CN103729772A - 面向过程的开放型电子商务系统和电子商务方法 - Google Patents

Abstract

一种面向过程的开放型电子商务系统和方法，系统包括数据库、用户模块、商品模块、约定模块、交易模块、核心引擎、评价模块、支付模块，举报公示模块等，方法包括：建立包括多方交易、分段交易等多种新型交易，并通过交易约定，在各方同意的情况下，对交易进行包括通用约定和/或自主约定在内的多种约定。突破了目前电商只能进行两方交易的局限，让各方都能平等交易，公平竞争，使电商体系更开放。还使交易各方能在协商认可情况下将交易划分阶段，使复杂交易可分段完成、分段评价、分段支付从而降低交易风险。同时，还使该交易各方对交易细节进行自主约定成为现实,更让交易各方对交易的约束从事后评价,升级到事前约定和事后评价并行。

Description

面向过程的开放型电子商务系统和电子商务方法

技术领域

本发明涉及电子商务技术领域，特别是指一种面向过程的开放型电子商务系统及其方法。 

  

背景技术

近年来，电子商务已经成为互联网上最为重要的应用之一，但现有的电子商务系统和电子商务方法往往只能进行简单的两方交易，即一个交易中往往只有两个交易方，并且无法对交易过程进行更细致更严格的控制，因而难以处理有较长时间跨度的,交易内容比较复杂，且对细节有特殊要求的，有三个甚至更多交易方共同参与的复杂交易，而这样的交易在现实中是大量存在的，比如工程项目和大型成套设备采购等，即使是在既有的电子商务交易中，由多个交易方一起构成的三方乃至更多方共同参与的交易也是普遍存在的，但既有的电子商务平台却很难处理好。 

以衣服、鞋帽、电器、家具之类的最常见电商交易为例，任何一笔此类交易中，都包含了购买该商品，和对该商品进行递送服务两项内容，因此这些电商交易的实质都是一个由货物的卖方、买方和递送服务方共同构成的，有三个交易方一起参与的多方交易。而既有的电商平台由于其先天的局限性，不能处理三方及以上交易，因而只能将这些多方交易强行处理成两方交易，即将递送服务排斥在电商平台之外，虽然能将部分物流信息显示到平台上，但递送服务方在既有电子商务系统和方法层面，并不构成一个对等的交易方。递送服务方在交易前并不能自主对等地向交易各方展示其公司名称，服务内容，价格等，各方间也不存在明确的交易约定，用户一般也没有自主选择的空间，只能听由卖家安排，很多时候买家如果不询问卖家甚至都不知道这件东西由哪家快递负责递送。在交易中使用递送服务的各方无法对该递送服务的递送时间、服务品质、货物有无丢失，是否完好等进行对等评价，也就难以对递送服务方的服务进行有效的约束。 

与此同时，既有电子商务平台的支付系统和支付方法也不支持对一个交易进行多方支付。比如在前述交易中，虽然购买衣服鞋帽和递送服务的款项一般都是由买方在电子商务平台上支付，但既有的支付系统并不支持将对应的款项分别支付给衣服鞋帽提供方和递送服务方，而往往是将其都支付给服装鞋帽提供方，再由后者另行支付给递送服务方。这使得相当部分卖家甚至设法从递送费中牟利，比如一方面不断压低递送服务方价格，另一方面却向买家收取较高的递送费。而其根源就在于既有电子商务系统和方法，不支持多方交易和多方支付，使得交易中物流快递服务相关交易和支付被强行排斥在电子商务体系之外。 

另一方面，既有的电子商务系统和方法，还难以在交易进行中对交易进程及其细节进行有效控制，买方往往在付款后只能干等，只有等到交易最后才可对产品和服务进行确认及评价，是一种面向最后结果的电子商务模式。对部分零售商品确实可行，但对工业领域商业领域的众多非零售业务而言，如果不能对交易细节和过程进行有效监督和控制，想坐着干等一个满意的结果，往往是行不通的。 

