在于，所述服务器包括：
数据挖掘模块，根据从所述客户端接收到的用户的历史行为信息确定需要唤醒的用户；根据所述历史行为信息得到所述需要唤醒的用户的个性属性；根据所述需要唤醒的用户的个性属性，从对应的服务排行榜中找到需要推荐给所述需要唤醒的用户的服务信息；
列表生成模块，根据所述数据挖掘模块找到的所有需要唤醒的用户的用户信息和服务信息生成推送列表；
唤醒推送模块，根据预设的推送规则，将根据所述推送列表将所述服务信息对应的唤醒信息发送至对应的需要唤醒的用户，并保存推送记录反馈给所述数据挖掘模块；所述推送记录保存有预设时间内发送过唤醒信息的用户。
10.如权利要求9所述的沉睡用户唤醒系统，其特征在于，所述数据挖掘模块包括：
用户筛选单元，根据所述用户每天上线情况，通过预设的连续不上线的时间阈值，找出沉睡用户和休眠用户；将所述推送记录中没有出现的沉睡用户和休眠用户确定为需要唤醒的用户；
服务筛选单元，根据所述用户使用服务的时间和类型，按照预设的用户使用服务的时间阈值，为所述需要唤醒的用户添加个性标签，根据所述个性标签得到所述个性属性。
11.如权利要求7或10所述的沉睡用户唤醒系统，其特征在于，所述唤醒推送模块，对于沉睡用户，通过邮件方式推送所述唤醒信息；对于休眠用户，通过邮件或客户端的唤醒接口推送所述唤醒信息。
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