CN103200178A - 查询和处理通话参与方信息的方法和装置 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种查询和处理通话参与方信息的方法和装置。其中，该方法包括步骤：服务器端监听向其发送的查询通话参与方信息的查询请求；在服务器端接收到所述查询请求时，基于预先定义的标识信息数据库，针对所述通话参与方的标识进行查询，并且将查询结果返回查询方；服务器端接收针对通话参与方的反馈信息；以及服务器端利用所述反馈信息，更新所述预先定义的标识信息数据库中包括的黑名单数据。本发明提高了通话参与方信息查询的准确程度，能够在查询结果中提供更充分的信息，降低了用户遭受电信欺诈的风险。

Description

查询和处理通话参与方信息的方法和装置

技术领域

本发明涉及信息安全技术，尤其涉及一种查询和处理通话参与方信息的方法和装置。

背景技术

随着计算机、因特网、移动电话、以及移动电话网的普及，人们相互通话的手段越来越多，不仅包括传统的依靠固定电话网和移动电话网的语音通话，还包括依靠因特网和移动电话网的VoIP（Voice over Internet Protocol，基于因特网协议的语音）语音通话和视频通话。

随着通话手段和通话设备的增多，也出现了越来越多的恶意和推销通话，例如骚扰电话、“响一声”和中奖的诈骗电话、房产和保险推销电话等等，严重地影响了普通用户的正常通话，也潜移默化地改变了大众的通话习惯，很多用户都养成了不接听来自不熟悉号码来电的习惯。

针对恶意和推销通话，市场上出现了一些解决方案。在一种现有技术方案中，通过在移动电话上实时显示来电的详细信息，向用户提供预警，防止欺诈。此功能通常是通过如下方式实现的：将移动电话号码的归属数据压缩成文件，随同客户端软件安装到移动电话上，当有来电时，截获来电号码，通过上述号码归属数据文件查询出来电的归属地，向用户显示来电号码的大概信息。如图1所示，在客户端软件上可以显示来电号码的归属地（北京）和号码类型（固话）。

然而，此方案的产品的缺陷之一是受限于移动电话的存储容量和处理能力，号码归属文件不能过大，因此无法容纳更多的号码信息，无法给用户提供更详细的来电信息，影响用户对来电的判断，通常，归属地只能显示到地市级，企业信息范围较小，通常只能是银行、电信等大型企业。目前，电话号码数据信息是动态变化的，并且数据量极大，难以在设备本地包含所有号码信息。另外，移动电话号码、固定电话号码不仅数量大，而且更新变化快，设备本地存储模式不能解决实时更新的问题。

发明内容

鉴于上述问题，提出了本发明，以便提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的查询和处理通话参与方的方法和装置。

依据本发明的一个方面，提供了一种查询和处理通话参与方信息的方法，包括步骤：服务器端监听向其发送的查询通话参与方信息的查询请求；在服务器端接收到所述查询请求时，基于预先定义的标识信息数据库，针对所述通话参与方的标识进行查询，并且将查询结果返回查询方；服务器端接收针对通话参与方的反馈信息；以及服务器端利用所述反馈信息，更新所述预先定义的标识信息数据库中包括的黑名单数据。

可选地，在根据本发明的实施例的查询和处理通话参与方信息的方法中，所述服务器端利用所述反馈信息更新所述预先定义的标识信息数据库中包括的黑名单数据的步骤包括：

利用所述反馈信息，计算反映通话参与方所获得的负面反馈程度的分值；

将分值低于预先定义的阈值的通话参与方从黑名单中去除；以及

将分值高于或等于预先定义的阈值的通话参与方添加到黑名单中。

可选地，在根据本发明的实施例的查询和处理通话参与方信息的方法中，所述服务器端利用所述反馈信息计算反映通话参与方所获得的负面反馈程度的分值的步骤包括：

根据反馈信息的数量和反馈时间，计算反映通话参与方所获得的负面反馈程度的分值。

可选地，在根据本发明的实施例的查询和处理通话参与方信息的方法中，所述通话参与方为具有语音通话和/或视频通话功能的电子设备，所述通话参与方的标识包括所述通话参与方的电话号码、通讯软件用户标识、电子邮件地址、身份证号码中的至少一个。