尤其如果一项交易涉及到比较长的时间跨度，并且在交易过程中还包含多种不同产品及服务的多次收发确认和评价，特别还可能同时涉及多个交易方同时参与交易，那目前既有的电子商务系统和方法就很难帮助交易各方达成对该交易的进程、质量、安全的可靠控制。 

特别地，既有电子商务系统和电子商务方法中，交易各方之间通常只能单纯依靠交易后的评价来对对方进行约束，比较单薄。本发明提供了一种全新的方法，通过交易约定和交易保护流程，来为交易各方提供更多、更灵活、更透明、也更严格的约束。使得交易更安全稳妥也更灵活透明，同时也使得各领域各行业的各种特殊交易都可以通过自行协商添加各种特殊的交易约定而在电商平台上进行，大大扩展了电子商务的应用领域，使电子商务扩展到更复杂的非零售行业成为可能。 

  

发明内容

本发明要解决的技术问题是提供一种面向过程的开放型电子商务方法及其系统，以实现一种新型的电子商务模式，实现对多方交易，多方支付，分段交易，节点支付，节点评价，灵活约定，公平竞争的支持，并达成对交易，特别是多方交易和时间跨度较长（数周到数年，甚至更长）的复杂交易的进程、质量和安全进行全面控制，使得电子商务可以不但能更好地服务于零售行业，还能拓展至其他更复杂的商业领域。以下所述商品指可在电商平台上供交易的所有交易品,包括但不限于:产品、服务、虚拟物品、虚拟货币等。 

  

一种面向过程的开放型电子商务系统，包括数据库，其特征在于，还包括一个交易约定模块，供交易各方对交易的各种内容、细节和要求做具体约定，该模块包括交易约定输入部分和交易约定显示与修改部分，在交易开始前或/和交易完成过程中，参与交易的各方，通过所述交易约定模块对交易约定的内容进行输入或/和调整并提交至系统保存，在参与所述交易的各方对所述交易约定一致同意情况下，所述交易约定生效，所述交易约定内容为系统预设的通用约定内容或/和由交易各方根据交易具体情况自主约定的内容。

其中,交易约定可以输入的内容包括但不限于：文字、数据、时间、图片、视频等。系统预设的通用约定内容可以是所有交易都通用的内容,也可以是系统根据不同行业和交易类型的特点而分别预设的，在该行业或该类交易中通用的内容。 

  

一种面向过程的开放型电子商务系统，其特征在于，在商品页面或/和订单页面或/和前述的交易约定模块中还包括系统提供的或/和用户自行添加的第三方商品/服务列表，用户通过选取列表中的商品或/和服务以形成一笔由两个或两个以上交易方同时参与的包含一项或一项以上商品的两方交易或多方交易，所述两方或多方交易直接完成或通过交易约定中设置的节点被划分成多个交易阶段依次完成。

  

比如，当用户发现一个不错的快递物流服务时，就可以通过页面的添加按钮将其加入到自己的第三方商品或服务列表中，然后当用户订购商品时，可以随时在该产品的详细页或订购页或交易约定相关页面，从自己的第三方商品或服务列表选取该快递物流服务，为这件商品进行递送，由此构成一个典型的三方交易，各方还可以根据需要在交易约定中提出更细的交易要求，比如付款时间、发货时间、商品的具体性能参数、到货时间、损坏赔偿金额等，并提交给系统，当各方对约定均认可并确认时，交易约定即生效，交易正式开始。由此三个交易方可以对等交易，公平约定，互相评价。各方还可以通过第三方商品或服务列表添加其他商品和服务，以构成四方甚至更多方交易。

  

一种面向过程的开放型电子商务系统，其特征在于，还包括在每个交易阶段对应的节点或/和每个交易结束时对该交易阶段或/和该交易进行确认或/和评价的交易确认及评价模块，所述评价包括对交易约定完成情况或/和其他交易内容与细节或/和交易各方相关人员和/或代替所述交易方进行交易操作的交易相关人员的评价。

