CN103312540B - 用户业务需求参数确定方法和装置 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种用户业务需求参数确定方法和装置，方法包括：获取用户正常业务的业务记录，所述业务记录中包括每次业务的：业务类型信息、持续时间信息、流量信息、业务发起时间和业务体验开始时间；对于任意一种业务类型，根据该业务类型信息对应的关键质量指标KQI从所述业务类型信息、持续时间信息、流量信息、业务发起时间和业务体验开始时间中提取对应的至少一种信息；根据所提取的至少一种信息计算该业务类型信息对应的每次业务的业务需求参数；对该业务类型信息对应的各次业务的业务需求参数进行统计，确定用户对该业务类型的业务需求参数。本发明实施例有效解决了现有技术确定用户业务需求的准确性低下的技术问题。

Description

用户业务需求参数确定方法和装置

技术领域

本发明涉及信息技术领域，尤其涉及一种用户业务需求参数确定方法和装置。

背景技术

用户体验（QualityofExperience，QoE）的保障和提升是移动运营商进行网络建设和优化的根本目标。目前，随着业务类型、特性的多样化以及用户行为、需求的个性化，网络侧所提供的服务质量（QualityofService，QoS）与用户实际体验QoE的偏差也已经得到业界的普遍关注。如何在传统网络客观性能指标的基础上考虑用户的能力、环境等客观因素以及主观特性，实现用户QoE的有效评价、以指导网络建设和优化，是所有工作的基础。

现有技术中，采用用户调查方式来确定用户业务需求，该方法基于用户的直接反馈、最能反映用户的真实需求，但也受到用户差异性以及不同用户对数据量敏感度的影响。现有技术还采用基于网络当前的业务质量提供能力来确定用户对业务质量的满意程度，从而间接确定用户对业务质量的需求参数。然而上述方法所确定的用户业务需求的准确性低下。

发明内容

本发明提供一种用户业务需求参数确定方法和装置，用以解决现有技术确定用户业务需求的准确性低下的问题。

一方面，本发明实施例提供一种用户业务需求参数确定方法，包括：

获取用户正常业务的业务记录，所述业务记录中包括每次业务的：业务类型信息、持续时间信息、流量信息、业务发起时间和业务体验开始时间；

对于任意一种业务类型，根据该业务类型信息对应的关键质量指标KQI从所述业务类型信息、持续时间信息、流量信息、业务发起时间和业务体验开始时间中提取对应的至少一种信息；

根据所提取的至少一种信息计算该业务类型信息对应的每次业务的业务需求参数；

对该业务类型信息对应的各次业务的业务需求参数进行统计，确定用户对该业务类型的业务需求参数。

另一方面，本发明实施例提供一种用户业务需求参数确定装置，包括：获取模块、提取模块、计算模块和处理模块；

所述获取模块，用于获取用户正常业务的业务记录，所述业务记录中包括每次业务的：业务类型信息、持续时间信息、流量信息、业务发起时间和业务体验开始时间；

所述提取模块，用于对于任意一种业务类型，根据该业务类型信息对应的关键质量指标KQI从所述业务类型信息、持续时间信息、流量信息、业务发起时间和业务体验开始时间中提取对应的至少一种信息；

所述计算模块，用于根据所提取的至少一种信息计算该业务类型信息对应的每次业务的业务需求参数；

所述处理模块，用于对该业务类型信息对应的各次业务的业务需求参数进行统计，确定用户对该业务类型的业务需求参数。

本发明提供的用户业务需求参数确定方法和装置，通过获取用户正常业务的业务记录；根据任一种业务类型对应的关键质量指标KQI从业务记录中的业务类型信息、持续时间信息、流量信息、业务发起时间和业务体验开始时间中提取对应的至少一种信息；根据提取的信息计算该业务类型信息对应的每次业务的业务需求参数；对该业务需求参数进行统计来确定用户对该业务类型的业务需求参数，提高了确定用户业务需求的准确性。