可选地，在根据本发明的实施例的查询和处理通话参与方信息的方法中，所述预先定义的标识信息数据库包括预先存储的、关于所述通话参与方的标识的信息。

可选地，在根据本发明的实施例的查询和处理通话参与方信息的方法中，所述查询结果包括所述通话参与方的标识的地理归属地、所属单位、IP地址、是否符合所述黑名单中的至少一个。

根据本发明的另一方面，还提供了一种查询和处理通话参与方信息的装置，包括：

监听模块，适于监听向服务器端发送的查询通话参与方信息的查询请求；

查询模块，适于在服务器端接收到所述查询请求时，基于预先定义的标识信息数据库，针对所述通话参与方的标识进行查询，并且将查询结果返回查询方；

反馈信息接收模块，适于接收针对通话参与方的反馈信息；以及

黑名单更新模块，适于利用所述反馈信息，更新所述预先定义的标识信息数据库中包括的黑名单数据。

可选地，在根据本发明的实施例的查询和处理通话参与方信息的装置中，所述黑名单更新模块：

利用所述反馈信息，计算反映通话参与方所获得的负面反馈程度的分值；

将分值低于预先定义的阈值的通话参与方从黑名单中去除；以及

将分值高于或等于预先定义的阈值的通话参与方添加到黑名单中。

可选地，在根据本发明的实施例的查询和处理通话参与方信息的装置中，所述黑名单更新模块根据反馈信息的数量和反馈时间，计算反映通话参与方所获得的负面反馈程度的分值。

可选地，在根据本发明的实施例的查询和处理通话参与方信息的装置中，所述通话参与方为具有语音通话和/或视频通话功能的电子设备，所述通话参与方的标识包括所述通话参与方的电话号码、通讯软件用户标识、电子邮件地址、身份证号码中的至少一个。

可选地，在根据本发明的实施例的查询和处理通话参与方信息的装置中，所述预先定义的标识信息数据库包括预先存储的、关于所述通话参与方的标识的信息。

可选地，在根据本发明的实施例的查询和处理通话参与方信息的装置中，所述查询结果包括所述通话参与方的标识的地理归属地、所属单位、IP地址、是否符合所述黑名单中的至少一个。

本发明提供了上述查询和处理通话参与方信息的方法和装置。根据本发明的实施例，服务器端监听向其发送的查询通话参与方信息的查询请求，在接收到所述查询请求时，基于预先定义的标识信息数据库，针对所述通话参与方的标识进行查询，并且将查询结果返回查询方，服务器端接收针对通话参与方的反馈信息，并且利用所述反馈信息更新所述预先定义的标识信息数据库中包括的黑名单数据。由此，需要对通话参与方的信息进行查询的用户，可以实时地从服务器端接收到查询结果，例如地理归属地、所属单位、IP地址、是否符合所述黑名单等等，从而对通话参与方的身份进行判断，以决定是否接受来自该通话参与方的通话请求，另外对于被列入黑名单的通话参与方，用户还可以直接拒绝其通话请求。由于通过与服务器端通信来查询通话参与方信息，而不是采用客户端本地存储通话参与方信息的方式，本发明突破了本地存储容量大小的限制，同时也避免了通话参与方信息更新不及时的问题。另外，本发明利用用户提供的针对通话参与方的反馈信息，可以及时地对数据库中的黑名单数据和其它通话参与方信息进行更新，提高了服务器端通话参与方数据的准确程度。本发明提高了通话参与方信息查询的准确程度，能够在查询结果中提供更充分的信息，降低了用户遭受电信欺诈的风险。

上述说明仅是本发明技术方案的概述，为了能够更清楚了解本发明的技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本发明的上述和其它目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举本发明的具体实施方式。

附图说明

通过阅读下文优选实施方式的详细描述，各种其他的优点和益处对于本领域普通技术人员将变得清楚明了。附图仅用于示出优选实施方式的目的，而并不认为是对本发明的限制。而且在整个附图中，用相同的参考符号表示相同的部件。在附图中：

图1是一种现有技术的防欺诈来电的客户端软件的界面的示意图；

图2是根据本发明的实施例的查询和处理通话参与方信息的方法的流程图；以及

图3是根据本发明的实施例的查询和处理通话参与方信息的装置的框图。

具体实施方式

下面将参照附图更详细地描述本公开的示例性实施例。虽然附图中显示了本公开的示例性实施例，然而应当理解，可以以各种形式实现本公开而不应被这里阐述的实施例所限制。相反，提供这些实施例是为了能够更透彻地理解本公开，并且能够将本公开的范围完整的传达给本领域的技术人员。