所述交易相关人员包括但不限于：网店客服人员、交易各方相关技术人员、负责人、交易各方指定的代理人、负责商品物流递送相关人员，以及其他交易约定中指定的人员，和其他直接或间接参与到交易中的各方工作人员。 

  

一种面向过程的开放型电子商务系统，其特征在于，还包括用于某个交易阶段未正常按约完成时，及时终止交易，并对交易各方利益进行保护或赔偿的交易保护程序。

与交易约定配合，交易各方还可以事先在交易约定中自主约定各种更灵活的交易保护措施。 

作为优选，还包括一种用于收集和公示各种对交易或/和交易方的各种举报信息、及相应的调查或/和反馈信息的举报和调查反馈信息公示模块。该模块包括举报信息输入子模块和信息公示子模块，以及用于用户评论子模块。 

  

一种面向过程的开放型电子商务系统，其特征在于，支持保密交易，即当所述交易的交易约定中有用户提出保密交易，而参与某项交易的所有其他用户均不反对时，该交易全部内容包括交易用户的所有信息均只对交易用户和授权用户开放，其他用户无权访问。

其中对交易的评价信息可以由交易各方在交易约定中约定是否对外显示，系统默认记入统计，但不公开显示明细和评价内容。 

  

一种面向过程的开放型电子商务方法，其特征在于，步骤包括：

a1、两个或两个以上用户建立一项包含两个或两个以上交易方的两方交易或多方交易；

b1、所述两方交易先由参与交易的各方对交易细节和内容进行约定，在向交易平台提交交易约定且参与所述交易的各方对提交的交易约定一致同意的情况下，所述交易约定生效，交易开始；所述多方交易当买方拍下商品生成订单时直接开始，或先由参与交易的各方对交易细节和内容进行约定，在向交易平台提交交易约定且参与所述交易的各方对交易约定一致同意的情况下，所述交易约定生效，交易开始；

一种面向过程的电子商务方法，其特征在于,

a2、所述交易约定的内容包括系统预设的通用约定内容或/和由交易各方根据交易具体情况自主约定的内容；

在交易约定中，交易各方可对交易做各种约定，包括但不限于，交易完成时间、参与的人员、交易的具体内容与细节、是否及如何对交易设置节点划分阶段，如何支付，违约处罚等。

b2、交易各方根据交易约定在交易的各阶段对应的节点或/和交易最后对该交易的实际完成情况进行确认和评价，随后根据交易约定在交易的各阶段或/和交易最后进行节点支付和/或多方支付，所述支付以交易约定和对各项交易约定完成情况的确认为根据。 

  

作为优选，所述步骤b2包括：

b2_1、在该阶段的节点处，各方对照交易约定，在此处对交易约定的完成情况和交易整体状态进行评价和判断，当确认交易正常时，支付系统依据约定，对交易各方分别进行必要的节点支付，然后交易自动进入下一阶段；

b2_2、如果在此节点出现一般性问题，则交易各方在协商一致的情况下，通过对未来阶段交易约定的细节内容做调整或增加，来解决或弥补之前的问题，确保交易完成；

b2_3、如果在此节点出现重大问题比如某方违约，则交易各方均有权实施，或请求平台运营方实施前述交易保护措施，并转入最后的交易总评价，同时将相关信息记录至交易各方，及各责任人档案；

b2_4、交易进入下一阶段；

b2_5、重复步骤b2_1；

b2_6、重复步骤b2_2；

b2_7、重复步骤b2_3；

b2_8、交易进入下一阶段；

……………

b2_9、交易结束，交易各方可对交易进行最后的确认和评价，支付系统依据约定，对交易各方分别完成最后的支付和其他资金汇划，并将相关信息记录至交易各方及各相关人员的绩效或信用档案。

  

一种面向过程的开放型的电子商务系统，其特征在于，还包括支付模块，用于对前述的两方交易或/和多方交易进行两方支付或/和多方支付，所述支付在每个交易阶段的节点时间或/和交易结束时间或/和交易约定的其他时间，依据交易约定和各方对交易约定完成情况的确认，向交易的所有各方进行交易相关款项的支付或相关汇划。

