CN103325040A - 面向过程的开放型电子商务系统和电子商务方法 - Google Patents

Abstract

一种新型的电子商务系统和电子商务方法，通过对交易设置节点划分阶段，逐段控制交易细节，以及对多方交易的支持，实现对交易全过程和整体的控制，并确保整个交易的质量和安全。解决了目前电子商务系统难以应对复杂交易的问题。使电子商务不单可用于简单的服装日用品贸易，还可应用于连续的原材料供应，长时间跨度的第三方物流，及包含各种复杂内容的综合服务领域。

Description

面向过程的开放型电子商务系统和电子商务方法

技术领域

本发明涉及一种全新的电子商务方法，尤其涉及基于网络的电子商务系统及其他基于上述网络并涉及资金往来的交易系统。

背景技术

目前，电子商务已经成为互联网上最为重要的应用之一，但既有的电子商务模式，往往难以在交易进行中对交易进程及其细节进行有效控制，只能等到交易的最后才可对产品和服务进行确认及评价，是一种面向最后结果的电子商务模式，而且往往只能处理两方交易，难以处理有三个甚至更多交易方共同参与的复杂交易。

如果一项交易涉及到比较长的时间跨度，并且在交易过程中还包含多种不同产品及服务的多次收发确认和评价，特别还可能同时涉及多个交易方同时参与交易，目前既有的这种电子商务模式就很难帮助交易各方达成对该交易的进程、质量、安全和交易细节的可靠控制。

发明内容

基于前述原因，本发明提供了一种面向过程的开放型电子商务系统和方法，以实现一种新型的电子商务模式，达成对交易，特别是多方参与的复杂交易的进程、质量和安全进行全面控制。该系统和方法的开放性体现在允许包括递送服务和保险服务提供方在内的多个交易方（2个以上）同时参与进行一个交易或一组关联交易，并统一进行管理。各方平等交易并可相互评价。其中关联交易指有明确的依存关系的一组交易，递送服务是指：包括但不限于快递、EMS、物流、邮递等在内的所有搬运递送服务。同时该系统持保密交易，即交易内容和交易细节，对包括非交易方和未授权者在内的所有对象保密。

其面向过程的特点则表现在：将交易定义成一个由若干关联阶段组成的连续过程。通过对各阶段依次进行控制和交易细节调整从而达成对整个交易或所有关联交易的全过程控制。

要实现上述对复杂交易全过程的控制，显然不能采取只关注最后结果的电子商务模式，而应对交易过程进行有效管理和控制，因而，需要将交易定义为由多个交易方，在一个可变长时间跨度上进行的连续过程，该过程由多个相关联的连续阶段构成，且每个阶段的交易都有对应的交易细节，具体包括但不限于以下内容：交易的商品与服务的品种、数量、交易的阶段划分和节点设置、各节点和阶段的各种质量评价指标、数量评价指标、各种时间指标、交易单价、总交易金额、准备金、保证金、订金、定金、预付款、尾款、违约金、赔付款、责任人、交易保护措施以及交易各方在交易约定中认可的其他内容。

其中，交易保护措施包括但不限于：暂停交易、终止交易、退款、退货、没收定金、没收保证金、赔偿、罚款、向平台运营商投诉等。

交易约定包括但不限于：合同，协议，备忘录以及各方认可的君子协议等，

同时，每个阶段都有对应的节点，交易相关各方可在该节点根据该阶段的交易完成情况对交易细节作确认和评价。交易各方还可根据这一阶段交易中出现的问题，对下一阶段的交易细节作做相应调整以保障交易继续。

技术方案

本发明采用的技术方案是：通过设置多个节点，从而将一个长时间跨度的复杂交易分成若干连续阶段，交易相关各方可在各个节点，依据协商好的各阶段的具体评价指标分别对交易的各个阶段的各种交易细节进行确认和评价，和必要的交易细节调整，从而实现对复杂交易的控制。