图1示意性地图示了根据本发明的实施例的查询和处理通话参与方信息的方法100的流程图。如图1所示，方法100始于步骤S101，其中，服务器端监听向其发送的查询通话参与方信息的查询请求。

根据本发明的实施例，所述服务器端可以包括一个或多个服务器，所述服务器可以是任何类型的服务器，包括但不限于文件服务器、数据库服务器和应用程序服务器等。例如，所述服务器端可以通过通信接口来监听查询方向其发送的查询通话参与方信息的查询请求。例如，所述查询方正在或者之前接收到了其通话相对方向其发送的通话请求，查询方就可以通过电信网或者因特网向所述服务器端发送查询其通话相对方信息的查询请求。

根据本发明的实施例，通话参与方可以是任何具有通话功能的电子设备，包括但不限于以下电子设备：移动电话、平板电脑、笔记本计算机、台式计算机、网络电话机、音视频播放器、多媒体信息交互设备等。在上述电子设备中，移动电话和网络电话机可以通过移动电话网和因特网实现通话功能，内置有移动电话卡的平板电脑和笔记本计算机也可以通过移动电话网实现通话功能。而且，上述所有电子设备都可以通过有线网络或者无线网络接入因特网，并且利用安装在其中的通话软件实现通话功能。例如，计算机操作系统（包括、但不限于Windows、Linux、Mac OS、Unix等）以及移动设备操作系统（包括、但不限于Android、iOS、Windows Phone、Symbian等）上的Skype、QQ、微信都是这样的通话软件的例子。

在下文中，将主要以移动电话利用移动电话网实现通话功能作为示例，对于本发明的原理进行示例性地描述，以帮助读者理解本发明的原理。然而，本发明的范围并不限于此，而是如上所述，通话参与方可以是任何具有通话功能的电子设备。

根据本发明的实施例，所述通话请求可以包括语音通话请求、视频通话请求。其中，语音通话和视频通话均可以通过移动电话网（例如3G电话网）或因特网在具有通话功能的电子设备之间实现。相应地，根据本发明的实施例，所述通话参与方可以是具有语音通话和/或视频通话功能的电子设备。

另外，根据本发明的实施例，通话既可以在相同类型的电子设备之间进行，亦可以在不同类型的电子设备之间进行。例如，可以在两个移动电话之间进行通话，也可以在移动电话与台式计算机之间进行通话。

在步骤S101之后，执行步骤S103，其中，在服务器端接收到所述查询请求时，基于预先定义的标识信息数据库，针对所述通话参与方的标识进行查询，并且将查询结果返回查询方。

根据本发明的实施例，所述通话参与方的标识包括所述通话参与方的电话号码、通讯软件用户标识、电子邮件地址、身份证号码中的至少一个。

例如，在通话参与方是依靠移动电话网或固定电话网进行通话的移动电话或者固定电话的情况下，其标识可以是电话号码；在通话参与方是依靠因特网、通过通话软件进行通话的电子设备的情况下，其标识可以是通讯软件用户标识（例如，QQ号、微信号）；另外，通话参与方的标识也可以是电子邮件地址、身份证号码等等。

根据本发明的实施例，所述预先定义的标识信息数据库包括预先存储的、关于所述通话参与方的标识的信息。可选地，所述预先定义的标识信息数据库例如可以包括网络不良与垃圾信息举报中心（12321）的数据库中的信息。

网络不良与垃圾信息举报中心（12321）承担关于因特网、移动电话网、固定电话网等各种形式的信息通信网络及电信业务中不良与垃圾信息内容（包括电信企业向用户发送的虚假宣传信息）的举报受理、调查分析以及查处工作。

根据本发明的实施例，在服务器端，可以将网络不良与垃圾信息举报中心的数据库中的信息以及用户主动反馈的数据进行导入，按标签将通话参与方进行分类，标签例如可以包括骚扰、“响一声”诈骗、中奖诈骗、中介推销、保险推销等等。随后，在服务器端，可以将导入的数据与所述预先定义的标识信息数据库中原有的数据对比，进行去重过滤。