附图说明

图1为本发明提供的用户业务需求参数确定方法一个实施例的流程图；

图2为本发明提供的用户业务需求参数确定方法另一个实施例的流程图；

图3为本发明提供的用户业务需求参数确定装置一个实施例的结构示意图。

具体实施方式

本文中描述的技术可用于确定各种通信网络的用户业务需求参数，例如当前2G，3G通信系统和下一代通信系统，例如全球移动通信系统（GSM，GlobalSystemforMobilecommunications），码分多址（CDMA，CodeDivisionMultipleAccess）系统，时分多址（TDMA，TimeDivisionMultipleAccess）系统，宽带码分多址（WCDMA，WidebandCodeDivisionMultipleAccessWireless），频分多址（FDMA，FrequencyDivisionMultipleAddressing）系统，正交频分多址（OFDMA，OrthogonalFrequency-DivisionMultipleAccess）系统，单载波FDMA（SC-FDMA）系统，通用分组无线业务（GPRS，GeneralPacketRadioService）系统，长期演进（LTE，LongTermEvolution）系统，以及其他此类通信系统。

本方案所提供的实施例均以WCDMA网络为例。图1为本发明提供的用户业务需求参数确定方法一个实施例的流程图。如图1所示，以下步骤的执行主体可以为网络中的网络设备、各种服务器，或是集成在该网络设备或服务器上的模块、芯片等。如图1所示，该用户业务需求参数确定方法具体包括：

S101，获取用户正常业务的业务记录，该业务记录中包括每次业务的：业务类型信息、持续时间信息、流量信息、业务发起时间和业务体验开始时间；

用户正常业务为用户在正常条件下使用的某种类型的业务，一条业务记录中通过包括一次业务的：业务类型信息、持续时间信息、流量信息、业务发起时间和业务体验开始时间。其中，业务类型信息为业务在应用层的具体业务形式，如语音业务、可视电话业务、在线视频业务等；持续时间信息为业务开始到业务结束所持续的时间；流量信息为一次业务开始到结束所传输的IP数据包信息，例如分别在发送端发送的和接收端接收的IP数据包的大小，数量；业务发起时间为用户开始建立业务连接的时间；业务体验开始时间为用户开始使用业务的时间。以在线视频业务为例，该业务发起时间可以为用户建立连接RTSP:DISCRIBE消息的时间；该业务体验开始时间可以为用户点击播放后下载到200K数据（在该数据量下认为用户可以开始观看视频）的时间。上述业务记录中包含的信息可通过设置在WCDMA网络的Gn接口的挂表对各个用户所有业务完成采集和解析后获得。

S102，对于任意一种业务类型，根据该业务类型信息对应的关键质量指标KQI从该业务类型信息、持续时间信息、流量信息、业务发起时间和业务体验开始时间中提取对应的至少一种信息；

基于WCDMA现网中的服务质量（qualityofservice,QoS）的等级划分标准，将现有业务分为会话类、流类、交互类、背景类四大类。其中，会话类包括语音业务、可视电话业务等；流类包括在线视频、在线音乐等流媒体业务；交互类包括网页浏览业务、即时通信业务等；背景类包括文件传输协议（filetransferprotocol，ftp）下载类业务、电子邮件业务等。这四大类业务各自对应的关键质量指标KQI如下：

会话类—时延；流类—时延、速率；交互类—错误概率；背景类—速率、错误概率。

其中，时延为用户从发起业务到开始正常使用业务所等待的时间；速率为用户在使用业务过程中的数据包的传输速度（反应业务运行的流畅程度）；错误概率为数据包传输时对传输错误的容忍度，一般用接收端的“误比特率（BitErrorRate,BER）=错误比特数目/总传输比特数目”来衡量。

根据任一种业务类型信息对应的关键质量指标KQI从该业务的业务记录中包含的业务类型信息、持续时间信息、流量信息、业务发起时间和业务体验开始时间中提取对应的至少一种信息。例如，对于在线视频业务其对应的KQI为时延和速率，则需要从该在线视频业务的业务记录中提取出能够得到时延的业务发起时间和业务体验开始时间，和能够得到速率的持续时间信息、流量信息。对于电子邮件业务其对应的KQI为错误概率，而现有网络机制通常采用丢包率来作为错误概率的等价指标，即当网络中出现可以检测到的错误则会将响应的数据包丢弃。假设在业务使用时间段内发送端发送IP包共计N个，接收端接收IP包与发送端发送IP包数量的差值（错误包）为N_e个，则丢包率PER=N_e/N。因此，计算该通电子邮件业务的错误概率需提取业务记录中的流量信息，具体可以是接收端实际接收的IP包个数以及未通过错误校验的IP包个数。