同时，通过权限控制，使得只有在参与交易的所有交易方（两个或更多），达成一致的情况下，相关节点和交易细节设定才能生效，由此确保整个交易的质量和安全。

系统结构

 包括：

用户模块：供用户注册登录，提交并管理自身信息的模块；

商品及服务展示模块：供用户发布、展示和管理自己的产品及服务的模块；

交易模块：帮助交易各方设定交易细节，管理交易过程并维护交易安全和质量的模块；

支付模块：帮助交易各方存储并管理交易相关款项的模块；

评价及统计公示模块：帮助交易各方对交易的各种交易细节和整体进行评价，并进行统计和公示的模块；

举报和调查公示模块：供用户举报各种违规信息，并将各种调查信息取证公示的模块。

交易步骤

 在交易开始前交易相关各方可对易细节做协商和约定，当交易各方对这些细节达成一致时，即可启动交易。

在交易实际进程中，双方不但可以依据事先确定的标准，在每个阶段通过不断对交易已经完成的部分进行确认，并按各种指标进行评价来保证交易的质量和安全，还可以在发现问题（在复杂交易中这是很容易出现的）时，通过协商，并对各阶段的交易细节和评价指标进行相应调整和补充，来确保整个交易顺利完成。可调整的内容包括但不限于前述交易细节的所有内容，以及交易各方在交易约定中认可的所有其他内容。

在交易期间，当交易中出现违约或重大问题时，相关交易方可根据之前的约定决定该交易的后续行为，交易后续行为包括但不限于:交易继续、交易通过调整后继续，采取进一步的交易保护措施等。

在交易期间，支付平台负责根据交易的实际运行情况，按交易约定，及时准确地将各种交易相关款项打入交易各方的指定账号，交易相关款项包括但不限于：保证金、准备金、订金、定金、预付款、尾款、赔偿金、罚款以及双方在交易约定中认可的其他款项。

附图说明

下面结合附图进一步说明利用面向过程的开放型电子商务方法进行交易的典型流程。

图1示范了一个利用面向过程的开放型电子商务系统和方法的典型交易。

具体步骤如下:

1.        建立一个交易;

2.        交易各方约定交易内容和细节，并将其保存到系统中；

3.        启动交易；

4.        交易进入第一阶段；

5.        在该阶段的最后，即节点处，各方对照交易约定，在此处对交易细节和交易整体状态进行评价和判断，当确认交易正常时，自动进入下一阶段；

6.        如果在此节点出现一般性问题，则交易各方通过对交易细节的重新调整和互相谅解，来弥补之前的问题，确保交易完成；

7.        如果在此节点出现重大问题比如某方违约，则交易各方均有权实施，或请求平台运营方实施前述交易保护措施。并转入最后的交易总评价，同时将相关信息记录至交易各方，及各责任人档案。

8.        交易进入下一阶段；

9.        重复5；

10.    重复6；

11.    重复7；

12.    交易进入下一阶段；

……………

13.    交易完成进行交易总评价，并将相关信息记录至交易各方及各责任人档案。

Claims (11)

1.一种网络电子商务系统及电子商务方法，其特征在于：包括：用户系统、交易系统。

2.根据权利1所述的电子商务系统及电子商务方法，其特征在于：交易各方通过该系统对其正在进行或即将进行的交易划分阶段并设置节点。

3.根据权利1所述的电子商务系统及电子商务方法，其特征在于：交易相关各方通过该系统在交易进行期间，重新调整交易细节的设置。

4.根据权利1所述的电子商务系统及电子商务方法，其特征在于：还包括一个供交易各方根据交易各阶段的实际交易细节，对交易状态作评价的交易评价及公示模块。

5.根据权利4所述的电子商务系统及电子商务方法，其特征在于：交易相关各方根据交易状态评价，决定交易的后续行为。

6.根据权利4所述的电子商务系统及电子商务方法，其特征在于：支持3个以上的交易方同时参与一项交易或一组关联交易,并对交易细节进行确认或评价。

7.根据权利6所述的电子商务系统及电子商务方法，其特征在于：将递送服务方作为交易方。

8.根据权利1所述的电子商务系统及电子商务方法，其特征在于：还包括一个供所有交易者存储保管交易相关款项的支付模块。

9.根据权利8所述的电子商务系统及电子商务方法，其特征在于，支付模块根据按约定，对交易相关款项进行资金划拨。

10.根据权利1所述的电子商务系统及电子商务方法，其特征在于：还包括一个记录并公示各种用户举报信息和各种调查反馈的举报调查公示模块。

11.根据权利1所述的电子商务系统及电子商务方法，其特征在于：支持进行保密交易。