根据本发明的实施例，在所述预先定义的标识信息数据库中，可以定义黑名单数据，被列入黑名单的通话参与方被视为对正常用户的通话存在潜在威胁的通话参与方，其特征可以是如上所述的骚扰、“响一声”诈骗、中奖诈骗、中介推销、保险推销等等。

根据本发明的实施例，所述查询结果可以包括所述通话参与方的标识的地理归属地、所属单位、IP地址、是否符合黑名单中的至少一个。例如，一个查询结果可以是如下的形式：

上述查询结果仅为示例，查询结果也可以只包括上述四项中的一部分，也可以包括更多的与通话参与方相关的信息。

接下来，执行步骤S105，其中，服务器端接收针对通话参与方的反馈信息。根据本发明的实施例，所述反馈信息可以来自于反馈方，反馈方例如可以是上述查询方、或者其它获得通话参与方的信息并参与反馈的用户。可选地，所述反馈方可以通过电信网或者因特网向服务器端提供反馈信息，所述反馈信息例如可以包括以下信息中的一个或多个：对通话参与方的正面反馈；对通话参与方的负面反馈；在负面反馈的情况下，负面反馈的原因和类型（例如，骚扰、“响一声”诈骗、中奖诈骗、中介推销、保险推销等等）。

然后，执行步骤S107，其中，服务器端利用所述反馈信息，更新所述预先定义的标识信息数据库中包括的黑名单数据。

根据本发明的实施例，步骤S107可以包括子步骤S107a、S107b、S107c。在子步骤S107a中，可以利用所述反馈信息，计算反映通话参与方所获得的负面反馈程度的分值，可选地，可以根据反馈信息的数量和反馈时间，计算反映通话参与方所获得的负面反馈程度的分值。

在步骤S107b中，可以将分值低于预先定义的阈值的通话参与方从黑名单中去除。在步骤S107c中，可以将分值高于或等于预先定义的阈值的通话参与方添加到黑名单中。

下面以一个具体示例来示意性地描述上述黑名单数据更新步骤：针对某一个通话参与方，假设用户负面反馈数量总数为N，用户反馈时间段分为距目前30天以上、7到30天、7天以内、1天以内四种情况；假设30天以上的的反馈数量为F1，7到30天的反馈数量为F2，7天以内的反馈数量为F3，1天以内的用户投诉反馈数量为F4。

则可以得到：N=F1+F2+F3+F4。

根据本发明的实施例，黑名单数据的基本规则可以是：获得负面反馈数量越多，被列入黑名单的概率越高；获得负面反馈数量的时间点距当前越接近，被列入黑名单的概率越高。

假设用户反馈的总权重值为Wm，30天以上的反馈的权重为W1，7到30天的反馈的权重为W2，7天以内的反馈的权重为W3，1天以内的反馈的权重为W4，并且W4>W3>W2>W1>0。

根据每个通话参与方所获得的负面反馈的情况，可以得到该通话参与方的初始负面分值：

Unscaled_Score=N*Wm+F1*W1+F2*W2+F3*W3+F4*W4。

为了保持统一的分值区间，可以对于该初始分值进行尺度变化，使得尺度化之后的最终负面分值Scaled_Score分布在指定区间（S1，S2）内，且S1<S2。

其中， $\mathrm{Scaled}\_\mathrm{Score}=S1+(S2-S1)*\frac{e^{\mathrm{Unscaled}\_\mathrm{Score}}}{1+e^{\mathrm{Unscaled}\_\mathrm{Score}}}.$

由于在用户提供的反馈信息中，还可能存在对于通话参与方的正面反馈，因此，可以采用与上述各步骤相同或者类似的方式，计算得到针对通话参与方的最终正面分值，然后令上述最终负面分值减去该最终正面分值，进而得到该通话参与方的最终分值。

在获得了上述最终分值之后，如果该分值低于预先定义的阈值，且该通话参与方目前在黑名单中，则可以将其从黑名单中去除；而如果该分值高于或等于该预先定义的阈值，且该通话参与方目前不在黑名单中，则可以将其添加到黑名单中。上述预先定义的阈值可以按照实际情况进行选择，较低的阈值可以使更多的通话参与方被列入黑名单，但考虑到反馈信息的准确度，其中有些通话参与方可能本身不应被列入黑名单；而较高的阈值可以较好地避免此情况，但可能会造成有些本应被列入黑名单的通话参与方成为落网之鱼。