S103，根据所提取的至少一种信息计算该业务类型信息对应的每次业务的业务需求参数；

该业务需求参数即为某种业务对应的关键质量指标KQI，根据在该业务的业务记录中提取对应的信息来计算该业务的业务需求参数。例如，从在线视频业务的业务记录中提取出业务发起时间和业务体验开始时间，二者差值即为对应的业务需求参数中的时延；从在线视频业务的业务记录中提取出持续时间信息、流量信息，则该业务的业务需求参数中的速率=流量信息/持续时间信息。同理，通过提取业务记录中的流量信息，如发送端发送IP包的个数、接收端实际接收的IP包个数，可获得未通过错误校验而被丢弃的IP包个数，从而获得该电子邮件业务对应的错误概率。

S104，对该业务类型信息对应的各次业务的业务需求参数进行统计，确定用户对该业务类型的业务需求参数；

将上述业务类型信息，如在线视频业务对应的各次业务的业务需求参数中的时延进行统计，根据统计的结果，确定用户对该业务类型的业务需求参数。如：若所确定的时延的取值范围为0～20秒，则可将统计出的平均值如15秒作为所有在线视频业务在时延上的平均需求参数，可认为该时延是用户能够接受并正常使用该业务的平均需求；或将统计出的最大值20秒作为所有在线视频业务在时延上的最低需求参数，可认为该时延是用户能够接受并正常使用该业务的最低需求。

本发明提供的用户业务需求参数确定方法，通过获取用户正常业务的业务记录；根据任一种业务类型对应的关键质量指标KQI从业务记录中的业务类型信息、持续时间信息、流量信息、业务发起时间和业务体验开始时间中提取对应的至少一种信息；根据提取的信息计算该业务类型信息对应的每次业务的业务需求参数；对该业务需求参数进行统计来确定用户对该业务类型的业务需求参数，提高了确定用户业务需求的准确性。

图2为本发明提供的用户业务需求参数确定方法另一个实施例的流程图，是如图1所示实施例的一种具体的实现方式。如图2所示，以下步骤的执行主体可以为网络中的网络设备、各种服务器，或是集成在该网络设备或服务器上的模块、芯片等。如图2所示，该用户业务需求参数确定方法具体包括：

S201，获取用户设定时间内全部的业务记录；

一条业务记录中通过包括一次业务的：业务类型信息、持续时间信息、流量信息、业务发起时间和业务体验开始时间。这些信息的含义和获取过程可参见步骤101中相应内容。

S202，根据该全部的业务记录中的持续时间信息，将业务时间达到设定时长的业务确定为正常业务；

其中，业务记录中的持续时间信息即为业务时间，持续时间信息反应了一种业务被使用的时间长短，通常认为，如果该时间过短，则说明该业务不是用户正常使用的业务，如，由于用户的误操作或网络不稳定而在用户刚开始发起该业务或刚开始使用该业务时就强行结束。这种情况下产生的业务记录，本方案认为是非正常业务记录，不能作为确定用户业务需求的业务样本。只有业务时间达到设定时长的业务才可以确定为正常业务。以下给出了确定一条业务为正常业务的具体实现方法：

根据业务类型信息，获取相同类型的业务在上述设定时间内的单次业务持续时间的均值和方差；根据在单次业务持续时间的均值和方差构建正态分布函数；根据该正态分布函数的概率分布情况确定其中的正常业务。

例如，根据业务记录中的业务类型信息统计出某一相同类型业务，如在线视频业务在设定时间的单次使用时长，经计算获取其均值为E_T、方差为

根据该类型业务在单次使用时长的均值E_T、方差构建正态分布函数：

$T=\{E_T,{\mathrm{\σ}}_T^2\}$

根据该正态分布函数的概率分布情况确定其中的正常业务。如正常情况下单次业务的使用时长在范围内的概率占绝对比例，那么可将该范围内对应的业务确定为正常业务；或是，以用户业务使用时间越长、其对业务满意的概率越高的角度出发，为保证准确度，可选择使用时长在范围内的单次业务均确定为正常业务。

S203，根据所确定的正常业务从该全部的业务记录中提取该正常业务的业务记录。

将步骤202中确定的正常业务提取出来，其对应的业务记录即为正常业务的业务记录。

至此，步骤201～203则完成了如何获取用户正常业务的业务记录的过程。

S204，对于任意一种业务类型，根据该业务类型信息对应的关键质量指标KQI从上述业务类型信息、持续时间信息、流量信息、业务发起时间和业务体验开始时间中提取对应的至少一种信息；该步骤具体执行过程可参见步骤102的相应内容。