  

由此，可以支持用户在一个交易内寻找多个商品；选择多个卖家；确认多个交易约定；完成多次支付（多节点，多账户支付）；进行多次评价。

 

一种基于多种分类评价指标的统计而对商品进行分类选优的电子商务系统，其特征在于，包括一个评价指标预设模块，该模块根据不同的行业或/和商品类别，对其交易预设一个或一个以上的分类评价指标，供交易方对所述交易内容和细节或/和交易服务人员或/和代替所述交易方进行交易操作的交易相关人员进行分类评价，还包括一个对所述分类评价进行统计的评价统计模块，该模块根据所述分类评价指标进行分类统计和排序，以帮助用户选择最佳商品或/和进一步形成该商品或/和该交易方包括相关人员和/或代替所述交易方进行交易操作的交易相关人员的绩效或信用档案。

  

比如对快递物流，可以预设递送时间，商品是否完好，商品是否丢失，是送至门口还是楼下抑或是小区门口，快递员的服务，甚至快递员是否违规收费等为分类评价指标，并根据用户的评价进行分类统计和排名，以帮助用户选择最优服务提供商，而对于旅游，则可以预设是否存在强迫购物等等为预设指标。于此同时，对于很多交易，还可通过用户对网店客服的评价进行分类统计，进一步形成该网店客服的绩效档案，以帮助网店店主提升网店的运营。

  

所述评价项，可以包括系统根据行业预设的部分和用户自行评价的部分。

  

本发明的上述技术方案的有益效果如下：通过这种新的交易模式和支付方式，能够实现多方交易，不但可以使得本来被强行隔离在电子商务系统之外的大量交易得以在电子商务系统框架内进行，还可将许多复杂交易分解为多个交易阶段，使得交易本身变得更加透明和便捷，各方都能平等交易，平等竞争，并且都能对交易过程进行控制，使交易过程更加安全可靠，更为未来可能的各种新型交易组合和新型交易业态的提供了平台。

同时，通过交易约定和交易保护程序，也使得各领域各行业的各种特殊交易，可以通过交易各方自行协商添加各种灵活特殊的交易约定而进行，使电子商务扩展到更复杂更广阔的商业领域成为可能。 

  

附图说明

图1为本发明的一种面向过程的开放型电子商务方法实施例的方法流程图。 

 

具体实施方式

为使本发明要解决的技术问题、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图及具体实施例进行详细描述。 

本发明针对现有电子商务系统的不足提供一种面向过程的开放型电子商务系统，包括数据库、用户模块、商品模块、约定模块、交易模块、核心引擎模块、交易确认与评价模块、支付模块，举报公示模块，分类评价指标预设模块等。 

  

用户通过计算机或平板电脑或手机等手持智能终端上的web浏览器或其他客户端软件进行相关操作，当用户通过核心引擎模块读取到数据库中的商品或/和商家或/和用户后；用户可以通过选取列表和点击订购按钮以形成一笔由两个或两个以上交易方同时参与的包含一项或一项以上交易内容的两方交易或多方交易，并进行交易约定，所述两方交易或多方交易可以直接完成或通过交易约定来设置节点，将交易划分成多个交易阶段依次完成，其中直接完成方式可以视为该交易只有一个交易阶段。

  

此外,所述两方交易和/或三分交易的各交易方，还可以通过交易约定模块协商进行更多更细的交易约定，在提交系统，且参与交易各方一致确认同意后，交易约定生效，交易正式启动，各方依据交易约定履行各自职责，完成交易内容。

  

在交易约定中，各方还可以对交易是否划分阶段，如何设置节点以划分交易阶段，以及各阶段应完成的交易内容和所述交易各方职责做更详细约定。

当交易被设置节点以分段进行时，交易各方根据交易约定在交易的各阶段对应的节点或/和交易最后对该交易的实际完成情况进行确认和评价，随后根据交易约定在交易的各阶段对应的节点或/和交易最后进行节点支付和/或多方支付，所述支付以交易约定和对各项交易约定完成情况的确认为根据。 