本领域技术人员应当理解，上述示例的目的仅在于帮助读者理解本发明的原理，而并不是为了限制本发明，其中的反馈时间段和权重值的设置也仅为示例，可以根据实际情况选择其它参数。

本发明提供了一种查询和处理通话参与方信息的方法。根据本发明的实施例，服务器端监听向其发送的查询通话参与方信息的查询请求，在接收到所述查询请求时，基于预先定义的标识信息数据库，针对所述通话参与方的标识进行查询，并且将查询结果返回查询方，服务器端接收针对通话参与方的反馈信息，并且利用所述反馈信息更新所述预先定义的标识信息数据库中包括的黑名单数据。由此，需要对通话参与方的信息进行查询的用户，可以实时地从服务器端接收到查询结果，例如地理归属地、所属单位、IP地址、是否符合所述黑名单等等，从而对通话参与方的身份进行判断，以决定是否接受来自该通话参与方的通话请求，另外对于被列入黑名单的通话参与方，用户还可以直接拒绝其通话请求。由于通过与服务器端通信来查询通话参与方信息，而不是采用客户端本地存储通话参与方信息的方式，本发明突破了本地存储容量大小的限制，同时也避免了通话参与方信息更新不及时的问题。另外，本发明利用用户提供的针对通话参与方的反馈信息，可以及时地对数据库中的黑名单数据和其它通话参与方信息进行更新，提高了服务器端通话参与方数据的准确程度。本发明提高了通话参与方信息查询的准确程度，能够在查询结果中提供更充分的信息，降低了用户遭受电信欺诈的风险。

与上述方法100相对应，本发明还提供了一种查询和处理通话参与方信息的装置200。图3示意性地图示了根据本发明的实施例的查询和处理通话参与方信息200的框图。如图4所示，装置200包括监听模块201、查询模块203、反馈信息接收模块205、以及黑名单更新模块207。根据本发明的实施例，监听模块201、查询模块203、反馈信息接收模块205、黑名单更新模块207可以分别用于执行上述方法100中的步骤S101、S103、S105、S107。

根据本发明的实施例，监听模块201适于监听向服务器端发送的查询通话参与方信息的查询请求；查询模块203适于在服务器端接收到所述查询请求时，基于预先定义的标识信息数据库，针对所述通话参与方的标识进行查询，并且将查询结果返回查询方（例如，如图3所示的一个或者多个查询方300-1、…、300-n）；反馈信息接收模块205，适于接收针对通话参与方的反馈信息；黑名单更新模块207，适于利用所述反馈信息，更新所述预先定义的标识信息数据库中包括的黑名单数据。

首先，监听模块201监听向其发送的查询通话参与方信息的查询请求。根据本发明的实施例，所述服务器端可以包括一个或多个服务器，所述服务器可以是任何类型的服务器，包括但不限于文件服务器、数据库服务器和应用程序服务器等。例如，监听模块201可以通过通信接口来监听查询方向其发送的查询通话参与方信息的查询请求。例如，所述查询方正在或者之前接收到了其通话相对方向其发送的通话请求，查询方就可以通过电信网或者因特网向所述服务器端发送查询其通话相对方信息的查询请求。

根据本发明的实施例，所述通话请求可以包括语音通话请求、视频通话请求。其中，语音通话和视频通话均可以通过移动电话网（例如3G电话网）或因特网在具有通话功能的电子设备之间实现。相应地，根据本发明的实施例，所述通话参与方可以是具有语音通话和/或视频通话功能的电子设备。

另外，根据本发明的实施例，通话既可以在相同类型的电子设备之间进行，亦可以在不同类型的电子设备之间进行。例如，可以在两个移动电话之间进行通话，也可以在移动电话与台式计算机之间进行通话。

接着，查询模块203在服务器端接收到所述查询请求时，基于预先定义的标识信息数据库，针对所述通话参与方的标识进行查询，并且将查询结果返回查询方。

根据本发明的实施例，所述通话参与方的标识包括所述通话参与方的电话号码、通讯软件用户标识、电子邮件地址、身份证号码中的至少一个。

例如，在通话参与方是依靠移动电话网或固定电话网进行通话的移动电话或者固定电话的情况下，其标识可以是电话号码；在通话参与方是依靠因特网、通过通话软件进行通话的电子设备的情况下，其标识可以是通讯软件用户标识（例如，QQ号、微信号）；另外，通话参与方的标识也可以是电子邮件地址、身份证号码等等。