S205，根据所提取的至少一种信息计算该业务类型信息对应的每次业务的业务需求参数；该步骤具体执行过程可参见步骤103的相应内容。

S206，对该业务类型信息对应的各次业务的业务需求参数进行统计，确定用户对该业务类型的业务需求参数；该步骤具体执行过程可参见步骤104的相应内容。

本发明提供的用户业务需求参数确定方法，通过获取用户正常业务的业务记录；根据任一种业务类型对应的关键质量指标KQI从业务记录中的业务类型信息、持续时间信息、流量信息、业务发起时间和业务体验开始时间中提取对应的至少一种信息；根据提取的信息计算该业务类型信息对应的每次业务的业务需求参数；对该业务需求参数进行统计来确定用户对该业务类型的业务需求参数，提高了确定用户业务需求的准确性。

本领域普通技术人员可以理解：实现上述各方法实施例的全部或部分步骤可以通过程序指令相关的硬件来完成。前述的程序可以存储于一计算机可读取存储介质中。该程序在执行时，执行包括上述各方法实施例的步骤；而前述的存储介质包括：ROM、RAM、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

图3为本发明提供的用户业务需求参数确定制装置一个实施例的结构示意图。该装置可以为网络中的网络设备、各种服务器，或是集成在该网络设备或服务器上的模块、芯片等，并可以执行如图1所示的方法步骤，该装置包括：获取模块31、提取模块32、计算模块33和处理模块34，其中：

获取模块31，用于获取用户正常业务的业务记录，该业务记录中包括每次业务的：业务类型信息、持续时间信息、流量信息、业务发起时间和业务体验开始时间；

提取模块32，用于对于任意一种业务类型，根据该业务类型信息对应的关键质量指标KQI从上述业务类型信息、持续时间信息、流量信息、业务发起时间和业务体验开始时间中提取对应的至少一种信息；

计算模块33，用于根据所提取的至少一种信息计算该业务类型信息对应的每次业务的业务需求参数；

处理模块34，用于对该业务类型信息对应的各次业务的业务需求参数进行统计，确定用户对该业务类型的业务需求参数。

具体地，本实施例所示装置实现对用户业务需求参数的确定过程为：

获取模块31从WCDMA网络的Gn接口获取用户正常业务的业务记录，该获取过程具体可参见步骤101的相应内容。

提取模块32,根据不同的业务类型信息对应的关键质量指标KQI从获取模块31获取的业务记录中包含的业务类型信息、持续时间信息、流量信息、业务发起时间和业务体验开始时间中提取对应的至少一种信息；该提取过程具体可参见步骤102的相应内容。

计算模块33根据提取模块32所提取的至少一种信息计算该业务类型信息对应的每次业务的业务需求参数；该计算过程具体可参见步骤103的相应内容。

处理模块34对计算模块33计算获得的该业务类型信息对应的各次业务的业务需求参数进行统计，确定用户对该业务类型的业务需求参数；该确定过程具体可参见步骤104的相应内容。

本发明提供的用户业务需求参数确定装置，通过获取用户正常业务的业务记录；根据任一种业务类型对应的关键质量指标KQI从业务记录中的业务类型信息、持续时间信息、流量信息、业务发起时间和业务体验开始时间中提取对应的至少一种信息；根据提取的信息计算该业务类型信息对应的每次业务的业务需求参数；对该业务需求参数进行统计来确定用户对该业务类型的业务需求参数，提高了确定用户业务需求的准确性。

本发明还提供了用户业务需求参数确定装置另一个实施例的结构示意图，是如图3所示实施例的一种具体的实现方式。该装置可以为网络中的网络设备、各种服务器，或是集成在该网络设备或服务器上的模块、芯片等，并可以执行如图2所示的方法步骤，该装置仍包括：获取模块31、提取模块32、计算模块33和处理模块34，并且各功能模块除在图3所示实施例中具有的功能的基础上，还包括：

该获取模块31，还用于获取用户设定时间内全部的业务记录；根据所述全部的业务记录中的持续时间信息，将业务时间达到设定时长的业务确定为正常业务；根据所确定的正常业务从上述全部的业务记录中提取上述正常业务的业务记录；

该获取模块31，还用于根据该业务类型信息，获取相同类型的业务在上述设定时间内的单次业务持续时间的均值和方差；根据该单次业务持续时间的均值和方差构建正态分布函数；根据该正态分布函数的概率分布情况确定上述正常业务。