  

如图1所示，一种面向过程的开放型电子商务方法，步骤包括：

a、两个或两个以上用户建立一项包含两个或两个以上交易方的两方交易或多方交易；

b、参与交易的各方对交所述两方或多方交易进行交易约定，所述交易约定为一条或多条，所述交易约定的内容包括系统预设的通用约定内容或/和由交易各方根据交易具体情况自主约定的内容；

在交易约定中，各方可以对交易是否划分阶段，如何设置节点以划分交易阶段，以及各阶段应完成的交易内容和所述交易各方职责做详细约定，并提交系统保存。

c、在参与所述交易的各方一致同意的情况下，所述交易约定生效，交易开始； 

d、交易各方根据交易约定在交易的各阶段对应的节点或/和交易最后对该交易的实际完成情况进行确认和评价，随后根据交易约定在交易的各阶段或/和交易最后进行节点支付和/或多方支付，所述支付以交易约定的具体要求和对各项交易约定完成情况的确认为根据。

  

作为优选，所述步骤d包括：

d1、在该阶段的节点处，各方对照交易约定，在此处对交易约定的完成情况和交易整体状态进行评价和判断，当确认交易正常时，支付系统依据约定，对交易各方分别进行必要的节点支付，然后交易自动进入下一阶段；

d2、如果在此节点出现一般性问题，则交易各方在协商一致的情况下，通过对未来阶段交易约定的细节内容做调整或增补，来解决或弥补之前的问题，确保交易完成；

d3、如果在此节点出现重大问题比如某方违约，则交易各方均有权实施，或请求平台运营方实施前述交易保护措施，并转入最后的交易总评价，同时将相关信息记录至交易各方，及各责任人档案；

d4、交易进入下一阶段；

d5、重复步骤d1；

d6、重复步骤d2；

d7、重复步骤d3；

d8、交易进入下一阶段；

……………

d9、交易结束，交易各方可对交易进行最后的确认和评价，支付系统依据约定，对交易各方分别完成最后的支付和其他资金汇划，并将相关信息记录至交易各方及各相关人员的绩效或信用档案。

其中，不划分阶段直接完成的交易，可以视为只包含一个交易阶段。 

  

以上所述是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明所述原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。

  

Claims (11)

1.一种面向过程的开放型电子商务系统，包括数据库，其特征在于，还包括一个交易约定模块，供交易各方对交易的各种内容、细节和要求做具体约定，该模块包括交易约定输入部分和交易约定显示与修改部分，在交易开始前或/和交易完成过程中，参与交易的各方，通过所述交易约定模块对交易约定的内容进行输入或/和调整并提交至系统保存，在参与所述交易的各方对所述交易约定一致同意情况下，所述交易约定生效，所述交易约定内容为系统预设的通用约定内容或/和由交易各方根据交易具体情况自主约定的内容。

2. 根据权利要求1所述的一种面向过程的开放型电子商务系统，其特征在于，在商品页面或/和订单页面或/和权利要求1中所述的交易约定模块中还包括系统提供的或/和用户自行添加的第三方商品/服务列表，用户通过选取列表中的商品或/和服务以形成一笔由两个或两个以上交易方同时参与的包含一项或一项以上商品的两方交易或多方交易，所述两方或多方交易直接完成或通过交易约定中设置的节点被划分成多个交易阶段依次完成。

3.根据权利要求2所述的一种面向过程的开放型电子商务系统，其特征在于，还包括在每个交易阶段对应的节点或/和每个交易结束时对该交易阶段或/和该交易进行确认或/和评价的交易确认及评价模块，所述评价包括对交易约定完成情况或/和其他交易内容与细节或/和交易各方相关人员和/或代替所述交易方进行交易操作的交易相关人员的评价。

4.根据权利要求3所述的一种面向过程的开放型电子商务系统，其特征在于，还包括用于某个交易阶段未正常按约完成时，及时终止交易，并对交易各方利益进行保护或赔偿的交易保护程序。