根据本发明的实施例，所述预先定义的标识信息数据库包括预先存储的、关于所述通话参与方的标识的信息。可选地，所述预先定义的标识信息数据库例如可以包括网络不良与垃圾信息举报中心（12321）的数据库中的信息。

网络不良与垃圾信息举报中心（12321）承担关于因特网、移动电话网、固定电话网等各种形式的信息通信网络及电信业务中不良与垃圾信息内容（包括电信企业向用户发送的虚假宣传信息）的举报受理、调查分析以及查处工作。

根据本发明的实施例，在服务器端，可以将网络不良与垃圾信息举报中心的数据库中的信息以及用户主动反馈的数据进行导入，按标签将通话参与方进行分类，标签例如可以包括骚扰、“响一声”诈骗、中奖诈骗、中介推销、保险推销等等。随后，在服务器端，可以将导入的数据与所述预先定义的标识信息数据库中原有的数据对比，进行去重过滤。

根据本发明的实施例，在所述预先定义的标识信息数据库中，可以定义黑名单数据，被列入黑名单的通话参与方被视为对正常用户的通话存在潜在威胁的通话参与方，其特征可以是如上所述的骚扰、“响一声”诈骗、中奖诈骗、中介推销、保险推销等等。

根据本发明的实施例，所述查询结果可以包括所述通话参与方的标识的地理归属地、所属单位、IP地址、是否符合黑名单中的至少一个。例如，一个查询结果可以是如下的形式：

上述查询结果仅为示例，查询结果也可以只包括上述四项中的一部分，也可以包括更多的与通话参与方相关的信息。

然后，反馈信息接收模块205接收针对通话参与方的反馈信息。根据本发明的实施例，所述反馈信息可以来自于反馈方（例如，如图3所示的一个或多个反馈方400-1、…、400-n），反馈方例如可以是上述查询方、或者其它获得通话参与方的信息并参与反馈的用户。可选地，所述反馈方可以通过电信网或者因特网向服务器端提供反馈信息，所述反馈信息例如可以包括以下信息中的一个或多个：对通话参与方的正面反馈；对通话参与方的负面反馈；在负面反馈的情况下，负面反馈的原因和类型（例如，骚扰、“响一声”诈骗、中奖诈骗、中介推销、保险推销等等）。

然后，黑名单更新模块207利用所述反馈信息，更新所述预先定义的标识信息数据库中包括的黑名单数据。

根据本发明的实施例，黑名单更新模块207可以利用所述反馈信息，计算反映通话参与方所获得的负面反馈程度的分值，可选地，黑名单更新模块207可以根据反馈信息的数量和反馈时间，计算反映通话参与方所获得的负面反馈程度的分值；之后，黑名单更新模块207可以将分值低于预先定义的阈值的通话参与方从黑名单中去除，并且可以将分值高于或等于预先定义的阈值的通话参与方添加到黑名单中。

下面以一个具体示例来示意性地描述上述黑名单更新模块207的操作：针对某一个通话参与方，假设用户负面反馈数量总数为N，用户反馈时间段分为距目前30天以上、7到30天、7天以内、1天以内四种情况；假设30天以上的的反馈数量为F1，7到30天的反馈数量为F2，7天以内的反馈数量为F3，1天以内的用户投诉反馈数量为F4。

则可以得到：N=F1+F2+F3+F4。

根据本发明的实施例，黑名单更新模块207更新黑名单数据的基本规则可以是：获得负面反馈数量越多，被列入黑名单的概率越高；获得负面反馈数量的时间点距当前越接近，被列入黑名单的概率越高。

假设用户反馈的总权重值为Wm，30天以上的反馈的权重为W1，7到30天的反馈的权重为W2，7天以内的反馈的权重为W3，1天以内的反馈的权重为W4，并且W4>W3>W2>W1>0。

根据每个通话参与方所获得的负面反馈的情况，黑名单更新模块207可以得到该通话参与方的初始负面分值：

Unscaled_Score=N*Wm+F1*W1+F2*W2+F3*W3+F4*W4。

为了保持统一的分值区间，可以对于该初始分值进行尺度变化，使得尺度化之后的最终负面分值Scaled_Score分布在指定区间（S1，S2）内，且S1<S2。

其中， $\mathrm{Scaled}\_\mathrm{Score}=S1+(S2-S1)*\frac{e^{\mathrm{Unscaled}\_\mathrm{Score}}}{1+e^{\mathrm{Unscaled}\_\mathrm{Score}}}.$