具体地，本实施例所示装置实现对用户业务需求参数的确定过程为：

获取模块31，获取用户设定时间内全部的业务记录；根据该全部的业务记录中的持续时间信息，将业务时间达到设定时长的业务确定为正常业务；根据所确定的正常业务从该全部的业务记录中提取该正常业务的业务记录。上述步骤为获取模块31获取用户正常业务的业务记录的过程，该过程具体可参见步骤201～203的相应内容。

提取模块32，根据不同的业务类型信息对应的关键质量指标KQI从获取模块31获取的业务记录中包含的业务类型信息、持续时间信息、流量信息、业务发起时间和业务体验开始时间中提取对应的至少一种信息；该提取过程具体可参见步骤204的相应内容。

计算模块33根据提取模块32所提取的至少一种信息计算该业务类型信息对应的每次业务的业务需求参数；该计算过程具体可参见步骤205的相应内容。

处理模块34对计算模块33计算获得的该业务类型信息对应的各次业务的业务需求参数进行统计，确定用户对该业务类型的业务需求参数；该确定过程具体可参见步骤206的相应内容。

本发明提供的用户业务需求参数确定装置，通过获取用户正常业务的业务记录；根据任一种业务类型对应的关键质量指标KQI从业务记录中的业务类型信息、持续时间信息、流量信息、业务发起时间和业务体验开始时间中提取对应的至少一种信息；根据提取的信息计算该业务类型信息对应的每次业务的业务需求参数；对该业务需求参数进行统计来确定用户对该业务类型的业务需求参数，提高了确定用户业务需求的准确性。

最后应说明的是：以上各实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述各实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分或者全部技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的范围。

Claims (4)

1.一种用户业务需求参数确定方法，其特征在于，包括：

获取用户正常业务的业务记录，所述业务记录中包括每次业务的：业务类型信息、持续时间信息、流量信息、业务发起时间和业务体验开始时间；

对于任意一种业务类型，根据该业务类型信息对应的关键质量指标KQI从所述业务类型信息、持续时间信息、流量信息、业务发起时间和业务体验开始时间中提取对应的至少一种信息；

根据所提取的至少一种信息计算该业务类型信息对应的每次业务的业务需求参数；

对该业务类型信息对应的各次业务的业务需求参数进行统计，确定用户对该业务类型的业务需求参数；

所述获取用户正常业务的业务记录，包括：

获取用户设定时间内全部的业务记录；

根据所述全部的业务记录中的持续时间信息，将业务时间达到设定时长的业务确定为正常业务；

根据所确定的正常业务从所述全部的业务记录中提取所述正常业务的业务记录；

所述根据所述全部的业务记录中的持续时间信息，将业务时间达到设定时长的业务确定为正常业务，包括：

根据所述业务类型信息，获取相同类型的业务在所述设定时间内的单次业务持续时间的均值和方差；

根据所述单次业务持续时间的均值和方差构建正态分布函数；

根据所述正态分布函数的概率分布情况确定所述正常业务。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述业务需求参数包括时延、速率和错误概率中的任意一种或多种。

3.一种用户业务需求参数确定装置，其特征在于，包括：获取模块、提取模块、计算模块和处理模块；

所述获取模块，用于获取用户正常业务的业务记录，所述业务记录中包括每次业务的：业务类型信息、持续时间信息、流量信息、业务发起时间和业务体验开始时间；

所述提取模块，用于对于任意一种业务类型，根据该业务类型信息对应的关键质量指标KQI从所述业务类型信息、持续时间信息、流量信息、业务发起时间和业务体验开始时间中提取对应的至少一种信息；

所述计算模块，用于根据所提取的至少一种信息计算该业务类型信息对应的每次业务的业务需求参数；

所述处理模块，用于对该业务类型信息对应的各次业务的业务需求参数进行统计，确定用户对该业务类型的业务需求参数；

所述获取模块还用于，

获取用户设定时间内全部的业务记录；

根据所述全部的业务记录中的持续时间信息，将业务时间达到设定时长的业务确定为正常业务；

根据所确定的正常业务从所述全部的业务记录中提取所述正常业务的业务记录；

所述获取模块还用于，

根据所述业务类型信息，获取相同类型的业务在所述设定时间内的单次业务持续时间的均值和方差；

根据所述单次业务持续时间的均值和方差构建正态分布函数；

根据所述正态分布函数的概率分布情况确定所述正常业务。

4.根据权利要求3所述的装置，其特征在于，所述业务需求参数包括时延、速率和错误概率中的任意一种或多种。