5.根据权利要求1至4所述的一种面向过程的开放型电子商务系统，其特征在于，还包括一种用于收集和公示各种对交易或/和交易方的各种举报信息、及相应的调查或/和反馈信息的举报和调查反馈信息公示模块，该模块包括举报信息输入子模块和信息公示子模块。

6.根据权利要求1所述的一种面向过程的开放型电子商务系统，其特征在于，支持保密交易，即当所述交易的交易约定中有用户提出保密交易，而参与所述交易的所有其他用户均不反对时，该交易全部内容包括参与该交易的用户的所有信息均只对参与交易的用户或/和授权用户开放，其他用户无权访问。

7.一种面向过程的开放型电子商务方法，其特征在于，步骤包括：

a1、两个或两个以上用户建立一项包含两个或两个以上交易方的两方交易或多方交易；

b1、所述两方交易先由参与交易的各方对交易细节和内容进行约定，在向交易平台提交交易约定且参与所述交易的各方对提交的交易约定一致同意的情况下，所述交易约定生效，交易开始；所述多方交易当买方拍下商品生成订单时直接开始，或先由参与交易的各方对交易细节和内容进行约定，在向交易平台提交交易约定且参与所述交易的各方对交易约定一致同意的情况下，所述交易约定生效，交易开始。

8.根据权利要求7所述的面向过程的电子商务方法，其特征在于,

a2、所述交易约定的内容包括系统预设的通用约定内容或/和由交易各方根据交易具体情况自主约定的内容；

b2、交易各方根据交易约定在交易的各阶段对应的节点或/和交易最后对该交易的实际完成情况进行确认和评价，随后根据交易约定在交易的各阶段或/和交易最后进行节点支付和/或多方支付，所述支付以交易约定和对各项交易约定完成情况的确认为根据。

9.根据权利要求8所述的一种面向过程的开放型电子商务方法，其特征在于，所述步骤b2包括： 

b2_1、在该阶段的节点处，各方对照交易约定，在此处对交易约定的完成情况和交易整体状态进行评价和判断，当确认交易正常时，支付系统依据约定，对交易各方分别进行必要的节点支付，然后交易自动进入下一阶段；

b2_2、如果在此节点出现一般性问题，则交易各方在协商一致的情况下，通过对未来阶段交易约定的细节内容做调整或增加，来解决或弥补之前的问题，确保交易完成；

b2_3、如果在此节点出现重大问题比如某方违约，则交易各方均有权实施，或请求平台运营方实施前述交易保护措施，并转入最后的交易总评价，同时将相关信息记录至交易各方，及各责任人档案；

b2_4、交易进入下一阶段；

b2_5、重复步骤b2_1；

b2_6、重复步骤b2_2；

b2_7、重复步骤b2_3；

b2_8、交易进入下一阶段；

……………

b2_9、交易结束，交易各方对交易进行最后的确认和评价，支付系统依据约定，对交易各方分别完成最后的支付和其他资金汇划，并将相关信息记录至交易各方及各相关人员的绩效或信用档案。

10.根据权利要求1所述的一种面向过程的开放型的电子商务系统，其特征在于，还包括支付模块，用于对要求1～9中所述的两方交易或/和多方交易进行两方支付或/和多方支付，所述支付在每个交易阶段的节点时间或/和交易结束时间或/和交易约定的其他时间，依据交易约定和各方对交易约定完成情况的确认，向交易的所有各方进行交易相关款项的支付或相关汇划。

11.一种基于多种分类评价指标的统计而对商品进行分类选优的电子商务系统，其特征在于，包括一个评价指标预设模块，该模块根据不同的行业或/和商品类别，对其交易预设一个或一个以上的分类评价指标，供交易方对所述交易内容和细节或/和交易服务人员或/和代替所述交易方进行交易操作的交易相关人员进行分类评价，还包括一个对所述分类评价进行统计的评价统计模块，该模块根据所述分类评价指标进行分类统计和排序，以帮助用户选择最佳商品或/和进一步形成该商品或/和该交易方包括相关人员和/或代替所述交易方进行交易操作的交易相关人员的档案。