由于在用户提供的反馈信息中，还可能存在对于通话参与方的正面反馈，因此，黑名单更新模块207可以采用与上述相同或者类似的方式，计算得到针对通话参与方的最终正面分值，然后令上述最终负面分值减去该最终正面分值，进而得到该通话参与方的最终分值。

在获得了上述最终分值之后，如果该分值低于预先定义的阈值，且该通话参与方目前在黑名单中，则黑名单更新模块207可以将其从黑名单中去

除；而如果该分值高于或等于该预先定义的阈值，且该通话参与方目前不在黑名单中，则黑名单更新模块207可以将其添加到黑名单中。上述预先定义的阈值可以按照实际情况进行选择，较低的阈值可以使更多的通话参与方被列入黑名单，但考虑到反馈信息的准确度，其中有些通话参与方可能本身不应被列入黑名单；而较高的阈值可以较好地避免此情况，但可能会造成有些本应被列入黑名单的通话参与方成为落网之鱼。

本领域技术人员应当理解，上述示例的目的仅在于帮助读者理解本发明的原理，而并不是为了限制本发明，其中的反馈时间段和权重值的设置也仅为示例，可以根据实际情况选择其它参数。

由于上述各装置实施例与前述各方法实施例相对应，因此不再对各设备实施例进行详细描述。

在此提供的算法和显示不与任何特定计算机、虚拟系统或者其它设备固有相关。各种通用系统也可以与基于在此的示教一起使用。根据上面的描述，构造这类系统所要求的结构是显而易见的。此外，本发明也不针对任何特定编程语言。应当明白，可以利用各种编程语言实现在此描述的本发明的内容，并且上面对特定语言所做的描述是为了披露本发明的最佳实施方式。

在此处所提供的说明书中，说明了大量具体细节。然而，能够理解，本发明的实施例可以在没有这些具体细节的情况下实践。在一些实例中，并未详细示出公知的方法、结构和技术，以便不模糊对本说明书的理解。

类似地，应当理解，为了精简本公开并帮助理解各个发明方面中的一个或多个，在上面对本发明的示例性实施例的描述中，本发明的各个特征有时被一起分组到单个实施例、图、或者对其的描述中。然而，并不应将该公开的方法解释成反映如下意图：即所要求保护的本发明要求比在每个权利要求中所明确记载的特征更多的特征。更确切地说，如下面的权利要求书所反映的那样，发明方面在于少于前面公开的单个实施例的所有特征。因此，遵循具体实施方式的权利要求书由此明确地并入该具体实施方式，其中每个权利要求本身都作为本发明的单独实施例。

本领域那些技术人员可以理解，可以对实施例中的装置中的模块进行自适应性地改变并且把它们设置在与该实施例不同的一个或多个装置中。可以把实施例中的若干模块组合成一个模块或单元或组件，以及此外可以把它们分成多个子模块或子单元或子组件。除了这样的特征和/或过程或者模块中的至少一些是相互排斥之外，可以采用任何组合对本说明书（包括伴随的权利要求、摘要和附图）中公开的所有特征以及如此公开的任何方法或者设备的所有过程或单元进行组合。除非另外明确陈述，本说明书（包括伴随的权利要求、摘要和附图）中公开的每个特征可以由提供相同、等同或相似目的替代特征来代替。

此外，本领域的技术人员能够理解，尽管在此所述的一些实施例包括其它实施例中所包括的某些特征而不是其它特征，但是不同实施例的特征的组合意味着处于本发明的范围之内并且形成不同的实施例。例如，在权利要求书中，所要求保护的实施例的任意之一都可以以任意的组合方式来使用。

本发明的各个装置实施例可以以硬件实现，或者以在一个或者多个处理器上运行的软件模块实现，或者以它们的组合实现。本领域的技术人员应当理解，可以在实践中使用微处理器或者数字信号处理器（DSP）来实现根据本发明实施例的装置中的一些或者全部模块的一些或者全部功能。本发明还可以实现为用于执行这里所描述的方法的一部分或者全部的装置程序（例如，计算机程序和计算机程序产品）。这样的实现本发明的程序可以存储在计算机可读介质上，或者可以具有一个或者多个信号的形式。这样的信号可以从因特网网站上下载得到，或者在载体信号上提供，或者以任何其他形式提供。

应该注意的是上述实施例对本发明进行说明而不是对本发明进行限制，并且本领域技术人员在不脱离所附权利要求的范围的情况下可设计出替换实施例。在权利要求中，不应将位于括号之间的任何参考符号构造成对权利要求的限制。单词“包含”不排除存在未列在权利要求中的元件或步骤。位于元件之前的单词“一”或“一个”不排除存在多个这样的元件。本发明可以借助于包括有若干不同元件的硬件以及借助于适当编程的计算机来实现。在列举了若干装置的单元权利要求中，这些装置中的若干个可以是通过同一个硬件项来具体体现。单词第一、第二、以及第三等的使用不表示任何顺序。可将这些单词解释为名称。

Claims (12)

1.一种查询和处理通话参与方信息的方法（100），包括步骤：

服务器端监听向其发送的查询通话参与方信息的查询请求（S101）；

在服务器端接收到所述查询请求时，基于预先定义的标识信息数据库，针对所述通话参与方的标识进行查询，并且将查询结果返回查询方（S103）；

服务器端接收针对通话参与方的反馈信息（S105）；以及

服务器端利用所述反馈信息，更新所述预先定义的标识信息数据库中包括的黑名单数据（S107）。

2.如权利要求1所述的方法，其中所述服务器端利用所述反馈信息更新所述预先定义的标识信息数据库中包括的黑名单数据的步骤（S107）包括：

利用所述反馈信息，计算反映通话参与方所获得的负面反馈程度的分值（S107a）；

将分值低于预先定义的阈值的通话参与方从黑名单中去除（S107b）；以及

将分值高于或等于预先定义的阈值的通话参与方添加到黑名单中（S107c）。

3.如权利要求2所述的方法，其中所述服务器端利用所述反馈信息计算反映通话参与方所获得的负面反馈程度的分值的步骤（S107a）包括：

根据反馈信息的数量和反馈时间，计算反映通话参与方所获得的负面反馈程度的分值。

4.如权利要求1至3中的任一项所述的方法，其中所述通话参与方为具有语音通话和/或视频话功能的电子设备，所述通话参与方的标识包括所述通话参与方的电话号码、通讯软件用户标识、电子邮件地址、身份证号码中的至少一个。

5.如权利要求1至3中的任一项所述的方法，其中所述预先定义的标识信息数据库包括预先存储的、关于所述通话参与方的标识的信息。

6.如权利要求1至3中的任一项所述的方法，其中所述查询结果包括所述通话参与方的标识的地理归属地、所属单位、IP地址、是否符合所述黑名单中的至少一个。

7.一种查询和处理通话参与方信息的装置（200），包括：

监听模块（201），适于监听向服务器端发送的查询通话参与方信息的查询请求；

查询模块（203），适于在服务器端接收到所述查询请求时，基于预先定义的标识信息数据库，针对所述通话参与方的标识进行查询，并且将查询结果返回查询方；

反馈信息接收模块（205），适于接收针对通话参与方的反馈信息；以及

黑名单更新模块（207），适于利用所述反馈信息，更新所述预先定义的标识信息数据库中包括的黑名单数据。

8.如权利要求7所述的装置，其中所述黑名单更新模块（207）：

利用所述反馈信息，计算反映通话参与方所获得的负面反馈程度的分值；

将分值低于预先定义的阈值的通话参与方从黑名单中去除；以及

将分值高于或等于预先定义的阈值的通话参与方添加到黑名单中。

9.如权利要求8所述的装置，其中所述黑名单更新模块（207）根据反馈信息的数量和反馈时间，计算反映通话参与方所获得的负面反馈程度的分值。

10.如权利要求7至9中的任一项所述的装置，其中所述通话参与方为具有语音通话和/或视频通话功能的电子设备，所述通话参与方的标识包括所述通话参与方的电话号码、通讯软件用户标识、电子邮件地址、身份证号码中的至少一个。

11.如权利要求7至9中的任一项所述的装置，其中所述预先定义的标识信息数据库包括预先存储的、关于所述通话参与方的标识的信息。

12.如权利要求7至9中的任一项所述的装置，其中所述查询结果包括所述通话参与方的标识的地理归属地、所属单位、IP地址、是否符合所述黑名单中的至少一个。

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